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政務服務中心優化營商環境匯報材料 政務服務營商環境工作情況匯報篇一

根據省市要求，_年工作的重點是實行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室；行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口；向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合”兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照”兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照”兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現”受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。

第三，加強對監管大廳”兩集中，兩到位”的監督。督促監管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規范管理，統一對外服務。

二、延伸服務鏈條，打造縣鄉服務平臺。

為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務”連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。

三、抓好”兩項清理”工作，優化政務環境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。

聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

2、著力做好預算外收費的清理工作。

聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費（預算外收費）進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《_縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。

政務服務中心優化營商環境匯報材料 政務服務營商環境工作情況匯報篇二

20_年，中心將以十x屆x中全會精神為指導，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極深化行政審批職能歸并改革，創新行政審批管理服務機制，不斷完善行政審批和便民服務工作體系，努力改善和提高政務服務水平，做到六個“著力”：

一、著力深化行政審批制度改革，創新行政審批管理服務機制。進一步轉變政府職能，調研投資項目審批有關的中介服務機構，對中介服務機構實施分類規范，加強誠信監管，規范職業行為；展開信息共享平臺建設調研，制定相關信息共享標準和制度，嘗試建設共用共享、互置互換的信息平臺；對投資、社會事業等重點領域審批事項要構建服務項目“綠色通道”，在中心窗口實行重點建設項目定向掛鉤服務，通過預約辦理、跟蹤督辦、快辦、預審等形式提供全過程服務。

二、著力推進兩個中心發展，構筑科學規范的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進場準入機制和誠信機制，以信息化推動公共資源交易規范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務中心進一步加強平臺自身建設，著力完善96333呼叫中心、調處中心硬件；探索建立規范、高效、便捷的辦事機制；強化人員培訓，提升窗口工作人員的服務水平；重點抓好96333民情熱線、網站及干部管理系統等的日常運行、維護，充分發揮平臺功能，服務全縣經濟社會發展。

三、著力創新便民服務方式，提升行政服務效能。服務與創新并重，推動和鼓勵窗口進一步創新便民服務舉措，不斷優化窗口服務。繼續鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進一步拓展審批項目聯合辦理的范圍，積極推行網上審批，擴大實施范圍，重點對現場踏勘類和一審一核類辦件實施網上審批。抓好縣、鄉、村三級便民服務體系建設工作，要采取“連鎖”模式，同一標準統一設置辦事服務窗口，規范各級發展服務中心的運作。

四、著力推進網上審批和電子監察系統建設。推動網上審批及整合提升發展向鄉鎮延伸和聯動；以加快電子政務建設為切入點和重要途徑，積極探索建設并形成網上審批、網上行政處罰、網上行政征收、網上績效評估、網上政務公開及其電子監察等六大系統，實現效能建設的重點領域和環節的電子化監控。

五、著力完善運行管理機制。繼續抓好“項目、人員、授權”三個到位，抓好服務項目和服務職能的管理，加強窗口授權，杜絕“回潮”，實現中心的順暢運行。健全監督考核機制，建立班子成員和科室聯系窗口單位制度，加強窗口日常管理，完善“服務標兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度，加強對考核結果的應用。

六、著力提升中心整體形象。深化創建省級文明單位活動，不斷提高文明服務水平。加強組織建設和文化建設，不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力；加強人員培訓和管理，增強業務水平和職業道德。

政務服務中心優化營商環境匯報材料 政務服務營商環境工作情況匯報篇三

（一）工作思路

打造標準化政務服務。根據國家、省、市統一部署，按照“五級四同”的原則，對表對接中央、省、市權責清單和下放的審批事項，推進縣級、鄉鎮（街道）便民服務中心事項認領，扎實開展政務服務事項辦事指南科學化編制，以具體辦理事項為標準細化事項顆粒，建立健全事項審查和動態管理機制，確保縣、鄉、村事項與省、市同步，一件事項一個標準，做到“無差別受理”“跨區域辦理”。

打造規范化政務服務。規范縣、鄉政務服務中心和村便民中心建設模式，完善運行管理機制，線上整合已有的各部門政務服務平臺，統一網上服務入口，破除信息壁壘，打造一體化政務服務平臺。規范審批行為，建立健全審批監管協同聯動機制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優質的中介服務市場。

打造智能化政務服務。順應信息化發展規律，響應企業群眾服務需求，持續推進“互聯網+政務服務”全面深度融合，依托“智慧x”項目，建設信息化政務大廳。持續推動“贛服通”迭代升級，實現政務服務移動化智能化。

打造便利化政務服務。持續優化服務機制，推動“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動“告知承諾”“容缺受理”落地落實，推動“惠企政策”兌現掌上辦、網上辦，推動延時錯時預約服務提質增效，深化幫辦代辦和志愿服務，為老年人等特殊群體提供個性化暖心服務。

打造專業化政務服務。健全政務服務“好差評”工作機制，引導企業和群眾參與政務服務評價，強化結果應用，加強作風建設，實現企業群眾辦事暖心、爽心。按照“一號對外、訴求匯總、統一協調、各方聯動、限時辦結”要求，對接好應用好管理好全市統建的12345政務服務熱線，進一步擴充群眾反饋渠道。

