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個人年度工作計劃(通用15篇)

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的個人年度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年度工作計劃1

　　第一，提高政治素質(zhì)，加強素質(zhì)修養(yǎng)

　　“學(xué)而優(yōu)則仕，為人師表”。教師的道德修養(yǎng)會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，教師必須具有高尚的道德品質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。并且處處以身作則，用自己的好思想、好道德、好作風(fēng)為學(xué)生樹立好榜樣。所以我會一直嚴格要求自己，關(guān)心國家大事，積極學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德》，忠于人民教育。在加強自身修養(yǎng)的同時，也想深入學(xué)生，給他們正確的思想指導(dǎo)。

　　第二，提高職業(yè)素質(zhì)，增強文化素養(yǎng)

　　新課程中，各學(xué)科相互滲透，互不相讓。有時候講好一堂課往往涉及的知識面很廣，需要教師綜合素質(zhì)的整體提升。今年我會多讀一些與教育相關(guān)的書，廣泛閱讀，提高自己的教育教學(xué)水平，拓寬自己的閱讀范圍，加強自己的文化素養(yǎng)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。做一個好老師，我發(fā)現(xiàn)光有淵博的知識是不夠的，還要有很強的語言表達能力和很強的感染力，良好的組織能力也是必須的。這一年我會繼續(xù)努力，積極咨詢有經(jīng)驗的老師，積極參加各種活動提升自己，在教育教學(xué)水平上取得更大的進步。同時要加強專業(yè)水平的提升，多畫手，多練字，培養(yǎng)自己的一個特長。

　　第三，愛與奉獻，以身作則

　　從事美術(shù)教學(xué)的老師和每天接觸學(xué)生的班主任不同，沒有太多接觸學(xué)生的機會。但我覺得我的言行被學(xué)生看到了，或多或少會影響到他們。在日常生活中，我會注意自己的言行，為學(xué)生樹立榜樣。在教學(xué)中，雖然沒有升學(xué)和評價的壓力，但我還是努力教好我的課，讓學(xué)生學(xué)習(xí)我課堂上的知識，注重培養(yǎng)學(xué)生的情感，培養(yǎng)學(xué)生對生活的熱愛，善于發(fā)現(xiàn)生活中的美好，讓我學(xué)到的指令對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，幫助他們樹立正確的世界觀和人生觀。

　　高度的專業(yè)性要求我在工作中腳踏實地，無所畏懼。因為我深信，努力是有回報的，一份汗水，一份收獲。在這一年的工作中，我會一直對自己勤奮嚴格，爭取更大的進步，取得更好的成績。

個人年度工作計劃2

　　醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護理工作領(lǐng)域的拓寬，對各級的在職護士提出了更高的要求，各級護理人員必須在鞏固基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上繼續(xù)學(xué)習(xí)，把握新理論，新技術(shù)和新方法，以適應(yīng)護理工作需要，滿足病人所需。

　　一培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、復(fù)習(xí)鞏固護理的基礎(chǔ)知識，基本理論和基本技能。

　　2、復(fù)習(xí)鞏固專科的醫(yī)學(xué)和護理知識、專科技能。

　　3、學(xué)習(xí)護理專業(yè)的理論及有關(guān)護理教學(xué)、科研、治理知識。

　　二培訓(xùn)途徑

　　1、各病房有計劃的組織講課、查房和安排讀書報告會。

　　2、參加院內(nèi)、外組織的各種會議、專題講座、學(xué)習(xí)班和研討班等。

　　三培訓(xùn)安排

　　1、畢業(yè)2年內(nèi)護士的培訓(xùn)。

　　（1）目標：具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨床護理中小組護士的工作。

　　（2）重點：

　　①鞏固專業(yè)思想、嚴格素質(zhì)要求、加強護士素質(zhì)培養(yǎng)。

　　②與臨床實踐相結(jié)合抓好“三基”練習(xí)。

　　③明確臨床護理工作的程序和小組護士的工作職責(zé)。

　　④學(xué)習(xí)專科護理理論和技能。

　　⑤學(xué)習(xí)為患者做健康教育并實施整體護理。

　　（3）具體要求：

　　①到醫(yī)院報道時，接受護理部組織的崗前培訓(xùn)。

　　②護理部制定2年的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)計劃，護士長結(jié)合接受每位輪轉(zhuǎn)護士，制定半年的具體培養(yǎng)計劃。

　　③工作以小組護士工作為主，安排夜班工作，熟練把握基礎(chǔ)護理的知識和技能。

　　④參加科內(nèi)、院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　⑤1年后參加護理部組織的10項技術(shù)操作達標驗收，不及格者進行補考。

　　⑥每半年一次，寫出個人總結(jié)，所在科室考核并簽署意見上交護理部。

　　⑦2年輪轉(zhuǎn)結(jié)束后，本人提出志愿，與用人單位見面，雙向選擇進行定科。

　　2、護士階段的培訓(xùn)

