當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

旅游業個人工作總結篇一

以全縣“雙提升”工作方案為指導，以提高旅游景區品質、旅行社服務水平、星級酒店接待能力為突破口，調動旅游從業人員積極性，發揮我局協調管理職能，全面提升旅游行業滿意度。

重點對全縣景區、旅行社、賓招等涉旅企業的安全設施進行檢查，排除安全隱患，并就其接待、服務水平的不斷提高提出實施意見。

（一）成立旅游行業“雙提升”工作領導小組

全縣“雙提升”工作動員大會后，我局立即組建旅游行業“雙提升”工作領導小組，副局長任組長，酒店及各旅行社負責人為成員，領導小組辦公室設在旅游局綜合科，由負責處理日常事務。

（二）大力宣傳，營造氛圍

我局組織專門力量進家入戶進行宣傳，利用縣綜治辦發放的調查問卷及親情通訊聯系手冊，深入基層，走進群眾，完成單位職工固話調查及10戶群眾親情通訊聯系手冊的發放，受到群眾的一致好評，同時也收集了一些切實可行的建議，為今后的工作做好準備。

酒店、和假日旅行社都在顯眼位置擺放了提示牌、宣傳橫幅等，君弘酒店則利用電子屏滾動播放以“雙提升”為主題的內容，全縣旅游行業形成良好氛圍。

（三）積極響應，全面覆蓋

旅游行業“雙提升”工作領導小組成立以來，積極響應縣委縣政府及縣綜治委的號召，將“雙提升”工作全面在旅游系統鋪開，多次召集領導小組成員討論行動計劃，集思廣益。

景區作為我縣重點景區對其他景區（點）擔負著帶頭示范作用，在“雙提升”活動中體現得非常突出。不光在景區入口懸掛宣傳橫幅，還在導游講解詞在加入了“雙提升”相關內容，使每個游客心中都留下良好印象。

全縣旅游行業的“雙提升”活動之風，逐漸吹向其他個事業單位、普通居民及游客，以點帶面，掀起旅游行業“雙提升”工作的新高潮。

游客流動性大，加大了宣傳難度。景區、旅行社、賓招等旅游行業的游客和目標客戶流動性非常大，我們的宣傳工作必須從細微處入手，不僅增加了投入，而且每游客對于這種宣傳印象并不是很深，效果不是很理想。

（一）繼續加大宣傳力度，使旅游行業“雙提升”活動深入人心。計劃在縣城主要街道懸掛橫幅，印制宣傳資料，組織專門人員在人口密集、人流量大的廣場、公園、小區門口發放宣傳資料，做到家喻戶曉。

（二）加強相關部門、企事業單位之間的協調溝通。景區、旅行社和賓招行業聯系密切，在旅游行業“雙提升”活動中應統一思想，步調一致，強化“雙提升”活動的實際效果。

旅游業個人工作總結篇二

20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初預定目標，創造性的開展工作。全年接待國內外游客663.59萬人次，實現旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。

（一）創新工作機制，旅游發展合力進一步增強。

居快旅游業發展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發展領導小組，組建了推進鄂西圈建設領導小組辦公室，明確了“133”旅游發展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調查、走訪、聽取全市旅游工作發展狀況。市政府召開常務會議研究中心城區旅游業發展，通過了《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅游控制性詳細規劃》，研究批復了荊門生態文化旅游（集團）開發有限公司。市政協組織專家學者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調研報告。實行了生態文化旅游項目市領導包聯制度，協調解決項目建設中的困難和問題。各縣市區也把發展文化旅游業納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發展中的重大問題。

（二）堅定發展思路，旅游發展框架進一步明晰。

通過邀請國內外知名文化旅游專家、業內資深人士先后走進荊門看荊門，組織市“四大家”領導及相關單位主要負責人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業發展的“133”總體戰略，解決了荊門旅游業爭論多年的戰略思路問題，即：

突出“一個特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動休閑有機結合起來，努力把荊門建設成為鄂西圈重要的旅游節點城市和休閑旅游目的地。

卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質；打造京山“網球之鄉”品牌，發展網球運動休閑產業；投資6.5億元，高品位開發京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業園區、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農業示范點，發展運動休閑產業，重點開發水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發利用漳河旅游資源。同時通過建設楚國城和象山歷史文化旅游區，提升城市旅游文化品位。

