新任經理第一次會上如何講話?

首先恭喜你事業的突破

你的問題很籠統，我從以下方面給你點建議：

【第1句】：首先是要做心態的重新定位。

你已經是一名經理，這需要你做的第一個工作是角色的轉變，由單純的做人做事過度到管人管事；它不是說你不做事了，而是說由做好自己和管好自己轉變到關注管理好人和管理好事；

【第2句】：經理人得職責也要把握清楚，你的職責重在“承上啟下”，或說上傳下達，是管理流程中的具體化；關鍵核心在于執行!有效的執行，主動的執行，變通的執行，要讓你的團隊圍繞公司領導的目標行動起來；

【第3句】：具體到你問的第一次會上講話，我的建議是：5步，1步，感謝公司和領導，復述領導對你的目標要求，告訴大家這是你帶領團隊需要完成的使命；2步，感謝同事（下屬），總結現有的基礎離不開大家的貢獻（說具體點更好），特別是老員工和重要員工；3步，溝通和記錄，在第一次會上不要輕易表達和決策，但以開放式的問題引導大家把現有需要解決的問題和需要完善的工作講出來（注意控制話題別跑太遠），拿出本子做好記錄；4步，歸納和復述大家的問題和建議，以剛上任情況需要了解，提出下次會議講具體探討解答，結束提問。

5步，會后和領導溝通以上你認為重要的問題。

多學習管理的書籍，多少會有提高的，重要的是實踐找到符合你自己性格的管理之路。

升職如何發言

竟聘演講稿 尊敬的各位領導、各位評委： 大家好

我叫李XX，今年XX歲，財會專業本科畢業，來自工業開發區分理處。

感謝行里給我這次學習和鍛煉的機會，使我有幸面對機遇，迎接挑戰。

從1993年7月畢業至今，我在農行已經整整工作9年了。

9年間，通過不斷地學習和實踐，自已的理論水平、業務技能得到了明顯提高。

同時通過學習和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉變，由安于本職工作到勤奮學習，積極、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創新、勇于開拓；由一味地側重理論知識的學習到學以致用，以學習促工作，以工作促學習。

期間每一個過程都蘊含了行里領導和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。

在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。

同時，我也深刻地體會到，挑戰和機遇對于個人進步的重要性。

有了機遇，要善于把握機遇，沒有機遇，要努力創造機遇。

我這次報名參加內外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力；第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮；第三，我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。

競爭這一崗位，我認為本人具有以下優勢：一、具備豐富的工作經驗。

在從93年跨入農行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。

期間經歷了商業銀行的改革。

在改革過程中，雖然工作程序和技術不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應。

此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習而得不到的工作方法和工作技巧。

使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。

9年的工作經歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發展的高度認識工作，開展工作。

我認為，有9年扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定會很好地擔負起這一職務所賦予的各項任務。

二、充分具備這一職務所要求的專業知識和綜合知識。

實事求是地講，我來農行的9年是不斷學習的9年。

通過堅持不懈地學習，使自己不斷得到充實。

根據工作需要，我先后學習了計算機、英語、會計等多方面專業知識和技能。

通過學習，我取得了“計算機等級考試二級證書”；通過學習，我圓滿完成了財會專業本科的學習，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業論文“我國商業銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優秀論文；通過學習，我拿下了具有較高難度的全國專業技術職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學習，一次性通過了國家英語三級考試。

在財會本科學習的三年多時間內，無論風吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學習。

學習的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。

學習使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。

三、具備較強的工作能力和組織協調能力。

在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。

通過技巧服務，協助領導真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業務，實現了資源共享、共同發展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節奏，為保障銀行資產的安全、合理運營做出了一點貢獻。

同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關系，內外勤工作之間的關系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。

通過努力，我先后被評為2001年度規范服務標兵和出席支行的先進工作者。

四、具備良好的工作作風。

我始終堅定不移地認為，良好的工作作風和出色的業務能力同等重要，尤其對于我們金融服務行業，更是如此。

所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題。

我認為只有具備良好的工作作風，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。

在認清自己所具備的上述優勢的同時，我也清醒認識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進一步創新；業務熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善。

在以后的工作中，我將繼續鞏固并更加充分地發揮以上優勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質和業務技能得到進一步提高。

如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：一、強化服務意識，提高服務水平。

眾所周知，金融行業是一個重要的服務型行業，主要依靠服務求發展、依靠服務求生存。

認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到企業發展的關鍵問題。

要提高服務水平，首先要培養良好的服務意識，努力塑造良好的企業精神和企業文化，并把這種意識形態用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。

第二，要提高服務質量，堅決避免把企業文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。

我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協調解決，不能相互推諉。

第三，推廣使用行業文明用語，要根據分管部門工作特點，制定出一定數量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。

