總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

職工培訓心得及感想總結篇一

一、在生活上

1、保持良好的生活習慣，每天早睡早起，按時上班下班，養成一種自律的生活習慣。

2、保持良好的個人衛生習慣，愛干凈愛整潔，不在自己的崗位中制造垃圾，不給銀行打掃人員造成負擔。

3、養成讀書學習的好習慣，每天回到家中都會進行一個小時的讀書和學習，提高自己的職業素養和專業水平知識。

二、在培訓上

1、時刻保持自己謙虛的學習態度。遇到不懂的地方，以一個謙卑的姿態向前輩進行討教，禮貌對待前輩，不張揚自己，不高調行事。

2、時刻保持自己的業務水平能力達到銀行的標準之上。積極參與員工培訓，積極學習辦理各種銀行業務的知識和操作。

2、時刻保持自己的良好的服務態度。銀行窗口柜員的培訓，其實除了自己的業務水平要達標之外，還有擁有良好的服務意識。所以在這段實習的經歷里，我對待前來我們____銀行辦理業務的每一位客戶，都是保持著自己一個耐心，真誠的服務態度。以客戶的感受和需求為中心，來為他們提供幫助和服務。

來到銀行培訓的這半年的實習時間，是我成長和進步最快的一段時間，可能是第一次從學校跨越到社會上培訓的原因，但我覺得更多的原因是我自身積極進取和努力的原因。如果，我在這段時期每天對待自己的培訓不認真，也不去用心學習新的知識和培訓技能，那我絕對只能停留在原地，不會有更多的進步和成長，到最后也只是混了一個實習證明。

所以，我很慶幸自己在這段日子里，能夠以認真負責的態度來對待我的培訓，才能堅持走到現在，迎來成長和進步的我。當然這些收獲，也都離不開____銀行對我的栽培，離不開同事對我給予的幫助和鼓勵。所以，我在這里也要對____銀行的領導和同事表示感謝。我會在下一階段的培訓里，繼續用心的對待我銀行柜員的培訓，繼續用心的做好服務，繼續和同事友好相處下去。

職工培訓心得及感想總結篇二

再就業培訓工作是再就業工作的關鍵環節，只有做好再就業培訓工作，使下崗職工掌握一技之長，才能為他們再就業創造條件。1998年以來，我們根據中共中央關于認真做好國有企業下崗職工基本生活保障的通知和勞動部一期、二期“三年千萬”再就業培訓計劃精神，把加強再就業培訓工作作為促進再就業工作深入開展的有力手段，積極開展再就業培訓工作，共培訓下崗職工10萬余人，取得了一定的成績。現結合工作實踐談談開展再就業培訓工作的體會。

一、政府重視是關鍵

市委、市政府對我市再就業工作非常重視，成立了市實施再就業工程工作推進組，相繼出臺了一系列的具體配套措施和辦法，推動了再就業培訓工作。這項工作得到領導和有關部門的重視，再就業培訓工作被列為市政府考核市勞動局15項工作目標之一。市勞動局作為牽頭部門，成立了全市再就業培訓管理辦公室，統籌管理全市再就業培訓工作。有力地促進了全市再就業工作的開展。1999年全市安置下崗職工9.6萬人，xx年全市安置下崗職工8.2萬人，xx年全市安置下崗職工10.86萬人。

二、社會各方的積極參與是必需

為使再就業培訓工作能夠有效運作起來，全市再就業培訓工作會議確定了統一領導、分級管理的工作機制，各區、縣(市)勞動局及市總工會、團市委、市婦聯等群團組織根據各自的工作性質，成立了相應的再就業培訓管理機構，綜合管理和開展所轄范圍的再就業培訓工作。建立再就業培訓基地，充分發揮職業高中、技工學校、社會力量辦學等單位的作用，促進社會各方積極參與再就業培訓，彌補了各級再就業培訓管理部門專業培訓場地和師資緊缺的不足，極大地方便了下崗職工參加培訓學習。社會各方積極參與再就業培訓工作，有效地促進了再就業工作的開展。目前全市參與再就業培訓單位達六十多個，形成了市、區、縣(市)齊抓共管，工、青、婦等部門密切配合，社會力量積極參與的覆蓋城鄉的再就業培訓網絡。