培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態休閑走廊，以及堅持“保護優先、適度開發、庫外為主、劃定區域”的開發原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。

（三）完善規劃體系，旅游發展基礎盔一步夯實。

要讓荊門旅游資源做到可持續利用和發展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態文化旅游圈的荊門旅游發展總體規劃和生態、文化旅游、交通專項規劃已通過專家評審，一總三專規劃順利與省鄂西圈對接成功?！墩暮语L景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅游控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區詳細規劃》、《明顯陵風景區總體規劃》、《荊門市仙居風景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態農業休閑觀光園規劃》、《屈家嶺生態農業示范區總體規劃》已通過專家評審。

（四）狠抓資源整合，旅游項目建設有新進展。

一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點策劃包裝了83個生態文化旅游項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態文化旅游項目33個，總投資規模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風情園、仙居鄉村游風景區、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會期間正式營業。二是推進名鎮名村創建。在建設十大旅游名鎮的基礎上，積極推進十二大旅游名村的創建工作，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創建行列。繼續推進農家樂持續、健康發展，對全市600多家從事農家樂的企業進行評定授牌，實行規范管理，全市三以上農家樂達到102家，目前已有90戶農家樂享受全省農家樂創業扶持資金補助，直接從業人員5200人。

（五）拓展旅游市場，旅游產品知名度有新突破。

通過細分目標市場、推出特色產品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現了客源大幅增長和客源結構優化。一是以旅游節慶活動為抓手，擴大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發展，積極拓展省內外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當地政府簽署旅游戰略合作協議，與當地旅行社簽署組團合作協議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區、飯店專業委員會。通過旅游協會換屆，各專業委員會形成了合作共贏、共謀發展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業的合作與對接，大力開拓本地游市場。

（六）組建旅游集團，做大做強市場主體

在市政府的領導下，在發改委、財政局、國資委等部門的支持下，經多方論證和調研，7月28日，荊門生態文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無龍頭旅游企業的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務星球置業大力發展酒店業，打造荊門酒店業集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業的競爭力和抗風險能力，這是我市旅游業向做大做強邁進的實質步伐，也是一個顯著的標志。

（七）加強規范管理，旅游市場秩序有新改善。

一是規范旅游企業標準化工作。對漳河風景區、龍泉公園（象山風景區）4a創建和大口森林公園、白鹿春景區的3a級創建做了大量前期準備工作。二是開展了景區專項整治工作。重點對景區環境、服務質量、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區內尾隨兜售，強買強賣的現象得到遏制。旅游商品實行了定點銷售和明碼標價，各種服務性收費也有物價部門批件。景區講解員實行了公示制度和掛牌服務，做到了業務熟練，服務熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經營等違法行為，開展導游計分制檢查和旅行社服務質量的監督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車”等違法經營事件的發生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調研，形成了《關于省十三運會住宿接待工作的調查報告》，對十三運會期間客人接待規模進行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領導小組，召開了旅游企業加強防控甲型h1n1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。

（八）強化隊伍建設，旅游服務質量有新提高。

一是扎實開展了深入學習實踐科學發展觀、作風建設年、能力建設年、樹形象從我做起等活動。通過強化領導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學習實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學習，查找問題，制訂整改措施，使全體機關干部進一步更新了觀念，轉變了作風，強化了服務，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進行了集中專題培訓。采取邀請省內專家授課、導游詞創作、景點考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業人員進行了法制教育和業務培訓，教育他們依法經營、誠信服務，使全行業的服務質量和水平有了新的提升。

旅游業個人工作總結篇三

市委、市政府高度重視旅游產業發展，明確提出把旅游產業作為第三產業龍頭做大做強，積極解決制約全市旅游發展中的政府投入、執法機構、景區管理體制等重大問題，對促進全市旅游事業發展起到了至關重要的作用。各縣區發展旅游熱情空前高漲，競相開發旅游資源。市相關部門對旅游產業地位認識得到提升，積極支持旅游業發展。全市旅游業呈現出良好的發展氛圍和強勁的發展勢頭。

