時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度的工作總結和計劃篇一

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于20__年_月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉了解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

20__年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌块T同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、20__年目標計劃

1、加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們_來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在20__年越走越好。

年度的工作總結和計劃篇二

時間過的真的很快，一眨眼一年的時間已經(jīng)從我的身邊匆匆流去。在學生會工作也有很長一段時間，還記得以前在加入學生會時，經(jīng)過馬拉松式的挑選和努力，最終如愿進入學生會文藝部工作。在當中工作，我真的學到很多東西，使我有機會接觸很多人，不但提高了社交潛力，還提高了工作潛力。回首這一年時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。但是我認真的做好每一件事，只因為一句話：“在其位，謀其職”。這一年的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會用心參加，用心配合別的部門的工作。我們文藝部這學期的第一個活動是《校園歌唱大賽》，校園歌唱大賽的舉辦但是給同學們增添了豐富的校園生活，本次比賽既為選手們帶給了一次展現(xiàn)自我的機會，又給觀看的同學帶來了一次愉悅的精神享受，增強了同學們對音樂的興趣，提高了同學們對音樂的欣賞力。同時我也深刻理解了團結的力量，主要靠文藝部與學生會其他部門相互配合。第二個活動那就是大型的《健美操大賽》.主要的目的是提高師生的體育興趣，調動大家參加體育鍛煉的用心性，豐富師生的課余生活，促進各系部的交流，培養(yǎng)了團隊精神。一次比賽，讓我們付出了很多。個性是我們部門的女生每一天都在訓練現(xiàn)場照顧她們。

為了工作就就應有這種敬業(yè)精神，不管多苦，不管多累，我們都不會退后。在這些活動中。同時也鍛煉了我的寫作潛力，因為很多策劃書與總結都是我寫的，也得到部長的夸獎。這也是我獲得一部分，因為我掌握了office辦公了，這都是鍛煉的結果。最后的活動就應是《籃球頒獎晚會》這次活動對我感觸最深，了。因為這次完全是我們干事做的。當然也發(fā)現(xiàn)自己的不足，有很多細節(jié)沒有注意到，當然明白自己的不足，這也是值得慶幸的。因為這樣在下次活動才不會犯同樣的錯誤。才能更好的做好，才能做的更精彩。在其他部門活動中。我用心配合，雖然是一些雜貨，例如搬桌子，我從來都沒有抱怨過，為什么每次都是我。我反而感到高興，因為這也許為了更好的鍛煉我，因為我自己有很多不足，所以在學校就應更好的培養(yǎng)自己的各種潛力，為以后工作奠定基礎。最后談談自己總結的幾點經(jīng)驗吧，這也是自己在活動中與工作中摸索的一點淺淡的經(jīng)驗。

1.在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依靠的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。

2.要懂的“在其位，謀其職”的含義，因為什么事開始做時會有新鮮感，堅持到最后才是正確的，例如在學生會中，有的人經(jīng)過種種努力最后進入了，但是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你為何當初那么努力的選取加入呢?所以要用心的做好自己的事情。

3.團結協(xié)作，共創(chuàng)精彩。例如《歌唱大賽》的成功舉辦和《健美操大賽》更充分的說明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。

4.全心全意為廣大同學服務。做好領導、老師與同學之間的溝通紐帶。以微笑應對每一個人，這樣會更好。以上是自己的一點見解。在學生會工作一年，我個人的組織協(xié)調潛力和團隊協(xié)作能都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們相互互補，必須會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣的平臺，讓我找到自信，讓我更好的認識到自己的不足，以后我會更加的努力，因為自己有著不服輸?shù)木瘢驗樽约旱淖毅懯恰皭燮床艜A”。最后祝愿文藝部在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿電子信息系學生會的明天更完美!

年度的工作總結和計劃篇三

20nn年公司創(chuàng)建江西省電力公司一流縣級供電企業(yè)的考核年，是公司改革與發(fā)展的關鍵性一年，本部門堅持公司“三抓一創(chuàng)”工作思路，緊緊圍繞同業(yè)對標創(chuàng)一流主線，緊扣實現(xiàn)公司經(jīng)營扭虧為盈，實現(xiàn)同業(yè)對標工作排名前三位的目標，扎實工作，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。為更好開展下半年工作，現(xiàn)將上半年工作總結匯報如下：

一、科學謀劃，加強管理，認真做好電網(wǎng)建設改造工作。

一是科學謀劃，精心安排，做好工程項目立項設計工作。三月份組織各生產(chǎn)單位對電網(wǎng)現(xiàn)狀進行了仔細梳理，分析薄弱環(huán)節(jié)，各自擬訂了改造項目計劃，我部從全局出發(fā)，通盤考慮，認真分析高中低壓電網(wǎng)現(xiàn)狀，結合《公司電網(wǎng)建設規(guī)劃》，分期分批確定了電網(wǎng)建設改造項目，先后完成了第三期第一批縣城網(wǎng)改造工程項目初步設計工作，第二批縣城網(wǎng)改造工程立項工作。編制了《農村電網(wǎng)完善工程可行性研究報告》，制訂了農村戶戶通工程實施方案。

做到實施一批項目，籌備一批項目，規(guī)劃一批項目。共完成了資金規(guī)模496萬元的工程初步設計，資金規(guī)模213萬元的工程立項，資金規(guī)模3100萬元的農村電網(wǎng)完善工程工程可研報告。

二是求真務實，追求質量，加強工程管理。從工程設計抓起，認真審查了35kv八都變、白水變改造工程設計。對10kv及以下工程先由運行單位進行現(xiàn)場設計，避免閉門造車，規(guī)避施工單位追求工程量隨意放樣的現(xiàn)象。加強了物資采購管理，嚴格招標采購程序，嚴把技術協(xié)議關，嚴把物資入庫驗收關。

由生技、安教、審計、物質公司、修試公司、紀檢專職等機關部門人員成立驗收小組，對照國家有關規(guī)定及訂貨協(xié)議，對入庫設備進行相關項目的檢驗，形成驗收報告，做到?jīng)]有驗收報告不付款。

加強了工程驗收管理，建立了運行單位驗收，公司部門抽驗的驗收管理模式，做到驗收單位不簽字不結算。加強了工程結算管理，做到完成一項結算一項。施工隊必須按時提交工程量、材料清單、施工記錄、圖紙給結算組，結算后，交審計部門現(xiàn)場核對審計。

二、生產(chǎn)技術管理進一步規(guī)范，電網(wǎng)運行穩(wěn)定。

一是進一步強化了設備線路整治力度。線路運行狀況逐步好轉，結合春季安全大檢查整改工作，上半年共消缺35kv線路設備缺陷 處，10kv及以下線路設備缺陷 處，完成了35kv楓江線城北新區(qū)改線工作，35kv白水變預試和防腐工作，完成了35kv八都變預試工作，更換了35kv電流互感器 組，開展了線路拉線整治工作。消除了35kv對地距離不足缺陷 起，繼續(xù)開展了線路清障工作，多數(shù)供電所線路10kv通道狀況好轉。啟動了臺區(qū)接地電阻改造工作。

二是堅持了電網(wǎng)運行分析制度，公司每月定期進行了電網(wǎng)運行分析，以電網(wǎng)故障跳閘率分析入手，找出薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施。三是繼續(xù)加強“捆綁式”停電管理，每月初制訂停電檢修計劃安排，嚴格停電審批制度，盡可能將業(yè)擴工程、各單位消缺工作捆綁一起。四是結合同業(yè)對標創(chuàng)一流工作，規(guī)范生產(chǎn)技術基礎資料管理。

三、積極配合，通力協(xié)作，扎實開展同業(yè)對標工作。

配合企管部，根據(jù)公司單位機構的調整，重新修訂了所站生產(chǎn)運行管理基礎臺帳、記錄目錄，建立了對標體系。變電、線路專職配合企管部每月對供電所、變電站指導檢查評比，認真分析各指標變化情況，分析差距，制訂提高措施。

