心中有不少心得感悟時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得感悟，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得感悟，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優秀心得感悟范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作總結及感悟篇一

隨著20__年的到來，回顧20__年過去的一年中，在公司領導的指導下，秉承公司“守法、勤奮、節約、高效、團隊”的企業精神，帶領電氣維修班認真學習刻苦工作勇于開拓敢于嘗新。

在20__年中，我們對擠壓三廠的三臺擠壓機進行搬遷和重新安裝，和對其中兩臺擠壓機配備雙頭牽引機;對公司的其中17臺擠壓機的電氣控制系統進行大修和更新，其中對擠壓三廠的6#880t擠壓機進行控制系統和控制線路全面更新;合金廠兩臺φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣設計、安裝和調試;電磁攪拌爐的維修;管材廠反向車間的3臺牽引機從新安裝、調試;3#880t擠壓機的搬遷和安裝;研發大樓、測試中心、電腦股、一廠辦公室和餐廳的日常照明電路安裝;全公司生產設備的電氣技術維護，公司通訊線路日常維護，新行政大樓和路燈的日常維護。

本著“節約、高效”的企業精神，我們在對擠壓三廠6#880t擠壓機進行電氣更新的工作時，我們選用的配件是現在市場上常用的而且性價比較高的配件。我們原來擠壓機上用的控制系統是上世紀日立公司生產的e系列可編程控制器，現在已經全面停產，如果需要購買的話，就必須進行訂購，而且訂購的周期較長和成本較高。我們現在所選用的控制器是市場上常用的三菱公司生產的f_系列可編程控制器，f_系列可編程控制器的所有配件都在市場上可以隨時購買到，而且價格較低;在維修方面，f_可編程控制器可以使用手提電腦在線進行監控、調試，如果出現故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時間，提高工作效率;而原來擠壓機使用的可編程控制器沒有此功能，只能使用簡易編程器在線逐條指令檢查，所使用的時間較長，效率低。

在兩臺φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣控制設計時，選用的控制器同樣是三菱公司的f_系列可編程控制器，鋸片電機使用變頻器控制，可以實現不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機不進行鋸切時，實現電機低速運轉，以降低能耗。

20__年公司開展設備的點檢工作，而且責任落實到人。我有幸被公司委派為其中一名點檢工作檢查人，在進行檢查時，我以認真、細致的工作態度仔細檢查設備的每一處地方，絕不放過，使得我負責范圍中設備的保養情況得到很大的改善。

過去的20__年我們雖然付出很大的努力，使得公司的設備基本正常運作。但是對于設備配件的預見性購買計劃不能及時，使得一些設備在等待配件維修的時間較長;在維修時，由于某方面的技術薄弱，使得某些設備要使用較長的時間才能得到有效的維修。

隨著20__年的到來，公司的不斷發展做強做大，先進設備的引進，可以預料未來我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識和技能更廣。我必須更加認真學習、熟悉設備，及時做好設備配件的購買計劃，以減少設備等待配件維修的時間;學習更多的技能，優化、更新設備的控制系統，減少設備的故障，提高設備的效能。

科技部電氣維修班長

20__年__月__日

時光如梭，轉眼間20__年度工作即將結束，自入職_項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞_收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了_服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

本年度_收費1220000元(截止到20__年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度_費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型_保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入_項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了_收費水平。

本年度_費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年_費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是_服務水平的體現，_服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高_收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因_無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件?？头f調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)_收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20__年工作計劃要點

20__年我部重點工作為進一步提高_費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高_收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

20__年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到昌水建筑馮愛武項目部工作已經十個月時間?；仡櫴畟€月的工作歷程，才真正感覺到時間流逝的迅速。今年是我既快樂又充實的一年，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際，總結一下工作中的經驗、教訓，有利于我在以后的工作中揚長避短，能更好的做好電氣工長工作。來到馮愛武項目部以后，我主要負責東升鄉醫院及東升社區服務中心的電氣工程。工作中有項目部領導的'支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環境中完成自己的工作。

在工作這段時間里分幾個方面對工作進行一下總結

一、到項目部辦理進場及接受任務

在將主任的安排下我很快辦理了入職手續，經將經理及王總分配工作，明白自己主要負責醫院及社區服務中心電氣工程中的技術及各分包的協調工作和與甲方、監理、設計的溝通。

二、工程圖紙審核及技術交底

在我接到醫院及社區服務中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后，即時對圖紙及相關文件進行了審核，對圖紙中內容：配電系統、消防系統、弱電系統進行了逐一核對，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結合，在已有的圖紙繪審及相關文件中仍然未得到解決的問題進行匯總，在到設計院即時辦理相關手續，圖紙中出現與施工相抵觸的情況即時辦理工程洽商，便于工程的順利進行，按審批的施工組織設計和施工方案及現行的質量驗收規范，對我管理的施工班組進行技術、質量、安全以及消防等各方面的技術交底。由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生臨時變更，對于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時準確無誤，而對于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時做了鑒證，并即時補辦了先關變更手續。

三、現場施工管理與質量控制

為了提高施工班組的質量意識。對施工中常出現的預留穿線盒及預埋管線的保護質量缺陷，給班組長提出相應的預防措施，同時召開機電工程專項會議，針對經常在施工過程中的質量通病，對其進行原因分析，提出相應可行的預防保護措施及方案，并即時與土建施工部門進行協商，以免影響到工程進度，隨后對機電部門的施工質量進行嚴格要求，對施工過程中出現的質量問題進行即時檢查即時整改。為了更好的配合工程的總體進度，對機電安裝相關專業影響到工程總體進度時即時到現場解決問題。

