收費(fèi)員微感言

由 雕龍文庫 分享時間：2024-02-26 14:36:39 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

我是中國移動營業(yè)廳的營業(yè)員，幫我想一句服務(wù)感言

“你不動，我動。

”是說：如果你不用移動的服務(wù)，那我不就得下崗嗎

所以我必須得讓你“動”————打電話，就是這個意思。

3篇我做家庭小主人的感受

今天我當(dāng)家　　今天是星期六,我決定今天自己一個人把家務(wù)活給包了.　　我一早起來,就拿起昨晚寫的菜譜,仔細(xì)地讀了又讀,,背了又背,直到把那菜譜背得滾瓜爛熟,才肯罷休.　　該出門買菜了,我一手提著菜藍(lán),一手拿著媽媽給我的12元錢,一個人高高興興的向菜場跑去.　　開始,我順利地把蕨菜,大白菜,豆腐,蛋等菜買回來了.可后來我去超市買火腿腸的時候,卻碰到了釘子.事情是這樣的:我選了兩根火腿腸,正準(zhǔn)備交錢,不料收銀的阿姨卻說:對不起,小朋友!我們店剛開門不久,沒有零錢找給顧客,真的很抱歉.這可怎辦是先去買菜呢還是去換零錢呢幸好我們班同學(xué)的家長在超市工作.雖然已有一學(xué)期沒見面,但她還是認(rèn)出了我.那位好心的家長幫我把2元整錢換成了2元散錢.我這才買得了火腿腸.然后我又去菜場燒鹵檔買雞翅,去肉檔買點(diǎn)肉就準(zhǔn)備回家了.　　我一邊提著滿載而歸的菜籃,一邊哼著歌,又蹦又跳的回家去了.　　回到家一看,呀!12塊錢不多不少正好用完.今天買菜真是天助我也.　　要切菜了.我先把大白菜的葉子洗了洗,甩了甩葉子上的水,就開始切菜了.誰知,菜刀好像故意和我作對似的,我想切條,卻切成了塊.菜刀越是不聽我使喚,我心里越急,越急越切不成樣子.冷不防,菜刀一滑,在左手中指上出現(xiàn)了一道印子.雖然沒出血,但我感到一陣鉆心的痛.我急忙用手輕輕地揉著……我把菜按需要全都切好了.　　開始炒菜了,我學(xué)著媽媽的樣子往鍋里淋了一圈油,可油一到鍋里就四處亂濺.幸好媽媽眼疾手快,一把把我拉開,并把煤氣關(guān)上.還說:鍋里還有水,應(yīng)該等水干了以后再放油,否則油一遇到水就會四處濺.這油濺到眼睛,眼睛瞎;濺到臉,臉上會有傷疤.我照著媽媽的話去做,果然油不濺了.不一會兒,菜全都炒好了.　　我端著自己做的菜往爸爸媽媽面前一推,說:嘗嘗我的杰作嗎!爸爸媽媽都夸我做的菜好吃,我聽了心里美滋滋的.　　今天我當(dāng)家　　查王小學(xué) 宗梓陽　　小弟,明天不準(zhǔn)闖禍,小妹,明天不準(zhǔn)雞蛋里挑骨頭,明天一定要聽我的話,我的話就是金口玉言,如果不聽,哼哼,可別怪我不客氣了.我滔滔不絕的發(fā)表完我的睡前演說,英姿風(fēng)爽的走進(jìn)臥室,留給小弟小妹一個式的背影.回到床上,我卻翻來覆去睡不著,明天我就放假了,爸爸媽媽又要去上班,我一定要做一個善解人的好公仆.　　姐姐,都7點(diǎn)10分了,我的語文書呢我正焦頭爛額的泡著方便面,弟弟卻又不失時機(jī)的給我添亂.還是小妹體諒我啊!我正這么尋思著,妹妹又發(fā)話了:姐姐,我的辮子又散了,快幫我梳好嘛!　　Oh,my god!拍拍神經(jīng)繃緊的大腦,我只好加快速度,咣當(dāng)?shù)姑?方便面撒了一地.　　姐姐,你可真是高級廚師啊!炒的雞蛋讓人一看就飽了,能積極響應(yīng)為國家的號召!我聽了雖然想發(fā)作,但盡力克制著,心平氣和地說:不想吃,到對面思過去,Ok 小妹悻悻的走進(jìn)臥室,小弟誠惶若恐的看著我,使我信心大增,威信扶搖直上.　　小妹,姐姐中午不該大發(fā)脾氣,您去睡覺吧!小弟,姐姐打算悔過自新了,就寢吧!我低聲下氣的哀求道,哎,我又不是不知到小妹的脾氣,中午惹她生氣,她豈肯善罷甘休,看來只好屈情賠禮了.　　月亮含情脈脈的望著大地,小弟小妹這時恐怕已經(jīng)遨游夢鄉(xiāng)去了吧!我卻徹夜難眠,照顧小弟小妹真不容易,而爸爸媽媽們又有多少個這一天呢。