四、提前謀劃，精心組織，做好迎峰度夏電網(wǎng)穩(wěn)定運行工作。

成立迎峰度夏工作組織機構，下發(fā)了《關于做好迎峰度夏工作的通知》，制訂應急預案，組成了搶修隊伍。現(xiàn)正組織實施迎峰度夏保電工程。

五、注重新技術、新設備應用，提高電網(wǎng)設備技術含量。

在設備選型時，嚴禁選用技術落后產(chǎn)品，大膽使用先進的新設備。針對縣城網(wǎng)臺區(qū)配電箱安全隱患多、臺區(qū)負荷難監(jiān)測的現(xiàn)狀，結合農改工程，引進了集過流、漏電等保護功能的智能負荷開關，引進了臺區(qū)配電自動化監(jiān)測裝置，引進了臺區(qū)無功自動三相、分相共補技術。

該項改造工程既提高了設備、人身安全系數(shù)，又將為臺區(qū)降損起到直接和間接的作用，效果將十分明顯。另外，根據(jù)農村線路無功負荷需求量變化較大的特點，防止無功欠補和過補，以及無功手工投退工作繁瑣，經(jīng)濟效益不明顯等因素，引進了10kv無功自動分組補償裝置，以上技術應用正在實施中。

存在問題：

(1)電網(wǎng)運行管理亟待加強。部分員工業(yè)務技能不高，責任心不強。少數(shù)供電所巡視工作不到位，配網(wǎng)線路瓷瓶等材料設備質量問題仍不斷暴露，配網(wǎng)線路抗惡劣氣候能力差。

(2)本部門人員業(yè)務素質和管理水平有待進一步提高，工作重心偏離，農網(wǎng)改造和各種統(tǒng)計報表工作花費不少精力，深入一線工作時間非常少。

下半年工作打算

(1)從繁雜瑣事中脫離出來，充分發(fā)揮專職的職能，以深入一線檢查為主，加大供電所、變電站同業(yè)對標創(chuàng)一流的指導力度。

(2)做好電網(wǎng)運行維護管理工作，加大設備整治力度，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

(3)繼續(xù)做好電網(wǎng)改造工作，全面完成第三期農改工程。

(4)扎實開展“線損管理年”活動，落實好線損管理技術措施，認真分析總結降損措施效果，使各項工作達到實效。

年度的工作總結和計劃篇四

今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。

一、各項指標完成情況

1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點存款總額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的x%。其中個人儲蓄存款余額達到x萬元，比年初新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%。;對公存款余額達到x萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%.

2、中間業(yè)務收入x萬元，完成年度計劃的x%

3、一季度銷售黃金xg，營銷理財產(chǎn)品x萬元。

4、一季度新增優(yōu)質個人客戶x戶，新增對公客戶x戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情

況，結合自身實際，通過優(yōu)質的服務、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務的不斷發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提高。

3、做好員工培訓工作。首先，經(jīng)常對員工進行思想行為、

和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。

總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。

三、目前工作中存在的問題1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質對公客戶。

2、業(yè)務發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業(yè)務發(fā)展緩慢。

3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉困難，不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。

3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。

4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導工作，在大堂服務客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉型重要思想。

年度的工作總結和計劃篇五

20xx年度，是我作為專業(yè)律師身份從事法律工作的第五個年度，經(jīng)過六年時間的磨練，改變了當初的那份驕橫，多了些許的穩(wěn)重;改變了以前成績面前的津津樂道，多了更多的慎思考量。也許以前你我都從事不同的工作，也有哪份成就，既然做了律師，就是一個全新的工作，就必須沉下心來，鉆研業(yè)務，正真稱的為師。師還有一個含義，那就是為人師表，起到模范表率的作用，這就需要提高自己的道德修養(yǎng)，讓人尊敬，讓社會接納。20xx已經(jīng)過去，但自己所做的各項工作才定格成型，構成了自己職業(yè)生涯中不可分割的一部分。一年的工作有得有失，有經(jīng)驗有教訓。現(xiàn)總結如下，供領導、同事及民眾來指正。

一、積極學習黨和國家的政策理論知識，提高自己的思想政治修養(yǎng)。

馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學發(fā)展觀及“中國夢”等理論，是我國社會主義建設的基本政治理論。只有真正的學習、領會，才能學以致用，提高自己的思想政治素質，與黨中央保持高度的一致，培養(yǎng)出敏銳的政治覺悟。作為一名中共黨員，我深刻認識到，作為一名黨員的責任。立足本職崗位，在解決當事人法律問題的同時，維護法律的尊嚴與權威，維護黨和國家的方針政策得以貫徹實施，維護穩(wěn)定的社會秩序。作為黨員，我積極的參加市律協(xié)黨委組織以及律所黨支部組織的黨務會議和學習，深刻認識到了習近平總書記提出的群眾路線實踐教育活動的重要性，從群眾中來，到群眾中去。習近平總書記提到“四風”問題，在律師工作中也有相應的指導意義，堅決杜絕形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風。這一年來，我的大局意識、服務意識有了很大的提高。在身份上，覺得自己有了一個更高的境界和提高，處理紛繁復雜的具體法律事務也顯得沉著冷靜、得心應手，少了以往的浮躁情緒。

二、努力提高自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

做人、做事，就是一個人一生的全部。不會做人就不會做事，不會做事就不會做人，兩者是相輔相成的。因此要想把事做好，就必須先做人。律師是一個與人打交道的行業(yè)，就必然要求你嚴格遵守執(zhí)業(yè)紀律和職業(yè)道德。國家對律師提出了嚴格的執(zhí)業(yè)紀律要求，要求不私自泄露當事人的隱私及商業(yè)秘密，不能與對方或者法官等私自接觸賄賂，不得私自收費，不得承諾包打贏官司等等。要求以你的專業(yè)法律知識最大程度上維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施。職業(yè)道德，更多體現(xiàn)的是當事人對你的評價，你的言談舉止，處事風格，當事人是否認可，直接體現(xiàn)你的職業(yè)道德風貌。在工作中，我一直要求自己謙虛、和善、坦誠相待、雷厲風行。執(zhí)業(yè)六年來，沒有發(fā)生過一起對我工作投訴的情形，通過我的自覺，當事人對我的個人評價比較高，說明他們心里認可了我。同時法官的評價也印證了這一點，一個法官不可能認可一個沒有素質和道德的律師。我來自外地，在濟寧執(zhí)業(yè)，本來朋友不多，我更注重自身的修養(yǎng)和道德，通過自身的努力，眾多的當事人成為朋友，使自己能在這異鄉(xiāng)站住腳，靠的就是品行，靠的就是職業(yè)道德。己所不欲勿施于人，永遠做一個道德高尚的人，這是律師最起碼的要求。

三、認真學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質。

法律推陳出新的速度很快，幾乎每天都有新的法律法規(guī)出臺。律師是適用法律的專家，要想為當事人解決法律難題，就必須第一時間掌握了解。為此，我堅持每天學習新的法律法規(guī)，對常用的法律知識進行溫故。同時堅持學習理論及實務知識，中國法院網(wǎng)、中國普法網(wǎng)及中國律師網(wǎng)是我經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站。上面經(jīng)典案例及實務研究，通過對各個敏感、經(jīng)典案例知識的學習，我的業(yè)務知識得到了極大的豐富和提高。另外，其他學科的知識，譬如財務管理、人力資源管理，包括文學、自然科學等知識，也是律師工作中涉及到的，為了準確的適用法律，我也利用空余的時間學習了解其他學科知識。一是充實了自己，更重要的是為本職的法律工作做了充分的準備。在與朋友和其他行業(yè)的人們在一起聊天時，他人玩笑似地說，一句話就知道你是律師。雖然有點玩笑的意思，但這句話絕對不是貶低，而是褒獎。

業(yè)務素質的提高，還體現(xiàn)在對案件的研究，法律規(guī)定浩如煙海，你不可能精通每一個法律領域，畢竟人的精力是有限的。但在經(jīng)辦的每一個案件時，我會詳細的分析案情，查閱相關法律規(guī)定，進行綜合分析研究。同時聽取同行的意見，以案學法，這樣的方式使我受益頗深。

