【第1句】：【管理的五星標準】一星級：企業領導在，員工就會好好干；二星級：領導不在場，員工也會好好干；三星級：領導定計劃，員工按照計劃干；四星級：領導定目標，員工制定計劃干；五星級：領導定方向，員工形成團隊干。

【第2句】：所謂自知之明，人要知道自己愛些什麼都很不容易。不少人都說自己愛金錢，一個資深會計師告訴我，他的富豪客戶才真的愛錢，因為他們都舍不得花錢。絕大部份說自己愛錢的人不是真的，他們只是愛花錢，也因此不容易變成有錢人。

【第3句】：崗位設定。把兩個物品擺放在一起那只足和諧問題，把兩個人放在一起那就是協作的問題，所有崗位的設定都是因為做好事情的需要。人不同于物的最大區別就是，人有主觀能動性，能夠根據事情的需要進行自我調節。如果做/到這一點，不是智慧問題，更不是能力問題，而是心態問題，是認知度的問題+是覺悟品性。

【第4句】：【從臉型看你的性格】【第1句】：圓字臉性格明朗愉快，不自私，講義氣，心地善良，對人沒惡意。【第2句】：田字臉辦事有耐性，有持之以恒的決心，中年可望富貴。【第3句】：申字臉這種人辦事有魄力，不會說假話，不會拍馬屁，適合公檢法或是軍營工作。【第4句】：目字臉做事有干勁，工作不服輸，能夠知難而進，多數會創業。

【第5句】：【說服客戶技巧】【第1句】：主動積極，永不放棄，提高成功概率。【第2句】：同理心，察覺客戶沒說出口的需求。【第3句】：正向思考，挫折復原力強，修正之后再出發。【第4句】：守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越。【第5句】：聽多于說，先聽后說，提出對的問題。【第6句】：說真話，敢承諾，重兌現，不夸張。

【第6句】：【學會變劣勢為優勢，什么是鯊魚效應？】魚依靠鰾才能在大海中自由沉浮。但沒有鰾的鯊魚，為了不使自己下沉就得不停游動。長此以往，它們身體的肌肉越來越強壯，體格也越來越大，終成海洋霸王。這就是鯊魚效應。先天不足不一定是壞事，個人或企業通過自身的不懈努力也能讓劣勢變成優勢。

【第7句】：【合作創業的原則】朋友不合作，合作不朋友。合作者的任何一方先不要把對方當作朋友對待，先把對方當作對簿公堂的原告或被告來對待最好。要象在法庭上對付原告或被告那樣來討論雙方的合作協議條款，一點情面也不要留，盡量地、挖空心思地找出對對方不利的證據來，然后讓對方給予圓滿的、一絲不茍的解答。

【第8句】：謹記工作的最后期限，成功人士都會謹記工作期限，他們非常清楚，在所有老板心目中，最理想的是"今日事，今日畢"。而這一要求，是保持恒久競爭力不可或缺的因素。一個總是能及時甚至提前完成工作的員工永遠都會獲得老板的欣賞~~。

【第9句】：老板，來盤寂寞。對不起，先生，本店只剩空虛了。開心、快樂也沒有嗎？有，是水貨。真心有嗎？昨天有買虛情假意的搭給他了。情人有嗎？有。來一個，給我加點諾言。現在諾言都是假的。那知己怎賣？這個可貴，一緣一份。來一份。那你得邂逅。

【第10句】：【創業八要】【第1句】：盡善盡美,不要得過且過。【第2句】：把同事視為合伙人,不要把他們當成雇員。【第3句】：激勵，不要打擊。【第4句】：感激，不要感嘆。【第5句】：慶祝成功，不要忘記失敗。【第6句】：做得比顧客期望的更好,不要差不多就行。【第7句】：比對手更好地控制費用，而不是睜只眼閉只眼。【第8句】：逆流而上，不要順流。

【第11句】：誠的內涵是誠心、誠實，沒有誠心就不會有信譽可言。所以，心誠則靈，感天地，泣鬼神。譽是別人說的，而不是自我標榜的。美名揚天下，說到做到；言而無信，臭名傳千里。都是自己做出來的，都是自己給自己打的分和評價，一切操之在自我。

