一句“愛她,就請她吃哈根達斯!”的廣告語,讓哈根達斯品牌享譽世界。
1961年,當哈根達斯(haagen-dazs)的創(chuàng)始人——魯本·馬特斯開始在紐約著手創(chuàng)建“哈根達斯”的時候,他背后的故事,就已經(jīng)注定了哈根達斯以愛為基調(diào),因愛起家的浪漫情懷——
A記憶里的牛奶水果冰
在那之前,他是個快樂的旅游愛好者,發(fā)誓要走遍整個歐洲。途經(jīng)丹麥的時候,他遇到了有著地中海一樣深邃的藍眼睛女孩——喬·貝列娜。他們一見鐘情,打算結(jié)婚,可是喬家人的反對成了最大的障礙。他們嫌棄魯本是個身無分文、常常要露宿街頭的窮小子。
為了能夠和喬在一起,魯本決定到美國去闖一闖,他在紐約住了下來。經(jīng)過慎重考慮,魯本決定做水果冰的生意。這是魯本在意大利旅游時,從一家冰室學到的技術。它來源于13世紀意大利偉大的旅行家馬可·波羅。唐朝人發(fā)現(xiàn)硝石溶于水時,大量吸熱,可使水溫降至零度結(jié)冰,由此掌握了夏天制冰的方法。精明的元代商人刨出冰屑,在冰里加上水果或果汁出售。這一美味被馬可帶到歐洲。隨即受到狂熱追捧。
魯本給水果冰起了一個好聽的名字——Haagen-Dazs,這幾個字是丹麥語中的音節(jié),雖然沒有具體語意,但魯本覺得,這是為了紀念留在丹麥的快樂回憶。此后,魯本的生意在紐約迅速打開。可上天卻跟他開了一個最大的玩笑——一個朋友帶信告知,喬去世了。
原來,自從魯本走后,喬一直郁郁寡歡,最后因感染肺病去世了。聽到這個消息,魯本覺得猶如晴天霹靂一般,呆立在那里。接著,他砸毀了店里的一切。朋友拉住了幾近瘋狂的魯本說:“喬最后時刻的愿望,就是要你好好活著,她忘不了你做的牛奶水果冰!”魯本沒想到喬還記得自己曾經(jīng)為她做的牛奶水果冰。
為了完成喬的遺愿,魯本開始花大力氣,制作他認為完美的牛奶水果冰。當時這是一項比較難的技術,因為牛奶和水的冰點不同,溫度高一些,無法成形,溫度低一些,又會過度堅硬。嘗試了無數(shù)次后,魯本總算逐漸掌握了牛奶水果冰的制作細節(jié)。他每天都會制作一個牛奶水果冰放在店里,看它化掉。他覺得,那是喬在天堂里品嘗它。
為了做好給情人吃的牛奶水果冰,魯本不惜花大價錢來購買原料。他從夏威夷引進最好的堅果,只要馬達加斯加的香草、巴西的咖啡、比利時的巧克力。隨著時間的推移,他的技術越來越嫻熟,做出的牛奶水果冰不但入口即化,而且口感柔和、醇厚。魯本能為喬做事,覺得很幸福。
B為情心動 一夜走紅
對制作原材料的苛求,讓魯本陷入了生活的困境。水果冰賺到的利潤,魯本全部用于在世界各地購買原材料,不能顧及到自己的生活。有老顧客登門的時候,偶然看到了魯本制作的牛奶水果冰,就激動地拿起說:“哈,魯本,原來你這里也有冰淇淋。”魯本敏銳地抓住了兩個信息——牛奶水果冰被人稱為“冰淇淋”。而且,聽顧客話里的意思,現(xiàn)在市面上有牛奶水果冰出售。怕錯過改進自己牛奶水果冰的機會,魯本索性關了店門,到紐約的游樂場和商場里尋找“冰淇淋”來品嘗。結(jié)果他發(fā)現(xiàn),這些冰淇淋做工粗糙,原材料大多都是就地取材,口感根本無法和自己的相比。
1947年5月,魯本把剛剛做好的香草味牛奶水果冰放在了桌子上。結(jié)果,一男一女兩個年輕人一前一后氣呼呼地走了進來。女人對男人說:“好了,我答應你最后的要求,和你一起再吃一次水果冰,不過吃完之后我們就分手!”說著,女人掃視了一下店里,徑直走過去拿起了魯本放在桌子上的牛奶水果冰。沒等魯本來得及阻止,她就用勺子挖了一勺到嘴里。那種奇妙而特別的口感,一下征服了女人的味蕾。她顧不上再和男人說些什么,一口氣把一大份牛奶水果冰吃了下去。
魯本本想發(fā)怒,可是那個男人卻用卑微的眼神對他企求著。魯本在他的眼神里看到了曾經(jīng)的自己。為了愛情,自己什么都愿意。魯本心軟了,他想,如果自己沒有了愛的機會,那么為別人創(chuàng)造一份完美的愛情也不錯。
趁女人吃得開心,魯本走過去對她說:“小姐,味道如何,”女人點頭稱贊說:“這是我吃過最好的冰淇淋。”魯本說:“它里面還有一個故事。你愿意聽嗎?”
