關于4S店活動策劃文案范文

【第1句】：溫情關愛安全出游（與車友互動）

隨著人們的生活水平不斷提升以及生活壓力增大，繁忙之余，越來越多的人開始逐漸熱衷于戶外運動。

活動口號：暫別繁瑣的工作，到戶外去呼吸

活動主題：愛車養護課堂

活動目的：增進4S店與車主之間的感情，擁有更多的溝通。既學習愛車知識，又能體驗田園風情。

活動時間：每月可舉行一次

活動地點：生態園，采摘園，更靠近自然一點的地方。（北京周邊的度假村都可以）

活動內容：【第1句】：找到相應的度假村，就可先安排給車主一些休閑娛樂項目，通常都是采摘、釣魚，是為了讓車主身心能夠得到更好的放松。

【第2句】：除此之外，為了使用戶更好地了解車的`使用性能，更好地享受駕駛的樂趣，店內還可以給每一位車主準備精美禮品。（建議戶外產品）

【第3句】：之后由4S店高級講師在課堂上可進行車輛日常檢查保養常識、安全節能駕駛技巧和常見故障判斷處理等理論知識的傳授。為許多只會開車卻不知如何把車用好、養好的新手用戶，開啟了“愛車”的一扇窗。在這里，廣大的車主不僅能了解到愛車的脾氣秉性，學到正確使用維護車輛的知識，還能糾正在駕駛與日常保養方面存在的認識誤區，特別學習到雨季如何愛護自己的愛車常識。

【第4句】：在“體會”與“樂趣”中，車主們與經銷商、車主與車主之間的感情，得到進一步的溝通，友誼得到進一步的加深。

這樣的活動是非常具有意義的，既能得到放松游玩的同時也能學到如何養車的常識，絕對是一舉兩得。

所以此類活動是非常受到車友俱樂部會員的喜愛的。

Ps：地點內容都可做相對應的更改

【第2句】：全城巡游（與車友互動）

活動口號：暢游京城我們一起

活動主題：全城巡游

活動目的：加深潛在用戶對車型的印象，從而實現提升品牌知名度，促進銷售，擴大影響力的目的。

活動時間：可定期舉行

活動地點：北京城

活動內容：

線路一（追尋奧運場館足跡）：

4S店——五棵松體育館——首都體育館——工人體育場——鳥巢——水立方——奧體中心特色：08奧運雖然已經過去，但是那些激動人心的場景歷歷在目，奧運場館線路，回憶那些崢嶸歲月，感受2008年那個夏天的激情。

線路二（追尋老北京春的韻味）：

4S店——故宮——四合院——后海——南鑼鼓巷……特色：這是一條“追尋老北京春的韻味”的懷舊線路，它在新北京、新奧運的歷史節點中，更顯獨特魅力。春天的場景更加體現了老北京彌久流長的歷史情懷和深厚歷史底蘊。

巡游時間及安排事項：

【第1句】：車輛人員組成：專營店提供有經驗的駕駛員，并準備好對講機等通訊工具。

【第2句】：巡游事項：早9點半在一家4S店集合，貼上活動車標，車隊出發。中午休息，下午開

始第二條線路。選取重點地標性建筑或場景附近，結束后各自返回。

【第3句】：注意事項：保持車速和車距，注意安全，嚴格聽從指揮。

Ps：可根據不同4S店擬定不同路線圖

【第3句】：戶外展示平臺（與潛在客戶互動）

通過借助場地的人氣，吸引潛在購車者對汽車的關注度，近距離體驗汽車的質感，并為下一期的活動征集參與者。

活動口號：我就在這，其實離你并不遠

活動主題：讓客戶人群更加近距離的了解我們的品牌

活動目的：樹立汽車的品牌形象

活動時間：可定期舉行

活動地點：人流密集之地，多選廣場，商場，客流大的地方，高貴之地也可選高爾夫球場展場布置：

【第1句】：活動現場展板展架安裝，地毯鋪設，音箱桌椅擺設，活動條幅懸掛；

【第2句】：2至3輛汽車展示，經銷商提供工作人員、座椅、小禮品，易拉寶等；

【第3句】：主持人，樂隊安排。

【第4句】：水，午餐準備。

活動內容：靜態平臺展示

【第1句】：開展當天由4S店員介紹展示的幾款車型

【第2句】：現場亦可預約到4S店進行試駕。

寶馬4s店活動策劃

前言概述：

城市的發展，交通的便捷，轎車的普及和推廣，隨著人民生活水平的不斷提高，人們越來越重視出行的便捷化。贛州的汽車產業也發展的極為迅速，越來越多的汽車品牌到贛州安營扎寨，面對眾多的選擇，消費者難免會感覺舉棋不定。寶馬一直是汽車行業的領頭品牌，因為其高檔的品質和質量備受消費者青睞，但由于價格方面比較高，也使很多消費者望而卻步。借助五一節這一基石，我們希望通過良好的市場宣傳，使更多消費者了解寶馬的優點，通過一系列的優惠活動，吸引消費者決定購買我們的產品。

