做銷售有什么好的想法心得嗎

一、真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量. 二、自信心 信心是一種力量，首先要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的

我是最棒的

信心會使你更有活力。

同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。

他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎

他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。

喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人 “處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。

每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么

做的不好，為什么

多問自己幾個為什么

才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。

臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。

正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生. 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。

“吃得苦種苦，方得人上人”。

銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。

從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎

沒有。

五、良好的心理素質 具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。

每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。

只有這樣，才能夠克服困難。

同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。

另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。

當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。

因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。

九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。

無疑，這對市場會形成傷害。

有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家里寫了一條標語：講究衛生，人人有責。

兒子放學回家后，見了標語，拿筆把標語改成“講究衛生，大人有責”。

第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛生，夫人有責”。

這雖然是一個笑話，但說明一個問題。

責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛生

首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。

作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業績。

十、談判力 其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。

在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

孫子曰，知己知彼，百戰不殆。

談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。

談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。

一個業務代表要養成勤于思考，勤于總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

前國家足球總教練米盧說：心態決定一切

我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。

作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我

銷售理解與感悟

其實是煉人的工作 。

銷售會有很多環節 要虛心的， 在實踐中總結， 銷售。

首先是自我的銷售： 先學會把自己推銷出去 與客戶必須要有足夠的溝通，客戶關系很重要 尋找客戶， 就如大海撈針總結自己產品的訴求，用最簡練有力的話語展現自己的產品， 通過各種途徑如黃頁 ， 原有的客戶資源、行業的相關信息、媒體、行業的協會獲取準客戶群 ， 在準客戶中尋求成交率比較高的客戶 。

建立詳細的客戶跟蹤檔案，在目標客戶中對客戶資源進行分類整理。

逐一攻破重點客戶。

客戶尋求確定后 ， 要找到關鍵人， 就是能夠拍板的真正老板， 通過不斷地推介和利益訴求 ， 打動客戶產生消費行為 .之后還需要后續的服務 ， 延續消費， 或者建立個人品牌和口碑 ， 用客戶拉動新的客戶群體 。

銷售就是做人 ， 公關， 策略 ， 執行。

我覺得在銷售的過程中， 沒有百分百的產品 ， 產品都會有自己的訴求要點 ，也有自己的弊端 。

如何揚長避短， 自圓其說需要分析和診斷 。

我覺得工作的過程 ， 就是一個銷售個人能力的過程。

而領導力和管理能力就是從日常出發的 ， 目標或者過程的管理都只有一個目標 用最少的時間做最大價值的事。

很多東西 ，大道理都懂得 ， 而在實際操作的過程中 ，卻往往做不到 ， 還給自己冠以理由， 是成功的袢腳石 . 銷售 ： 需要不僅僅是業務的知識 ， 還需要通情達理， 想客戶之所想， 另外隨著市場的規范化， 需要重視個人品牌和附加價值 。

真正的銷售高手總是持之以恒， 付出的不僅僅是勤勞， 還有智慧， 不斷學習， 專業知識和人文修養是必不可少的。

一個人能夠和你有業務的往來， 直至成交， 或多或少就是我們生命中的貴人。

真正理解什么是衣食父母， 所以給客戶的， 不僅僅是性價比高的優秀產品， 還要給客戶帶來快樂和成長。

心態很重要， 銷售其實是在傳遞生活之美 ， 對自己的產品要充滿信心， 把銷售的過程當作帶給自己財富 ，帶給別人幸福的過程。

真誠是永遠美好的 ， 出來做事， 都不容易， 做事先做人。

需要價值體現,不斷創造才有輝煌 。

要客戶接受產品 ， 需要有幾道心理突破 。

首先： 他知道有這個東西 ； 第二 ： 他對這個東西感興趣 ；第三 ：他有這個需求（或者你讓他覺得有這個需求，創造需求）； 第四： 他決定購買， 并有這個支付能力； 第五： 他信賴這個產品和服務 ；第六：性價比， 覺得買這個或者這個消費行為值得： 第七： 持續的服務產生延續的購買和消費 。

學習營銷管理心得

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。

我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。

能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。

”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。

即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。

相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。

聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。

今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。

四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。

下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃 銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。

銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。

每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。

如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。

所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋 信息是企業決策的生命。

業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。

業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。

對企業的發展而言，更重要的是市場信息。

因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、團隊戰斗力 發揮團隊的整體效應很重要。

充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。

所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。

團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。

共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事” “管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。

同樣，“銷售當中無小事”。

銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。

在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步

我相信我們的明天會更好!

