【第1句】：【你是營銷還是銷售？】1，營銷是賣給腦子，銷售是買到手上,2，年輕人適合銷售，年長者適合營銷；3，銷售偏重勇氣和力氣；營銷偏重經驗和智慧；4，銷售是臺前的，營銷是幕后的；5，銷售主打行動力；營銷主打影響力。

【第2句】：不論你多么富有，多么有權勢，當生命結束之時，所有的一切都只能留在世界上，唯有靈魂跟著你走下一段旅程。人生不是一場物質的盛宴，而是一次靈魂的修煉，使它在謝幕之時比開幕之初更為高尚。——創業劉剛吃虧是福楊建國

【第3句】：一個人什么時候最敢冒險？沒錢的時候。賺了點錢以后你再叫他往里投，他就有點發抖了，就會想萬一砸進去出不來，再過沒錢的日子會怎樣。這種小農經濟經營思想，是做大企業的最大障礙。

【第4句】：學會成長，學會管理自己的情緒當人的情緒處于低潮時，對任何事情都提不起興趣，要學會轉移注意力。既然已經成為事實，就嘗試著去接受，去面對現實。一個人不可能改變世界，世界也不會因你而改變。我們所能做的，就是適應這個世界。不鉆牛角尖。不要對現狀不滿，不要和別人攀比。

【第5句】：杠桿借力讓你徹底放棄自我奮斗個人英雄的想法，從現在開始作為一個創業者，作為一個營銷人你的目的是怎么更有效地動用別人的資源。

【第6句】：【創業管理】有膽識的管理者就要有魄力。有膽識的管理者在需要力排眾議時不會瞻前顧后；有膽識的管理者在應該果斷處置時不會優柔寡斷；有膽識的管理者在發現大好機遇時不會猶豫不決；有膽識的管理者在決策投資時有孤注一擲、不怕失敗的氣魄。所以，管理者在遇到機會時要當機立斷，不可拖延。

【第7句】：企業轉型。企業轉型升級，本質上來說也是一種變革，需要保持這樣的品質：①貴在行動；②對客戶忠誠；③鼓勵革新，容忍失敗；④以人促產；⑤深入現場，以價值觀為動力；⑥不離本行；⑦精兵簡政；⑧辯證處理問題和矛盾。如果只是簡單的應對，那只是表面的，就不會有根本性的改變，也就難以留根，難以存活。

【第8句】：【創業管理】有句諺語說得好：一言既出，駟馬難追。這就是說一個人只要做出了承諾，就要努力做到。誠信是做人的根本，也是獲得他人信任的前提，一個人做人不誠信，就無法在社會中立足。作為公司的管理者，主要職責是將公司里的所有人組織起來，為了共同的目標而奮斗，管理者一定要講誠信，只有這樣，才會得到員工的擁護和尊重。

【第9句】：【南風法則】北風和南風打賭看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風吹了個寒風刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，行人覺得溫暖，紛紛解開紐扣，脫掉大衣，于是南風獲得了勝利。溫暖勝于嚴寒。領導者在管理時要尊重和關心下屬，多點人情味，使下屬丟掉包袱，激發他們的積極性。

【第10句】：市場是企業的方向，質量是企業的生命市場是海，企業是船，質量是帆，人是舵手市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單談判不是尋求己方最佳點，而是找到雙方共同點。

【第11句】：在客戶管理工作中，客戶服務工作是常與客戶來往，直接為客戶服務的工作，它起到公司和客戶之間緩解矛盾、增進感情、加深了解進而提高服務的重要作用。

【第12句】：【企業如何做到獎罰分明】【第1句】："要定出工作的目標，要明確業績的標準。"【第2句】：并且做好以下兩點：一是獎罰的方式，二是獎罰的尺度。【第3句】：獎罰方式包括物質精神兩個方面；而獎罰的尺度則應該在不同的時期，制定不同的方案來執行(也就是通常的薪資福利制度、晉升制度、獎懲制定等)。