　　目標：能按要求獨立完成科室各項護理工作，非凡是專科護理的知識，逐漸達到護師水平。

　　畢業(yè)2～3年的護士

　　重點：

　　①在熟練把握基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上，進一步學(xué)習(xí)和熟練專科護理知識和技能（包括專科疾病知識、護理要點、專科一起使用、專科用藥等）。并學(xué)習(xí)整體護理的理論及方法。

　　②學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實教育內(nèi)容，提高自身能力。

　　具體安排

　　①工作以小組護士為主，適當(dāng)安排處置室、重患室工作，熟練把握各崗位工作程序和工作職責(zé)。

　　②積極參加科內(nèi)、院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適當(dāng)參與病房內(nèi)小講課和讀書報告會。

　　一、樹立：以人為本的人性化服務(wù)理念，護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院展開的。人是一個生物體時時刻刻有著他各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護理需求。因此，如何滿足病人的各種正常需求，就囊括了我們所有的護理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在，其中營造一個舒適安靜的病房環(huán)境，耐心的細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責(zé)的人文關(guān)懷等等。都是護理工作的具體體現(xiàn)，護理質(zhì)量的高低均會在這日常的點點滴中反映出來。總之，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。

　　二、嚴守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程在護理的上作制度中，有查對制度、值班、交接班制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、搶救工作制度、消毒隔離制度、分級護理制度等等。各項操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約束，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作無法準確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結(jié)出來，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們吸有嚴格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護理差錯事故。

　　三、做到四勤人是有惰性的。實習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生，只有勤奮才能被人賞識，被人接受，才有更多的機會去學(xué)習(xí)更多的實踐知識。四勤首先要眼勤，就是要善于觀察。

　　〈1〕認真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排和計劃性。

　　〈2〕觀察各項護理操作流程和具體操作手法，這些知識只有在實踐中多觀察，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會在自己的實際工作中有質(zhì)的進步和飛躍。

　　〈3〕要勤觀察病情，對病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù)，重點病人要密切觀察。再則就是要口勤，求學(xué)知識要勤鉆好問，安扶病人主動詢問耐心解釋。護患關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞主要取決于語言的溝通，有了良好的關(guān)系，工作學(xué)習(xí)起來就會輕松很多。另外最重要的還是要手勤、腳勤，就是要不怕苦、不怕累、不怕吃虧、樂于干活、主動做事。

　　1、如果我是負責(zé)治療工作的護士，操作前應(yīng)著裝整齊、洗手、修剪指甲、操作時戴口罩。

　　2、備齊各種治療用品、藥品，并有標志，做好分類存放，保證無過期失效，每日清點，認真交接班。

　　3、負責(zé)長期、臨時的靜脈輸液、輸血、肌肉注射等治療的準備工作。操作中要嚴格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

　　4、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，按時執(zhí)行日程、周程。

　　5、及時、正確執(zhí)行醫(yī)囑，做到三查七對。長期醫(yī)囑要按時執(zhí)行，臨時醫(yī)囑要及時執(zhí)行，搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)囑要迅速、及時。

　　6、用過的輸液器：注射器等，需經(jīng)初步消毒后方可送供應(yīng)室。

　　7、做好醫(yī)用垃圾的分類處理。

　　8、督促檢查工作人員嚴格執(zhí)行治療室制度。

　　9、保持治療室的清潔、衛(wèi)生、整潔并做好保潔工作。

　　四、如果我是早班我就會做到以下幾點：

　　1、提前30分鐘接班，接好護理用品。

　　2、跟著帶教老師協(xié)助小組護士工作，如：普查體溫、測血壓、測血糖、做理療、巡回液體等。

　　3、跟著帶教老師負責(zé)全病區(qū)病人的治療、護理工作，做好與責(zé)任護士的交接工作。

　　4、跟著帶教老師負責(zé)到相關(guān)部門聯(lián)系維修出故障的各種醫(yī)療器械。

　　5、及時檢查、更換氧氣。

　　6、保持辦公室的清潔、衛(wèi)生、整齊。在實習(xí)中嚴格要求自己做到不早退，不遲到，不曠工，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。總之，護理工作是繁忙、勞累的，但同時又是神圣的，它神圣的告訴我∶除人類之痛苦，助健康之完美。我既然選擇了這個行業(yè)，我就會醫(yī)學(xué)事業(yè)做奉獻，做一名真正的白衣天使。就是要不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，學(xué)無止境。其實我們也知道，學(xué)習(xí)知識本身就是一個長期堅持，不斷探索的過程。

個人年度工作計劃3

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，保持正確的思想政治方向。以全面貫徹黨的教育方針政策為目標，在加強師德師風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步提高教師職業(yè)道德，增強教書育人的責(zé)任感，始終如一熱愛本職工作，堅持政治學(xué)習(xí)，增強自覺性和自覺性。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)和生活。團結(jié)、合作、奉獻。尊重同志，團結(jié)同志，做好配合工作，顧全大局。正確對待個人與集體的關(guān)系，維護集體榮譽，熱心公益活動。熱愛規(guī)劃，謙虛謹慎。作為青年教師，要相互學(xué)習(xí)，相互支持，同舟共濟，努力推動素質(zhì)教育全面實施。