三、真誠工作、體現黨和國家的關懷

下崗職工要實現再就業，就必須提高其再就業的專業技能進行有針對性的專業培訓，可以說開展再就業培訓是下崗職工實現再就業的希望通道，是黨和政府關心下崗職工，為其擺脫困境，實現再就業的一項重要工作，關系到社會穩定和經濟發展的大局。我們在開展再就業培訓工作中，急下崗職工之所急，想下崗職工之所想，熱情為下崗職工服務，在培訓時間安排上方便他們乘車或接送孩子等，由于我們想的周到，做的細致，使一件件小事匯成一股熱流，溫暖了下崗職工的心，使他們感到在這里學習像家一樣的親切，從而為學好本領實現再就業增強了信心。許多下崗職工報名參加培訓時滿腹牢騷，不愿意參加培訓，認為參加培訓白扯，重新就業是一紙空文。通過參加培訓，改變了看法;有些下崗職工學一個專業感到不過癮，兼學2—3個專業;有的學員剛來時情緒低落，怕學后也沒人用，但通過培訓后感到自己掌握了一些技能，有了擇業的主動性。通過參加再就業培訓，大多數下崗職工從內心深處感受到再就業培訓是黨和政府對他們的關心和幫助。

四、專業對口是出路

根據勞動力市場需求和下崗職工的實際開展工作，在專業設置上，沒有一味追求時髦，而是根據我市屬老工業基地，用工需求少的實際，結合我市經濟發展的狀況，選擇一些社會急需、就業前景較好的專業或適合下崗職工自謀職業的第三產業的培訓項目：開辦了市場營銷、計算機、餐廳和客房服務、服裝加工、烹飪、美容美發、家電維修、汽車維修等十幾個專業班，真正把培訓和就業結合起來，減少了培訓的隨意性和盲目性。通過精心組織培訓，取得了較理想的效果。下崗職工經過培訓后，提高了職業技能。有的成為企業推銷員;有的從事計算機工作;有的被賓館酒店聘用，還有許多人根據自己所學的新專業，從事了個體經營。各培訓單位在開展再就業培訓工作時，還不斷搜集用工信息，及時提供給下崗職工。對于有創業意識，又具備一定條件的學員，鼓勵他們用所學之長，走創業之路，重新給自己的人生定位。

職工培訓心得及感想總結篇三

在市職業技能培訓中心在市就業辦的組織領導下，20xx年開展了一系列的失業職工培訓工作。

一、失業職工現狀

年濟寧市市直企業失業職工約人左右，其中：年齡較大無需參加培訓的余人，因病無法參加培訓的余人，還有一些因為特殊情況不需參加培訓的余人，參加再就業培訓的大約有余人。這些失業職工主要有以下特點：

(一)工業企業失業職工多于其它產業，尤其紡織、機械企業失業職工人數最高。機械行業大象集團為企業破產，紡織企業職工多為女性職工，導致失業職工中女職工數量明顯高于男職工。另外有些行業的職工大多因為自已想自謀職業或者有更好門路就業與單位解除勞動關系。

(二)失業職工平均年齡較大平均為40歲，而且年齡分布相當集中。“4050”人員構成失業職工的主體，失業職工普遍工作年限較長，掌握技能單一，文化水平偏低，而且家庭負擔沉重。另外一些有想法的失業職工年齡較輕，文化水平高，無家庭負擔，大多想自主創業。

(三)失業職工再就業困難重重。失業職工找工作的困

難主要集中在以下幾方面，第一是年齡大;第二是學歷低;第三是缺少技術;第四是競爭太激烈;第五是社會服務跟不上;最后是就業觀念影響。通過座談和調查，我們發現失業職工失業后，70%的失業職工都積極的尋找工作，期望通過自身努力解決生活上的困難和問題，只有30%的失業職工因為年齡偏大或照顧家庭等原因沒有找工作。失業職工即使是找到工作，也很不穩定。經調查顯示從失業至今始終在同一個地方工作的人不太多，只占15%，大部份人長期變更工作地點，究其原因：有46%的人因學歷和年齡不適而被迫離開;有28%的人因工資太低不愿干;有11%的人因不簽勞動合同而離開;第四，有8%的人因勞動條件太差離開;第五，有7%的人因其他原因而離開。

(四)失業職工對就業服務工作的評價

1、對各再就業服務機構的工作大部分失業職工表示較好。大多數人愿意參加再就業培訓機構組織的失業職工再就業培訓，但時間不能保證，有的怕耽誤好不容易找到的工作，有的又覺得培訓內容不是很適用。

2、失業職工對于失業救濟金的發放工作非常滿意。調查到的所有失業職工基本生活保障費全部按時、足額領取。并對領取失業金期間國家繳納醫療保險的政策大加贊揚。

3、雖然有部分失業職工成功從事個體經營，每月還能領取失業基本生活費，生活狀況良好，但這畢竟是少數，絕大多數失業職工家庭生活舉步維艱。失業職工通過自己的辛勤努力，雖然能夠找到工作，但工資水平、勞動條件、工作穩定性都較差，需要承受巨大的經濟和精神壓力。