四、20xx年度具體辦理案件的情況

20xx年度，是我從事專職律師五年來，成績最好的一年，一個是經(jīng)辦的案件數(shù)量比往年增多，再一個涉足的領域也所擴大。20xx年總計承辦各類訴訟案件58件，法律咨詢及代書21件，法律顧問單位3家。其中承辦民商事經(jīng)濟糾紛案件49件，涉及人身損害賠償、民間借貸、婚姻家庭、抵押擔保、道路交通事故、票據(jù)、股票、工程建設等領域，刑事案件1件，行政案件8件，辦理法律援助案件5件。現(xiàn)已辦結50件，已全部歸檔。經(jīng)過各類案件的辦理，自身的業(yè)務素質有了較大的提高。同時，經(jīng)過與當事人的積極配合案件辦理效果當事人也都非常滿意。這是我最為欣慰的一點。

五、20xx年度工作中存在的問題和不足

首先，雖然案件辦理的數(shù)量有了很大的提高，但諸如公司并購、知識產(chǎn)權等高端業(yè)務沒有涉及，說明自己在高端業(yè)務上的知識還很欠缺，還要繼續(xù)努力學習，向高端業(yè)務領域發(fā)展。第二，還沒有更好的更及時的回訪當事人，我一直認為認識就是緣分，要珍惜這份感情。應該及時的與當事人保持聯(lián)系，不能案結情了，這也是律師業(yè)務拓展的一個方面，以后要進一步的做好。第三，在業(yè)務知識上還存在欠缺，一個建筑施工合同糾紛案件，我就明顯感覺到自己經(jīng)驗的不足，以后必須花費時間進行深入的研究。第四，在法律顧問工作中沒有很好的處理好工作關系，一定程度上影響了已有案件的辦理。雖然是單位的法律顧問，但必須保證自己身份的獨立性，不能讓單位認為你是他們的打工者，這一定程度上有損律師這個群體和職業(yè)形象。

20xx年度的工作，有得有失，給了我經(jīng)驗也給了教訓。人要善于總結，才能進步。今天書面整理，頓覺得有時光倒流的感覺，收益和啟發(fā)很大。20xx年度已經(jīng)開始，并且有了一個好的開端，我將繼續(xù)以飽滿的熱情，認真負責的態(tài)度，扎實的理論知識和高尚的職業(yè)道德投入到新的工作中去，努力為當事人提供優(yōu)質的法律服務，為我國的法治建設作出積極的貢獻。

年度的工作總結和計劃篇六

總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。

(一)藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司--經(jīng)銷商--醫(yī)院、零售藥店--患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內的流通過程：

經(jīng)銷商、制藥廠--藥庫--小藥房 醫(yī)師--患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a、永遠站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談論一切

b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、伙伴關系

a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關系

c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動。

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略。

c、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應用推廣情況。

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事。

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房：

a、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關官員)

b、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

c、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負責從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里"睡覺"，當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進方法，密切雙方的關系。

4、有處方權利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師(藥師)等進行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪有如下特點：

針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

年度的工作總結和計劃篇七

xx年的腳步悄然間已經(jīng)離我們遠去，對我們每個人來說都不可能重新來過，xx年留給我們每一給人365個腳印，每一個腳印都是一部充滿不同感情色彩的故事，留給我們無限的回憶。xx年對自己來說是非常幸運的，七月份告別了大學校園，使自己的社會角色發(fā)生了根本的變化，也切實的感受到了來自各個方面的壓力。在九月份的司法考試中自己有幸通過，這的的確確的讓自己興奮了好長一段時間，現(xiàn)在回過頭來想想，這些已經(jīng)都成為過去，留給自己的除了那段不知疲倦努力向前的美好回憶，更重要的是讓自己明白了路是自己走出來的，怨天尤人沒有任何作用，堅持自己心中的信念，付出自己的行動，堅持一點點，或許我們每一個人都會成功。如果給自己的xx年定位的話，我覺得可以定位于:學業(yè)的成功，事業(yè)的起點。

當“xx年”這個字跡不斷在工作日志中出現(xiàn)的時候，自己才明白過來:原來xx年已經(jīng)來臨，我們已經(jīng)生活在xx年。新的一年對于我們每一個人來說都是一張白紙，在年初的時候發(fā)給我們，經(jīng)過自己一年的描繪，在年末的時候給自己一個答卷，看是否是自己心中的那幅風景。

展望我的xx年，我期待著自己有一個新的突破，因為這一年對于自己非常的關鍵，這一年不單單是步入律師行業(yè)純粹實習的一年，更重要的是這一年是自己事業(yè)的起步年，是自己社會角色轉變的一年，這一年的實習、生活、做人等各個方面都將會對自己以后的路產(chǎn)生定性，將影響自己的一生，所以自己沒有理由去荒廢這一年，相反沒有盡心盡力的去吸收周圍優(yōu)秀的環(huán)境和人給自己帶來的沒有窮盡的知識都是對自己的極大地不負責任，是對自己前途的一種扼殺。所以，在步入xx年的時候為了讓自己在xx年飛得更高，更好，給自己一個安靜的空間靜下心來好好的計劃計劃自己的是非常有必要的。

在xx年之初，我有幸地加入到了律師事務所這個充滿活力、團結、奮進、和諧的團隊中來，成為了這個團隊中的一分子，開始了自己的實習階段，邁開了事業(yè)的第一步。xx年將自始至終的將貫穿與自己的實習階段，站在起跑線上，我想我會用自己百分之百的努力去跑完xx年，如果對自己xx年做一個展望概括的話，我想僅僅用二個字就可以了------學習。

首先，要把自己的心態(tài)擺正，戒驕戒躁。我個人認為一個人心態(tài)的好壞將決定一個人事業(yè)的成敗。有人說:實習律師不好當，收入低，老干活，日子實在難熬。從這句話中我們可以看出說這句話的人心態(tài)過于急躁，急功近利，我想他離成功可能會越來越遠，我們身邊這樣的例子比比皆是。所以，選擇了律師這門行業(yè)，就要鋪下身子認認真真、踏踏實實地走好每一步，以一顆謙虛、務實、理性的平常心來對待實習期。

其次，以積極的行動來吸收周圍環(huán)境帶給自己的營養(yǎng)。對于一個實習律師來說我個人認為選擇律師所是非常重要的，實習期是一位律師步入這個行業(yè)的前奏曲，對于這個行業(yè)的實踐能力可以說是微乎其微的。這一年的實習期將會使實習律師完成從理論到實踐的轉變。對于這一角色的轉變，律師所帶給一個實習律師的將會對他以后從事這一行業(yè)產(chǎn)生定型。對于我個人來說，非常幸運的加入到了龍和律師事務所，在這個優(yōu)秀的大家庭中，我會不斷努力地去吸收它的點點滴滴，讓自己不斷的得到提高。再次，在不斷鞏固以前法律基礎的基礎上，加強對以前未涉及的法律法規(guī)的學習，加強對新的法律法規(guī)的學習。對于不懂不會的要敢于大膽提出，堅決不止步與模棱兩可，做出任何結論都應該做到有明確的法律依據(jù)。

最后，要處處做一個有心人，需要自己去學習的地方并不僅僅是上面的幾點，那僅僅是一小部分。在所里處處都是自己學習的空間，多看看律師老師們以前的案卷，總結其中的注意細節(jié)和辦案技巧，有疑問的地方大膽的向經(jīng)辦律師提出疑問，請其解答。在跟隨老師辦理案件的過程中，大膽提出自己的想法，多看多問多記多總結。對所里的各項工作都多多參與，我相信其中的每一步都會使自己得到提高。

xx年，我會嚴格按照自己的計劃走好每一部，明年此時，我會告訴自己：，我成功走過。

在此，感謝律師事務所諸位老師和同事對我的指導和幫助。

年度的工作總結和計劃篇八

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘現(xiàn)本學期的工作總結如下：

一、在思想上，用心上進。

我用心參加各種學習培訓考試，認真參加政治學習，學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師務必時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能理解我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時十分重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我用心、主動、勤懇、職責性較強，樂于理解學校布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務潛力都得到較快的提高。

二、在教育教學工作上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在學習實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內，虛心、主動地向年輕老師學習信息技術，豐富教學手段，抓住學校安排校內聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平。總之，這一學期我不僅僅在業(yè)務潛力上，還是在教育教學上都有了必須的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改善的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

三、服從安排，用心主動。

在每周1節(jié)課的狀況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心。做到學期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結，期末總結。這學期為了扎實地推進新的教學課程，用心和本組、本年段教師進行課堂教學調研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學生的成績都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫忙，互相溝通。