　　二、工作目標

　　21世紀是信息時代，隨著科技知識的不斷更新和新思想的不斷涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我們現(xiàn)代社會生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作，需要不斷學(xué)習(xí)。在工作中，我將繼續(xù)認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，研究課程標準，研究教學(xué)方法和教學(xué)手段，研究教材重點難點，確保理論指導(dǎo)實踐，實踐豐富理論，把一些好的教育教學(xué)理論和方法運用到具體實踐中去。著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力，深化課堂教學(xué)改革。按時完成各項任務(wù)，認真?zhèn)湔n，為45分鐘的課堂教學(xué)做好充分準備。認真教好每一節(jié)課，課后及時反思教學(xué)中的得與失，以便在以后的教學(xué)中揚長避短。

　　三、工作安排

　　認真閱讀《課程標準》等相關(guān)資料，鉆研教材，研究教學(xué)方法，了解課程的性質(zhì)、價值和理念，提高專業(yè)能力。多讀教育期刊雜志，豐富自己的文化素養(yǎng)。

　　勤聽課，勤提問，敢于提出自己的問題或不同意見，在共同探索中取得共同進步，從中獲得真實感受，不斷提升自己，促進個人專業(yè)知識的提升，讓自己與新課程一同成長。課前認真?zhèn)湔n，完成教案，上課認真授課，板書工整，作業(yè)認真批改，課后及時總結(jié)，及時提高。上課教學(xué)或?qū)嵙?xí)不遲到、早退，中途離開班級，不擅自調(diào)整班級，積極開展教育教學(xué)實踐研究，不斷提高教學(xué)藝術(shù)水平，提高教育質(zhì)量。在教學(xué)方法上，提倡引導(dǎo)式教學(xué)，反對照本宣科式教學(xué)。要理論聯(lián)系實際，突出重點難點，簡明易懂，營造生動活潑的課堂氛圍。在教學(xué)內(nèi)容上要力求完美，及時向?qū)W生介紹學(xué)科領(lǐng)域高科技發(fā)展的新趨勢、新成果。

　　學(xué)會思考教育問題，積極將先進的教育理念轉(zhuǎn)化為教師行為等。并從反思中提高教學(xué)研究水平。每次課后，反思教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西，彌補不足。

　　勤于反思，通過總結(jié)經(jīng)驗提升自己。堅持練習(xí)基本功，優(yōu)化教學(xué)方法。并積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)為自己的教學(xué)服務(wù)。

　　四、商業(yè)學(xué)習(xí)

　　積極參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄。閱讀更多教育

　　積極參加各種形式的進修和培訓(xùn)，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，為今后的教學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。

　　五、全員育人

　　在教育工作中只有把愛的情感投射到學(xué)生的心田，師生間才能產(chǎn)生心心相印的體驗，收到良好的教育效果。作為一名教師，要破除“以教師為中心”的觀念，扭轉(zhuǎn)教師包攬一切的做法，應(yīng)該充分信任學(xué)生，讓每一個學(xué)生都以主人翁意識參與到日常學(xué)習(xí)中，使學(xué)生在自覺自愿中完善自我意識;讓每位學(xué)生都明確，作為集體中的一員，理應(yīng)為集體分擔(dān)責(zé)任。這樣在教育過程中，學(xué)生隨著自我意識的發(fā)展，自我調(diào)節(jié)、自我完善、自我教育的能力也會不斷提高。

個人年度工作計劃4

　　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。幾乎所有的企業(yè)都曾處在這五個階段之中：無計劃階段;預(yù)算制度階段;年度計劃制定階段;長期計劃制定階段;戰(zhàn)略計劃制定階段。ab的發(fā)展過程注定是職業(yè)經(jīng)理人的成長過程，計劃意識和能力是他們的基本標志。

　　xx年，ab公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機構(gòu)進行了調(diào)整，通過八大分公司完成全國范圍內(nèi)的營銷工作，此舉對于各分公司經(jīng)理來講既是機遇更是挑戰(zhàn)，計劃、實施、控制、總結(jié)是對他們能力的培養(yǎng)和考察。

　　摘要

　　公司xx年的戰(zhàn)略方針是六個滿意即：消費者滿意;員工滿意;經(jīng)銷商滿意;合作者滿意;社會滿意;股東滿意。本計劃內(nèi)容將圍繞這六個方面進行。

　　在進入xx年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離時的適應(yīng)期，企業(yè)管理工作面臨盤整期，品牌構(gòu)建工作面臨從銷售導(dǎo)向型向營銷導(dǎo)向型轉(zhuǎn)軌的過渡期，銷售機構(gòu)和通路建設(shè)又面臨巨大的轉(zhuǎn)型期。這一年中要在諸多變化當(dāng)中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低;而市場機遇又要求我們必須寸土必爭地抓市場份額;董事會制定的銷量提高30%、利潤萬元的兩項要求更是不應(yīng)動搖的硬性指標。

