前廳服務(wù)員的臺詞集錦200條

由 文心雕龍 分享時(shí)間：2024-03-17 18:08:39 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

服務(wù)員演講稿6篇

演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。現(xiàn)如今，很多地方都會使用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的服務(wù)員演講稿6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務(wù)員演講稿篇1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔：

咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。

這次星評可以順暢的經(jīng)過，我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今，閱歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。

在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問自己，我要以怎樣的實(shí)際行動才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。

那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識，前臺的招待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動顧客朋友。

讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問好，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動顧客朋友了。

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時(shí)分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹讼闾穑o我留下了十分深入的形象。

那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)。可是過了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對不住，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門都不會開嘛。”“你們酒店怎樣搞的，找一個(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班，你究竟會不會刷卡啊。”這時(shí)，我覺得自己特別的冤枉，好想對他說，我并沒有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看究竟誰錯(cuò)了。可是看到那位先生那么激動，誰對誰錯(cuò)并不重要，便是我實(shí)話實(shí)說好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。

我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實(shí)的情緒打動了他，他壓住了火，僅僅說：“好好，讓服務(wù)員動作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢。”我馬上告訴服務(wù)員處理此事。過后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。

可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我說，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪。”我知道這位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分，我了解他的所要表達(dá)的意思。

其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。

但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給別人，在無行傍邊就會給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng)，會為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報(bào)答。

我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長，只要短短的兩個(gè)多月，或許我對服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。

服務(wù)員演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫**，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的回頭客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的`個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。

我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

我的演講完畢！謝謝大家！

服務(wù)員演講稿篇3

大家好。

“人無笑臉莫開店”是我國古代經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營的法寶。

有人把產(chǎn)品的銷售過程分為兩種性質(zhì)服務(wù)，銷售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過程中是“軟性服務(wù)”。若想買賣做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。

在推銷我的商品時(shí)，最使顧客直接感受到滿意的，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會有心情買你的商品呢!

笑，不僅是服務(wù)作風(fēng)，也是競爭的手段。與消費(fèi)者和社會上個(gè)部門保持良好的關(guān)系，是極為重要的無形財(cái)富。

有的生意人平時(shí)還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時(shí)便笑不出來，態(tài)度生硬，還不如早早關(guān)門打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護(hù)自己生存應(yīng)盡的義務(wù)。

笑即熱情服務(wù)，有下列十大意義：

【第1句】：把每一位顧客當(dāng)作自己的親友;

【第2句】：把顧客的批評和牢騷視為神圣的語言;

【第3句】：不要冷淡只買一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;

【第4句】：不可強(qiáng)迫推銷，要為顧客著想;

【第5句】：接待退換貨的顧客，同時(shí)買貨的顧客一樣熱情;

【第6句】：在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷人員，這等于趕顧客出門;

【第7句】：缺貨是商店的過失，不僅要向顧客道歉，還應(yīng)送貨上門;

【第8句】：兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西，要對兒童特別的熱情;

【第9句】：對顧客想要購買的商品，應(yīng)該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動維顧客參謀;

【第10句】：即便是將一張白紙當(dāng)作贈品，也可得顧客的好感，如果沒有贈品，笑顏就是最好的贈品;

微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光，微笑是理性的成熟，使進(jìn)取的活力，是開拓的動力，是不遠(yuǎn)的成功。

謝謝大家。

服務(wù)員演講稿篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

上午好！

我叫無憂演講稿，是來自××的一名服務(wù)員，今天，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺上，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無悔的選擇》。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個(gè)歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年。

暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而，面對朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己。可是，我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機(jī)會。可是，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。

“熱愛是最好的老師”，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

社會在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝搿Ｎ易畲蟮钠谕褪牵ㄟ^自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢想就是，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時(shí)此刻，站在這里，我想自豪的說：服務(wù)員，我無悔的選擇！

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

我的演講完畢，謝謝大家！

服務(wù)員演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：大家好！

我叫***，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。

從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會的快速發(fā)展，對服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基矗作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝搿Ｕ怯辛藷o數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。

為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇！！！

服務(wù)員演講稿篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評委們：

大家好！今天我演講的題目是《讓愛去把工作點(diǎn)染》。

帶著夢想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情，幾月前，我來到美特好超市，走上了營業(yè)員崗位。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代表著企業(yè)的形象，只有真誠服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會蒸蒸日上。

到美特好工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多彩。

后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。當(dāng)我迎來第一位顧客送上一句“早晨好！”……我便由衷地感到了踏實(shí)；當(dāng)賣場里充滿忙碌的氣息，當(dāng)我拂拭掉臉上的汗水，當(dāng)顫微微的老人說：“孩子，謝謝你！……”我便感到自豪，當(dāng)送走最后一位顧客，當(dāng)洗凈地面的最后一點(diǎn)污漬，當(dāng)星月掛上枝頭，帶者一身疲憊踏上回家的路途，我便感到充實(shí)！

