【第1句】：我做了20年企業(yè)，20年的辛苦加20年的思索，20年的實(shí)踐加20年的創(chuàng)造，我用旅游的心態(tài)在踉踉蹌蹌中大步流星地一路走到了今天。

【第2句】：和老板相處的10大秘訣:【第1句】：穿著要得體大方；【第2句】：上班要盡量早一點(diǎn)；【第3句】：上班時(shí)不要老看時(shí)間；【第4句】：做事要堅(jiān)決果斷；【第5句】：處理事情要冷靜；【第6句】：盡快熟悉公司的一切；【第7句】：做事要積極主動(dòng)；【第8句】：不在工作時(shí)聊天；【第9句】：不要和老板爭吵；【第10句】：認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

【第3句】：【馬云今天在微博談團(tuán)隊(duì)管理：我最喜歡唐僧團(tuán)隊(duì)】唐僧團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者最令人討厭，但是他堅(jiān)持不放棄，取經(jīng)別瞎扯，再大的困難不回來，往前走；孫悟空能力很強(qiáng)，三天兩頭惹麻煩，所有強(qiáng)者都會(huì)給你惹麻煩；豬八戒：干活不勤奮，但是他幽默、樂觀，使得大家都很高興；沙和尚說別談什么理想，每天八小時(shí)上班

【第4句】：團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，是激勵(lì)新疆各族人民銳意進(jìn)取、拼搏創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力，是凝聚人心、集中力量創(chuàng)大業(yè)、干大事的道德文化旗幟。

【第5句】：我們要主動(dòng)管理自己的情緒，注重業(yè)余生活，不要把工作上的壓力帶回家。留出休整的空間：與他人共享時(shí)光，交談、傾訴、閱讀、冥想、聽音樂、處理家務(wù)、參與體力勞動(dòng)都是獲得內(nèi)心安寧的絕好方式，選擇適宜的運(yùn)動(dòng)，鍛煉忍耐力。

【第6句】：【創(chuàng)業(yè)管理】在足球場上，無論你有多大的能力也不可能單打獨(dú)斗贏得比賽，即使你是貝利、羅納爾多、梅西，也離不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合。一個(gè)人無論多么地偉大也不能抹殺整個(gè)團(tuán)隊(duì)的功績，一個(gè)人無論本事多高也無法演奏出美妙的協(xié)奏曲。

【第7句】：我們的制度很多，這點(diǎn)不假。就執(zhí)行力而言，國美是一個(gè)強(qiáng)勢管理的企業(yè)，從這點(diǎn)來說，有些人認(rèn)為企業(yè)管理得很好，執(zhí)行力很強(qiáng)。

【第8句】：【創(chuàng)業(yè)管理】對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異、貢獻(xiàn)突出的下屬能夠給予比較好的關(guān)照，這種做法具有較強(qiáng)的導(dǎo)向性和激勵(lì)性，有利于激發(fā)其他員工努力工作、爭做貢獻(xiàn)，以便加重自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的分量。

【第9句】：【創(chuàng)業(yè)教我的事】沒有Co-founder（共同創(chuàng)立者）是很孤獨(dú)的。當(dāng)你自己一個(gè)人挑戰(zhàn)這個(gè)世界，即使是心臟再強(qiáng)、臉皮再厚的創(chuàng)業(yè)者，也會(huì)有無法承受創(chuàng)傷的一天。你需要一些伙伴，一些跟你擁有相同志向的人，才能在最失落的時(shí)候，擁有一個(gè)背后的靠山。

【第10句】：【績效管理的3個(gè)對(duì)話】1)對(duì)話績效指標(biāo)。設(shè)定績效指標(biāo)時(shí)與員工溝通，使他們理解、接受，心甘情愿2)對(duì)話績效輔導(dǎo)。管理者輔導(dǎo)、幫助員工如何達(dá)成？而不是事后考核、秋后算帳；3)績效評(píng)價(jià)對(duì)話。評(píng)價(jià)階段，管理者為公證員的角色，教練的角色，積極與員工溝通，反饋考核結(jié)果