您收好，請慢走。

請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。

第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。

第五，結合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業精神對照自己的工作，找差距、找不足。

同時進行服務測評，獎優罰劣。

通過以上措施，力爭使大家的服務態度、服務水平有一個明顯的提高。

二、努力學習新知識，掌握新技能。

技術不斷發展、知識不斷更新。

從我們金融系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現。

而且隨著現代金融服務業的發展和我國加入世界貿易組織后面臨的新形勢，金融服務的領域必將進一步拓寬，金融服務系統必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對銀行工作人員的業務水平提出了更高的要求。

而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。

這就需要我們在保證熟練完成現有業務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。

只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。

要想實現上述目標，必須從現起提高對員工業務水平的要求，在內部建立一整套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，使大家充分認識到學習對我行發展的重要性，對自身發展的重要性。

在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時代發展的步伐，走在全行業務學習的前列。

通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。

同時加強知識儲備，為未來發展奠定堅實基礎。

三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。

一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業的發展同樣靠團結。

團結出生產力，團結出戰斗力，團結出凝聚力。

所以要從我做起，塑造一流的團隊。

首先要身先士卒，嚴格要求自已，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團結合作關系，充分發揮好紐帶作用。

同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。

使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作　關系，隊伍內部形成個人利益服從集體利益、當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。

在加強團結的同時，妥善處理好“團結協作”與“一群合氣”之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；又嚴肅活波。

四、加強內部管理，向管理要效益。

管理水平決定工作效率和效益，美國經濟學家斯諾曾經說過：“拋開技術創新，管理制度的創新同樣可以促進企業的成長。

”作為一個分理處，怎樣面對管理創新這一問題，如何做好管理創新。

我認為，首先，應加強對金融業管理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。

第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。

第三，在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。

比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。

同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現由制度管理向自我管理轉變，由硬性管理向軟管理轉變。

通過這兩個轉變，最大限度地調動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創造出一流的工作業績。

以上是本人競聘這一崗位的一些想法。

各們領導，各位評委，本人一直堅定不移地認為：不斷學習、實踐、再學習是獲得成功的關鍵。

在此，我可以驕傲地說，在現實的學習、工作和生活中，我一直在努力做到這一點。

也正是因為這樣，自身的知識水平、實際技能和思想道德修養才得以不斷提高。

我始終堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功!我將使我的信條在實際工作中得到證實!謝謝大家

學習銷售化妝品技巧及心得

化妝品這個東西是個特殊的東西。

在具體的銷售過程中，首先把自己的定位成美容專家和醫生的角度。

用到的銷售技巧就是催眠顧問式的銷售技巧。

定位專家形象也容易，先找點資料來學習下皮膚的的一些特性，也就是先認識皮膚。

一、油性皮膚：特點是皮膚粗厚，毛孔明顯，部分毛孔很大，酷似桔皮。

皮脂分泌多， 特別在面部及T型區可見油光；皮膚文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤瘡；附著力 差，化妝后易掉妝；較能經受外界刺激，不宜老化，面部出現皺紋較晚。

二、中性皮膚：皮膚平滑細膩，有光澤，毛孔較細，油脂水分適中，看起來顯得紅潤、 光滑、沒有瑕疵且富有彈性。

對外界刺激不太敏感，不宜起皺紋，化妝后不易掉妝。

多 見于青春期少女。

皮膚季節變化較大，冬季偏干，夏季偏油。

三十歲后變為干性皮膚。

三、干性皮膚：膚質細膩，較薄，毛孔不明顯，皮脂分泌少而均勻，沒有油膩感覺。

皮 膚比較干燥，看起來顯得清潔、細膩而美觀。

這種皮膚不易生痤瘡，且附著力強，化妝 后不易掉妝。

但干性皮膚經不起外界刺激，如風吹日曬等，受刺激后皮膚潮紅，甚至灼 痛。

容易老化起皺紋，特別是在眼前、嘴角處最易生皺紋。

四、混合性皮膚：同時存在兩種不同性質的皮膚為混合性皮膚。

一般在前額、鼻翼、部 （下巴）處為油性，，油脂分泌較多，甚至可發生痤瘡，而其它部位如面頰 部，呈現出干性或中性皮膚的特征。

五、敏感性皮膚：皮膚細膩白皙，皮脂分泌少，較干燥。

其顯著特點是接觸化妝品后易 引起皮膚過敏，出現紅、腫、癢等。

對烈日、花粉、蚊蟲叮咬及等也易導致 過敏。

六、問題性皮膚：把患有痤瘡、、黃褐斑、雀斑等在生活中影響美容，但沒有傳 染性，也不危機生命的皮膚，統稱為問題性皮膚。

把這些皮膚的特性了解清楚后，多觀察周圍人的皮膚并調查加強你的判斷。

達到看到一個人基本上就能判斷他的皮膚是哪個類型的。

這樣你在銷售的時候，就根本不要講你的產品，上來一個人就你就像醫生那樣告訴他（她）的皮膚是的情況，然后給他講這樣類型的皮膚的癥狀和日常怎么護理并接要告訴他，他主要類型的皮膚不能用什么類型的化妝品，否則更糟糕。