【第12句】：要想做睿智的領導，必須學會用理想號召人。用情義感動人，用利益團結人，用成敗鑒別人。【第2句】：官場法則，宏觀上把握好政治走向，微觀上理解好領導意圖。當計劃遭遇變化時，正確的應對秘訣是等待領導發話。【第3句】：處事規則，沉默是迫不得已的放棄，圓滑是無可奈何的聰明，魯莽是自取滅亡的愚蠢。

【第13句】：善于發現人才，團結人才，使用人才，是領導者的工作之一，善于發現問題，并能及時處理問題，是管理者必備的能力之一，領導者管的是明天和后天，管理者只管今天，無論是領導者還是管理者，都應該是服務者的心態。

【第14句】：【反思】輒上億美元的融資讓這一行業的眾多進入者忘記了做企業需要核算成本。他們把一個智力游戲簡化成了體力勞動，創業過程從超常規模的融資、招聘、廣告毫無過渡地走向再融資失敗、裁員、倒閉。在集聚了人類杰出智慧的互聯網上，他們表現得像一群腰里獸皮的史前狩獵者。

【第15句】：【薪資的影響...】月薪2k對出勤率負責；5k對按時完成率負責；8k對質量負責；12k對小團隊情緒負責；16k對到款率負責；20k要想著怎么來錢，保住自己飯碗；40k保住部門；100k保住大部門；100k+考慮如何創造機會給人存活；500k優化所在領域。你處于什么境界？

【第16句】：沒有一家企業能夠做所有的事。即便有足夠的錢，它也永遠不會有足夠的人才。它務必分清輕重緩急。最糟糕的是什么都做，但都只做一點點。這必將一事無成。不是最佳選取總比沒有選取要好。

【第17句】：有推行過績效考核經驗的人都知道，很多時候績效考核無法有效地推行下去，關鍵點不在于基層的被考核者，主要阻力在于我們的中層管理者。他們常以我太忙，沒有時間來做績效考核為由，就那么的將績效考核的事情置之不理。

【第18句】：如何做一份另類商業計劃書1/止痛藥還是白粉，2/專注領域，3/藝術含量，4/競爭對手，5/商業模式革命，6/如何啟動，7/運營功力，8/能跑多快，9/病毒營銷，10/為什么是我們。

【第19句】：【徐小平投資學：如何堅定不移地判斷人】創業者，也是要把一個想法，培育出一個偉大的事業，所以當你起步之時，你要問問自己，我是不是有這種相關的基因？

【第20句】：【創業心語】時刻告訴自己。①搶先一步，領先一路；②強占制高點，就是成功；③智者爭先；④快魚吃慢魚；⑤輸得起，搏一搏；⑥永不放棄；⑦選擇大于努力；⑧找到自己的對標；⑨時刻關照自己；⑩感激、感謝、感恩，回報社會。與一位老板交流的感想，也是自己的一種警醒和成長，不相忘，路長，心越強1

【第21句】：【人生三借，成就事業】【第1句】：借勢：時勢造英雄，讀懂趨勢、把握趨勢才能贏在未來，人生最大的智慧是選擇；【第2句】：借智：聰明人不斷摸索總結經驗，智慧的人善于向外學習、快速行動，節約人生成本、縮短成功時間；【第3句】：借力：沒有完美的個人、只有完美的團隊，小成功靠個人大成功靠團隊！善用借字，成就一生！

【第22句】：【創業文案】創業者是永遠不會失敗的，除非他放棄或消失。否則，你可以奮斗、失敗、再奮斗、再失敗——直至成功！一次性成功當然最好，但即使喬布斯，也曾經被他自己創建的蘋果開除過。做事可以失敗，做人不能失敗。只要做人不失敗，你的親友同事投資人，還會陪著你走下去直至成功。

【第23句】：學之貴在用，用之貴在靈。學之不用不如不學，用之不靈不如不用。因為不靈活運用，不但不起好作用，還常常起很壞的作用。中國革命早期的一些領導人，照搬蘇聯社會主義革命成功的經驗，不與中國革命的具體實踐相結合，使中國的社會主義革命走了很多的彎路，給中國人民造成了很大的傷害。

【第24句】：吸惹人才的手腕，不是高薪，而是企業所建立的經營形象。請求職者有誠懇，肯苦干，不必定非用有教訓的人。公司應招募實用的人才，水平過高，不見得就合用。

【第25句】：口袋生涯【人一生的七次關鍵選擇】【第1句】：選擇大學和專業；【第2句】：選擇第一份工作，決定你初步的格局；【第3句】：選擇老婆老公，決定你一半人生；【第4句】：選擇職位路徑，走管理線還是專業線；【第5句】：選擇你的工作和生活環境，機會和氛圍取決于此；【第6句】：職業關鍵決策，選對海闊天空，選錯遺憾終生；【第7句】：創業或加入夢想中的公司

