給親人打電話溝通感情的感言

由 雕龍文庫 分享時間：2024-03-16 16:22:58 加入收藏我要投稿點贊

給親人打電話,溝通感情。
家長感言怎么寫

一些關系對方的話,要使對方感到溫暖,不要讓他感到你是強制性的命令他必須聽從,做錯的事委婉的給他提意見,對他做的正確的事做出贊揚,也可以與他分享生活中的一..

給親人打電話溝通感情家長感言怎么寫

真實情感的流露，往往能收獲到的不是親情，而是親情帶來的本身。

給親人打電話，溝通感情。
家長感言怎樣寫

父母嘴里說不要打電話浪費錢其實希望子女經(jīng)常打電話的再說我們在外地，跟父母見面機會越來越少不要等到失去才后悔經(jīng)常打電話問候多回家看看

怎樣與家長溝通

一、講究與家長溝通的藝術和孩子們打交道是一門學問，和家長打交道更是一門學問，每個家長從事的職業(yè)不同，文化修養(yǎng)、政治素質(zhì)不同。

再加上作為年輕的班主任來說，還沒有感受過為人父母的辛酸，也沒有豐富的社會經(jīng)歷，雖然可能與學生的代溝不大，但總怯于與家長溝通，或在溝通中容易出現(xiàn)意外，導致溝通的失敗。

因此在同家長交流時要講究溝通的藝術性。

否則，就難于取得理想的效果。

【第1句】：溝通前要有充分的準備與家長溝通之前，首先要掌握其家庭基本情況，如該家長的年齡、職業(yè)、文化程度、家庭成員等等，這樣才會讓你巧妙地對待不同類型的家長。

所以每接到一個新班時，我會翻出所有學生的檔案，把這些情況作一記錄。

才發(fā)現(xiàn)到，家長的文化水平普遍都是初高中畢業(yè)生，其中單親家庭的學生11個，經(jīng)濟困難（父母失業(yè)）的家庭有5個，做小生意的個體戶家庭23個。

再次，還要全面了解該學生的表現(xiàn)，因為班主任與家長溝通時，家長不免會問有關學生的各方面情況。

因此，與家長溝通之前，還要對學生作全面的調(diào)查研究，做到“有備無患”。

記得有一次，家長打電話問我：“我的小孩，最近數(shù)學成績不知怎么樣，他從小就不喜歡學數(shù)學。

”由于當時我并不了解情況，只是隨便答了一句：“我教他的語文課，他還學得可以，對于數(shù)學科的情況我不太了解，你問一下數(shù)學老師……”這樣一來，家長產(chǎn)生誤解，引不起興趣了。

也讓我明白了這次與家長溝通不好的原因在哪里了。

【第2句】：選好場合，挑好時機與家長溝通時要選擇合適的時間，一般不在節(jié)假日的晚飯前后，盡可能不在正常的上班時間。

忌到單位造訪，忌在家長有特殊事情和心情不佳的情況下去訪問或溝通。

人的心理活動不同程度地受環(huán)境的影響和制約。

一般來說，在教室、辦公室等公共場合與家長面談，眾目睽睽之下，這樣做會極大地挫傷家長的自尊心。

每一個家長都希望能有一個引以為榮的子女，也都很要強愛面子，他們也都是“望子成龍”、“望女成風”的。

在那樣的場合，家長很容易激發(fā)起對孩子的怒火情緒。

學生于父母的關系，師生關系也會陷入僵局。

所謂選好場合瞄準時機，就是選擇、創(chuàng)設一種輕松、和諧、親切的場合。

這時與家長、學生的三方面談，一下子便拉近了師生間的思想距離，拆除掉學生的心理屏障，也消除了他們的恐懼和不安，同時平穩(wěn)了家長的情緒。

這樣家長也愿談樂談，收到良好溝通效果。

【第3句】：要注意開頭語，增進互相間感情交流與家長進行溝通交流，是雙方教育者的感情交流和工作匯報。

由于他們之間各方面的情況互不了解，中間總隔著一道“墻”。

因此，作為教師與家長交談，不要急于談學生的情況，否則，容易引起家長的反感或誤會。

那么，要使他們之間感情盡快融洽，教師可從以下三方面的話題引入：第一，關心的話題。

從關心學生的家庭生活出發(fā)，詢問生產(chǎn)、生意、生活等方面的情況。

第二，贊揚的話題，如可這樣跟家長聊起：“這孩子很有禮貌……”、“小明在學校很喜歡幫助別的同學，大家都喜歡他……”可用這些贊語一方面引起對方的注意，又可以把氣氛搞得更融洽些。

第三，拉家常的話題。

“觸景生情”地拉家常，使人感到親切隨便。

盡量不要觸及家長們的傷心事，以免引起氣氛緊張，使溝通工作無法順利進行。

【第4句】：要實事求是，不能只報“喜”不報“憂” 家庭是學生的第一學校，家長是第一教師，學校的教育與家庭教育是緊緊聯(lián)系著的。

因此，在與家長溝通時，教師對于學生的在校情況，要實事求是地向家長匯報，不能只說好的方面，回避不好的；也不能盡說不好的，不談好的。

尤其是對剛出現(xiàn)的不良行為，要認真匯報，共同研究，防微杜漸。

這樣才能避免學生沾沾自喜的情緒產(chǎn)生，使家長充分掌握子女的各方面情況，及時進行教育。

我們班有一雙差生李磊單親家庭，從小與其媽媽相依為命，脾氣容易沖動，意志力和自控力都較差，唯一緊張的是他的媽媽。

有一次在課堂上，他趴在桌子上睡覺，連課本也沒有，我走過去：“李磊，是不是哪里不舒服……”他突然就發(fā)脾氣：“你不要理我，想睡就睡。

”我也火了：“你給我站起來，馬上回教室把書帶來。

”他站起來說：“我出去，就不回來上了。

”轉身就走人了。

我當時也氣得很，下完課就給他媽媽打電話，才知道是他跟媽媽吵架了，心情不好，我叫他媽媽中午回來學校大家一起談談。

中午放學，我語重心長地跟他講道理，他也明白到自己的錯誤，但當我一說我給你媽媽打電話了，他馬上翻臉：“你怎么給我媽打電話告狀了

你怎么處理我都行，就是不能告訴給我媽聽。

”他的行為也讓我知道他原來對他媽媽是如此地緊張，我繼續(xù)做工作：“你如果真不想你媽擔心，你就得用行動來表現(xiàn)，好好地做好自己，讓媽媽放心……”他不出聲，當我再說：“等下你媽媽過來……”然后他一聽，又馬上激動起來：“你如果叫我媽過來，那我們沒什么話可以說的了，我不想我媽擔心我的事，我永遠都不會再理你了……”這時我心里才明白他媽媽在他心目中的位置是多么的重要，同時也感覺到這孩子并不差，就是脾氣臭了點。

他媽媽過來了，他媽媽在場，他的情緒穩(wěn)定了很多。

我開始講：“李磊，是一個很不錯的孩子，他對我說他最疼的就是媽媽了，最怕的是媽媽不開心，是一個很孝順的孩子啊

在班里表現(xiàn)也不錯，勞動值日很積極，每次都是第一個去。

在班里，愛勞動，總愛幫助其他的同學……就是有時候脾氣有點沖動，書寫不認真”他媽媽一邊聽一邊微笑著，他的神態(tài)表情也發(fā)生了很多的變化。

他低下頭，非常內(nèi)疚地說：“老師，對不起了，今天上課我不應該那樣，我保證以后不會這樣。

”我跟他媽媽也都笑了…… 二、做好家長工作還要誠、禮、常每個家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至會遇到一些蠻不講理、粗魯?shù)募议L，那就要求我們做家長工作時還要誠、禮、常。

【第1句】：堅持一個“誠”字班主任和家長的關系，好比是由學生連接起來的兩座橋墩，他們是并列的、平等的，不存在誰指揮誰的問題。

因此，對家長必須以誠相待，千萬不能板起面孔去“教育”家長，否則將間接影響對學生的教育效果。

遇到“護短”的家長，教師也要堅持耐心說服的辦法。

老師同家長都想把孩子教育好，只要我們注意疏導，心誠則靈。

我們班有一女生有拍拖的跡象，爸、媽都是下崗工人，文化水平都是初中畢業(yè)，并且父母關系不好。

我給她家長打電話，想了解一下她在家的具體情況。

誰知道一來就是她爸一個劈頭蓋臉地來一頓抱怨：“我把女兒送去你們學校，她出現(xiàn)了問題就是你們學校的責任，我做父母的不可能管得了那么多……”我一肚子地怒氣，怎么會有這樣的家長，但也沒有跟他正面沖突。