【第13句】：【情緒管理技巧】】如何釋放負面能量：【第1句】：承認情緒的存在；【第2句】：允許自己有沮喪傷心的權利；【第3句】：找出能幫助自己釋放情緒的有效方式；【第4句】：給自己設定一段合理的“宣泄”時間。【第5句】：做以下圖片的放松緩解情緒的動作。在這段時間里毫無掛礙、毫無愧疚、毫無保留的釋放你的痛苦情緒，等心情放緩解完之后開始工作。

【第14句】：現今世界經濟嚴峻，成功沒有魔法，也沒有點金術，人文精神永遠是創意的源泉。企業領導必須具有國際視野，能全景思維，有長遠眼光、務實創新，掌握最新、最準確的資料，做出正確的決策，迅速行動、全力以赴。建立個人和企業良好信譽,這是資產負債表之中見不到、但卻是價值無限的資產。。青樹林文案館網

【第15句】：【學音樂的孩子重團隊合作】參與音樂課程可以提高孩子的助人為樂精神以及合作和解決問題的能力。這項研究成果在英國心理學會會議上進行了宣讀，它向父母和學校強調了音樂在兒童塑造社會關系和助人行為中的重要性。

【第16句】：人生創業教科書——每個人只有一種命運，許多人的命運就是：你必須強勢起來，承擔自己的人生責任和使命。如果你拒絕，那么就必須要付出慘烈的代價。~

【第17句】：【柳傳志】【第1句】：創業一定不要把事情想得那么簡單.2人很大的興趣就是感覺一步步往自己設定的目標方向去努力！3沒有奉獻精神，創業很難實現。4每個人都面臨著挫折和失敗的可能，這是人生經歷的一部分。5偏執也就是對目標的執著！6創業過程艱苦，困難不計其數，但我從來沒有動搖過。

【第18句】：【十種不可追隨的老板】①沒有成功經驗的老板；②事必躬親的老板；③朝令夕改的老板；④喜新厭舊的老板；⑤感情生活復雜的老板；⑥魚與熊掌都想兼得的老板；⑦多疑的老板；⑧言行不一的老板；⑨愛聽甜言蜜語的老板；⑩心胸狹窄的老板。跟對一個好老板可是可以改變你的一生！

【第19句】：我們再優秀，我們的管理再好，我們的水平再高，都會存在很多很多的問題。公司從成立到現在這么多年來，機構、人事不斷的調整，實際上就是恒大不斷向別人學習，不斷進步的體現。

【第20句】：別搶老板的風頭，要避免搶主子的風頭。所有的優勢都另人嫌惡；臣子凌駕君王的優越不僅愚蠢，還會致命。天空中的繁星給我們上了一課：他們或許和太陽相關，而且和太陽一樣閃耀，但是絕對不會和太陽一起出現。

【第21句】：你擁有這五項正能量嗎：①希望。一個沒有希望的人不可能創造價值。②樂觀。樂觀者把不好的事歸結到暫時的原因，而把好事歸結到持久的原因。③韌性。從逆境和壓力中迅速恢復的心理能力。④主觀幸福感。自己心里覺得幸福，才是真正幸福。⑤情商。感覺自己和他人的感受，自我激勵，有效管理情緒。

【第22句】：【創業文案】人性永遠渴望著獎勵，好的獎勵會激發人內在的潛能，發揮出不可估量的作用。相反，如果經常懲罰一個人，必然會出現不正常的行為。反映在企業管理上，一個帶著懲罰的心態工作的員工，肯定會缺少積極性的，工作效率自然低下，產品質量在無意中會出現問題。

【第23句】：【創業物語】①最優秀的模式往往是最簡單的東西；②賺錢模式越多越說明你沒有模式；③在今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力；④短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的；⑤創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。

【第24句】：我愿望每一個人，都來用我的產品和服務，那是不可能的。定位一定要正確，你才能做好。所以我給所有的創業者，包含你一個建議，少做就是多做，不要貪多，把它做精、做透很主要。

