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房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇一

第二條報告的種類與方法

(一)日常報告:當面口述。

(二)緊急報告:當面口述或電話。

(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。

第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:

(一)甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。

(二)乙等級:普通的信用狀態。

(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:

1.尚欠賬款(達x萬元以上)并在甲等級以外的公司。

2.尚欠賬款達x萬元或以下的公司。

3.從業人員20人以下的小公司。

4.有信用問題前例的公司。

5.業界評判不佳的公司。

6.新開發顧客。

甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

第四條定期報告

(一)業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

(二)定期報告的時間規定為:

1.甲等級:每半年報告一次。

2.乙等級:每季度報告一次。

3.丙等級:每月報告一次。

第五條日常報告

以《客戶情報報告書》的各項準則實行。

第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇二

市場營銷管理過程，即是企業識別、分析、選擇和利用市場進行營銷過程所制定的戰術和策略，實現企業任務和目標的過程。

第一步；分析市場的機會：

1，市場信息分析法：即通過報刊、雜志、廣播、電視、網絡電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質量、價格、產品結構、研發團隊、投資力度以及影響力等）、在市場上的占有率、營銷手段及策略，從中發現或識別市場的機會。

2，市場/產品榘陣分析法：即以各種渠道開始對產品的推廣：通過廣告宣傳在市場進行推銷的市場滲透法占領市場；通過短期的削價等促銷的辦法擴大銷售法；在新地區增設網點或利用新的分銷渠道，在新市場擴大規模的辦法；通過開發新產品的開發來拓展市場的辦法。

3，市場的細分法：通過對市場細分發現新市場的機會，拾遺補缺。

第二步：選擇定位目標市場（到有魚的地方去打魚）

在確定目標市場以后，對市場進行總體的規劃，對市場進行發展和贏利性進行估計。并在每個市場中給自己的企業定位。

第三步：制定市場的營銷策略

1，產品的差別化策略---在競爭對手面前，讓自己的產品有獨特性。

2，縫隙經營策略---避開競爭對后對自己的壓力，培養自己的縫隙空間。

3，市場細分策略---補缺投資省、見效快、風險少的新市場，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。

4，衛星經營策略---通過給大企業加工等做配套工程，和大企業建立穩定的合作關系，推動自己的發展。

5，“寄生”經營策略---借大企業的品牌優勢，掛靠生存獲取規模經濟。

6，共生經營策略---與競爭者聯合，與互補企業聯營，避開競爭，共勉發展。

7，虛擬經營策略---保留關鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發展。

8，網絡等其他經營策略---因為網絡經營投資的成本低，產品的附加費用少，成本上的減少為價格的優勢創造了條件。所以網絡營銷是現代銷售高收益的一種模式。

第一步：首先調研市場：

1，分析同類產品在市場上的飽和程度，本產品在市場上的競爭能力。

2，分析客戶對本企業產品在質量、價格上的信息反饋程度，對本產品的技術支持和改善意見。

3，分析本產品的發展方向：

（1）本產品是主題產品還是附屬產品

（2）本產品在地域上的發展空間（在那些地域銷售的比例比較大）

（3）本產品在市場上的發展空間（適應高、中、低檔中的那些消費群體）

第二步：建立什么樣的銷售渠道：

渠道一,尋找代理商

調研那些實力強、信譽好，有強烈的銷售意識，而且有強勢渠道的經銷商作為代理商（那是小企業最實用而且有利的銷售渠道之一）

渠道二，合作品牌企業，借勢上市

調研協商實力強、信譽好、市場前景優勢明顯，而且有合作意向的品牌企業，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動自己的產品（那是小企業最實惠、渠道建設最快、投資又省的新型營銷模式）

渠道三，電子商務和網絡開發是必需的市場渠道

電子商務和網絡的高速發展，而且因為成本低、滲透力大、輻射力強，這種虛擬的網絡營銷渠道是將來發展的一大趨勢。

渠道四，發展、選擇、定位全國性的加盟商

即是在總公司提供加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經營技術，由各加盟商配備事業資金，在總公司的同一形象、商譽下，從事終端銷售活動。這種面向全國、點點的形式、分散的手段、區域不重復的控制、防止串貨引發混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產品的廣告傳播速度會很迅速，資金的回收率也快。

渠道五，建立直營銷售網點（直營店）

在全國有市場的區域建立直營賣場（連鎖店），由公司直接縱深參與經營、投資、管理各個店鋪的經營形狀。直營店的主要任務是“渠道經營”，從消費者手里直接獲取利潤。直營連鎖實際上是一種“管理產業”。

渠道六，產品展銷模式傳播

通過參與展銷、促銷的平臺，接觸各經銷商及各用戶，一方面通過公關，建立與各經營戶及消費群體的合作關系，另一方面，通過展銷平臺向市場傳播信息，宣傳產品及企業的服務品質。

