周末,湯大風打算在家中書架找本本子為給員工分期權打打草稿,意外翻到了過去在尼泊爾徒步時的日記,便坐下來看了兩個小時,全然不管一條“裂帛收購天使之城”的傳聞正在網絡上炒得沸反盈天。
現在的大風、小風,除了依然是“裂帛”的主力設計師,正式身份則是聯合CEO。她們的伴侶,前搖滾樂手曾勇、前零售產品從業者向峰也在裂帛,各自主管人力、供應鏈。兩家人上班在一起,下了班一起吃住在一套房子里,共同撫養一只狗兩只貓,每年還有4個月的共同旅行。不可思議的狀態,與兩年前還對毛利、凈利、預算、庫存周轉率等等指標一頭霧水的大風蛻變成投資人眼里的“數據控”、“執行狂”一樣不可思議。
打仗、燒錢不是女人的天性
文藝青年與商人是兩種生物?骨灰級女文青湯大風不不以為然。少女時期,她癡迷三毛的文字,夢想將來自己也去遙遠的地方流浪,寫作為生。為了擁有一套三毛文集,15歲獨自離家在南京念幼師的她時不時批發一些瓜子、芒果干在宿舍里賣,被教導主任叫停。這筆短暫的生意遂了她的心愿,還另外附上了一把木吉他,令她初嘗把“吃飯”、“做夢”兩個問題分開考慮的甜頭。是的,在故事開頭,裂帛與小零食于她一樣是生計,是不用看人臉色的自食其力,與她的父親幫人做木工養家一個道理。工作之余,經濟允許,她還是要鉆回文藝世界里。
2006年,北京通州的一套普通民宅里,兩個將模特、攝影、文案、客服一把抓的設計師——大風、小風,兩個從街上找來的裁縫,一個友情制版師——從服裝廠退休的小風婆婆,開始了不懂什么叫創業的創業之旅。強烈的色彩和繁復繡花,令她們的衣服看起來與日常生活有距離。就連品牌名也取得極生僻——語出在大陸并不流行的臺灣女作家簡楨的散文《四月裂帛》。因為量太小,沒有工廠肯代工,她們就用兩臺老式縫紉機手工制作。因為本身有表達欲,她們便為每款衣服取了名字、寫段小詩,將日記本里的文字搬進了產品描述,就是今天營銷文案的雛形。每賣出一款,她們都會貓在電腦上逐條看評論,用一整個上午與買家聊天,再把意見揉進下一輪設計中,由此不難看到她們如今高度注重客服、要求新員工做運營前先做6個月客服的由來。如此小眾的東西能成為流行,用大風的話來說“就是個造化,說明社會進步了、多元了”。
1000塊錢起家的她們對燒錢完全抵觸。去年,她們原本邀請了一些電商專業人士和職業經理人“空降”,都因為在這一理念上相左早早分手。這不是出于感性,她們有自己的邏輯:“燒錢是要走模式的。模式是時代的產物,在某個時間段上正好空缺,而你要非常快速地搶到第一,那就必須燒錢。可我們是品牌電商,說到底做的是品牌、零售。產品出來就決定了80%,真誠而不失水準地傳達出概念、風格就叫營銷。至于數據挖掘、流量導入、合理定價、對客戶好,都是規定動作和基本道理,不是沒有技巧,但只起很小的作用。更何況,零售的特點是永遠都不可能十分天下都是你的,就安安靜靜做產品、把每個節點都控制好就好了。”
所以,對于裂帛數據漂亮的根源,她們的回答超級簡潔:產品、產品、產品。在這桿大旗下,裂帛人相對電商界眾多社交型選手而言有點“宅”,兩耳不聞窗外事,悶頭專心做產品。湯大風自己更是自稱“商業宅女”:工作日處理公司內務,周六日看電影聽音樂陪小狗與男友;去年才開微博和去同行家串門,極少出席活動,不關心媒體和言論;競爭對手在天貓打了一年廣告后天貓人主動來問,她才驚覺原來還可以打廣告!