　　無論怎樣，出于企業(yè)發(fā)展長久大計考慮，我們將xx年的工作重點確定為：在堅定不移地抓好各項工作的規(guī)范、ab品牌的構(gòu)建和新產(chǎn)品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達標。

　　xx年營銷計劃

　　下達依據(jù)有兩項基本假設(shè)前提：

　　年初時，公司董事會能夠及時批復(fù)本計劃和授權(quán);

　　市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生巨大變化，同時公司新品九月如期上市。

　　xx年計劃的目標和內(nèi)容：

　　一、售量和利潤指標

　　到xx年12月31日，全公司完成銷售額(含稅)人民幣億元、利潤萬元人民幣。

　　二、任務(wù)內(nèi)容

　　xx年內(nèi)公司的工作內(nèi)容分為三大部分，即：

　　1、公司各項工作的規(guī)范化。這是公司今后發(fā)展的基礎(chǔ)，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括：

　　公司人力資源管理基礎(chǔ)工作

　　分公司的建立和各項基礎(chǔ)管理工作的調(diào)整

　　公司管理工作程序的規(guī)范

　　代理商的規(guī)范和調(diào)整

　　市場價格體系的調(diào)整

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整

　　企業(yè)文化的構(gòu)建

　　強化公司的信息管理

　　售后服務(wù)體系的建立和規(guī)范

　　2、ab品牌的構(gòu)建。確定ab品牌的含義和個性，構(gòu)建一個鮮活、富有鮮明個性的ab。為樹立ab的強勢品牌市場地位打下基礎(chǔ)。

　　3、新產(chǎn)品的研發(fā)上市。通過8個新型產(chǎn)品的上市，全面調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價格體系，使ab具有明晰的產(chǎn)品系列和副品牌。

　　xx年計劃實施的時間：

　　由于上述工作均是需要貫穿xx年始終，自春節(jié)之后各項工作均需立即展開。第三項工作是xx年的工作關(guān)鍵，9月份是見分曉的最后時刻，更是重中之重。從這個角度來講，xx年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調(diào)整期。若進展順利，董事會的任務(wù)指標將不是非常困難之事，而且從此ab將進入高速發(fā)展的道路。

　　環(huán)境分析和目標

　　xx年面臨的幾個主要問題：

　　ab品牌在全國市場的全面、規(guī)范推廣時，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙。

　　公司從業(yè)人員對各項相關(guān)政策的設(shè)計和執(zhí)行能力的欠缺。

　　年內(nèi)各項工作的調(diào)整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾。

　　人員、機構(gòu)對于調(diào)整工作的適應(yīng)期、磨合期使工作績效打折扣。

個人年度工作計劃5

　　萬事開頭難，在本職工作完成的情況下，就要開始制定下半年的目標和計劃，為了能更好的完成公司的任務(wù)，就要付出更多的努力，特特制定此，希望領(lǐng)導(dǎo)能多多指教。

　　一、培訓(xùn)方面

　　協(xié)助完成對新員工的的培訓(xùn)和對老員工的定期培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解公司企業(yè)、。

　　二、社會統(tǒng)籌方面

　　1、給新進員工及時辦理社保;

　　2、人員辦理停保;

　　3、符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記;

　　4、不辦理社保人員及時寫放棄申明;

　　5、辦理生育保險報銷;

　　6、辦理保險的合同續(xù)簽人員到勞動部門備案;

　　7、辦理員工工傷的認定、理賠;

　　8、辦理員工的備案。

　　三、協(xié)助完成人事信息檔案的管理、的管理

　　1、勞動合同管理：

　　協(xié)助部門經(jīng)理管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);對新進員工勞動合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。

　　2、人事信息檔案的管理：

　　(1)與各部門經(jīng)理溝通發(fā)布招聘信息，安排時間;

　　(2)刷新網(wǎng)上招聘及查找;

　　(3)材料定期及時整理;

　　(4)確保材料完善;

　　(5)了解材料安放位置，能在最短的時間內(nèi)找到所需材料。

　　四、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理

　　同步更新：1、通訊錄、花名冊、考勤表;2、員工流動性統(tǒng)計;3、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除。

　　五、常態(tài)性學(xué)習(xí)及完善

　　充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。在公司試用期間我會努力完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作。希望公司領(lǐng)導(dǎo)隨時考核我，以鞭策我前進，更好的提升自我。

　　六、績效薪酬方面

　　1.收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：

　　根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務(wù)、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時數(shù)多的部門加班時數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資。

　　2.協(xié)助完成每月員工績效考核收集與匯總。

個人年度工作計劃6

　　進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，一段時間工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些行政助理的工作，根據(jù)公司的實際情景，據(jù)此也有了我這20xx年度的工作計劃。

　　一、日常工作保質(zhì)保量的按時完成

　　l、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

　　2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊：做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時將收到的郵件送到主人手中。

　　3、客戶的接待：基本咨詢和引見，端茶送水，堅持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。及時打掃會客后的垃圾。

　　二、衛(wèi)生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

　　2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

　　三、員工考勤和外出登記

　　1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的`工作。理解行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