　　今天我當(dāng)家　　今天,我心里一陣狂喜:可輪到我當(dāng)家啦!　　當(dāng)然,時間由自己安排.我得先看一會兒電視,于是,我迫不及待地打開電視看起了我喜歡的.看完一集,又看一集,手捧一包零食四仰八叉地躺在沙發(fā)上,悠哉游哉,美極了!忽然,我想起前幾天,老師安排同學(xué)們在家?guī)透改缸鲆患檬?可就是沒機(jī)會.平時在家里, 都是爸爸媽媽做菜. 今天是星期天,該我大顯身手了.　　我也體會以下做菜的感覺.于是,我來到廚房, 把鍋刷干凈,先倒一點(diǎn)在油鍋里, 把火調(diào)到小火的位置, 把鍋蓋蓋上,等油熱. 趁著這會兒時間,我拿出黃瓜和雞蛋.我將黃瓜先放進(jìn)水池里泡一泡,洗干凈.然后放在菜板上把黃瓜切成車輪狀.誰知,黃瓜片骨碌亂滾.經(jīng)過一番努力,我終于切好了. 該輪到雞蛋了.我把雞蛋對著鍋沿一敲,再一掰,兩手一抬只聽哧啦一聲將雞蛋打在鍋里.這回可有點(diǎn)兒手忙腳亂了,一會兒用鏟子翻,一會兒擦一把額頭上的汗,該放黃瓜了,將炒好的雞蛋放在鍋的一邊,把切好的黃瓜倒入鍋中,在鍋中翻炒一會兒,最后放入鹽,味精, 當(dāng)聞到炒雞蛋的那股香味,就可以裝碟盛出來.　　一個不夠意思,再露一手:我又把油燒熱,當(dāng)鍋里飄起一縷青煙,油微微滾動的時候,我便把肉片到在鍋里,鍋立刻響起了噼噼啪啪的爆炸聲,淡紅色的肉片變成了深紅色,我用鏟子把肉片撥到一邊去,向油鍋里倒進(jìn)芹菜.鍋中的爆炸聲更響了,我揮動鏟子把芹菜和肉片攪到一起.等肉片由深紅變成灰白,芹菜由淡綠變成墨綠.一股香味撲鼻而來.　　這樣一道道美味的佳肴新鮮出爐了. 嘗上一口, 啊!香噴噴的… 自己做菜的感覺真不錯! 你瞧,這家我當(dāng)?shù)倪€不錯吧!　　今天我當(dāng)家　　今天我?guī)蛬寢屜戳怂械囊路?　　媽媽教我要先放一盆水,然后把衣服放開,盆子濕一濕水,再把衣服放在木板上擦肥皂,在木板上搓一搓,再放在水里洗一洗.等所有衣服洗完之后再把衣服放在另外一盆干凈的水里過一次.我把媽媽教我的步驟記了下來后,就一件一件的洗了起來,我把衣服洗得干干凈凈的時候,已經(jīng)用了一個多小時的時間了.那時我已經(jīng)筋疲力盡了.洗完衣服后我終于知道媽媽洗衣服是那么的累,那么的辛苦.所以我以后要認(rèn)真學(xué)習(xí),長大以后報答媽媽,要多點(diǎn)幫媽媽干點(diǎn)家務(wù),減輕媽媽的負(fù)擔(dān).　　2:今年的假期作業(yè)中，有一個特殊的作業(yè)，就是要我們做一天家庭的小主人。