1，客戶服務的項目管理

（1）各種銷售渠道要有各銷售人員獨立配置

（2）銷售部門要配置專門的策劃人員做策劃工作

（3）還要配置售后服務人員管理客戶的服務工作，上門服務、電話服務、投訴管理。

（4）為客戶建立檔案。

2，廣告與促銷工作的開展

（1）對代理商、加盟商及直營店等各終端賣場應開展橫幅廣告、墻體廣告及店招展示等形式的信息傳遞，同時在各網站上開辟自己的信息市場。尤其是各規模的展銷活動都是傳播產品的最有效的渠道。

（2）對自己的產品進行合理的定位、定價。促進對信用客戶的保護工作。

第一，要進行系統的銷售管理，營銷部門必須要配置合理的銷售人員，并對業務承擔責任。一是內務上的，二是外務上的。

1，內務人員配置及任務

（1）負責預估，接受客戶的訂貨并進行文件的制作

（2）記錄、計算銷售的款項和收入的款項

（3）統計、制作營業日報

（4）日制作及寄送收款通知書

（5）與自己的客戶進行及時的聯絡和溝通

（6）搜集、整理對市場的調查報告資料

（7）制作與發布廣告及促銷（展銷）活動的宣傳業務工作

2，外務上的人員配置及任務

（1）跟蹤客戶產品銷售的進展，探討及決定下次定單的具體情況

（2）與客戶對產品的價格進行估價，這樣的接受定單及延攬交易

（3）在受理定單以后，負責檢查交易的各項任務，與客戶保持隨時的聯絡

（4）在加強跟客戶良好關系的同時，開拓新的市場

（5）隨時對同行競爭者的信息挖掘，時刻取得市場的動態

（6）對新老客戶的訪問、探討及詢問要熱情，并積極的介紹公司良好的一面

第二，怎樣做好銷售計劃的內容

企業的經營方針及經營目標，未來的發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等計劃與實施，都是以銷售計劃為基礎。

1，完善好銷售計劃的內容

（1）計劃好是要通過什么渠道去銷售產品

（2）核算每只產品的成本是多少，同時核算出每只產品的銷售價

（3）安排好銷售人員，保證每個渠道的銷售網都有人管理

（4）預算月、年銷售總額的計劃是多少

（5）廣告與促銷的活動要作全年的計劃

2，年度銷售計劃的總額計劃的編制工作

（1）先找到當前的銷售損益平衡狀況，作為編制年度計劃的基準

（2）編制年度銷售發展計劃總額

（3）編制客戶別銷售計劃

（4）編制銷售費用的投資計劃

第五，售后服務的管理制度

1，為企業產品對客戶關于儲運、檢驗、統計及延續定單交流等服務

2，對客戶意見和反饋的信息要真誠的調查核實、合理的解決并備案

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇三

第一章 總則

第一條 為確保______營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的____區形象，特制定本制度。

第二條 本規定適用于營銷系統的所有部門、人員，是本____區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。

第二章 營銷計劃管理規定

第三條 根據市場需要和風____區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。

第四條 營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。

第五條 定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮____區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及____區內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高____區的市場競爭力。

第三章 營銷事務管理

第一節 營銷組織

第六條 營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

第七條 營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程序開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。

第八條 營銷組織____市場及____區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

第二節 銷售事務的管理

第九條 市場營銷科根據風____區營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。

第十條 銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

第十一條 定期和不定期拜訪旅行社，密切聯系，努力建立長期合作關系。

第十二條 定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

第十三條 旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批權限。

第十四條 嚴格遵守風____區的財務制度和營銷方面的財務規定。

第十五條 按照有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風____區負責人召集工作會議協商處理復雜或重要的工作。

第三節 促銷、市場調研事務管理

第十六條 為塑造______良好形象，增進風____區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

第十七條 公關活動可采用多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與____區的經營戰略相一致。

第十八條 ____區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。

第十九條 有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

第二十條 營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。

第四節 營銷事務的檢查

第二十一條 管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業務活動進行檢查。

第二十二條 生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略。

第五節 為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。

第二十四條 培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰沖突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。

第二十五條 新進業務人員的教育訓練：熟悉旅游產品生產、包裝情況，對旅游產品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程：

(一)關于風____區的知識。包括風____區的經營方針、整體營銷策略和風____區組織所處市場定位，風____區人事規章制度等。

(二)關于產品的知識。包括產品種類及其特性等。

(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售范圍、市場狀況、本風____區產品的行銷概況。

(四)關于市場營銷各項經濟法規和風____區營銷管理制度。

第二十六條 老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質。

第二十七條 市場營銷處根據風____區營銷人員的實際情況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風____區負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協商安排營銷人員的培訓。

