【第1句】：特立獨行。特立獨行，在詞典里的解釋是“志行高遠，不同流俗”。王石拋下萬科，一會兒登山，一會兒到美國讀書——他是特立獨行的；史玉柱當年失敗后沒有申請破產，而是重新開始，慢慢還債——他是特立獨行的。其實，每一個企業家都應該是特立獨行的，有自己的特色，轉型升級就是要走出自己的路來，做更好的自己。

【第2句】：中層主管工作之一，是幫助基層管理者制訂班組輔導計劃。輔導計劃的內容：【第1句】：What：班組面對什么問題，【第2句】：Why：發生的原因，【第3句】：Whom：輔導對象有誰，【第4句】：When：何時對何人進行輔導，輔導時機出現了嗎，【第5句】：Who：由誰來輔導，6：How：輔導的措施、方式和流程是什么。輔導計劃思考越周密，成功可能就越高.

【第3句】：沒有職業規劃的人，是很難有很好的進步的，只有在良好的職業規劃的指導下，你才能在有限的時間內達到最大的提升，而有實力和資格要求企業為你增值的服務付出更高的薪資。

【第4句】：【管理心得】【第1句】：小事情，領導提建議，讓下級做決定；大事情，下級提建議，讓上級做決定。【第2句】：決策要，征求多數人意見，與少數人商量，自己做最后決定。【第3句】：表揚對人、批評對事。【第4句】：公開表揚、私下批評；如果你要公開批評，那么最好提前做好應對公開挑戰還能漂亮收場的準備。

【第5句】：細節就是競爭力，尤其是對小團隊來說，小團隊更應該注重細節問題。大一點的公司可以追究責任人，靠流程、靠制度，靠各級評審等等一系列的成本來提升細節能力。小一點的公司或者團隊怎么辦？只有依賴每個人的能力和責任心了。

【第6句】：【李彥宏談創業】【第1句】：堅持做一件事情，能否堅持理想，是成敗關鍵；【第2句】：做好企業的三個心得：共同使命目標、核心公司文化、高效流程和制度，想做世界級公司，必須要有世界級流程；【第3句】：不能以創業或賺錢本身作目標，創業方向可以換，賺錢領域也很多，關鍵是要找到自己持之以恒的事。

【第7句】：【創業箴言】試銷市場慢跑，快不得；全國市場快跑，慢不得！做全國性市場，一定要先做一個試銷市場，要一點點來，快不得；做成了，真到做全國市場時，要快半步，慢不得！

【第8句】：培訓要與外部培訓機構去合作，定期舉辦或參與一些專題培訓沙龍、論壇等，指派內部講師作為主講嘉賓參與，一方面提升企業形象，一方面培養內部講師的榮譽感和成就感。

【第9句】：如果對自己工作不十分滿意，但是又不能失掉這份工作，那么就要為自己制定工作目標，掌控和管理好上班時間，將事情化復雜為易，這樣你也就能提高對工作的興趣。

【第10句】：每個公司開業伊始，總是想大干一場做一番事業的。但對碰到的困難要么估計不足，要么就措手不及。作為一名員工，應正視這一事實，以常人的心態對待之。既要積極地投入工作，同時對企業可能碰到的問題有個客觀的評價，是發展中的問題還是失誤造成的問題。

【第11句】：每個人要快樂成功，有三件事情非常重要：1）每個人都要把自己當作領袖看待。2）要正面看待周圍的事物。3）把愿景變為現實。要實現遠景，必須先改變自己的狀態。

【第12句】：【內向更易成為卓越領導者？】40%美國公司高管是內向者,包括蓋茨和巴菲特。內向者的力量源自安靜：【第1句】：他們先思考,再發言：善于沉默,往往會被更好地傾聽；【第2句】：更注重深度；【第3句】：平和的自信：讓團隊安心歸附；【第4句】：更熱衷文字交流：更清晰、準確地表達立場；【第5句】：習慣孤獨：不為社交浪費太多精力，善承壓。

【第13句】：另外一個人，是老爸的高中同學G叔叔，他每隔一段時間就會來家里串門。在我小的時候，記得他每次來家里都會坐很久。后來才知道，他是在向老爸老媽推銷保險。可做了幾年，他把周圍熟識的同學都拉進去買了保險，自己卻做不下去了。后來他轉行，賣過二手汽車，做過招商代理，現在，他被同伴忽悠入伙，開始銷售起貴得要死的女士內衣和男士內褲。