四、原材料控制與資料歸檔

隨著市場競爭的加劇，各種不合格產品隨時都可能進入現場。為了保證工程質量，對進入現場的所有電氣材料進行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項工作做好，杜絕一切不合格材料進入施工現場，同時對施工圖紙在沒有改變設計意圖的情況下進行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現象。在施工過程中我對資料做到及時準確收集，材料合格證，進行材料檢驗隱蔽工程驗收，檢驗批質量驗收，分部分項工程質量驗收。并且及時找甲方駐工地工程師、監理工程師確認簽字，從而做到了施工資料：檢驗批，分項分部，隱蔽驗收，材料驗收等各項資料的日期能夠與實際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求，并對工程資料及時交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實性、完整性和有效性。

五、安全文明施工

根據項目部精神指示，每周施工現場臨時用電文明施工進行一次大檢查，并做到天天巡查，發現安全隱患立即處理，減少了施工過程中的用電安全事故發生，為總體工程的順利施工創造有利條件?？傊視ψ龊帽韭毠ぷ?，杜絕違章作業糾正違章作業，吸取教訓，確保工程保質保量順利進行。

六、今后的工作打算

通過總結幾個月來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，在新年來臨之即，為我們項目部美好的明天讓我們各部門在領導的英明領導下，克服種種困難使我們項目部以更先進的管理模式，以更新的面貌更新的姿態，去迎接更美的明天。

各位老師，下面我就本學年的學校工作，向大家作工作報告，請大家審閱，并提出寶貴意見。

一、過去一學年的主要工作。

(一)以全省義務教育均衡發展迎檢為契機，促進學校辦學條件大力改善

本學年，我們所經歷的一項重要工作就是迎接全省義務教育均衡發展檢查，對于此項工作，我們從20__年3月份就開始進行部署，明確了分工，細化了方案。20__年9月初，我們進入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時間內，全體教師積極參與，人人動手，美化校園、規范檔案，做好了各項迎檢準備工作。在本次迎檢過程，我校的辦學條件得到了極大改善。

一是校容校貌換然一新。去年暑期開始，學校便著手進行校容校貌的整治，分人分項目負責到人，整個暑期，所涉及的相關人員加班工作，順利完成了各項整治工作。20__年8月初，填平了學校東面的水池，既改變了學校的整體面貌，又消除了學校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學樓前場地改選，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進校園就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬，對學校所有建設物的內外墻進行了涮新，使每幢建設物從里到外都變得清爽整潔。在此過程中，我們還對學校的一些角落進行了修補。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學?；@球場進行了改選，并對餐廳前

的場地進行了美化，力爭為學生提供一個良好的學習與生活環境。

二是教學設施進一步充實、管理和使用不斷規范。一方面，在學校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學需要的設施設備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個薄弱功能室，如音樂室、美術室、衛生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學，衛生室的建設與投入使用，使我校今年的學生體質監測真正做到了數據真實。在本次迎檢準備過程中，各功能室提高了管理的規范性，從設備登記造冊到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時我們還把這些管理要求常態化，以規范的管理來促進功能室發揮最大效益。

三是學校的檔案資源進一步全面規范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標進行檔案整理，各塊任務分解到相關科室，學校統一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過程中，我們還對學校辦學水平的有關數據進行全面的測量匯總，包括校園面積、建設面積、各功能室面積、設施設備等數據，都一一進行了測量和核算匯總。

二、努力規范內部管理，為學生的均衡發展找尋良好的平臺

對于學校的各項常規工作，我們做到了有章可循、規范細致、科學合理。

規范師德建設及管理。以活動為載體，建立健全各項師德建設與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規范執教。建立

了整治教師亂辦班亂補課及濫發教輔資料管理制度，通過簽訂責任狀，建立領導包保責任制度，層層分解落實責任，并建立了多途徑、定時調查反饋機制，讓整治工作真正落到實處。

規范教學管理常規。教學質量是學校發展生存的生命線，努力提高教育教學質量是每一位教師工作的落腳點。本學年，我們緊緊圍繞教學這一中心工作，規范教學管理的各項常規，向細致規范的常規管理要高質量。規范課程管理，確保按照上級要求開齊開足課時，在課程課時上保障學校素質教育的實施。規范教學各環節管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環節著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個細小的環節、每堂課的準備與教學、每個學生的檢查與輔導抓起。規范管理各項師生教學活動，本學年，我們認真開展了“大家唱、大家跳”活動，使之成為了我校每天的活動常規。對于每一項活動，學?？偸窍饶贸黾氈驴尚械姆桨福▍⒓訉W生、定輔導教師、定訓練時間與地點，在正式開始訓練前，總是盡可能幫助老師們解決好設備及人員上的困難，并隨時也相關教師研究訓練的方法。在本學年的“常態下課內比教學”中，我們通過開展課件制作比賽，提高教師對“班班通”設備的有效利用能力，促進全體學生的均衡發展。同時我們還通過建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學管理更加深入、更顯常態。

規范安全管理常規。安全工作是學校工作的底線，安全如果沒有保障，一切教學工作都將無從談起。為了確保廣大師生的生命財產安全，學校高度重視學校的安全工作管理。規范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對學生進行最少一次安全教育，每周由學校

分管領導或班主任在班隊會上對學生進行一次專題安全教育活動。

規范值班管理，做到值班領導和值日教師全天24小時在校值班，校門值班男教師每天2人在學生上學和放學進到校門值班，低年級陪寢教師在學生放學后全程監管低年級住校學生。本學年，我們與校安公司聯系，由他們用校車接送我校學生上學和回家，與相關人員簽訂了安全責任狀，每次安排兩名教師在車上負責管理學生，以確保學生在上、放學途中的安全。安全常規的健全與落實，為每個學生的均衡發展提供了保障。

