總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的個人今后的總結范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
最新銀行年度工作總結匯報篇一
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用,它是是總行領導了解支行工作情況的依據(jù),是支行職工了解總行各項方針政策的中介,所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性,時時密切關注總行的工作動態(tài)和精神,做好工作總結,并及時反映職工各項信息,不斷地提高信息編寫質(zhì)量,及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。
____支行領導十分重視信息工作,以新思維,新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度,更好地搞好信息工作,支行成立了由辦公室牽頭,信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領,并定期組織大家開展專題討論,認真采編活動動態(tài),密切關注職工思想狀況,積極配合總行搞好每一次活動,同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行,做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息信息工作的質(zhì)量
信息工作開展得好、質(zhì)量高,就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利,反之就失去了工作的意義。____支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展,并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執(zhí)行或開展情況;真正達到推動工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《____銀行》都及時地轉發(fā)給職工,組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求,并有針對性報送有關稿件;對于上報總行的稿件,不僅是從文字上把關,從政策方面把關,還對有關情況、事實和數(shù)據(jù)進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時,為上級部門的決策提供真實可靠的依據(jù)。
三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情,創(chuàng)造良好工作氛圍
20__年,____支行無論是在業(yè)務發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績,先后被評為,涌現(xiàn)出了一大批先進個人、創(chuàng)業(yè)標兵、服務之星等,這些先進人物有的是加班加點,不喊苦與累,默默奉獻;有的是銳意進取,敢于創(chuàng)新,取得輝煌業(yè)績;有的是兢兢業(yè)業(yè),熱忱服務,獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑,沒有一定的信念支撐,心靈的天平就要傾倒,這個信念就是:有些東西是不能用金錢來衡量的,譬如:名譽。在營業(yè)部里,儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包,他們等啊等,等到了天黑,等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時,客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝,被她們婉言謝絕了;會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題,客戶把表揚信貼到了大門口;信貸科的同志為客戶爭取一筆貸,跑斷了腿磨破了嘴。____支行的業(yè)務量一天天在增長,效益一步步在提高,誰又能說沒有這些員工的功勞呢?而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材,我們抓住這些亮點,累積這些素材,編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件,例如結合總行開展的____活動,我們先后在《____銀行》上發(fā)表了____等多篇稿件,由我行上報的還被總行評為重大建議獎,____支行借此在職工中廣泛開展樹典型,學先進活動,在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進了各頂業(yè)務的發(fā)展。
在今后的信息工作中,我們要再接再厲,借鑒其他支行好的做法,做好工作計劃,以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流,拓寬視野,學習經(jīng)驗,以更好地做好信息的編發(fā)工作。
最新銀行年度工作總結匯報篇二
一、全力支持重點產(chǎn)業(yè)。
緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系,積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個月,累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元,比年初增加7.28億元,對建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用。
二、大力支持重點企業(yè)。
根據(jù)市政府安排和本行實際,確定重點支持企業(yè)50家。前11個月,累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元,較年初增加10.56億元。重點支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展、泰山體育、華魯恒升、皇明太陽能、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。
三、積極支持小微企業(yè)。
把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉方式、調(diào)結構、促進實體經(jīng)濟發(fā)展的重要工作。累計為3個小企業(yè)投放鋼結構抵押擔保貸款560萬元,為2個企業(yè)辦理存貨質(zhì)__貸款2200萬元。11月末,小微企業(yè)貸款余額5.7億元,較年初增加2.2億元。
四、堅持“三農(nóng)”服務方向。