一年來，新增具一定規模的旅游經營單位45家，目前全市旅游經營單位達到227家，其中旅行社50家，國家3a級以上景區7家，國家工業、農業旅游示范點2個。取得《導游員資格證》人員達500多人，全市旅游從業人數6.3萬人?！扒宕醭l祥地、北方山水魅力城”城市旅游形象得到普遍認同，旅游已成為拉動第三產業發展的重要產業，在全市經濟結構調整、城市轉型中發揮越來越大的作用。

20*年共開發完善具一定規模的旅游項目11個，投資金額超過6億元。

精品項目日臻完善。紅河峽谷漂流經過不斷規范完善，綜合接待能力大幅提高，并成功晉升國家4a級旅游景區。今年全面完成了游船碼頭、餐飲設施、洗浴服務設施的完善，市政府扶持的1.3萬平方米停車場及道路安保工程已經竣工交付使用?；始覙O地海洋世界項目開發獲得極大成功，繼一期極地館投入使用取得較好效益后，二期工程世紀叢林如期完工并倍受游客青睞，表演劇場等接續項目正在建設當中。

重點項目不斷推進。三塊石森林公園基礎設施得到了進一步完善，游人數量逐年上升，對周邊度假村及農莊起到了較強的輻射效應，今年政府扶持的北部景區道路改造工程基本完成；薩爾滸風景區規劃已經形成，今年政府重點扶持的努爾哈赤雕像修復工作已完成，煙雨樓、邀月亭修繕工程將于年底前完成全部拆除工作，明年5月份竣工并向游人開放；猴石森林公園轉制后發生了巨大變化，投資2000萬元進行了宗教、娛樂項目及道路、通訊等基礎設施建設；崗山風景區完成了水、電、路等基礎設施及山門的建設；紅色旅游、宗教旅游等項目也得到了有效完善。

特別值得提出的是，政府1000萬元旅游專項配套資金的注入，引起了各縣區及相關景區的極大關注，帶來了6000萬元各類資金用于基礎設施建設，重點項目開發邁出了較大的步子，提高了項目品位，完善了景區功能，特別是紅河峽谷漂流、皇家極地海洋世界等經典旅游項目的不斷完善，極大地提高了我市旅游產品的吸引力和知名度，我市旅游產品已由過去的單一觀光型向集觀光、游覽、休閑、娛樂為一體的復合型轉變，形成了清前史和滿族民俗等4個重點旅游區域和啟運之旅、生態之旅等10條精品旅游線路，旅游精品體系初具雛形。

20*年，全市旅游宣傳工作以基礎客源市場為主攻方向，開展了主題突出、形式多樣，全方位多層次的宣傳促銷活動，大力度宣傳推介我市重點旅游產品和精品線路。加大媒體宣傳力度，在遼寧《第一時間》進行了為期一個月、《新北方》三個月、《娛樂頻道》三個月的集中廣告宣傳，在沈陽及市內首次設立大型旅游廣告牌14塊，在《遼沈晚報》、《*晚報》、《游客》等報刊雜志上進行廣泛宣傳，在省內外引起較大反響，收到較好宣傳效果；組織全市重點景區、旅行社參加國際、國內旅游交易會及東亞國際旅游博覽會并連續兩年獲得東博會最佳展臺獎和最佳組織獎；組織縣區及旅游企業前往長春、四平及省內七城市進行旅游大篷車巡展；進一步完善落實《*市對域內外旅行社獎勵政策》，受到域內外旅行社廣泛關注和積極響應；通過旅行商大會、媒體采風、“五一”、“十一”黃金周十八項系列活動等，使來撫游人數量持續上升，旅游市場日益繁榮。目前經營我市旅游線路的域外旅行社已達到210家，域內旅行社也將市內游作為主要業務，地接量逐年上升。我市已成為在省內外具有一定吸引力和影響力的旅游目的地。

以完善基礎設施及重點景區配套工程為重點，著力完善旅游標識系統。今年市政府投入150萬元，在高速公路出口、重要景區內設立導游示意圖、交通指示牌、景區標識牌33處；新修景區游覽路20公里；新建停車場2萬平方米；設立旅游廁所9座。重點景區配套項目開發也取得明顯效果，今年新增三塊石小鹿溝等具有一定規模的旅游項目7個，大房子村等旅游農莊5個。世外桃源風景區、金山石佛、崗山風景區、高灣特色旅游商品市場及旅游農莊建設均取得了階段性成果。

