詭異的留言簿
安民醫(yī)院內(nèi)科主任夏思仁中年老成，醫(yī)術(shù)高超，深得患者信任。為廣泛聽取患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見，他搞了個(gè)患者留言簿掛在門后，讓護(hù)士長(zhǎng)隔三差五拿到病房請(qǐng)患者簽署意見。可是，除了院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)裝模作樣地翻了翻之外，這個(gè)本子就沒(méi)人翻動(dòng)過(guò)。時(shí)間一長(zhǎng)，夏思仁自己也把這本子忘了。
達(dá)天，夏思仁卻不知怎地，鬼使神差地摘下本子翻看了起來(lái)。他見寫的雖然都是“醫(yī)德高尚、救死扶傷、妙手叫春、華佗再世”等等老掉牙的吹捧套話，但從字里行間中，還是感受到了留言人的真情。令他倍感奇怪的是，這些粗淺的留言竟然強(qiáng)烈地吸引了他，讓他非常認(rèn)真仔細(xì)一頁(yè)一頁(yè)地看了下去。這種留言怎會(huì)有如此吸引力呢?
夏思仁看完全本，始覺(jué)有一種異樣掠過(guò)腦海，他隱隱感到這異樣就是吸引他的那種東西。他于哆嗦著又把本子一頁(yè)一頁(yè)翻過(guò)，瞪眼細(xì)瞧留言，再細(xì)瞧留言人的簽名。忽地，他看出那異樣是什么了：凡是在這留言簿上留言的人都死了!他驚呆了，本子掉到地上。
姓白的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)屋見此情景，緊張地問(wèn)：“是患者寫了什么批評(píng)意見嗎?”他趕緊拾起本子，擠出笑容，掩飾說(shuō)他是看到患者寫的表?yè)P(yáng)話倍感欣慰，有點(diǎn)激動(dòng)。這時(shí)，他靈光一閃，問(wèn)白護(hù)士長(zhǎng)：“13床那個(gè)重度冠心病患者李大爺情況怎樣?”白護(hù)士長(zhǎng)答：“時(shí)好時(shí)壞，前景難料。”夏思仁就讓白護(hù)士長(zhǎng)瞅準(zhǔn)這患者病情稍好的時(shí)機(jī)，把留言簿拿給李大爺寫意見。
這位李大爺剛?cè)朐簳r(shí)對(duì)醫(yī)院有成見，氣不順。在接受精心治療后，他的看法改變了，態(tài)度和藹了。只是他的兒子李成俊始終對(duì)醫(yī)院處處指責(zé)，達(dá)到了雞蛋里挑骨頭的程度。不過(guò)前幾天他被李大爺罵跑了，到現(xiàn)在也沒(méi)露面。
白護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)這會(huì)兒李大爺?shù)那闆r就不錯(cuò)，他兒子又不在，正是機(jī)會(huì)。她拿過(guò)本子就去了病房。
過(guò)了一陣子，夏思仁見白護(hù)士長(zhǎng)把本子拿回來(lái)了，他內(nèi)心狂跳，奔去搶本。可恰在此時(shí)，他的手機(jī)響了，是院領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的，要他即刻去參加一個(gè)重要會(huì)議。他只好按下強(qiáng)烈的看那留言的愿望，聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣去開會(huì)了。
那會(huì)一開就是兩個(gè)多小時(shí)，終于熬到結(jié)束，他幾乎是飛奔回內(nèi)科的。剛進(jìn)門，就聽說(shuō)13床的患者病危了，正在搶救。他卻不疾奔病房，而是急切地抓過(guò)留言簿翻了起來(lái)，心里叨念著：“又一個(gè)，留過(guò)言的就……真那么靈嗎?”然而，翻看的結(jié)果卻讓他大失所望，應(yīng)該由那個(gè)李大爺留言的頁(yè)面一片空白，原來(lái)李大爺并沒(méi)在本子上留言。他愣了，不靈了嗎?不留言的該走也要走的，以前那些興許只是巧合吧。
