【第1句】：【銷售的本質就是幫助】【第1句】：當看到客戶急需要最優質產品幫助時，我立即產生銷售的沖動。【第2句】：客戶拒絕并不是對我有意見，而是沒有看到我幫助的決心與產品的價值，我也不必因此而恐懼。【第3句】：我修正不當溝通方式與傳達愛的方式，呈現我的愛，直到客戶接受我。4不做煩人的魔鬼，做一個幫助人的天使。

【第2句】：創業成功一般有三條路可走，難度各不同：第一條途徑叫造船出海，即由自己創建起來的企業系統，雇用他人的專長來為自己工作。第二條途徑叫買船出海，即購買一個現成的成功系統，就是購買一個１％企業系統。第三條途徑叫買船票出海，即加盟一個成功的系統團隊，加盟一個１％企業系統。

【第3句】：【讀懂這些，活的明白】【第1句】：沒有危機是最大的危機，滿足現狀是最大的陷講。【第2句】：下對注，贏一次；跟對人，贏一世。【第3句】：老板只能給你一個位置，不能給你一個未來。【第4句】：學歷代表過去，能力代表現在，學習能力才代表將來。【第5句】：所見所聞改變一生，不知不覺會斷送一生。【第6句】：選對環境快樂一生，選對行業成就一生。

【第4句】：【如何修煉自己的情商】①認識自己，知道自己的性格長處與短處，知道自己的興趣②管理自己，能夠克制自己的情緒，而不是被情緒左右③激勵自己，深入逆境時要會左手溫暖右手，自己激勵自己④識別他人，識別他人的性格、需求、動機⑤管理與他人關系，站在對方角度思考問題，雙贏思維。

【第5句】：【創業三寶】3大眼光——大的趨勢,大的市場,少的競爭對手。3大目標——需求大,市場大,銷量大。3大行動——創業評估,掌握資訊,看準趨勢。3大戰略——好產品,差異化,成長空間。3大支柱——人才人才還是人才。3大箴言——借力使力，每天進步百分之一；世上沒有完美的人才,只有完美的團隊。

【第6句】：【管理微寓言】老鐘對小鐘說：你一年要擺31536000下。小鐘說：我怎么可能完成？老鐘說：你只需一秒擺一下，每一秒堅持下來就行。小鐘想著：一秒擺一下,每一秒堅持下來。一年過去了，小鐘真擺了31536000下！制定目標不難，難的是如何分解目標，一步步去實現。。

【第7句】：【HR三寶】【第1句】：招聘崗有三寶：電郵,網絡,校園跑；【第2句】：勞動用工有三寶：合同,聲明,收材料；【第3句】：薪酬崗有三寶：發薪,扣稅,辦社保；【第4句】：培訓崗有三寶：帶班，授課，打簽報；【第5句】：績效考核有三寶：面談，溝通，做報表；【第6句】：干部管理有三寶：晉升,晉級,幫填表；【第7句】：職業規劃有三寶：培養，畫餅，會輔導。

【第8句】：你的聯系人體現了你的職業性。如果你們共同的好友和你一起工作了五年，并且是你最喜歡的一個同事，那么他們可能會很開心地把你介紹給他們認識的人，從而幫你找到大客戶。

【第9句】：【關于老客戶的4個數據】【第1句】：爭取一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5倍；【第2句】：客戶流失率降低5％，其利潤就能增加25％～85％；【第3句】：一個滿意的客戶會帶來8筆潛在的生意，一個不滿意的客戶則可能影響25個人的購買意愿。【第4句】：如果忽略對老客戶的關注，大多數企業會在5年內流失一半的顧客！

【第10句】：【揭秘七大最失敗的HR】失敗之一：不自信的HR；失敗之二：坐井不觀天的HR；失敗之三：情商低下的HR；失敗之四：心胸狹窄的HR；失敗之五：阿諛奉承的HR；失敗之六：經不起挫折的HR；失敗之七：自以為是不顧及他人感受的HR。

【第11句】：人生相伴如同琴弦，雖然互為一體，但又獨立存在，需要合作和諧的時候，都必須放下自我，任憑琴師的撥弄才能發揮團隊精神和潛質力量，否則彼此都是一無是處。

【第12句】：現今世界經濟嚴峻，成功沒有魔法，也沒有點金術，人文精神永遠是創意的源泉。企業領導必須具有國際視野，能全景思維，有長遠眼光、務實創新，掌握最新、最準確的資料，做出正確的決策，迅速行動、全力以赴。建立個人和企業良好信譽,這是資產負債表之中見不到、但卻是價值無限的資產。。青樹林文案館網