【第14句】：【創業文案】創業，有多難！我們上路的理由各不相同，但對夢想和未知都懷著同樣的渴望。我們選擇的生活，必是輝煌的生活；我們堅持的信仰，必是正確的信仰，我們竭盡全力，也必能奔向那應許之地。我們上路吧！死氣沉沉的人生，再見！

【第15句】：【管理者每日六省】【第1句】：反省自己行動，計劃的執行了沒有？【第2句】：反省自己的思想，放松了沒有，是否是有新的感悟；【第3句】：反省團隊的行動，大家有沒有各司其職，該做的是否全部做好；【第4句】：反省團隊的思想，有沒有反對的聲音，要及時溝通；【第5句】：反省自己的承諾有無兌現；【第6句】：反省自己的決策是不是自私自利。

【第16句】：【銷售必須跟進，業績才有長勁】美國專業營銷人員協會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟進后完成！如何做好跟進與互動?1，特殊的跟進加深印象；2，為互動找到漂亮借口；3，注意兩次跟進間隔，建議2－3周；4，每次跟進切勿流露出急切愿望；5，先銷售自己，再銷售觀念!

【第17句】：【八大創業文案】【第1句】：今天的優勢會被明天的趨勢取代。【第2句】：沒有目標的人只能為有目標的人努力。【第3句】：賺錢模式越多越說明沒有模式。【第4句】：最優秀的模式往往是最簡單的東西。【第5句】：重師者王，重友者霸，重己者亡。【第6句】：嚴謹地張揚，示弱地霸氣。【第7句】：秘密不是商戰的核心競爭力。【第8句】：小公司的戰略是：活下來，掙到錢。

【第18句】：【銷售智慧】拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始。銷售不是賣，是幫助對方買。能讓顧客認同，自己就更容易肯定自己；能讓他們連續認同你，你就成功了。熱情是推銷成功的最大要素，因為顧客不光買產品，他們更買你做事的態度、服務的態度和服務的精神。

【第19句】：【創業心語】精致與品質。日本行的這幾天可是把我給餓壞啦，雖有絕美佳肴，卻與我相去甚遠，唯有泡菜還有點味道，吃方便面成為一種享受！不過，飲食文化的體驗過程，還真是體驗了節約經濟、周到服務、合適最好……物質享受清清淡淡，精神感覺卻是大大的。同行者無不感慨，期許精致與品質的生活能夠成為我們的未來，真的需要1

【第20句】：【企業營銷的十種操作模式】【第1句】：品牌及產品曝光；【第2句】：品牌的互動營銷活動；【第3句】：微柜臺，電子商務及售后管理；【第4句】：在線客戶服務；【第5句】：用戶關系管理，讓每一次購物都是一次起點；【第6句】：硬廣形式；【第7句】：搜索引擎優化；【第8句】：植入式營銷；【第9句】：輿情監測；【第10句】：危機公關。

【第21句】：因為小事情就情緒低落，遭遇小小挫折便提不起勁甚至滿懷抱怨，這種人在團隊中很容易把不良情緒轉移給其他人，進而影響整體的工作氛圍。

【第22句】：給創業者建議：1）移動互聯網時代來臨,產品能力最重要,2）看準未來趨勢比點子更重要；3）發現創業機會就要抓緊,每個創業機會都有時間窗口,不會等你的；4）核心團隊特別重要,招人要互補,期權要大方；5）充分用平臺推廣,避免與平臺競爭；6）用最短的時間做出可用產品,再基于用戶數據迭代改進。

【第23句】：【創業文案】創業伊始，常犯的錯誤就是創業者無法清晰、簡潔地表達想法。你必須能夠使投資者、合作伙伴和潛在的雇員投資入股，因此先要準備好簡短的演講辭，即使在電梯間偶遇一位重要潛在投資者時也能清晰表達出創業想法。可以嘗試使用微博語體，將你的想法精煉為140個詞，然后再擴展到最多500個詞。