【第11句】：在質(zhì)量可以保證的前提下，成本最低的企業(yè)當(dāng)然更具有競爭優(yōu)勢，你要干一件工作，時(shí)間、資源、財(cái)務(wù)、退出成本都要考慮考慮，幫你的老板想的更多，別忘了要技巧的告訴他你想到的這些，會(huì)叫的鳥兒有蟲吃。

【第12句】：【搶劫中的銷售心理學(xué)】一群人旅游,遇一劫匪說：我打劫有規(guī)矩，第一個(gè)交的只交100元,第二個(gè)150，第三個(gè)200，依此類推，早交早劃算！于是人們爭先恐后排隊(duì)交錢，相互推搡。匪徒一邊收錢一邊維持秩序：別推，誰插隊(duì)誰排到最后面去。一時(shí)秩序井然，事后排第一的說：真好，只損失100元。

【第13句】：【創(chuàng)業(yè)文案】充分運(yùn)用科技:盡量做到自動(dòng)化。藍(lán)天航空讓票務(wù)人員在其自家接聽訂位電話,公司就不須另外成立及維持一個(gè)客服中心。藍(lán)天航空的每一張機(jī)票都是通過電子管道開立的,上面有許多實(shí)時(shí)管理信息。

【第14句】：給自己定一個(gè)五年計(jì)劃，十年規(guī)劃。每季度做什么事情，每個(gè)月做什么事情，甚至每天做什么事情。不要每天渾渾噩噩。說什么計(jì)劃敢不上變化的，幾年后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾年來一直沒有目標(biāo)，什么也沒有做成。

【第15句】：【提高工作效率的7個(gè)辦法】1）活用記事本，將它作為時(shí)間管理的起點(diǎn)；2）養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣；3）借助他人的力量，增強(qiáng)克制力；4）靈活選擇住所的位置；5）控制交通耗時(shí)；6）提高做家務(wù)事的效率；7）重新認(rèn)識(shí)生活中的零散時(shí)間。

【第16句】：【創(chuàng)業(yè)文案】從社會(huì)資本的角度看，企業(yè)擁有五種精神財(cái)富，分別是顧客對(duì)企業(yè)的信任、合作伙伴對(duì)企業(yè)的信任、員工對(duì)企業(yè)的信任、股東對(duì)企業(yè)的信任以及社區(qū)對(duì)企業(yè)的信任，五種信任加起來之和才是企業(yè)的立身之本。

【第17句】：【創(chuàng)業(yè)箴言】人生三大遺憾：不會(huì)選擇，不堅(jiān)持選擇，不斷地選擇。【第2句】：人生三原則：實(shí)力，思維，機(jī)遇?！镜?句】：三不朽：立德，立功，立言。【第4句】：三不斗：不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧。

【第18句】：男老板天生對(duì)女下屬有好感，而討厭男下屬。這怪不了他，你做了老板也一樣。這樣的話，只好你自己小心行事了，千萬別和女同事爭風(fēng)吃醋，包括任何事情在內(nèi)。

【第19句】：【通向財(cái)富自由的25條人生規(guī)則】【第1句】：做你真正感興趣的事；【第2句】：自己當(dāng)老板；【第3句】：提供一種有實(shí)效的服務(wù)，或一種實(shí)際的產(chǎn)品；【第4句】：如果你堅(jiān)持要用自己的靈感來創(chuàng)業(yè)？最好選擇娛樂業(yè)；【第5句】：不論你是演員或商人，盡量增加你的觀眾；【第6句】：找出一種需要，然后滿足它；【第7句】：不要不敢采用不同的方式。

【第20句】：有計(jì)劃且自然地接近客戶。并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

【第21句】：關(guān)于呼叫中心常被考核的20秒接通率，至少應(yīng)該要出一份報(bào)表，研究一下客戶在20到25秒之間放棄的電話比率有多少，這些都是企業(yè)在稍微努力一下就很可能可以在20秒內(nèi)接起的電話，如果這比率很高，企業(yè)很可能是缺人，但缺的人或許比想象中要來的少很多

【第22句】：人，最不能忘記的，是在你困難時(shí)拉你一把的人；最不能結(jié)交的，是在你失敗時(shí)藐視你的人；最不能相信的，是在你成功時(shí)吹捧你的人；最不能拋棄的，是和你同創(chuàng)業(yè)共患難的人；最不能愛的，是不看重你人格的人。永遠(yuǎn)不能忘記不能拋棄不能藐視的是我們的父母，她們永遠(yuǎn)都會(huì)愛我們。

