全友是一家專業的家具銷售企業，為了提高銷售效果，全友注重培養銷售人員的技巧和話術。下面就來介紹一些全友常用的銷售技巧和話術。

1.營造親切氛圍

在接待顧客時，要以微笑和熱情的態度主動與顧客打招呼，并稱呼顧客的姓名或先生/女士。營造出一個輕松、舒適、親切的購物環境，會讓顧客更容易放松心情，愿意聽取銷售人員的建議。

2.善于傾聽并引導顧客

在與顧客交流時，要認真傾聽顧客的需求和想法，并根據其反饋給出針對性建議。同時，在引導顧客選擇產品時，可以從多個方面入手：品質、外觀、功能等等。通過引導讓顧客感到自己得到了專業指導和幫助。

3.強調產品特點

針對不同類型的產品，我們需要強調它們各自特有的優勢和功能。例如：床墊可以睡得更舒適，沙發可以更加人性化設計等等。通過強調產品的特點和優勢，讓顧客更加了解和信任我們的產品。

4.制造緊迫感

在銷售過程中，制造一定的緊迫感可以促進顧客做出決定。例如：限時促銷、庫存有限等等。但是注意要恰當地使用這種手段，不要讓顧客感到被逼迫。

5.處理異議

在銷售過程中，也會遇到一些顧客對產品存在疑慮或者異議的情況。這時候需要耐心聽取顧客的反饋，并給出合理的解釋和建議。如果不能立刻解決問題，也要保持良好的態度和口吻，并告訴顧客會盡快找到答案。

總之，在銷售過程中，要以專業、熱情、耐心為原則來與顧客交流。通過有效的銷售技巧和話術，提高銷售效果并贏得更多滿意顧客。