看到這個作業(yè)我當(dāng)然高興了。

以前都是爸爸媽媽管著我，今天我終于可以翻身做主人了。

我拿著作業(yè)單大模大樣的找到了爸爸媽媽，與他們“交涉”我當(dāng)家做主人的時間。

沒想到爸爸媽媽卻很大方，他們說時間由我來定，我當(dāng)然是越快越好了。

于是定為一月21日，條件是家中所有事情均由我一人做主，而我必須像媽媽那樣把這個家打理得井井有條。

這有什么難的，我拍著胸脯應(yīng)了下來。

　　“叮鈴鈴……”一陣鬧鈴聲把我從睡夢中吵醒。

往常這個鬧鈴都是放在媽媽那里的，今天怎么跑到了我的床頭

--------哦，想起來了，今天是我當(dāng)家，應(yīng)該為大家準(zhǔn)備早餐了。

真不愛起床，誰讓我昨天在爸爸媽媽面前夸下了海口，沒辦法，起來吧。

揉著惺忪的睡眼，我爬出了被窩。

等到了廚房，我才傻了眼，以前都是媽媽做早餐，我什么也不會呀

。

沒關(guān)系，我這么聰明，有什么能難得住我

從自己的零用錢里拿出了十元錢，穿好了衣服，躡手躡腳的下了樓。

不會做怕什么，我可以買呀

嘿嘿，世上無難事，只怕有心人。

早上真冷啊

多利哆嗦的從早市上買回了油條，豆腐腦。

趕緊去喊爸爸媽媽起床。

（以前爸爸媽媽就是這么喊我的）看著滿桌子的早餐爸爸媽媽仿佛并不十分滿意，問了才知道，他們說幸虧我只做一天的主人，否則常吃油炸食品是致癌的。

唉，看來我這凍是白挨了。

吃完了飯，爸爸媽媽扔下了滿桌子的碗筷上班去了，誰讓我是主人呢

我來洗吧。

等我辛辛苦苦的把碗洗完，已經(jīng)是九點(diǎn)鐘了。

這下可好了，我可以看一會電視了。

真好，沒人管我了。

剛打開電視沒一會，突然有人按門鈴，一看原來是物業(yè)的李阿姨，開開門一問才知道原來我家該交電費(fèi)了，否則今天晚上就會斷電了。

沒辦法只好穿好衣服去繳費(fèi)。

在路上問了又問，才找到。

剛拿出錢交款，收費(fèi)員的話差點(diǎn)沒讓我哭出聲來，原來還要拿購電證的，我哪里知道啊，看來是白跑了一趟。

只好又跑了一趟，終于交上了電費(fèi)。

　　一看表，我的天，已經(jīng)11多了，爸爸媽媽要回來吃中飯了。

做飯是來不及了，只好在樓下的超市里買了三袋方便面，匆匆忙忙的煮好，這時爸爸媽媽也進(jìn)了屋，還好，還得及。

爸爸媽媽又去上班了，看著滿桌子的碗筷，我真是恨死了，還要洗啊

累死了

時間過的可真快，一晃又兩點(diǎn)多了，應(yīng)該買菜去了，懶洋洋的出了門，來到了菜市場，買了我愛吃的西紅柿，黃瓜，粉皮。

到家后，洗菜，切菜，炒菜，照著勞動書中的菜譜做好了菜。

還真不賴，一盤，一盤粉皮拌黃瓜都端上了桌。

爸爸媽媽進(jìn)了屋，看到我做的菜，很高興，說終于不必再吃了。

我剛要去盛飯，才一拍腦門想起來，我竟然沒做飯。

唉，真是一塌糊涂

看著我沮喪樣子，爸爸媽媽竟然哈哈大笑，紛紛問我做小主人的感受。

我漲紅了臉，對媽媽說：“原來，當(dāng)家這么不容易啊，以后，我們來分工吧，媽媽太累了。

”　　通過這一天，我明白了我們一天天的長大了父母也一天天的老了，我們應(yīng)該在休息的時候，多為他們分擔(dān)一些家務(wù)。

因?yàn)楦改笇?shí)在是太累了

　　3:　　我當(dāng)一日小主人　　我，是父母懷中的寶貝。

總是被寵著，保護(hù)著。

但是，一朵永遠(yuǎn)待在溫室里的花朵，一旦到了外面的世界，就會枯萎。

所以，我一定要多多鍛煉自己，才能在將來的社會里有立足之地。

終于，機(jī)會來啦

　　放假嘍，我終于閑下來啦。

今天，爸爸媽媽都上班去了，我一定要抓住這個機(jī)會做一天家務(wù)。

　　我早早地起了床，吃完早飯，就開始做大掃除。

我走到衛(wèi)生間，拿起拖把，在水龍頭下淋了又淋。

可是沾了水的拖把實(shí)在是沉，我一拿起來，它就跟我過不去似地拼命向下墜。

我費(fèi)了九牛二虎之力，終于擰干了水分。

可我已是滿頭大汗了。

我來到大廳，學(xué)著爸爸媽媽往常那樣，按順序一列一列地擦起來。