【第13句】：在企業中，每一步工作的開展都需要員工來完成，去進行以人為本的人力資源管理理念是驗證企業決策正確性和實現企業經營目標的重要保障。每一位員工都有自身的社會需求，這與企業追求利潤最大話的目標那就是和諧統一。

【第14句】：【創業文案】無論是一個企業，還是一個人，都一定是時勢造英雄，千萬不要英雄造時勢。順流而上，這是手法。形勢好了，大家才有機會成為英雄。只有成為英雄后，才有可能去適應時勢、改造時勢。。

【第15句】：【高情商化解客戶抱怨的黃金步驟】①發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；②表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨,③有錯.為事情道歉，沒錯，為心情道歉；④承諾將立即處理，積極彌補；⑤提出解決方法及時間表，請對方確認,⑥做事后的滿意度確認。

【第16句】：【好老板禁言10句話】【第1句】：愛莫能助；【第2句】：我們已有執行方案；【第3句】：除了你沒人抱怨；【第4句】：不想干請另謀高就；【第5句】：我付錢就得聽我的；【第6句】：我不想聽這個；【第7句】：你要更努力；【第8句】：我周末加班時你在哪；【第9句】：這個錯誤就這么過去吧；【第10句】：個人困難不是表現不佳的理由。

【第17句】：要建立一支同心協力的團隊，最重要的就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團隊和你相處有無樂趣可言，你能不能做到開明公平、寬宏大量，而且承認每一個人的尊嚴和創造力，不過我要提醒，有原則和坐標，而不是要你當個費時矯枉過正的執著人。

【第18句】：顆顆粒粒，來之不易；絲絲縷縷，飽含人力；點點滴滴，不要浪費；分分厘厘，學會珍惜。今天是世界勤儉日，讓我們從小處做起，精細管理，勤儉創利。

【第19句】：是的，每一個有良知的中國人，都應該熱愛自己的祖國，因為，她是我們祖祖輩輩生活的地方；因為，她是一個有著五千年悠久歷史，光輝燦爛文化的文明古國，更因為，她還有著一心為人民服務的中國*的領導。

【第20句】：有個獵人愛立誓言。第一天他出門前立誓言只打兔子，結果這天他遇到的全山雞，結果空手而歸。第二天他立誓只打山雞，結果碰到的都是狐貍。第三天他立誓只打狐貍，卻碰到野豬.....后來這個獵人在自己誓言中死去了。企業管理中生存和體制常會矛盾，變革才會進步，懂得創新與時俱進才有前途。

【第21句】：【創業絕唱】你干，還是不干，工作就在那里，只增不減。你怕，還是不怕，競爭就在那里，愈演愈烈。你找，還是不找，VC就在那里，錢越來越多。你痛，還是不痛，命運就在你手里，不舍不棄。來創業吧，只做一件事情，并且，默然把它做到極致。專注、自信、靜心、淡定。

【第22句】：由于原材料屬貴重金屬，不能有半點的疏忽，因此，分廠的管理也極其嚴格。員工進出車間均有金屬探測器掃描，每一個車位都按有攝像頭，上班領取材料，必須登記，下班時必須再將材料或者制品交庫房檢驗，再作登記。

【第23句】：當創業公司的軟硬件都不是太過硬的時候，那么我需要挑選那些以前工作環境不如我們的人選，這樣他到我們公司來，會覺得薪水也提高了，工作環境也改善了，會更加安心地工作。

【第24句】：對于男性老板而言，宣稱他們需要犧牲員工的利益來為自己和自己逐漸壯大的家庭謀福利是非常常見的。但當教授的團隊更仔細地檢驗數據時又發現，他們會在生下男孩后減少工資，但不會在生下女孩后這么做。

【第25句】：年輕時覺得自己聰明，努力，希望抓住所有的機會，做事激進堅決，爭強好勝，喜歡說死也要轟轟烈烈。年紀大了知道首先不能掉進坑里，得先活著，再去抓住屬于自己的機會，看不明白的機會就堅決放棄，讓自己和企業都活的健康從容。年輕不能四平八穩，年紀大了不能不顧一切，什么年紀干什么亊，別活反了。