我堅持了每周末給她家打電話，詢問該學生是否正常回到家。

有一次她爸接到電話了：“老師，上次不好意思，我們這些人沒什么文化，不會說話。

”

【第2句】：堅持一個“禮”字以禮待人，這個話誰都會說。

但在日常工作中常會出現(xiàn)特殊情況。

比如，對一個屢教不改的頑皮學生，或遇到突發(fā)事故，或遇上“不講理”的家長，有些教師就可能控制不住自己的感情，遷怒于家長。

其結果造成教師與家長關系僵裂、不能通力合作做學生的工作。

遇到上述特殊情況，教師要學會自我克制，始終抱著與家長商量問題的態(tài)度，積極認真地處理事情。

這樣才能解決各種棘手的問題，轉變某些家長不正確的態(tài)度。

【第3句】：堅持一個“常”字做家長工作，是班主任職責范圍內(nèi)的一項重要工作，要有計劃、有目的地進行。

要堅持一個“常”字，應當反對“告狀式”的溝通。

一個有經(jīng)驗的教師，平時已經(jīng)把思想工作做在前面了，萬一碰到什么緊急情況，也可迎刃而解。

做家長工作要“細水長流”，只有這樣，才能“防患于未然。

”如每個寒、暑假前我都會給每一個家長一個電話，與家長達成假期的教育共識。

然后，在假期的過程中，再一次給家長一個電訪，了解學生在家的各方面表現(xiàn)。

開學前的一天也盡可能給家長一個電訪，與家長溝通學生回校前的準備工作。

當然，和家長溝通是一個深奧的問題，我所領悟的只是一些皮毛。

但我相信，只要我們做個有心人，注意多種溝通方式的互相補充，靈活運用，提高工作成效，取得家長的滿意、信任和配合，從而使我們的班級工作得到更好的開展。

依法帶兵與以情帶兵辯論賽

眼下，又一批新戰(zhàn)友走進部隊。

帶好新兵，是每名帶兵骨干的愿望。

如何堅持以人為本的理念，依法帶兵、以情帶兵、文明帶兵、科學帶兵，新兵班長聽一聽老班長介紹帶好新兵的經(jīng)驗，既能從中學到好方法、好經(jīng)驗，又能將部隊帶兵的好傳統(tǒng)、好作風傳承下去。

黑龍江省佳木斯軍分區(qū)新兵營近日組織去年帶過新兵的一些班長座談，講新兵故事、談帶兵感受。

我們編發(fā)部分老班長的發(fā)言內(nèi)容，相信廣大讀者能由此進一步了解“新生代”士兵，新兵班長們也會從中受益。

——編者發(fā)現(xiàn)新兵做了“壞事”怎么

■原新兵四連一班班長王守憲

【新兵故事】我們?nèi)ツ甑男卤鵂I使用的是一個撤編部隊的營房，新兵人多，室內(nèi)洗手間不夠用，就在樓外搭建了一個臨時便廁。

一天早晨，我去上廁所，剛走到門外就聽廁所內(nèi)有人大呼小叫，并不時伴有木板斷裂聲。

進去一看，發(fā)現(xiàn)幾名新兵為比誰的腳力大，正用力跺廁所木板，一條木板已被跺折了。

見我突然出現(xiàn)，幾名新兵都大眼瞪小眼地等著挨訓。

對此，我雖然很氣憤，也批評了他們幾句，但并沒有對外聲張，因為這幾名新戰(zhàn)士都不是我班的，擔心張揚出去會影響班與班之間的團結，也怕這幾名新兵受到批評后影響訓練，于是我將這事向連里匯報，請人用攝像機把現(xiàn)場錄下來，搬上課堂給全營的新兵播放，教育效果非常好。

雖然營里沒有追究這件事到底是誰干的，但是事后那幾個新兵主動找到我認錯，說我“夠意思”，他們自身也深受教育。

新訓結束時，我了解到這幾名戰(zhàn)士成績還都不錯。

【班長心得】新兵初到軍營，思想覺悟不是很高，榮辱觀不是很強，處事易沖動、偏激，僅僅“堵”而不疏，未必能解決問題，甚至會“堵”出情緒來。

相反，如果我們能依托“載體”，講點策略，用新思路、新方法、新鑰匙去解讀、引導、規(guī)范新兵，一些矛盾和問題就會在“潤物細無聲”中得到有效解決。

我要補充一句：如果新兵真是做了違法亂紀的事，當然要嚴肅處理；如果只是一些小過錯，最好不要公開點名批評，應該給新兵留點“面子”。

新兵拿規(guī)定當“擋箭牌”怎么

■原新兵營四連三班班長李猛

【新兵故事】為防止打罵體罰新兵和侵占士兵利益等現(xiàn)象發(fā)生，我們新兵營去年制定了《骨干愛兵若干規(guī)定》，并給每名新兵印發(fā)了帶有舉報電話號碼的“規(guī)定監(jiān)督卡”。

如果帶兵骨干碰了“高壓線”，新兵可以隨時打電話向上級舉報。

這本是一件好事，可是個別新兵動不動就拿這些規(guī)定當“擋箭牌”。

有一次連里檢查內(nèi)務衛(wèi)生，我們班扣分最多，新兵小趙一個人就被扣了10分。

本來我想批評他，可還沒等我張嘴，小趙就發(fā)表“聲明”：誰要對我說粗話，我就告他去

在一次體能訓練中，小趙做了幾個俯臥撐就不做了，當我要求他堅持做下去時，他卻說我是在變相體罰他。

在他的影響下，班里的其他同志也開始在訓練和工作中“討價還價”。

經(jīng)過認真分析，我感到，新兵中之所以存在這類現(xiàn)象，是因為他們沒有搞清楚嚴管與真愛、個人與集體、行使權利與履行義務的關系，于是我利用開班務會的時機，讓大家討論這類現(xiàn)象。

會后，我找到小趙，結合條令條例的有關規(guī)定，對他的行為給予“講評”，說得小趙心服口服。

【班長心得】現(xiàn)在的新兵，權利意識較強，也精通道理。

帶兵人對他們要多一些關心引導，少一些橫加指責；多一些寬容理解，少一些求全責備。

只有啟發(fā)他們的自覺性，減少強制性，才能營造一種寬松和諧、積極向上的氛圍。

同時，我們對新兵不能縱容，該嚴則嚴，嚴而有據(jù)，嚴而有度。

遇到個性張揚的士兵怎么

■原新兵四連六班班長肖強

【新兵故事】記得去年首批新兵入營的第二天，新兵營開通了“軍營之聲”廣播，并且擺“擂臺”競選主持人。

許多新兵積極響應，參與競爭。

“我要求當廣播主持人，我要與他們公平競爭

”一周后，我班山東籍新兵、在家受過播音訓練的高帥，得知廣播員實行競爭“上崗”的消息后，自告奮勇要求競選主持人。

可當時，主持人已從首批入伍的新兵中選定。

沒法，我找到營長要求給高帥一次機會。

新兵營尊重高帥的要求，決定再擺“擂臺”競選主持人。

經(jīng)過激烈角逐，小高終于以第一名的成績當選為“軍營之聲”廣播主持人。

一石激起千層浪。

不久，一些新兵大膽自薦，紛紛要求展示自己的特長，有的甚至提出當副班長。

面對新兵的大膽要求，怎么

我們新兵班長為難，新兵營的領導也有些犯難：新兵的敢闖精神可喜，但是，新兵營沒有副班長編制。

營里最后破例決定：由各班新兵每周民主推薦一名新兵協(xié)助班長工作，不叫副班長，但履行副班長職責。

在協(xié)助班長工作的過程中，不少新兵自覺性明顯增強。

【班長心得】去年的帶兵實踐讓我深感：新形勢下帶兵，既要尊重他們的個性，為他們展現(xiàn)優(yōu)長搭設舞臺，又要注意引導官兵把智慧和專長用到練本領、強素質(zhì)、謀打贏上。