規范科研管理常規。教育科研是學校發展的力量之源，本學年，我們以立足科研興校，科研強師、強校。落實校本培訓常規，做到全校集中培訓、教研組分散培訓與個人自主培訓相結合，以集中培訓引路，分散培訓強化，自主培訓補充。“班班通”設備投入使用時，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開始，連續組織了幾次教學技術應用培訓，以提高教師應用現代教育技術的能力，從而為高效課堂的實施提供保障。

規范德育管理常規。學校德育工作是素質教育的基礎，學校從德育資源、德育活動、德育隊伍建設等方面形成了規范的德育管理常規。規范德育資源管理常規，以“動漫德育”為切入點，以各種節日為載體，以學生行為習慣的養成為重點，不斷豐富德育內容，促進學生良好行為習慣的養成。在清明節期間，我們組織全體學生開展了網上祭先烈的活動;兒童節時，我們組織一場高水平的“動漫歌詠會”的慶一文藝演出，豐富了學生的文化生活，提高了學生的情操。本學年，我們還加強了對學生亂扔亂丟的教育和管理，通過德育處、大隊委、

學生會共同實施收到了良好的效果。規范了德育隊伍建設與管理常規，建立健全了班主任例會制度，以班主任例會為主陣地，提高班主任德育工作水平。

規范后勤管理常規。后勤是前勤的保障，學校后勤工作在確保安全的基礎上，不斷提高質量，改進服務，保障了學校前勤工作的順利開展。規范采買常規、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進后勤管理的規范、高質與高效。嚴格收費紀律，嚴格按上級文件精神收費，生活費的收取嚴格按照家長自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長和社會監督。加強經費使用管理，按時發放貧困生補足費用，讓國家的好政策能及時落實到學生身上。

三、以全省示范家長學校迎檢為契機，促進學校家庭教育工作進一步規范

本學年的全省示范家長學校的檢查，規范了我校的家長學校工作。我們從家長學校開課節次、授課內容、家長出勤率等方面進一步規范。分年級請各位家長到校進行家教知識培訓，家長出勤率達98%以上，在培訓中，各班班主任擔任主講教師，認真準備，結合各班學生的實際情況對家長進行家庭教育的指導。在此過程中，我們還積極發揮家長委員會的作用，讓他們為學校的發展建言獻策，向社會宣傳學校的辦學理念及辦學成果。

四、有條不穩做好學校的其他常規工作

在迎接一次次的檢查過程中，我們始終沒有忘記學校的常規工作，并按照要求有條不穩完成各項常規工作。

一、人事管理方面

招聘方面：____年招聘工作異常艱難，原因之一是臺州市這幾年以來一直困擾各個企業，金猴也不例外，原因之二，員工工資標準不一，計件工資高于計時工資，新進員工一時又不能適應記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽，給招聘帶來了難度。對策：新進員工及時進行培訓，車間管理對其進行技能培訓，行政人事部進行安全素質教育，培養員工對公司的歸屬感。使他(她)們懂得，進入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識、提高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。安全方面：、發生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個一名員工砍傷。一起治安案件，廠內一員工夜間將男友(社會人員)引進廠內，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內物資被盜(機焊員工所為);廠內員工三輛電瓶車被盜。原因：

(1)門衛管理制度沒有效執行，導致外人隨便出入。

(2)招聘員工沒進行人員篩選，不合適的人進入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。

(3)社會關系較復雜的人因裙帶關系而進了企業。對策：建全門崗制度并落實并建立與之對應的宿舍安全管理制度。

根據公司的組織結構和人員定制定崗的基礎上進行適當的調整以發揮員工的長處和積極性。根據各部門的實際人員的實際需要，有針對性、合理的招聘員工，以配備崗位。規范了各部門的人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補齊。

二、生產運營方面

管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個車間管理對自己任務不明確，員工關系復雜，主要表現以下幾個方面：

(1)車間管理制度執行力度不夠，甚至對制度規定的條款不太清楚

(2)和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價”，制度中規定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項制度存在。

(3)無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作，甚至對自己的下屬

標準要求不高，不求有功，但求無過。

(4)考勤成了虛設，盡管打卡人員比較積極，但工作不認真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態度有欺騙公司現象。對策：加強自身學習，明確公司發展方向，公司適時對其進行素質培訓。如：參加各種拓展訓練，組織人員進行無領導小組討論、在企業內部進行教育培訓，如在公司內部召開學習研討會;

三、現有員工和所需員工

1、現在職人員196人。

總經部門計劃人數實際人數__辦行政人事部財務部質控部設計部銷售部物流部生產部車間承包工___計

四、培訓方面

____年原計劃對員進行的各項培訓一直沒有落實，原因：

(1)員工來源復雜、廣泛，給培訓需求分析帶來一定難度。

(2)員工對培訓沒有足夠的認識，認為培訓與否給工作沒什么影響，有時計件的怕耽誤晚上時間。

(3)行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對策：(1)培訓需求分析是企業制定員工培訓規劃的基本前提。培訓規劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發生的問題，以及解決這些問題的具體措施。

(4)克服困難，20__年行政人事部工作重點將放在培訓上，“需本著要什么，培訓什么”的原則，企業的成本就是沒有培訓好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進廠的每位員工進行綜合評估，根據員工實際情況進行合理培訓。

(5)新入職的員工，公司的規章制度和公司的基本情況進行培訓和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現場管理進行專題講解和培訓。新入職員工人事部將跟進一個月，讓新進人員更好更快的融入公司的大家庭中。

★

2023年個人工作總結報告范文7篇

2023個人年度考核工作總結模板6篇

個人工作總結精選例文2023年

2023護士個人年終工作總結10篇范文

2023年上半年優秀工作總結范文10篇

2023個人工作總結范文簡短

2023事業單位年度考核個人總結范文10篇

2023年終工作總結個人提升范文6篇

2023半年個人工作總結(精選12篇)

