多一句贊美聲

雅特·鮑奇華

幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：“謝謝，搭你的車十分舒適。”這司機聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？”

“不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。”

“是呀！”司機說完，便駕車離開了。

“你為什么會這么說？”我不解地問。

“我想讓紐約多點人情味，”朋友答道，“唯有這樣，我們的城市才有救。”

“靠你一個人的力量怎能辦得到？”

“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了２０位乘客，他就會對這２０位乘客態度和善，而這些乘客受司機的感染，也會對周圍的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給１０００多人，不錯吧？”

“但你怎能寄望計程車司機會照你的想法做呢？”

“我并沒有寄望他，”朋友回答，“我知道這種做法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有３０％，但仍可連帶影響到３０００人之多。”

“我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？”

“就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀！”

“我看你腦袋有點天真病了。”

“從這就可看出你越來越冷漠了，我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。”

“但他們的服務真差勁呀！”

“那是因為他們覺得沒人在意他們的服務品質。我們為何不多給他們一些鼓勵呢？”

我們邊走邊聊，途經一個建筑工地，有５個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋得真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。

“工程何時完工？”我朋友繼續問道。

“６月。”一個工人低應了一聲。

“這么出色的成績，你們一定很引以為榮。”

離開工地后，我對他說：“你這種人也可列入瀕臨絕種動物了。”

“這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？”

“但光靠你一個人有什么用呢？你不過是一個小民吧。”

“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原來就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能影響兩個就兩個……”

“剛才走過的女子姿色平庸，你還對她笑？”我插嘴問道。

“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。”

不要吝嗇你的贊美，皮格馬利翁效應告訴我們：你的贊美關愛會有意想不到的回報的。贊美可以解矛盾于須臾，化干戈為玉帛；贊美是人際交往的黏合劑，是驅除心中的陰霾、消除郁悶的良藥；贊美是溝通感情的橋梁，是讓人振作的興奮劑；贊美是生活給予勤奮者最寶貴的饋贈。朋友，多一句贊美吧！（孫克平）