【第26句】：生活就是這樣，永遠占領著絕對領導地位當無數的傻子高呼著自己控制了生活自己掌握了命運，卻沒有看到生活站在更高的蒼穹之上，露出譏笑嘲諷的面容。郭敬明《夢里花落知多少》

【第27句】：【師說之史玉柱創業經】【第1句】：企業的商業模式不會固定不變，都是在實踐過程中不斷地修正，不斷地發展。【第2句】：創業的細節要善于創新，雖然創新很小，但是往往很重要，有時候一點沒有做好，這個模式整個就失敗了。【第3句】：企業的戰略應該這樣確定：廣泛聽取員工意見，少數人深入討論，個別人做決策。

【第28句】：【IBM績效管理六原則】1）雙向溝通，制度化溝通通道：與高層面談、員工意見調查、直話直說、員工申述；2）透明：業績評估結果第一時間告知員工；3）正面激勵，基本沒有懲罰方式；4）指標精練：只設定3~5個指標；5）強調執行：看結果，少關注過程；6）健康績效管理文化，營造激勵氛圍。

【第29句】：計劃太超前也對創業不利。如果你的產品或服務仍然處在概念階段，就不要讓未來的計劃干擾目前的進程。通常來講，制定未來2-3年的計劃是比較穩妥的做法。不過，業務性質和投資者的反饋將更有助于確定計劃的年限。

【第30句】：【手把手教你，如何尋找到目標客戶？】尋找潛在客戶是銷售循環的第一步，在確定您的市場區域后，您就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯系。做為一個銷售你需要明白：【第1句】：我對產品優點與賣點非常清楚；【第2句】：我對產品非常有信心；……

【第31句】：如果你不希望永遠處在一家名不見經傳的小公司，便最好選擇一位懂得授權的老板，不要在意公司目前的規模大小。除此之外，事必躬親的老板也無法留位真正的人才。一位有創意，有擔當的人才絕不希望老板常相左右。

【第32句】：【管理隊伍中的兵、將、帥】【第1句】：兵：管理隊伍中也有兵。下等兵有事才談事，且只談事；普通兵有事談事，談事時談點生活；上等兵隨時、定期溝通，邊談工作邊談生活。【第2句】：將：很少談具體事，較多的談規劃談生活。【第3句】：帥：很少跟下屬談什么，卻清晰有力地傳達著必將實現的愿景和理想。

【第33句】：【八段管理者，你能做到哪一段？】一段：以身作則，堪為榜樣。二段：幫助下屬，無私奉獻。三段：教化下屬，為人師表。四段：建立規則，打造團隊。五段：高效激勵，領導思維。六段：全面統籌，科學管理。七段：運籌帷幄，決勝千里。八段：機制勵人，文化凝人。

【第34句】：【管理心理：管理者一生中要有四次變】【第1句】：在管理上，學會由管事到管人的變。【第2句】：從管人到管規則的變。其中最重要的是公司的激勵機制。規則定好了，就不需花力氣盯著每個員工了。【第3句】：在經營上，要做到從銷售到營銷的變。【第4句】：從營銷到戰略的變。戰略就是企業做什么不做什么。

【第35句】：【企業家成功的秘訣】企業家說：你見過一個鑿石的石匠嗎？他在石塊的同一位置上恐怕已敲過了一百次，卻絲毫沒有什么改變。但是第一百零一次的時候，石頭突然裂成了兩塊。并不是這第一百零一下使石塊裂開，而是先前敲的那一百下。——許多的努力不是一下子可以看到成果，需要耐心和堅忍！

【第36句】：各個企業在設置人才素質測評評價指標時，需要應充分的考慮各自的行業特色，根據部門、崗位的工作性質和特點設置科學合理的評價指標，同時也要考慮到經濟社會發展的變化，不斷對評價指標進行修訂。

【第37句】：對于下屬，我能跟他們打成一片，對于上司，我尊敬他們，而不是巴結。我不喜歡撒謊，也不喜歡別人騙我。我希望每個人都很快樂，也希望世界和平。還有，我是直性子，也特別隨性，有人看不慣這樣，但是我真不會矯柔造作。