加大對旅游市場的監管力度，全面提升管理水平。以規范旅行社經營行為為重點，開展旅行社質量評價工作和行業評選競賽活動，行業管理得到進一步加強，服務意識和服務質量大幅提升，游客滿意率不斷提高。特別是旅游執法隊伍組建后，以旅游市場專項整治為切入點，建立了各項執法工作制度，加大了市場監管檢查力度，建立了50家旅行社誠信檔案，規范了旅行社評價體系，并對全市70多家重點景區、旅行社、星級賓館進行了服務標準、服務質量、旅游安全工作的全面檢查和整改復查。開展了“零負團費”專項整治行動，對違規違紀的旅行社進行了嚴肅查處，全市旅游行業受到極大震動。認真處理解決旅游投訴，游客滿意率達95%以上，全市旅游市場秩序明顯改善。圓滿完成了首次全國導游員資格考試*考區的各項考務工作，樹立了*旅游行業的良好形象。成立了旅游行業協會及旅行社、賓館酒店、旅游景區三個行業分會。加強行業自律，以處理零負團費、規范旅行社報價為重點，組織旅行社簽定了自律公約，并通過媒體向社會公布，同時對青巖寺線路進行了嚴格規范，杜絕了強制消費行為，旅游市場秩序得到明顯改善。

不斷加強與沈陽等中部城市的旅游區域合作，積極推進沈撫旅游一體化。與沈陽共同舉辦沈撫旅游歡樂行等系列活動，同省內中部城市開展聯合促銷活動，聯合制作旅游宣傳品，將我市重點旅游產品融入遼寧中部城市精品旅游線路，與周邊城市正在形成資源共享、客源共享、優勢互補、共同發展的區域合作格局。同時，為推進沈撫旅游同城化進程，按照市委、市政府“沈撫同城”的構想，依據旅游資源互補及錯位開發的思路，編制了《沈撫旅游同城化發展規劃》；著手進行兩市一個主題、多條線路和觸點的旅游形象策劃，與沈陽共同打造歷史文化、休閑度假、綠色森林、節慶活動、飲食文化、民族風情等10條精品線路；與沈陽共同舉辦了“沈撫旅游同城化”研討會，對下一步如何在產品開發、項目推介、基礎設施建設等方面推進一體化進行了深層次探討，明確了旅游開發重點及未來我市旅游業發展方向。

成功舉辦了20*中國（*）滿族風情國際旅游節。活動的吸引力和影響力、群眾的參與度和關注度明顯提高，吸引了近千家中外旅行商廣泛參與，省內外媒體給予極大關注并進行高密度大力度報道。我市旅行社、主要景區與域外旅行商簽訂大量輸送游客協議，參與市民達30多萬人次。不僅有效地提高了*旅游的吸引力和影響力，而且越來越成為市民的一個盛大節日，增強了全市的凝聚力，進一步提高了*在全國乃至世界的知名度。同時，*滿族風情國際旅游節榮獲首屆“節慶中華”活動創意獎侯選提名。

旅游業個人工作總結篇四

按照縣委、縣政府的工作部署，我局認真落實全年工作安排，強化規劃、項目、服務，使全縣旅游呈現出快速發展的良好勢頭。現將工作總結如下：

xx年度，預計全縣接待游客30萬人次，旅游收入2365789萬元，同比分別增長20%和18%。

1、認真做好云湖風景區的管理工作。一是做了組建彭城云湖風景名勝區開發有限公司的有關準備工作；二是制訂了云龍湖風景名勝區招商工作方案；三是做好《云湖生態溫泉休閑旅游景區概念性總體規劃》修編前期準備工作，于4月8日發布招投標公告，4月17日開標，以595000元的價格確定鹽城市規劃市政設計有限公司為設計單位，并向省測繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規?，F已編制完成總規初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關部門對總規進行了征求意見，目前總規正在進一步的修改中。

2、做好招商引資工作。一是做好了召開旅游產業招商會的相關工作，邀請了客商，做好實地考察點云湖及磷石背的布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊，在4月11日舉辦的2023年尋龍旅游暨果業招商推介會上發放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門、福州等地招商，極力推薦我縣的旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項山甑等重點項目。與北京的謝峰聯系項山風景區項目，9月19日已到實地考察，進行下一步洽談。三是積極邀請客商來尋考察投資環境，前三季度共邀請8批次客商來尋考察。目前一是正與淦龍集團蔣慶金董事長聯系云龍湖景區項目，已三次來尋考察云龍湖，項目正在進一步洽談中。