對于這種“不爭”,她認為是女人的天性:“女性不是那么喜歡打仗的,人類在母權系統里從未有過那么多戰爭。我不要求自己非得在哪個領域做到最大,在不低于市場平均值的前提下盡可能靠前就可以了,百花齊放的局面挺好的。我也不太去想10年后會怎樣,只是著眼于當下如何讓公司更健康、團隊更強悍。這些基礎夯實了,事情自然會往前走,接下來要做什么我們一起坐下來商量,由團隊做決定。”
她的團隊在淘寶女裝類目的激烈競爭中做過的最“說出來很不好意思”的爭斗,就是在C店剛剛一個皇冠時把排在前面的上百家店列了一張表,挨個分析值得借鑒的地方和新動向,學習并改進。每趕超一家,就劃掉一個名字。現在名單上只剩下幾個名字,不相伯仲,或很有特點。
溫柔型領導力
作家馬爾科姆·葛拉威爾發明了一條“天才定律”:一個人在一個領域連續投入一萬小時,就能成為專家。湯大風是這條定律的實踐者。
以每天工作超8小時、持續超6年計算,她已經用完了這一萬小時。從滿腦子德勒茲、小川紳介、蘇菲神秘主義,到帶領700多人在變化莫測的市場上往前沖,她只有兩件武器:快速學習能力、執行力。“我是一個起了一個念頭就停不下來的人,今天決定的事情明天就會排除萬難去完成。不只要求自己,也要求別人,只是以后要盡量要求得婉轉點。”她自我評價。
這個一頭長發編成很多絞辮、穿著比裂帛更鮮艷大膽的姑娘手里的煙幾乎就沒停下來過,你很難想象她與各部門總監開年度決議會時的對話是這樣的:“五年內你們還想做什么呀?”“姐姐,我們做幾個子牌吧。”“你們能做嗎?人夠嗎?”“可以的,可以的。”于是,馬上3月裂帛就會有一個樸素風格的子品牌上線,下面還會有童真風格的、浪漫風格的。
她管手下的兵都叫小朋友,而這些“小朋友”平均年齡二十五六歲,總監級的都快30了。“小朋友”們則愛叫她姐姐,在一起共事的時間普遍超過3年,長的則有5年了,彼此溝通的氛圍很萌,甚至有點卡通。但員工的自主決策權限很大,每年兩家、四位“老大”離開公司外出旅行的4個月里,連電話都很少響。
這既是本性流露,也是管理方法。她們是在三四年前,裂帛銷售過千萬時領悟到這一點的。那時,不懂管理又追求完美的她們,全部生活都被無止境的瑣碎事務和接不完的電話占領,感覺整個人都被綁住了,與夢想的狀態——山邊、海邊開間小店,喝咖啡、畫畫、賣賣碟和書——完全相悖。不缺錢了,但一個所有淘寶大賣家都面臨過的抉擇擺在她們眼前:關掉公司去實現夢想,或者,把公司當做夢想來實現。
糾結的過程很長。大風覺得與一起打拼的同事們已經有了感情,而自己又不是一個習慣半路撂挑子的人。因為太累,她生了一場大病,促使男友曾勇下決心放棄音樂,進公司幫她。最后,是心性更加逍遙散漫的小風開解了她:即使是在世外桃源開家小店,也需要裝修、上貨、接待客人,也會面臨現在公司面臨的所有問題。不是逃避了做公司的瓶頸,就不用面對人生的瓶頸。不如多點耐心把團隊帶出來,讓自己從具體事務中解脫出來,大家一起把事情好好做下去。想通之后,她們做出的第一個決定就是,接受風投。
裂帛的現金流一直很好,所以,用意不是要錢,是正規化公司治理、戰略、運營,把裂帛上升到做企業的高度。直到這時,這家公司還沒有年度預算,倉儲、物流、人力成本不單獨核算,財務和人員架構都是亂的,年銷售8000萬就敢一次性下600萬的單做靴子,依據僅僅是喜歡。
這筆經緯創投合伙人張穎從美國坐了十幾個小時飛機回北京,吃著漢堡可樂,與兩姐妹聊了2小時就敲定的投資現在是業內佳話:風投沒有強勢要求,裂帛數據漂亮,互相滿意。張穎后來又拉上了紅杉資本,沈南鵬做了裂帛董事,湯大風則基本把監事、經緯創投副總裁錢坤當管理字典翻,有不懂的就打電話咨詢。
現在,這位腦子里沒數字的文青雖然還是對員工打卡沒要求,還是會為每人每年安排2000塊旅行基金,修建了咖啡館、足球場一應俱全的辦公室。閑下來從沒翻過財經書,但已經搞清楚了所有的經營指標,將目標全部量化,并授權各部門團隊自動自覺地去承擔、執行。總監們進入了她經歷過的一天幾十個電話的狀態,她則開始思考期權和上市,為裂帛設定了開設子品牌、線上線下并行、上市、成為在國際上發出聲音的設計師品牌三個階段目標,思維更清晰理性。去年年底,她回南京參加同學聚會,十年未見、但不少都買過裂帛衣服的同學才知道那就是她做的。“她們拿我打趣,說以前最沒心思做服裝的人現在全副心思撲在衣服上。我說,這就是一個階段,未來保不準我又會成為一個蠻厲害的作家呢。”湯大風爽朗大笑。
Q/A
Q:女性創業者的優勢和劣勢分別是什么?
A:不存在絕對的優劣勢,自然界存在雌雄兩種性別必然是合理的、互補的。簡單粗暴地講,女性更柔軟一些,對情感的認知度強,能讓團隊感覺融洽。男性邏輯性強,目標非常明確,擅長以成就感來帶動團隊。
Q:女性創業者的領導力是什么?
A:我只能說我自己。我就像個小孩子一樣,有時候也很粗暴,但我很真誠。中高層員工因此信任我,這對管理有很大幫助。
Q:創業這幾年來自己最大的長進是什么?
A:以前執行力強,但沒有明確的12345,現在有了一定計劃性。以前不喜歡就不予理會。現在不喜歡還是不喜歡,但我能理解你了。
Q:你愿意找哪樣的男性搭檔或雇員?
A:第一,心態要開放。女人心態也是開放點好,但男人如果心態不開放就完蛋了;第二,善良、正直,不然你知道男人的破壞力很強的;第三,有執行力;第四,有戰略性眼光,不要斤斤計較當下。不過,為什么一定要針對男人提問呢,我看人是論性格而不是性別。我們公司同志和蕾絲都很多,也算是業內傳奇。
Q:目前最大的瓶頸是什么?
A:生產供應鏈還不是特別強悍。雖然比起淘品牌已經很厲害,比起線下品牌還有不足。這個不足不完全因為我們做得不好。我們以前是自建工廠的,去年4月把工廠關掉才開始建立供應鏈團隊,到現在只有大半年,需要更多時間完善,新開發的工廠也還需要更多篩選。