四、提高素養(yǎng)，努力工作。

在各位領導和教師的大力支持、幫忙下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學上。這學期本人圓滿地完成教育教學工作。但是在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養(yǎng)。在教育教學工作中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學管理教育教學，這些還需不斷地努力。期望大家對本人進行嚴格地監(jiān)督，作出批評指正。

年度的工作總結和計劃篇九

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結如下。

一、思想上

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我服從學校領導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務。在教學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，用心開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等潛力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累。發(fā)表教學論文1篇。

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，但是個人潛力還有待提高，學生成績進步不是很快。今后，我必須在校領導及全體同志們的幫忙下，加強學習，提高工作潛力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

年度的工作總結和計劃篇十

本人今年××歲，1999年7月畢業(yè)于專業(yè)。1999年9月通過應聘到現(xiàn)工作單位。20xx年6月通過建筑施工員專業(yè)培訓取得安全員證書。20xx年11月，通過自學考試，取得二級建造師執(zhí)業(yè)資格證書，從開始的一竅不通，到現(xiàn)在的能夠獨立正確的試讀施工圖紙，實踐告訴我，只有不斷的總結經(jīng)驗和不斷的學習，才能適應現(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展需求。

當然，公司領導的帶領和同事的幫助，也讓自己的專業(yè)工作經(jīng)驗得到了長足的進步，使施工的每個工程項目都能圓滿的實現(xiàn)竣工驗收，在思想覺悟，業(yè)務知識，工能力等方面都有一定的提高，現(xiàn)將這幾年的工作總結如下：

堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論“三個代表”重要思想為指導，能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色的社會主義理論，自覺貫徹黨和國家制定的路線，方針政策，具有全心全意為人民服務的意識，能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守，事實求是，廉潔奉公，遵守職業(yè)道德和社會主義公德。

身著強烈的主人翁意識，隨時關注我司發(fā)展，切身想到我司利益，對我司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗。

在目前的工作崗位上，能夠不斷的學習，積累經(jīng)驗，并經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠完整的試讀施工設計圖紙，嚴格按照國家質量驗收規(guī)范檢查、監(jiān)督施工，及時處理好工程中出現(xiàn)的問題，并能夠順利完成領導安排的臨時任務，在組織管理，綜合分析能力，協(xié)調辦事能力，文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。

我一直認為，建筑工人，是一個能為廣大人民造福的偉大職業(yè)，因此我非常熱愛我的本職工作。愛崗、敬業(yè)、踏實、勤奮”就是我工作的基本原則。

無論在工作還是生活當中，我堅信一份耕耘，一份收獲，所以我一直不斷努力學習，不斷努力工作，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，我都會滿腔熱情的把它做好。我時刻提醒自己，要誠懇待人，因為每個同事都有我值得學習的地方;我時刻要求自己，嚴格遵守公司管理規(guī)章制定，能夠采取積極主動，積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，堅持每天不遲到，不早退，腳踏實地，認真負責的做好本職工作。

施工單位經(jīng)常面臨著多項任務同時開展或者突發(fā)應急任務的情況，在工期緊、人員少，任務繁重的時候，我也能做到不分晝夜的加班加點，按時并保證質量的完成工作任務，保障工程進度，表現(xiàn)出我們建筑工人極強的責任心，發(fā)揚我們建筑人連續(xù)工作，吃苦耐勞的精神。

1、在工程項目中擔任資料員及技術助理，工程于20xx年12月10日開工××年×月×日竣工，總工期×天，工程造價萬，總面積約3500㎡。此工程系市政加少量土建工程，因以前做過少量市政工程，所以本工程對我來說還算容易上手。綠化工程是一個對時間季節(jié)性比較挑剔的項目，從本工程開工時間上來說對本工程的影響不大，相對來說還是有利的。雖然冬期栽種的花草樹木不易走根，但是相對夏天來說不會很容易干枯，只要把保溫措施做好了成活率是相當高的。

在施工過程中我不斷查閱相關專業(yè)資料，對我們栽種的各種花草樹木的成長要求進行了解，把保護措施做到最好，使成活率得到保證。在施工期間本人積極協(xié)調各單位之間的配合，在全項目部全體成員的密切配合下在施工期間未發(fā)生一起安全質量事故，在規(guī)定的工期內嚴格按照業(yè)主及施工圖紙要求使工程順利實現(xiàn)竣工驗收。在此工程中又讓我學習到了綠化方面更加專業(yè)的知識，使自己的專業(yè)技術水平有了進步的提高。

2、×項目。該工程總造價××元，約1，45公里，于××日開工，××日竣工，工期40天。在該工程中我擔任辦公室內業(yè)資料管理及技術助理，因為以前少有接觸公路工程，所以這次是我一個很好的學習機會。在項目經(jīng)理的領導下，全項目部成員積極協(xié)調配合齊心協(xié)力，嚴格按國家規(guī)范規(guī)程要求施工，按創(chuàng)精品工程細部做法要求，精心完成每一個分項工程，最終使工程順利通過竣工驗收，并得到建設單位、質檢等部門的好評。

通過這個工程的學習，作為技術助理，在本次施工中，我掌握了工程技術人員的管理責任：一是合理安排進度計劃、嚴格執(zhí)行技術規(guī)范，確保工程質量，消滅質量事故，降低質量成本;二是根據(jù)設計要求與工程特點，運用自身技術優(yōu)勢，采用適用有效技術措施和合理方案，走經(jīng)濟和技術相結合的道路，為降低工程成本提高經(jīng)濟效益開拓途徑;三是嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，減少一般事故，消滅重大人身傷亡事故和設備事故，降低事故成本。

3、工程，工程造價×元，于××日開工，竣工，總工期150天。在該工程中我擔任助理安全員。此工程為改建改造工程，施工難度較大，人員較密集，對安全防護措施要求非常嚴格，對現(xiàn)場實行了封閉式管理。雖然不是專職安管理人員，我還是體會到了“安全”在每個工程中的安重要性。雖然直至竣工都沒發(fā)生安全事故，但專職安全管理人員還是給我詳細的講解了安全員的崗位職責，教我如何掌握工程安全隱患與事故處理原則等等，通過實踐與理論相結合，在安全管理方面，我知道自己又有了很大的提高。

4、，該工程于××日開工，××日竣工，總工期：300天，工程總造價××元。在該工程中我擔任助理施工員。我相信一步一個腳印，只要我認認真真學習和工作，一定會有所收獲，事實上這個完整的房屋建筑工程，的確讓我獲益匪淺。曾經(jīng)在書本上看到的一系列施工順序，施工方法，終于在實踐中得以體現(xiàn)，只能說我從理論看到了實踐，要真正的熟悉和掌握，我知道，我還需要更多的努力，更多的總結和學習，但功夫一定不負有心人，我相信有一天自己能獨立完成一個工程項目的施工。

前幾年在項目部的鍛煉和學習，讓積累了許多經(jīng)驗和知識，如果想成為一個出色的管人員，除了對業(yè)務知識的掌握外，還應懂得更多的管理知識，20xx年，我調回公司總部辦公室，成為一名管理人員，負責制度、規(guī)范的清理，印章的管理，信息化管理等工作，這些又是新知識，又是新起點，我會在潛心鉆研專業(yè)技術知識的同時，努力探索和研究電腦的軟、硬件知識，把微軟office系列辦公軟件、天正autocad系列軟件、項目管理軟件成功應用于日常施工管理，在不斷的學習和實踐中，努力推進工程管理資料的信息化、自動化：

應用word完成文字處理工作，打印各種記錄表格以及文字資料;應用excel完成工程信息的存儲和分析處理;利用海文、p3、project等項目管理軟件完成工程進度控制、成本控制、合同控制，為工程決策提供量化依據(jù)、存儲;運用天正autocad計算機輔助設計繪圖軟件在工作中的推廣應用，使施工技術人員徹底甩掉笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的包袱，使工程繪圖、測量放線變得異常輕松。