可笨手笨腳的我一不小心碰倒了塑料花瓶，水灑了一地，花也掉了出來。

“倒霉

”我放下手里的活去收拾。

就在我快收拾完時，被我擦過的地板干了，留下一道道斑點(diǎn)似的水跡。

真是一波未平，又起一波呀

　　經(jīng)過我的一大番忙活，總算是擦完了地。

這時，太陽已經(jīng)到了天的正中央，呵，它仿佛正沖我笑呢

我津津有味地吃完了媽媽給我留的飯，便跑到臥室，倒頭便睡下了。

　　一覺醒來，已經(jīng)是五點(diǎn)半了，因?yàn)槲覍?shí)在太累了，才睡了這么長時間。

我一定要在爸爸媽媽回來之前，給他們做一頓豐盛的晚餐。

于是，我飛奔到廚房，一看，家里有幾塊土豆，幾塊肉，做。

我還找到了一把油菜，做炒油菜。

湯，就喝速溶湯。

主食，蒸米飯。

說干就干，我盛了一碗米，倒進(jìn)蒸米的微波桶里，淘了淘，留了一些水在桶里，放進(jìn)了微波爐，按了開關(guān)，好，很順利。

接著，我開始刮土豆了。

刮呀刮，我的手都酸了，還不時刮到手，我一咬牙，堅持了下去，最后終于刮完了。

我又繼續(xù)切肉，但肉軟軟的，我一切，它就陷了下去。

結(jié)果，一片片大小不一的肉從我刀下而出。

我又好不容易擇干凈了油菜。

開炒。

我倒上油，把土豆與肉放入鍋中，只聽滋的一聲，嚇得我一下子靠到了墻上。

原來是有水分呀。

經(jīng)過五分鐘，做完了。

我把油菜放進(jìn)鍋里。

哼哼，這次我早有防備，以迅雷不及掩耳之勢蓋上了鍋蓋。

燜了一會兒，我打開鍋蓋一看，呀，怎么顏色變深了，真難看。

我燒開了水，勉強(qiáng)地做完了湯。

米飯也做好了。

啊，大功告成

　　單元門開了，爸爸媽媽回來了。

“歡迎，請用餐。

”我把他們帶到了廚房。

“呵，咱小雨真是懂事了

”媽媽臉上泛起了笑容。

“真乖，剛才我看見了，地你也擦了。

”爸爸把我抱了起來。

聽到他們的贊美，我的疲勞感一下子消失了，心里甜滋滋的。

　　我們每個人的父母都是那樣勞累，我們應(yīng)該多為父母分擔(dān)勞動，這樣既鍛煉了自己，也快樂了父母。

安全常識順口溜20字

員工不僅僅希望和企業(yè)保持長期穩(wěn)定的雇傭關(guān)系,或者單純追求經(jīng)濟(jì)利益,他們更加注重提高個人能力和實(shí)現(xiàn)個人價值。

下面是學(xué)習(xí)啦帶來的員工心得體會怎么寫，歡迎大家閱讀。

　　篇一：員工心得體會怎么寫　　在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。

所以基于這個我們長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項(xiàng)工作。

還要進(jìn)一步嚴(yán)格和強(qiáng)化交接班制度，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進(jìn)行。

使車間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。

　　首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強(qiáng)化和要求工序有充足的、充裕的交接班時間。

嚴(yán)格禁止工序在交接班時敷衍了事，嚴(yán)格要求大家必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。

因?yàn)橹挥形覀兠鞔_要求和保證工序上有充足的交接班時間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時間不慌不忙地、有條有序地進(jìn)行詳細(xì)地交接班;才可以杜絕職工在交接班時因?yàn)榧庇谙掳啵笱芰耸碌倪M(jìn)行交接班;才能保證職工把班次中存在的問題細(xì)致地、詳細(xì)地交代;才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。