2023年終工作總結范文(通用)5篇

var _hmt = _hmt || [];(function() { var hm = element("script"); = "https:///?fce392d37f1927da32ec8079e842a198"; var s = mentsbytagname("script")[0]; before(hm, s);})();

個人工作總結及感悟篇二

一轉眼，我進入公司就有一年的時間了?；剡^頭去看自己在公司工作的這一年時間，有過汗水也有過淚水，這是我改變非常大的一年，這是我第一下次接觸這一類的工作，所以在剛剛進入崗位的時候我什么都不會，多虧了同事們的援助之后和公司的幫助扶持，我才漸漸地適應下來。這一年的時間，我從一個什么都不懂的新員工，到今天都是在各位同事們的指點中進步來的，所以我非常感謝公司的每一位。鑒于我還是想要這個崗位上面做下去，并且時表現得更好得，所以我在這里將我這一年來的工作總結一下，將自己得一些收獲和心得體會記錄一下。

一、工作心態上面的轉變

我從上一份工作辭職，很大的一個原因就是自己做事有點沖動了，老板經常讓我們無緣無故的加班，并且還是不給加班工資的那種，我也還是一個工作資歷不高的員工，而且他們老員工都還沒說什么我也自然不會表達什么，但是內心的埋怨肯定是不會少的，有一次就是領導一個搞行政的什么都不懂跑來指點我們搞技術的，還瞎指揮，我就跟領導爭吵起來了，也不想做下去了，就辭職了。

來到了我們公司之后，感受到了我們公司優秀的企業文化和融洽的辦公環境，我就更愿意融入到這個集體中來，所以我對待工作變得更加的積極、熱忱，雖然我對這個行業不怎么了解，但是我愿意去學習，也愿意向別人去請教問題，哪怕有時候會被別人批評，但是因為我對工作的認真負責，我還是會去做。所以從什么都不懂的新人，到今天能夠得到領導的認可，我覺得一份工作如果我們能夠愿意去學習去表現的話，我們每個人都能夠做的好!

二、工作內容上面的提升

我現在的工作是信息收集和分析的，為公司的各項決策提供參考，這樣的工作往往都是需要非常大的工作量的，而且還需要懂相當多的腦去鑒別消息的真偽，甚至還要鑒別是不是對手公司放出的煙霧彈來迷惑我們的。我以前不是做這個工作的，所以這一年來的工作適應，讓我學習到了更多的信息的采集、辨別和處理，讓我對于信息的匯編也有更強的能力。這樣特殊的工作也讓我知道了市面上的東西也好，生活中的新聞也好，我們都不能輕易的相信，也不要被別人牽著鼻子走，我們要自己學會思考學會辨別，這樣才能夠得出相對準確的信息，從而為我們提供幫助。

三、工作上面的欠缺

我們信息分析的工作就是為公司提供參考的，而且在信息分析上面還是存在著做事不夠仔細的缺點，還存在著對于資料收集不夠的問題，這都是我下一步需要加強的地方，我也會努力的。

個人工作總結及感悟篇三

回顧過去一年的設計工作，在工作上取得滿意得成果。涉及到膠印，制版，印刷，畫冊展示等不一樣種類。有設計襯衫包裝盒、外貿商品包裝盒、紙箱包裝;有_部門各季招生所需的_簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規章制度的編排，打印等;也有_部負責的_網站的整體形象規劃，設計風格定型，具體設計以及不定期的改版更新工作;也有開發中心目前著手開發的各科課件的模板、欄目、各種題標;還有超多的圖片掃描處理等。

所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細查，就有可能出現失誤，直接影響到我公司的對外整體形象，更會造成直接的經濟損失。能夠說凡是需要突出我們網絡學院整體形象的地方，就需要美編參與工作。

一、工作上不足的地方

1、設計眼界不高，只能局限于當前的事物。不能處理好細節處，畫面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。

2、不能熟練的掌握元素中的聯系點。畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協調性。

3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握_、_,其他軟件如：_等只能說是會用，雖說目前工作對_以外的軟件要求不高，但是以后公司要向高水平設計公司邁進，要求軟件掌握面會很大。

4、沒有計劃性。要做什么不做什么都沒有明確性和強制性，時光總是在猶豫不覺中浪費，有時因為沒有合理安排導致工作中的遺漏，更重要是每一天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。

二、明年務必要改善的地方

1、從設計風格上，自我從以往偏愛的個人風格、簡約風格向多元化風格轉變，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。

2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，并用于指導實踐，大膽創意!

3、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

4、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要十分細心，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，用心、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

三、最后

很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自我從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自我調整好自我的心態，統籌安排好自我的工作，才不會手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對自我的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能持續飽滿的精神去工作。

設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，最后有了滿意的創意時倍感簡單。每當經過艱苦的磨礪，自我的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。

當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈職責感和事業心。

因為熱愛自我的工作，所以精通本崗位的專業識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻持續強烈的創新意識。鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自我的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自我工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。

個人工作總結及感悟篇四

時光飛逝，轉眼2023年已經過去了，我進入公司至今已快_個月了，借著融入_公司這個大家庭也融入這個社會，非常感謝公司給我這個發展和實現個人價值的的機會和平臺。在此，我對在這段期間的工作做出一系列總結：

