心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

領(lǐng)導(dǎo)講話的心得體會(huì)篇一

解決意識(shí)危機(jī)，學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話的現(xiàn)實(shí)意義。

董事長(zhǎng)在今年總結(jié)大會(huì)上的講話以總結(jié)表彰為本，以今年7大前所未有工作亮點(diǎn)為綱，以20xx年工作縱深開展指導(dǎo)思想為要，以深化企業(yè)文化、強(qiáng)化感恩意識(shí)為髓，通篇華章文范、高屋建瓴，讀來令人不忍釋卷。回想自xx年以來，我十分幸運(yùn)的跨越了集團(tuán)公司打基礎(chǔ)、上臺(tái)階、大發(fā)展的偉大歷史階段。如今，我自豪的看到，集團(tuán)公司總資產(chǎn)已突破億元，行風(fēng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)五連冠目標(biāo)，如果把集團(tuán)公司比喻為一架火車，現(xiàn)在的集團(tuán)公司正如一架列車沿著又好又快的軌道高速行駛，目標(biāo)遠(yuǎn)大，前景輝煌。但我深知，整個(gè)火車的提速上檔必定來源于每個(gè)組成零件的上檔升級(jí)。要做好自己的本職工作，首先需要解決的就是意識(shí)的危機(jī)。

意識(shí)的危機(jī)，細(xì)化來講，就是奉獻(xiàn)意識(shí)不足、學(xué)習(xí)意識(shí)羸弱、創(chuàng)業(yè)意識(shí)遲滯、危機(jī)意識(shí)淡薄、不會(huì)自省。不知奉獻(xiàn)，只會(huì)索取，浪費(fèi)了心思，影響了情緒、破壞了團(tuán)結(jié)；不會(huì)學(xué)習(xí)，干吃老本兒，工作效率江河日下，能力水平停滯不前；不愿創(chuàng)業(yè)，貪圖安逸，沒有敢打敢上的硬骨頭，只關(guān)注眼前得失、蠅頭小利；不明危機(jī)，逆水行舟、不進(jìn)則退眾人登山、慢者隨后。這一系列的意識(shí)上的差距直接體現(xiàn)為行為上的差距、素質(zhì)上的差距。縱觀集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)歷年來的總結(jié)講話，無不對(duì)此苦口婆心、鞭辟入理，董事長(zhǎng)再三強(qiáng)調(diào)、反復(fù)提醒，就是希望我們能夠以為戒、以為警、以為規(guī)。希望我們盡快彌補(bǔ)意識(shí)上的鴻溝、拉平行為上的差距、彌補(bǔ)素質(zhì)上的不足。

通過學(xué)習(xí)，我為今后的工作和學(xué)習(xí)重新訂立了目標(biāo)，我相信不論今后如何，本次學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話的重要意義將銘記我心，永不能忘。

以學(xué)增效，學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話的直接要求。

以學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話思想為指導(dǎo)，我為在今后工作中解除意識(shí)危機(jī)、提高工作效率制訂了兩套學(xué)習(xí)思路：一是學(xué)做事，二是學(xué)做人。

學(xué)做事，就是強(qiáng)化專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，就是堅(jiān)持查漏補(bǔ)缺，干什么學(xué)什么，差什么補(bǔ)什么，集團(tuán)公司大發(fā)展需要什么就汲取什么。董事長(zhǎng)今年的總結(jié)報(bào)告中明確指出，是今年集團(tuán)工作的重中之重，這是即講效率又重質(zhì)量的綜合工作。即要有甘于奉獻(xiàn)、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度，更要有切合實(shí)際、行之有效的工作方法。今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為一重技術(shù)強(qiáng)化，二重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，三重橫向?qū)W習(xí)：一是要進(jìn)一步強(qiáng)化技能，力爭(zhēng)把工作做到最精，二是要做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和方法的傳承，提升隊(duì)伍的整體作戰(zhàn)能力，人人都能使獨(dú)當(dāng)一面的工作好手，三是要根據(jù)集團(tuán)公司的總體部署和分子公司的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)橫向?qū)W習(xí)，提升配合能力，配合整體工作，提升應(yīng)對(duì)臨時(shí)任務(wù)的駕馭能力，確保經(jīng)手的工作對(duì)內(nèi)經(jīng)得起集團(tuán)考核，對(duì)外贏得市民贊譽(yù)。