積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用,加大信貸支農(nóng)的力度,11月末,涉農(nóng)貸款余額達到102.9億元,較年初增加9.3億元,重點支持了50家省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),有效帶動了縣域經(jīng)濟的發(fā)展。加強“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設,建成金穗惠農(nóng)通工程服務點1134個,布放轉賬電話6220部,積極服務新農(nóng)保、新農(nóng)合項目代理,覆蓋人口12萬人。
五、不斷實施產(chǎn)品創(chuàng)新。
在支持企業(yè)發(fā)展過程中,拓寬貿(mào)易融資渠道,創(chuàng)新?lián)7绞健G?1個月,為谷神生物辦理國內(nèi)信用證再議付3000萬元,為泰山體育開辦商標權質(zhì)__貸款5.6億元,為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿(mào)易融資業(yè)務1608萬美元,為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務1.4億元,有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問題。
六、努力支持改善民生。
圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求,豐富、完善個貸業(yè)務品種,簡化貸款手續(xù),搭建個貸“綠色通道”。11月末,全行個人貸款余額43.5億元,比年初增加6.3億元,其中個人住房貸款增加7億元。
七、清收處置不良貸款。
借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機,積極開展“信用風險化解工程”。前11個月,累計清收不良貸款1.46億元,核銷不良貸款0.79億元,不良貸款余額較年初減少1.09億元,占比較年初下降1.89個百分點,實現(xiàn)了余額、占比“雙下降”。退出潛在風險客戶貸款1.39億元。
八、穩(wěn)步推進文明建設。
著力加強黨的建設,做到黨建與業(yè)務經(jīng)營同部署、同檢查、同考核。不斷加強作風建設,認真貫徹執(zhí)行市委、市政府作風建設“八條禁令”和上級行加強作風建設有關要求,落實《市行、支行行領導、部室包支行制度》,拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設再上新臺階。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號,被評為“__省第九屆消費者滿意單位”,榮獲《齊魯晚報》20__德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務銀行”、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務機構”三項大獎,被大眾網(wǎng)評為“最具社會責任銀行”。
九、較好完成交辦任務。
按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求,行長帶領機關干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結對幫扶。選派政治素質(zhì)高、組織觀念強、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”,進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū),開展惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)村支付結算、慰問困難群眾等幫扶工作。按照分工,做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作。積極承辦、反饋12345市民熱線反映問題,得到社會各界的認可和贊揚。
最新銀行年度工作總結匯報篇三
當日歷一頁頁撕落,我在__銀行的第三年又這樣不知不覺,悄無聲息的度過。這一年里,我們用鍵盤繪出了滿天霞光。我們守著一份執(zhí)著、一份愉悅、一份收獲。每天做著平凡的事情,雖沒有赫赫顯目的業(yè)績,但我忠于職守,盡心盡力。一年來,我用平平淡淡的工作,勾畫出我的生活軌跡,一年來,又是許多許多的工作值得總結。從20__年至今年7月,在會計結算部工作的3年里,我學會了嚴謹?shù)墓ぷ髂J剑嵉墓ぷ黠L格,細心的工作態(tài)度,知曉并了解了銀行柜面的基礎業(yè)務,操作流程和相關的法律法規(guī),受益匪淺,獲益良多。很高興在柜員崗位的工作得到了相關領導和同事的肯定,是對我作為柜員3年來最大的榮譽。今年6月,我轉崗到了會計結算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗,一開始覺得不會有什么大的變化,照常工作就行了。但是經(jīng)過這幾個月的工作,我意識到現(xiàn)在的崗位和柜員崗位的差別,發(fā)現(xiàn)自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處,督促自己要盡快適應現(xiàn)在的工作,轉別角色,多向同事學習管理崗位的工作方式和方法,如何做好本職工作,如何出色的完成領導下達的任務。
三年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上經(jīng)濟的發(fā)展。
辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎。在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創(chuàng)一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。
20__年,我在行領導的正確領導下,依靠全體同事的共同努力,以求真務實的工作作風,為我行的建設和發(fā)展,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績,現(xiàn)就20__年度我的主要工作簡要總結如下:
一、努力學習政策,提高認識水平,為做好工作打基礎
1、本人能認真學習黨的方針政策,特別是金融方面的法規(guī)和相關政策,努力提高執(zhí)行政策的水平。平時利用一些業(yè)務時間學習有關的文件,報刊及書籍,同時能積極參加市行組織的有關法規(guī)政策培訓,為做好金融工作打下了一定的基礎。
2、本人能堅定共產(chǎn)主義信念,明確工作目標,作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。
二、合理安排收支預算,嚴格預算管理
單位預算是我行完成各項工作任務,實現(xiàn)年初制訂的各項目標的重要保證,也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此,認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)支行的發(fā)展實際,既要總結分析上年度預算費用執(zhí)行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,還要廣泛征求部門意見,并多次向領導匯報,在現(xiàn)有條件下,在行總部允許范圍內(nèi),挖掘潛力,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。在實際執(zhí)行中,嚴格按照預算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預算,確因特殊情況,需經(jīng)領導班子研究決定,充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了支行各項工作的順利完成。