二、失業職工培訓采取的措施

濟寧市職業技能培訓中心承擔了市直企業失業職工培訓任務，我們根據失業職工的情況采取以下幾點措施。

(一)教學管理

1、能夠按照失業職工的學習要求進行各專業分班，根據市人力資源和社會保障局要求,學員學習必須通過勞動99第三版實現網上報名，我們把失業職工培訓報名全部進行了微機錄入,以便上級部門進行查詢審核。

2、加強了內部管理工作，落實各項管理制度。在教學方面，完善了教學大綱、教學計劃和教案，提高了辦學質量，在課時安排方面盡量做到了理論與實踐結合，并結合學員的實際需求安排教學計劃和課程。對失業職工檔案進行了整理，登記成冊，以便查找核對;對學員的學習簽到進行了嚴格的管理，做到本人簽到本人學習;對教材的申領、管理和發放，實習材料的申購和管理，制訂了嚴格的制度;制訂了教室管理制度、各專業實習管理制度和學員管理制度，對失業職工的學習進行了跟蹤教學。并建立了學員就業信息反饋、跟蹤服務制度。

3、加強了教學設施和教學設備的更新和管理。根據培訓現有的教學設施和教學設備，進行了不斷的完善和更新，新建了一間可社會可容納120人的多功能教室,可以滿足失業職工再就業指導和各種活動，另外又新建電工實習操作室、插花實習操作室、中式烹調理論教室、特色菜實習操作室、擴建和改建了面點實習操作室和美容美發實習操作室，對教室的桌椅板凳進行了更換，并在使用過程中也做到了注意愛護。

4、加強了師資隊伍建設。針對失業職工任務比較多的情況，為了滿足培訓工作的需要，我們加強了師資隊伍的建設，加強教師管理，增強教師責任心，并制訂了失業職工教學質量聯系制度，失業職工各專業管理制度。在聘用教師時嚴格審查把關，一看專業是否對口;二看是否具有相應的職業資格證書;三看實際水平;四看政治思想表現，政治業務素質過硬的我們才聘用，中心與聘用教師簽訂聘請授課教師協議。另外建立教師儲備庫，把我們現用專業的教師檔案存儲起來，并把一些社會上的兼專職教師的檔案也儲存起來，以根據教學需要隨時進行聯系。

(二)鑒定考核

1、做好了失業職工結業鑒定考核工作，使每一個考核合格的失業職工都能領到《職業資格證書》和《山東省加強加強培訓提高就業與創業能力培訓項目合格證書》，做到100%培訓鑒定實名制。

年共培訓大象集團、火柴廠、毛巾廠、四通紡織、民生煤化公司司等單位失業職工余人，考核結業余人，結業率在%以上。其中風味小吃班、家常菜班、冷拼雕刻班、西式面點師、餐廳客房服務員是根據原有專業派生出來的新專業，學員學習興趣比較高，報名人數較多，取得了良好的反映。

2、進一步加強職業技能培訓和鑒定相結合，利用鑒定優勢發展培訓，利用培訓促進鑒定，形成良性循環。做好學員就業安臵工作，形成培訓、鑒定、就業一條龍服務。營造有利于各類人員培訓和技能鑒定的良好環境。

(三)宣傳和服務

1、利用我們是人社部門職業技能的優勢，突出這一優勢，宣傳這一優勢，把已開辦一些專業的拓展班，如特色風味小吃班、家常菜班、西式面點班、餐廳客房服務員班等專業爭取在明年能夠開展的更好。另外開設社會上一些熱門的專業：如市場營銷、家政服務員、保健按摩師、營養師等。盡量做到市場效益與社會效益結合，社會用工培訓與失業職工培訓結合。

2、更新觀念，樹立服務意識，改善服務態度，提高服務質量，我們要以服務業的標準來對待前來學習的學員。以質量求生存，以服務求發展。

(四)、在創業培訓和國家優惠政策方面

年濟寧市被確定為全國首批創建創業型試點城市，我市積極開展以“自主創業促就業，充分就業促和諧”為主題的創建工作，構建了以創業培訓、開業指導、項目開發、小額貸款、稅費減免、跟蹤服務、宣傳報道等為主要內容的創業服務體系。