3、開展節前安全大檢查。對所有旅游企業進行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節假日期間的安全值班和應急值守工作，保證節日期間、兩會期間安全穩定和信息暢通。

4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國際旅游有限公司尋龍營業部登記備案的相關工作；②提升了我縣涉旅企業及從業人員旅游服務質量和安全意識。一是在繼續深入貫徹落實《旅行社條例》及《實施細則》的同時，抓好旅行社及分支機構和從業人員的規范管理，以旅游團隊監管為重點，有效遏制旅行社低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相增加消費、擅自改變行程等違規行為，有效地維護了我縣的旅游市場秩序。③《旅游法》10月1日起開始實施，我局組織相關單位、相關企業參加了省、市《旅游法》的培訓。

5、做好贛南蘇區振興規劃相關工作。積極上級聯系，及時報送進展情況。一是在去年對接的基礎上，新上報了河角生態溫泉度假村建設項目、東江源椏髻缽山省級森林公園建設項目、項山休閑度假旅游區開發項目、盤龍山風景區建設項目、周田客家文化生態旅游區建設項目、東江源仙人寨省級森林公園建設項目、蝙蝠洞生態養生度假村建設項目。二是根據我縣實際，上報了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項山—羅福嶂等擬規劃建設的旅游公路項目。三是通過努力，彭城革命烈士紀念館（古柏烈士紀念碑）紅色旅游景區基礎設施建設項目，目前正由省發改委工程咨詢公司編制可行性研究報告，預計總投資597萬元。

6、做好統計和財務工作。做好人事統計，年終考核指標統計，旅游接待統計月報，元旦、春節黃金周統計報表，全縣旅游住宿單位的統計調查和網上填報，并督促旅行社填報旅行社統計年報、月報。做好我局的財務預算決算工作。

7、積極開展好我局“三送”工作。積極到聯系農戶家走訪，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節走訪困難群眾6戶，發放慰問資金3600元，慰問物資600元，支持村委工作2000元。今年聯系戶變更后，我局又及時開展工作，走訪聯系戶，裝訂聯系牌，積極協助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協助村委搞好滴灌工程的前期準備工作，搞好訊期的防洪防災工作、做好政策法規的宣傳等等。

旅游業個人工作總結篇五

20xx年，以《國務院關于加快旅游業發展的意見》、《國務院關于支持xx省加快海峽西岸經濟區建設的若干意見》、《xx省人民政府關于進一步加快旅游產業發展的若干意見》及《福州市人民政府關于進一步加快旅游業發展的意見》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優先、黨建科學”和把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業與人民群眾更加滿意的現代服務業的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門的領導下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發展”大討論與“打好五大戰役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的斗志與扎實的作風，主要抓好旅游項目開發建設、旅游服務質量提升、旅游宣傳促銷、市場質量監管和安全生產管理等五方面工作，全力推進我市旅游業發展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市20xx年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。

結合我市“打好五大戰役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》等國家標準要求，20xx年，我局著力推進核心品牌旅游項目開發建設，加大旅游資源整合力度，促進景區服務質量和管理水平不斷提升。具體進展如下：

1、加大夢文化品牌建設力度。大力推進石竹山風景區創建5a級旅游景區工作，現已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區周邊環境整治等各項軟硬件設施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規也已進行修編，宏路環島至石竹山景區道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關管線改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進行施工圖設計，第三屆石竹山夢文化節也在緊張有序的籌備中。

2、提升鄉村生態游品牌品質。一是推進天生農莊二期建設步伐，提升景區接待能力，20xx年度計劃投資5000萬元，用于景區接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動建，；二是促進東方第一漂創建3a級風景區，提升景區接待檔次，協助并指導東方第一漂完成了景區總體規劃，并按規劃中打造“城市的身邊的生態花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進東方第一漂景區進一步完善景區內游玩項目及配套設備設施，創建工作穩步進行中；三是大力推進南嶺休閑旅游度假區開發建設，20xx年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區旅游資源經營權進行掛牌交易，利嘉實業（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區40年旅游資源經營權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮風情體驗、生態峽谷探險、空中草原自駕、世界風情小鎮”五大主題產品。目前，項目總體規劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規劃經專家評審原則上已經通過，正在組織修建性詳規編訂和環評工作。