　　2、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。進取調(diào)動人員的參與工作。

　　3、做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

個人年度工作計劃7

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真落實學(xué)校工作意見，牢固確立“素質(zhì)為本、質(zhì)量第一”的觀念，繼續(xù)以“規(guī)范教學(xué)過程、細化教學(xué)行為、提高教學(xué)質(zhì)量”為重點，穩(wěn)步推進課程改革，切實提高校本教研質(zhì)量。團結(jié)一致、負重奮進，腳踏實地、積極進取，高質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)量目標和爭先創(chuàng)優(yōu)，向建校xx周年獻禮。

　　二、工作目標

　　以“埋頭苦干，爭先進位”為教學(xué)工作的總目標，從早、從嚴做好教學(xué)細節(jié)、教學(xué)過程的管理。高一年級要以“強化管理、潛心研究、夯實基礎(chǔ)”為工作重點，切實把握新課程的目的要求、教學(xué)內(nèi)容和考核評價，確保新課程的實施;努力減小分化，關(guān)心每一名學(xué)生，學(xué)科成績保持蘇州市同類學(xué)校中上游水平。高二年級以“扎實管理、突出重點、全面合格”為工作要求，在重點強化高考學(xué)科教學(xué)的同時，加強綜合考試學(xué)科的教學(xué);切實做好培優(yōu)和補差輔導(dǎo);學(xué)科成績達蘇州市同類學(xué)校中上游水平，綜合考試合格率達100%。高三年級應(yīng)面向高考，研究高考，“埋頭苦干、穩(wěn)步提升”，著力增強教學(xué)和復(fù)習(xí)工作的針對性和實效性，加強備課組內(nèi)的研究，發(fā)揮集體智慧，形成合力，加強對學(xué)生個體和群體的質(zhì)量分析，加強教學(xué)五認真工作，確保教學(xué)工作措施落實到位。

　　三、工作重點

　　1.著力做好高中課改

　　加強領(lǐng)導(dǎo)。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真制訂課程改革的實施方案，建立學(xué)校課程改革領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強對課程改革的指導(dǎo)。

　　加強研訓(xùn)。在暑期組織省級、蘇州市級和昆山市級高一新課程，新教材培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進一步完善學(xué)校內(nèi)部的校本研訓(xùn)，在實踐基礎(chǔ)上引導(dǎo)教師進一步理解高中課程標準和新教材，采取參與式研討、公開觀摩與評價、案例設(shè)計等多元研訓(xùn)活動方式，切實提高研訓(xùn)活動的針對性和有效性，解決課改中遇到的問題，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、教學(xué)方式和教學(xué)行為，在學(xué)生中倡導(dǎo)自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式，從而努力提升我校新課程的實施水平。

　　加強管理。一是加強課程管理。嚴格按照二級市局的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)科科目和學(xué)科模塊合理安排課程。二是實行學(xué)分制管理。教務(wù)處將根據(jù)課程方案的學(xué)分要求形成學(xué)年學(xué)分分配表。遵循客觀、公正、透明的原則，嚴格學(xué)分認定。三是建立選課指導(dǎo)制度。根據(jù)新課程方案要求和學(xué)生實際，逐步建立行之有效的選課指導(dǎo)制度。以學(xué)生個性發(fā)展的需要出發(fā)引導(dǎo)他們學(xué)會自主選擇，形成個人的學(xué)習(xí)計劃。四是努力探索學(xué)生發(fā)展評價體系和教師專業(yè)發(fā)展評價制度，努力提高實施新課程的水平。五是結(jié)合學(xué)校實際，開發(fā)校本課程和各類活動課程、研究性學(xué)習(xí)，努力完善課程體系。

　　2.繼續(xù)細化教學(xué)管理

　　著力抓好教學(xué)五認真。進一步完善和修訂教學(xué)常規(guī)的要求，以加強教學(xué)五認真工作的常規(guī)管理為重點，不斷規(guī)范教師的教學(xué)行為，將教學(xué)常規(guī)工作落到實處。引導(dǎo)教師以五認真為切入，以課堂教學(xué)為中心，切實提高課堂教學(xué)效率和練習(xí)評價的效能。對教師的五認真工作進行期中普查和不定期抽查等形式進行檢查，同時進行教師教學(xué)滿意度的學(xué)生測評。