挽救了那份愛情之后,魯本翻來覆去地想了幾天。他覺得,世界上這么多情侶,有愛在身邊卻沒能珍惜,他不想別人像自己那樣失去。
于是魯本開始銷售牛奶水果冰,可因為產(chǎn)量太少,他決定初期只出售給情侶,而且附贈自己的故事。哈根達斯因此一炮走紅。紐約的男女都以吃到這里的牛奶水果冰感到幸運。雖然價格不菲,但常常有人甚至半夜過來排隊,為心愛的人買到一份第二天的牛奶水果冰。
“愛她,就帶她吃哈根達斯!”這句話成了最好的商品廣告,也成了當時紐約情侶們對哈根達斯期盼的真實寫照。哈根達斯聲名鵲起。不過。魯本很快就有了新的苦惱——來自己店里品嘗牛奶水果冰的人實在太多,他根本滿足不了顧客的需求。
一直到1960年,魯本的哈根達斯在紐約都是難求的奢侈品。1961年。魯本的苦惱才得到了解決——冰箱誕生了。魯本買了幾臺冰箱,按照大眾的稱呼,把牛奶水果冰正式改名為哈根達斯冰淇淋,并且推出了香草、咖啡、巧克力三款經(jīng)典又經(jīng)久不衰的味道。
魯本的財富開始迅速膨脹。幾乎每個到過紐約的人,都把Haagen-Dazs這個名字記在心里,把它的美味和傳說一起帶回自己的城市和國家。
C哈根達斯隨愛蔓延
1970年,冰淇淋行業(yè)路走紅。在美國和歐洲,哈根達斯、QD、莫凡比、貴克等冰淇淋商家都有不小的市場。看到財富如同流水一樣流入了這些冰淇淋企業(yè)的腰包,一些精明的商人按捺不住自己的羨慕與妒忌,他們開始在自己所在的城市開店,制造冰淇淋,然后使用這些知名品牌的名宇,把自己的冰淇淋銷售出去。
這些小店的出現(xiàn),大大地擾亂了冰淇淋市場。小店做出的冰淇淋材料低劣,大量使用化學香精,食用后甚至對人體有害。為了能夠保住自己的名聲,這些企業(yè)紛紛起訴這些假店。
魯本是在顧客的口中得知有冒名哈根達斯店的消息。幾位顧客先后反映,他的分店里銷售的冰淇淋味道非常讓人厭惡。可魯本當時還沒有開任何一家分店,他想,自己一定是被冒名了。火冒三丈的魯本覺得,這是一種褻瀆,對哈根達斯的褻瀆,也是對喬的褻瀆。他絕不容忍那些劣質(zhì)冰淇淋的存在,損了這個品牌。他決定親自到附近的城市去看看這些冒牌店的商人。然后訴諸法律。
魯本找到了那家店,店主是一對中年夫妻。魯本看到,他們的冰淇淋就是拿冰和一點奶精,以及五顏六色的香精兌成。魯本忍不住呵斥道:“如果你們還不盡快收手,將會接到法院的傳票。”那個男人愣了一下,然后雙