特長兵“懷才不遇”怎么

■原新兵三連五班班長陶民

【新兵故事】去年我?guī)У男卤杏袀€戰(zhàn)士叫康廣才，他在家鄉(xiāng)是小有名氣的網(wǎng)絡工程師。

入伍后，面對整理內(nèi)務、踢正步等新訓生活，他常常感到自己“懷才不遇”，甚至有幾次連隊組織體能訓練、安排公差任務，他都借故不參加。

一天，營里的一臺電腦壞了，著急用，問誰有電腦維修方面的特長。

我推薦小康去試試，結果他三下五除二就把電腦修好了，當場得到了營領導的表揚。

幾天后，我和小康聊起電腦、網(wǎng)絡，他說得很有興致。

“小康，你給我說說心里話，為什么不愿意參加訓練

”趁小康高興之際，我開始和他談起心：部隊需要有特長的人才，但是，作為一名戰(zhàn)士，是要打仗的。

沒有過硬的軍事技能，戰(zhàn)場上就不能保存自己消滅敵人。

“班長，我明白了……”小康從此訓練刻苦起來。

新兵下連后，他被推薦到軍分區(qū)自動化站工作。

【班長心得】通過這件事，我深深感到，在這個倡導實現(xiàn)自我價值的時代，軍營里的“小能人”、“小專家”們很希望在部隊有一個展示自己才華的舞臺。

帶兵骨干應“相當”關注、“盡早”關注他們，善于揚長避短、因勢利導，把新戰(zhàn)士個人的“小目標”與部隊建設的大目標結合起來，鼓勵新兵立足軍營崗位成長成才。

“關系兵”不好帶怎么

■原新兵四連二班班長安天方

【新兵故事】去年我班有名新戰(zhàn)士叫吳鵬，剛到新兵連就廣而告之：我是“關系兵”。

他自恃有“關系”，工作不積極，訓練怕苦怕累，還經(jīng)常在戰(zhàn)友面前吹牛、顯擺，說自己到部隊即使工作干得一般也照樣選取士官等等。

春節(jié)前夕，因思家心切，小吳竟多次給家里打電話，要求托“關系”回家過年。

經(jīng)他這么一折騰，全班新戰(zhàn)士的情緒都被“傳染”了。

不久，連里進行階段性的軍事考核，他考了個全連倒數(shù)第一

看到成績后，他耷拉下了腦袋。

我趁熱打鐵教育他：你有成才之心難能可貴，但不講成才之道可不行。

選改士官，看重的是軍政素質(zhì)。

你想選取士官，再有“關系”也得過“本事”這一關……那次談話以后，吳鵬的思想有了很大轉變，再也不提“關系”的事了。

經(jīng)過努力，在新兵訓練結束的理論考核中，他取得全營好名次。

【班長心得】新兵在部隊有點“關系”也很正常，作為帶兵骨干，既要“一把尺子量長短”，又要看到大多數(shù)有“來頭”的戰(zhàn)士入伍動機是好的，關鍵是我們要教育引導好，幫助他們甩掉“拐杖”，不依賴“關系”，而是靠實干和提高自身素質(zhì)求進步、求發(fā)展。

新兵逃避訓練怎么

■原新兵三連九班班長王深澤

【新兵故事】去年新訓期間，連里有名叫劉新的戰(zhàn)士，抱著到軍營“立功受獎”的愿望來到部隊。

初到軍營時，看這兒也新鮮，瞧那兒也稀奇，一上訓練場渾身有使不完的勁兒。

可時間一長，他對訓練場上反反復復練那幾個枯燥乏味的課目開始厭倦，總想逃避訓練。

一次，為了逃避5公里越野訓練，劉新剛跑一圈就假裝自己的腳扭傷了，坐在地上呻吟。

看到我走過去要“較真”的樣子，他怯怯地單腳站了起來，生怕我識出“廬山真面目”。

見我真的要“驗傷”，小劉說啥也不同意。

我倒是心里有底了，于是邊給他揉腳邊給他講一些訓練防護常識，并不失時機問：“你不是想當優(yōu)秀士兵嗎

”“想啊。

臨走時我父母還一再叮囑我要好好干，爭取早日立功

”“一名普通戰(zhàn)士，只有通過嚴格的軍事訓練，才可能成為一名優(yōu)秀士兵……”聽著我的話，小劉愧疚地低下頭。

從這以后，他的訓練熱情高了，在新兵總結考核中取得了優(yōu)異成績。

【班長心得】新兵怕苦怕累現(xiàn)象在新兵營并不少見，但是沒有一個青年官兵不渴望鮮花和掌聲。

當新戰(zhàn)友對軍事訓練感到煩躁時，我們應幫助他們尋找到新的興趣支撐點，比如，提醒他們想一想臨行前父母的囑托、親人的期盼，想一想取得進步時領導的鼓勵和表揚等等，以此來不斷激發(fā)他們搞好軍事訓練的熱情，以昂揚的斗志面對訓練中遇到的困難。

新兵想家怎么

■原新兵四連一班班長王守憲

【新兵故事】去年的大學生新兵蓋文軍是我?guī)У谋粊淼讲筷牼拖爰摇?/p>

我打消他這個念頭是從關注細節(jié)開始的。

從他的一個眼神，我就猜到他要找衛(wèi)生間；他一請假外出，我就猜想他要給家里打電話；當發(fā)現(xiàn)他在洗澡時左顧右盼，我就知道只有我給他搓背最合適……有一天，他因戰(zhàn)友的關愛而流淚，我由此判斷：他對部隊有感情了。

發(fā)現(xiàn)蓋文軍記憶力很強，我推薦他去參加學習條令條例比賽，結果一舉奪冠。

回到班里，他和戰(zhàn)友交流說：部隊真是鍛煉人的地方

【班長心得】解決新兵想家問題我有3招：一是時時處處替他們著想，讓他們感到班長是他們的“主心骨”；二是用親切的話語溫暖他們，讓他們感到部隊并不陌生；三是讓他們在部隊得到鍛煉，找到“成就感”，立志在軍營建功立業(yè)。

通過去年帶新兵，我還認識到，戰(zhàn)士想家很正常，家庭是連接親情的紐帶，家庭教育也可以跟進、配合部隊教育，激發(fā)新兵在軍營建功立業(yè)的熱情。

新兵性格內(nèi)向怎么

■原新兵三連九班班長蘇柏林

【新兵故事】去年我們班里有個內(nèi)蒙古籍戰(zhàn)士叫騰繼華，性格內(nèi)向，整天沉默寡言，也不愿參加集體活動。

我還發(fā)現(xiàn)，小騰反應有點慢，一樣的動作別人學一遍就會了，他得學兩三遍，有的戰(zhàn)友嘲笑他笨手笨腳，不久使他產(chǎn)生了自卑心理。

為幫助他克服自卑心理，我經(jīng)常找他聊天，發(fā)動全班戰(zhàn)友關心幫助他，并找機會讓他在全班戰(zhàn)友面前鍛煉講話。

我后來發(fā)現(xiàn)，小騰吃苦精神強，于是經(jīng)常讓他去完成一些艱苦任務，并給予“高度”表揚。

小騰變得活躍起來，新兵訓練結束時被評為“優(yōu)秀新兵”。

【班長心得】性格內(nèi)向的新兵大都比較自卑。

如果對他們冷眼相看，就很容易使他們感到低人一等。

對性格內(nèi)向的戰(zhàn)士，我們不能嫌棄，要循循善誘，及時化解他們的“心結”。

幫助性格內(nèi)向的新兵，外部因素很重要。

一方面，我們要營造一個相互信任和有利于交流溝通的氛圍；另一方面，要創(chuàng)造條件，讓他們“每天進步一點點”，逐漸增強他們的自信心。

新兵自理能力差怎么

■原新兵一連一班班長姜巖

【新兵故事】去年我任新兵班長時，新兵劉濤因年齡小，生活自理能力差，經(jīng)常不洗衣服，還在洗澡后把換下來的內(nèi)衣扔掉。

我沒有聲張，只是悄悄將他丟棄的內(nèi)衣洗好來。

3個多星期后，等他把從家里帶來的內(nèi)衣都用光了，寧可不洗澡也不洗衣服時，我便把為他洗好備用的內(nèi)衣遞給他，小劉感動得不知如何是好，低下頭半天才說出一句話：“謝謝班長，我……”我接過他手中的衣服走進水房，把小劉叫到身邊，一邊洗衣服一邊給他講解洗衣服的要領。

我還發(fā)動班里的戰(zhàn)士以兄弟情、戰(zhàn)友愛幫助小劉克服自身不足，經(jīng)過一個月督促，小劉自理能力明顯增強，戰(zhàn)友們不禁對他刮目相看。