(一) 內部培訓：選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業知識和實踐經驗。

(二)外部培訓選派營銷骨干到先進的各類風____區集中學習現代營銷知識，提高風____區整體營銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。

第二十八條 培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。

第二十九條 管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。

第四章 營銷人員行為準則

第三十條 認真學習并充分理解風____區的營銷戰略和策略，積極貫徹執行并及時反饋真實信息。

第三十一條 嚴格遵守風____區利益

第一的原則，堅決維擴風____區整體利益。

第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

第三十三條 詳細了解風____區產品知識，找準產品、服務的市場定位，采用適當的營銷方式，提高工作質量。

第三十四條 及時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料。

第三十五條 保守商業秘密。

第五章 ______票務管理辦法

第三十六條 票務管理原則

(一)票券是有價證券，是______經濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖____區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。

(二) ______票券從設計、印制、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。

(三)實行票、款分開，管用分離的原則。

第三十七條 票務管理體制

(一)一名主要領導分工負責票務工作。

(二)生產科主管本風____區的票務管理工作，并受主管風____區領導的直接領導。

(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是：票券的設計與印制，票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督。

(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。

第三十八條 票券設計與印制

(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。主票的設計圖案應與風____區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念。

(二)票券印制

1、風____區門票應交付指定承印企業印制，套印全國統一發票監制章，______地方稅務局監制字樣。

2、對已經______市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動。如需調整或新添售票項目時，必須按程序報批。

3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經主管風____區領導批準。

4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風____區氛圍相協調，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。

第三十九條 票券的保管與發放

(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架，碼放清楚、整齊。

(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，并按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符。

(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經主管風____區領導簽字批準。

(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經主管風____區領導簽字批準。銷毀票證應由兩個部門監銷簽名。

(五)票券發放應減少環節或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯：票管員、財務、售票員各一聯。財務處應根據領票單定期核查。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯)到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯入帳，售票員留存根一聯備查，另一聯交票管員作為銷票依據。

(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內，并設專職人員值班。

第四十條 票券使用中的管理

(一)嚴格按照______物價局《風____區景點明碼標價試行規定》，在各售票窗口明碼標價。

(二)售票員唱收唱付，票款當面點清。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。

(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。

(五)驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。

(六)風____區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。

第四十一條 簽單的管理

(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風____區，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團體入____區，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(即團體入門券)。該項憑據由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯，票務管理員、財務、售票員各一聯。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數、撕券后放行入____區;存根聯與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經財務處核準后，在存根聯上加蓋名章及公章，存根聯于領票單一起留存備查。財務處每月(或按合同規定期限)持簽單與旅行社結款。

(四)其他

1、風____區各景點一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入____區。

2、旅游團隊到風____區內飯店就餐，憑風____區管理部門統一印制的入____區單入園，單上注明人數，出____區時加蓋餐廳業務章，每月風____區與餐廳核對、結算。

3、非購票人入____區，一律憑介紹信、工作證或風____區制發的入門證入____區。經允許入____區的車輛須在風____區門口填寫聯系卡，由所聯系的業務單位在聯系卡上蓋章(或簽字)，出____區時驗卡。

4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入____區，門票一律按照相關文件的減免優惠政策辦理。

5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入____區。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問明原因：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。風險提示：

企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇四

第一部分：銷售部崗位級別及獎金提成制度

月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎

說明：

1、基本工資、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計算和執行;

2、“月(年)度獎”通過以下第三點來說明其計算方法。

崗位級別 工資級別 通訊費報銷額度

銷售經理 7000 400

高級客戶經理 6000 300

中級客戶經理 4000 200

初級客戶經理 3200 150

升降級標準：視年度預算完成情況及日常工作綜合表現決定。

1、月(年)度獎的算法與發放，采取月度和年度雙重考核，計算方法是主要根據當期個人或部門整體預算完成情況，從個人或部門本期的銷售回款總額中提取。

月度考核：1月-11月單獨進行考核并根據考核結果在月未結束后的次月發放獎金的70%，前11個月未發放的30%獎金、第12月獎金均與年度考核合并進行，不單獨對第12月進行考核。

為了有效調動營銷系統員工的工作積極性，促進公司營銷業績的不斷提升，特制定本制度。

考慮營銷體系的特殊性，營銷系統的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優秀營銷人員的吸引力。

營銷系統薪酬體系適用的員工對象包括：

從事終端業務工作的推廣代表;

管理終端業務工作的推廣專員;

管理銷售渠道的銷售代表;

管理銷售渠道的銷售主管;

銷售分公司經理、銷售部經理;

銷售總監助理;