（二）目標任務

以持續深化“放管服”改革為主線，以建設“五型”政府、打造“四最”營商環境為抓手，以現代信息技術為支撐，以“互聯網+政務服務”為重點，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進重點領域服務便利化，實施政務服務標準化，著力推進簡政放權，著力加強和規范事中事后監管，著力優化政務服務，著力加快信息系統整合和數據共享。推進相對集中行政許可權改革，實現“一枚印章管審批”，創建“x辦事不求人”政務服務品牌，讓人民群眾真正享受到優質、便捷服務。

（三）業務工作

1.實現“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務局，充分借鑒學習前兩批改革試點經驗，開展相對集中行政許可權改革，積極向上級相關部門申報設立“x縣行政審批服務局”。將分散在審批部門的審批權力集中至“一個部門”，真正做到“一枚印章管審批”，推進審批效率再上一臺階。

2.加快基層政務服務建設。圍繞進廳事項、一窗受理、一網通辦、幫辦代辦、審批事項“就近辦”等關鍵工作實現突破，大幅提升基層服務能力，實現基層群眾辦事“小事不出村（社區）、大事不出鎮（街道）”。推動政務服務“好差評”延伸，對照政務服務“好差評”工作要求，加快推進政務服務“好差評”向鄉鎮（街道）延伸，實現政務服務“好差評”服務層級的全覆蓋，進一步強化基層的服務意識、提升服務質量。

3.深化“互聯網+政務服務”。一是充實和完善“贛服通”x分廳功能。持續強化“無證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務”事項建設，依托“區塊鏈+政務服務”基礎平臺，實現更多事項“不見面審批”與“無證辦理”。二是強化和推廣線上服務。依托全省一體化在線政務服務平臺，繼續拓展網上辦事的廣度和深度，通過高頻辦理、關聯推薦、智能問答等功能引導申請人網上辦事，優化網上辦事體驗，真正實現線上辦事“能辦、會辦、好辦”。

4.全力打造“智慧政務”服務。依托“智慧x”項目，建設x“大數據中心”，打通部門間數據壁壘，加快實現本級數據共享互聯。建立健全政務窗口智能系統，提高政務大廳智能化、便利化水平，加強政務大廳管理。

5.深化“一件事一次辦”改革。以企業和群眾高效辦成“一件事”為目標，分批分類推進“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個事項”集成為企業和群眾視角的“一件事”，最大限度實現流程優化、數據共享、材料共用，推動政務服務從每個部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉變，打造時間最少、流程最短、成本最低、服務最優的政務服務，切實提升企業和群眾獲得感。

6.增強大廳管理水平。持續完善“日巡查、周小結、月分析、季評星、年總結”的工作機制，強化巡查和考核應用，不斷增強窗口服務意識，凝聚工作合力。

（四）中心工作

1.強化政治思想建設。深學細悟習近平新時代中國特色社會主義思想，認真學習黨的十九屆六中全會精神，學習貫徹2023年黨的二十大精神，堅決貫徹黨中央決策部署，著力落實省、市和縣黨代會精神，打造“x辦事不求人”政務品牌，推動x縣政務服務工作再上新臺階。

2.繼續推進創文工作。樹牢持續作戰意識，保持創建熱情，緊抓創文工作不放松，確保標準不走樣，對標對表創建文明新目標新標準，完善細節、補足短板，圓滿完成文明創建實地測評工作。

3.努力做好招商工作。全力以赴開展招商引資，堅持每月走出去，尋訪客商，走訪企業，大力推介x營商環境，邀請企業到我縣考察；堅持做好引進工作，對接企業代表，用心做好考察接待工作，為企業提供專業全面的服務，爭取項目引的來、留的住。

4.持續穩固疫情防控。時刻繃緊疫情防控一根弦，嚴控大廳入口關，常態化落實“四查一戴”防控措施，確保進出人員綠碼黃邊，行程合規；持續開展防控宣傳和每日消殺，及時更新中高風險地區提示公示，查缺補漏，督促全體工作人員接種第三針，穩固疫情防控。

政務服務中心優化營商環境匯報材料 政務服務營商環境工作情況匯報篇四

2023年，某省政府政務服務和公共資源交易服務中心在省委省政府堅強領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義為指導，深入貫徹中央和省委、省政府決策部署，認真落實省委、省政府深化“放管服”改革優化營商環境任務要求，系統推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，全力助推成渝雙城經濟圈建設，著力提升政務服務水平。2023年，全省五級政務平臺累計辦理行政審批事項x萬余件，其中省本級x萬余件，按時辦結率99.99%。全省三級公共資源交易平臺累計完成交易項目x萬余個，成交金額x億余元，節資x億元，增收x億元；省本級完成交易額x億元，節資x億元，增收x億元。下面是星星閱讀網小編為您推薦省政府政務服務中心工作總結和2023年工作計劃。

2023年工作總結

一、全面貫徹落實國家、省重大決策部署，扎實推進重點任務落實落地

（一）積極推動成渝地區雙城經濟圈建設。一是聚焦便民利企，統一政務服務事項受理條件、申請材料、辦事流程等要素，持續推動“川渝通辦”事項常態化辦理。建立全省“川渝通辦”專窗工作周數據、月數據、專窗信息報送和工作聯絡機制，參與起草《川渝通辦工作規程》，第一批24個“川渝通辦”事項辦事指南已完成審核，第二批辦事指南正在審核中。推進“川渝通辦”線上線下融合，引導申請人通過川渝政務服務網及客戶端“川渝通辦”專題，開展線上辦理。截至11月底，全省政務服務大廳“川渝通辦”專窗共辦理 件、咨詢 件；省級部門（省本級）業務辦件量（異地代收代辦）共 件。二是深化川渝公共資源交易一體化戰略合作，川渝重大項目交易信息聯合發布、失信信息交換、聯合宣傳等合作事項正常推進。某省公共資源交易主體統一認證系統上線運行，擬通過移動ca方式與重慶實現統一主體信息數據標準對接。在全國公共資源交易平臺（某省）開辟“川渝重大項目信息”專欄，實現部分重大項目同步推送交易公告信息，共發布交易公告信息x余條。