學(xué)做人，就是強(qiáng)化政治素質(zhì)、提高思想境界，就是絕對(duì)講立場(chǎng)、絕對(duì)講和諧、絕對(duì)講團(tuán)結(jié)。一切從集團(tuán)公司大局出發(fā)，一切從有利于和諧團(tuán)結(jié)出發(fā)，做一個(gè)受大家歡迎的人，做一個(gè)與人為善的人。我深知，團(tuán)結(jié)，是工作效率的基本保證。我將在今后的工作中，一如既往的扎實(shí)做事、踏實(shí)做人。不說不利于團(tuán)結(jié)的話、不說不負(fù)責(zé)任的話，不做影響和諧的事、不做不顧及他人感受的事。通過做一個(gè)好人，加強(qiáng)與每一位同事的團(tuán)結(jié)；通過團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；最終通過學(xué)習(xí)完善一個(gè)綜合素質(zhì)全面提高的自己。

永遠(yuǎn)牢記感恩，學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話的基本運(yùn)用。

通過學(xué)習(xí)，我最深刻的感觸就是感動(dòng)——沒有任何一個(gè)企業(yè)會(huì)把“感恩”作為企業(yè)文化的核心，會(huì)把“感恩”作為教育職工的目的，會(huì)為使職工“感恩”坐出如此巨大的投入付出。

感恩，是一個(gè)圍繞人類歷史進(jìn)程始終，經(jīng)久耐談的課題。感恩是一份愛，是一份舉重若輕的崇高，是一份處世的哲學(xué)，更是一種應(yīng)用的技能。20xx年，金融風(fēng)暴肆虐全球，昔日發(fā)達(dá)國(guó)家、知名企業(yè)、骨干精英，都在為經(jīng)濟(jì)困頓、發(fā)展停滯、立業(yè)安身而苦苦掙扎。我們作為xx集團(tuán)的員工是，作為一個(gè)能在安穩(wěn)工作環(huán)境中不受風(fēng)浪沖擊的人應(yīng)該倍加感恩，也更應(yīng)擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展、做大做強(qiáng)的歷史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，卻更應(yīng)該銘心刻骨。賦予每個(gè)人的工作崗位，來源于一個(gè)企業(yè)多年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，刻苦經(jīng)營(yíng)；來源于其他同事的齊心共事，通力合作。我們每一個(gè)水務(wù)人的感恩，是要把集團(tuán)公司當(dāng)成一個(gè)整體，大家共同經(jīng)營(yíng)，造就的生機(jī)盎然的環(huán)境，這才是每個(gè)企業(yè)員工自我發(fā)展的源頭活水，安身立命的站腳平臺(tái)。牢記感恩，既是做好工作的實(shí)踐基礎(chǔ)，更是作好崗位的精神動(dòng)力。新的一年，我們要應(yīng)用感恩的心面對(duì)工作，感恩每天的忙碌，感恩這份充實(shí)與安定，我們更必須牢記工作的責(zé)任，讓忙碌不斷收獲碩果，讓忙碌不成為庸庸碌碌，任時(shí)光虛度，空對(duì)流年。

今年是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求更高、市民期望更大的一年。通過學(xué)習(xí)，我深知自己離集團(tuán)公司的總體要求還有一定差距。我將立即強(qiáng)化意識(shí)、加速學(xué)習(xí)、牢記感恩，進(jìn)一步加強(qiáng)工作能力與方法，提高團(tuán)隊(duì)對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，識(shí)大體、顧大局，在具體工作上，善于思考，勤于琢磨，大膽創(chuàng)新，使自己在政治上、思想上、作風(fēng)上、能力上都得到更大提高，絕不辜負(fù)自身的工作做崗位和領(lǐng)導(dǎo)同事的熱切希望。

領(lǐng)導(dǎo)講話的心得體會(huì)篇二

我學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的講話，讓我知道作為一名銷售崗位上的員工，更要認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，敢于解放自己的思想，以清醒的頭腦，來創(chuàng)新我們的銷售工作，使我們的工作具有創(chuàng)新性解放思想不是一句空口號(hào)，而是要落實(shí)到自己的具體行動(dòng)上來，結(jié)合銷售工作實(shí)際，我談以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、要勤于學(xué)習(xí)