市場支持、銷售支持等人員。

推廣代表指在“協助經銷商銷售”營銷模式中，從事店鋪、超市等零售機構貨品管理和推廣的人員。

推廣專員指在“協助經銷商銷售”營銷模式中，管理推廣代表的員工。

推廣人員的基本工作內容為常規性的，通過程序化的方式進行管理，以減少這部分人的高流動性給組織帶來的危害。

推廣人員的薪酬結構：月薪(基本工資+績效工資) + 獎金 + 福利保險

基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。

1、推廣代表劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級推廣代表： 元

中級推廣代表： 元

高級推廣代表： 元

2、推廣專員劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級推廣專員： 元

中級推廣專員： 元

高級推廣專員： 元

考核工資主要根據考核結果按月支付，一般不超過本人月基本工資。具體考核內容包括：推廣活動開展、終端包裝陳列、pop布置、信息與報表、培訓與溝通、規章制度遵守等。考核成績低于60分者，停發考核工資。60分以上者，按相應百分比支付考核工資。

推廣人員的獎金采取半年支付的方式，根據歷次考核的情況確定：

六次考核中累計三次或連續兩次月考核成績低于50分者，免獎金;

六次考核累計分數在300~360分以內者，支付本人半個月的基本工資作為獎金;

六次考核累計分數在361~420分以內者，支付本人一個月的基本工資作為獎金;

六次考核累計分數在421~480分以內者，支付本人兩個月的基本工資作為獎金;

六次考核累計分數在480以上者，支付本人三個月的基本工資作為獎金。

推廣人員享受國家規定的'福利保險。

銷售代表和銷售主管的薪酬結構為：

月薪(基本工資 + 績效工資) + 銷售提成 + 單項獎 + 福利保險

基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。

1、銷售代表的基本工資劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級代表： 元

中級代表： 元

高級代表： 元

2、銷售主管的基本工資劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級主管： 元

中級主管： 元

高級主管： 元

考核工資采取與銷售、回款指標掛鉤的方式進行，銷售回款指標按季度分配并分解到月，銷售完成率和回款率按月考核，考核工資按月支付，年終統算，多退少補。各季度掛鉤的標準不同，每季度調整一次。第一季度銷售人員考核工資掛鉤標準為見附表(表中數字為個人基本工資的倍數)。

銷售提成采取區別性方式確定。區分的原則為：

為了確保分配的公平性，在確定計劃指標時，應盡量充分考慮各地區任務的平衡和公司對不同地區的資源支持。

銷售提成比例確定原則：按職位獎金預算及所承擔的區域目標進行測算，具體提成比例參見《_____年度銷售提成計劃》。

銷售提成的分配方式為：按應提取總額的100%，每季度支付一次。

公司根據需要，對銷售代表和銷售主管設立若干單項獎，如銷售狀元獎、優秀代表獎、新客戶開發獎、費用節約獎等。

銷售代表和銷售主管享受國家規定的福利保險。

發生以下情況，將對銷售代表和銷售主管進行處罰(見《銷售和銷售管理人員處罰標準》)

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇五

1.營銷策劃管理

營銷策劃是市場經濟條件下的(物業)營銷策略及計劃，是物業營銷成功的關鍵，是企業拓展市場、實現預期效益的重要手續。營銷策劃管理是地產部的重要工作內容。

a、營銷策劃工作由公司主管地產的副總經理直接主管，地產部具體負責，由分別負責市場調研、銷售策劃、地產估價工作的管理人員組成地產部營銷策劃隊伍。

b、市場調研人員應結合專題調研，經常性地收集廣州市土地批租、房地產開發與銷售的市場信息，力求透徹了解廣州市房地產市場動態、整體及區域發展規劃，匯編有關房地產方面的政策法規，及時整理樓盤價格、市場走向等有商業價值的房地產信息，定期向主管副總經理、地產部經理，供營銷策劃時參考。

c、在項目開工后，負責地產估價的管理人員著手制定樓宇銷售報告書，確定樓價系數方案，報請總經理、主管副總經理審批。

d、在預售前三個月委托并督促房地產管理部門認可的測繪所，進行可銷售面積測算，辦理商品房(車位)預售許可證。

e、銷售報告書批準后，即制定銷售價目表、付款方式、購房須知，編寫合同文件及起草其它有關銷售文件，報總經理、主管副總經理審批后實施。

f、選擇和管理好廣告公司，把項目的包裝做好。地產部擬定合適的廣告公司參加招標，通過評審，報總經理、主管副總經理批準后確定廣告公司。地產部對廣告公司關于項目的包裝要嚴格把關，力求達到公司的項目的銷售目標。