【班長心得】現(xiàn)在的新兵年齡小，獨生子女多，自理能力較差，需要精心照顧。

作為班長，我們就要有“日作兄長夜當娘”的境界，應做到大處著眼、小處著手，關注細節(jié)，當好新兵的引路人。

與少數(shù)民族兵不好溝通怎么

■原新兵二連三班班長張興民

【新兵故事】去年，我班分來一名叫格日樂·朝格圖的蒙古族戰(zhàn)士，他會說一些漢語，但是說得不好。

他借聽不懂漢語為由不和其它戰(zhàn)士說話，不認真訓練。

為此，我特意給他找了個翻譯。

但是他的訓練積極性還是不高，還是不愿與戰(zhàn)友們交流。

我發(fā)現(xiàn)他非常喜歡《兵器知識》，便找到連隊的文書，把所有《兵器知識》都借來和他一起看。

他很高興，也開口和我說漢語了。

而后，我一邊向他請教蒙古族語言，一邊給他借書看。

就這樣，他增加了對我的信任，訓練和學習的積極性有了明顯提高。

我經(jīng)常鼓勵他多用漢語交流、常用漢語寫些家信等等，他的漢語水平有了很大提高。

在元旦晚會上，他用蒙古族語言和漢語演唱的歌曲《蒙古人》獲得第二名。

與此同時，我在訓練上對他嚴格要求，并適時給與鼓勵，他各方面進步非常明顯。

【班長心得】剛入伍的少數(shù)民族戰(zhàn)士在新兵中占有一定的比例，由于文化教育基礎及個性差異等因素產(chǎn)生的交流障礙給帶兵人開展工作帶來諸多不便。

對此，我采取的方法是：在生活上尊重他們的民族習慣，根據(jù)他們的個性特點在文化教育方面實施個性化管理、個性化服務，幫助他們健康成長。

第一次進家人群要說些什么

搭訕技巧生活中，總有這樣的情景，我們在城市的角落里遇到至少是外貌上讓自己心動的女人。

是悵然若失的擦肩而過，還是勇敢的走上前去，相信是很多男人都遇到過的問題。

上或不上

上了該說什么

說了她會不會不理我

在你考慮這些問題的時候，或許你已經(jīng)失去了和這個mm認識和交往的機會。

微笑的走上前去，你會發(fā)現(xiàn)搭訕其實很容易。

我和mm搭訕的次數(shù)較多，總體成功率在80%以上。

個人認為，搭訕是考驗一個男人溝通技巧和整體修養(yǎng)的最好試練。

一次成功的搭訕中蘊含著智慧和勇氣，那是一門藝術。

下面談一些自己粗淺的看法和經(jīng)驗。

人和篇人和就是搭訕中人的因素，大體可以從本人、目標對象、目標周邊人群三個角度分析。

本人因素：首先你要有一個至少是中等的相貌，當然帥哥在這方面有優(yōu)勢，但女人畢竟和男人不同，一個中等相貌身材正常的男人也能得到她們的青睞，太漂亮太招搖的男人有時反而會讓她們覺得反感。

相貌是天生的，但著裝可以改變。

盡量不要穿什么哈韓的服裝，古惑的服裝之類的去搭訕。

可能你自以為很酷，但女人天生缺乏安全感，你再酷再帥也抵擋不住她們內(nèi)心深處的那點對陌生人的恐懼。

西裝革履的也不太好，如果你穿的不是阿瑪尼，至少把領帶拿下來。

一件普通的體恤，一條牛仔褲就足夠了。

關鍵是要干凈、清楚，讓女生覺得你首先是一個正經(jīng)的人，你才能夠親近她，才能讓她相信你說的話。

目標對象：就是目標mm了，察言觀色是一個人在社會上生存的技巧。

先觀察你要出手的對象，看出她是什么類型的才好對癥下藥，當然這需要經(jīng)驗，但至少她現(xiàn)在的心情好壞總看的出來吧

如果她的視線落到你身上，你最好微笑一下（很關鍵），看看她會不會回你一個微笑；如果你們的目光交匯，最好不要避開或退卻，這是變被動為主動的最好機會，看看她會不會害羞的低下頭去。