三、加強對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理
固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件,其種類繁多,規(guī)格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重采購輕管理的思想。為加強這方面管理,我在平時的工作中,根據(jù)現(xiàn)行的財務制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,及時進行固定資產(chǎn)登記,并定期與辦公室進行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,制定出相應的改進措施,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
四、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展業(yè)務的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理,我們參照總行的有關規(guī)定,基本健全了各項財務制度,這樣財務日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,通過認真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,既保證了業(yè)務發(fā)展等一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,極大地提高了費用的使用效益,達到了增收節(jié)支的目的。
五、定期舉辦業(yè)務培訓,提高一線員工業(yè)務素質(zhì)和能力
針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,新問題,為了提高全體柜面人員的應對能力,經(jīng)常性的組織員工進行技術練兵和各項業(yè)務培訓,例如組織了真假身份證識別的培訓,反假幣專業(yè)知識的考核,月季卡常識的考試等,通過培訓,提高了大家的業(yè)務素質(zhì)和理論水平,增強了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,得到了領導的肯定,效果比較明顯。
六、結合優(yōu)質(zhì)服務競賽活動,大力提高服務質(zhì)量和效率
在優(yōu)質(zhì)競賽活動中,以提高服務水平,提升企業(yè)形象為目標,緊緊圍繞讓貸款戶更滿意,讓存款者更放心的競賽主題,以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點,進一步加強職業(yè)道德建設,自我加壓,積極參與競賽。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生,營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境,競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機,全面清掃環(huán)境,并堅持每日一小掃,每周一大掃,以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,服務環(huán)境明顯得到提高,并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。
七、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,是行總部和單位領導了解情況,掌握政策,指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度學校財務收支計劃的基矗所以我非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告,對一年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領導的決策提供依據(jù)。
總之,在20__年,我雖然做了一些工作,但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的,展望20__年,支行即將搬遷到地區(qū),在新的一年里,我要總結經(jīng)驗教訓,揚長避短,應對新情況,采取新措施,加大吸收存款的力度,改進內(nèi)部管理方法,力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務,以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度,為支行的建設和發(fā)展貢獻力量。
最新銀行年度工作總結匯報篇四
時光荏苒,在大堂經(jīng)理崗位實習已有一年。這不平凡的一年,既是機遇,又是挑戰(zhàn)。讓我從一個懵懂的非銀行相關專業(yè)的應屆大學生,逐步成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。因為我相信,世上無難事,只怕有心人。期間的困難是磨礪,風雨之后就是彩虹。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,優(yōu)異的業(yè)務技能是首要的條件。這些都激勵我努力學習專業(yè)知識,熟練掌握業(yè)務技能,以高度的責任心和使命感,投入到工作中去。
入行后,分行的各級領導都對我十分關心,安排了我到小微金融部和營業(yè)部實習,師傅與同事也積極幫助我學習提高,還紛紛把相關專業(yè)書籍借給我。通過上網(wǎng)查、看書、向同事請教,大家都不厭其煩的給我講解,讓我的業(yè)務水平獲得了快速的提升,實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的升華。因為我知道只有努力提高自己的業(yè)務水平,才能在工作中游刃有余,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務。回想同事們說,“你現(xiàn)在的水平,都可以帶徒弟了”恍如昨日,而現(xiàn)在已然實現(xiàn)了。
大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片,是客戶所接觸到的第一人,其綜__平的高低直接影響到客戶對銀行的信賴感和美譽度。日常的工作雖然繁忙,中間還可能遇到不甚講理的客戶,但我始終堅持做好“微笑服務”,為客戶做耐心細致的講解,去理解和包容客戶,最終贏得了客戶的尊重和支持。做到讓客戶滿意,將會留住現(xiàn)有的客戶,引來新的客戶。