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業(yè)技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我始終堅持一邊工作一邊學習，利用一切機會參加各種培訓班、技術交流活動。在工作期間，我先后參加有關部門組織的各種專題培訓十余次，獲得安全員崗位資格證書，獲得二級建造師水利水電專業(yè)資格證書等;通過各種繼續(xù)再教育培訓班，使我始終保持旺盛的求知欲，同時也讓我本人專業(yè)技術水平不斷提高。

以上是近幾年來從事的主要技術工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做得更好。

年度的工作總結和計劃篇十一

我自xx年年5月11日入職至今已經(jīng)八個多月，在這八個多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面，其二，《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作。現(xiàn)對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼１灸甓日麢C采購情況如下：

5月份購進整機臺式機兩臺，分別給當時新入職員工王濤和何宇明使用;

8月份樊總購進ibm筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮;

8月份購買web服務器一臺，用于公司網(wǎng)站郵件服務器用;

10月份購買聯(lián)想臺式機三臺，用于全國各地巡展專用(最新小學教導處工作總結);

11月份購進組裝臺式機一臺，給海外部新入職員工宋策用;

12月份購進ibm筆記本三臺，兩臺用于海外部國外展會，另外一臺給上海楊忠。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務部審批。整體硬件使用情況較好。

(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是7月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，北京分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

(四)、騰訊通軟件的維護

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到190位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。

二、《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作

工作內容：《精彩運源》刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業(yè)務及產(chǎn)品方面的相關資料(material)，有公司員工進行撰稿，由雜志編輯部進行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質，主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負責了公司本刊物的出刊工作，8個月以來，共出刊4期，分別是6月份刊(總第43期)、8月份刊(總第44期)、10月份刊(總第45期)和xx年1月份刊(總第46期)。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為20元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎者人員給予200元的現(xiàn)金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來，把面做的更廣，力爭明年把《精彩運源》雜志辦得更上一個檔次。

三、公司網(wǎng)站建設及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作

工作內容：公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、公司網(wǎng)站方面的建設情況，5月份入職以來開始著手建設公司網(wǎng)站，包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站：

調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料(material)介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

英文網(wǎng)站：

英文網(wǎng)站全部重新進行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當中。

8月份，完成聯(lián)創(chuàng)佳藝公司網(wǎng)站的建設及發(fā)布。

9月份，完成邁拓利公司網(wǎng)站的建設及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站。

息，通過后臺直接添加產(chǎn)品資料(material)，前臺直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。

(二)、郵件系統(tǒng)

公司郵件系統(tǒng)8月份以前是租用263網(wǎng)絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務器，并在自己的服務器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網(wǎng)站和佳藝、邁拓利網(wǎng)站都移到服務器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。

從整體上來看，后期的每年主機托管費用為5500元/年，較前期的1xx年元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應用。

xx年年度工作中存在的不足：

1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設備方面進行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，

明年工作計劃：

本崗位作為公司一個服務性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：

1、網(wǎng)站的維護建設開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，讓客戶能輕松快捷地從公司網(wǎng)站能獲取自己所需要的各類信息，在本年度，可以適當加強公司對外的宣傳工作，包括網(wǎng)站的推廣，使公司中英文網(wǎng)站在各大搜索網(wǎng)站中能夠搜到，并處于較好位置，主要包括google、百度、通用網(wǎng)址等。另外，我們可以借助一些影響力大、功能全的商業(yè)性電子網(wǎng)站進行公司及產(chǎn)品宣傳，例如可以加入阿里巴巴的會員服務，在阿里巴巴網(wǎng)站推廣我們的產(chǎn)品和公司。

2、開發(fā)維護好自己的網(wǎng)站，我們公司現(xiàn)在有網(wǎng)站四個，總公司的網(wǎng)站和藝美佳耗材的網(wǎng)站現(xiàn)都已經(jīng)完成，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面的資料(material)和產(chǎn)品信息。讓更多的客戶到網(wǎng)站上來方便的查找所需的各種資料(material)。同時使自己的產(chǎn)品得到進一步的宣傳和推廣，從而吸引更多的消費客戶，增加公司的商業(yè)機會。

3、下一步需要繼續(xù)開發(fā)的網(wǎng)站有公司英文網(wǎng)站，隨著海外市場的進一步擴大，制作一個新的英文網(wǎng)站迫在眉睫，這樣更有利于海外市場的開拓。本項工作將在年初完成。

4、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、郵件系統(tǒng)的維護、騰訊通bqq的維護以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

5、《精彩運源》雜志的出刊工作，精彩運源是公司對外宣傳的一份重要的雜志，在以后的編輯出刊中，爭取從版式、內容等多方面進行不斷的改進，積極動員更多的員工參與和關注這份雜志，同時在本年度我們也會推出一些新的欄目，相信在新的一年里，我們會把這份雜志辦得更精彩，更成熟。

以上是我在信息網(wǎng)絡主管崗位上xx年年度工作總結及xx年年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

年度的工作總結和計劃篇十二

回顧過去的一年，感覺自己又收獲了很多，不僅僅是在工作上，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里，我的工作完成的不錯，自身的一些方面也得到了提高，但是還有一些不足等待著我去改善。現(xiàn)在我就總結一下去年的工作情況。

一、踏踏實實的工作

文員是屬于服務性質的工作，是保證各個部門正常運行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細細的做好，努力不出現(xiàn)差錯。

1、在日常性的事務中，因為內容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個細節(jié)，同時規(guī)范好各項檔案管理，協(xié)助領導維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領導和同事服務。

2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個部門要求打印或者復印的文件等，將通知及時做好上傳下達的工作。

3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。

二、認認真真的學習

我來到公司的時間并不長，為了提高自己的業(yè)務能力，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學習接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關于工作的公文如何規(guī)范的寫作，還有學習英文軟件的操作方法等等。這一年的學習不僅使我擴大了知識面，也讓我更加了解同事，每個人都有自己擅長的地方，而且他們還對自己不夠滿意，一直在深入學習的同時一邊實踐。這一年中我向他們學習，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。

三、向著夢想前進

在這里我不僅學習到了知識，還有前輩在工作中的經(jīng)驗，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領導夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿意，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機遇，我不會辜負這份肯定與期待，將斗志一直延續(xù)下去。

年度的工作總結和計劃篇十三

我校工會在上級教育工會及學校黨政領導下，緊緊圍繞學校的教育、教學工作,加強教職工的師德修養(yǎng)，扎扎實實開展師能大練兵活動，并增強全體教職工的民主管理意識，關心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力，充分調動教職工的積極性，進一步提升了我校工會的工作能力。現(xiàn)將本年工會工作小結如下：

一、努力提高教師素質，促進隊伍建設

1、深入學習黨的各項方針政策。結合學校實際，把各項工作落到實處。

2、加強師德教育，開展師德建設系列活動。廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設活動重在宣傳，貴在堅持，學校利用板報、廣播等開展宣傳教育活動，宣傳學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、黨我各項方針政策等。在師德建設活動中，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的先進師德典型，并做好學習和宣傳工作。繼續(xù)深入學習師德先進事跡，努力提高活動的針對性、實效性。我校建立健全師德師風考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內容，職務聘任和績效考核的重要依據(jù)。

3、轟轟烈烈開展師德大練兵活動。學校工會不僅加強了教師師德師風教育，提高了教師的職業(yè)道德素質，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學能力。開展師能大練兵活動，是提高教師專業(yè)能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動與全面實施素質教育結合起來，與新課程改革結合起來，與增效減負工作結合起來，與日常教育教學工作結合起來，以提高教師課堂教學、聽課評課、教科研等能力為主要內容，有計劃開展好系列競賽評比活動。組織“同題研討”教研活動，組織外出教師學習，不斷提了教師們的業(yè)務素質的發(fā)展。

二、堅持校務公開，發(fā)揮工會監(jiān)督功能

1、堅持校務公開，實施民主管理。學校工會全面貫徹、執(zhí)行教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。對教師關心的熱點問題第一時間進行了公開：學校經(jīng)費，學校每周工作安排，收支、支出明細賬，學校各種方案制度，評優(yōu)晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學生家長關心的問題：貧困學生推薦花名冊、三好學生及優(yōu)秀學生干部等進行了校務公開。

2、參與學校的決策。工會在協(xié)助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優(yōu)、評先、職稱評定等采取民主評議，并將結果在公示欄進行公示。績效工資的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結果、教師月考核情況、各級先進推薦等。