如果她會，那么可以說你已經(jīng)成功了一半。

目標周邊人群：mm很少一個人行動，多數(shù)情況下她的身邊都有同伴。

這可要好好看看，和一個mm搭訕，一會他男朋友過來的行為太愚蠢了。

Mm身邊有女伴的情況下，女伴太多的情況不好，你一句我一句的比較煩，如果聊到她們讓你請她們?nèi)砍燥垼亲詈媒韫释泼摚吘鼓憧粗械闹皇撬齻冎械囊粋€。

兩個女伴的情況不錯，因為這時那兩個女伴大都會自己到一邊聊天。

一個女伴的情況下（這種情形是最多的）最難辦，因為她們兩人的關系相對親密。

她顧著和你說話，會引起女伴的不滿，你又不能兩個都顧到，比較尷尬，目標mm也可能會因為這點故意擺出高姿態(tài)，這時就要考驗你的語言交際能力了。

如果經(jīng)過仔細觀察，發(fā)現(xiàn)沒有同伴，天賜良緣，趕快行動

案例：地點上海徐匯區(qū)五月苑在我大二的時候，五月苑三樓的游戲機房還是很多人去的，里面mm也不少。

沒有女友的期間我經(jīng)常在那里打kof。

一次我注意上了一個穿牛仔裙、半長頭發(fā)的mm，相當?shù)那妍惪扇恕?/p>

仔細觀察后發(fā)現(xiàn)她有一個形影不離的女伴，兩人感情好像不錯。

那個女伴戴個眼鏡，很照顧那個mm的樣子。

我一直等到那個女伴出去了才出招，mm在打泡泡龍，我直接扔幣進去和她單挑～不到30秒，mm就被我ko了。

她有點手足無措的樣子，看樣子想起來走人了。

我?guī)退读艘粋€幣，隨意的笑著對她說：“再陪我玩一局好嗎

”后面又說了幾句話，感覺她一直在笑，問她電話也笑著不說，直覺告訴我有戲。

但就在這時，那個女伴回來了。

真是一場災難，戴眼鏡的恐龍先是瞪了我一眼，接著把mm拉走了。

我沒有追上去，失敗了，我想。

又在游戲房呆了一會，若有所失的我到了樓下的新亞大包。

點好東西后轉身看到mm和眼鏡女坐在不遠處，昏倒～。

她們也看到了我，我禮貌的笑了笑。

我選了一個離她們比較遠的桌子就餐，我吃的比較快，吃完后她們還沒吃好。

我本想直接就這么回去了，但最后我還是走到她們桌邊打了個招呼：“你們好阿

”事實證明了我這個決定是正確的，就在我走出新亞大包大概20多步的時候，那個mm追上我給了我一張紙條，上面是她的電話和手機。

天時篇“萬事具備，只欠東風。

”說的就是天時。

天道總在不停的變化之中，一年之中哪個季節(jié)的搭訕成功率最高

什么氣候環(huán)境下成功的可能性大

一天之中什么時辰搭訕最容易

古人說少女遇春而思，士人感秋而悲，是有一定道理的。

但放在搭訕這件事上并不成立，我認為一年四季，刮風下雨，搭訕的成功率都是一樣的，沒有什么天氣影響成功的問題，關鍵是你會不會利用。

還是拿我自己來說，我基本不帶傘出門，特別是在學校的時候，雨天對我來說是個最好的天氣。

因為遇上下雨可以向mm借傘，教室、餐廳、圖書館，上師大到處都有mm。

而且理由冠冕堂皇，你可以說一會就給你送過來。

打著mm的傘到超市買一把或者回宿舍拿一把都成。

傘不是你的目的，關鍵是通過借傘她已經(jīng)認識你了，通過還傘她已經(jīng)初步信賴你了。

這里推薦吃飯的時間去餐廳借，因為那里mm比較多，不像跑教室那么累。

更重要的是mm很少一個人來吃飯，你可以把她的傘借走，讓她和女伴一起走。

這么做是為了直接要到她的電話。

學校之外的地方也完全可以這么用，不要因為天氣不好就畏首畏尾的。

一天之中什么時候搭訕最好

晚上非常不適合搭訕，除非你在特定場所。

人類的天性就是怕黑的，隨著人的成年有所好轉，而女孩比男孩更怕黑。

我個人搭訕失敗的全都是在晚上的馬路上，前車之鑒，后世之師。

晚上的時候，mm很難看清你的面孔，感覺不到你要表達的真誠，真的是相當?shù)睦щy。

這里特指的是一些相對空曠的場所，如馬路、操場等等。

再說你也看不清楚她的樣子，難免會誤認美女。

因此為了您和她人的安全，應盡量避免在夜晚的空曠處搭訕。

案例：地點上海徐匯區(qū)長橋地區(qū)還是大二，那時我在長橋三村租了房子住，經(jīng)常要坐131或804上下課。

晚上坐131簡直是作孽，會被擠的不成人形。

一天晚上，我從學校出來，在車站等車的時候注意到了一個mm。

穿著一件粉色的毛衣，剪著碎碎的頭發(fā)，看起來很可愛的樣子。

不過看上去年紀比較小，我估計是師大附中或來師大補習的學生。

她上了131，我跟著上去了，我一直注意著她，車上很擠，她對自己保護很好。

車上人越來越多了，漂亮的女孩擠公車或是地鐵，真是一個悲劇。

。

世上猥瑣的男人太多了。

我一直等著車上的人少一些，想擠過去幫她擋擋，也產(chǎn)生了想認識她，保護她的心理，但車上的人真太多了。

到了上海中學那站，她飛也似的下車了，我剛好也在那站下車。

我看了看表，已經(jīng)快10點了。

她在前面走著，我想著要不要上去搭訕。

當時的環(huán)境非常不好，周圍的路燈非常暗，恰巧我又穿了件比較古惑的墨藍色T恤，更關鍵的是她剛從那樣的公車上下來。

理智告訴我不能上去，但最終我還是稀里糊涂的跟上了。

“同學你好，可以認識一下嗎

”我開口了：她似乎嚇了一跳，轉過頭來看了看我，腳步?jīng)]有停下來。

該死，怎么這路燈這么暗，心里想著，又繼續(xù)和她說話，她回了我?guī)拙洌杏X非常慌張。

路燈的光亮越來越微弱了。

到前面路口的拐角已經(jīng)沒有燈了，她也越走越快。

估計沒戲了，我這樣想著，放慢了腳步，但還是跟在她的后面。

又走了一會，前面是一個新村的入口了，有一盞很亮的路燈。

看她的樣子就要過街了，我知道這是一個最后的機會。

我叫住了她：“同學”。

她回過頭，當時路燈照的我的眼睛很刺眼：“真的沒機會認識一下嗎

”我停了下來，她也站住了。

我們對視了大概有十秒鐘，她問了這么一句話：“你會說上海話嗎

”我笑了一下，沒有說話，我看到她也笑了。

目送她走進新村，這次是真的失敗了，我想。

地利篇“得天下者，所賴者莫非天時、地利、人和。

”地利也是搭訕中一個關鍵的因素，這里要拋開一些特殊的場所，特殊場所的搭訕往往直接和性聯(lián)系在一起，還很可能涉及到金錢，這里暫不考慮。

大多數(shù)情況下相對封閉的場所好于空曠的場所，有人的場所要好于無人的場所。

教室里、公車上、餐廳中都是相當好的搭訕場所；而人來人往的馬路，操場就稍差一點。

不知道是否因為女性自身要擔負孕育下一代的責任，她們在相對封閉的場所中更容易產(chǎn)生安全感，這也是大多女性比男性更想要一個溫馨的小家的原因。

但這也不是絕對的，沒有人會傻到在封閉的電梯里當著10多個人的面和女性搭訕的。

電梯都有監(jiān)視器，如果上班的電梯里只有你和你一直想認識的女孩，那簡直是上天賜給你的機會

大多數(shù)情況下，你無法對搭訕的地點做出選擇，因為你無法預測mm的動向。

盲目觀望等待更好的環(huán)境，有時候就會失去機會。

因此，地利的學問是搭訕中最難掌握的，需要長期的實踐和推理，需要結合天時和人和來運用，做到見招拆招，無招勝有招。

案例：地點上海師大南教那年是大三了，我搬到了師大新村。

就和mm搭訕這個方面來說，我已身經(jīng)百戰(zhàn)了。

那天晚自習，我和群“狼”到南教看書兼覓食。

南教不大，就三層。

無聊的我們每次都分頭看看教室，尋找mm。

我沒有去找，在二樓的窗口抽煙，須臾一個“狼”友來報，說是就在這樓的教室，有一個非常標致的mm。

我們立刻趕去查看，只見在一間教室***窗的第一排有一個mm，留著瀑布一樣黑亮的長發(fā)，身段也十分曼妙，是我最喜歡的類型。

眾“狼”友面面相覷，獵物還未到手，已經(jīng)開始你爭我奪起來。

我比較清醒：“拜托，臉還沒看到呢，那么著急干什么。

”“一定不錯，就算憑這身材。

。

”（不堪入目，省略100字）“你是怕了吧，不敢上了

”一“狼”友使用激將法，“別看你平常挺風光的，我看遇到這類型的女人也沒辦法。

“哈哈，那你和我賭嗎

我保證今晚可以要到她的電話

”定下了一頓大餐的口頭約定后，我們一伙人魚貫而入。

我直接找了她后面的座位坐下，后面的眾“狼”友真是不夠意思，發(fā)出了一陣怪笑。

剛剛從她面前經(jīng)過的時候我稍微看了看，面孔也不錯。

又在后面仔細觀察了一會，真是很完美的頭發(fā)，肩膀也很漂亮。

還一直低著頭，相當有女人味，不過感覺性格非常的內(nèi)向。

有點棘手，我這樣想著。

時間在一分一秒的過去，mm隨時會走，直接搭訕或者傳紙條恐怕不易成功，那么該怎么辦呢

就在這時，mm站了起來，糟

不會要走了吧。

還好，沒拿東西，是去wc。

我心聲一計，片刻之后，一張紙壓在她的書本下。

過了一會mm回來了，坐下后看到了這張紙，感覺到她很小聲的笑了一下，接著拿出了自己的手機。

我回過頭，對眾“狼”友做了個勝利的手勢。

片刻之后，我的手機響起，收到了前面mm的短信。

我在紙上寫的字是：同學，你的頭發(fā)真漂亮啊

可以請教護法秘訣嗎

135xxxxxxxx 吳。

番外篇 - 工具的使用公欲善其事，必先利其器。

這里的器說的就是工具。

搭訕和泡妞一樣，有許多工具可以利用。

用好這些，必將事半功倍。

最醒目的就是交通工具，千萬別騎著小電瓶和mm搭訕，自行車都比這好。

如果你有跑車，哪怕是吉利美人豹，都是一件誰于爭鋒的兵器。

我就和一個朋友開著一輛銀色的跑車在師大校園里兜圈，這廝還去掉了消音器，把音響開到最大。

這種殺傷力達到了相當大的程度，但搭來的mm動機值得懷疑。

跑車不是誰都有的，一只小狗誰都養(yǎng)的起。

有時候一只小狗的殺傷力甚至超過了跑車。

我就常常在背包里藏只小狗到師大逛，往香樟苑樓下賣奶茶的地方一坐，把小狗拿出來。

只見mm們前赴后繼的圍了上來。

當然守株待兔可能找不到你心儀的mm，這時候就要讓狗狗受點苦了，狠下心給他洗個澡吧。

。

抱著濕漉漉的狗狗找mm：“同學你有電吹風嗎

”事又成了。

此外還有許多道具能夠使用，限于篇幅，就不多累贅了。

其實工具只是一種輔助的手段，關鍵還是***自身對天時、地利、人和的領悟。

結語在這個世上可以說沒有搭訕不了的mm，問題只在于她讓不讓你搭訕。

即使你是個絕世美男；即使你腰纏萬貫，用不好搭訕的技巧也一樣要不到mm的電話。

搭訕是你男性魅力的全方位展示，成功的搭訕會讓自己變的更自信，更富有魅力。

mm們也不要把搭訕和下流劃等號，在法國和意大利這樣的國家，一個男人如果不懂得搭訕的技巧是會遭到恥笑的。

問問自己，你可以在網(wǎng)絡里和完全的陌生人推心置腹，怎么就接受不了現(xiàn)實生活中正常男性對你的傾慕呢

祝每個男人都能和自己曾經(jīng)擦肩而過，未來擦肩而過的mm成為朋友，甚至成為伴侶。

愛情無罪，搭訕萬歲

轉載的哦…………還有………………11個搭訕絕招助你告別單身

【第1句】：出奇不意法適用類型：男女兼宜某日下午的步行街上，小林姑娘獨自閑逛。

忽然有一男子上前，很有禮貌地問：“小姐，請問現(xiàn)在幾點

”小林抱歉地說：“對不起，我沒戴手表和手機，不知道時間。

”此時，男子伸出手來，露出腕表說：“我知道現(xiàn)在是北京時間下午3點50分，那邊的電影院有一場4點開映的電影，我可以請你去看嗎

”……成功概率：★★★友情提醒：此法不吝男女，僅適用于有幽默感的對象。

【第2句】：直接進擊法適用類型：男女兼宜趙趙與幾位朋友自咖啡館出來，剛才一直在咖啡館注意她的男子也一路跟隨。

趙趙暗笑，不知這樣幼稚的跟蹤有什么意義。

男子加快速度跟上，幾步走到她面前，攤開雙手攔住，眼睛直視趙趙，非常認真地說：“你好

我叫**，在C大讀**專業(yè)三年級，很希望認識你，和你做個朋友。

”朋友們發(fā)出善意的哄笑，趙趙也笑了，對他說：“做普通朋友是可以的，你好，我叫趙趙。

”成功概率：★★★★友情提醒：真誠是搭訕成功的最大秘訣，在不知所措的對方面前，先坦率地介紹自己，才能獲得信任。

【第3句】：閑時利用法適用類型：男女兼宜小王到北京出差，因飛機誤點滯留機場，正百無聊賴之際，肩頭忽被人拍了一記。

他轉頭看見拍他之人竟是一位美女，她問：“你是不是也搭 **次航班

真的誤點了嗎

”原來美女也是獨自旅行，小王提議去機場咖啡廳喝一杯，美女欣然答應。

成功概率：★★★★友情提醒：利用等飛機的閑暇時間約會，環(huán)境、情調(diào)都不錯，又帶有一絲相逢何必曾相識的旅行孤獨感，所以搭訕成功的機會較高，同理，火車、輪船上都適用此法。