【第24句】：如果應聘者他目前的薪資低于企業預定的最高薪值，那么企業可以依據應聘者加入程度的高低，調整薪資以吸引應聘者；如果應聘者目前的薪資高于企業預定的最高薪值，HR經理可以把說服的重點放在職務等其他的優勢上。

【第25句】：【機制是源頭】在我從事咨詢的經歷里遇到客戶有太多這樣的情況，很多老總都糾結與人的問題，而不講機制的問題，總是寄托期望于員工態度，這是一廂情愿的做法。我建議，多從機制源頭出發，先琢磨事（機制），再琢磨人（態度與能力）。好的管理是盯出來的！

【第26句】：誠信與法律是市場經濟的基石，也是衡量文明社會的標尺。誠信是法制的基礎，沒有誠信，法制就是顧此失彼的消防隊員；法制是誠信的保障，沒有法制，誠信就是騙人的借口，根本靠不住。中國目前市場上出現的種種問題，都與法制不完善和誠信缺失有關。

【第27句】：假如你已經是一位創業者了，接受更多教育，包括MBA，只會放慢你的腳步。把它看做是時間的浪費吧。假如你計劃要創業，并且已經有了一些商業經驗，就不要花費2年光陰去讀那價格不菲的MBA了。

【第28句】：領導的德要高于才。在道德崩潰、倫理喪失的今天，我們更應該銘記這些話的意義。居人之上者人格比才華更重要。越是具備超群才華的人越不應該沉湎于才華。也就是說，需要某種東西，來控制超常的才能不沿著錯誤的方向發展。這就是道德，是人格。--稻盛和夫

【第29句】：【管理要從自己開始】【第1句】：老板請你來是解決問題的，而不是整理問題的；【第2句】：不要相信一個連自己都管理不好的人，能管理團隊；【第3句】：不要相信一個不肯給你加薪的老板，會認為你很重要，在他那至少沒有錢重要。【第4句】：盡量不要拆別人的臺，也許你就在臺下。

【第30句】：一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個玄機重重的頭腦，而是靠知識與經驗造就的實力、與人為善真誠待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關鍵，有信自有威。

【第31句】：【德魯克：公司高效的五個標準】【第1句】：有效產出是衡量一家公司的最基本的底線標準；【第2句】：管理者的時間在哪里，公司的戰略就在那里；【第3句】：不要把人當成本，要當成投資；【第4句】：聚焦專注，把重要的事情先做，一次只做一件事；【第5句】：優秀的公司很少決策，只做重大決策，而平庸的公司天天都在決策。

【第32句】：有話要好好說，因為不好好說，會有負面情緒，負面情緒會關閉人們的所有通往智慧道路；工作中，可以有分歧，但是不要有太多的情緒宣泄。特別是帶領團隊，負有領導責任的人，你的情緒會影響團隊的凝聚力戰略力。

【第33句】：【創業文案】第一，貴在堅持，不要虎頭蛇尾。凡是比較正確的想法，在中國堅持5到10年，肯定能做起來。第二，人品要好。做大、做成功一件事情，必須做一個好人，關心別人而不是關心自己。第三，要相信自己，最后你會發現，命運還是靠你自己掌握。

【第34句】：君子不可辱善人不可欺，把善人變成惡人的，通常都是得寸進尺的人。人最不能忘記的，是在你困難時拉你一把的人；最不能結交的，是在你失敗時藐視你的人；最不能相信的，是在你成功時吹捧你的人；最不能拋棄的，是和你同創業共患難的人；最不能愛的，是不看重你人格的人。

【第35句】：【創業心語】專業化訓練。服務經濟時代了，依靠的是人員的專業化訓練，所形成的職業素養。特別是連鎖酒店，更應做好這方面的標準規范。只有這樣，才能贏得客戶的尊重與認同。帶領兩只老虎住在義烏江濱路的科逸連鎖酒店，需要加一個枕頭，打電話給服務臺，服務員回答，我們酒店就是這樣，說完就掛掉了電話！居然是這樣子的服務1

【第36句】：【創業定律】蝴蝶效應。一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，兩周后，可能在美國德克薩斯州引起一場龍卷風。不管你做什么，網站或者其他，你都應該關注新聞。機遇或者災難可能就在那。

【第37句】：客服中心有些事還真想不明白，像客服代表的服務質量問題，除了質檢評分，還有別的較好方法評價座席員嗎？這么基本問題，我想兩年沒想明白，只能求教先進。現在普遍作法是作客戶滿意度評價，座席員講完電話，轉自助語音進行滿意度評價，但問題是這種作法有漏洞啊，座席員要逃避評價只要先等客戶掛機就好.