面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--做行業(yè)中最好的營業(yè)員！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，超市才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。

也曾經(jīng)懷揣著夢想上路；

也曾經(jīng)把理想系于飄搖的風(fēng)箏；

而歲月的淘洗還鉛于生活，便是腳踏實(shí)地。

我便喜歡上了你——美特好。

服務(wù)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

演講的時(shí)候需要演講稿，那么大家知道服務(wù)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿怎么寫嗎？各位，小編已經(jīng)為大家整理好了，歡迎各位借鑒。

　　服務(wù)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是前廳部的**，非常榮幸，我能有這個(gè)機(jī)會站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》。

這次星評能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。

在***酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問自己，我要以怎么的實(shí)際行動才能為星評添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，前臺的接待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望每一位來酒店的顧客朋友能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動顧客朋友。

讓顧客朋友在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓顧客朋友在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動顧客朋友，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動顧客朋友了。

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從顧客朋友的真正的需求出發(fā)，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)只是為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂的心情，為了讓顧客朋友得到足夠的.面子，不與顧客朋友爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在前臺工作的時(shí)候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈溃o我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)。可是過了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對不起，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統(tǒng)中查詢，一切都正常啊，我再次確認(rèn)無誤。我想一定是顧客朋友用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思?”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嘛。”“你們酒店怎么搞的，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班，你到底會不會刷卡啊。”這時(shí)，我覺得自己特別的委屈，好想對他說，我并沒有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看到底誰錯(cuò)了。可是看到那位先生那么激動，誰對誰錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。

我只是微笑對他說：“先生真的對不起，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎?”也許是我的誠懇的態(tài)度打動了他，他壓住了火，只是說：“好好，讓服務(wù)員動作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢。”我立刻通知服務(wù)員辦理此事。事后，我才從服務(wù)員那兒知道，原來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。

但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后，離開前臺，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對我說，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲。”我知道這位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候，我明白他的所要表達(dá)的意思。

其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到顧客朋友的理解，事后還能夠得到表揚(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。

但在我們承愛委屈給顧客朋友帶來快樂的同時(shí)，都會在顧客朋友心中留下非常深刻的印象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人，在無行當(dāng)中就會給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會得到一批最忠實(shí)的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報(bào)。

我在***酒店工作的時(shí)間不長，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來，能在***大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。

服務(wù)員口號大全

口號作為意識的表現(xiàn)形式之一，是對當(dāng)時(shí)社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的一種反映，不同性質(zhì)的口號起著不同的作用。下面就是小編分享的服務(wù)員口號，一起來看一下吧。

餐飲業(yè)服務(wù)口號

【第1句】：微笑問好是我們的態(tài)度躬身上前是我們的行動接受差遣是我們的榮幸

【第2句】：我門力爭做到:最好的服務(wù)最好的出品最好的環(huán)境

【第3句】：賓客至上，服務(wù)第一；文明禮貌，熱情周到；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，振興麥雅；

【第4句】：我們以一百分的努力，換您十分滿意；向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹酒店服務(wù)先鋒。

【第5句】：我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)

【第6句】：盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能

【第7句】：1》想在客人之前2》尊重顧客的獨(dú)特性3》絕不輕意說不4》微笑親情的服務(wù)

銀行服務(wù)口號

光大銀行超越需求，步步為贏。

中信銀行用我們的智慧，為您創(chuàng)造財(cái)富。

嘉信銀行將來因你而來。

北京商業(yè)銀行北京人心中的銀行。

廣州商業(yè)銀行政府的銀行市民的銀行。

杭州商業(yè)銀行綠色銀行開放銀行鉆石銀行。

煙臺商業(yè)銀行伴您走向輝煌。

寧波商業(yè)銀行我們自己的銀行。

重慶商業(yè)銀行離您更近，與您更親。

西安商業(yè)銀行與您共創(chuàng)西部輝煌。

銀川商業(yè)銀行真誠相伴，攜手理財(cái)。

哈爾濱商業(yè)銀行誠實(shí)守信服務(wù)至上打造精品銀行。

常熟農(nóng)村商業(yè)銀行播種希望成就輝煌。

常熟農(nóng)村商業(yè)銀行自己的銀行當(dāng)然首選。

張家港農(nóng)村商業(yè)銀行伴隨您成長的.銀行。

中國農(nóng)村信用社面向農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)。

交通銀行交流融通?誠信永恒。

選擇中國銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想!