所以這項(xiàng)工作很有必要，我們必須重視這個制度的下達(dá)和執(zhí)行。

　　其次，我們要要求職工進(jìn)行詳細(xì)地交接班。

所謂的交接班不是說只是簡單地走一個形式，而是要有詳細(xì)的交接班內(nèi)容。

具體下來就是將要下班的班次要詳細(xì)地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進(jìn)行到什么程度，下個班次應(yīng)該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時需要詳細(xì)地說明和解釋的。

如果有什么特殊的原因和情況，不能及時解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細(xì)。

無論如何，我們都要堅決地保證下個班次在工作中不能因?yàn)榻唤拥脑蚨R我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運(yùn)行。

　　另外，我們要實(shí)行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制。

我們在工作中要明確地告訴員工，誰接班誰負(fù)責(zé)。

所以我們要嚴(yán)格地要求我們的接班人員必須在交接班時，認(rèn)真地對上個班次中的人員進(jìn)行詳細(xì)地詢問。

尤其是對自己不明白的工作問題，一定要認(rèn)真地、全面地追問上個班次的工作人員。

同時，我們的接班人員在接班時一定要嚴(yán)格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現(xiàn)場狀況和問題弄清楚、搞明白。

如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負(fù)責(zé)，追究本班次的工作責(zé)任。

　　還有要實(shí)行交接班專人制，就是我們要指定專人實(shí)行一對一的交接班制度。

尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實(shí)行一對一的交接班工作。

在交接班時，一個人帶一個人在工序上進(jìn)行詳細(xì)的交接班。

只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進(jìn)行和完成。

　　最后，需要我們車間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。

沒有一個良好的、嚴(yán)格的監(jiān)督隊伍和組織，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以我們在工作中一定要找時間、找機(jī)會，到各個工序認(rèn)真落實(shí)工序上的交接班情況。

對交接班制度執(zhí)行好的，要提出表揚(yáng)和獎勵。

對交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴(yán)格地批評，并幫助他們改正。

使他們盡快地認(rèn)識到自己的錯誤和不足，早日走到正確的渠道。

　　只有嚴(yán)格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運(yùn)行和安全工作的落實(shí)，才能推動我們車間工作的良好發(fā)展，才能推動我們公司的和諧、高速發(fā)展。

　　篇二：員工心得體會怎么寫　　20XX年8月

【第10句】：11日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會，會上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。

我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會：　　一、人生感悟篇　　

【第1句】：投入;何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。

還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。

【第2句】：放下手機(jī)，常老師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專注于某一事項(xiàng)直至完成。

【第3句】：放下身份，這是常老師在會場的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛保畔律矸萜鋵?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步!　　

【第4句】：放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊。

　　二、企業(yè)感悟篇　　

【第1句】：制度，為何會有制度?常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡模蝗喝司陀幸蝗核叫模圆乓a(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當(dāng)時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

【第2句】：機(jī)制，常老師講座中提到美國強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個國家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫了。

【第3句】：流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時間節(jié)點(diǎn)，常老師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

【第4句】：能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識”，只有達(dá)成共識、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!　　總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!　　篇三：員工心得體會怎么寫　　我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。

我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。

能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

　　列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。

”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。

即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。

相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。

聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。

去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。

新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。

學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。

雖然我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。

　　下面，就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅守職業(yè)天職與使命。

　　既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。

一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。

如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。

對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

　　然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。

其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

　　二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

　　企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。

它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。

在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。

服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。

個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。

所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。

很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

　　三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。

　　“工欲善其事，必先利其器”。

這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。

還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的。

”當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。

現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。

在實(shí)際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

　　四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊精神，善于更要樂于與他人合作。

　　在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。

團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。

所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊精神。

就算這個人是天才，如果其團(tuán)隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。

不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。

一個人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1 1>2的道理。

　　五、自信樂觀，積極向上。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)槭チ俗孕哦　?/p>

創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰。

人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。

如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。

一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。

一個人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。

人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人。

　　六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

　　“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。

謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。

自大就是自滿，自滿就會失敗。

或許因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。

但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R是無窮的。

誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。

如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。

所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

　　但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。

而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。

天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。

雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。

哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成功。

而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。

成功肯定不會是在口號聲中實(shí)現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費(fèi)，理想加合適的行動可以使人取得成功。