3、加快濱海游品牌建設進程。一是推進東壁島旅游度假區二期工程建設，爭取早日對外開外，20xx年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風光以及商務休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區內部設備設施進行改造，目前正在進行景區三通一平以及景觀綠化等基礎建設，170畝景區建設項目用地也已進入招拍掛程序；二是繼續做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區配套設施建設，力爭早日開發建設，20xx年“5·17”海峽兩岸經貿交易會xx招商推介專場，我市已與海南正和實業股份有限公司簽訂項目開發意向書，目前該公司正在做項目總體規劃，確定規劃紅線，同時，該項目進場大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進行中，等待專家評審后立項；三是繼續推進東瀚蓮峰濱海旅游度假區招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經營權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區。

結合省、市旅游服務質量提升行動以及我市創建文明城市等相關工作，我局從旅游企業質量提升、誠信旅游系統建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業管理水平和服務質量，促進我市旅游業又好又快人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產安全。

2、繼續加強旅游市場監管，做好旅游市場的整頓和規范。加強對星級酒店、旅行社及景區的監管，不斷提高行業管理水平，提升旅游企業素質，規范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發展；同時，充分發揮旅游協會在行業自律、規范市場等方面的作用，促進市場有序競爭發展。

1、強化旅游企業質量提升。一是做好景區整治提升工作，積極塑造旅游景區品牌；二是大力推行《旅行社服務質量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創建a級品牌，目前我市已發展了世紀假日旅行社等三家4a級旅行社；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經驗交流會，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業道德教育活動，不斷提升星級飯店服務質量；四是全面貫徹落實《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅游行業專家對我市各旅行社、營業部、景區工作人員以及xx師大旅游系學生共37人進行了一次全面系統的培訓，培訓內容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識以及xx各大景點的實地“聽、說、演”現場培訓，并于9月初舉辦了第二屆xx市導游（講解員）比賽，培養了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。

2、推進誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區建立“誠信旅游服務管理系統”，并逐步在東方第一漂等其他景區推廣使用“誠信旅游服務管理系統”，努力建立起覆蓋全市的監管平臺，督導全市旅游企業建立誠信檔案；二是規范旅行社a級和星級飯店星級標識，為消費者和經營者提供直觀、可信的旅游服務質量和信譽等級標志，建立我市旅游企業誠信經營公示榜，并在我市所有旅游企業醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質監所經過認真調查，積極協調，有效化解了游客與旅游企業間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實發揮我市旅游協會的統籌協調功能，每月召開一次旅游行業聯誼會，推動行業自律建設，營造行業誠信自律氛圍。

3、大力推廣文明旅游。結合我市創建文明旅游城市之機，在各旅游景區入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規范和溫馨提示語，并利用網站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。

制定并實施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》，對xx旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。

1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在臺灣電視臺、xx電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個欄目播放xx旅游專題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、xx僑鄉報、xx旅游之窗、xx旅游網等報紙與網站上不定時刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發》等雜志上連續刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節慶活動等大型促銷活動的旅游企業給予資金支持，激發市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。

2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協議書，擴大xx旅游的輻射區域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內客人來融旅游。

3、不斷加大“請進來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內外游客來我市的親子游、自駕游、鄉村游、生態游等休閑旅游市場，為我市各景區帶來了可觀的游客量。

1、開展旅游市場違規行為大清查。3月至10月，我局與旅游質量監督管理所抽調三組人員，每周一至兩次對行業低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發布違規廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規行為定期進行檢查，對存在違規行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業下發了整改書，要求其立即整改，并在整改后進行了復查，使我市旅游經營秩序得到了一定程度的改善。

2、開展旅游企業食品安全衛生大檢查。聯合衛生、環保、工商等部門對景區內設飯店、星級飯店等餐飲服務單位食品安全衛生進行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛生。

3、全面規范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區等企業應該具有合法經營資格和接待能力，所設計的行程、線路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進行了全面檢查，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規定簽訂旅游合同的下發了整改通知書，并要求其在15日內進行整改，各企業均其實反饋了其整改情況。同時，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營業部或分社以及旅行社設立營業網點備案登記情況進行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營業部或分社6家，營業網點15個，旅行社備案登記工作的完善有利于進一步規范我市旅游市場。