三、營造和諧工作氛圍，關注教師身心健康

1、學校黨政領導無時無刻不把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把黨政領導的關心和愛護送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：春節(jié)期間、由學校黨支部和工會組織慰問小組對我校貧困教職工和在工作崗位上有貢獻的老師進行慰問，“在三八婦女節(jié)”來臨之際，為全體女教師考慮福利讓她們感受幸福、感受關懷，組織她們進行體檢。利用教師節(jié)對我們在教育工作做出貢獻的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀工作者進行了表彰，并開展了“情滿陽光，真我風采”教師節(jié)聯(lián)誼活動，充分讓我校教職工體會到了組織的溫暖。

2、積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問困難教職工和生病教工，還是結婚、生小孩，教職工的紅白喜事，學校工會總是會同黨政領導一起在第一時間上門慰問和祝賀，把學校的關心送到每個教職工的心坎上，根據(jù)教職工的實際情況

3、廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬松和諧快樂的工作氛圍。

過去不能代表現(xiàn)在，現(xiàn)在不能代表將來。一年來，我校工會工作雖然取得了不少成績，但仍有不少缺點和不足，主要有：

(1)工會工作如何適應教育改革需要思考得不深;工會工作如何在新形勢下配合校行政做好教職工的思想工作有待于進一步探討和思考等等。這一切，都需要在今后的工作中加以認真改進;

(2)工會組織活動經(jīng)費較少，未能進一步為廣大教職工辦更多的實事好事，在關系教工切身利益的問題上也經(jīng)常感到心有余而力不足;

(3)工會活動教師的參與面不夠廣，特別是市級活動、片級活動、校際間工會聯(lián)誼活動。

充滿挑戰(zhàn)和希望的明天，我們一定會再接再厲，共建“陽光自主”學校，同創(chuàng)“陽光自主”工會，將工作重心放在“陽光自主”校園的建設上，讓工會成為全體教職工最溫馨的家，讓每一位教職工體會到幸福!

年度的工作總結和計劃篇十四

我科本著“病人至上，真誠奉獻;以人為本，開拓創(chuàng)新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標。現(xiàn)就20xx年護理工作總結如下：

一、20xx年心內科護理管理目標完成情況如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面 ，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。

二、具體實施細則

(一)以制度為標尺，用人文做基礎。

科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

(二)以提高護理質量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。

1、在提高護理質量方面

(1)充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發(fā)揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。

(2)護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。

(3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實改進，跟蹤評價。

(4)落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2、強化了護理安全，為護理質量建立了保障。

(1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實。

(2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。

(三)建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。

1、落實業(yè)務能力培訓

(1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。形成專科護士培訓的流程，在原有專科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實專科技能培訓與考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。

(3)堅持每月業(yè)務查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務學習一次，認真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。

2、構建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。

(1)今年培養(yǎng)專科護士3名。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務培訓等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名。采取送出去學習和院內學習的原則。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體。科室氛圍團結，人際關系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。

(四)加強科室文化建設，使科室具有凝聚力

只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質服務的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事跡，先進人物，注重小節(jié)，不斷提升服務。科室每月征求護理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議。科室領導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。

(五)不斷提高服務能力，滿足患者的需求

1、開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2、注重細節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。

3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學習相關內容等來提高。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。

(六)落實教學工作，加強新業(yè)務新技術的開展

1、配合開展新業(yè)務、新技術有：

(1)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理;

(2)經(jīng)橈動脈支架置入術;

(3)開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動;

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項，待鑒定。

(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為56名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。

4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇。

(七)其他

在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。

(八)整改措施

1、在護理人員培訓方面

(1)鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)建學習氛圍，使其投身其中。

(2)加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

2、在護理安全意識方面

(1)加強學習相關法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準確。

(2)加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現(xiàn)身說法。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3、在服務方面

(1)加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質;

(2)繼續(xù)落實人性化服務措施，加強溝通能力，應用換位思考， 不斷提高護理人員的服務能力

(3)把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調查，并把存在問題及時解決，及時反饋。

(5)堅持出院病人隨訪，落實到班次。

年度的工作總結和計劃篇十五

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實崗位職責。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四、目前市場分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

總之，未來要擴大市場，爭取業(yè)績翻番。

年度的工作總結和計劃篇十六

本學年，我園的保教工作在晉江市學前教研室、安海鎮(zhèn)教委辦的正確領導下，按照上級有關部門的工作部署，依據(jù)本園的實際，認真執(zhí)行工作計劃，扎實貫徹“科學發(fā)展觀”的重要思想，全面完成了各項教學任務。在這一學期中，我們以全面提高辦學水平和保教質量為宗旨，以創(chuàng)造性游戲為園本教研的內容，以《綱要》的貫徹落實為突破口，以“一切為了孩子的成長和發(fā)展”為出發(fā)點，致力于教學和管理的改革，通過開展各類活動，大膽嘗試，真抓實干，各項工作都取得了一定的成績，現(xiàn)簡要總結如下：

一、重視學習，革新觀念，提升教育理念 。

理念是先導，學習是保證。為進一步地轉變廣大教師的教育觀念，讓所有教師的教育理念提升到一個新的層面，首先是要不斷的學習，包括理論學習和業(yè)務學習。三月份，部分 老師參加了在安海幼兒園舉辦的“音樂專題講座——開啟兒童智能的另一把金鑰匙”，從中對奧爾夫音樂有了初步的了解;請安海鴻江職業(yè)學校的顏明明老師為全園教師進行“從發(fā)現(xiàn)到創(chuàng)造——童心童畫”的美術講座，(本次活動還請我們的拉手園——新朋幼兒園的老師前來一起學習)讓教師從另一個角度來看待美術教學;四月份參加安海鎮(zhèn)舉辦的“專題培訓講座——幼兒園游戲活動的指導”，晉江進修學校的蘇海云老師運用理論和實際相結合的方法，深入淺出地為我們介紹了創(chuàng)造性游戲開展的一些指導策略，幫助我們老師解決在實際教學中出現(xiàn)的一些問題。撰寫論文一向是我園比較薄弱的環(huán)節(jié)，這學期本人撰寫的論文《如何在幼兒園開展創(chuàng)造性游戲》和李惠群老師撰寫的論文分別榮獲“安海鎮(zhèn)優(yōu)秀教學論文評選”二、三等獎，這無疑給我們全園的老師提供了學習的榜樣，促使老師們以后能多寫多看，提高自己的理論和書寫水平。

二、強化管理，落實措施，提高教學實效 。

1、加強內部管理。本學期根據(jù)園工作目標及實際問題，分年段確定教研活動的主題，并由我們兩位園長和行政人員分別定期下到各年段參加他們的教研活動，共同探討教學當中出現(xiàn)的問題，使活動具體化、經(jīng)常化，并有實效性。

2、有了內部管理，也要有上級領導的督促與指導。本學期晉江市教育市教育局長陳建生到本園進行調研，了解本園的班生規(guī)模和師資情況，并提出了許多寶貴的建議;三月初晉江市工作督導組到本園進行督導，對園里存在的問題提出了實質性的改進措施;同時鎮(zhèn)里組織人員多次對本園進行保教、安全常規(guī)檢查，從各方面促進本園的發(fā)展。

3、認真抓好教學常規(guī)檢查工作。教學規(guī)范是每位教師必須遵循的基本準則，是衡量一位教師是否勝任工作的基本標準。從期初開始，我們一直堅持檢查制度，并做到每次檢查有記錄、有反饋。如無論是園里自己聽課還是到姐妹園去聽課，都要求老師做好聽課記錄并對活動進行評析;聽講座要有筆記，每星期要有一篇反思，每個月要有觀察記錄，活動前要制定好教學計劃……所有這些從檢查的情況來看，大部分教師工作都做得十分認真。尤其突出的是各班的區(qū)角創(chuàng)設和班級環(huán)境創(chuàng)設都有明顯的改善，創(chuàng)造性游戲做為一項常規(guī)工作得以順得開展。