從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行,到今天我已經(jīng)工作一個多月了,從開始時的不適應到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中,我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時,我覺得日子過得很慢很累,經(jīng)常覺得很疲憊,每天來上班有種受到煎熬的感覺,常常感到很辛苦,卻毫無收獲。
但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。
當客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,因為我已經(jīng)不再是對工作和同事一無所知了,在我們開始對外正式營業(yè)的前夕,我花了大量的時間在熟悉業(yè)務上面,我學習了很多基礎的業(yè)務,如何儲蓄,開戶對公或者對個人,怎樣密碼找回,掛失補辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費,基金,網(wǎng)銀等業(yè)務,我都有了一定的了解并從中總結出一些要點,向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務的客戶解說,例如,在興業(yè)銀行辦卡的好處:atm跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室,先到先辦、手續(xù)費打折或全免的優(yōu)惠待遇。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務,每當這個時候我都覺得很有收獲,并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌Mㄟ^日常工作中我也與同事慢慢的相互熟識起來,當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度,而且通過這一個月的過渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個集體里。
我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的崗位,因為這個崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當顧客提出問題時,我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。
最新銀行年度工作總結匯報篇五
回顧一年來的出納工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績和經(jīng)驗,下面,我將出納工作總結如下,敬請大家提出寶貴意見。
失誤、缺點和經(jīng)驗簡談
以前在公司是做會計工作的,出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過,總認為是“調(diào)蟲小技”,不以為然,可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤,
第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,筆畫不連,字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票,耽誤工作,基于上述業(yè)務需求,根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,為自己的.崗位需求開發(fā)了ecel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題,提高了工作效率。
由此可見,虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學里,學習的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因為沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
最新銀行年度工作總結匯報篇六
一、小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展情況
我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬元,回收0萬元,實際增長0萬元。目前貸款余額為3985萬元,全年凈增1000萬元。貸款本息回收正常,貸款為正常類。
二、業(yè)務發(fā)展進程
1、我行存量客戶某某有限公司申請300萬元增信貸業(yè)務,目前資料已上報審批;
2、實地走訪了甲工業(yè)園區(qū)、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè),營銷成果不明顯,后續(xù)跟進部分有貸款意向的企業(yè)。
3、完成了2月的貸后檢查等工作。
三、下步安排及打算
1、跟進有貸款意向企業(yè)的營銷工作,摸排客戶在他行貸款情況,分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢,精準營銷客戶。
2、繼續(xù)加大營銷力度,具體措施為電話營銷和上門營銷,大力發(fā)展新客戶。銀行信貸員工作總結3、加深與園區(qū)企業(yè)的交流,了解園區(qū)管委會相關會議活動,爭取參與園區(qū)舉行的推薦會,拓展新客戶。
4、對存量客戶進行深入營銷,營銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè),擴大存量客戶的貢獻率。
5、深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流,爭取把此商圈白酒類行業(yè)確立為我行互惠貸項目。
最新銀行年度工作總結匯報篇七
工作一年了。一年時間,我努力學習,努力工作,成功完成了從學生到銀行職員的角色轉換。我將把我一年的工作總結如下:
我的職位是__支行的現(xiàn)金服務窗口,我的言行代表了銀行的形象。工作中不能馬虎放松。__支行位于繁華鬧市,每天接待大量客戶,工作量較大。因此,這種工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己在工作中要認真,嚴格遵守分行制定的規(guī)章制度。一年到頭都要問自己。
因為我是新來的,所以我對商業(yè)不是特別在行。為了盡快熟悉業(yè)務,遇到問題會很虛心的請教老同志。業(yè)內(nèi)大佬姐姐們也給予了熱情的幫助和指導,讓我進步很快,提高很快。剛開始的時候,我犯錯是因為我不夠細心,不夠熟練。雖然虧了錢,但并沒有影響我對這份工作的熱情,甚至還督促我努力學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場競爭激烈的今天,作為網(wǎng)點一線員工,除了加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更要注重自身的服務,提升核心競爭力,將行業(yè)發(fā)布的各種精神和要求落實到實際工作中,做到潛移默化、平民化、生活化。尊重客戶,設身處地,真誠為客戶服務。為客戶提供方便、快捷、準確的服務,贏得客戶的信任。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么?