產品管理 課程的感悟與收獲怎么寫 多一點 謝謝~~~

通過產品管理課程學習，我對產品管理有了較多的了解，收益很大，感悟深刻，只有今后不斷的加強學習,努力的將理論知識與工作實踐相結合，讓我們學到的知識得到最大限度的發揮。

課程具有很強的操作性和實踐性，通過老師的輔導，以及我們自身對產品管理平時的學習，能更好的掌握企業產品策略，結合自身經濟實力確定產品價格及銷售渠道。

有效的開展人力資源戰略與企業的產品管理部門和客戶的關系，及資源怎么樣去更加合理的配置，掌握企業的產品的創新、發展特點和風險、及市場的戰略意義。

本次學習使我提高產品管理水平，降低企業產品市場風險和經營風險，并最終提高企業的效率。

在學習中正確認識到產品管理的性質、任務極其對象，全面了解產品的體系、結構，對企業產品有一個總體的新認識。

掌握產品管理的基本職能、概念、原理及方法，了解學科發展的新理論和新思想。

學習使我明白，企業產品緊密聯系市場及其他協作部門，提高分析具體案例的能力，解決更多的實際問題，課程中學到的理論知識與在現實中的經濟活動實踐相結合，提高我們是對于問題的分析能力以及解決能力。

掌握課程的核心內容，為企業的經濟效益提高付出自己的知識，為推動社會主義經濟社會和諧發展貢獻一份力量。

我覺得企業的產品管理，簡單點可以分為兩個方面工作和人。

而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領導等工作，都是可以包含在這兩方面的具體任務中。

根據企業的自身特點，運用一定的職能手段來協調組織成員的工作活動，使其與產品管理者一起高效率，實現企業發展目標和工作活動過程。

學習市場營銷心得體會

篇一：市場營銷學習心得2011—2024年第一學期《市場營銷學》科目考查卷專業：班級：任課老師：姓名：學號：成績：市場營銷學習心得這學期對市場營銷戰略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。

市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。

學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和欲望，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿于企業經營活動及全過程。

而市場營銷戰略是指基于企業既定的戰略目標，向市場轉化

銷售思維和高情商的感悟

盡可能的讓客戶滿足他的要求

【第1句】：“想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。

多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。

廠家給銷售員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區域所有銷售工作包括、市場規劃、、客戶管理、等基礎性工作都要銷售員親力親為。

要做好這一切，確保所負責的區域市場銷售持續健康發展，首先，銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中，經常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和等。

只有區域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長；只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能，確保銷售網絡的健康與穩定。

【第2句】：“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。

在開發經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么豐厚的利益。

不妨注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。

實際上，不管是開發經銷商還是處理，傾聽比說更重要。

為什么呢

一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。

銷售員如何傾聽呢

一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。

【第3句】：“寫”，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。

很多營銷主管可能都有這樣的經歷：經常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。

當你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告傳回，要么就是寫回來的報告層次不清，意圖不明確。

為什么會出現這種情況呢

因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。

如何提高銷售員寫的能力呢

一是在銷售員和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告；二是針對銷售員，聘請專業人士進行，或者購買有關書籍組織銷售員學習；三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表，對成功發表文章的給予適當的獎勵。

補充：

【第4句】：“說”，即銷售員應該具備一定的說服能力。

銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產品特點、都是通過銷售員向經銷商傳遞的。

銷售員在與經銷商溝通廠家政策時，有的經銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。

為什么會出現這些情況

原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。

銷售員如何提高自己的說服能力

一是銷售員正式說服經銷商之前，要做充分的準備：首先，通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔心什么，以便對癥下藥；其次，針對經銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果；最后，多站在經銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。

【第5句】：“教”，即銷售員應該具備一定的教練能力。

優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績，是因為他能有效地整合資源，能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力，使其都像自己一樣優秀。

銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什么呢

一是產品知識，教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等；二是經營方法，教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導經營，不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執行力。

補充：

【第6句】：“做”，即銷售員應該具備很強的執行能力。

很多銷售主管也許都有這樣的經歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什么樣的銷售目標，同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。

為什么會出現這種偏差呢

銷售員執行力不高。

很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經銷商報計劃、回款。

補充： 一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算，是要看他有多少終端網點，這些終端網點又有多少是有效的、可控的。

而這一切，都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。

所以，銷售員必須具備很強的執行能力。

銷售員如何提高自己的執行能力呢

一是銷售員應該有清晰的目標，包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等；三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等