在講話中提到要建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)管理干部隊(duì)伍和企業(yè)人才隊(duì)伍的迫切要求。實(shí)施人才戰(zhàn)略，企業(yè)優(yōu)先是基礎(chǔ)，隊(duì)伍建設(shè)是根本這就要求我們必須擁有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，必須具備一支盡職盡責(zé)、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、敢于開拓的企業(yè)人才隊(duì)伍，必須有一套嚴(yán)格精細(xì)的管理制度和企業(yè)文化。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，切實(shí)解決管理理念、思想作風(fēng)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、執(zhí)行能力與執(zhí)行力等方面存在的突出問題，切實(shí)解決員工的思想、員工的個(gè)人素質(zhì)等方面存在的突出問題，這是我們提高銷售發(fā)展的前提。

解放思想的重點(diǎn)在實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)是深化改革的組織者、決策者、實(shí)踐者。做為一名銷售人員要有新的理念，既要有扎實(shí)的文化素質(zhì)和銷售技能功底，又要把握企業(yè)文化的真諦，了解企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代企業(yè)信息技術(shù)，擔(dān)當(dāng)起辦好每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的重任。全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦在學(xué)習(xí)中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，還要虛心向身邊的同事、群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，深刻思想，更新工作觀念，從而創(chuàng)新工作思路，適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。

二、要善于思考

就一個(gè)公司而言，實(shí)現(xiàn)了人才、產(chǎn)品、企業(yè)三者的共同發(fā)展才叫真正的發(fā)展。員工是我們企業(yè)的一種特殊“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”的合格率高說明了企業(yè)的質(zhì)量就高；所以，以提高企業(yè)文化和員工個(gè)人素質(zhì)為根本，去努力實(shí)現(xiàn)人才、產(chǎn)品、企業(yè)的同步發(fā)展。

如何去實(shí)現(xiàn)？一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒有學(xué)到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粗留精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，難免會(huì)遇到困難與挫折，這時(shí)要正確認(rèn)清形勢(shì)，把握好大局，妥善處理好矛盾。一定要注意溝通方式和方法不能一成不變，要開動(dòng)腦筋，想零售客戶所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面。當(dāng)然還要勇于實(shí)踐，就是要牢固樹立“重在行動(dòng)，貴在落實(shí)”的理念，要將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來，目的是要促進(jìn)發(fā)展。

三、要敢于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)辦事要誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)持原則

我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中，會(huì)接觸到各種各樣的事，面臨著各種考驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)，在工作中要能夠破除舊觀念，應(yīng)經(jīng)常深入市場(chǎng)，到零售客戶店鋪中去，與他們拉近距離，熱情周到的為他們做好服務(wù)。

腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到；眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實(shí)踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好服務(wù)，將一定會(huì)更強(qiáng)大、更和諧。

領(lǐng)導(dǎo)講話的心得體會(huì)篇三

在參加完邊車隊(duì)組織的學(xué)習(xí)公司基礎(chǔ)管理大檢查動(dòng)員視頻會(huì)議精神后，深入學(xué)習(xí)公司劉總經(jīng)理的講話后，我倍受鼓舞，對(duì)公司20xx年取得的成績(jī)感到欣喜，對(duì)大干一季度，全力全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)充滿信心。結(jié)合自身工作實(shí)際，我談下學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。

劉總在公司傳達(dá)貫徹公司基礎(chǔ)管理大檢查動(dòng)員會(huì)議精神全體黨員干部大會(huì)上，明確提出要按照公司“基礎(chǔ)管理提升年”的要求，狠抓基礎(chǔ)管理，以更高的境界、更寬的視野、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，全面反思我們的思想觀念、管理理念、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行模式、市場(chǎng)意識(shí)、隊(duì)伍建設(shè);并結(jié)合實(shí)際提出了“六個(gè)反思”：就是要反思發(fā)展、反思安全、反思責(zé)任、反思培訓(xùn)、反思文化、反思和諧。