總之,這是我改變?nèi)松巧囊荒辏彩俏页砷L的一年。新的一年,我給自己定了一個新的目標,那就是更加努力的學習,更好的充實自己,以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)道德,服從上級的決定和指示,并認真執(zhí)行。工作細致、主動、負責,并盡力做好工作。
20__來年還有更多的機會和比賽等著我,心里在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地,不要只看身邊的小圈子,要看大局,看未來發(fā)展。時代在變,環(huán)境在變,銀行的工作也時不時的在變。每天都有新的事情出現(xiàn),新的情況發(fā)生,需要我隨情況而改變。學習新知識,掌握新技能,適應周圍環(huán)境的變化,提高履職能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的銀行員工,更好的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然,我在一些細節(jié)的處理和操作上還是有一些不足的。我會在以后的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導和幫助下提升自己,發(fā)揮自己的長處,彌補自己的不足。
今年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲,回想一年以來的工作,在基層領導的關心指導下,在網(wǎng)點全體同志的幫助下,我在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高,現(xiàn)將一年以來的工作總結如下:
一、基本工作情況
1、學習方面,自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。
此外,我抓住學習的機會,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,并注重對各種資料的學以致用,日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。
2、工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。
一是我在具體的業(yè)務辦理過程中,堅持做好“微笑服務”,耐心細致地解答客戶的問題,樹立熱忱服務的良好窗口形象。
二是存款任務是關鍵,為完成我行的存款任務,我充分利用日常工作機會,在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等,積極完成了上級支行下達的存款任務。
三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務。我立足我行實際,認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務,耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,講清利弊之所在,提供有利建議。
四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務,除做好本職工作外,我還按照領導的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務。
3、生活方面,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時,我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,團結好各位同事,確實做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營造團結積極的工作氛圍,有效開展好我社的各項工作。
4、安全經(jīng)營方面,增強防范意識,熟練掌握、使用好各種防范器械。
經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當出現(xiàn)異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際,加強憑證、印章管理,從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處,在正確進行自我分析和定位的基礎上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是學習的積極主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導致存在學習的連續(xù)性不足,存在業(yè)務素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學習效率低的情況。
二是創(chuàng)新意識和積極意識不足,在自覺主動學習方面,與年輕大學生相比還存在一定的差距,不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
三是工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景
新年新氣象,在新的'一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:
一是繼續(xù)加強學習,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,我將結合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,職稱資格考試,針對自身積極不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。
二是不斷提升自身綜合技能,如專業(yè)技能、服務能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
三是充分理解客戶的心態(tài),進行換位思考,積極探索客戶維護和服務的方式、方法,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
四是熟練掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能,努力適應時代發(fā)展需要,更好地迎接轉型的要求。
我將努力克服自身的不足,嚴格服從領導安排,積極開拓積極,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體伙伴們一起,團結一致,為我行經(jīng)營效益的提高作出自己的努力。
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