【第25句】：適應你領導的做事風格，彌補他的不足才是你存在的意義。幫急性子的領導把控細節，提醒慢性子的領導他的日程安排。

【第26句】：【營銷故事：如何把梳子賣給和尚】四個銷售員到寺廟賣梳子：【第1句】：直接放棄，說和尚不需要梳子；【第2句】：宣傳梳頭皮可以活血，賣掉十把；【第3句】：說服住持，提供了香客磕頭后整理頭發的服務，賣掉一百把；【第4句】：在梳子上刻上積善梳并留下廟名，作為香客捐香火后菩薩賜的保佑，賣光了梳子還接了訂單。

【第27句】：【創業價值觀】第一，貴在堅持，不要虎頭蛇尾。凡是比較正確的想法，在中國堅持5到10年，肯定能做起來。第二，人品要好。做大、做成功一件事情，必須做一個好人，關心別人而不是關心自己。第三，要相信自己，最后你會發現，命運還是靠你自己掌握。

【第28句】：如果你是在老板會最先想到的人之列，那么他就會在有空缺職位的時候也想到你。存在感也會讓你顯得可以差使，這將意味著你會有更多機會和別人討論你的成就和責任。

【第29句】：客戶投訴處理的優先和關注等級判斷【第1句】：緊急性：投訴案件對客戶產生的壓力有多大【第2句】：重要性：對客戶的影響程度有多大【第3句】：共通性：多少客戶有類似情況【第4句】：戲劇性：有煽情元素在里面，讓事情有高度傳播性嗎？這四性讓小事都能變大事，閉著眼，事情絕不會自己過去，如果這四性都符合，雪球只會越滾越大

【第30句】：評價中心技術是在二戰后迅速發展起來，它是現代人事測評的一種主要的形式，被認為是一種針對高級管理人員的最有效的測評方法。一次完整的評價中心通常需要兩三天的時間，對個人的評價是在團體中進行的。

【第31句】：不斷面臨挑戰，永不畏懼；最有激情的事情就是讓你的團隊成為一個人；永遠不沉溺過去，做好當下的自己。

【第32句】：【業績不好、公司不賺錢，還要不要漲工資？】企業經營業績好，或者資金充足，漲薪來說不是什么太大的難題，只要操作適當就行了。但當企業的經營效益不太理想時，還要進行漲薪時，則會讓企業的管理者犯難。業績不好、公司不賺錢，還要不要漲工資?

【第33句】：相當多的黨員不合格，或者不完全合格，黨的形象受到很大損害。不看到這個方面是不對的，不是唯物主義的。黨的威信不高，是現實的實際情況。因此，要堅持黨的領導，改善黨的領導。不改善黨的領導，就不能堅持黨的領導。

【第34句】：【處世之道】恐懼經常是來自面子問題或者是輸不起的心態，但是往往越是刻意掩蓋這種恐懼，它就越會被放大。這與年齡沒有太大的關聯，年長帶來的優勢無非是見過的世面多些，學會了變客場為主場的技巧和管理情緒的能力。所以要學會勇敢面對！

【第35句】：有一大部分職業人士，在與老板或者上司的相處過程中，缺乏溝通，就會此帶來很多困惑、無奈甚至消極的情緒，不僅影響了工作效率和效果，也耽誤了自己的職業前程。

【第36句】：【五條簡單技巧與你的客戶保持緊密關系】【第1句】：你真正的客戶不是批發商、零售商，而是最終的消費者；【第2句】：注重觀察和傾聽，勤打電話，甚至拜訪他們；【第3句】：把握垂直關系，留意那些客戶鏈條中的關鍵環節；【第4句】：充分利用客戶反饋，調整自己的核心思想；【第5句】：真正重視起來你顧客的滿意度。

【第37句】：【新產品怎么做營銷？】【第1句】：做市場調研；【第2句】：界定核心消費群體；【第3句】：建立品牌定位；【第4句】：好的品牌名稱和標識設計；【第5句】：制定新品領導者的營銷標準；【第6句】：經典廣告語，觸動購買欲望；【第7句】：新產品包裝設計要有品牌指導；【第8句】：在銷售終端建立品牌和提升銷量；【第9句】：通過專業媒體為新品進行策劃；【第10句】：建立銷售管理和隊伍培訓體系。

