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前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇一

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

3、負責公司相關會務、活動組織協助。

4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發工作。

5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領用管理和登記。

6、參與公司企業文化的建設。

7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作(準確性、及時性)

8、負責公司辦公環境、安全保衛的監督管理。

9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收發與日常管理。

10、負責公司話費的查詢、統計、核對、結賬。

11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛生檢查等)。

12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

13、負責相關供方的收集、整理工作。

14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

15、參與相關業務環節外協單位的收集、選定工作，負責相關業務接洽工作。

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇二

公司

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

3、負責公司相關會務、活動組織協助。

4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發工作。

5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領用管理和登記。

6、參與公司企業文化的建設。

7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作(準確性、及時性)

8、負責公司辦公環境、安全保衛的監督管理。

9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收發與日常管理。

10、負責公司話費的查詢、統計、核對、結賬。

11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛生檢查等)。

12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

13、負責相關供方的收集、整理工作。

14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

15、參與相關業務環節外協單位的收集、選定工作，負責相關業務接洽工作。

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇三

銀行

負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

負責會議的安排，及部門的行政工作等

任職要求：

大專以上學歷，不接收實習生;

五官端正，形象氣質佳，身高162cm以上，25周歲以內;

普通話標準，有良好的溝通能力和語言表達能力;

仔細、認真，服務意識強，有較好的親和力;

注：該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行，不收取任何服務費用。

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇四

酒店

1、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。

2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)

3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數)

4、接受預定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價)

5、與訂房人確定付費方式和聯系方式，以方便聯系。

6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統。(感謝訂房人來電)

7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇五

酒店

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號，并與房態核實;

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇六

4s店

1、嚴格執行公司的各項規章制度;

2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;

5、注意客人情緒狀態。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇七

(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

(二)校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。

(三)教師電話回訪抽查監督。

(四)信息報表的制作與上報。

(五)日常市場活動的配合及參與。

(六)學校相關信息的整理與管理。

(七)協助主管進行日常的管理工作

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇八

接待專員崗位職責:

1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇九

接待專員崗位職責:

1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇十

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2、中專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格.

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇十一

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇十二

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動;

3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經濟效益;

4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務;

5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務;

6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;

7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇十三

1、接待住店、來訪客人(包括團體客人、散客)，為客人辦理入住登記手續。

2、做好vip客人入住的準備工作，高規格地為賓客辦理登記入住手續。

3、協調對客服務，保持并發展與相關的部門的溝通聯系。

4、接待投訴客人，解決不了的問題及時上報領班或主管。

5、迅速、準確的回答客人的問訊(包括介紹店員人服務信息、市內觀光、天氣、交通情況等)。

6、掌握住客信息，了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、vip客人抵離、房間預訂情況。

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇十四

崗位職責：

1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌(引位、倒水)，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記;

2、負責領導辦公室和接待室的日常會務和接待工作;

3、對業主投訴進行記錄、上報，對投訴處理情況進行回訪跟蹤;

4、負責業主各部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

5、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，仲要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

6、及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。

任職資格：

1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2、中專及以上學歷，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺接待員崗位職責標準 前臺接待員的崗位內容篇十五

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;