（二）慎終如始抓好常態化疫情防控。一是嚴格落實省委省政府決策部署，對省級政務服務大廳窗口受理辦理工作進行調整；嚴格管理人員進出，在大廳內部引導分流辦事群眾；合理安排窗口值守人員，嚴格落實個人健康申報，配發防疫物資（口罩、中藥）；大廳全面推行無接觸式排隊取號，申請人掃碼辦事更加安全、方便、快捷。二是創新工作機制，落實預約排隊、網上預審、郵寄送達等服務方式，推行網上辦、郵遞辦、代理辦、延時辦、預約辦、“網絡視頻會審”等做法，常態化開展公共資源交易網上投標、不見面開標和遠程異地評標、遠程電子監控，減少現場聚集；推廣“7*24小時”自助服務，切實降低疫情發生風險。

（三）精準施策做好實定點幫扶工作。按照“整體謀劃、分步實施”的思路，推動挖金村鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。一是扎實推進黨組織“兩化”建設。著眼標準化規范化要求，撥付資金8.2萬元用于村黨群服務中心提檔升級工程，進一步優化村陣地功能。二是支持扶貧聯系點產業發展和基礎設施建設，撥付專項幫扶資金x萬元用于村集體經濟發展，向相關部門爭取到x萬元專項資金用于基礎設施建設。三是推動開展多種形式幫扶，協調有關部門開展就業幫扶，協調社會力量開展社會幫扶，幫助就業22人，社會力量捐贈價值x萬元的藥品，組織省人民醫院超聲科專家為x余位村民義診。

二、堅持服務為先，以“放管服”改革為引領，打出政務服務組合拳，切實推動營商環境再優化

（一）以“三化”建設為抓手，鎮村便民服務體系建設取得新進展。一是制定出臺全省鄉鎮（街道）便民服務“三化”建設方案和鎮村便民服務體系建設專項方案，形成首批群眾視角的x個“一件事一次辦”目錄。選擇x個鄉鎮（街道）、x個村（社區），開展省市縣三級試點，形成整體推進格局。二是以省級試點為龍頭，三級試點分層指導。省級層面分片區召開“三化”建設現場推進培訓會，組織省市縣鄉四級政務服務機構觀摩學習都x等地先進經驗做法。市（州）先后召開現場會、培訓會、研討會，x市等地組織開展以“學經驗、看變化、找差距”為主題的拉練比拼活動，積極對標推進落實，全系統形成你追我趕的良好氛圍。三是堅持需求導向，打通鎮村便民服務“最后一米”。指導各地積極整合資源，落實便民服務“代辦專員”。x區組建“x跑團”，x市x區在省外務工人員集中地建立“工匠家”等深受群眾好評。依托全省一體化政務服務平臺，充分運用“互聯網+政務服務”，在園區、社區、小區部署智能自助服務終端，在線查詢、網上申報、自助打印等便民服務事項實現少跑快辦。

（二）積極推進“綜窗”建設，大幅提升政務服務水平展現新作為。一是持續推進“三集中三到位”，向42個省級相關部門（單位）發送《關于將“應進必進”政務服務事項納入省政務服務大廳受理辦理的函》，目前，77.6%的依申請類行政權力事項和26.8%的依申請類公共服務事項入駐省政務服務大廳。二是加大“綜合窗口”建設力度，省市縣三級全部設立“綜合窗口”，省本級設立“無差別綜合窗口”4個，共梳理納入x個省級部門的x個高頻事項，其中x個部門的x個高頻辦理事項實現常態化辦理。市（州）各級政務服務大廳共設立“無差別綜合窗口”x個，設立“分領域綜合窗口”x個。省市縣三級大廳窗口數由x個減少到x個，窗口壓減率為x6%。三是持續推進鄉鎮（街道）便民服務中心綜合窗口建設，鎮村便民服務綜合窗口覆蓋率達80%，可辦高頻事項x余項。推動線上線下融合發展，省市縣三級自建綜合窗口系統x個，自建綜合窗口系統與一體化政務服務平臺已對接26個。

（三）深入開展特色化工作，推動政務服務質效再上新臺階。一是扎實開展“百日沖刺”行動，圍繞營商環境10大事項，實施流程再造，切實減環節、減材料、減時限、減費用、減風險，從全流程減少企業群眾辦事審批流程，真正達到事項公開化、服務透明化、流程標準化。二是持續推進“一件事一次辦”，圍繞申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發證方式等對政務服務事項辦理全流程進行優化再造，推動企業群眾辦事從“在每個部門最多跑一次”向“在一個窗口最多跑一次”轉變，并通過材料減免、并聯審批等措施，促進企業開辦、不動產登記、工程建設項目等高頻政務服務事項提速60%以上。達州市本級將“一件事一次辦”事項全部納入綜合窗口受理辦理，并印發第一批86項“一件事一次辦”事項辦事指南和流程圖，累計整合精簡各類辦事環節109個，減少申請材料290份，縮短辦理總時限x個工作日。三是指導全省各級政務服務大廳全覆蓋設立“辦不成事”受理窗口，建立工作臺賬，有效解決辦事疑難問題。全省共設立“辦不成事”窗口x個，受理事項x件，辦結x件，接受咨詢x萬件，辦結率81.7%。