2.銷售管理

樓宇銷售是實現地產發展項目預期收益的最終環節。其管理的核心在于按既定的銷售計劃，采取一切行之有效的措施，最大限度、最快速度地推動樓宇銷售工作的展開和完成。

a、樓宇銷售職能由地產部具體履行，財務部負責做好樓款的結算工作，工程部、地盤及物業公司協助地產部及時解決客戶提出的合理的工程改建、整修方面的要求。

b、銷售方式。樓宇銷售業務以公司售樓處直銷為主，委托代理商為輔。

c、銷售程序:

⑴咨詢→⑵洽談→⑶填寫認購書→⑷收款→⑸簽訂契約→⑹催交樓款→⑺收樓→⑻辦證

d、培訓、考核與獎勵

⑴定期組織銷售人員學習政策法規和業務知識，全面了解和熟悉公司發展項目情況和現行政策法規。

⑵根據工作::業績對銷售人員及銷售管理人員實施獎勵，逐步建立一套既能體現按勞分配，又能促進公司樓盤銷售的獎勵機制。

⑶每半年進行一次銷售人員業務知識培訓，并進行應知應會考核，建立考核檔案，作為年終獎勵參考依據之一。

e、分工負責

⑴銷售人員應認真對等每筆業務，及時掌握客戶線索，跟蹤老客戶，不斷挖掘新客戶。對銷售客戶實行一人負責制，誰負責登記，誰負責跟蹤，一跟到底。實行對客戶從洽談→簽訂認購書→簽訂預售契約→收款交樓，由一人負責服務，以方便與客戶聯系。

⑵指定專人負責樓宇銷售統計工作，按時、準確填報各項銷售統計資料，真實反映公司的經營業績和存在的問題，為公司領導經營決策提供可靠依據。

⑶指定專人負責銷售合同管理工作，做到合同填寫清楚，簽署程序合法化，并及時將合同整理歸檔，建立電腦客戶資料系統。

f、常規要求

⑴對來訪客戶建立登記制度并進行跟蹤服務。

⑵銷售人員每周遞交一份銷售書面報告，及時反映銷售情況。

⑶銷售人員必須每天記錄工作日志，對當日來電、來訪客戶情況建立登記制度，掌握原始資料。

3.銷售人員守則

a、基本素質要求

⑴積極主動、盡職盡責、自覺奉獻、忠于職守。

⑵銷售人員必須以公司利益和聲譽為第一生命，秉公辦事，不得有任何損害公司利益的言行。

⑶銷售人員應熟悉銷售資料，掌握銷售技巧，嚴格按照有關政策、法規辦事。

⑷自覺遵守公司各項規章制度，在工作時間內不做任何私事。

⑸服從領導安排，做好本職工作，完成領導交辦的各項工作。

b、基本操作要求

⑴對待客戶要態度誠懇、以禮相待、熱情大方，保持與客戶的良好關系。

⑵接聽客戶電話要禮貌，逐步摸清客戶需求心理，掌握交談技巧，吸引對方前來現場洽談。

⑶在與客戶接觸過程中，銷售人員必須有整體觀念、團結和睦、相互配合、溝通協作，不得爭搶客戶。

⑷售樓處應保持整潔、干凈，備齊資料夾、計算器、簽字筆等銷售工具，每日工作結束后將桌面和環境收拾干凈。

c、服裝儀容要求

⑴銷售人員必須儀表端莊、精神飽滿。男士必須著襯衫、領帶、西服;女士必須化淡妝，穿統一制服。

⑵掛牌上崗，微笑服務，誠懇親切，以博得客戶信賴。

⑶售樓處不得大聲喧嘩嬉鬧，不得相互聊天、閑談，不得擅自離崗。

d、禁止事項

⑴未經公司許可，嚴禁私自為已購客戶轉讓樓盤。

⑵未經公司許可，嚴禁對外泄露公司客戶任何資料，包括姓名、電話、地址、購買或擬購買之物業名稱。

⑶嚴禁收受或索取客戶或與公司業務有關的任何人士之打賞或利益。

⑷未經授權之事，不得擅自書面或口頭答應客戶要求。

⑸未經公司許可，不得私自接受他人委托代管、代租樓盤。

⑹不允許在工作時間內看報紙和打私人電話。

4.銷售合同管理

a、指定專人負責樓宇銷售合同管理工作。

b、銷售合同管理人員職責范圍:

⑴填寫合同的基本要求:字跡清楚，用字、句規范，簽署程序合法。

⑵辦理銷售合同的公證、房管局交易所的臨鑒證、登記所登記;協同有關人員辦理房產證領、取、發放事宜。

⑶配合財務部協助客戶辦理銀行按揭，直至樓款拔付到我公司財務帳號為止。

⑷合同簽定后，協同財務部做好樓款收取和催收工作。

c、銷售合同的整理與歸檔

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇六

房地產公司營銷部應收帳款管理制度

第一條為加快公司的現金回籠,明確責任,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統。

第三條每一個置業顧問都要養成'定期收款'的習慣。

第四條置業顧問確定客戶最適當的收款時間。提前二天和客戶聯系,催促其按時付款。

第五條不要表現緊張感,不可擺出低姿態,例如,不可說:'對不起,我來收款。'避免有些客戶拖延付款。

第六條不能心軟,要義正詞嚴,表現出非收不可的態度。

第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規定執行。

第八條不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。

第九條收款要訣:六心

1.習慣心

2.模仿心

3.同情心

4.自負心

5.良心

6.恐嚇心

第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。

第十一條售前明告付款條件。

第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話,以顯示專程收款的姿態。

第十三條反復走訪不按時付款的客戶。

第十四條若客戶說:'今天不方便',對策如下:問客戶:'何時方便'客戶回答:'三天后'。則當著客戶的面說:'今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。'同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時一定準時來收款。

第十五條避免票期被拖長。

第十六條避免被客戶要求'折讓'。

第十七條本制度解釋權、監督執行權歸營銷部。

第十八條本制度自頒布之日起正式執行,前期相關規定自行廢止。

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇七

(1)實行不排位接待客戶的規定，若在客人面前爭吵、搶客造成損壞公司形象，該銷售員作自動離職處理，當顧客進入售樓部，超過兩個客可以兩個銷售員接待，如果一個顧客只可以一個銷售員接待，接待銷售員的人數不能超過顧客人數。

(2)銷售主管負責監督調整客戶接待的秩序，盡量做到公平合理并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待;

(3)銷售人員接待客戶，必須事先做好準備工作，包括資料、樓書、不得隨意離開，須主動迎接客戶;

(4)只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，銷售人員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機，銷售人員都要全力接待;

(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其他客戶;

(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;

(7)不得在其他銷售人員接待客戶時，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請;

(8)每個銷售人員都有義務幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯絡，得到同意了解后才能繼續接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意;

(9)銷售人員無權私自為客戶放盤、轉名，無權直接找上級打折或申請其他事宜，否則自行承擔由此而產生的后果;

(10)銷售人員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談論或取笑客戶;

(11)每個銷售人員都有義務做電話咨詢，耐心解答客戶問題，并鼓勵客戶來訪地盤參觀實樓，但不得要求客戶到地盤指定找誰，應說明找誰都可以;

(12)已登記的客戶來地盤，由原登記銷售人員接待，如原銷售人員不在或暫時無法接待，則由其他銷售人員代為幫助接待;

(13)已登記的客戶帶來的新客戶，可由原登記銷售人員優先接待。如原銷售人員在場卻無法接待，可委托其他同事先為接待，待自己忙過后再來接待，受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場，或者事先無此委托，則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記;

(14)銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇八

(1)經理:

a、在總經理的統一領導下,負責所屬公司營銷部的經營和管理工作;

b、不斷提升自身的業務能力,積極拓展公司的生存空間;

c、持續提高公司經營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經濟社會效益;

d、重視并搞好員工的教育培訓;

e、嚴格執行公司的財務制度,認真做好營銷部各項收支工作,并對此經濟活動負責任;

f、保持與總經理的溝通與聯系,利用公司集團化的優勢,做到資源共享。

(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的簽署、備案,產權證的辦理、領取、發放等日常事務;

(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售;

(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等;

1、高水平:

a、超額完成公司下達的任務,為公司在社會上贏得聲譽和信譽。

b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。

c、為公司創造高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達的任務。

b、能夠與公司各部門做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達的任務。

b、不能為公司創造效益。

c、能夠維護公司的社會形象。

1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。

2、積極完善內部管理。

3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、積極培訓及提高員工的競爭意識。

6、堅持為顧客提供優質的超值服務。

7、超額完成公司下達的任務,為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標。

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇九

為了加強供電營銷管理，規范營銷人員行為，搞好優質服務，挖潛增收，提高營業工作質量，提高經濟效益，物制定營銷管理制度：

第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養，業務技術精，工作責任感強，具有開拓精神。

第二條：必須遵守國家法律法規，嚴格執行國家物價政策，不得違反規定亂收費，亂加價；要加強對村電工的管理，規范他們的行為。

第三條：不得利用工作和職務之便，以電謀私，甚至內外勾結，參與協助用戶竊電，一經發現給予當事人開除處理，情節嚴重的移交司法機關查處。

第四條：每月必須按規定時間準確核抄電量，抄表率、開票率必須達到100，并按時上報入賬，若出現差錯的給予當事人下崗處理。

第五條：按時足額收取電費，并按規定收取滯納金，保證各項費用按時足額入庫，不準挪用。否則，視作貪污論處。

第六條：加強供電管理，搞好供電網絡的維護、表計管理，用電檢查等工作，強化服務意識，提高供電可靠率。

第七條：加強安全生產，認真履行崗位職責，堅持以防為主，查改結合，嚴格執行“兩票”、“四制”預防各類事故發生。

第八條：加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價，按入庫到賬為結算依據，只開票未收款部分不作考核依據，考核線路以供電關口和實際開票電量為準。