　　繼續(xù)實行“三項制度”。一是校內(nèi)教學(xué)調(diào)研制度。高一、二年級由教務(wù)處組織、年級組為單位對教學(xué)現(xiàn)狀進行調(diào)研，及時發(fā)展、改進和修正出現(xiàn)的偏差和存在的問題。高三年級通過市、學(xué)校二級調(diào)研，尋找不足，及時調(diào)整復(fù)習(xí)的思路和策略。每次調(diào)研均進行材料匯總和及時向教師通報。二是行政人員聽評課制度。校級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)每周根據(jù)教務(wù)匯總，聽評課情況，在教職工會上由校長進行點評。三是通報分析制度。針對每次教學(xué)調(diào)研、行政人員聽課和重大考試，及時將情況向全體教師進行通報分析，利于進一步規(guī)范教學(xué)行為，共同協(xié)商共同討論教學(xué)中出現(xiàn)的問題，利于全面提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量;對考試情況及時召開各年級的教學(xué)質(zhì)量分析會，以集中分析和分班分析相結(jié)合，面向全體進行教學(xué)質(zhì)量跟蹤調(diào)查，切實關(guān)心每一位學(xué)生的成長，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　繼續(xù)加強校本教研。一是加強教研組活動的常規(guī)管理。教研組每學(xué)期開設(shè)組內(nèi)公開課，語文、數(shù)學(xué)、英語組不少于8節(jié)，其余教研組不少于6節(jié)，教務(wù)處每周在校門口公布公開課開設(shè)情況。加強聽評課活動，重點研究教學(xué)實際問題，做好聽評課的材料匯總和組內(nèi)點評，并將教案、聽課評價表、組內(nèi)評課記錄表、組內(nèi)點評等材料裝訂后交教務(wù)處。嚴格教師聽課節(jié)數(shù)，教齡在3年(含3年)內(nèi)的青年教師不少于30節(jié)，中層領(lǐng)導(dǎo)、教研組長、指導(dǎo)教師不少于20節(jié)，其他教師不少于15節(jié)，期末進行檢查，列入教學(xué)常規(guī)考核。二是注重發(fā)揮備課組作用，營造濃厚的教研氣氛和環(huán)境。備課組活動每周一次，做到有活動內(nèi)容，有研討記載，必須人人參與。備課組必須針對教學(xué)中出現(xiàn)的問題進行集體研討，組內(nèi)必須進行集體備課，規(guī)范集體備課的形式，要求做到：備課主題(備課組長確定)→個人鉆研(個人備課)→集體研討(各抒已見)→形成個案(第二次個人備課)→組織實施(課堂教學(xué))→反饋與反思(教學(xué)敘事)。三是積極探索校本教研的途徑，不斷增強教研的實效和活力。各教研組要以高三工作和新課程實施作為重點，大膽嘗試新的教研形式，力求每次教研的實效和特色。

個人年度工作計劃8

　　20xx年是我個人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步的第一年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與廣和發(fā)展壯大建設(shè)，認真履行崗位職能，積累總結(jié)工作經(jīng)驗，努力推進廣和創(chuàng)新的關(guān)鍵第二年，為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，特制定本計劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以全面落實公司各項規(guī)章制度為指導(dǎo)，以實現(xiàn)個人價值與公司價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入公司和諧發(fā)展的歷史進程中；以加強學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保自己的業(yè)績穩(wěn)步上升；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，以處理人際關(guān)系和團結(jié)團隊為基礎(chǔ)，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進公司實現(xiàn)“全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)”戰(zhàn)略目標而努力奮斗。

　　二、工作目標

　　藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下四方面工作：

　　一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標。

　　俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個方面的工作：

　　（一）加強認識，轉(zhuǎn)變工作角色。

　　面對當(dāng)今世界嚴峻的金融經(jīng)濟形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認清金融工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入公司發(fā)展的大潮中。

　　（二）實事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。

　　目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來五年的發(fā)展目標，然后將五年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。

　　二、加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

　　學(xué)習(xí)緊跟公司文化，忠誠于公司是自己堅決遵守原則要求，也是核心，更是信念。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學(xué)習(xí)達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：

　　（一）加強思想政治學(xué)習(xí)。

　　思想政治一直是我國我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會的發(fā)展，同事的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。作為廣和投資的一名員工，更要自覺加強思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于團隊，服務(wù)廣和投資。要積極投入到工作中，圍繞公司愿景“成長為全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)”目標，積極進行個人業(yè)績，進一步加強目標、理想、家庭觀念，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。

　　（二）強化崗位技能學(xué)習(xí)。

　　崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名專業(yè)投資經(jīng)理起步必須加強和提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。為此，首先要進一步明確工作內(nèi)容，按照韋總對自己工作的安排，盡快熟悉超越自己的同事，其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟公司韋總的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確每個月任務(wù)，進一步提高工作的主動性和自覺性；第三要向“書本學(xué)、向老員工學(xué)、向同事學(xué)、向業(yè)績高學(xué)”和通過“互幫互助互學(xué)”，虛心聽取韋總的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的理財模式程序，做到知程序、明任務(wù)、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式開發(fā)客戶資源；第四要不折不扣地參加公司的（CFA）培訓(xùn)，各項理財知識與談判技能培訓(xùn)；同時還要充分利用業(yè)余時間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

　　三、勤奮工作,積極回報企業(yè)。

　　立足本職,踏實工作不僅是我回報公司的最根本方式，而且也是我責(zé)任意識的重要體現(xiàn)。廣和是一家有美好愿景的企業(yè)，同時也是我要奮斗的事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起公司，對得起自己的良心。廣和是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為我鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有勤于奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到完成并超越每個月的業(yè)績目標，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心,這樣才能立足廣和和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