忽然，醫(yī)生護(hù)士們擁了回來(lái)，興高采烈地談?wù)撝鴦倓偼瓿傻膿尵龋骸捌孥E，奇跡啊!一只腳已跨進(jìn)鬼門關(guān)的李大爺，竟然在這次劇烈的發(fā)病中起死回生了。”但他們只高興了一會(huì)兒，便又沉重地說(shuō)：“李大爺?shù)牟∏橐褵o(wú)法逆轉(zhuǎn)，下次發(fā)病恐怕就……”夏思仁顧不得詢問(wèn)搶救過(guò)程，連忙問(wèn)白護(hù)士長(zhǎng)：“李大爺當(dāng)時(shí)為何沒(méi)在留言簿上寫意見?”白護(hù)士長(zhǎng)回答：“讓李大爺寫時(shí)，他的狀況不錯(cuò)，他說(shuō)還不到寫的時(shí)候。誰(shuí)想到?jīng)]多久他就不行了，我還以為他再?zèng)]機(jī)會(huì)寫了呢，可誰(shuí)又想到他竟能活過(guò)來(lái)……真是生死在天啊。”
夏思仁正暗自琢磨那句“還不到寫的時(shí)候”的意思，醫(yī)生護(hù)士圍住他，七嘴八舌地嚷道：“有了這次成功的搶救，定會(huì)徹底改變患者對(duì)我們的看法，再不會(huì)說(shuō)我們不負(fù)責(zé)任，醫(yī)德缺失了吧。”
聽他們這么一說(shuō)，夏思仁想起了剛才會(huì)上院領(lǐng)導(dǎo)的講話，便乘這機(jī)會(huì)把講話精神傳達(dá)給大家。院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：近期本院醫(yī)患矛盾有上升趨勢(shì)，因此要求全院各科室務(wù)必將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。如果哪個(gè)醫(yī)生護(hù)士同患者發(fā)生沖突，就要受到嚴(yán)肅處理。院領(lǐng)導(dǎo)還說(shuō)：內(nèi)科在處理醫(yī)患關(guān)系方面始終是好的，今后要鞏固發(fā)揚(yáng)。
傳達(dá)完院領(lǐng)導(dǎo)的精神，夏思仁提出了自己的要求：“以這次成功搶救為契機(jī)，進(jìn)一步改善內(nèi)科的醫(yī)患關(guān)系，多聽取患者意見。”他舉起手中的留言簿說(shuō)：“這個(gè)以前沒(méi)被重視的患者意見留言簿，現(xiàn)在已成了醫(yī)患關(guān)系改善的憑證，患者在這上面寫的贊美之詞，就是對(duì)我們醫(yī)療服務(wù)的肯定。今后要更加重視讓患者寫意見的工作。”他把留言簿交給白護(hù)士長(zhǎng)，讓她務(wù)必請(qǐng)李大爺寫上意見，同時(shí)向李大爺本人及家屬講明其實(shí)際情況，做好其病情突然惡化的思想準(zhǔn)備。白護(hù)士長(zhǎng)鄭重其事地接過(guò)本子，表示堅(jiān)決完成任務(wù)。
夏思仁以為，有了這次搶救，李大爺定會(huì)心生感激，痛快填寫。可不料想白護(hù)士長(zhǎng)回來(lái)說(shuō)，李大爺已握筆戴上老花鏡，卻手哆嗦了半天又撂了筆，說(shuō)還得等一等，最終一定會(huì)給個(gè)交代的。夏思仁迷惑了，這李大爺究竟等什么呢?
當(dāng)夜，輪到夏思仁總值班，他巡查了各科的病房后，回到內(nèi)科值班室。這時(shí)，他忽然想到，李大爺是不是因?yàn)閷?duì)醫(yī)療費(fèi)用心存芥蒂，才拖延簽意見的呢?這樣一想，他趕緊打開電腦，上了醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)，查看李大爺?shù)氖召M(fèi)清單。仔細(xì)看過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題，只兩種藥用了同類產(chǎn)品檔次稍高點(diǎn)的。
他舒了口氣，操作電腦，用自己的醫(yī)保費(fèi)付了這兩種藥的費(fèi)用。然后他便覺(jué)得睡意襲來(lái)，眼皮怎么也睜不開了，就仰在椅上睡著了。
不知過(guò)了多久，他在睡夢(mèng)中似乎看到屋門被推開，進(jìn)來(lái)個(gè)人。看那佝僂的身形，正是李大爺。李大爺好像沒(méi)看到他，轉(zhuǎn)到門后，伸出顫巍巍的手，取下留言簿，蹣跚離去了。他迷迷糊糊地想：李大爺定是對(duì)治療效果感到滿意，便想簽意見了，而且急迫得等不到天亮了。這種情況下寫的意見怎會(huì)不是贊譽(yù)之詞?真希望李大爺?shù)牟∏槟芎棉D(zhuǎn)。他心中驀然涌起滿足感，一下子沉睡了。