【第38句】：培訓的目的是為企業服務，培訓的切入點是要讓員工能接受并認同，因此，小企業的人事管理，一定要對事情負責。因此人事部門可以讓一線員工提出培訓計劃，由人事部進行引導培訓，去交叉的培訓。

【第39句】：（創新工場孵化項目失敗原因）一是不夠專注，想得太大，聰明人什么都想做；二是太技術化，技術已很厲害，再去找用戶的需要在哪里，這個順序顛倒了；三是創業者個人對挫折的承受力不夠，團隊彼此之間的信任和認知不夠，造成創業者分手；四是創業者自己的心態不夠成熟，得到一點成功就過分自信。

【第40句】：不管你多么聰明多么有天分，你做的決定不可能都是對的。作為領導，下的命令不可能都是完美無缺的，你也有犯錯的權利。但你更有責任吸取經驗教訓，努力提高決策的正確率。

【第41句】：在做任何事情的時候，都需要有一個長遠的眼光。企業在選拔的時候，不僅要看其學歷，看其實際工作能力，更要看其眼光的長遠和發展潛力。一個真正有遠見的人，不僅自身會不斷發展，也會帶動他人、企業的不斷前進。

【第42句】：【第1句】：每天提醒自己，勿忘記理想，勿忘記目標；【第2句】：每天提醒自己，勿忘記學習，勿忘記進步；【第3句】：每天提醒自己，勿忘記包容，勿忘記善心；【第4句】：每天提醒自己，勿忘記身體，勿忘記鍛煉；【第5句】：每天提醒自己，勿忘記美麗，勿忘記快樂；【第6句】：每天提醒自己，勿忘記親人，勿忘記感恩。

【第43句】：【創業經】【第1句】：方向錯誤是創業者最致命的錯誤。【第2句】：張揚和打造創業所必需的性格。【第3句】：真正的創業者不會困于沒錢上。【第4句】：掙錢并不是創業的真正使命。【第5句】：起步，便是你創業的開始。

【第44句】：【張瑞敏管理文案】【第1句】：管理者要是坐下，部下就躺下了。【第2句】：管理就是行動。【第3句】：管理就是樹立榜樣。【第4句】：高層管理不等于高高在上。【第5句】：管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。【第6句】：干部怕的就是不知道自己怕什么。【第7句】：沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。【第8句】：管事先管人，管人帶作風。

【第45句】：對決定疑念的恰好執創做收現古跡。歷史是何等寫便的，開做幅員是何等重劃的，天下是何等竄改的。——孫宏斌

【第46句】：【創業心語】夢想變成現實。哲學家說，人因為夢想而偉大。夢想是人類最偉大的才華。愛則是最偉大的老師，把夢想變成現實，須用全身心的付出，專注一心，愛創造奇跡。昨晚看了電影《狄仁杰之通天帝國》，給我最大的啟發是，一切的成就取得，夢想的實現都來自于不懈地追求，人品中最為根本的素質是正直。我要用全身心的愛迎接明天。

【第47句】：薪酬戰略模糊是多數企業在薪酬管理上所犯的通病，也是導致其他關鍵點失控的根源。薪酬戰略明確了薪酬管理的目標，你要明確了薪酬管理的內外部制約因素，是企業薪酬體系設計與運行的基本原則與綱要。

【第48句】：一個好的領導是要全心全意投入到團隊的目標和愿景中。如果事實并非如此，人們都可以察覺到。聰明的人能嗅出虛偽的成份，所以出言要謹慎。企業的文化都是自上而下形成的，而一旦定型，那將很難改變。

【第49句】：【處世之道】恐懼經常是來自面子問題或者是輸不起的心態，但是往往越是刻意掩蓋這種恐懼，它就越會被放大。這與年齡沒有太大的關聯，年長帶來的優勢無非是見過的世面多些，學會了變客場為主場的技巧和管理情緒的能力。所以要學會勇敢面對！