　　四、拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。

　　自我價值與公司價值相結(jié)合，是人的社會本質(zhì)的必然要求。只有個人為公司多做業(yè)績，才能更多獲得韋總的尊重和滿足，才能更好的實現(xiàn)自我價值。目前，廣和的強勁發(fā)展為我實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇，這樣的熱潮為我施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺，我要本著對崗位高度負責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。因此，首先要密切關(guān)注金融領(lǐng)域的發(fā)展、及時了解金融領(lǐng)域信息，通過網(wǎng)絡(luò)、財經(jīng)、電視等新聞媒介，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則，努力展現(xiàn)“人人代表廣和形象，處處體現(xiàn)廣和風(fēng)采”的良好風(fēng)貌。三要充分挖掘個人特長，積極參與公司文化活動宣傳工作,并在方針政策、規(guī)章法紀、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的投資理財崗位上創(chuàng)造性地開展工作，積極參與團隊的各項進程，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)和才干，努力實現(xiàn)個人價值和團隊價值的完美統(tǒng)一。

　　五、今年的業(yè)績和目標

　　姓名:郭建平

　　部門：投資部

　　職位：投資經(jīng)理

　　日期：20xx.1.1

　　個人核心價值觀

　　廣和的強勁發(fā)展為我實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇，這樣的熱潮為我施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺，我要本著對崗位高度負責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

　　五年（個人）遠景定位（家庭、收入、事業(yè)、健康）

　　給予家人更好生活，過人上人的生活（結(jié)婚、100萬以上、中層管理者、沒有大病）

　　四年個人收入目標

　　60萬以上

　　三年個人收入目標

　　50萬以上

　　二年個人收入目標

　　20萬以上

　　本年度個人收入目標

　　我為什么一定要達成目標（寫下至少5個理由）

　　我為什么一定能達到目標（寫下至少5個理由）

　　1.

　　為家人，親人，家庭有一個歸屬

　　2.

　　為以后自己的事業(yè)做鋪墊

　　3.

　　家人

　　4.

　　親人

　　5.

　　家庭

　　為家人，親人，家庭有一個歸屬

　　為以后自己的事業(yè)做鋪墊

　　家人

　　親人

　　家庭

　　過去事業(yè)中改變自己人生（含收入）的真實故事

　　上學(xué)的時候

　　個人發(fā)展戰(zhàn)略需要解決的矛盾（個人的壞習(xí)慣及不良的行為和某方面最糟糕的缺陷）

　　過度自信、急躁、不成熟、不穩(wěn)重、太有主見

　　未達目標我怎么懲罰

　　捐出所有資產(chǎn)，從頭開始。

　　以誰為榜樣（你所敬佩的同事）：

　　目前以任曼麗為榜樣

　　個人簽名（按手印）：郭建平

　　平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信：有廣和投資韋總的正確領(lǐng)導(dǎo),有團隊的鼓勵、幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的廣和投資經(jīng)理，廣和投資也一定會在建設(shè)精品化理財產(chǎn)品的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天！

　　最后、我們管理不僅是財富、更是夢想；筑夢廣和、美夢成真！

投資部—郭建平

　　20xx.12.29

個人年度工作計劃9

　　轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快xx個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

　　1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

　　2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

　　3、各職員工應(yīng)按時出勤，未經(jīng)工程部負責(zé)人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討；

　　4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計劃，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。

　　5、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開發(fā)者）。

　　二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點。

　　認真聽取他人忠懇意見。 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

　　以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

個人年度工作計劃10

　　一、五江廣場簡介

　　1、廣場地址：漣源市主干道交通中段，

　　2、廣場功能：擬定為商住綜合大樓，

　　3、廣場具備的條件：廣場建筑面積16000平方米，是漣源市重點項目工程，也是交通路上的標志性建筑，在人民路東南側(cè)建設(shè)的一幢高層（A座16層，B座12層）的綜合樓，北退解放路紅線10米，東退地界6米，西距高層營住樓16米，該樓為全框架結(jié)構(gòu)東西，東西總長49054米，南北進深63.24米，地下室為停車場及設(shè)備間，一至四層為營業(yè)，建筑面積11937016平方米，A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長49054米，南北進深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長4905米，南北進深12064米，高40.6米，住宅建筑面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負一層、一層、二層、三層、四層對外招租，（每層20xx平方米—3000平方米）。每層貨載xKG，擬定商場配置扶梯6部、觀光電梯1部、廣場設(shè)計停車位約3000平方米等設(shè)施。

　　二、投資前景分析

　　1、廣場的位置：五江廣場雄居主干道交通路東段，道路寬敞，交通便利，西北接駁火車站和各大商場的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂、經(jīng)濟，一觸即發(fā)，適逢市規(guī)劃向東南發(fā)展，預(yù)計在不短時間內(nèi)，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規(guī)模的商場，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類等。沿盛潤廣場商住樓往東，大片的住宅樓正在建設(shè)之中，此處多為高級住宅區(qū)，應(yīng)有很好的發(fā)展前景。