我對(duì)此深有體會(huì)。公司是以運(yùn)輸為主的單位，我們作為公司的一員深感驕傲和自豪，我們小車服務(wù)大隊(duì)肩負(fù)著為公司和甲方服務(wù)的重任，車隊(duì)的每位員工都深刻感受到崗位的使命和職責(zé)，我們需要全力落實(shí)公司“站著做人，跪著服務(wù)”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己，真心實(shí)意提供優(yōu)質(zhì)、周到、全面的服務(wù)，樹立小車服務(wù)大隊(duì)的優(yōu)質(zhì)品牌形象。因此，我們每個(gè)員工都應(yīng)該圍繞公司和諧、快速發(fā)展要求、圍繞提出的“六個(gè)反思”，多思不足，多想改進(jìn)，多謀發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)一流。

結(jié)合工作實(shí)際，我要努力做到以下三點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。作為一名黨員，需要學(xué)習(xí)的地方很多，既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)教育理論和馬克思主義理論。只有理論上的清醒、堅(jiān)定，才能保證政治上清醒、堅(jiān)定。要通過加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，努力掌握馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，掌握黨的基本理論的科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)本職工作所必須的知識(shí)，以及其他相關(guān)的知識(shí)，做到學(xué)以致用，善于運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

2、強(qiáng)化工作能力。工作上與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。我將嚴(yán)格按照車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，不斷反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服自滿思想，消除滿于現(xiàn)狀的思想，增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，以創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路開展工作，工作中不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實(shí)的工作作風(fēng)要求自己，以精益求精、追求一流的工作質(zhì)量，切實(shí)做好每項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

3、加強(qiáng)自我教育。在工作和生活中，我將永遠(yuǎn)牢記“兩個(gè)務(wù)必”的要求，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法，在各種誘惑和考驗(yàn)面前把握住自己。要樹立堅(jiān)定的理想信念，不斷努力改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做人，干干凈凈做事，為車隊(duì)和諧穩(wěn)定積極努力。

總之，我將以學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)講話為契機(jī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)落實(shí)講話精神，扎實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化能力，提升素質(zhì)，為車隊(duì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)講話的心得體會(huì)篇四

學(xué)習(xí)了總經(jīng)理趙x飛在工程公司中層干部大會(huì)上的講話，我深受啟發(fā)和鼓舞，作為一名工程技術(shù)人員，我深感責(zé)任重大，同時(shí)感受頗多，主要有如下幾點(diǎn)：

一、要有全局觀念和大局意識(shí)。必須把思想統(tǒng)一到建設(shè)既強(qiáng)又大的國(guó)際化新潞安的總體奮斗目標(biāo)上來。在實(shí)際工作中要認(rèn)清形勢(shì)，尊重規(guī)則，以公司發(fā)展為大局，樹立全公司一盤棋的思想，把全部身心放在公司的發(fā)展上，一定要把公司的形象擺在第一位。把工程公司的持續(xù)穩(wěn)定和健康發(fā)展，當(dāng)作我們的生命線，當(dāng)作現(xiàn)在工作的頭等大事和第一責(zé)任。以此為中心來思考和安排我們的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，只有團(tuán)結(jié)才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展，團(tuán)結(jié)是一個(gè)企業(yè)無形的但有價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為公司的一員，應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，自覺樹立團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，嚴(yán)于律已，寬以待人，形成團(tuán)結(jié)，凝聚力量。一切不利于發(fā)展的話不說，不利于發(fā)展的事不做，自覺維護(hù)公司形象。

三、注重學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者智，學(xué)習(xí)者強(qiáng)，學(xué)習(xí)者勝。學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化已經(jīng)成為一種新的工作業(yè)態(tài)。在工作中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向工人學(xué)習(xí)。熟悉預(yù)算定額，清單，工程量的計(jì)算規(guī)則。深入工地，了解施工過程。要徹底摒棄畏難情緒，要勤學(xué)多問，在工作中耐心，細(xì)心，不急不躁，保證工作質(zhì)量和效率。勤于思考，勤于鍛煉，因?yàn)闃I(yè)精于勤，荒于嬉;行成于思，毀于隨。

