我的祖母說過:人們應該在最美好的時候離開。因為這個認知而獲得諾貝爾獎的,不是我的祖母,而是心理學家丹尼爾卡內曼。他將這一現象命名為峰終定律:我們對一件事物的記憶僅限于高峰和結尾,事件過程對記憶幾乎沒有影響。高峰之后,終點出現得越迅速,這件事留給我們的印象就越深刻。
大部分人不理解這一定律。比如說準備一場演出,我們會投入很多的時間,精心準備服裝、化裝、道具,營造良好的舞臺效果,力爭給觀眾留下一個最好的印象。但我們卻常常忽視結束退場時的準備。就是因為這樣,有時候,盡管人們對演出開始的印象十分好,但是不經意間的一個糟糕結局就給人們留下了難以磨滅的壞印象。
有一次,我去參加一個派對,前三個小時我一直都很滿意,只在最后的一個小時我感到很無聊。三個小時快樂減去一個小時的無聊等于兩個小時的快樂,也就是說,我還是愉快地度過了其中的兩個小時,但是,我們的記憶并不是這樣計算的。如果我參加了另外一次派對,并且只在那里待了一個小時,我卻享受了滿滿六十分鐘的快樂。與第一次的派對相比,第二次的派對留給我的印象常常會更為美好。
看電影也是如此。一部90分鐘的電影,開始的一小時雖然劇情平平常常,如果最后半個小時能使我們感動,我們依然會向別人推薦這部電影。相反,如果在前半個小時就把劇情的創造力表現得淋漓盡致,結尾卻非常平庸,那么,這部電影的口碑就肯定不會很好。
作為電視節目主持人,我發現在工作中我也常會使用峰終定律,彩排時,我們的大部分精力都集中在最后一幕。雖然很多人并不了解丹尼爾卡內曼的峰終定律,但是,他們能從經驗中體會這種做法的重要性,只有這樣才能提高收視率,擁有更多的觀眾。
與愛人分手也是同樣的道理,粗暴的結局讓人一生都心有余悸;而平靜友好地分手,雖然少了一個愛人,你卻能多一個朋友。
參加派對時,我們最好在高潮過后就馬上離開。悄悄地,不要在告別的事情上花費太多時間,你會發現,你度過了一個非常愉快的夜晚,這份快樂會讓你在以后的日子里久久難忘。但是,如果你是主人,自然就不能離開,那么,你必須隨時準備著在午夜過后再來一個高潮,然后順利地將客人送走。這樣,所有的人都會贊揚你舉辦了一個成功的派對。
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