中銀香港中銀與您，共創(chuàng)商機(jī)。

中國工商銀行再加一個(gè)，儲蓄使你的財(cái)富增值。

中國工商銀行，您身邊的銀行，可信賴的銀行。

中國工商銀行，讓希望與您更近。

撥通95588，工行服務(wù)到您家。

無論春夏秋冬，農(nóng)行助您成功。

心貼心的服務(wù)，手握手的合作。

東西南北中，農(nóng)行在心中。

商場服務(wù)口號

【第1句】：語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。

【第2句】：用我們的真心，換取你們的放心

【第3句】：我在你身邊，你在我心中。

【第4句】：我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?/p>

【第5句】：我樂于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

【第6句】：我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

【第7句】：我淡妝打扮，因?yàn)槭腔径Y貌。

【第8句】：為你，我們盡責(zé);為你，我們盡心。

【第9句】：微笑多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)。

【第10句】：脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。

【第11句】：腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。

【第12句】：沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

【第13句】：滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

【第14句】：理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。

【第15句】：服務(wù)只有更好，沒有最好。

【第16句】：服務(wù)三通：通情、通氣、通報(bào)。(面試網(wǎng)www.mian【第4句】：net)

【第17句】：待人熱情，辦公快捷，服務(wù)主動，答復(fù)滿意。

【第18句】：“中心”是我家，服務(wù)爭最佳。

【第19句】：您的滿意，是我們最大的心愿。

【第20句】：微笑是我最美麗的語言。

【第21句】：微笑縮短距離，服務(wù)延伸真情。

服務(wù)員小學(xué)作文

在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都有寫作文的經(jīng)歷，對作文很是熟悉吧，作文根據(jù)寫作時(shí)限的不同可以分為限時(shí)作文和非限時(shí)作文。怎么寫作文才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)員小學(xué)作文，歡迎大家分享。

服務(wù)員小學(xué)作文1

在大多數(shù)人眼里，服務(wù)員是生活中一個(gè)微不足道的小角色，可有可無，一件事卻讓我改變了對他們的看法。

在一個(gè)假期里，爸爸媽媽帶我去吃自助餐。剛到餐廳，我便一眼瞧見了一個(gè)服務(wù)員。

她身著一件紅色工作服，緊緊地“粘”在身上，眉毛微微向內(nèi)皺著，干裂的嘴唇緊閉著。手拿著拖把使勁地拖，緩緩地從我們面前經(jīng)過。

正當(dāng)她拖向我的時(shí)候，我漫不經(jīng)心地抬起腳。突然，她一不小心拖到了爸爸的腳，這下爸爸氣得火冒三丈：“喂!你不長眼睛啊?我要投訴你去!”說罷，正走向服務(wù)臺，服務(wù)員的臉上陰云全不見，滿臉笑容地說：“對不起，你原諒我吧!對不起……”話還沒說完，爸爸粗暴地打斷了她的話，“別在這里裝了!快走開!”“噢!”她小聲地回應(yīng)著，轉(zhuǎn)過身繼續(xù)拖地，像什么事都沒發(fā)生過一樣。只是眉毛皺得更厲害了，成了個(gè)“八”，眼里滿是憂傷。這時(shí)，一個(gè)老板模樣的人走過來，吼了服務(wù)員幾句，她又滿臉堆笑，討好地說：“您說得對!”又轉(zhuǎn)身拖地去了。

我驚呆了，原來每一份平凡的職業(yè)都有生活的艱辛。我默默地走過去，在心底說道：加油!

服務(wù)員小學(xué)作文2

今天是10月28日，德克士搞活動買一送一，這可是我的最愛。

放學(xué)后，媽媽騎車帶著我直接去了德克士。一進(jìn)門，一陣雞腿和漢堡特有的'香味便鉆進(jìn)了我的鼻孔里，我大步跑上前去，拉著老媽讓她給我買了一個(gè)雞腿，一個(gè)漢堡，一份雞塊。只見老媽從兜里取出一張卡遞過去，服務(wù)員拿起卡用儀器一掃，“滴”的一聲，我還沒反應(yīng)過來，就付過錢了，很快我們點(diǎn)的快餐已經(jīng)端上來了，一個(gè)金黃的雞腿出現(xiàn)在我的面前，讓我看著就好想馬上咬一口。

哎！我已經(jīng)受不了了，著急地拿起一個(gè)雞塊美滋滋地吃了起來，很快雞腿、漢堡快被我都消滅掉了，緊接著，便又上了一盤，因?yàn)榻裉焓琴I一送一的大好日子。我繼續(xù)津津有味地吃著，吃了大約一半的時(shí)候，我忽然感覺有點(diǎn)渴，就讓媽媽陪我去買果汁，當(dāng)我們把果汁買回來的時(shí)候，剛好看到一個(gè)服務(wù)員把我沒吃完的雞腿漢堡給倒進(jìn)了一個(gè)垃圾箱里，我感覺莫名其妙：我還沒吃完為什么就給我倒了呢？媽媽看到后問服務(wù)員：“你為什么把我們的東西給扔了呢？”服務(wù)員臉一紅，慚愧地低下了頭說道：“對不起，我以為你們不吃了呢！這樣，我再給你們補(bǔ)一份吧！"說完，慌忙轉(zhuǎn)身又去給我們補(bǔ)做了一份，我讓他直接給我打包，拿回家吃。

哎！真是一個(gè)粗心的服務(wù)員呀！