四、端正工作態(tài)度。堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到，精神狀態(tài)調(diào)整到，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。不折不扣保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是一種義務(wù)，更是一種使命。要有高度的責(zé)任感和使命感，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)工作，勇于進(jìn)取，擅于創(chuàng)新，不僅對(duì)自己的工作切實(shí)負(fù)起責(zé)任，而且能結(jié)合工作實(shí)際發(fā)揮自己的潛能，在遇到困難時(shí)不推諉，不退縮，知難而進(jìn)，以堅(jiān)忍不拔的信心和勇氣去攻堅(jiān)克難，努力把工作做到盡善盡美。

總之，我要以求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神和腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，找準(zhǔn)公司發(fā)展和自身崗位的結(jié)合點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，為公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)講話的心得體會(huì)篇五

一年一度的總結(jié)和出師大會(huì)中晏杰董事長(zhǎng)及李志榮總經(jīng)理作出了重要講話的都會(huì)讓我們點(diǎn)燃激-情。

今年晏杰董事長(zhǎng)的講話“正視危機(jī)，輾碎堅(jiān)冰，夯實(shí)基礎(chǔ)，超越自我”，20xx年 整個(gè)物流機(jī)電板塊有許多亮點(diǎn)，突出的代表、突出的子公司， 給予了高度評(píng)價(jià) ，不足之處，下半年整個(gè)公司的審計(jì)以后暴露出很多問題，最根本的還是自身管理和自身素質(zhì)問題，特別是有極少部分的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員違法的問題。從20xx年的“攻擊攻擊再攻擊”， 20xx年又提出了“自我超越、鍛造輝煌”，應(yīng)該說這兩年“第一戰(zhàn)役”基本完成，20xx年開始要開展我們的“第二戰(zhàn)役”。“第二戰(zhàn)役”要從以下八個(gè)方面進(jìn)入狀態(tài)：南寧物流場(chǎng)站項(xiàng)目、拓展國(guó)際物流、持續(xù)做強(qiáng)柳工項(xiàng)目、強(qiáng)勢(shì)“空降”廣東、“有點(diǎn)無網(wǎng)”局面最起碼要有根本性好轉(zhuǎn)、進(jìn)一步完善整個(gè)集團(tuán)各個(gè)板塊業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、必須要延伸供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、最后一個(gè)是二手車市常圍繞以上的工作項(xiàng)目，20xx年要夯實(shí)基礎(chǔ)的五項(xiàng)工作管理工作，考核工作，管理工作，要落實(shí)、要過程;要把客戶滿意度和服務(wù)增值的服務(wù)體系落實(shí)到管理評(píng)價(jià)里面整個(gè)過程管理和績(jī)效評(píng)價(jià)體現(xiàn)出來;持續(xù)強(qiáng)化審計(jì)工作; 20xx年項(xiàng)目評(píng)價(jià)以及目標(biāo)管理;要繼續(xù)強(qiáng)化執(zhí)行力。

李志榮總經(jīng)理的總結(jié)以及講話中，體會(huì)到了20xx年度玉柴物流的“危”與“機(jī)”。在危機(jī)中，玉柴物流“狼隊(duì)”從來不服輸，我們一定要在這一輪的洗牌中苦練內(nèi)功，縮短差距，打造玉柴商貿(mào)物流。我們一定能在反思中奮進(jìn)，在超越中自信，在強(qiáng)壓中磨礪，在發(fā)展中成熟，我也堅(jiān)信玉柴物流在未來發(fā)展道路上定能輾碎堅(jiān)冰再續(xù)物流新篇章!在危機(jī)中歷煉成杰出的商貿(mào)物流企業(yè)!回顧不平凡的20xx年，20xx年在兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話中讓我們充滿信心。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，從思想上先進(jìn)狀態(tài)、意識(shí)上進(jìn)狀態(tài)。要時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí)，敢于創(chuàng)新拼搏，勇于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),從自我做起，求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù);對(duì)內(nèi)要多一點(diǎn)理解溝通，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)配合協(xié)調(diào)，少一點(diǎn)互相推諉，對(duì)外要做到服務(wù)熱情周到。