（四）穩步推進“跨區通辦”，推動政務服務環境再優化。一是開展無差別綜合窗口“省內通辦”試點，確定6個市（州）、21個縣（市、區）為試點區域，制定《某省政務服務“省內通辦”工作規程（試行）》，梳理100個省級高頻事項，指導市、縣錄入、完善和確認事項要素和審查要點，預計2023年3月底實現省市縣三級各100項高頻事項省內通辦。二是西南五省“跨省通辦”有序試點，確定省級、眉山市級和成都市高新區為試點單位，正在與西南其他四省（市）就事項梳理、業務協同、系統建設等進行工作對接。

三、堅持效率為先，以“標準規范”建設為引領，深化公共資源交易領域改革創新，持續提升管理服務水平

（一）加強公共資源交易信息系統頂層設計。一是重構覆蓋省、市、縣三級公共資源交易平臺的全流程電子化體系，推進一體化公共資源交易平臺體系建設，初步形成《某省一體化公共資源交易平臺體系總體建設方案》。二是擴大全流程電子化交易范圍，會同有關部門出臺我省電子招標文件范本，牽頭完成省級電子交易系統全流程電子化建設，實現房屋市政類，水利勘察設計、監理、施工類，交通勘察設計、監理、交安類項目全流程電子交易；開發完成400萬以下建設工程項目政府采購資格預審系統，全省政府采購全流程項目數x個。三是有序推行不見面開標，修訂電子招標文件范本50套，房建市政、交通、水利等項目均實現不見面開標，其中政府采購項目不見面開標實現全覆蓋，1-10月累計完成不見面開標項目x個。指導市（州）交易中心積極推進電子化建設，宜賓實現所有縣、市、區示范創建全覆蓋，上線數字證書在線辦理平臺，有效節約企業交易費用；成都建成“不見面”開標和遠程異地評標系統，“不見面”開標實現縣（區）全覆蓋，遠程異地評標系統覆蓋15個分中心和德陽、眉山、資陽市交易中心；內江實行“掌上辦”，手機端可完成政府采購項目報名。

（二）深入開展示范交易中心“兩化”創建活動。印發《深化公共資源交易服務標準化規范化建設“示范交易中心”創建活動工作方案》，按時間進度完成標準修訂、安排部署、對標落實、交叉觀摩、督導指導，首批申報的62家交易中心成功創建為 “示范交易中心”，第二批申報工作已正式啟動。

（三）推動公共資源交易領域制度機制建設。一是為解決我省公共資源交易體制不順、監督缺位、服務供給不充分等問題，積極推動某省公共資源交易管理條例立法工作。二是研究出臺遠程異地評標、交易現場見證、交易平臺內部協調聯動、行風監督等工作規范，修訂出臺《某省公共資源進場交易工作規范（第二版）》，嚴格落實《某省公共資源交易平臺管理實施細則》等制度，持續推動用制度管人管權管事。

（四）持續優化公共資源交易服務。一是優化交易流程，持續開展“五減”服務，累計精簡工作環節22個，優化流程2個，減少材料13項，辦理時間累計減少25天。二是持續開展政銀合作，積極協調行業主管部門，完善“應進必進”，暢通重大項目、疫情防控項目、保密項目等綠色通道。三是深化工程招投標領域突出問題系統治理。嚴格落實《某省深化工程招投標領域突出問題系統治理工作方案》，將任務分解到處室，責任落實到人頭，組織召開全省系統治理工作推進會。截至10月底全省工程招標全流程電子化交易初步實現全行業全流程覆蓋，實施不見面開標4800場、遠程異地評標1400場次（其中，主場825場次）。

（五）深入開展公共資源交易區域合作。成功舉辦第十三屆中國西部國際采購商大會暨第四屆中國西部公共采購大會，發起成立中國西部公共資源交易平臺共享聯盟，推動西部x個省（市、區）協同開展ca數字證書互認通用、跨省遠程異地評標、聯合發布重大項目信息等6項合作，進一步提高跨區域協同服務水平。

四、堅持發展為先，強化政治引領，不斷加強自身建設，全面增強全系統凝聚力、戰斗力

（一）深入推進黨史學習教育。緊扣“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”總體要求，充分利用中心組學習、“三會一課”、“主題黨日”等，深入學習習近平總書記“七一”重要講話精神，深入開展“四史”等專題交流研討。廣泛開展“三級書記”講黨課、“我講黨史半小時”等活動，全年累計講黨課x人次。組織開展“頌歌獻給黨”、紅色體驗教育、集中觀看紅色電影等多種形式主題活動慶祝中國共產黨成立100周年。深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深化政務服務便民利民辦實事，各項工作有序推進。

（二）深入開展黨風廉政建設。全面落實黨風廉政建設責任制，深入貫徹《黨委（黨組）落實全面從嚴治黨主體責任規定》，印發《2023年全面從嚴治黨和黨風廉政建設工作要點》，層層壓實責任，完善述職述責述廉評議考核制度，認真開展黨建和黨風廉政建設聯述聯評聯考。深化源頭治理，開展廉政風險點排查和防控，形成《廉政風險排查及防范清單》，共計280個具體防范措施，修訂完善《廉政風險防控辦法》。多形式開展專題警示教育，組織開展“講擔當、守紀律、促作為”警示教育月活動，結合身邊人、身邊事加強警示教育，組織集中觀看警示教育片，向處級以上干部發放《深淵之戒》警示教育讀本，組織50余名黨員干部赴錦江監獄開展警示教育。