【第23句】：【人格智慧】【第1句】：人格是種力量，魅力是個(gè)磁場。【第2句】：真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自讓人欽佩的人格。【第3句】：德為人格之根本，才為人格之條件?！镜?句】：自信是成功的階梯，自律是成長的保障?！镜?句】：真誠是人際橋梁，寬容是處世境界?！镜?句】：守信是名片，樂觀是態(tài)度?！镜?句】：擔(dān)當(dāng)是責(zé)任，堅(jiān)韌是精神。

【第24句】：所謂團(tuán)隊(duì)，指無論在什么情況下，在什么狀態(tài)下，團(tuán)隊(duì)的成員都必須互相幫助、互相商量，彼此給予對(duì)方支持，然后一起努力去達(dá)成共同的目標(biāo)。

【第25句】：【創(chuàng)業(yè)者十件必做之事】1經(jīng)營高端友誼、儲(chǔ)蓄與各層次人群的友誼。2學(xué)會(huì)放手。3播種善良。4懂得藝術(shù)，增添生活趣味。5避開兩種苦：得不到與鐘情之苦。6學(xué)會(huì)承受。7常懷感恩心，憐惜身邊事物。8全心熱愛工作。9勤于學(xué)習(xí)，每年至少讀五十本書。10善用時(shí)間運(yùn)動(dòng)、享受自然。?

【第26句】：在評(píng)論中，有些朋友對(duì)這客服中心情況作了些較負(fù)面的猜測，因我只是有感而發(fā)，受限于微博字?jǐn)?shù)，很多情況無法一次寫清楚，覺得對(duì)這中心真不太公平，我可以負(fù)責(zé)的講，這中心有我很少見的3高：客戶滿意度高、員工滿意度高、員工績效高，中心接通率沒達(dá)標(biāo)時(shí)，員工自發(fā)加班，中心管理層對(duì)員工真的非常用心

【第27句】：如果是棵小草，即使在最好的企業(yè)里，你也長不成大樹。果真如此，不如歷經(jīng)風(fēng)雨，把自己培植成珍貴花卉。

【第28句】：【成功創(chuàng)業(yè)者具有三大特質(zhì)】第一，冒險(xiǎn)精神；第二，胸懷；第三，柔韌。冒險(xiǎn)精神讓你勇于嘗試，做他人所不敢和不能；胸懷是可以和創(chuàng)業(yè)伙伴、團(tuán)隊(duì)、投資人、供應(yīng)商愉快合作；柔韌是碰到困難不輕易退縮；碰到問題總能想出對(duì)應(yīng)之策。

【第29句】：做生意就像求道一樣，要嘗盡了苦頭，求得那份慧心，才能夠悟道；管理不全是依賴制度約束，很多時(shí)候要靠心，也就是善；認(rèn)為是對(duì)的事情，就要堅(jiān)持去做，即使有反對(duì)，也要堅(jiān)持下去；人與人之間都是相互回報(bào)的，你之前幫助別人，等你需要幫助，別人也會(huì)回報(bào)你。

【第30句】：巴黎警察局建議當(dāng)?shù)鼐用裨?9日和30日盡量減少出行，如果確實(shí)需要外出，要事先研究好替代行進(jìn)路線，以防因限行被困在路上。警方還建議企業(yè)在限行期間允許其員工免于出行，避免不必要的送貨。

【第31句】：管理，就象是美國的管理學(xué)家彼得.德魯克曾經(jīng)說過：人是我們最大的資產(chǎn)，要是員工有成就，管理人員就要把勞動(dòng)力看作是一種核心資源，管理人員承擔(dān)的就是使人發(fā)揮效用的責(zé)任。

【第32句】：利潤。如果有10%的利潤，他就保證到處被利用；有20%的利潤，他就活躍起來；有50%的利潤，他就鋌而走險(xiǎn)；為了100%的利潤，他就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤，他就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險(xiǎn)。（偉大的無產(chǎn)階級(jí)革命導(dǎo)師}爾·馬克思如此描述資本家的貪婪和人性的泯滅，需娶呼喚企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任）