第九條：加強營業工作質量中營、抄、核、收的復核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情況，給予當事人貳佰元的罰款，情節特別嚴重的給予下崗處理。

第十條：營銷收費人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點，外線人員持分發抄表卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進行抄表，抄表要仔細認真，抄表卡中嚴禁涂改，凡有涂改者按制度嚴肅處理。

第十一條：每月1—4日為抄表時間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進行復核，再交至統計人員，計量統計人員復核后，由所指定人員進行開票，每月10-11日為集鎮座收交費時間，每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進賬，由財務人員核定收電費及當月欠費。

第十二條：各營銷人員應根據管片實際情況搞好電費保證金、預收電費管理工作。望各外線人員統一思想，認真搞好營銷工作，對不服從工作安排及不認真執行各項營銷制度的人員，本所將按制度嚴肅處理，違紀嚴重者，由所交至公司處理。

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇十

1、全體營銷人員必須服從領導，服從工作分配。

2、按時上下班，有事請假。必須出具書面請假條。

3、工作中要求衣著整齊，舉止端正，語言文明，待客禮貌。

1、營銷人員外出，應先填寫出差申請單及出差點和返回時間，由營銷部經理批準后方可外出。

2、營銷人員外出后，到達駐地應及時與營銷部聯系，告知所在地點、聯系電話，保證與營銷部始終保持正常的工作聯系。

1、營銷人員應根據營銷部的通知，準時參加例會不得缺席，如有特殊情況，須經營銷部經理同意，否則按有關規定予以處罰。

2、營銷部經理負責每周二次調查外出人員，及時了解市場情況，協調解決有關問題。

3、例會要準時召開、內勤要做好會議記錄并檢查落實。

1、執行黨和國家的有關方針、政策和法規，以及上級制定的有關規章制度。

2、熟悉所銷售基本知識，掌握一定的銷售語言藝術。

3、熟悉掌握所推銷產品的全部資料，如產品型號、規格、性能、結構、主要配套件以及產品的特點和使用方法等。

1、銷售任務：20230元/人/月（包括農產品、餐飲、農業智能環境控制系統）。

2、銷售人員底薪為元/人/月，崗位補貼元/人/月，沒完成任務月份只發崗位補貼，完成任務月份底薪、崗位補貼一起發放。按季度考核，如果合格，沒完成任務月份的底薪一起補發。

3、銷售提成：

①、每月任務完成20230---30000元，超出部分按5%提取現金，當月提取。②、每月任務完成30001---40000元，超出部分按7%提取現金，當月提取。③、每月任務完成40001―50000元，超出部分按10%提取現金，當月提取。④、每月任務完成50001元以上，超出部分按12%提取現金，當月提取。