這樣一套診斷下來，在客戶心理面，你基本上就是一個專家的形象了。

到了這個時候，客戶基本上就會主動的問你，他適合用什么樣的化妝品，你就順水推舟了。

為什么要定位成醫生和專家的角色，通常病人到醫院都是喜歡看。

來買化妝品的人，其實從心里的潛意識里是來看皮膚病的，只是自己沒有意識到而已。

那么作為的你，開出的治療方案那有不接受的。

至于在具體的講解過程中，怎么用催眠顧問式的銷售技巧，引導客戶進入你的頻道。

具體的到我空間里看看，有這方面專業的視頻課程。

優秀員工獲獎感言簡短

各位領導、各位同仁： 大家好

我今天演講的題目是---“服務打動，顧客感動” 中國加入wto以來，經濟體制逐漸完善，市場競爭日益激烈，在零售行業中，先后有家樂福、沃爾瑪等國際龍頭老大進入中國的市場，對本土零售行業形成強勢沖擊。

優勝劣汰的自然規律，造成了一批企業在競爭中煙消云散，也造就了一批企業茁壯成長。

新世紀就是在激烈競爭中得以成長的企業。

新世紀創業十多年來，憑著新世紀的企業文化，始終不渝的堅持提升服務質量，增強企業的核心競爭力，擴大新世紀的服務優勢，打造優質服務品牌。

為了深化服務細節，我們正在開展“感動顧客，共享和諧”的主題活動，通過活動提升服務質量。

那么，新世紀發展到今天，憑的是什么去戰勝競爭對手呢

僅憑粗糙膚淺的服務禮儀或是過強的商品嗎

不是，讓我告訴你，答案就是滿足顧客的需要，培養忠誠的顧客。

什么是需要

需要包括顧客來到這個商場我們員工的服務能達到他精神的滿足，還有他購買商品時，商品的質量、價格等能達到他的要求。

在此，我們的細節服務至關重要，把好這道關，就培養了一位忠誠的顧客。

一個高度滿意忠誠的顧客會忠誠于企業，促進銷售。

更重要的是公司傳播效果更好的宣傳廣告，即是企業的口碑。

目前，在重慶的各個商場和門店都做到了，而達州商都正面臨著去嘗試，我相信憑著新世紀人企業靈魂的指引，我們也會很快的成長。

“感動顧客”往往是日常小事，所以我們必須從小事做起，從身邊做起，進一步深化細節服務。

新世紀的八字方針“關心、細心、親切、真誠”，新世紀員工的“身邊小事”正是體現了這一點。

說到身邊小事，在我的記憶里，他們的感人事跡一幕一幕，月月有、天天有、時時有。

記得有一天，外面下著傾盆大雨，當時超市里停電了，有一對夫妻來我們超市購物，還帶著一個一歲多的孩子，購物后在收銀臺排隊付款時，小孩將大便拉在了收銀臺旁邊。

小孩的父母非常著急。

正在這時，我們組上的一名員工急忙上前掏出紙巾幫小孩擦干凈后，又將地上的臟物打掃干凈。

當這名員工做完這一切后，電來了，顧客也感動了。

臨別時，說了一句“新世紀就是新世紀，我會常來。

”的確如此，他們以后常常到我們超市買奶粉等商品。

正是這一件件、一樁樁不起眼的小事，打動著顧客的心，推動著企業的進步。

企業憑價格優勢、地理位置也能立于不敗之地，這是不現實的，這樣的企業是暫時的，因為它忽略了細節服務，而營銷的核心在于提升“顧客滿意度”，他們的觀點與營銷學的觀點背道而馳。

一般的服務水平很容易達到，但只有細致入微的服務才能打動顧客。

例如“小卡提示”的做法，句句貼近顧客的心。

新世紀人的最細小、微不足道的服務都會感動顧客，所以我們會壯大。

在此，我真誠的希望我們的服務能迅速達到一個質的飛躍。

讓我們的“關心、細心、親切、真誠”能留住每一位來過新世紀的人。

謝謝大家

怎樣開一場別開生面的營銷會議?

1，首先準備一個吸引人眼球的主題2，然后準備一些有意思卻很明確會議主題的表演3，用權威和最基層的人做一個資料比較突出主題核心內容4，掃微信關注送會議主題的相關產品體驗5，總結分析主題內容的發展前景6，致辭感言結束會議