【第33句】：【團(tuán)隊(duì)管理的7個(gè)定律】1木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)；2苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)；3凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力；4懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動(dòng)腦；5蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余；6飛輪效應(yīng)：成功離不開堅(jiān)持不懈的努力；7米格—25效應(yīng)：整體大于個(gè)體之和。

【第34句】：【客戶三點(diǎn)式營銷】客戶有三點(diǎn)：【第1句】：痛點(diǎn)：客戶存在什么問題，Ta睡不著覺，ta苦惱，這些痛就是客戶急需要解決的問題?！镜?句】：癢點(diǎn)：工作上有些別扭的因素，有種乏力感，需要有人幫助撓癢癢。【第3句】：興奮點(diǎn)：就是能給客戶帶來wow效應(yīng)的那種刺激，立即產(chǎn)生快感！抓住這3點(diǎn)，戰(zhàn)無不勝！

【第35句】：【招聘HR必備的核心表單】【第1句】：崗位說明書，明確職責(zé)和任職要求；【第2句】：面試評(píng)估表，每個(gè)崗位相對(duì)應(yīng)一個(gè)表，而不是通用的；【第3句】：錄用審批表，包括薪酬標(biāo)準(zhǔn)；【第4句】：新員工入職指南；【第5句】：公司制度閱讀紀(jì)錄；【第6句】：背景調(diào)查紀(jì)錄；【第7句】：試用期考核評(píng)估表；【第8句】：招聘效果評(píng)估表。

【第36句】：【創(chuàng)業(yè)者請(qǐng)牢記】①只要一有機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)好好得表現(xiàn)自己；②說一萬句空話頂不過一句實(shí)在話；③昨天下了雨，今天刮了風(fēng)，明天太陽就出來了。

【第37句】：【創(chuàng)業(yè)文案】在創(chuàng)業(yè)者的過程中，懂法、知法、守法是一個(gè)必不可少的條件.創(chuàng)業(yè)者如果不懂法、不知法、不守法，其事業(yè)必然會(huì)夭折。

【第38句】：科技和人才。人類在20世紀(jì)之所以取得空前的成就，就是因?yàn)橥ㄟ^泰勒的管理創(chuàng)新，將體力工作者的生產(chǎn)效率提高了50倍，由此誕生r一大批偉大的企業(yè)。但在進(jìn)入2l世紀(jì)后，偉大的企業(yè)則需要找到方法，提高知識(shí)]：作者的生產(chǎn)效率。這是管理大師中的大師彼得-德魯克先生的預(yù)言，面對(duì)變化，轉(zhuǎn)型升級(jí)，靠科技、靠人才。

【第39句】：時(shí)間管理的重點(diǎn)，不在訂立工作目標(biāo)，而是在于設(shè)定作業(yè)時(shí)間的目標(biāo)。如果把思考的重點(diǎn)放在作業(yè)內(nèi)容上的話，那么就會(huì)很容易產(chǎn)生下班前完成就行了的念頭，你這樣想的話，工作起來就很沒勁。

【第40句】：選擇了正確的團(tuán)隊(duì)，就是完成了80%的工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)企業(yè)家往往單槍匹馬打天下不同，大多數(shù)活躍在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的第三代企業(yè)家，都喜歡抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)，他們中間90%以上都有一個(gè)三人以上的團(tuán)隊(duì)。他們的創(chuàng)業(yè)也因?yàn)橐婚_始建立了一個(gè)非常專業(yè)、分工明確、互補(bǔ)明顯的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，而使企業(yè)取得跨越式發(fā)展。

【第41句】：【創(chuàng)業(yè)課堂】缺乏長期遠(yuǎn)大的目標(biāo)。從短期來看，對(duì)財(cái)富的追求確實(shí)可以成為創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，但并不能保障企業(yè)的長期發(fā)展，因?yàn)橐坏┯龅奖容^大的問題，這樣的動(dòng)力往往會(huì)顯得蒼白無力。優(yōu)秀的企業(yè)家通常是那些在生活中與困難共舞的人，他們的內(nèi)心有堅(jiān)定的信念，有急待自我證明的強(qiáng)大動(dòng)力。

