心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

五星禮儀培訓心得感悟 禮儀培訓心得體會篇一

通過參加九月份的員工禮儀培訓活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養我們從日常工作生活中養成禮儀習慣，規范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名建行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業務?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到__號窗口辦理業務!)

為了切實規范服務行為，我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為顧客提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養。通過個人的專業形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務和銀行的品牌形象結合起來，有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈;禮儀培訓雖然已經結束，但我們對禮儀的貫徹執行還只是一個開始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養，把愛崗敬業的精神融入到工作中，做好優質文明服務，落實全程禮儀服務，提高自身綜合服務水平。我相信，我可以把服務工作做得更好!

#77736五星禮儀培訓心得2

五星禮儀培訓心得感悟 禮儀培訓心得體會篇二

在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

通過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規范，無規矩不成方圓，規范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法。“教養體現于細節，細節展示素質”。其實規范也是展示于細節的，在任何情況下，我們都要從細節出發，從小事著手。

所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規范!

通過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以至用。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

五星禮儀培訓心得感悟 禮儀培訓心得體會篇三

為了加強師德師風建設，我校組織教師學習了教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。

我以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。其中在業務素質上，為了給孩子創造一個良好的教育環境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵新時代的師德師風應注入新的內涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現在，要像鄧小平提出的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態來教育現在的學生;第三，在教育過程中，要開發孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學具體化。

通過教師禮儀的學習，我認為素質教育，事實上，首先應該提高自身素質的是教師、家長、各級領導、公務員和明星們。教師的素質不高，肯定難以教出高素質的學生。

從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區別在于：師生關系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質的培養。自由發展不等于要忽視個性素質。什么是個性素質?就是良好的個性。良好個性體現何在?那就是，合理地進取，合理地忍讓，適當時敢于競爭，關鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負著培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來說，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點體現：在不斷提高業務素質的同時，應關心國家和民族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業，敬業愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘于奉獻;關心學生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學生健康成長的言論和觀點;有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學;有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業務;加強學術道德修養，心態平和，治學嚴謹。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題。“師者，傳道授業解惑也”，要傳道必須精于道，要授業必須精于業，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。

通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我要更進一步認真學習馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。刻苦鉆研業務知識，做到政治業務兩過硬。

五星禮儀培訓心得感悟 禮儀培訓心得體會篇四

為了加強師德師風建設，我校組織教師學習了教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。

我以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。其中在業務素質上，為了給孩子創造一個良好的教育環境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵新時代的師德師風應注入新的內涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現在，要像鄧小平提出的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態來教育現在的學生;第三，在教育過程中，要開發孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學具體化。

通過教師禮儀的學習，我認為素質教育，事實上，首先應該提高自身素質的是教師、家長、各級領導、公務員和明星們。教師的素質不高，肯定難以教出高素質的學生。

從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區別在于：師生關系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質的培養。自由發展不等于要忽視個性素質。什么是個性素質?就是良好的個性。良好個性體現何在?那就是，合理地進取，合理地忍讓，適當時敢于競爭，關鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負著培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來說，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點體現：在不斷提高業務素質的同時，應關心國家和民族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業，敬業愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘于奉獻;關心學生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學生健康成長的言論和觀點;有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學;有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業務;加強學術道德修養，心態平和，治學嚴謹。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題。“師者，傳道授業解惑也”，要傳道必須精于道，要授業必須精于業，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。

通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我要更進一步認真學習馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。刻苦鉆研業務知識，做到政治業務兩過硬。

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五星禮儀培訓心得感悟 禮儀培訓心得體會篇五

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。

三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

總之，現代禮儀對于當代學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

五星禮儀培訓心得感悟 禮儀培訓心得體會篇六

在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

通過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規范，無規矩不成方圓，規范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法。“教養體現于細節，細節展示素質”。其實規范也是展示于細節的，在任何情況下，我們都要從細節出發，從小事著手。

所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規范!

通過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以至用。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

#110838五星禮儀培訓心得3