怎樣才能使我們的公司快速和-諧地發(fā)展?怎樣才可以使我們個(gè)人能夠在公司里得到發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的重視?我想我們?cè)趯?duì)趙總的講話學(xué)習(xí)中可以深切地體會(huì)和明白這個(gè)道理，那就是我們?cè)诠ぷ髦幸Φ貖^斗，努力地工作，為公司的發(fā)展做出自己的奉獻(xiàn)，并推動(dòng)我們公司和我們個(gè)人的發(fā)展。

我們身為我們車間里生產(chǎn)一線的員工，只有在平時(shí)的工作中嚴(yán)格地要求自己努力工作，刻苦奮斗才能體現(xiàn)自己在工作中的勞動(dòng)價(jià)值，才能體現(xiàn)我們個(gè)人的價(jià)值。我們是生產(chǎn)一線的員工，我們?cè)诠拒囬g里工作和存在的價(jià)值就是在自己的工作崗位上努力地工作和奮斗，為我們的車間生產(chǎn)和創(chuàng)造出更多、更好的產(chǎn)品。所以我們?cè)谌粘５墓ぷ髦校蛻?yīng)該積極地要求自己努力地工作，讓自己在工作的生產(chǎn)中創(chuàng)造更多的財(cái)富，從而使自己在車間里的勞動(dòng)價(jià)值得以體現(xiàn)。

身為車間里的職工，我認(rèn)為要想做好奉獻(xiàn)，推動(dòng)發(fā)展就必須努力學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀兊墓ぷ骷夹g(shù)含量高，我們必須學(xué)習(xí)好各種操作知識(shí)和安全技能。只有學(xué)習(xí)好了安全操作知識(shí)，我們才可以知道如何操作和保證好我們?cè)诓僮鬟^程中的設(shè)備安全和人身安全等。保證我們?cè)谏a(chǎn)中能夠放心地生產(chǎn)和勞動(dòng)，以及我們個(gè)人的人身安全。其次，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)的操作技能。我們不能滿足和停留在目前這個(gè)階段，更不能駐足不前。我們要更隨著時(shí)代和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步和更新而努力地進(jìn)取，去追趕和超越別人。因此我們?cè)诠ぷ鞯纳a(chǎn)中要努力地學(xué)習(xí)操作技術(shù)和技能，這樣我們才能一方面可以提高我們工作的工作效率，保證生產(chǎn)出更好、更高、更多的產(chǎn)品，另一方面，我們可以在工作中發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，使我們的工作充滿活力和快樂。

同時(shí)，我們還要在工作中積極地去努力工作和進(jìn)齲我們?cè)诠ぷ髦幸e極努力地工作，去幫助別人。什么是我們的工作，怎樣才能完成我們的工作?凡是車間里的事情和任務(wù)都是我們的工作，都是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們只有努力地去實(shí)施和去做才能保證我們自己完成我們的工作。所以當(dāng)我們遇到工作任務(wù)和難題時(shí)，就不能躲避，更不能推脫，要積極地著手去完成我們的工作。并在工作時(shí)帶動(dòng)自己身邊人的工作積極性，保證我們的工作可以快速、高效地完成，使我們的領(lǐng)導(dǎo)滿意。

領(lǐng)導(dǎo)講話的心得體會(huì)篇六

xx月xx日，集團(tuán)召開x員工大會(huì)，這是集團(tuán)在新年里的一次盛會(huì)，召集人數(shù)之多、規(guī)模之大，這充分體現(xiàn)了公這次大會(huì)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)在這次大會(huì)上作了重要講話，主要講了三點(diǎn)：做事先做人;解放思想;常懷一顆感恩的心;下面就領(lǐng)導(dǎo)講話的內(nèi)容談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：