一、工作匯報

我職位是設計，但主要從事的是平面設計的工作，后來又兼倉庫管理。在我來之前，公司正在建設網站，我隨即投入到網站優化中，后來陸續做了搖頭機使用說明、產品手冊、針對不同類型客戶的dm單、公司展廳的噴繪以及其他各種宣傳方面的資料，任務大小不一，處理時間長短不同，但是我都是保質保量，盡量按時完成，盡力做到最好。后來因工作需要兼職倉庫的管理。沒有相關工作經驗，我一邊工作一邊學習，期間得到了公司各位領導和同事們的諸多幫助和關懷，尤其是來自本部門領導和同事的指導和支持，在此我寄予最誠摯的謝意。

二、_

1、工作要主動、細心。主動就是變“要我做”為“我要做”，工作中不是領導交代了什么就去做什么，而要抱著領導的思想做員工的事，這樣自身的思想和能力才會有提高;同時倉管工作要求詳細的記錄，我在以后的工作中會更加細心。

2、要加強自身能力的提升。

三、設計方面的能力

_經理有句話說的很有道理，我現在“不能叫做設計，只算是制圖員”，因為我做東西沒有自己的思想和理念，這是因為對設計的理念還比較空泛的緣故，所以做出的東西大多平乏不上檔次，我基本上沒有好好的靜下來想想設計，以后我會多看些設計方面的書籍、資料和好的作品，吸取別人的經驗和知識，同時自己沉下心認真思考設計的真正的含義與表現，提升自己的設計水平，做出有思想有內涵的作品。

二是設計方面的能力，我沒有相關經驗的知識，要加強這方面的學習，多看些相關書籍資料。

三是印刷方面知識的學習，做出的東西要考慮到印刷偏色的問題，為了宣傳資料能更好的呈現，要對印刷知識有一定了解，我會找些書或在網上找些資料進行學習和了解。

四、問題

1、公司采購的流程有待改善。我部門急用某些物料常常不能及時采購到，有時采購東西有誤，申請的某些東西也總是沒采購，如打包器。

2、公司這邊下單給工廠后，產品做的如何，做了多少，還要多久做完，這些都沒有和工廠溝通交接的，這樣不利于倉庫的管理和出貨。

3、產品出入庫的記錄比較繁瑣，需要簡化和改善。

以上是我2023年的總結，由于剛參加工作不久，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足，這些方面我都得到了領導、同事的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

當然，我仍然存在著很多不足，譬如在工作中不夠細心等。所以在今后的工作和生活當中，我應該也必須克服這些缺點，加強自身的工作能力，工作中與同事多溝通，多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，才能讓自己達到一個新的層次。展望新的一年，希望我們_部再接再厲，爭取做出更大的成績。

個人工作總結及感悟篇五

轉眼間2023年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年是充實而又精彩的一年，內心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，自2023年_月_日入職以來，在公司各級領導的悉心心關懷和正確領導下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定的成果?，F匯報如下：

一、業務方面

1.增強業務能力，提高設計水平;

對于今年剛剛入職的我來說，從事施工圖設計工作是機遇也是挑戰。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。這期間完成了_、_等項目，特別是對_項目的設計，將對于施工圖設計的認識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對景觀工程的認識逐步提高，與各配合專業的連接與協作更加全面，設計進度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。

通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著集團“專業專注客戶至上”的服務理念，積極響應、倡導“進取精神、團隊精神、主人翁精神、實干精神”的企業精神，為設計院的發展多做貢獻。

2.加強學習，不斷提高;

通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間我自學各類規范圖集，閱讀大量優秀設計項目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

3.嚴格要求，團結進取;

在過去的一年里，我嚴格要求自己，遵守規章制度，團結同事堅守工作崗位，服從領導的工作安排，按時完成領導分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

二、不足與提高

回顧這一年的工作，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，現場經驗不足，特別是現場協調等工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看其他專業圖紙、看懂看透，熟悉各專業設計規范;

第二，自己的理論水平、專業知識、設計規范學習還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

在以后的工作中要保持著良好的心態，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，為明年的工作做好戰前的準備，工作當中的繼續發揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!

個人工作總結及感悟篇六

回顧自己過去的一年，自己在工作時的靈感似乎又迸發了出來，但是現在并不是時候。一年的時間已經結束了，自己在工作中留下了很多的疑惑和問題。我要好好的總結自己的問題，要在下一年做出相應的改變。

現在，在仔細的反省過后，我對自己過去一年的工作做了歸納和總結，現在，記錄如下：

一、工作情況

在這一年里，我還是擔任著公司的設計師工作。不斷的在創作、設計、修改……，我非常的喜歡自己的工作，設計出漂亮的室內設計讓自己也能感到自豪。但是，作為一名工作者，我們的設計并不是為了自己，而是為了客戶。

在工作中，積極的接下自己擅長的設計任務，并在工作中積極的和客戶交流，認識到顧客的所需，并著手進行設計。在這個過程中，其實還算順利，但是工作卻并不簡單。

為了完成一個好的設計，我常常會為此感到頭疼，希望自己能為客戶提供更好的設計，也回花很多的心思。但是，有時客戶卻不會選擇你的想法。這個時候，就到了工作中最困難的時候，和顧客的交流和修改。

在工作當中，我們都是邊做邊交流，根據顧客的要求做，但是在成品出來后，為了顧客的體驗，我們還要聽取意見進行進一步修改和完善。我一直很難做好這個階段，但是作為一名工作者，我還是讓自己耐心的聽取顧客的意見，耐心的做好修改。

二、個人的不足

反省一年的工作，自己最大的不足就是耐心。和形形色色的顧客交流真的很費耐心，因為我們不僅要去聽，還要去了解，去構思。這對我也是很大的壓力。而且我還是沒有磨練出很好的耐心。盡管在交流的時候不會表現出來，但常常會影響到我之后的工作。

三、總結

一年中，發生了很多的事情，自己有過突破，也遇到過瓶頸，也在和顧客的交流時生氣過，但是這些終究都過去了，自己在不斷的前進的時候，也放下了這些?，F在我將這些重新總結，希望自己能認識到自己過去的錯誤，在之后的工作中繼續努力!