【第38句】：【給首次創業者的10條叮囑】1做比想向更重要;2小是美麗的;3專注做一件事情;4專注賺錢;5專注客戶;6創業是在冒險中學習;7讓團隊做得比自己好;8師傅的力量;9不必藐視競爭對手，多多向他們學習;10失敗不是壞事，成功不能復制。

【第39句】：企業戰略思想是企業發展的準則和指向器，最根本的作用是維持企業長期穩健發展。面對風起云涌的世界經濟大勢和最新的國內房地產形勢，實施正確的企業戰略比以往任何時候都顯得更為重要。

【第40句】：【決策心理學】嫂洗澡，弟誤入。嫂斥道：你這樣做對得起你哥嗎？弟羞，欲走。嫂曰：你這樣走對得起我嗎？弟站住。嫂又言：你這樣傻呆著對得起你自己嗎？MBA管理點評：決策永遠不可能讓所有人滿意！評：決策不可能讓所有人滿意，但要清楚讓誰滿意是最重要的。

【第41句】：大多數企業用人時關心你的工作年資、職業背景，那么在一個職位上一段時間的停留也是一種增值，只是不要等太久。同一個企業內，若在同一個職位上徘徊兩年以上是也就一種低級重復。

【第42句】：【最能激勵【第80句】：90后員工的5大工具】1）工作指導：允許他們以自己的方式去完成，盡可能的地詢問和使用員工的主意；2）個人發展：管理者應成為教練和導師；3）社交互動：時不時地組織活動；4）反饋和表揚：他們對持續表揚有強烈需要；5）有意義的獎勵：有創意的，個人化的，有趣和獨特的。

【第43句】：【管理者密碼】【第1句】：每天讀1份報紙【第2句】：講話簡明扼要思路清晰【第3句】：每周十名員工進行溝通【第4句】：每周參加1次業務部門例會【第5句】：掌握時間，作息規律【第6句】：包容之心【第7句】：替員工保守秘密【第8句】：外形整潔端莊【第9句】：不怨尤，不比較，不計較【第10句】：每月1次同事聚會【第11句】：找到解壓方法【第12句】：發現別人的長處【第13句】：謙善待人。

【第44句】：【創業文案】調整獎勵制度內涵。隨著市場動態的變化，以及獎勵制度的實施，一定要學會調整獎勵制度，讓其更適合企業管理，不斷形成企業文化來驅動企業發展。許多企業苦于企業文化從何而來，這就不用愁苦了，獎勵制度會促成具有強大凝聚力的企業文化的形成。

【第45句】：面試官那是一個企業內部選才的伯樂，作為伯樂自身一定要有專業素養和知識，一定要有一雙慧眼，選擇和考察應聘者要全面、要多元，杜絕不專業的表現。作為企業而言，只有組建成優秀的面試團隊，那才能招納更多的賢才。

【第46句】：管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。

【第47句】：企業變革二。員工抗拒變革的表現：①盼望大災難來臨；②影射，造謠；③減少工作努力；④不支持；⑤離職；⑥鼓吹對抗，蠱惑人心；⑦暗中破壞。在這多年的企業管理咨詢過程中，我看多了種種現象，大致表現可以歸納為這些，卻也見怪不怪其怪自敗。企業變革是一場革命，需要加大認同，也必然會淘汰一些人，需純潔組織。

【第48句】：【生意七悟】一、生意成功不是成交，而是愉悅交往。二、沒有不對的客戶，只有不對的服務。三、沒有最好的產品，只有最合適的產品。四、賣什么不重要，重要的是怎么賣。五、顧客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。六、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。七、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

【第49句】：【TCL集團董事長管理心得】企業管理者需培養三項能力，【第1句】：領導力，有把握大方向的戰略思維，能培養人才帶好團隊；【第2句】：決策力，有正確的商業邏輯且敢于決策，出現失誤能迅速調整；【第3句】：執行力，率先垂范，對任何商業決定都要有推動力，能領導團隊向前進。