【第1句】：市場環境分析

（一）宏觀營銷環境

【第1句】：人口環境

對消費者的分析是營銷的基礎，是打開產品銷路的前提條件，人口的結構對于每一個產品來說，都有著密切的關系。僅贛州章貢區的人口數為56萬人，其人口數量決定了汽車市場的規模和潛在的容量，隨著人口的不斷增加，80后的年青人慢慢的長大，汽車市場的需求量也越多，25～45歲之間的人群為汽車的主要消費。

【第2句】：經濟環境

贛州市章貢區人均GDP為25076元，贛州毗鄰廣東等沿海的發達城市，是這些城市的第二戰線，為贛州發展帶來巨大的機遇。加之近年來贛州在工業和旅游業方面都有了長足的發展，成為江西省第二大經濟強市，贛州市居民的生活水平也日趨提高，基本達到了小康以上水平，有能力也有必要備有一輛車。

【第3句】：政治環境

1）國家以及地方產業政策的支持

汽車作為國家重點發展的支柱性產業之一，國家投入大量的人財物，積累了一定的人才和經驗，為下一步發展打好基礎。

2）小排量汽車解禁

20xx年1月國家發改委等六部門聯合發出通知，要求取消一切針對節能環保型小排量汽車行駛路線和出駐車運營等方面的限制，這直接促進了小排量汽車的銷售。【第4句】：社會環境

1）乘用車市場日益高端化的趨勢明顯，中型轎車以其良好的盈利性和高銷量依然是各個汽車企業關注的核心。

2）改革開放人均生活水品提高，購買汽車日益增多。

（二）微觀營銷分析

【第1句】：消費者分析

汽車顧客主要18～45歲之間的人群，有較穩定收入，每天上班需要乘車往返，而且交際應酬較多常常參加宴會等社交活動，而這個人群中以商務型男式為核心消費者，這類消費者已有了很好的經濟基礎，在汽車消費這方面也比較明智，看中性能和品牌，青睞寶馬的高質量和好口碑。18—25歲的年輕消費者為其次的消費群，這個年齡階段的消費者喜歡張揚個性和攀比，而作為高檔消費品的寶馬汽車是這類人群追求的對象。

【第2句】：競爭者分析

奔馳、大眾、保時捷，是汽車市場的'主要競爭者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內雖不會對寶馬構成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。

奔馳：寶馬的主要競爭對手。在寶馬每個系列的車型中，奔馳基本都有相對應的車型。

奧迪：在中國，奧迪進入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個級別向寶馬發起強烈的挑戰。

【第2句】：SWOT分析優勢：

【第1句】：品牌的優勢，寶馬在消費者心中一直擁有良好的口碑。

【第2句】：技術優勢：引入飛機技術、擁有最好的發動機。

【第3句】：定位優勢：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。

【第4句】：物流優勢：訂單、倉儲、供應鏈三方面。

劣勢：

【第1句】：觀念上的劣勢；

【第2句】：舒適性欠缺；

【第3句】：營銷策略較為隨意；

【第4句】：離消費者較遠，售價較高，寶馬的售價在汽車行業領域處于較高的水平，很多低端消費者無法接受。

機會：

【第1句】：贛州經濟發展，汽車市場不斷壯大；

【第2句】：經濟的發展使人們更愿意追求高品質汽車。

威脅：

【第1句】：油價不斷升高，很多人由于供車保養方面考慮不買車；

【第2句】：汽車市場競爭日趨激烈，越來越多的汽車品牌地位上升，威脅寶馬原有的市場地位；

【第3句】：國產品牌汽車擠入市場，價格比寶馬有很大優勢，性能也逐步提高。

【第3句】：企業營銷目標

【第1句】：維護與寶馬客戶的關系，增加其品牌忠誠度；

【第2句】：擴大對贛州區域市場的影響力，提升產品銷量；

【第3句】：建立與潛在客戶的良好關系，增加銷售團隊與客戶的接觸機會；

【第4句】：增加客戶對產品特點、性能和使用成本的了解；

【第5句】：吸引更多消費者的關注，形成對寶馬的品牌意識。

【第4句】：促銷策略

（一）廣告宣傳策略

結合贛州市的媒體分布特點，利用媒介優勢和節日期間的氛圍，為寶馬打造一個專門適合贛州消費群的節日優惠促銷活動。通過各種媒體宣傳方式相結合，使核心消費群盡可能多的接受到廣告信息。