【第42句】：【如何對(duì)待員工和客戶？】達(dá)到客戶的預(yù)期.客戶滿意；超出客戶的預(yù)期.客戶感動(dòng)，讓客戶滿意和讓客戶感動(dòng)是企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。要使客戶滿意.必先讓員工滿意；要感動(dòng)客戶.必先感動(dòng)員工。因?yàn)榭蛻羰怯蓡T工服務(wù)的，員工的情緒會(huì)感染和傳遞給客戶，所以企業(yè)怎樣對(duì)待員工，員工就會(huì)怎樣對(duì)待客戶

【第43句】：【創(chuàng)業(yè)管理】每個(gè)員工，無論在公司中扮演什么角色，他都希望自己能得到尊重，而不是被當(dāng)作“工具”或“人力資源”。每個(gè)人都需要尊重。每位員工都希望管理者能嚴(yán)肅地對(duì)待他們的想法，并且做出合理的處置。從理論角度來講，他們希望得到智力和情感上的承認(rèn)，只有這樣員工才有歸屬感。

【第44句】：【創(chuàng)業(yè)管理】公司管理制度的核心就是規(guī)范性，而且，只有制度具有一定的規(guī)范性，才能發(fā)揮管理制度的真正作用。一些公司雖然有自己的管理制度，但只是放在資料柜的角落，需要時(shí)拿出來讀一下，很多員工根本不清楚自己公司的管理制度，這種情況使管理制度失去了其存在的意義。所以，一套科學(xué)完整的管理制度需要認(rèn)真執(zhí)行才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

【第45句】：關(guān)于創(chuàng)業(yè)資金的要求：資金安全，風(fēng)險(xiǎn)可控，投入產(chǎn)出達(dá)標(biāo)，否則就如同走鋼絲，只有經(jīng)過訓(xùn)練的特技人員可以駕馭。------創(chuàng)業(yè)忠告

【第46句】：【創(chuàng)業(yè)管理】成大事者在遇到難題時(shí)善于換位思考，即從另外一個(gè)角度重新審視自己所處的環(huán)境，以便找到新的人生機(jī)遇和突破點(diǎn)。這就是說，換位思考是獲得成功的一個(gè)很好的手段。很多人不敢創(chuàng)新，或者不愿意去大膽地創(chuàng)新，這是因?yàn)樗麄冾^腦中關(guān)于得、失、是、非、冒險(xiǎn)等價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)固定，這就使他們的思維僵化。轉(zhuǎn)變思維方式，換一個(gè)角度試一試，也許就會(huì)有新的認(rèn)識(shí)、新的發(fā)現(xiàn)。

【第47句】：做企業(yè)最重要的三個(gè)積累：1．人才積累。人才是企業(yè)最大的財(cái)富，是企業(yè)擴(kuò)張的基本條件，有多大的團(tuán)隊(duì)做多大的事。2．信用與品牌積累。重信守約是企業(yè)的生命，信用比利潤重要，良好的市場感召力和社會(huì)影響力是企業(yè)的百年根基。3．能力與經(jīng)驗(yàn)積累。包括決策、融資、創(chuàng)新能力和企業(yè)價(jià)值觀、思想文化積累。

【第48句】：【創(chuàng)業(yè)觀察——實(shí)業(yè)投資回歸】商界招商網(wǎng)去年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)選報(bào)告顯示：【第1句】：餐飲和服裝業(yè)仍是投資的重點(diǎn)2：保健用品行業(yè)將成創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)3：民企崛起于汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)寒流4：龍年生育潮帶熱母嬰保健市場5：生物農(nóng)業(yè)項(xiàng)目將持續(xù)升溫。

【第49句】：【10年經(jīng)驗(yàn)HR總結(jié)9項(xiàng)女生提升氣場須知】【第1句】：告別小碎步；【第2句】：閉上嘴；【第3句】：告別小動(dòng)作；【第4句】：挺胸抬頭注意姿態(tài)；【第5句】：眼神放正；【第6句】：甩掉苦瓜臉；【第7句】：收起奴相；【第8句】：不盲從不刻薄；【第9句】：別活在別人的舌頭下。