他是被刺耳的吵嚷聲驚醒的，睜眼一看天已大亮，走廊那頭病房里的咆哮極富挑釁性，火藥味十足。他奔入那間病房，見到李大爺已離世，面容安詳，好像在告訴人們他已無(wú)任何牽掛。而其子李成俊卻是一副貪婪無(wú)賴的嘴臉，他辱罵醫(yī)生護(hù)士，誣稱他爹是被誤診致死的。主治醫(yī)生和護(hù)士有理有據(jù)，又極其忍辱負(fù)重地向他解釋患者的情況。李成俊卻根本聽不進(jìn)去，撂了一句“走著瞧”，丟下他爹的遺體不管，拂袖而去。
夏思仁預(yù)感到將有一場(chǎng)暴風(fēng)雨襲來(lái)，他吩咐主治醫(yī)生趕快整理好李大爺?shù)牟v，以及與李大爺及家屬進(jìn)行醫(yī)療溝通的記錄。這些都是應(yīng)對(duì)無(wú)良患屬纏鬧的有力憑證。他忽地又想到了李大爺親自去拿留言簿的事，就讓白護(hù)士長(zhǎng)查一下李大爺?shù)倪z物，找出留言簿，看李大爺臨終前寫了什么。
白護(hù)士長(zhǎng)同兩個(gè)護(hù)士找了半天，也沒(méi)在李大爺?shù)倪z物中找到那個(gè)本子。枕下床下也找了個(gè)遍，還是沒(méi)有。夏思仁急了，這本子要是找不到，別說(shuō)設(shè)有李大爺遺言回?fù)衾畛煽。瓦B其他逝者對(duì)內(nèi)科的褒獎(jiǎng)也毀滅了，對(duì)上對(duì)下都不好交代了。夏思仁正驢拉磨似的轉(zhuǎn)圈子，就聽到樓下大廳響起了洪水泛濫般的爆音。他知道是李成俊糾集人來(lái)鬧了，就挺身去面對(duì)。
到下面一看，情況比想象得嚴(yán)重。李成俊雇用了幾十名專業(yè)醫(yī)鬧在大廳擺設(shè)靈堂，燒紙焚香，搞得烏煙瘴氣，秩序大亂。院保衛(wèi)處的人根本彈壓不住。撥打110報(bào)警，趕來(lái)的警察被醫(yī)鬧們團(tuán)團(tuán)圍住，警察的勸告聲也被聲嘶力竭的誣言所淹沒(méi)。警察無(wú)從了解實(shí)情，難以采取行動(dòng)。大批不明真相的群眾隨波逐流，嬉笑哄鬧，局勢(shì)幾近失控。
夏思仁喊啞了嗓子，又被推來(lái)搡去，漸漸頭昏眼花，終于眼前一黑撲倒了。眼看密集人群的無(wú)數(shù)只腳就要踏上他的身體，突然，好似從夏思仁的身旁，也好似從人們的腳下，一只白鴿撲棱棱飛出來(lái)，扇動(dòng)翅膀一圈圈掠過(guò)人們的臉前，逼得人們捂臉?biāo)纳⒍恕Ｏ乃既实镁攘恕?/p>
白鴿又上下翻飛，用翅膀撲滅那些燃著的香燭紙錢，最后落在了李大爺?shù)撵`臺(tái)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身子就消失了。人們都在罵罵咧咧地揉眼拂面，夏思仁卻一直盯著那白鴿。白鴿落到靈臺(tái)上時(shí)，夏思仁感覺(jué)眼睛花了一下，眨眼細(xì)瞧，便不見了白鴿，卻看到靈臺(tái)上出現(xiàn)個(gè)本子。
夏思仁心臟怦怦亂跳，奔過(guò)去抓起那本子，翻開一看，正是失蹤的留言簿，最后一頁(yè)上寫著李大爺?shù)倪z言：“人之已死其言才真。我死后見到那些亡故的病友才知道，原來(lái)他們也同我一樣，死后才把贊揚(yáng)醫(yī)生護(hù)士的話寫在留言簿上，因?yàn)榛钪鴷r(shí)寫真話就被人威脅。真是悲哀啊，人死了才敢寫真話。我把我的實(shí)情告訴你們，打我一入院，逆子李成俊就逼我說(shuō)醫(yī)生護(hù)士的壞話，他要在我死后訛醫(yī)院一筆錢。他威脅我說(shuō)，不聽他吩咐等我死后就拋尸荒野，讓我成孤魂野鬼。那時(shí)我真的怕。到了真的快死了，我明白了，死后把我怎么處理都是無(wú)所謂的。孤魂野鬼又能怎樣?成鬼了還怕個(gè)球!現(xiàn)在我要說(shuō)真話，這里的醫(yī)生護(hù)士都是醫(yī)德高尚、盡職盡責(zé)的。他們工作很辛苦，還忍辱負(fù)重，我要對(duì)他們說(shuō)：謝謝!逆子李成俊，我死后你敢胡鬧，我咒你不得好死……”
夏思仁雖然激動(dòng)萬(wàn)分，但頭腦還是清醒的。為避免引發(fā)公眾恐慌，他只將“我把我的實(shí)情告訴你們……”以后的話讀了出來(lái)。他扯著嘶啞的嗓子，讀了一遍又一遍。李成俊聽了面如死灰，跌了好幾個(gè)跟頭才爬出醫(yī)院。醫(yī)鬧們抱頭鼠竄，圍觀者也羞愧難當(dāng)?shù)卮诡^散去。
喧鬧了大半天的醫(yī)院總算沉寂下來(lái)。夏思仁從留言簿上抬起頭來(lái)，兩眼模糊，看不清東西。他使勁睜眼，才看到面前那些穿白大褂的醫(yī)生和護(hù)士。他感覺(jué)他們就像是一群振翅欲飛的白鴿。