【第4句】：背心留字法適用類型：男性小思常坐的一路公共汽車，常常看見的那個女孩，有一天，女孩終于找了機會向他搭訕。

她坐在他后面的位置上，小思隱約覺得有事會發(fā)生，果然，背心忽然傳來麻癢的觸感。

他不回頭，也知道她在干什么。

到了站，小思照舊下了車。

他穿的白T恤背心上寫著：每天看見你，可以做個朋友嗎

我的電話：139……成功概率：★★友情提醒：不是每個男人都有那么好的涵養(yǎng)讓你在他背心寫字，他很可能跳起來大叫：“天啊

我的CK

”至于愛衣如命的女人，這個辦法是絕對不能用

【第5句】：手心留字法適用類型：男性，大方的女性具體情形可參照三毛的《雨季不再來》，她在操場上找到暗戀已久的男生，一句話不說，拉起他的手，在他手心寫上名字和家里的電話。

一種無聲勝有聲的浪漫，在兩個少年的心中蔓延開來。

成功概率：★★友情提醒：沖上去抓住他(她)的手時，可能要做個簡單解釋，如：我不是壞人

等等，否則可能被誤會為打劫。

畢竟無聲勝有聲的境界，不是每個人都能領略。

【第6句】：知己難求法適用類型：男女兼宜中秋節(jié)，學校停電。

默默和蚊子兩個女生在校園游蕩，無處可去，無人可愛。

正沮喪，忽然看見兩個男生背著吉他經(jīng)過，默默跟蚊子商量后，大膽地走上去問：“可以聽你們彈支曲子嗎

”也許朦朧的月光、惱人的停電和女生的懇求讓他們心動，頓時爽快答應了她們的約會。

成功概率：★★★★友情提醒：任何人都喜歡表現(xiàn)優(yōu)點，尤其是擁有特長的人，而且這個理由聽起來很美。

【第7句】：無賴混飯法適用類型：男性，善良的女性這是真真?zhèn)魇诘哪Ч泶钣樂ā?/p>

她于午飯時間來到常來的休閑餐廳，拿著飯勺，徑自走到那個看得非常順眼的男子旁，對一臉茫然的他說：“你的飯菜看起來很好吃，我可不可以吃一點

”他臉紅了，結結巴巴地說：“請，請便。

”身邊朋友的哄笑提醒了他，趕緊又補上一句：“不如我重點一份請你吃吧。

”成功概率：★友情提醒：都說是魔鬼搭訕法了。

【第8句】：虛心求教法適用類型：男女兼宜赫達在游泳館看上那穿紅色泳衣，游得好蛙泳的女孩。

他游到女孩身邊問：“你好，你的蛙泳游得很好，可以指點指點我嗎

”女孩狐疑地看著他，他立即說：“我會蝶泳，不如我們交換學

”女孩笑了。

成功概率：★★★★友情提醒：虛心要真的虛心，把那醉翁之意隱藏住。

被拒的可能性不是沒有，但至少不會讓你尷尬。

【第9句】：傾情贊美法適用類型：男女兼宜尤適女性董蘇追上從商場出來的女孩：“請問人民南路怎么走

”女孩指路后，他作深呼吸狀，說：“天啊，可以告訴我你用的什么香水嗎

”她立即戒備地看著他，他解釋：“我找這個香水已找了好久，是這家商場買的嗎

什么牌子

多少錢

”一連串只是關于香水的問題讓女孩放松了警惕，她善意地告訴他答案，還主動帶他到柜臺。

香水自然是買了，不過他送給了她。

成功概率：★★★友情提醒：注意只問你要問的東西，而別讓對方感覺你在打別的主意。

千穿萬穿，馬屁不穿，人人都喜歡自己的品位被贊同。

而且人心本善，他(她)告訴你答案時，也有時間把你看清楚，是否值得留下電話號碼。

【第10句】：戲院尋偶法適用類型：女性在劇院門口，海洋手持兩張最熱門的戲票，約好同來的朋友卻臨時爽約。

他想看又覺一個人沒意思，賣給黃牛也不甘心。

此時，附近一對女孩在向黃牛詢票價，正被票價打擊準備放棄時，海洋走過去對其中一個女孩子說：“我可以請你和你的朋友看戲嗎

”他把票送給兩個女孩子，只有一個要求，希望和他對話的女孩以后請他喝茶。

無私的舉動頓時打動了女孩，主動約好見面時間和地點。

海洋開心離去，一場可看可不看的戲，換來一段未知的情緣，他認為很劃算。

成功概率：★★★★友情提醒：這等舍小我成大局的氣概很能讓人折服哦，不過女孩子容易扎堆，千萬別提出只請一個人看的壞提議，否則成功概率馬上降至0。

【第11句】：手機傳情法適用類型：男女兼宜丹丹在輕軌車站遇見了他，一見傾心。

上車后她一直在思索怎么跟他搭訕才不被誤會為十三點，眼看車將到站，她急中生智，走上前對他說：“可以借你的手機用一下嗎

”也許是她看起來真的很急(當然不是為了打電話)，他馬上把手機遞給她。

丹丹在上面按了幾個數(shù)字后，她的手機響了。

看著迷惑的他，她微笑道：“我的號碼已在你的手機上，以后可以常聯(lián)絡嗎

”成功概率：★★★★友情提醒：雖然手機搶案頻發(fā)，但畢竟善良的人居多，只要你不是長相很“犯罪”，通常都能借到對方的手機。

這種辦法既含蓄又有效，值得一試哦。

最重要的嘛………………………………………………………………勇氣+自信

學校家長感言怎么寫呀
30個字以上就行了。

先寫表揚下學校，然后寫老師的關心幫助，同學的友愛，作為家長你對學校還有老師的期望，當然不能這點不能太直接了，最后寫會和孩子學校，老師一起共同進步的，大致想到的就是這些，你可以自由發(fā)揮下。

呵呵

怎樣做一名酒店的優(yōu)秀員工

酒店優(yōu)秀員工的能力要求　　（1出色的記憶能力　　為了能對提供及時、準確、具有個性化的服務，出色的記憶能力是必不可少的。

在實際工作中，客人需要酒店服務員提供的服務有些是“實時”的，有些則是可以“延時”的。

如果客人就酒店的服務項目、星級檔次、服務設施、煙酒食品價格或周邊的交通設施等信息進行詢問，那么你作為酒店服務員是應該能立即為客人進行解答的。

另外一些客人進入酒店入住客房或酒店娛樂部時，交代服務員辦理的其它事宜時，就需要酒店服務員必須能夠記住客人要求提供的服務內(nèi)容，否則就會使酒店提供的服務質(zhì)量大打折扣。

酒店服務員提供服務時所表現(xiàn)出來的細節(jié)記憶音樂會使客人感到格外地被尊重、被重視，從而成為酒店的忠實消費者。

　　（2）良好的表達能力　　與客人進行溝通是酒店服務員工作內(nèi)容中非常重要的一部分，可以說如果沒有順利的溝通就不可能達到為窮人提供優(yōu)質(zhì)服務的目的。

作為一名酒店服務員要求能夠根據(jù)不同場合、不同對象使用心平氣和、禮貌有加的語氣，而且在語言表達時不能存在語病和邏輯上的錯誤。

　　（3）良好的人際交往能力　　酒店是勞動密集型企業(yè)，為一個客人提供滿意的服務，往往需要許多服務員一起配合，所以從做好服務工作的角度來講強調(diào)酒店服務員要具備良好的人際交往能力是十分必要的。