個人工作總結及感悟篇七

時光如梭，轉眼間20__年度工作即將結束，自入職_項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞_收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了_服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高?，F將本年度工作總結如下。

本年度_收費1220000元(截止到20__年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度_費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型_保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入_項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了_收費水平。

本年度_費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年_費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是_服務水平的體現，_服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高_收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因_無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)_收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20__年工作計劃要點

20__年我部重點工作為進一步提高_費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高_收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

個人工作總結及感悟篇八

一、人事管理方面

招聘方面：____年招聘工作異常艱難，原因之一是臺州市這幾年以來一直困擾各個企業，金猴也不例外，原因之二，員工工資標準不一，計件工資高于計時工資，新進員工一時又不能適應記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽，給招聘帶來了難度。對策：新進員工及時進行培訓，車間管理對其進行技能培訓，行政人事部進行安全素質教育，培養員工對公司的歸屬感。使他(她)們懂得，進入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識、提高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。安全方面：、發生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個一名員工砍傷。一起治安案件，廠內一員工夜間將男友(社會人員)引進廠內，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內物資被盜(機焊員工所為);廠內員工三輛電瓶車被盜。原因：

(1)門衛管理制度沒有效執行，導致外人隨便出入。

(2)招聘員工沒進行人員篩選，不合適的人進入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。

(3)社會關系較復雜的人因裙帶關系而進了企業。對策：建全門崗制度并落實并建立與之對應的宿舍安全管理制度。

根據公司的組織結構和人員定制定崗的基礎上進行適當的調整以發揮員工的長處和積極性。根據各部門的實際人員的實際需要，有針對性、合理的招聘員工，以配備崗位。規范了各部門的人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補齊。

二、生產運營方面

管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個車間管理對自己任務不明確，員工關系復雜，主要表現以下幾個方面：

(1)車間管理制度執行力度不夠，甚至對制度規定的條款不太清楚

(2)和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價”，制度中規定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項制度存在。

(3)無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作，甚至對自己的下屬

標準要求不高，不求有功，但求無過。

(4)考勤成了虛設，盡管打卡人員比較積極，但工作不認真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態度有欺騙公司現象。對策：加強自身學習，明確公司發展方向，公司適時對其進行素質培訓。如：參加各種拓展訓練，組織人員進行無領導小組討論、在企業內部進行教育培訓，如在公司內部召開學習研討會;

三、現有員工和所需員工

1、現在職人員196人。

總經部門計劃人數實際人數__辦行政人事部財務部質控部設計部銷售部物流部生產部車間承包工___計

四、培訓方面

____年原計劃對員進行的各項培訓一直沒有落實，原因：

(1)員工來源復雜、廣泛，給培訓需求分析帶來一定難度。

(2)員工對培訓沒有足夠的認識，認為培訓與否給工作沒什么影響，有時計件的怕耽誤晚上時間。

(3)行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對策：(1)培訓需求分析是企業制定員工培訓規劃的基本前提。培訓規劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發生的問題，以及解決這些問題的具體措施。

(4)克服困難，20__年行政人事部工作重點將放在培訓上，“需本著要什么，培訓什么”的原則，企業的成本就是沒有培訓好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進廠的每位員工進行綜合評估，根據員工實際情況進行合理培訓。

(5)新入職的員工，公司的規章制度和公司的基本情況進行培訓和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現場管理進行專題講解和培訓。新入職員工人事部將跟進一個月，讓新進人員更好更快的融入公司的大家庭中。

個人工作總結及感悟篇九

各位老師，下面我就本學年的學校工作，向大家作工作報告，請大家審閱，并提出寶貴意見。

一、過去一學年的主要工作。

(一)以全省義務教育均衡發展迎檢為契機，促進學校辦學條件大力改善

本學年，我們所經歷的一項重要工作就是迎接全省義務教育均衡發展檢查，對于此項工作，我們從20__年3月份就開始進行部署，明確了分工，細化了方案。20__年9月初，我們進入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時間內，全體教師積極參與，人人動手，美化校園、規范檔案，做好了各項迎檢準備工作。在本次迎檢過程，我校的辦學條件得到了極大改善。

一是校容校貌換然一新。去年暑期開始，學校便著手進行校容校貌的整治，分人分項目負責到人，整個暑期，所涉及的相關人員加班工作，順利完成了各項整治工作。20__年8月初，填平了學校東面的水池，既改變了學校的整體面貌，又消除了學校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學樓前場地改選，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進校園就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬，對學校所有建設物的內外墻進行了涮新，使每幢建設物從里到外都變得清爽整潔。在此過程中，我們還對學校的一些角落進行了修補。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學?；@球場進行了改選，并對餐廳前

的場地進行了美化，力爭為學生提供一個良好的學習與生活環境。

二是教學設施進一步充實、管理和使用不斷規范。一方面，在學校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學需要的設施設備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個薄弱功能室，如音樂室、美術室、衛生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學，衛生室的建設與投入使用，使我校今年的學生體質監測真正做到了數據真實。在本次迎檢準備過程中，各功能室提高了管理的規范性，從設備登記造冊到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時我們還把這些管理要求常態化，以規范的管理來促進功能室發揮最大效益。

三是學校的檔案資源進一步全面規范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標進行檔案整理，各塊任務分解到相關科室，學校統一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過程中，我們還對學校辦學水平的有關數據進行全面的測量匯總，包括校園面積、建設面積、各功能室面積、設施設備等數據，都一一進行了測量和核算匯總。