一、做事先做人

我司至今已有20xx年的歷程，在這20xx年中，公司的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨就充分體現(xiàn)了做事必須先做人的原則，以人為本、以誠(chéng)待人、用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)。人都是按照這種理念做人、做事。因此，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，企業(yè)得到懷化人民的認(rèn)可。員工中都認(rèn)為自己是集團(tuán)中的一員無不感到自豪和驕傲。員工在工作中任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，一絲不茍，頑強(qiáng)拼搏，虛心好學(xué)，團(tuán)結(jié)一致，已成為人一種風(fēng)格。隨著公司的壯大、新員工的增多，近年來公司在這方面出現(xiàn)了不少問題，本人認(rèn)為，公司沒有做好新老員工之間的傳、幫、帶工作，老員工的優(yōu)良作風(fēng)沒有傳給新員工，甚至還擺老資格，在成績(jī)面前睡大覺。新員工認(rèn)為，自己年輕有為，做事快、反應(yīng)快，與老員工存在某些隔閡。員工與員工之間的和諧相處做得不夠。在求知、與時(shí)俱進(jìn)等方面停止不前。領(lǐng)導(dǎo)在講話中引用了聯(lián)合國(guó)教育委員會(huì)制定的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即：①學(xué)會(huì)求知，②學(xué)會(huì)做人，③學(xué)會(huì)共處，④學(xué)會(huì)做事。就是針對(duì)我司部分員工存在問題所指出的，也包括我本人，認(rèn)真檢查自己還存在與員工相處、求知、做事等方面不足。這是一付良藥，下藥及時(shí)，我想通過這次的學(xué)習(xí)，必須使員工在思想靈魂處有一次大震動(dòng)，我是受到了震動(dòng)。學(xué)會(huì)做人是四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中的核心。

一個(gè)人學(xué)業(yè)有缺陷，但不會(huì)影響他的一生，只要學(xué)會(huì)求知，不斷努力，可以彌補(bǔ)，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)只是大小而言，不會(huì)給社會(huì)帶來危害。一個(gè)人在德方面存有缺陷，將會(huì)影響他的一生，就是說一個(gè)人不管你水平有多高，能力有多強(qiáng)，但用在歪門邪道上，思想品質(zhì)不正，那會(huì)給社會(huì)和企業(yè)帶來不可估量的損失。也會(huì)給他自己帶來災(zāi)難。

二、解放思想

領(lǐng)導(dǎo)講話中指出：解放思想是我們企業(yè)的迫切要求，從市委書記的工作報(bào)告到黨的xx大報(bào)告中都把解放思想列入重點(diǎn)內(nèi)容。那么一個(gè)企業(yè)，在這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，不解放思想，就要倒退，就要被淘汰。

領(lǐng)導(dǎo)在講話中，回顧了近年來各子公司的經(jīng)營(yíng)狀況，提出有些子公司年終結(jié)算虧損，出國(guó)留學(xué)但他們還向董事會(huì)提出獎(jiǎng)金問題，下面員工也是一樣，這不是思想上存有問題嗎?搞企業(yè)的目的不明確，企業(yè)一是為了贏利，二是為了對(duì)社會(huì)的一份責(zé)任。若大家做事不管成效，吃大鍋飯，沒有利潤(rùn)，企業(yè)能生存嗎?員工的福利和獎(jiǎng)金從哪里來?這是我司一些中層以上的管理人員中普遍存在的問題，領(lǐng)導(dǎo)一針見血的指出這些問題的根源。

解放思想，就是要求改革，打破舊的分配制度，不要停留在原有的分配體制上，廣大員工要有與時(shí)俱進(jìn)、勇于改革的思想，怎樣使企業(yè)發(fā)展，使員工得利，才是我們的目標(biāo)，這樣才能立足市場(chǎng)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層的思想解放。

三、常懷一顆感恩的心

通過這次的學(xué)習(xí)，我將會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)在講話結(jié)束語中所提出的那樣：老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，扎扎實(shí)實(shí)做學(xué)問，脫胎換骨，擁護(hù)改革，不要阻撓，進(jìn)一步解放思想，為企業(yè)發(fā)展盡自己的努力。我想凡是的廣大員工能夠做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)講話將成為我們今后工作中的指導(dǎo)方針。

領(lǐng)導(dǎo)講話的心得體會(huì)篇七

我學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的講話，讓我知道作為一名銷售崗位上的員工，更要認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，敢于解放自己的思想，以清醒的頭腦，來創(chuàng)新我們的銷售工作，使我們的工作具有創(chuàng)新性解放思想不是一句空口號(hào)，而是要落實(shí)到自己的具體行動(dòng)上來，結(jié)合銷售工作實(shí)際，我談以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、要勤于學(xué)習(xí)