（三）加強隊伍建設。一是健全干部培養機制，分期分批開展政治理論和業務技能培訓，圍繞重點工作開展上掛下派、輪崗鍛煉，提升干部職工綜合素質，全年累計選派18名干部參加省委組織部及相關部門組織的各類綜合素質培訓。常態化開展周末學習園地14 期。二是通過線上培訓、線上視頻會議等方式開展全系統干部培訓工作，與都江堰市人民政府簽署戰略合作協議，在都江堰市委黨校建成首個某省政務服務和公共資源交易服務培訓研究基地。三是開展與高校合作培訓，在浙江大學舉辦2023年全省政務服務和公共資源交易服務系統縣處級干部培訓班，培訓人數50人次，系統化的提升了干部的綜合能力。

（四）加強宣傳引導。堅持把樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”作為意識形態工作出發點和落腳點，圍繞便民服務中心“三化”試點和示范交易中心“兩化”創建、政府采購標準化等重點工作，及時推廣各地深化“放管服”改革、優化營商環境的先進做法，在全系統形成真抓實干、攻堅克難、勇爭一流的良好工作局面。

2023年重點工作安排

2023年，某省政務服務和公共資源交易系統將繼續堅定以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，深入落實習近平總書記對某工作系列重要指示精神，扎實抓好省委十一屆三次全會以來重大決策部署落實，堅持以人民為中心的發展思想，堅持問題導向、目標導向、結果導向，系統推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，做深做實兩項改革“后半篇”文章，加快推進便民服務“三化”試點，抓好公共資源交易平臺整合共享，深化公共資源交易“兩化”示范創建，全力助推成渝地區雙城經濟圈建設，持續深化“放管服”改革，不斷優化營商環境。

一、高起點謀劃新場地建設。按照省領導指示要求，加快推進新場地建設，高起點定位、高規格設計、高標準建設，做好需求論證和頂層設計，嚴格依法依規組織實施新場地規劃立項、設計裝修、配套等相關工作。

二、高質量推進鎮村便民服務“三化”試點。進一步鞏固試點成果，持續加強便民服務“三化”建設，優化鎮村便民服務體系，新增200個便民服務中心納入省級“示范便民服務中心”驗收，逐步形成點面結合、整體推進的工作格局。緊扣省委“按實際劃分片區，按片區編制規劃，按規劃優化布局、配置資源”的方向路徑，結合鄉村國土空間規劃，牽頭指導各縣（市、區）編制鄉鎮級片區便民服務設施專項規劃，重點推進鎮（村）便民服務設施規劃建設，做深做實兩項改革“后半篇”文章。

三、高標準開展“綜合窗口”改革。以標準化為核心，提升政務服務水平，統一規范綜合窗口事項目錄、辦事指南和辦事流程，指導省市縣鄉村五級政務服務“一窗受理”改革，推動省內通辦、跨省通辦。進一步優化辦理流程，持續開展減環節、減材料、減時限、減費用、減風險，不斷降低企業群眾辦事成本。切實推動政務服務線上線下深度融合，建立完善工作協同機制，逐步破解“兩張皮”問題，促進提高標準化規范化便利化水平。

四、高標準抓好兩個示范創建。組織對兩批公共資源交易標準化規范化“示范交易中心”開展“回頭看”，抓好問題整改。啟動第三批“示范交易中心”建設工作，促進進一步完善服務設施、提高服務意識、提升服務水平。深入開展政府集中采購機構標準化建設，加強試點指導，形成可復制、可推廣的標準化政府采購體系，全面提升政府采購服務質效。

五、高效率推動公共資源交易全流程電子化建設。有序推進覆蓋省、市、縣三級公共資源交易一體化平臺建設，結合全流程電子化交易需求，協調相關行業部門完善招標范本，優化電子化交易規則。推動公共資源交易“應進必進”，擴大全流程電子化交易項目范圍，推動不見面開標、遠程異地評標、遠程電子監控常態化運行。加大見證服務力度，為實現智慧監管、信用監管、協同監管打下基礎。

六、深層次開展區域合作。推動第三批政務服務“川渝通辦”事項納入專窗運行，梳理出臺線上線下統一的辦事指南，開展示范窗口創建，指導建設遂潼、萬達開等示范區；持續實施西南五省“跨省通辦”試點，推動更多跨區域事項從“能辦”向“好辦”轉變。推動川渝公共資源交易一體化建設、中國西部公共資源交易平臺共享有關工作落地，開展好ca數字證書互認通用、跨省異地遠程評標、重大項目信息發布共享等合作事宜。

七、持續抓好黨風廉政建設和隊伍建設。全面落實黨建工作、黨風廉政建設黨委主體責任；繼續抓好中心組學習，推進黨支部組織生活規范化，黨員學習培訓力爭全覆蓋。始終堅持以中央巡視和省委兩輪巡視反饋問題為導向，對已完成的整改事項主動開展“回頭看”，堅決防止問題反彈，持續深入抓好后續整改工作。進一步強化干部履職監管，完善內部工作督查和績效考核機制。加強全省政務和交易系統人才培訓力度，培養一批素質高、專業好的人才隊伍。