中心從年就開展了創業培訓工作，組織人員參加全國創業培訓師資班，組成由專業任課老師教學的體系。在教學過程中充分實現了學生老師互動式教學，大家互相交流在創業過程中遇到的問題，學習氛圍非常濃厚，不僅學習理論知識，又豐富了創業經驗。在學習期間還聘請了由市創業專家團的專家(工商、國稅、地稅、小額擔保貸款、婦聯)為失業職工解惑。并對學員在創業過程中進行了導師一對一服務，對學員在創業過程中遇到的問題給予解答和幫助。齊魯晚報還專門開辟了一個版面對失業職工及其他人員創業進行了跟蹤報道。

市政府還為失業職工創業出臺了一系列優惠政策：政府對失業職工從事個體經營的實施低門檻準入政策，且3年內免征營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅;對失業人員申辦有限責任公司，允許注冊資本50萬元以下的公司注冊資本分期到位，只要首期出資不低于3萬元即可注冊;失業人員從事社區居民服務業的，可免收工商行政管理費;失業職工憑借《再就業優惠證》一律免繳有關登記類、證照類和管理類項目收費。另外，對失業職工自主創業自籌資金不足部分，在市小額擔保貸款機構承諾擔保的前提下，可以向商業銀行或其分支機構申請最高不超過15萬元的小額擔保貸款。

另外市政府還對失業職工在領取失業金期間進行了國家繳納醫療保險的政策，解決了他們的后顧之憂。這些政策都受到了失業職工的好評。

上面就是我們對失業職工培訓中的一些心得和體會，當然還有問題亟需發現和解決。我們相信，只要通過工作上的努力，不斷完善管理，拓寬工作思路，使失業職工學有所成，能夠通過我們的培訓在社會上順利找到適合自己的工作崗位，使用工單位滿意、失業職工滿意，實現就業和創業成功，使我們濟寧市再就業工作再上一個新的臺階。

職工培訓心得及感想總結篇四

一、自我審視

我在____銀行擔任大堂經理的職位，主要是協助來銀行的客戶辦理各種業務，隨時接受客戶的問題咨詢并引導他們去到相應的窗口或者自己柜臺機辦理業務，這個職位表面看似輕松，但實際上也是要精神時刻處于高度緊張的狀態，在一家銀行，除了保安人員，就是我這個大堂經理在銀行的大堂里站著，真正意義上說只有我這個銀行內部人員在大廳培訓，我就是每個選擇來我們銀行辦理業務的客戶第一個見到的銀行培訓人員，我給客戶的第一印象就是，銀行給客戶的第一印象，我代表著銀行的臉面，我的形象直接影響客戶對銀行的看法，所以我處于銀行極其重要的一個點。

我每天秉承著一絲不茍的對培訓的態度，每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態。恰當好處的談吐舉止是我必備的技能，時刻懂得看客戶的臉色，什么話該說什么話不該說，是應該多說話還是少說話，我能在客戶進入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓總結出來的經驗。我在今年一年中的培訓還是很不錯的，做到了為每一位客戶服務。

二、總結不足

在今年的培訓時間中我，我發現了自己在培訓中仍存在一些問題，遇到突發情況做不到鎮靜自如，妥善處理，會慌了神，比如上次來我行存錢的一位老奶奶突發心臟病，我卻一下子不知道該怎么辦了，沒有第一時間撥打求援電話，也沒有及時對客戶做一定的搶救措施，萬幸，送到醫院搶救過來了。但是這件事卻給我敲響了警鐘，我在這方面的的培訓經驗等于零，的確是應該去簡單培訓一下，增加自己的培訓能力。

三、制定對來年的培訓計劃

1、我希望在來年里，學習更多的銀行培訓內容，讓自己能更大效益的為客戶處理問題，我希望我能再來年，獨自解決客戶的一切要求，在柜臺能辦的事，其實在大廳的機子上面大部分也是能做的。

2、跟領導申請去培訓下突發情況下緊急治療的手法，以防萬一，畢竟這種事已經發生過一次來了，也不算是沒有先例。畢竟在大堂的培訓人員只有我一個，我應該要是一個全能的銀行員工。