在講話中提到要建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)管理干部隊(duì)伍和企業(yè)人才隊(duì)伍的迫切要求。實(shí)施人才戰(zhàn)略，企業(yè)優(yōu)先是基礎(chǔ)，隊(duì)伍建設(shè)是根本這就要求我們必須擁有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，必須具備一支盡職盡責(zé)、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、敢于開拓的企業(yè)人才隊(duì)伍，必須有一套嚴(yán)格精細(xì)的管理制度和企業(yè)文化。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，切實(shí)解決管理理念、思想作風(fēng)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、執(zhí)行能力與執(zhí)行力等方面存在的突出問題，切實(shí)解決員工的思想、員工的個(gè)人素質(zhì)等方面存在的突出問題，這是我們提高銷售發(fā)展的前提。

解放思想的重點(diǎn)在實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)是深化改革的組織者、決策者、實(shí)踐者。做為一名銷售人員要有新的理念，既要有扎實(shí)的文化素質(zhì)和銷售技能功底，又要把握企業(yè)文化的真諦，了解企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代企業(yè)信息技術(shù)，擔(dān)當(dāng)起辦好每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的重任。全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦在學(xué)習(xí)中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，還要虛心向身邊的同事、群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，深刻思想，更新工作觀念，從而創(chuàng)新工作思路，適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。

二、要善于思考

就一個(gè)公司而言，實(shí)現(xiàn)了人才、產(chǎn)品、企業(yè)三者的共同發(fā)展才叫真正的發(fā)展。員工是我們企業(yè)的一種特殊“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”的合格率高說明了企業(yè)的質(zhì)量就高;所以，以提高企業(yè)文化和員工個(gè)人素質(zhì)為根本，去努力實(shí)現(xiàn)人才、產(chǎn)品、企業(yè)的同步發(fā)展。

如何去實(shí)現(xiàn)?一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒有學(xué)到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粗留精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，難免會(huì)遇到困難與挫折，這時(shí)要正確認(rèn)清形勢(shì)，把握好大局，妥善處理好矛盾。一定要注意溝通方式和方法不能一成不變，要開動(dòng)腦筋，想零售客戶所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面。當(dāng)然還要勇于實(shí)踐，就是要牢固樹立“重在行動(dòng)，貴在落實(shí)”的理念，要將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來，目的是要促進(jìn)發(fā)展。

三、要敢于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)辦事要誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)持原則

我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中，會(huì)接觸到各種各樣的事，面臨著各種考驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)，在工作中要能夠破除舊觀念，應(yīng)經(jīng)常深入市場(chǎng)，到零售客戶店鋪中去，與他們拉近距離，熱情周到的為他們做好服務(wù)。

腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到;眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實(shí)踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好服務(wù)，將一定會(huì)更強(qiáng)大、更和諧。

領(lǐng)導(dǎo)講話的心得體會(huì)篇八

在這次會(huì)議上聽領(lǐng)導(dǎo)所講的話受益良多，銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

一、銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)

如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求，而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅電話就能把生意做成恐怕沒幾個(gè)人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%，估計(jì)你不會(huì)相信，但這確實(shí)是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在20xx年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的有力武器就是一套獨(dú)特的電話營(yíng)銷技術(shù)。

打電話也有學(xué)問當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷技巧。例如，如何打聽對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對(duì)方有耐心聽你講幾分鐘如何聲音的語音語調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊(cè)開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營(yíng)銷取得如此高成功率的根本原因。

從這個(gè)例子能夠看出，一個(gè)似乎再簡(jiǎn)單可是的電話營(yíng)銷里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問，更何況其他營(yíng)銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險(xiǎn)銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級(jí)頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績(jī)并非是天生的，而是自我的艱辛努力實(shí)現(xiàn)的。他能夠?yàn)榻咏蛻舳W(xué)高爾夫和釣魚，他能夠?yàn)樵鰪?qiáng)自我的親和力而幾個(gè)月對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過這樣的努力嗎

二、送禮不如送感情，要做生意先做人

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)十分感動(dòng)，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，午時(shí)就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一向雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

三、眼光必須要長(zhǎng)遠(yuǎn)

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)”，對(duì)方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做，午時(shí)就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻簡(jiǎn)便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方十分感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

四、口才不重要，讓客戶信任才是重要的

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過來，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷售精英，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。