　　找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工。

有哪些職場感悟的句子

最近，我收費(fèi)管理站正在開展微笑服務(wù)，現(xiàn)將我的心得體會匯報如下：\ 在國外有這樣的格言：“微笑是沒有國際的語言”、微笑可以征服一個人的靈魂。

\ 生活像一面鏡子，當(dāng)你對它展顏歡笑時，它所回報給你的，一定也是醉人的笑容。

\ 微笑，是人與人之間的感情傳遞。

有了真誠的笑容，我們就能營造起寬容和理解\ 的氛圍；有了笑容，我們不再有不必要的爭執(zhí)和摩擦。

我們生活中離不開微笑，\ 工作中離不開微笑，微笑服務(wù)對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是不可或缺。

我們的收費(fèi)管理站位\ 于為我市的環(huán)城路，是所有進(jìn)入我市車輛的必經(jīng)之路，它是我市乃至我省的一個\ 窗口，而我們的收費(fèi)站的服務(wù)將給他們留下深刻的印象，我們的微笑就是我市的\ 最好的一張名片。

我們要把我們的微笑深深地印在客人的腦海里，讓人們永遠(yuǎn)記\ 住我們燦爛的笑容。

\ 首先思想上要有熱情、奉獻(xiàn)的精神，工作中勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，在崗位上力求\ 做到謙遜和藹，以誠待人，熱情為過往客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如果服務(wù)意識差、\ 觀念轉(zhuǎn)換不過來，思想觀念僵化，那樣既使笑了，也會直接導(dǎo)致臉部肌肉僵硬，\ 想笑不會笑，不會笑還想笑，該笑的時候不笑，不該笑時亂笑，往往造成不必要的誤會。

\ 其次，工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，減少工作中的錯誤，應(yīng)長期開展工作無差錯競賽。

\ 再次，就是時時刻刻做好微笑服務(wù)，將微笑貫穿于服務(wù)全過程。

這就要求我們的\ 收費(fèi)員應(yīng)做到：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、白天晚上一個樣、態(tài)度好與不好\ 一個樣、自已心情好與不好一個樣。

\ 最后，提供最真誠、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務(wù)。

拒絕那種皮笑肉不笑\ 的假意之笑、應(yīng)付之笑。

真正的微笑要以誠摯為根基，發(fā)自內(nèi)心，出于真誠，同\ 時還要與五官神態(tài)、行為舉止和相結(jié)合，方能最大程度地發(fā)揮微笑的功\ 效。

提倡微笑服務(wù)，但遇到具體問題時要靈活處理，把握好尺度。

該笑的時候笑，\ 不該笑的時候不要笑，也就是說收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，必須注意司機(jī)的具體心情，\ 如在司機(jī)處于尷尬或生氣場合時，此時的微笑一定要適宜，否則只會弄巧成拙。

學(xué)雷鋒做好事心得體會

我們都知道每一年的3月份是雷鋒月，雷鋒，一個名字，更是一種精神。

他的行為讓我們無時無刻都在緬懷他，他的奉獻(xiàn)更讓我們無時無刻都在學(xué)習(xí)他。

學(xué)習(xí)雷鋒，就要像雷鋒那樣，保持謙虛謹(jǐn)慎、努力學(xué)習(xí)，只講奉獻(xiàn)，不講索取，全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神；學(xué)習(xí)雷鋒要學(xué)習(xí)他的“螺絲釘精神”，他曾經(jīng)說過：“自己要像一棵螺絲釘，擰在那里都要閃閃發(fā)光。

”學(xué)習(xí)雷鋒，從身邊的小事做起，我經(jīng)常在公共汽車讓座，我體會到幫助別人是多么樂滋滋的，自己做好事，心理感到美滋滋的。

我們舉手之勞的幫助別人解決大問題，這不是能用價值衡量的，一個人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事。

雷鋒精神是偉大的，雷鋒精神是永恒的。

雷鋒精神是中華民族傳統(tǒng)美德與時代精神結(jié)合的產(chǎn)物，是我們民族精神的重要的組成部分，是全國人民寶貴的精神財富，同學(xué)們，讓我們學(xué)習(xí)愛黨愛國、艱苦奮斗、勤奮學(xué)習(xí)、助人為樂的精神。