【第38句】：朋友開店我送福，愿你生意紅火有洪福，財源廣進有財福，萬事順利有運福，團隊和睦有和福，朋友多助有情福，客戶滿意有恒福，一路走去全是福，萬福在手更幸福。

【第39句】：什么是內心的強大，一位網友說的：不再對失去的事物惋惜對未來惶恐，而是充實眼前的生活并坦然面對一切。不再記恨別人的負面評價，也不因為別人的贊揚沾沾自喜，而是學會正視自己，客戶看待他人的評價從別人的評價了解他人。不再嫌貧愛富自私自利，懂得尊重、感恩、體諒。有一個明確的信仰并堅守下去。

【第40句】：服務業有個指標叫企業健康指數，是反應企業運營健康情況，健康指數有個觀察重點：當年度招聘新人數量占老員工的比率，如太高，企業將陷入可怕的循環當中。這時措施有兩點：管理資源從后往前移，從上往下移。臨時性把管理團隊的精兵強將從老員工管理隊伍調到新人團隊，上層管理者親身參與，這兩點是關鍵

【第41句】：勞動者知悉了用人單位的商業秘密和與知識產權相關的保密事項，即是負有保密義務。實踐中，通常只是用于可以接觸到企業商業秘密的高級員工，例如：管理人員、技術人員、財務人員、銷售人員、秘書、保安人員等。

【第42句】：假如今日，如果沒有那么多人替我辦事，我就算有三頭六臂，也沒有辦法應付那么多的事情，所以成就事業最關鍵的是要有人能夠幫助你，樂意跟你工作，這就是我的哲學。

【第43句】：【銷售感悟】【第1句】：顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜。【第2句】：不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。【第3句】：沒有不對的客戶，只有不夠好的服務。【第4句】：沒有最好的產品，只有最合適的產品。【第5句】：沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。【第6句】：成功不是因為快，而是因為有方法。

【第44句】：【企業為什么喜歡招實習生】【第1句】：實踐中通常認為實習生與單位不建立勞動關系；【第2句】：用工成本低廉；【第3句】：可不用參加社會保險；【第4句】：可不執行最低工資標準；【第5句】：延長工作時間可不支付加班費；【第6句】：終止實習不用支付經濟補償金或賠償金；【第7句】：實習生患病、非因工負傷單位不用承擔勞動法上的義務。

【第45句】：人生在世，行路匆匆，人，最不能忘記的，是在你困難時拉你一把的人；最不能結交的，是在你失敗時藐視你的人；最不能相信的，是在你成功時吹捧你的人；最不能拋棄的，是和你同創業共患難的人；最不能愛的，是不看重你人格的人。

【第46句】：【CEO必備的能力】1）《西游記》唐僧本無什么本事，只是有堅定西天取經的信念和降服徒弟的能力；2）《水滸傳》宋江本無什么本事，只是有堅定被招安的信念和籠絡人心的能力；3）《三國志》劉備本無什么本事，只是有堅定當天子的信念和收羅愛將的能力。做CEO的必備良藥：堅定的信念和聚攏團隊的能力。

【第47句】：【唐僧為什么能當領導？】原因有四：【第1句】：有崇高的信念（西天取經，至高無上。好借口。）【第2句】：無能但懂得用人（三位徒弟，各有所長。好解難。）【第3句】：有仁慈之心（人妖不分，統統善待。好口碑。）【第4句】：有良好的人際關系（人神兩屆高層，都有關系。好辦事)。

【第48句】：【銷售之王喬·吉拉德：多數人輸在第一步!】做出購買決定前，客戶通常會經歷四個心理階段：排斥期﹣接受期﹣反復期﹣認同期。正常情況下，只有經歷了這四個階段才會達成交易。大部分銷售人員之所以沒有成功，是因為他們在排斥期就把客戶放棄了。請記住，銷售，貴在堅持！--

【第49句】：【辦公室8條潛規則】①辦公室里只有兩種人：主角和龍套；②別被別人的理想忽悠，理想必須是你自己的；③你可以不聰明，但不可以不小心；④你說的每一句話老板都會知道；⑤任何時候，裝傻總是最不易犯錯；⑥比有靠山還可靠的，是讓自己有價值；⑦你是上司的人，但反過來則未必；⑧要有無關痛癢的缺點。