政務服務中心優化營商環境匯報材料 政務服務營商環境工作情況匯報篇五

（一）開展黨史學習教育

1.強化政治思想建設。深入開展黨史學習教育，認真學習“四史”、研讀“四本書”，全體黨員寫心得，記筆記。成立政務中心學習研討班，集中學習習近平總書記重要講話和黨的十九屆六中全會精神，專題學習省、市和縣黨代會精神，研討“井岡山”精神、長征精神，增強政治思想建設，提升黨性修養。創新“輪流講黨課”活動，每周安排一名黨員講黨課，互學互鑒，形成每周有人講、全體共推進的良好局面。嚴格落實全面從嚴治黨要求，嚴肅黨內政治生活，著力推進黨風廉政工作，落實“三會一課”制度，舉辦廉政黨課，觀看警示教育片，開展正反兩面廉政教育，增強黨員干部底線意識。每半年專題研判意識形態工作，制定意識形態工作要點，抓好每日學習強國任務，管好干職工朋友圈和微信群，守好本部門網絡輿論陣地，營造風清氣正意識形態。

2.為民辦實事解難題。一是整合事項環節高效辦理（縣本級為民辦實事）。在二樓增設收費窗口，整合收費業務，縮減流程，免去群眾繳費到處跑。二是教師資格認定快捷有序。中心積極與教體局進行對接，支持“不關門”“不打烊”延時服務，2周內完成全縣209個教師資格認定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊伍，為辦事群眾提供導辦、代辦服務，幫助群眾線上繳納社保、醫保等業務，深入園林巷、太婆堰社區上門統一為老人辦理養老認證，增設輪椅、便民雨傘、飲水機、充電寶等便民設施，為來訪群眾提供暖心細心的服務。

3.積極開展“心連心”聯合支部教育活動。與新服務“心連心”聯合黨支部，共同開展主題黨日活動，清明節瞻仰革命烈士陵園，9月開展“黨建帶團建”，11月紅色走讀參觀x縣蘇區革命烈士館，在集體活動中賡續紅色血脈，傳揚偉大建黨精神，增強政務大廳凝聚力和戰斗力。同時深化“黨建+政務服務”，設立黨員示范崗和監督崗，發揮政務大廳黨員示范引領作用，帶動全體窗口工作人員優化服務細節，增強服務質量。

（二）完善便民利企政務平臺

3.實現“一門”集中辦理。現政務服務大廳共進駐部門41個（其中政務服務部門32個，便民服務部門9個），依申請政務服務事項1452項，除對場地有特殊要求的事項外，基本實現了“進一扇門辦所有事”。全縣20個鄉鎮（街道、工業園）便民服務中心和200個村（居、社區）便民服務代辦點建設實現全覆蓋，今年我縣累計辦件1224613件。同時，推進政務服務高頻事項“跨省通辦”“省內通辦”，與xx通山、xx、xx等15省41縣（市、區）簽訂協議，實現157項事項“跨省通辦”。與新余分宜簽訂省內通辦協議，41個事項實現“省內通辦”。

4.打造“一網”在線辦理。將行政審批、個人辦事、法人辦事等各項業務上線一窗綜合服務平臺，全部開通了網上辦理功能。建設“贛服通”4.0版，承接省市下沉的數百項服務事項和電子證照，接入本地證照17個，本地特色服務事項74項，無證辦、減證辦事項150項，依申請類政務服務事項實現“應上盡上”，上線“不見面”審批事項45項，涉企政策9項，發布涉企事項70項，其中可掌上申報6項，企業入駐達4137家。截至目前，“贛服通”x分廳注冊人數達69494，訪問量1191617次，本地電子證照簽發量超11萬次。

5.強化大廳管理運行。為適應工作需要，借助本年事業單位改革契機，專門設立運行管理股，強化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發現問題快速處置，改善窗口工作作風。修訂《x縣政務服務中心進駐窗口單位及工作人員績效考核辦法》，形成“日巡查、周小結、月分析、季評星、年總結”的管理機制，每季度對五星級窗口及個人進行公示，有效提升窗口爭先進位意識。

6、推廣惠企政策服務平臺。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服務事項66項，并編制辦事指南，明確政策內容、申報條件、審核標準等，并在政府網站公布。二是大力宣傳推廣。在全縣范圍內宣傳推廣九江市惠企政策服務平臺，提高平臺知曉率、注冊率，擴大政策知曉度，截至目前，我縣注冊企業4134家。三是兌現惠企政策。設立惠企政策兌現代辦窗口，為企業申報政策兌現提供“保姆式”服務，及時兌付各項惠企政策，1-10月兌現金額就達8906萬元（預計全年可達1億元）。

（四）深化政務服務機制改革

7.開展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點工作，將原來設立在縣政務服務中心的殘聯窗口前移，在定點醫院設立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結即能領證。同時，在“贛服通”x分廳增加“殘疾人證件一件事”專區，掌上即可辦理殘疾人業務，證件直接郵寄上門，實現殘疾人證辦理“一次不跑”。

8.打造“無證辦理”大廳。今年9月完成縣政務服務中心“無證辦理”大廳建設，企業和群眾在窗口申報業務時，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進行授權，即可直接獲取相應的電子證照，線下辦事免交實體證照即可辦成事。目前已經實現身份證、戶口簿、營業執照、不動產權證書等20種常用證照“電子化”，在政務服務大廳內涉及這20種證照的事項均可實現“免證辦理”。