4、積極開展各項競賽活動。通過競賽有得于提升一所幼兒園的辦園層次，從側面可以看出一所幼兒園的教學質量和辦學水平。

①教師參賽。老師參與比賽不僅能提高教師本人的素質，也能提升本園教師的凝聚力。在期初我園開展了班級環(huán)境創(chuàng)設評比，班級兩位老師和一位保育員齊心協(xié)力，展現(xiàn)了老師們過硬的美術功底和良好的審美能力;在六月份“安海鎮(zhèn)幼兒園教壇新秀”比賽中，我園的施麗妮、許清清兩位老師分別榮獲一、二等獎，特別是許清清老師通過本次比賽，我們全園老師更是見證了她本人的成長。本學期我們舉行了大型的“六一文藝匯演”，本次活動我們提出的口號是：“人人上六一，班班比實力”，讓每位孩子都上臺展現(xiàn)自己，每個班級的節(jié)目進行評比(包括舞臺上孩子的表現(xiàn)、服裝、班級秩序等方面進行了評比)，本次活動獲得了成功，而且會場秩序良好，得到了家長和社會各界人士的好評 。

②幼兒參賽。幼兒園是教育人的地方，孩子的成績體現(xiàn)了我們老師的教育教學水平，也凝聚了我們老師的辛勤汗水。本學期我們幼兒參賽成績可以說是碩果累累。在“安海鎮(zhèn)第三屆向前走杯青少年美術、書法現(xiàn)場比賽、安海鎮(zhèn)第十四屆工行杯卡拉ok比賽、 xx年安海鎮(zhèn)“雙飛燕杯”少兒棋類比賽、晉江市第七屆’世興達’杯中小學生幼兒圍棋比賽、第五屆晉江鞋文化動漫創(chuàng)意大賽”均獲得了嘉績。其中獲得市級一等獎一人、二等獎兩人、三等獎兩人、優(yōu)秀獎一人;獲得鎮(zhèn)級一等獎四人、二等獎四人、三等獎七人;特別是由蔡爾霜和陳紅明兩位老師排練的舞蹈《龍娃慶六一》榮獲“安海鎮(zhèn)弘揚雷鋒精神，共建和諧校園”六一文藝匯演一等獎，這個節(jié)目無論是從孩子的表現(xiàn)和服裝都受到了大家的肯定。所有的成績既是老師孩子努力的結果，也是家長的支持程度的體現(xiàn)。

三、重視研討，扎實開展各種活動，促進教師的專業(yè)成長 。

“在研討中發(fā)展，使每位教師都能得到鍛煉的機會”。這是我們研討的目的所在。

1、堅持開展每師一課，并做到“每聽必記，每聽必評”，保證每次教研活動都能依據(jù)教研主題，大家暢所欲言，對事不對人，形成良好的研討氛圍，使每位老師都能得到鍛煉的機會。

2、推進園本教研的開展。本學期繼續(xù)以“創(chuàng)造性游戲的有效開展”為園本教研的主題，通過兩學期的探討和教研活動，各班老師能扎實地開展創(chuàng)造性游戲，有的班級在創(chuàng)造性游戲的開展上確實也達到了一定的水平。本學期晉江市學前教研室的教研員還對本園的園本教研進行檢查和指導，使我們更明確園本教研的重要性和必要性。

3、參加泉州市、晉江市、安海鎮(zhèn)的教研活動，共25人次，取長補短，促進教師的專業(yè)成長提高教育教學水平。

4、和拉手園共同學習和成長。本學期我們向新朋幼兒園、家佳幼兒園、榕榕幼兒園提供觀摩現(xiàn)場，讓她們參與到我們的研討中來，這不僅對她們有幫助，同時對我們也是一種促進，她們的意見和建議促進我們去思考、去改進。

5、利用各種節(jié)日開展各種活動。以“雷鋒精神在我身邊”為主題，開展各種活動，如大班孩子幫小班孩子穿衣服，整理衣著;中班孩子幫護園老伯撿樹葉;大力弘揚雷鋒精神。結合三八節(jié)，大班幼兒制作賀卡、中班幼兒利用各種材料制作小花、小班幼兒甜甜話等各種活動來表達對老師阿姨媽媽奶奶的愛;清明節(jié)教師和大班幼兒共同制作花圈，祭掃烈士陵園，并對幼兒進行愛國主義教育。開展六一節(jié)系列活動，大班段利用環(huán)保材料和爸爸媽媽制作服裝;中班段開展“交警與苗苗幼兒牽手過六一”活動，由交警向中班幼兒講解交通知識，本次活動還刊登在《泉州晚報》和《晉江經(jīng)濟報》上;小班幼兒制作水果沙拉，來感受節(jié)日的氣氛。

四、以人為本，家園合作，注重孩子的安全與健康 。

1、一學年來，我們利用社會、家庭的有利因素引導幼兒主動活動。各個活動的開展都離不開家長們的支持與配合，特別是今年六一節(jié)文藝匯演的成功舉辦更離不開家長的支持。此外我們還邀請家長來園觀看半日活動，參與到我們的教育活動中，這不僅給孩子帶來了快樂，也為家長更好地了解孩子的學習生活情況以及幼兒園的教育情況提供了條件，受到家長的普遍歡迎。

2、利用各種形式的家長會，促進家園聯(lián)系。本學期開展的“育兒經(jīng)驗交流會”把家長會的主動權交到家長手里，讓家長暢所欲言，使家長成為會議的主角，改變以往教師占主體地位的開會方式，也促進了家長之間的交流。

3、安全與健康是我們永恒的話題。我們把安全教育納入到教育教學當中，開展各種形式的應急演練，增強孩子的自我保護意識，并舉辦相應的知識講座、分發(fā)材料，以爭取家長的配合，和家長同心協(xié)力，為孩子的成長撐開一片藍天。

加顧一學年的保教工作，我園依靠全體教師的共同努力，各項工作均取得了較好的成績，但還有不盡人意的地方，不少工作還有很大的提高和改進的空間，為此，我們針對教育教學中的疏漏和不足，特別提出下學期工作設想：

1、 開展多種形式的園本教研，把園本教研抓實，并把表演游戲做為重點進行研討。

2、 繼續(xù)豐富區(qū)域材料的投放，督促教師扎實開展區(qū)域活動。

3、 鼓勵教師多看書，提高論文的寫作水平。

展望新學期，我們信心滿懷，希望在各級領導的關心支持下，我們苗苗一定會茁壯成長!

年度的工作總結和計劃篇十七

轉眼，一個學年的教育教學工作已經(jīng)結束了，回顧這一學年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決。現(xiàn)就本學期的工作做如下總結:

一、教學方面

本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，可是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。

1、備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選擇教學方法、進行教學設計時，非常注意學生的實際情況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。

2、讓學生在課堂上盡量都動起來--動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習;培養(yǎng)學生獨自思考、合作探究的學習能力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。

3、積極參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。向經(jīng)驗豐富的教師請教并在一起討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，知道了課堂上該怎么教和怎么講。

4、認真及時批改學生的課內外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

5、做好后進生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯(lián)系，為他們創(chuàng)設一個健康良好的環(huán)境。

二、班級管理

1、加強對學生的思想道德教育，繼續(xù)對學生進行“小學生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習慣的養(yǎng)成教育，使學生做到文明守紀，培養(yǎng)學生良好的品質，凈化學生的心靈。

2、響應學校號召，組織學生積極參加學校組織的各項活動。

3、加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀。

三、自我完善

利用課余時間看有關教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質。進一步加強現(xiàn)代信息技術的應用，拓寬自己的視野。進一步完善自己的教育博客，及時保質地完成其中的相關內容。

總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

年度的工作總結和計劃篇十八

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。現(xiàn)將藥劑工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。

全科人員認真學習貫徹黨的xx大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥供應。

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。

四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。

為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理，我科成立了藥品質量監(jiān)控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關于《廣州市醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

五、做好每月藥品盤點，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。

每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。

六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。

xx年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監(jiān)測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

七、積極開展藥品不良反應的監(jiān)測。

將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)報工作。

八、加強業(yè)務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業(yè)務技術水平。

科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業(yè)務學習，以提高科室工作人員的業(yè)務技術水平。2月份，我科接到*2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務。我科根據(jù)學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業(yè)務水平也得到了提高。