　　2、廣場的周邊環(huán)境：五江廣場座落于商業(yè)、文化、行政、簇擁的繁華地段，商業(yè)氛圍異常濃厚，周邊財政局、市委、市政府，眾多行政機關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達花園、富達大酒店等均屬于高檔社區(qū)不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費檔次高，生活品味高，是漣源市最適合做社區(qū)購物中心的地段，另外醫(yī)院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應(yīng)，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區(qū)八縣的消費群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實力、有先進管理水平的商家擴大商業(yè)網(wǎng)點、打造至尊旺鋪的黃金寶地，五江廣場的原址被稱為“龜背仙地”集天時、地利、人和為一體，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來，五江廣場必將成為決定全域經(jīng)濟發(fā)展的新的商業(yè)中心。

　　3、五江廣場裝飾

　　經(jīng)營配套情況：五江廣場是有著A級資質(zhì)證書的中國建設(shè)技術(shù)集團有限公司設(shè)計而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng)造出一種個性化、色彩很強的一種建筑風(fēng)格，體現(xiàn)出現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、簡約和前衛(wèi)，大廈的商場部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩(wěn)，塔樓是橫向窗配以高級象牙色外墻涂料組成，體現(xiàn)大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的特點。

　　4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負一層至四層商場部分（面臨人民路），為商場的總出路口，為解決商場內(nèi)人氣、人流互動，特設(shè)一部進口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場內(nèi)的消費真正做到步隨電梯，出梯選購的觀景式消費。

　　5、物業(yè)管理及消防：五江廣場配以專業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶經(jīng)商解決后顧之憂，專業(yè)的經(jīng)營管理公司為商場出謀劃策，始終把握商機、商脈，商場內(nèi)的硬件配套由紅外線監(jiān)控、自動噴淋系統(tǒng)，每層的消火栓自救1至3個小時。

　　三、合作意向及方式：

　　工作計劃專區(qū)提醒各位朋友，機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，在此，特意整理了招商工作計劃書，希望對您有所幫助！

　　五江廣場具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團經(jīng)商的理想之地。考慮社區(qū)的消費市場和集團購買的能力，公司擬定對外招租重點：

　　1、廣場作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實效的市場布局，有品牌的商貿(mào)集團公司；

　　2、其他方面的經(jīng)營意向可面談。

　　四、招租形式：

　　為配合廣場的初步定位和統(tǒng)一經(jīng)營管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開放式商鋪，整體招租。

　　五、附件一招商平面分割圖

　　我們誠為具有品牌實力的商家及專業(yè)公司提供良好的經(jīng)營場地，為其擴大商業(yè)網(wǎng)點，施展才能，增加發(fā)展機遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團、公司共同參與設(shè)計、裝修經(jīng)營場地，確保在20__年中秋節(jié)前進場，以期達到更佳的社會效益和經(jīng)濟效益，公司將以長期租賃方式，廣泛向社會招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。

個人年度工作計劃11

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有:計算機銷售。電腦耗材。打印機耗材。打字復(fù)印。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

　　針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中:打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他:xxx萬元，人員工資xxx萬元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站。打印機維修。計算機維修。電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程。無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xxx萬元。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元。多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元。新業(yè)務(wù)部分xxx萬元。電腦部分xxx萬元，人員工資xxx-xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu)。

　　職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

個人年度工作計劃12

　　今年，我們本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、創(chuàng)造性地開展工作"的指導(dǎo)思想，發(fā)揚慧康人"精誠團結(jié)，求真務(wù)實"的工作作風(fēng)，全面開展新的一年的工作。

　　明年的工作中將主要做好以下幾項工作：

　　一、在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　二、在個人管理上，完善銷售制度，建立一套系統(tǒng)的管理措施。

　　銷售管理是20xx年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁認識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　三、在員工質(zhì)量上，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，銷售能力提高到一個新的檔次。

　　四、在銷售工作上，嘗試新的銷售模式。

　　把握好各個渠道資源，做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。

　　五、銷售目標

　　20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20x市第x市第x年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20x營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20x萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

個人年度工作計劃13

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有:計算機銷售。電腦耗材。打印機耗材。打字復(fù)印。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

　　針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中:打字復(fù)印x萬元，網(wǎng)校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他:x萬元，人員工資x萬元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站。打印機維修。計算機維修。電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程。無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在x萬元。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元。多功能電子教室、多媒體會議室x萬元。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元。新業(yè)務(wù)部分x萬元。電腦部分x萬元，人員工資-x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu)。

　　職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

個人年度工作計劃14

　　在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xxxx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ)。

　　2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

　　3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，　　四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為xxxx年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。

　　五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。　　即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年20xx年!在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作總結(jié)如下：

　　一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責(zé)

　　一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰。

　　同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20xx年12月底共收繳187戶34萬暖氣費，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進行裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20xx年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件(次)，業(yè)主投訴報修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。

　　三、存在的不足

　　雖然，我在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強;三是由于本人“雙語”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不理解;

　　四、20xx年工作計劃

　　展望20xx年我要努力的方向有：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識;第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;第三，努力提高個人的“雙語”水平。

　　針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

個人年度工作計劃15

　　20xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，xx年的工作并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

　　承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)20xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。