除此之外，一個具有良好人際交往能力的服務員，可以使客人對酒店產(chǎn)生非常深刻的印象。

　　（4）敏銳的觀察能力　　在為客人提供服務時，是否能做到及時、準確，是否可以做到既不冷漠也不過分熱情，就要求酒店服務員必須具有敏銳的觀察能力。

這就要求服務員能夠從與客人的交流或客人之間的談話、客人的自言自語中揣度客人的需求。

　　（5）機智的應變能力　　酒店服務員要經(jīng)常與各種不同性格的人打交道，也就會遇到各種不同的事，這就要求服務員具備機智靈活的應變能力。

面對突發(fā)事件，服務員應迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地解決問題，這樣才可使客人憤憤之情得以平息。

　　（6）良好的推銷能力　　酒店服務員在面人時還應適時主動地向客人介紹酒店的各種服務項目。

不能坐等客人要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種產(chǎn)品與服務，服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。

入住酒店的客戶可適時地介紹到酒店的娛樂部唱歌，這樣既可使客人感受到酒店的熱情，也有助于增加酒店的收入。

　　二、優(yōu)秀的酒店員工必備的禮節(jié)禮貌標準要求　　（1）、常用禮節(jié)標準　　

【第1句】：熟練掌握問候與稱呼禮節(jié)。

根據(jù)時間、場所、情景、客人身份、地位、年齡、性別、職業(yè)與職銜，選用不同問候和稱呼語言，稱呼得體，語言準確，親切禮貌。

【第2句】：熟練掌握應答、操作與迎送禮節(jié)，能夠根據(jù)場景、說話內(nèi)容、具體情況，反應靈活，應對得體。

服務操作規(guī)范，禮貌，不打擾客人。

迎接、送別客人講究禮儀順序、禮儀形式，關照、示意迎送行為動作得體，語言親切、標準。

　　（2）禮貌服務標準　　

【第1句】：對待客人謙虛有禮，樸實大方，表情自然，面帶微笑，態(tài)度誠懇。

同客人見面握手要正確運用禮貌形式，動作規(guī)范。

【第2句】：尊重客人風俗習慣和宗教信仰，對客人的服裝、形貌、習慣、動作等不品頭論足。

按客人要求和習慣提供服務，不做客人忌諱的動作，不說對客人不禮貌的話。

【第3句】：提供服務嚴格遵守約定時間，不誤時，不失約。

快速準確提供服務。

同客人交談時，注意傾聽，精神集中，表情自然，不隨意打斷客人談話或插話。

【第4句】：愛護客人行李物品，迎送或服務時輕拿輕放，不隨意翻動客人物品。

在公共場所不高聲呼叫。

動作輕穩(wěn)，聲音柔和，不影響客人。

　　（3）應當注意的不禮貌言行　　不問外國客人的年齡與私事、去向，不侵犯客人隱私權。

必須詢問時先向客人致歉，尊重客人時常生活習慣。

　　三、酒店優(yōu)秀員工必備的職業(yè)道德　　酒店職業(yè)道德是指在社會道德風尚和一般行為準則、規(guī)范的基礎上從事酒店接待服務工作所形成的道德風尚。

一般包括道德觀念、道德準繩、道德情操三方面。

作為酒店優(yōu)秀員工應具備的職業(yè)道德包括以下五個方面：　　

【第1句】：樹立“客戶至上、用心服務”的主人翁責任感　　這應該說是酒店職業(yè)道德的最高宗旨，也是服務員道德的基本要求，酒店員工從各方面努力工作，樹立干一行愛一行的思想。

酒店有個別員工有自卑心理，認為酒店工作就是侍候人的工作，這種想法是不正確的。

為客人服務沒有貴賤之分，酒店服務工作任何一部分都是不能缺少，要掌握客人的需求，尊重客人的意見、生活習慣，做到主動、熱情、耐心、周到和文明禮貌地服務。

【第2句】：遵守一定的禮節(jié)禮貌，發(fā)揚我國民族美德　　自古以來，中華民族是禮儀之邦，文明古國，發(fā)揚民族美德、社會公德是酒店員工職業(yè)道德最基本的要求。

服務員應該做到微笑服務、敬業(yè)樂業(yè)、整潔大方、舉止文雅、不卑不亢，給客人留下文明禮貌的美好形象。

【第3句】：愛護企業(yè)和客人財物，珍惜職業(yè)榮譽　　這是酒店員工職業(yè)道德規(guī)范的重要課題。

酒店企業(yè)各種設備設施和物質(zhì)、生活用品是為客人服務的物質(zhì)條件，必須珍惜愛護。

客人住店過程中的人身安全、財物安全也有特殊要求，只有保護好企業(yè)和客人的財物、人身安全，才能提高企業(yè)的聲譽。

為些要嚴格遵守操作規(guī)程，遵守各種物資用品的領發(fā)、保管制度，愛護客人的行李和財物。

【第4句】：嚴格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，遵守工作紀律　　現(xiàn)代化的酒店要求組織嚴密、分工明細，工程較多，服務員必須聽從統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步驟、　　統(tǒng)一服務紀律和規(guī)章制度。

否則，接待服務工作就無法進行，或者進行不順利而影響優(yōu)質(zhì)服務。

例如，不遲到、不早退、不串崗，嚴格遵守請示報告的制度，對重大問題的反映要及時，不得擅自處理；凡是自己沒有把握的事情應請示報告。

除工作需要外，不要到客人房間去，更不能單獨到異性客人的房間去，以免發(fā)生誤會。

在公關活動中飲酒，不得超過本人酒量的三分之一，嚴防酒后失態(tài)，不與客人過于親近，不許利用工作之便，損公肥私、盜竊公私財物。

不得主動向客人索要禮品、紀念品、小費，客人如贈送禮品或小費，應婉言謝絕，對客人主動贈送而又婉拒不了的物品，要按時上交，按酒店的規(guī)定辦理。

【第5句】：正確處理“義”、“利”關系　　酒店員工在從事服務工作過程中要正確認識與處理義利之間的關系，要有利于企業(yè)的生存發(fā)展，，但更為重要的是不損害社會的利益、國家的利益。

要遵循社會主義道德規(guī)范行事，要把利義統(tǒng)一起來，把企業(yè)的利益與應承擔的社會責任統(tǒng)一起來。

酒店員工要有崇高的職業(yè)道德，要求通過自己的誠實勞動對社會做出貢獻的同時取得相應的報酬，而不是“一切向錢看”。

社會主義市場經(jīng)濟本身就含有著社會主義精神文明，酒店員工既要求利，用好的服務大質(zhì)量求利，贏得更多的回頭客，又要支持為人民服務的精神，既講經(jīng)濟效益，又講社會效益，更講職業(yè)道德，重視職業(yè)道德，遵守職業(yè)道德，以道德自律。

　　四、酒店優(yōu)質(zhì)服務的基本要求　　服務質(zhì)量是酒店業(yè)的生命，也是衡量企業(yè)管理水平和競爭能力的重要標志，酒店優(yōu)質(zhì)服務是以酒店員工具有廣泛而豐富的服務知識為基礎的，判斷酒店員工提供的服務是否是優(yōu)質(zhì)服務，應符合以下幾點要求：　　（一）.主動熱情，堅持客戶至上　　主動熱情是服務人員主動愿望的本質(zhì)表現(xiàn)，是提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。

主動就是要充分發(fā)揮主人翁責任感，杜絕消極應付、馬馬虎虎。

主動熱情的具體要求包括六個方面：　　

【第1句】：主動要有堅實的思想基礎。

就是要熱愛本職工作，尊重客人，牢固樹立“顧客至上、用心服務”的思想。

清除雇用觀點，以主人翁的太度和高度的責任感來對待自己所從事的服務工作。

【第2句】：主動要有嚴格的組織紀律性。

要堅守工作崗位，自覺遵守紀律，嚴格執(zhí)行服務程序和操作規(guī)程，樹立整體觀念，發(fā)揚團結友愛和協(xié)作精神。

主動了解客人需求和心里，有針對性地提供優(yōu)質(zhì)服務。

【第3句】：主動要養(yǎng)成良好的工作習慣，做到頭腦冷靜、處事沉著、行動敏捷。

服務過程中主動打招呼、主動提送行李、主動接送鑰匙、主動叫電話、主動照顧老弱病殘和主動征求客人意見，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。