在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。

年度的工作總結和計劃篇十九

20xx年是全面完成規(guī)劃的收官之年,是全面深化改革的關鍵之年,也是全面推進依法治國的開局之年,全面貫徹落實《國務院關于加強法治政府建設的意見》和《湖北省法治政府建設指標體系》要求的落實年，鎮(zhèn)認真貫徹依法行政的文件和會議精神，深化服務型政府建設，努力提高科學民主、依法行政的能力和水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境。現(xiàn)將鎮(zhèn)20xx年依法行政工作總結如下：

一、建設法治政府，提升依法行政的綜合水平

1、加強領導，提高行政水平。年初，鎮(zhèn)黨委政府把依法行政工作列入黨委政府工作的重要議事日程，納入目標管理考核和機關干部年度考核。成立了全面推進依法行政領導小組,對依法行政工作做到了“四個明確”：明確了依法行政工作由一把手負責；明確了領導小組的職責和工作目標；明確了法制工作的重點；明確了做好法制工作的要求。

2、加強培訓工作，提高干部依法行政意識。一是把好培訓關。利用集中學習機會，向黨員干部宣傳講解國務院《關于加強法治政府建設的意見》、物權法、行政許可法等依法行政方針政策和依法行政基本理論，使領導干部和行政執(zhí)法人員充分認識依法行政的重要性，增強依法行政、依法辦事的觀念和自覺性，今年共開展了7次法制學習。在學習培訓的基礎上，要求領導干部在具體工作中正確運用法律知識解決工作中遇到的矛盾和問題，用法律法規(guī)和規(guī)章制度來規(guī)范政府行政行為。

3、健全制度，完善機制，全面推進依法治理。依法治鎮(zhèn)工作是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，涉及面寬、政策性強，鎮(zhèn)統(tǒng)籌安排，按照服務型政府要求，建立健全了各項規(guī)章制度，落實用制度管人管事。對于涉及面廣、與人民群眾利益密切相關的重大決策事項，廣泛征求群眾和各界代表意見。同時調動全鎮(zhèn)各村、各單位依法行政的積極性和主動性，各部門主動參與，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，提高了依法管理、依法行政水平，形成了橫向到邊，縱向到底的依法治鎮(zhèn)工作格局，實現(xiàn)了治理保穩(wěn)定，治理求發(fā)展的目標。

二、切實轉變政府職能，建立科學民主決策機制

建立健全了突發(fā)事件應急機制、督促檢查考評機制、綜治領導責任機制、行政過錯責任追究制度、黨風廉政建設責任機制，制定了突發(fā)事件應急管理辦法等文件，同時還通過鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)站進行公開，方便群眾了解政府工作。嚴格實行政務、村務公開，全年無一起因不依法辦事，而造成的違規(guī)、違紀現(xiàn)象，各村各單位的各項工作制度、職責全部上墻，對外公布，在便民的同時接受群眾監(jiān)督。

加強政府法律咨詢工作，建立法律咨詢論證制度，我們對涉及本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重大決策事項以及與社會公共利益、廣大人民群眾利益密切相關的事項，在注重廣泛聽取社會意見同時，還進行法律咨詢論證，使政府決策建立在民主科學依法基礎上。堅持民主集中制原則，完善重大決策集體討論研究的制度，在全鎮(zhèn)廣大黨員、干部中提出了“勤學習、嚴紀律、樹形象”的工作要求，倡導機關干部勤奮學習理論，尊重法律，維護法制權威，積極規(guī)范自己的行為，樹立國家公務員的良好形象，不斷提高干部業(yè)務素質和法律素質，從而全面推進了依法行政的各項工作順利開展。

三、做好便民服務工作，建立高效政務服務體系

一是落實首問負責制。全鎮(zhèn)和各村工作人員實行掛牌上崗，在接待中做到熱情周到、有問必答，對屬于自己承辦的事項立即辦；對不屬于自己承辦的事項，將有關事項轉交承辦人，并負責跟蹤辦理。做到事情有人管、有人辦，件件有回音、有答復，不以任何理由拒絕接待、推諉延誤。

二是嚴格執(zhí)行限時辦結制。對承辦的事項在規(guī)定時限內辦結并予以答復。根據(jù)本鎮(zhèn)的實際，明確辦理事項、辦理機構、責任崗位、辦理流程和監(jiān)督電話，并向社會公示、告知，接受群眾監(jiān)督。

三是嚴格責任追究制。按照“誰主管、誰負責”原則，將責任目標細化到領導、到中心、到人，層層負責。完善考評監(jiān)督機制，健全以行政首長為重點的行政問責制度，明確問責范圍，規(guī)范問責程序，確保依法行政工作取得實效。

四、加強依法治理，推進基層民主建設

1、加強依法行政宣傳工作，營造良好氛圍。堅持全方位多形式宣傳，營造良好的教育宣傳氛圍。一是開展法制進校園活動，組織全鎮(zhèn)各執(zhí)法部門、律師開展為期三天的法制進校園宣講活動，向全鎮(zhèn)各中小學師生進行道路交通安全法規(guī)、未成年人保護法規(guī)、反邪教等方面專題教育。二是開展法制宣傳日活動，在主要街道懸掛宣傳橫幅，組織鎮(zhèn)直各相關部門進行法制宣傳，利用 “12.4”法制宣傳日，召集相關部門開展專題法制宣傳活動，發(fā)放資料，將法律知識送進校園和農村。今年，共向群眾發(fā)放各類宣傳資料3500多份，接受群眾咨詢900多人次，營造了良好的法制氛圍。三是開辟法制宣傳專欄，要求各村利用宣傳欄宣傳法律法規(guī)和政策，同時還以各村廣播為媒體，多種形式向廣大群眾宣傳和普及法律知識。四是組織各類互動宣傳，利用鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及黨代表的走訪活動平臺，在日常生活中收集群眾反映的法律問題、獻計獻策等，并在鎮(zhèn)設立投訴電話和投訴箱，辦理群眾投訴、傾聽群眾意見和建議，取得了較好的宣傳教育和溝通效果。

2、加強人民調解工作，有效化解社會矛盾。以網(wǎng)格化管理為基礎，推進維護穩(wěn)定規(guī)范化建設。建立了維護穩(wěn)定工作情報機制、督查督辦機制、指導協(xié)調機制和考評問責機制，使矛盾糾紛處理和人民調解能夠有序開展。今年，全鎮(zhèn)無重大刑事案件、無群體性暴力事件、無越級集體上訪和民轉刑案件。大力推行社會治安綜合保險，千方百計確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護了社會和諧穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的良好局面。

3、狠抓安全生產(chǎn)工作，保持社會持續(xù)平穩(wěn)。安全生產(chǎn)是頭等大事，全鎮(zhèn)始終把人民生命安全放在首位，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，完善制度、強化責任、加強管理、嚴格監(jiān)管，切實防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。深入開展安全生產(chǎn)月活動，推進安全生產(chǎn)文化建設，嚴格鎮(zhèn)內礦山企業(yè)復工復產(chǎn)驗收，煤礦及非煤礦山等高危行業(yè)安全事故穩(wěn)中有降。嚴格開展煙花爆竹換證工作，道路交通、社會消防等重點領域安全形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢。

五、今后工作打算

一年來，雖然我鎮(zhèn)的依法行政工作取得了一定的成效，但距上級和人民群眾的要求，還有一定的差距，在今后的工作中，鎮(zhèn)將在依法行政工作中主要抓好以下幾個方面的工作：一是繼續(xù)加大對依法行政相關文件精神的學習、宣傳、培訓，加大督促檢查力度，建立健全行政機關學法用法制度化。二是進一步轉變政府職能，深化行政管理方式改革，切實轉變政府作風，完善政府社會管理和公共服務職能。三是推行政務公開，提高政府公信力，推進陽光服務。四是完善科學民主依法決策機制，提高制度建設質量要推進依法科學民主決策，規(guī)范行政決策程序，創(chuàng)新民主決策形式，擴大群眾的參與度。五是加強政府層級監(jiān)督，大力推行行政執(zhí)法責任制完善各級領導班子和領導干部績效考核辦法，提高政府的執(zhí)行力，嚴格過錯責任追究。我們將繼續(xù)按照市委市政府全面推進依法行政，建設法治政府的要求堅持依法行政，執(zhí)政為民，把我鎮(zhèn)依法行政工作推上一個新臺階。