（二）媒介選擇

１．平面媒介

平面媒介覆蓋面十分寬廣，接受的消費群也比較多，根據目標消費群的接受媒介習慣與項目啟動資金方面的考慮，平面媒介是廣告宣傳的最佳選擇。

2．報紙

報紙具有靈活、及時、本地區市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，而且費用較低，可以利用報紙的汽車專欄，對寶馬轎車進行較為全面的宣傳。【第3句】：戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。

【第4句】：電視廣告：地方電視臺在贛州地區的收視率還是頗為可觀的，而且價格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴大受眾接觸消息的路徑。

【第5句】：通過網上的活動，如微博宣傳和官網的宣傳，使年輕消費者更大范圍的接受到廣告信息。

【第5句】：具體促銷內容與方式

（一）活動名稱：

“五一節促銷活動”

【第1句】：活動主題：

“駕寶馬，游五一”

【第2句】：活動時間：

20xx年5月1日——5月3號

【第3句】：活動地點：

贛州開發區金潭大道東側

【第4句】：活動形式：

游戲（結合車輛）、文娛表演、有獎問答（結合車輛）

【第5句】：活動目的：

（1）通過活動，加強與消費者有效的雙向溝通，增加消費者對贛州寶馬4S店汽車的信任度和親和度。

（2）通過結合車輛的游戲和有獎問答，潛移默化地傳播寶馬汽車的服務概念。

（3）提升寶馬在贛州市場中的美譽度。

（二）現場布置：

舞臺區：

舞臺采用拼接結構，上覆深色地毯；舞臺后設置噴繪背景板；舞臺區需配置音響設備一套；后勤保障區供演員休息，堆放游戲道具和獎品，堆放茶水，另設游戲公告展板一份。

活動區域外圍：

主舞臺區背后設置充氣拱門，游戲區背后、外側設置若干升空氣球（視場地情況而定），活動區域附近設置若干展板。

關于4s店工作實習優秀報告

　　4s店實習報告（一）：

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在4s店實習過程中，我深深的感覺工作環境和學校環境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環境的陌生，實習報告網公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應新的工作環境。在培訓課堂上能學到不少對工作有用的實用的方法。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自我的職業進行規劃，為自我做一個定位DD我是誰，我要到哪里去，我的職責是什么。要樹立一個目標，當然目標人人從小就會樹立，但是我的目標不是那種處于游離狀態、短期的。我為什么要工作，工作的好處又是什么，是修身DD能養活自我，為家里減少負擔，自我不僅僅得到了鍛煉，并且帶走了工作經驗。其次要迅速的轉變主角，要從學生轉變為員工，從以自我為中心轉變為以他人為中心，要把學轉變成用。最后要完成自我的目標，正所謂目標是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的，無論計劃怎樣變，目標不能變。每個人都想成功，我也一樣，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自我的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自我的努力，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。

以上說的都很膚淺，能夠說不是自我的工作經驗，其實我在培訓中學到了什么總結開來：

①在工作中要多想自我的錯，不要過多在再三的議論別人。

②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低調，多與“有志之士”交流；

④上司沒有“錯”，少抱怨，多做事；實習報告網

⑤人在做，天在看，做好自我，與同事和諧相處，建立好自我的人脈；

⑥把每件事做好，人生就會精彩；

⑦工作中理由和借口會給自我的信用打折；

⑧努力學習，工作不代表放下學習，工作了更就應學習。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要務必明白4sDD銷售、零件供應、售后服務、信息反饋。

公司安排我去洗車房和車間實習學習，在這兩個學到了不少實際的工作常識，在洗車房實習后，不僅僅能明確地說出洗車的步驟，還認識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav-【第4句】：霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。車間，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不一樣，學會了簡單的保養操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務。

這次實習，讓我看到了自我以后在公司要學的有很多，要做的還有更多，同時對自我有了更深刻的認識，也改變了自我以前的一些觀念和看法，也對自我有了新的規劃，為自我融入社會鋪下了第一塊墊腳石。同時我也會努力為公司奉獻自我的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。

個性感謝公司能給我這么一個絕好的機會，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習期間對我照顧有加的上司，同事。這次實習讓我受益匪淺。

　　4s店實習報告（二）：

一。前言

隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上。只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

二。實習目的

作為一名汽車服務工程專業的大學生，我們務必走在時代的前沿，了解最新的汽車動態及技術，掌握汽車相關的知識，利用一切能夠利用的時光和機會參加社會實踐活動，把我們所學的知識與社會相結合，不斷地在實際中總結經驗，提取精華，充實自我，完善自我，才能更好的為社會服務，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊，還能夠熟練掌握汽車行業的銷售和售后技能。

三。實習單位簡介

(1)實習時光和地點

20**年5月份中旬;

湖南省長沙市中南汽車世界A01(星沙收費站旁)，湖南仁孚汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司授權的`湖南首家特許服務中心。學校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現狀，汽車的發展史，了解以后的實習環境。