按照《20xx年xx市安全生產目標責任書》的相關要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負責人為成員的“xx市旅游安全生產工作領導小組”，并于2月到10月期間，聯合市公安、消防、交通、衛生、質監、安監等相關部門對我市各旅游景區、星級飯店和旅行社進行了多次安全大檢查，檢查內容重點包括生產安全大檢查、“四個能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動情況。

1、開展星級飯店安全生產大檢查。以“四個能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308-2003）國家標準，我局聯合相關部門每月、每季度定期對各星級飯店進行檢查，20xx年共開展了約35次檢查行動，重點對企業安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業規程、消防安全監控、食品衛生和特種設備以及企業日常安全巡查記錄等進行檢查，尤其是對企業安全設備設施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進行現場隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監控時時有效，應對事故反應及時，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發了整改通知書，并對其整改情況進行了復查。

2、開展旅行社安全生產大整治。按照《旅行社管理條例》（國務院第205號令）及《旅行社管理條例實施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯合旅游質量監督管理所重點對旅行社安全生產責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車輛、旅游保險、旅游合同等進行了為期兩個月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛生標準，是否及時續（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發事件應急預案等，確保游客人身、財產安全。

3、開展景區安全隱患大排查。按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》（gb/t17775—2003）國家標準，我局聯合相關部門圍繞景區安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業規程、消防、安全監控、食品衛生和特種設備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節、端午節、五一小長假以及周末等重點時段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區為主，以消防、衛生、旅游車輛、游樂設施等旅游安全生產為重點環節，多次開展了旅游安全生產專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業制定計劃，落實整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。

旅游業個人工作總結篇六

2023年，對文體和旅游部門來說，是具有重要里程碑意義的一年。根據市委市政府部署要求，原文化廣電體育局與旅游局合并，整合成為文化體育旅游局，開啟了“文化+體育+旅游”的綜合管理模式。今年以來，我局堅持兩手抓，在著力推進機構合并的同時，始終圍繞全市工作大局，緊扣發展民生主題主線，務實創新，緊張快干，各項工作保持了良好發展勢頭，揭開文體旅游融合發展的嶄新篇章。

(一)重大工程。1、xx博物館工程。全面啟動展品征集工作，搭建布展工作班子，確定策展公司，制定完成展陳大綱草案。2、新文化中心工程。配合深化設計，提出大劇院、圖書館、文化館設計建議46條。3、新曲棍球訓練基地工程。設計方案獲市規劃委通過，完成宿舍樓、看臺圖審，正著手進行勘探作業。4、培根師范舊址修繕工程。完成施工藍圖編制，完成工程造價核算。

(二)基層設施。完成20個村(社區)綜合文化服務中心提標升級，6個社區閱讀點正常有序開放。建成全市“10分鐘體育健身圈”，實現行政村體育設施全覆蓋。后備人才培養成效顯著，創建曲棍球國家級后備人才基地，創建13所特色體育項目學校。體育社會組織網絡健全，現有4a級社會組織4家、2a級社會組織6家、各類體育俱樂部18家，晨晚練點246個。

(一)主要工作。1、舉辦“我們的節日”廣場演出。抓住重要時間節點，成功舉辦新年音樂會、 “正月里來看大戲”戲曲展演、迎中秋慶國慶文藝晚會、端午文藝演出等重大活動。2、舉辦第十四屆河豚文化節開幕式“長江頌”大型廣場活動。以充滿古風古韻的詩詞歌賦朗誦、舞蹈演出，輔以剪紙、水墨畫、柳竹編、舞龍舞獅等非遺文化展示，傳承發揚極具xx本土特色的民俗文化。3、承辦全國青少年曲棍球錦標賽和省青少年女子曲棍球賽。充分利用國少駐揚訓練的優勢，不斷提高xx曲棍球隊伍實力，高水平的賽事，也吸引了眾多體育愛好者前往現場觀賽。4、開展送文化下鄉。累計組織下鄉演出40余場，送圖書報刊5000余冊，農村公益電影放映700余場。5、實施全民藝術普及。舉辦全民藝術普及公益藝術講座12場，公益藝術培訓20期，全民藝術展演展示活動22場。6、致力全民閱讀推廣。開展4.23世界讀書日廣場活動，舉辦“你閱我贈”、“故事媽媽”讀書活動，開展紅領巾讀書征文評比，全市綜合閱讀率達90%以上。7、豐富文體人才儲備。新建2支共51人的文化志愿者隊伍，全市社會體育指導員隊伍擴充至1350人。