二、努力規范內部管理，為學生的均衡發展找尋良好的平臺

對于學校的各項常規工作，我們做到了有章可循、規范細致、科學合理。

規范師德建設及管理。以活動為載體，建立健全各項師德建設與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規范執教。建立

了整治教師亂辦班亂補課及濫發教輔資料管理制度，通過簽訂責任狀，建立領導包保責任制度，層層分解落實責任，并建立了多途徑、定時調查反饋機制，讓整治工作真正落到實處。

規范教學管理常規。教學質量是學校發展生存的生命線，努力提高教育教學質量是每一位教師工作的落腳點。本學年，我們緊緊圍繞教學這一中心工作，規范教學管理的各項常規，向細致規范的常規管理要高質量。規范課程管理，確保按照上級要求開齊開足課時，在課程課時上保障學校素質教育的實施。規范教學各環節管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環節著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個細小的環節、每堂課的準備與教學、每個學生的檢查與輔導抓起。規范管理各項師生教學活動，本學年，我們認真開展了“大家唱、大家跳”活動，使之成為了我校每天的活動常規。對于每一項活動，學校總是先拿出細致可行的方案，定參加學生、定輔導教師、定訓練時間與地點，在正式開始訓練前，總是盡可能幫助老師們解決好設備及人員上的困難，并隨時也相關教師研究訓練的方法。在本學年的“常態下課內比教學”中，我們通過開展課件制作比賽，提高教師對“班班通”設備的有效利用能力，促進全體學生的均衡發展。同時我們還通過建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學管理更加深入、更顯常態。

規范安全管理常規。安全工作是學校工作的底線，安全如果沒有保障，一切教學工作都將無從談起。為了確保廣大師生的生命財產安全，學校高度重視學校的安全工作管理。規范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對學生進行最少一次安全教育，每周由學校

分管領導或班主任在班隊會上對學生進行一次專題安全教育活動。

規范值班管理，做到值班領導和值日教師全天24小時在校值班，校門值班男教師每天2人在學生上學和放學進到校門值班，低年級陪寢教師在學生放學后全程監管低年級住校學生。本學年，我們與校安公司聯系，由他們用校車接送我校學生上學和回家，與相關人員簽訂了安全責任狀，每次安排兩名教師在車上負責管理學生，以確保學生在上、放學途中的安全。安全常規的健全與落實，為每個學生的均衡發展提供了保障。

規范科研管理常規。教育科研是學校發展的力量之源，本學年，我們以立足科研興校，科研強師、強校。落實校本培訓常規，做到全校集中培訓、教研組分散培訓與個人自主培訓相結合，以集中培訓引路，分散培訓強化，自主培訓補充?！鞍喟嗤ā痹O備投入使用時，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開始，連續組織了幾次教學技術應用培訓，以提高教師應用現代教育技術的能力，從而為高效課堂的實施提供保障。

規范德育管理常規。學校德育工作是素質教育的基礎，學校從德育資源、德育活動、德育隊伍建設等方面形成了規范的德育管理常規。規范德育資源管理常規，以“動漫德育”為切入點，以各種節日為載體，以學生行為習慣的養成為重點，不斷豐富德育內容，促進學生良好行為習慣的養成。在清明節期間，我們組織全體學生開展了網上祭先烈的活動;兒童節時，我們組織一場高水平的“動漫歌詠會”的慶一文藝演出，豐富了學生的文化生活，提高了學生的情操。本學年，我們還加強了對學生亂扔亂丟的教育和管理，通過德育處、大隊委、

學生會共同實施收到了良好的效果。規范了德育隊伍建設與管理常規，建立健全了班主任例會制度，以班主任例會為主陣地，提高班主任德育工作水平。

規范后勤管理常規。后勤是前勤的保障，學校后勤工作在確保安全的基礎上，不斷提高質量，改進服務，保障了學校前勤工作的順利開展。規范采買常規、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進后勤管理的規范、高質與高效。嚴格收費紀律，嚴格按上級文件精神收費，生活費的收取嚴格按照家長自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長和社會監督。加強經費使用管理，按時發放貧困生補足費用，讓國家的好政策能及時落實到學生身上。

三、以全省示范家長學校迎檢為契機，促進學校家庭教育工作進一步規范

本學年的全省示范家長學校的檢查，規范了我校的家長學校工作。我們從家長學校開課節次、授課內容、家長出勤率等方面進一步規范。分年級請各位家長到校進行家教知識培訓，家長出勤率達98%以上，在培訓中，各班班主任擔任主講教師，認真準備，結合各班學生的實際情況對家長進行家庭教育的指導。在此過程中，我們還積極發揮家長委員會的作用，讓他們為學校的發展建言獻策，向社會宣傳學校的辦學理念及辦學成果。

四、有條不穩做好學校的其他常規工作

在迎接一次次的檢查過程中，我們始終沒有忘記學校的常規工作，并按照要求有條不穩完成各項常規工作。

個人工作總結及感悟篇十

20__年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到昌水建筑馮愛武項目部工作已經十個月時間?；仡櫴畟€月的工作歷程，才真正感覺到時間流逝的迅速。今年是我既快樂又充實的一年，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際，總結一下工作中的經驗、教訓，有利于我在以后的工作中揚長避短，能更好的做好電氣工長工作。來到馮愛武項目部以后，我主要負責東升鄉醫院及東升社區服務中心的電氣工程。工作中有項目部領導的'支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環境中完成自己的工作。