能夠聽聲音、看表情，服務于客人開口之前。

同時，主動檢查自己的工作，不斷總結經(jīng)驗，改進服務方法，才能提供優(yōu)質(zhì)服務。

【第4句】：熱情就是對待工作、同事和賓客要有熱烈而真摯的感情，要像對待親人一樣，以誠懇的態(tài)度、親切的語言和助人為樂的精神做好服務工作。

熱情的具體要求包括兩個方面：　　（1）熱情要有熱烈而飽滿的情緒，就是要始終保持旺盛的精力，熱愛賓客，熱愛酒店服務工作。

端莊、大方、誠懇地對待賓客。

堅持禮貌服務、微笑服務、態(tài)度和藹、說話親切、關心起居、問寒問暖，給客人留下美好而深刻的印象。

　　（2）熱情要堅持一視同仁，摒棄店大欺客、以貌取人等觀念的影響。

在服務態(tài)度上堅持對　　國際和國內(nèi)客人一個樣，對生客熟客一個樣。

　　（二）耐心周到，做到體貼入微　　耐心周到是酒店優(yōu)質(zhì)服務的基本要求，也是優(yōu)良服務態(tài)度的重要體現(xiàn)。

耐心就是要有耐性，不急躁、不厭煩、態(tài)度和藹，辦事認真，使每位客人高興而來，滿意而歸。

具體要求包括：　　

【第1句】：耐心要保持平靜的心情，沉著冷靜，特別是在工作繁忙、客人較多時更要如此。

客人有困難，要耐心幫助；客人有問題，要耐心回答；客人有意見，要耐心聽取并不斷改進工作。

【第2句】：耐心要有恒心和勇氣。

一時一事或短時間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)服務是容易的，長期且始終不渝地提供優(yōu)質(zhì)服務就不是一件輕而易舉的事情。

只有保持恒心和勇氣，具有強烈的服務意識和廣博的服務知識，認真對待每一次具體服務活動，才能始終如一的耐心為客人服務。

【第3句】：耐心要有忍耐精神。

服務過程中，發(fā)生誤會，個別客人態(tài)度不好，有時出現(xiàn)差錯是難免的，所以要有忍耐精神，不能和客人發(fā)生爭吵。

【第4句】：周到就是要把服務工作做得細致入微，完全徹底、表里如一，防止當面一套，背后一套。

周到的具體要求包括態(tài)度誠懇、工作認真。

要善于從客人的表情和神態(tài)中了解客人的要求，處處為客人著想，尊重客人的心理。

考慮問題要周全、詳細，每一項服務工作完成后要認真檢查。

要站在客人的角度上設身處地地體察客人的心理，做好每一項服務工作。

　　（三）禮貌服務，發(fā)揚民族美德　　中國是一個文明古國，禮儀之邦，堅持禮貌服務，是發(fā)揚民族美德的需要，也是酒店服務的基本要求。

禮貌服務的具體要求包括：　　

【第1句】：禮節(jié)禮貌是要講究儀容儀表。

在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、舒適的感覺。

因此，要衣著整潔、舉止大方、不卑不亢，坐、立、行、說要符合規(guī)范。

不能奇裝異服，濃妝艷抹。

【第2句】：禮貌服務要講究語言藝術。

按不同對象用好敬語、問候語、稱呼語，做到說話和氣，語言親切、文雅、準確。

同時，說話要注意面部表情，注意語音、語調(diào)，注意講話的場合，給客人留下美好印象。

【第3句】：禮貌服務要尊重客人的風俗習慣。

不同國家、不同地區(qū)有不同的禮儀方式和不同的風俗習慣，因此酒店提供優(yōu)質(zhì)服務，尊重客人的風俗習慣是很重要的。

　　（四）清潔衛(wèi)生，保證客人安全　　清潔衛(wèi)生既是優(yōu)質(zhì)服務的基本要求，又是服務質(zhì)量的重要內(nèi)容。

因此，酒店提供優(yōu)質(zhì)服務，必須嚴格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，每天要打掃好客房、廳堂和公共場所的清潔衛(wèi)生；同時要制定衛(wèi)生標準，嚴格檢查，使衛(wèi)生工作做到制度化、標準化、程序化、經(jīng)常化。

在保證衛(wèi)生質(zhì)量的條件下，安全也是酒店優(yōu)質(zhì)服務的基本要求。

在日常服務過程中，要提高警惕，貫徹預防為主的方針，支持內(nèi)緊外松的原則。

酒店還應該有完善的安全措施，實行專職人員和群眾管理相結合。

加強門衛(wèi)、服務總臺、電梯、客房等各部門的密切配合，嚴格實行安全措施。

　　（五）講究服務技巧，提高工作效率　　技巧、效率和質(zhì)量是密切相關的，酒店提高優(yōu)質(zhì)服務主要是以勞務活動方式供給客人消費的，所以必須講究服務技巧，提高服務工作效率。

酒店服務技巧所涉及的內(nèi)容很多，部門不同，服務項目不同，服務技術和技巧的要求不同。

如餐飲部門主要是講求烹調(diào)技術、配酒技術、　　鋪臺技術、宴會服務技術等。

因此，酒店提供優(yōu)質(zhì)服務在不同場合、不同時間、不同部門和不同服務項目的技術要求不同，服務人員要根據(jù)不同工種的性質(zhì)，靈活運用服務技巧，才能提供優(yōu)質(zhì)服務。

安慰一個傷心的女孩怎么安慰

總是有那樣一個時刻，朋友有難，需要你的安慰和幫助。

如何有效地安慰到對方，這個貌似簡單的行為卻有著聰明的技巧。

　　　　我們隨著年齡的增長，人世的變遷，遇到讓人難過事的幾率越來越高——好友經(jīng)歷婚變、同事婆婆中風、好友的年少至親得了絕癥……人生的生老病死，是我們無論如何也逃避不了的東西。

我們能幫什么忙?應該幫忙嗎?怎么幫，才算有效?要幫到什么程度?　　　　有人寧愿不說，害怕說錯話，有人則是言不由衷，繞了一大圈還是沒有切入重點。

總之人們害怕自己不恰當?shù)谋戆祝磺‘數(shù)男袨榇筮^安慰本身。

　　　　那么怎樣開啟發(fā)自內(nèi)心的深層對話?而不是體面的，膚淺的表面對話?該如何以最自然的方式來做最有效的對話，不妨看看專家怎么說吧?　　　　

【第1句】：用心聆聽，學會停頓　　　　如果說傾訴會緩解焦慮，而聆聽是決定談話效果的關鍵。

　　　　聆聽，不是保持沉默，而是用心仔細聽對方說了什么，沒說什么，以及真正的涵義。

聆聽不是急于發(fā)表自己的意見，出主意，或者發(fā)問。

通常我們會急于分享自己的故事，或者詢問對方問題，獲得事情的真相，以為這樣就是聆聽該有的姿態(tài)。

然而，聆聽應該是用我們的眼、耳和心，去聽對方的聲音，而不要急于了解真相，立刻對事件下結論。

這樣會造成誤會和傷害，好心辦壞事。

　　　　正確的方法是找個相對隱蔽放松的空間，準備一些緩解壓力的飲料，有些動人但安靜的音樂很不錯。

你們坐得很舒服，開始談話的氛圍是輕松的，私密的。

　　　　在對話時，有時說，有時聽，當聽到自己內(nèi)心響起“我不懂……”時，就是應該停頓下來問對方：我是否錯過什細節(jié)了?這個問題是不是這樣子?我們必須提醒自己，放慢不自覺產(chǎn)生的機械式反應，例如，想快速解決對方的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到采取行動的階段——說些或者做些我們認為對對方有益的事。

　　　　從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應，并產(chǎn)生好奇心。

停頓就像開車時，變換排檔時，所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣上齒輪之后，才能進行有效加速。

安慰的藝術，在于“在適當?shù)臅r候，說適當?shù)脑挕保苊庠谝粫r沖動下，說出不該說的話。

【第2句】：是朋友，不是救世主　　　　幫別人度過難關，不等于將他們從痛苦處境中“拯救”出來。

你不是他的英雄，他也不是你的奴隸。

人們有權利和責任，去承受他們行為的后果及其所帶來的困境。

我們接受他們的痛苦，讓他們?nèi)ジ杏X痛苦，并且不試著快速驅(qū)散痛苦。

我們試著提供讓他們越過“恐懼之河”的橋梁。

當別人身陷苦痛時，支援他們最基本的法則是：允許對方哭泣。

哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而哭泣是療傷的過程。

所以，別急著拿面紙給對方，只要讓他知道你支持他的心意就好。

【第3句】：給予安慰，提供實際幫助　　　　給予安慰不是告訴別人：“你應該覺得……”或是“你不應該覺得……”。