4、提成條件：

① 、業績以不打折計算，允許去零。

② 、實際回款超過成本后方可兌現。

③拖欠款期限為六十天，超過期限的銷售人員不再享有余款提成并要配合財務人員的清欠工作，否則將給予一定的處罰。情節嚴重的視為違法管理制度從嚴追究。

5、如有特殊情況須向營銷部經理匯報并經公司分管領導批準。

6、銷售人員福利待遇：詳見本公司員工聘用合同。

營銷人員聲明：本人已詳細閱讀并充分理解公司營銷制度條例及有關規定，愿意自覺遵守，服從管理。

聲明人：

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇十一

第一章：總則

第一條：為了有效調動營銷系統員工的工作積極性，促進公司營銷業績的不斷提升，特制定本制度。

第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優秀營銷人員的吸引力。

第三條：營銷系統薪酬體系適用的員工對象包括：

1、 從事終端業務工作的推廣代表；

2、 管理終端業務工作的推廣專員；

3、 管理銷售渠道的銷售代表；

4、 管理銷售渠道的銷售主管；

5、 銷售分公司經理、銷售部經理；

6、 銷售總監助理；

7、 市場支持、銷售支持等人員。

第二章：推廣代表和推廣專員

第一條：推廣代表指在“協助經銷商銷售”營銷模式中，從事店鋪、超市等零售機構貨品管理和推廣的人員。

第二條：推廣專員指在“協助經銷商銷售”營銷模式中，管理推廣代表的員工。

第三條：推廣人員的基本工作內容為常規性的，通過程序化的方式進行管理，以減少這部分人的高流動性給組織帶來的危害。

第四條：推廣人員的薪酬結構：月薪（基本工資+績效工資） + 獎金 + 福利保險

第五條：基本工資為保障其基本的生活要 求，按月支付。

1、推廣代表劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級推廣代表：xx元

中級推廣代表：xx元

高級推廣代表： xxx元

2、推廣專員劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級推廣專員： xxx元

中級推廣代表：xx元

高級推廣代表： xxx元

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇十二

1.內部立項后，統一安排立項和整體方案設計工作

2.協調管理市場及開發部辦理工程項目立項審批:用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續。

3.協調管理市場部及銷售部選擇外部營銷公司，制定產品方案與營銷計劃。

4.協調管理工程技術部完成設計規劃

5.負責內部立項后，項目部成立前向經理辦公會匯報項目進展和結果。

6.負責配合外部銷售公司、市場開發部營銷工作中對工程的要求

7.負責協調管理工程現場的銷售工作

8.負責工程銷售過程中的客戶服務工作的實施。

房地產營銷管理制度 營銷管理制度培訓總結篇十三

1、日常工作時間為:8:30-14:30;13:30-20:30，公司原則上不再另行安排固定休息日。

2、值班:

3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班，應向所在部門經理書面報告，并交辦公室核實后，方可執行，否則按相關制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內注明事由，并根據公司具體情況做相應處理。

4、遲到、早退者，每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘，計扣半天工資;遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。

5、員工請事假一天，不核發當日工資，連續事假三天算曠工處理，員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。

1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。

2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

3、保守公司機密(機密包括信息、業務情況、制度等)，愛護公物，不得有損害項目、開發商以及公司利益和形象的言行。

4、工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。

5、工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態、醉態、擅離職守。

6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。

7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。

以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。

1、經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結(上周目標、完成情況、業務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實施計劃)，同時結合主管銷售總監的建議、指導，開展工作。

2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間;

周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經理主持召開;

月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。

3、周會及重要日會必須設專人作會議紀要。

1、員工請病假一天以內的須由部門經理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假，事先須經部門經理同意后報公司辦公室批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

2、員工因病不能提前請假，應先請示部門經理征得同意方可休假，并出具市級以上醫院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。

3、無故曠工者，公司將予以除名處理。

員工自動離職，置業顧問應提前10天，銷售主管應提前20天，銷售經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，::必須辦好所有交接手續，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。

為達到并保持工作高效率和優質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下:

(一)、作息時間

早上8:30-下午8:30

(二)、考勤

1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

2、午膳進餐時間定為30分鐘

超過5分鐘(扣5分)

超出15分鐘(扣8分)

如無特殊情況或事前未經主管領導批準超出30分鐘當曠工一天;

3、違反請假制度的(扣2分)

(三)、紀律

1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

2.對上司不尊重，故意與上司作對;(扣10分或開除)

3.有影響公司聲譽之言行;(扣10分或開除并追究法律責任)

4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)

5.泄露、出賣公司機密;(開除)

6.偽造文件意圖行騙;(開除)

7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)

8.向客人或發展商索取金錢或其他報酬;(開除)

9.不按工作程序做事;(扣5分)

10.搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團結;(扣10分或開除)

11.逃避工作推卸責任;(扣10分)

12.工作馬虎;(扣5分)

13.儀容不整;(扣2分)

14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)

16.上班沒有佩戴員工證(扣8分并扣50元)

17.在售樓部內吃零食;(扣2分)

18.在售樓部內吸煙;(扣2分)

19.有客人在場時在售樓部內閱讀報章刊物;(扣8分)

20.有客人在場時閑談;(扣2分)

21.當值時間打瞌睡;(扣8分)

22.保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進行清理;(扣3分)

23.當值時擅自職守干私人事情;(扣10分)

24.站或坐姿不規范;(扣1分)

25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)

26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責任)

27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)

28.當值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)

29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分)

30.未經許可打私人電話;(扣5分)

31.當值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分)

33.未做當天工作記錄;(扣8分)

34.不按規定填寫'客戶登記本'者;(扣10分或開除)

35.如無正當理由三天內沒有聯系到過公司的客戶;(扣10分)

36.展銷期間不到場者;(扣5分)

37.未經許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)

38.未經許可擅自對客戶做出超權限的承諾;(扣10分或開除)

39.違反公司其他規定的視乎情節做出處理。

40.私自對接開發

商;(扣10分或開除)

如員工一個月內違規次數超過兩次或扣分超過10分，則由公司發出警告信，一個月內違規次數超過四次或扣分超過18分，則可考慮開除。任何人當年內接獲兩封警告信者，則降職處分或即時開除。