(二)特色亮點。1、全國百強縣籃球賽順利籌備。第二屆中國﹒xx全國百強縣(市)男子籃球邀請賽將于奧體中心籃球館開賽，來自本省昆山、張家港、常熟、太倉及陜西神木市、江西南昌縣、山東新泰市等20余支代表隊參賽。2、舞龍競技水平大幅提高。西來橋舞龍隊代表江蘇省首次闖入全運會決賽，斬獲一銀一銅。其后，又憑借超強實力，拿下全國龍獅錦標暨2023年江蘇省龍獅大賽舉辦權。3、第十二屆社區(農民)文化藝術節成功舉辦。藝術節采用政府購買服務方式，充分實現市鎮村上下聯動、內外聯動、業余與專業聯動，舉辦各類文體活動60余場，群眾文化生活得到空前繁榮。4、“大航杯” 慶祝建軍九十周年大合唱比賽成功舉辦。17支市級機關隊伍、12支鎮企隊伍報名，2000余人參賽，賽事規?？涨?、群眾反響熱烈，受到社會各界廣泛關注。5、開展“文化惠民示范村(社區)”創建活動。組建31人的市文化指導員隊伍為參與創建的22家村(社區)提供文化服務，同時對創建單位常態開展指導工作，促進各村(社區)在設施升級、隊伍建設、活動開展三方面得到提升。年底將對創建單位進行考核驗收，選取 10家先進集中表彰。

(一)堅持規劃引領，推進統籌發展。編制完成《xx市全域旅游發展規劃》，以規劃為指導，有序推進際華園、雷公島度假區建設，江堤示范段、迎賓大道景觀改造提升工程全面展開，西來橋鎮建成花海主題基地。

(二)優化基礎設施，提高服務能力。改造及新建旅游景區、各鄉村旅游區(點)星級廁所共8座;新增和改擴建生態停車場15300平方米;新增旅游交通指引標識牌11塊。

(三)運用多元渠道，打響旅游品牌。借力第十四屆河豚文化節，通過編印發放宣傳冊、拍攝美食休閑專題片、組織旅游活動等方式，吸引游客來揚;研發炭雕河豚、水晶河豚、蘇繡河豚、河豚掛件等8大類10余種旅游紀念品并推向市場。

(一)文化產業。xx華聯手風琴技改項目申報文化產業專項資金，已通過鎮江市初審。江蘇利民紙品包裝有限公司智能化環保印刷藝術項目、綠色環保智能化印刷升級改造項目，申報新聞出版廣播影視專項資金已通過鎮江市初審。

(二)體育產業。奧體中心成功承辦“柔和雙溝”群星演唱會、“放歌河豚島”、國際男籃對抗賽等多場大型文體活動。健身館成功申報國家大型體育場館免費低收費開放補助資金，獲得專項補助200余萬。體育彩票銷售全年累計近9000萬元，人均彩票銷量位居鎮江市第一。

(三)旅游產業。全年全市旅游綜合收入達118.98億元，同比增長16.2%;接待游客326萬人次，同比增長8.6%;旅游業綜合投入17.3億元，同比增長19.3%。成功爭取省級旅游業發展專項引導資金195萬元。

旅游業個人工作總結篇七

1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。

2、抓活動，豐富和活躍群眾文化生活。

為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、谷雨詩會、全縣稅務杯歌手大獎賽、全省千禧城四進社區展演，全國四進社區經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200余場，送電影下鄉20xx多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。

3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅游產業。

發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。一是文化產業。我縣現有文化產業經營戶200多家，從業人員20xx多人，為繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到管有序、放有度，使之規范健康發展；二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用戶1。7萬戶，經濟收入在去年基礎上增長30%。三是旅游產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅游門市部，全年接待進出旅客10萬人次。

4、抓教育，提高隊伍整體素質。

隊伍素質高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。

我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰斗力和進取心。

作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在干群中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。