9.健全高效服務機制。一是對接“好差評”，在各窗口安裝“好差評”設備，與省“好差評”系統的對接，實現線上“一事一評”、線下“一次一評”，確保群眾監督權話語權，xx年收到滿意評價72408個，暫未出現一例差評。二是完善12345服務熱線。暢通企業群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號對外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對于部分工單涉及部門多、協調難度大，通過縣領導督辦方式，建立長效辦理機制，確保“事事有結果、件件有答復”。今年以來，處理一級平臺分派的訴求件999件，辦理滿意度為99.9%。三是推行錯時延時預約服務。自xx年1月1日起，我縣各級辦事大廳按照相關文件要求開展錯時延時預約服務，實現節假日政務服務“不打烊”。今年以來我縣錯時延時預約服務辦件量為9639件。

10.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業設立登記、不動產登記、投資項目審批、稅務、醫保、人社、大交通、公積金等8個業務板塊，分別設立相對應的“一窗受理”窗口，承諾件事項采取綜合受理，即到即辦事項由部門專業窗口承擔。完善投資項目審批一窗受理綜合服務區，推進工程建設項目“六多合一”改革，通過線上數據共享，精簡材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開辦、串聯辦為協同辦、并聯辦，解決部門審批互為前置問題，實現項目審批“一窗受理、統一賦碼、一站辦結”。今年以來共通過“一窗”受理系統辦件55734件。

11.推進政務服務事項標準化。一是領取省市權力清單。對照《xx省統一行政權力清單（xx年本）》，進一步梳理縣級權力清單，組織相關部門認領事項共計1056項，完成政務服務網依申請事項與國家基本目錄清單的對應工作。二是開展“六減一增”專項行動。組織32個相關單位完成1135項依申請類服務事項和公共服務事項自查自減，縮減事項環節129項，縮減材料82項，減少事項證明69項，并全面更新完善窗口標準化辦事指南。

12.持續推進“互聯網+監管”。督促全縣30家單位領取“互聯網+監管”事項目錄清單826項、錄入審核發布檢查實施清單620項，監管事項認領率、檢查實施清單完成率和準確率均達到100%。

13.建立“局長走流程”工作機制。在全縣范圍內推行“局長走流程”工作機制，通過“以企業群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口、以辦案人員身份跟執法”的形式多角度、全方位體驗審批執法工作全流程，重點聚焦聚力解決群眾辦事的“難點”、“堵點”、“痛點”問題，做到審批流程能優則優，辦事材料能減則減，辦理時限能壓則壓。今年以來，全縣44個有關部門通過“走流程”、“坐窗口”、“跟執法”等方式，共計發現問題89個，制定整改措施99條，累計減少了6個辦事環節，減少了15項材料，20個事項縮短了辦事時限，出臺便民措施37條，向鄉鎮大廳延伸事項2項，切實提升了企業群眾獲得感和滿意度，取得了良好的成效。

（三）營造公平公正市場環境

14.實現“一網選中介”。4月通過省網上中介超市平臺完成x分廳首單交易，順利實現我縣線下中介超市向線上信息化平臺過渡，網上中介服務超市進入實質運作階段。截至目前，我縣業主單位已成功進駐74家，本地中介機構已成功進駐13家，我縣中介超市共選取項目916個，其中省平臺選取項目168個，xx年政府采購招標累計節約了代理費用67.12萬元。

15.穩步推進公共資源交易。今年以來，縣交易中心統籌疫情防控和招投標工作，簡化程序，嚴格防控，有序開展招投標工作。截至12月，中心完成交易項目203場次，交易總金額8.72億元。其中政府采購125場次，交易金額2.18億元，節約預算資金459萬元；產權交易6場次，交易金額864萬元；工程建設72場次，交易金額6.46億元。

16.建成“不見面”開標系統。完成x縣不見面開標系統建設。于11月投入使用，現已完成了水利工程、房建工程、政府采購、交通工程不見面開標系統開展招標工作。其中:水利工程完成了xx年高標準農田建設項目20個標段，房建工程、政府采購、交通工程各完成1個。不見面開標免去企業來回奔波麻煩，降低了企業投標成本，大大減少人員聚集，降低疫情傳播風險，筑牢疫情防控防線。

（五）積極推進縣中心工作

17.全力開展招商引資。確立以中心主任為隊長，以副主任為副隊長的招商小隊，召開招商動員大會進一步掃除思想障礙，集中開展招商引資培訓，發動全體干職工挖掘潛在客商資源，做好準備，有的放矢，11月由主要領導帶隊外出招商，先后到xxxx、xxxx等地對接客商，上門聯系外地企業，積極邀請企業到我縣進行投資考察。

18.深入推進鄉村振興。選強配優駐村第一書記，選派經驗豐富的副主任為幫扶村駐村第一書記，扎根鄉村，專職鄉村振興工作，一是充分摸排精準幫扶。上門走訪充分摸清全村37戶脫貧戶和2戶邊緣戶整體情況，發現問題及時解決，杜絕返貧，延續健康、就業和教育扶貧政策，幫助24人在外就業、28人在縣就業。開源節流，多方籌資資金，投入20萬余元維修村委會大樓及其周邊路面設施。投入6萬元修建蔡源入戶路、黃土嶺水泥路240米，投資5.4萬元實施亮化工程，安裝了36盞太陽能燈。二是發展產業注入活力。籌資22萬支持河潭村發展養羊產業，幫助下坊村引進迷迭香產業，帶動脫貧戶20戶入股，就地解決就業人數15人；帶動脫貧戶23戶種植油茶126畝，穩定收入來源，確保脫貧質量。

