關(guān)于聯(lián)通公司服務(wù)表率演講稿范文

尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機會在這里參加演講比賽。今天我演講的題目是：“強化作風(fēng)建設(shè)，爭做服務(wù)表率”。在這個充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，在“迎國慶、愛聯(lián)通、做貢獻”的濃厚氛圍中，看著我們聯(lián)通公司日新月異的飛躍發(fā)展，作為一名客服部主任，要服務(wù)好客戶、服務(wù)好客戶經(jīng)理，我深感身上責(zé)任的重大與擔(dān)子的沉重，要完成組織賦予我的工作職責(zé)，做好客服部工作，讓客戶和客戶經(jīng)理放心滿意，必須強化作風(fēng)建設(shè)，爭做服務(wù)表率。

我XXXX年到聯(lián)通公司工作，時光過得真快，轉(zhuǎn)瞬X年過去了。這些年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我做好了自己應(yīng)做的工作，圓滿完成了自己負責(zé)的各項任務(wù)，組織紀律性、為民服務(wù)意識都得到了加強，當上了客服部主任。但是，要做好客服部工作，讓客戶和客戶經(jīng)理真誠滿意，促進聯(lián)通公司發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，這還是不夠的，需要更上一層樓，做到“強化作風(fēng)建設(shè)，爭做服務(wù)表率。”

“強化作風(fēng)建設(shè)”，首先要抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。客服部工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我要努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力成為作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、熟悉客服部工作的行家里手，搞好新形勢下的客服部工作，讓公司放心，讓客戶和客戶經(jīng)理滿意。其次要強化意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。我要大興求真務(wù)實之風(fēng)、真誠服務(wù)之風(fēng)、無私奉獻之風(fēng)、批評與自我批評之風(fēng)，以良好作風(fēng)和扎實工作推動客服部各項工作任務(wù)的貫徹落實，進一步強化宗旨意識，要以客戶和客戶經(jīng)理的需要為第一選擇，以客戶和客戶經(jīng)理滿意為第一標準，堅持服務(wù)為本，努力為客戶和客戶經(jīng)理排憂解難。對客戶和客戶經(jīng)理需要解決的事情，再小也要當作大事來抓，再難也要竭盡全力去辦，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“爭做服務(wù)表率”，首先要求真務(wù)實，解決實際問題。我要對照爭做服務(wù)表率的要求，認真查擺思想、工作、作風(fēng)方面存在的突出問題，定立客觀的整改目標，制定切實可行的整改措施，向客戶和客戶經(jīng)理公開、向客戶和客戶經(jīng)理承諾，充分聽取客戶和客戶經(jīng)理的意見，自覺接受監(jiān)督，取信于客戶和客戶經(jīng)理。要把客戶和客戶經(jīng)理需要我們客服部辦的.事，一件一件記錄在案，努力認真去辦，能當天辦好的，決不推遲到明天；辦得客戶和客戶經(jīng)理滿意，不存一絲遺憾。其次要真正做到“服務(wù)為民、廉潔高效”。要提高工作效率，做到崗位責(zé)任明確，辦事程序簡潔，落實限時辦結(jié)制度，辦事快捷準確，無互相推諉扯皮、工作拖拉積壓現(xiàn)象。要改進服務(wù)態(tài)度，落實各項便民措施，堅持首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，徹底根除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的四難。要加強執(zhí)行力，堅決執(zhí)行公司的指示、命令和決定，令行禁止、政令暢通，真正成為服務(wù)表率。

各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；聯(lián)通之所以這樣蓬勃發(fā)展，是因為有了我們?nèi)w員工的辛勤勞動與無私奉獻。在“強化作風(fēng)建設(shè)，爭做服務(wù)表率”的征途中，我甘愿做大自然中的一棵草一棵樹，當我是一棵青草的時候，就把綠色和生機帶給大地，當我是一棵樹的時候，就把濃蔭和清涼帶給城市，把自己的每一滴汗水，都融入真誠服務(wù)的萬里春色，把自己的每一分光熱，都注入聯(lián)通發(fā)展的燦爛輝煌；把愛聯(lián)通、做貢獻作為自己的座右銘，貫穿到每一天的工作和每一項服務(wù)中，讓自己的人生在平凡崗位上閃光！

我的演講完了，謝謝大家！

聯(lián)通公司服務(wù)形象的演講稿

在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。

一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有的.客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！

聯(lián)通公司服務(wù)形象演講稿

在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。

一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的'走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！

聯(lián)通公司的服務(wù)形象演講稿

在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。

一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的'綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！