在工作這段時間里分幾個方面對工作進行一下總結

一、到項目部辦理進場及接受任務

在將主任的安排下我很快辦理了入職手續，經將經理及王總分配工作，明白自己主要負責醫院及社區服務中心電氣工程中的技術及各分包的協調工作和與甲方、監理、設計的溝通。

二、工程圖紙審核及技術交底

在我接到醫院及社區服務中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后，即時對圖紙及相關文件進行了審核，對圖紙中內容：配電系統、消防系統、弱電系統進行了逐一核對，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結合，在已有的圖紙繪審及相關文件中仍然未得到解決的問題進行匯總，在到設計院即時辦理相關手續，圖紙中出現與施工相抵觸的情況即時辦理工程洽商，便于工程的順利進行，按審批的施工組織設計和施工方案及現行的質量驗收規范，對我管理的施工班組進行技術、質量、安全以及消防等各方面的技術交底。由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生臨時變更，對于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時準確無誤，而對于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時做了鑒證，并即時補辦了先關變更手續。

三、現場施工管理與質量控制

為了提高施工班組的質量意識。對施工中常出現的預留穿線盒及預埋管線的保護質量缺陷，給班組長提出相應的預防措施，同時召開機電工程專項會議，針對經常在施工過程中的質量通病，對其進行原因分析，提出相應可行的預防保護措施及方案，并即時與土建施工部門進行協商，以免影響到工程進度，隨后對機電部門的施工質量進行嚴格要求，對施工過程中出現的質量問題進行即時檢查即時整改。為了更好的配合工程的總體進度，對機電安裝相關專業影響到工程總體進度時即時到現場解決問題。

四、原材料控制與資料歸檔

隨著市場競爭的加劇，各種不合格產品隨時都可能進入現場。為了保證工程質量，對進入現場的所有電氣材料進行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項工作做好，杜絕一切不合格材料進入施工現場，同時對施工圖紙在沒有改變設計意圖的情況下進行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現象。在施工過程中我對資料做到及時準確收集，材料合格證，進行材料檢驗隱蔽工程驗收，檢驗批質量驗收，分部分項工程質量驗收。并且及時找甲方駐工地工程師、監理工程師確認簽字，從而做到了施工資料：檢驗批，分項分部，隱蔽驗收，材料驗收等各項資料的日期能夠與實際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求，并對工程資料及時交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實性、完整性和有效性。

五、安全文明施工

根據項目部精神指示，每周施工現場臨時用電文明施工進行一次大檢查，并做到天天巡查，發現安全隱患立即處理，減少了施工過程中的用電安全事故發生，為總體工程的順利施工創造有利條件?？傊視ψ龊帽韭毠ぷ?，杜絕違章作業糾正違章作業，吸取教訓，確保工程保質保量順利進行。

六、今后的工作打算

通過總結幾個月來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，在新年來臨之即，為我們項目部美好的明天讓我們各部門在領導的英明領導下，克服種種困難使我們項目部以更先進的管理模式，以更新的面貌更新的姿態，去迎接更美的明天。

個人工作總結及感悟篇十一

隨著20__年的到來，回顧20__年過去的一年中，在公司領導的指導下，秉承公司“守法、勤奮、節約、高效、團隊”的企業精神，帶領電氣維修班認真學習刻苦工作勇于開拓敢于嘗新。

在20__年中，我們對擠壓三廠的三臺擠壓機進行搬遷和重新安裝，和對其中兩臺擠壓機配備雙頭牽引機;對公司的其中17臺擠壓機的電氣控制系統進行大修和更新，其中對擠壓三廠的6#880t擠壓機進行控制系統和控制線路全面更新;合金廠兩臺φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣設計、安裝和調試;電磁攪拌爐的維修;管材廠反向車間的3臺牽引機從新安裝、調試;3#880t擠壓機的搬遷和安裝;研發大樓、測試中心、電腦股、一廠辦公室和餐廳的日常照明電路安裝;全公司生產設備的電氣技術維護，公司通訊線路日常維護，新行政大樓和路燈的日常維護。

本著“節約、高效”的企業精神，我們在對擠壓三廠6#880t擠壓機進行電氣更新的工作時，我們選用的配件是現在市場上常用的而且性價比較高的配件。我們原來擠壓機上用的控制系統是上世紀日立公司生產的e系列可編程控制器，現在已經全面停產，如果需要購買的話，就必須進行訂購，而且訂購的周期較長和成本較高。我們現在所選用的控制器是市場上常用的三菱公司生產的f_系列可編程控制器，f_系列可編程控制器的所有配件都在市場上可以隨時購買到，而且價格較低;在維修方面，f_可編程控制器可以使用手提電腦在線進行監控、調試，如果出現故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時間，提高工作效率;而原來擠壓機使用的可編程控制器沒有此功能，只能使用簡易編程器在線逐條指令檢查，所使用的時間較長，效率低。

在兩臺φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣控制設計時，選用的控制器同樣是三菱公司的f_系列可編程控制器，鋸片電機使用變頻器控制，可以實現不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機不進行鋸切時，實現電機低速運轉，以降低能耗。

20__年公司開展設備的點檢工作，而且責任落實到人。我有幸被公司委派為其中一名點檢工作檢查人，在進行檢查時，我以認真、細致的工作態度仔細檢查設備的每一處地方，絕不放過，使得我負責范圍中設備的保養情況得到很大的改善。

過去的20__年我們雖然付出很大的努力，使得公司的設備基本正常運作。但是對于設備配件的預見性購買計劃不能及時，使得一些設備在等待配件維修的時間較長;在維修時，由于某方面的技術薄弱，使得某些設備要使用較長的時間才能得到有效的維修。

隨著20__年的到來，公司的不斷發展做強做大，先進設備的引進，可以預料未來我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識和技能更廣。我必須更加認真學習、熟悉設備，及時做好設備配件的購買計劃，以減少設備等待配件維修的時間;學習更多的技能，優化、更新設備的控制系統，減少設備的故障，提高設備的效能。

科技部電氣維修班長

20__年__月__日