(2)實習單位背景介紹

與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質精良盡責。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經銷企業。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務質量，努力的在前進中。因為公司在發展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經營奔馳汽車，主要銷售車型為:C級，E級，S級，G級等。

(3)實習部門介紹

售后維修部。售后的服務項目比較完整，主要包括車輛的保養、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負責車輛的維修、保養及鈑噴裝飾等工作。

四。汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1。接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。

2。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自我產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自我產品的認同度。

4。試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5。報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6。簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時光思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。

7。交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續干凈。

8。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

五。奔馳4S店服務的主要資料

(1)4S店服務流程

【第1句】：接待準備：服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表;準備好必要的表單、工具、材料;環境維護及清潔。

【第2句】：迎接顧客：主動迎接，并引導顧客停車;使用標準問候語言;恰當稱呼顧客。

【第3句】：環車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環車檢查;詳細、準確填寫接車登記表。

【第4句】：現場問診：了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

【第5句】：故障確認：能夠立即確定故障的，根據質量擔保規定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質量擔保范圍內。如果當時很難確定是否屬于質量擔保范圍，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結論。如仍無法斷定，將狀況上報一汽轎車服務部待批準后做出結論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經全面仔細檢查后才能確定。

【第6句】：獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養手冊;引導顧客到接待前臺，請顧客坐下。

【第7句】：確認備品供應狀況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

【第8句】：估算備品/工時費用：查看DMS系統內顧客服務檔案，以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入DMS系統;如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來后，再給出詳細費用。

【第9句】：預估完工時光：根據對維修項目所需工時的估計及店內實際狀況預估出完工時光。

【第10句】：制作任務委托書

【第11句】：安排顧客休息

(2)售后服務工作的資料

【第1句】：整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關狀況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶期望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

【第2句】：根據客戶檔案資料，研究客戶的需求：業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的資料，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

【第3句】：與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務：業務人員透過電話聯系，讓客戶得到以下服務：(1)詢問客戶用車狀況和對本公司服務有何意見;2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務、個性是新的服務資料;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，資料、日期、地址要告之清楚;(6)咨詢服務;(7)走訪客戶。

六。實習體會

透過這次的實習，我對自我的專業有了更為深刻的了解。透過兩位帶領我們實習的專業老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業的學生，我們所的知識是與專業息息相關的，汽車服務工程是一門全面的汽車知識的學科。并且對專業的實際應用有了更多的了解，增強了專業知識的感性面及認識面。在兩個實習單位見習之后，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養，車身維修等等一系列完善的服務項目和服務流程上帶給服務的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自我今后要從事的行業有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自我定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選取。

雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不一樣的部門，為我們介紹的學姐學長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協作，在參觀的時候，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹慎，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體，就得與人交流，不僅僅僅是靠學到的那點小小的理論知識所能替代的，關鍵在于你會不會與人交流。因此，這次參觀，在另一種好處上，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實習以及對我們的細心指導，同時感謝學校給我們這次寶貴的實習機會。

關于4s店實習報告

4s店實習報告

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在4S店實習過程中，我深深的感覺工作環境和學校環境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環境的陌生，公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應新的工作環境。在培訓課堂上能學到不少對工作有用的實用的方法。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業進行規劃，為自己做一個定位——我是誰，我要到哪里去，我的職責是什么。要樹立一個目標，當然目標人人從小就會樹立，但是我的目標不是那種處于游離狀態、短期的`。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養活自己，為家里減少負擔，自己不僅得到了鍛煉，并且帶走了工作經驗。其次要迅速的轉變角色，要從學生轉變為員工，從以自我為中心轉變為以他人為中心，要把學轉變成用。最后要完成自己的目標，正所謂目標是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的，無論計劃怎么變，目標不能變。每個人都想成功，我也一樣，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。

以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作經驗，其實我在培訓中學到了什么總結開來：

①在工作中要多想自己的錯，不要過多在再三的議論別人。

②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低調，多與“有志之士”交流；

④上司沒有“錯”，少抱怨，多做事；

⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈；

⑥把每件事做好，人生就會精彩；

⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折；

⑧努力學習，工作不代表放棄學習，工作了更應該學習。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須知道4s——銷售、零件供應、售后服務、信息反饋。

公司安排我去洗車房和車間實習學習，在這兩個學到了不少實際的工作常識，在洗車房實習后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還認識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-【第4句】：霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。車間，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同，學會了簡單的保養操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務。

這次實習，讓我看到了自己以后在公司要學的有很多，要做的還有更多，同時對自己有了更深刻的認識，也改變了自己以前的一些觀念和看法，也對自己有了新的規劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。

特別感謝公司能給我這么一個絕好的機會，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習期間對我照顧有加的上司，同事。這次實習讓我受益匪淺。