職工培訓心得及感想總結篇五

20_年3月19日，在自治區聯社郭大勇理事長的致辭中拉開了此次培訓的帷幕。在他親切的話語中我感受到了領導對于我們這些新員工的期望與關懷，其中理事長為我們推薦了一篇文章《一場疫情帶來的“痛與思”：什么是農商行下半場的“硬核”競爭力》。文章向我們強調了服務對于金融工作的重要性，這也是我們農村信用社的優勢。同時也指出了目前農村信用社存在的弊端：員工結構不合理、分層和差異化不到位和科技短板......并為我們提出了針對性的建議。當我讀完這篇文章后，學到了很多，開闊了眼界，從中感受到了我們這批新進員工肩上深深的重擔。隨后在領導們的帶領下，我們跟隨新員工代表一同朗誦了宣誓詞，當說下自己名字的一瞬間，我感受到了強烈的歸屬感，讓我真正感受到了自己已經脫離了學校，成為了一名光榮的農信人。

我們的第一節課是由邢主任為我們帶來的《智信行和—談做人的修養、格局和品德》。邢主任聲情并茂、引經據典，從儒、道、佛三家不同的角度為我們講解了如何內外兼修，同時語重心長地教導我們要懷著一顆赤子之心、真誠待人，要有遠大的格局，樹立主人翁意識。我們被邢主任對各大名家學說以及歷史典故如數家珍的豐厚學識深深折服，更應該學習邢主任不因工作停止腳步，努力學習知識充實自己。

第二節課是由程老師為我們帶來的《黨的基礎理論知識》。程老師的講授主要分為三個內容：中國共產黨主要是什么樣的黨?為什么要入黨?怎樣入黨?三個方面構成。在第一個部分老師簡要為我們介紹了中國共產黨的基本歷程，幫我們鞏固了黨的基本知識;第二部分老師主要強調了一定要端正入黨動機，并為我們列舉了那些英勇的共產黨人們為建設和發展新中國所做的貢獻，告訴我們要成為一名共產黨人要帶有一定的覺悟，要有使命感，更要把全心全意為人民服務牢記心中;最后老師為我們介紹了入黨流程，鼓勵大家積極入黨，在工作中也要積極向黨組織靠攏，做到身體上入黨的同時，更要思想上入黨。老師溫和的言語讓我們感動，老一輩共產黨人無私的奉獻精神更讓我堅定了入黨的決心，讓我也想盡自己微薄的一份力量來讓我們親愛的祖國變得更好。

第三節課是由王老師為我們帶來的《銀行柜面營銷及廳堂營銷基礎知識》。王老師有著豐富的專業營銷知識，在老師豐富的案例中一層層的拉開了營銷的神秘面紗。學習銀行柜面營銷及廳堂營銷基本知識，對于我們這些職場小白來講極為重要，而相關知識的講授也讓我明白了日后工作過程中所要注意的事項。老師通過招商銀行的例子為我們講解了科技與服務融合的重要性，并為我們提供了fabe法則來幫助我們如何推銷。老師有一段話我印象特別深刻：新進員工在入職前期辦業務時，遇到不會的業務經常會說：“對不起，我是新來的員工，我這方面還不會，我給您找個會的人來。”雖然這樣回答并無過錯，但會給客戶留下業務不通的印象。老師建議我們面對這種情況時應說：“我給您找人再核對一下。”這種說法較之上種更委婉。老師的話術讓我恍然大悟，因為在工作中我就是這么說的，細想下確實不妥，會給顧客留下不好的印象。這也讓我堅定了要學好話術的信念。

第四節課同樣是王老師為我們帶來的《網點突發事件及客戶投訴處理技巧》。這節課中老師通過講述溝通的3個環節(目標，語言與非語言，傾聽、接近與反饋)和4個要素(語言文字、表情動作、聲音語氣、第一印象)強調了溝通的重要性。接下來為我們講授了處理銀行突發事件的原則，并通過案例分析，有針對性的告訴我們面對銀行特殊突發事件應該如何處理。這些案例為我們敲響了警鐘，不僅讓我們知曉應該著重注意在工作中避免此類事件發生，更讓我們掌握了面對這種情況時如何沉著冷靜面對的技巧，避免事件升級。

雖然沒有面對面的講授，但是通過屏幕也能從各位老師的言語中感受到老師們的人格魅力。每個老師都有著屬于自己的講課風格：邢主任就像閱歷豐富的長者;程老師就像和藹可親的鄰家大爺;王老師就像活潑直爽的大姐姐。每個老師都用自己不同的風格來幫我們領略到不同的知識，讓我們學到了很多從學校書本中學不到的知識，也漸漸享受起這些課程。培訓中，大家都努力學習，不斷充實自己，以期在今后的工作實踐中能鍛煉并提高自己的工作能力。感謝各位老師為我們帶來的精彩授課。雖然下課后都會對與各位老師的分別有點失落，但也不禁期待接下來的課程，期待與更多專業有趣的老師們相聚、學習和交流。