沒有菜譜的酒店很多。法國巴黎拉維耶酒店不但沒有菜譜,而且格外迷人。
如果你心情郁悶,你當然不會輕易向陌生人傾訴。可是這個小酒店的女主人,卻能一眼從你微顰的眉頭看出來。即便有差距,不要緊,女主人會像母親一樣輕言細語,問寒問暖,不厭其煩地傾聽你的不如意,甚至惱怒,誠意一片氤氳。
如果你喜不自禁,66歲的女主人會告訴你應吃點什么,即使你要吃很貴的菜,她也不答應你,還會告訴你小肝是高蛋白食物,苦瓜降血壓。她能像你家人一樣關懷你。胖人應吃什么,瘦人應吃什么,愛喝酒應適量,愛抽煙應少抽一點……她總是考慮你吃什么會對你有好處,然后想方設法滿足你,你胃口不好也能多吃一點,而且絕對對你身心有益。
這個小店的這一經營特色,吸引了南來北往的客人。有的顧客不僅變成了常客,還成了小店的朋友,來時總要順便帶些好菜,像給家里買菜一樣。“小店看似沒有特色菜,卻有自己最具特色的一道菜——善意關懷。”老客人這樣說。經營管理人員說:“善意奉獻,才是對顧客最大的奉獻。”一位記者說:“看來善意是可以傳遞或者傳染的。”也有人說:“善意不要菜譜,一個眼神一句話就能讓人受用終生。”真的,誰不需要善意的滋潤呢?與其說這酒店是以善解人意為特色,不如說人性中善意的魅力最動人。從利益上的互惠升華到心靈上的互惠,這樣的善意最能讓人互相感動。
“善意關懷”是一種人文的體貼,是一種無上的奉獻。一家酒店,如此的善解人意,如此的走入心靈,是十分難得的。沒有菜譜,實際上是有人生的善解菜譜;沒有特色,實際上是有個性的最大特色。這只是一家酒店,我們做心靈工程師的人,做家長的人,做社會工作的人,不應從這家酒店的思想中學習到什么嗎?