投資人心將給，你帶來最大收益

世事洞明皆學問，人情練達即文章。職場更是如此，身在職場，免不了涉足各式各樣的競爭和利害關系，目之所及，泱泱紛紜，到處都是人情世故的撲朔蹤影，處處充滿勝利者的樂曲和失敗者的悲歌。孔子日：“凡人心險于山川，難知于天。”在職場中，要建立良好的人際關系，就要了解人性，投資人心，只有這樣，才能使自己在管理中如魚得水。

在中國，不少企業在對員工的感情投資方面重視程度不夠，再加上大多數管理者不善于表達感情，這讓很多企業文化氛圍都傾向于任務導向、物質激勵型。在這種氛圍中，如何籠絡人心、避免人才的高流失

率，就成了困擾管理者的重要問題。事實上，單純的物質激勵是沒有上限、沒有區別的，只有獨特的人性關懷才是企業特有的，也是留住員工、防止人才流失的重要秘籍。

很多人都知道，職場中，人脈關系十分重要，成功的路很多，但成功的捷徑卻很少。要想做一名卓越的管理者，就需要不斷拓展自己的人際關系網，擁有了人脈，也就擁有了走向成功的捷徑。對于自己的上司、下屬、同事，都要想辦法籠絡其心，從而贏得他們對自己的支持。雄厚的感情根基，是任何東西都無法比擬的感情優勢。奠定了自己穩固的關系網，深得領導的歡心，讓同事把自己當成主心骨，讓下屬對自己言聽計從，也就贏得了自己的前程。

在實際工作中，作為一名擁有雄韜偉略的管理人員，需要認清形勢，善于領會領導意圖，讀懂同事和下屬心理，并在適當的時候，以潤物細無聲的高超手段和技巧，投資人心，用自己的人情來籠絡感情。一旦意識到了投資人心所能帶來的巨大回報，我們就能更容易找到開啟成功大門的鑰匙。這要比埋頭苦干和蠻橫管理更容易獲得群眾基礎，而下屬也愿意從心底擁護你的領導，這可以算得上投資回報率最高的一種雙贏。

無論在什么樣的企業單位，或者什么職位上，跟上司和同事搞好關系都是十分重要的。它將直接影響自己是否能獲得表現與提升的機會，是否能更高效率地完成管理工作，同時直接影響到工作業績。在現代企業中，任何工作都需要團隊之間的默契配合，任何人都不能離開團隊而單打獨斗，如果在工作中缺少了上司和同事的支持與配合，很多工作都將舉步維艱，自己也將因此而失去很多成功的機會。因此，能夠適當投資人心，籠絡人脈，巧妙贏得同事支持的人，一定能順利打造自己通向成功之路的堅實基礎，不失為明智之舉。而那些自命清高，不善于同同

事合作的人必然舉步維艱，只能在競爭中失敗。

假如你是一個企業的管理人員，如果有人問你：世界上什么投資回報率最高？你會如何回答？日本麥當勞的社長藤田田的答案是：在所有投資中，感情投資花費最少，回報率最高。

在暢銷書《我是最會賺錢的人物》中，作者藤田田提到，日本麥當勞每年支付巨資給醫院，作為保留病床的基金。當職工或家屬生病、發生意外，可立刻住院接受治療。即使在星期天有了急病，也能馬上送到指定醫院，避免多次轉院帶來的麻煩。

有人問藤田田，如果沒有員工生病，那這筆錢豈不是白花了？藤田田卻說：“能讓職工安心工作，對麥當勞來說就不吃虧。”他的信條是：為職工多花一點錢進行感情投資，絕對值得。他甚至認為，感情投資能換來員工的積極性，由此所產生的巨大創造力，是其他任何投資都無法比擬的。

兵法有云：“攻心為上。”要想當好上司，就一定要善于籠絡下屬的人心。不要以為“籠絡”兩個字難聽，“籠”，罩也，“絡”，網也。試想，你如果真能成為一位罩得住人心又善于網羅人情的上司，還有什么事情辦不成呢？既然投資感情能夠收獲最大的收益——人心，那么，管理者該如何投資感情籠絡人心呢？不妨試試先從以下幾個細節著手：

首先，從心理上，上司和下屬，領導和群眾都是一種職業角色，從職業分工的角度來講，不該有高低貴賤之分。然而，我們又不得不承認領導和群眾之間、上司和下屬之間那條涇渭分明的界限是永遠存在的。但這卻并不意味著做領導和上司的就可以高枕無憂地去放心享受那份“高人一等”的飄飄然，不考慮與下屬們的巧妙交往和應酬。一個聰明的領導人始終都會深諳“水可載舟，亦可覆舟”的道理。因此，首先要在心理上排除對下屬的輕視心理。

上司與下屬的關系，唯有以互助互諒為基礎，合作無間，工作才會變得輕松而富有意義。視下屬如知己良朋，而不是自己的奴仆，時而征詢對方的意見，接受他的批評，力求消除彼此心中的隔閡，如此對方做起事來，必然格外賣力。另一方面，在辦公室里，除了待下屬和藹、不擺架子、保持笑容外，你必須保持一定的形象，就是公正而有尊嚴，將不同的任務委派適合的人去負責，交下任務后最好不再過問，除非見到有大問題，否則還是留待接到成果后再“評判”，這樣做，表示你是尊重下屬的。還有，下屬亦希望有晉升機會，所謂水漲船高，別以為下屬晉升了對你就有威脅，其實由你一手訓練的人能有杰出表現，你以為老板還會小覷你嗎？

在工作中管理者要尊重下屬，交接工作時要保持禮貌，不要板起面孔，因為在輕松的氣氛下工作，效果會更加理想，偶爾與大伙兒共進午餐、吃下午茶，都對融洽的合作有幫助。人總是希望別人重視自己，待自己與眾不同。如果給一些異于常人的對待，稍多一點的好處，讓員工覺得受到了特殊重視，就會引起他的好感。比如說，邀請員工與重要客戶一起吃飯，或者組織一些業余休閑活動，讓他覺得自己與眾不同，這種特殊重視的形式更大于實質；還有很重要的一點，就是別吝嗇適當的鼓勵。

在生活中，要予以下屬貼心的關懷與問候，使他們有如沐春風的感覺。例如，每個人都會生病，這時候的人最脆弱但也最容易感動，特別需要別人的安慰與關切，因此，病中的一次探望，可以抵上平時的十次探望。更重要的是，這種感情培養能創造一種互助友愛的氛圍，使人的尊重需要得到滿足，激發出熱愛組織、忠誠組織的信念，這將是企業文化的巨大財富。