【第26句】：【送給迷茫中的你】不管你在哪個單位上班，請記住：工作不養閑人，團隊不養懶人。入一行，先別惦記能賺多少錢，先學著讓自己值錢。沒有哪個行業的錢是好賺的，賺不到錢，賺知識；賺不到知識，賺經歷；賺不到經歷，賺閱歷。只有先改變自己的態度，才能改變人生的高度。

【第27句】：【杰克韋爾奇的用人觀】一、破除學歷，二、破除等級，三、破除輩份，四、破除資力，五、破除感情。韋爾奇說：凡是沒有激情的員工全部開除，沒有激情的員工是永遠沒有辦法為企業創造好業績、好結果。在美國，衡量領袖的第一標準是：激情。

【第28句】：一個人必須具備的品質正直，誠信，勤奮。正直是不畏強勢，敢做敢為，能夠堅持正途，勇于承認錯誤。但正直不等于善良，人善被人欺，馬善被人騎；誠信是立人之本，待人之道，創業之基礎。但誠信不等于老實，人太老實就不能成事；勤奮是有選擇有方法努力學習和工作。但勤奮不等于沒有思考的勤勞。

【第29句】：做好自我管理，對自己的實際狀況有一個準確地把握，分析自己當前的境遇，包括優勢、劣勢、機會、威脅。整合資源，開發潛能，統籌兼顧，積極行動，達成目標。在目標實現的過程中，實現自己的價值。這世界不是看你說了什么，而是看你做了什么，用行為證明，用事實說話。好身體，好思維，好行動，做好人。

【第30句】：【赤腳鞋店】因同質化嚴重，一家質量不錯的鞋店也生意平平。一天老板無意間聽到顧客抱怨試鞋時頻繁穿鞋、脫鞋太累，于是決定在店內鋪上名貴地毯，門口設置鞋架，并改名為赤腳鞋店。門口貼出告示：店內鋪有地毯，顧客需脫鞋購物，本店代為擦鞋。后銷售大增。要突圍，就要在細微處比別人做得更好。

【第31句】：一個有激情的企業，它的文化應該是：在這里工作是一項殊榮，一種事業，而不是一個謀生的工作。新員工進入這里工作只有一個標準，為了熱愛而來。有了熱愛，才能煥發潛能。

【第32句】：簡歷過于花哨：有些應聘者為了吸引HR的注意，花大量的精力去設計一個油畫般精美的簡歷，殊不知每天要篩選很多簡歷的HR，在保證效率這個前提下，看到五彩斑斕卻找不到實質內容的簡歷會開心嗎?

【第33句】：人們總是對于快速成功地去做好某件事抱有樂觀的期望。當你把這種樂觀期望和滿足客戶的需求聯系起來的時候，你往往會承諾太多你做不到的事情。你必須對那些你做不到的事情說no。

【第34句】：【生意七悟】一、生意成功不是成交，而是愉悅交往。二、沒有不對的客戶，只有不對的服務。三、沒有最好的產品，只有最合適的產品。四、賣什么不重要，重要的是怎么賣。五、顧客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。六、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。七、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

【第35句】：【欣賞他人，善待他人】【第1句】：美國管理學家藍斯登：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則，你下來的時候就可能會滑倒。這句話被管理學界稱為藍斯登原則。【第2句】：托爾斯泰：一個人越聰明、越善良，他看到別人身上的美德越多；而人越愚蠢、越惡毒，他看到別人身上的缺點也越多。88888

【第36句】：近年來，一些第三方機構著手研發了人才測評、評估反饋等相關的軟件產品，就可以幫助企業進行員工滿意度、敬業度、組織氛圍三項調查，從而幫助企業更全面地掌握員工相關信息，更好地留住員工。

【第37句】：啰哩啰嗦說了這么多，其實就是兩個比較基礎的概念，時間管理常常需要我們在實踐中不斷摸索總結，不斷優化改進，并且在不同時期做出相應的調整。只有勤于思考，善于總結，才能將我們有限的時間利用到極致。