19.積極抓好創文工作。一是抓宣傳。對照創文新標準，利用大廳的窗口顯示屏、一樓led大屏、電梯顯示屏開展創文宣傳。在大廳墻壁、樓道、電梯、窗臺等處設遵德守禮、“講文明樹新風”、“黨史學習教育”、誠信建設宣傳牌31處，創文宣傳全面有層次。推進好人榜評選，每月評選窗口好人1名，營造文明服務的氛圍。二是抓活動。健全學雷鋒志愿者服務隊，積極開展“疫情防控”“我們的節日”“交通引導”“清潔社區”“上門辦理”“創文宣傳”等志愿活動，提高我縣居民的文明意識。三是抓聯建。以社區“心連心”聯合黨支部為平臺，開展社區疫情防控和創文聯建，9月組織上門入戶開展疫情防控排查，排查社區254人，督促居民接種疫苗率達100%（禁忌癥外）。動員全體干職工深入社區清潔路面和墻面垃圾和牛皮癬，清理社區堆積物，維修破損路面，維護社區衛生環境。

20.堅決筑牢防控防線。將疫情防控工作作為一項政治任務來抓，統籌接種、排查、消殺、核酸檢測和每日“四查一戴”等各項工作，將大廳149工作人員列入中心防控范圍，組織集體接種三針疫苗，統一開展1次核酸檢測，申報疫情防控“安心單位”。每日安排2個干職工落實“四查一戴”和每日2次消殺，線下線上全范圍開展防控宣傳，增強防控意識，筑牢防控防線。

政務服務中心優化營商環境匯報材料 政務服務營商環境工作情況匯報篇六

20xx年，中心將以十x屆x中全會精神為指導，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極深化行政審批職能歸并改革，創新行政審批管理服務機制，不斷完善行政審批和便民服務工作體系，努力改善和提高政務服務水平，做到六個“著力”：

一、著力深化行政審批制度改革，創新行政審批管理服務機制。進一步轉變政府職能，調研投資項目審批有關的中介服務機構，對中介服務機構實施分類規范，加強誠信監管，規范職業行為;展開信息共享平臺建設調研，制定相關信息共享標準和制度，嘗試建設共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業等重點領域審批事項要構建服務項目“綠色通道”，在中心窗口實行重點建設項目定向掛鉤服務，通過預約辦理、跟蹤督辦、快辦、承諾預審等形式提供全過程服務。

二、著力推進兩個中心發展，構筑科學規范的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進場準入機制和誠信機制，以信息化推動公共資源交易規范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務中心進一步加強平臺自身建設，著力完善96333呼叫中心、調處中心硬件;探索建立規范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓，提升窗口工作人員的服務水平;重點抓好96333民情熱線、網站及干部管理系統等的日常運行、維護，充分發揮平臺功能，服務全縣經濟社會發展。

三、著力創新便民服務方式，提升行政服務效能。服務與創新并重，推動和鼓勵窗口進一步創新便民服務舉措，不斷優化窗口服務。繼續鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進一步拓展審批項目聯合辦理的范圍，積極推行網上審批，擴大實施范圍，重點對現場踏勘類和一審一核類承諾辦件實施網上審批。抓好縣、鄉、村三級便民服務體系建設工作，要采取“連鎖”模式，同一標準統一設置辦事服務窗口，規范各級發展服務中心的運作。

四、著力推進網上審批和電子監察系統建設。推動網上審批及整合提升發展向鄉鎮延伸和聯動;以加快電子政務建設為切入點和重要途徑，積極探索建設并形成網上審批、網上行政處罰、網上行政征收、網上績效評估、網上政務公開及其電子監察等六大系統，實現效能建設的重點領域和環節的電子化監控。

五、著力完善運行管理機制。繼續抓好“項目、人員、授權”三個到位，抓好服務項目和服務職能的管理，加強窗口授權，杜絕“回潮”，實現中心的順暢運行。健全監督考核機制，建立班子成員和科室聯系窗口單位制度，加強窗口日常管理，完善“服務標兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度，加強對考核結果的應用。

六、著力提升中心整體形象。深化創建省級文明單位活動，不斷提高文明服務水平。加強組織建設和文化建設，不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓和管理，增強業務水平和職業道德。

政務服務中心優化營商環境匯報材料 政務服務營商環境工作情況匯報篇七

20xx年是“政務服務質量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續優化政務服務環境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。

二、工作目標

以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優化營商環境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。

三、工作措施

1.堅持黨建引領。持續在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把干部隊伍的思想和行動統一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發揮政務服務窗口“共產黨員示范崗”示范效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創先爭優。

2.健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程，建立職責明確、科學規范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。

3.注重人文關懷。充分激發機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。

4.加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產黨員示范崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網等形式加以大肆宣傳，營造優質服務的濃厚氛圍。

5.強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯系，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每周一更新，建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等；組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件；組織“互聯網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。

6.編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

7.實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。

8.開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅游教育衛生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務；開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

9.提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革為契機，指導該鎮進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩，在總結經驗的基礎上發揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規范化建設，實現與縣政務中心的“一體化”管理。

10.加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

11.拓展監督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業群眾對政務服務事項辦理的評價、監督；在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統，為實現群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業務工作的監督管理；公開聘請形象監督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督，定期召開監督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。

12.其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態、脫貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。