希爾頓國際酒店是全球著名企業(yè),旗下酒店遍布世界各地,深受各國人民歡迎。而他的創(chuàng)始人希爾頓也堪稱是商界傳奇,一個勵志的典范。
一次,希爾頓參加一個國際研討活動,所有與會者都侃侃而談,講述自己如何掌控時代,深謀遠(yuǎn)慮,厚積薄發(fā),最后發(fā)展壯大企業(yè)的心路歷程。當(dāng)輪到希爾頓發(fā)言時,他卻講了一個不一樣的故事。
那一年,正趕上美國經(jīng)濟(jì)大恐慌,我是一個無家可歸的16歲孤兒,四處流浪、乞討。記得是一個周末,我發(fā)現(xiàn)有一家大飯店門廊很大,那天晚上,我便偷偷躲在那里睡覺。
后半夜,睡夢中的我被飯店的保安抓了起來,甩到了對面的馬路上,驚醒后我質(zhì)問保安:“我睡覺礙你什么事了!”保安立即大聲說:“你個臭流浪漢,這是什么地方,這里住的全是紳士貴人,你連站在不遠(yuǎn)處看的資格都沒有,趕緊滾,明天這里將迎接一批重要商人。”“那我明天早上走不就行了嗎?”我據(jù)理力爭。誰知,那保安根本不理我,舉起手中的膠皮棒就要打我,我只好離開了那里。
我對這家酒店恨極了,我要讓他們嘗嘗苦頭。接下來的日子,我?guī)状蜗牖爝M(jìn)酒店破壞,可是酒店的安保十分嚴(yán)格,我根本沒有機(jī)會。我到處撿垃圾終于湊夠了錢入住到酒店里,我覺得肯定有機(jī)會找茬。可我真的對酒店的設(shè)置和服務(wù)態(tài)度找不出一點毛病。我還是不甘心,就研究酒店制度規(guī)定,尋找里面的破綻,結(jié)果還是什么也沒找到……
折騰來折騰去,我不但沒讓酒店吃到苦頭,反而佩服這里的經(jīng)營管理,更令我想不到的是,我竟愛上了這個酒店。那時,我便有了一個夢想,將來也能擁有一家這樣的酒店,也要像這樣管理……
后來,我又?jǐn)€了一些錢,徹底地清洗了一下,買了一套衣服,應(yīng)聘到這家酒店當(dāng)服務(wù)生,再后來,一點一點提升……
1907年,我20歲,在美國新墨西哥州圣安東尼奧鎮(zhèn)開辦了一個家庭式旅館,并從那時起,有了雄心壯志……慢慢的,有了今天的希爾頓。
我在這里講出我的過去,不是炫耀我的苦難與輝煌。而是要告訴大家,有些時候,由恨到愛是一個新生的過程,無論經(jīng)過怎樣的掙扎,都是對成長的一種積累,都是對成功的蓄勢待發(fā)。