【第38句】：我覺得這個時代在我們企業界至少并不需要太多的英雄。我們更多需要一些腳踏實地的企業家，如果我們每個人能夠把我們企業做好，那就是對社會最大的貢獻。

【第39句】：【創業老板不能犯的錯誤】盲目崇拜社會關系。關系推動生產力，因此社會關系的建立和運用是商人必要的能力;但關系不等于生產力，把社會關系當成解決企業發展所有問題的靈丹妙藥，忘記了打鐵還須自身硬的真理，則企業本末倒置，大患遲早降臨。

【第40句】：【如果你不淘汰落后員工，落后員工反過來會淘汰業績好的員工】【第1句】：經營一家公司，核心在于經營團隊，在于經營精英團隊；【第2句】：一流的人才是不愿意和二流、三流人才一起工作，理由是無法做到意會高效配合；【第3句】：落后的員工帶來的是公司文化的削弱；【第4句】：要建立淘汰的機制，將最后10%陸續淘汰。

【第41句】：多數人認同，創業者必須具有與眾不同的思維方式，并且敢于冒險，這樣才更有機會去建立一家成功的企業。然而，那些真心想有所建樹的創業者經常與這些老生常談相去甚遠，他們往往不會踐行他們真正的想法。

【第42句】：【柳傳志經營智慧】【第1句】：管理三要素：建班子、定戰略、帶隊伍。【第2句】：為了自己不摔跟頭，我們得看人家為什么摔跟頭。【第3句】：民營就是四自：自籌資金、自由組合、自負盈虧、自我審查。【第4句】：企業發展四關：觀念、環境、機制、管理。【第5句】：折騰是檢驗人才的唯一標準！

【第43句】：【人生中絕不能丟棄的五樣東西】追求：沒有目標，你就失去了精神的信仰，奔跑的方向；.尊嚴：你的脊梁，讓你高傲地活著；【第3句】：自信：千鈞壓頂何須嘆，披荊斬棘向前看；【第4句】：堅韌：成敗毫厘之間，只要是你選擇的，再苦再難都要挺住；【第5句】：知識：千金易散盡，善學是財富，唯有知識能夠創造一切。

【第44句】：【銷售段子】公司組織客戶嫖娼，客戶被抓拘留十五天。老婆收到行政處罰通知書打電話到公司大罵。銷售總監淡定的說：大哥那天喝多了我們不讓他走，大哥說嫂子在家等堅持開車回去，結果被查酒駕。我們費大勁通過各種關系才改成嫖娼，不然得坐六個月牢重考駕照，現在駕照多難考啊。客戶的老婆最后還謝謝！

【第45句】：【銷售員、銷售經理、銷售總監的區別】銷售員：知道今天要干什么，最多知道下幾個月要干什么；銷售經理：知道這個月要干什么，最多知道今年要干什么；銷售總監知道今年要干什么，最多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多，就會為未來提前做好更多準備。合作一代,開發一代,儲備一代，這就是銷售!

【第46句】：【西紅柿工作法】簡單易行的時間管理方法。西紅柿工作法是弗朗西斯科?西里洛于1992年創立的一種更微觀的時間管理方法。短短的25分鐘內，收獲的不僅僅是效率，還會有意想不到的成就感。

【第47句】：想起從前的點點滴滴，有過傷痛也有過歡喜，而此刻交織在心底，卻是如此的美麗，我依舊微笑著執著這份勇氣，努力在這個城市里留下屬于自己的痕跡。

【第48句】：【10招管理個人時間】【第1句】：設立明確目標；【第2句】：要列一張總清單并進行目標切割；【第3句】：20：80定律。【第4句】：每天至少要有半小時至一小時"不被干擾"時間。【第5句】：要和你的價值觀相吻；【第6句】：做最有效率的事情；【第7句】：要充分地授權；【第8句】：同一類的事情最好一次做完。【第9句】：做好時間日志。【第10句】：時間大于金錢。

【第49句】：控制人員流失率的幾點心得：【第1句】：新人流失往往占總體流失一半以上【第2句】：新人流失偏高，往往是因為新人入職數量不固定，而企業內訓師和新人班班長的數量卻必須固定，經常出現新人數量超過培訓和帶教體系能承受的范圍【第3句】：因為新人入職數量不固定，企業被迫啟用資深員工（而不是有管理經驗的班長）來帶新人