體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。心得感悟對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得感悟呢？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全，供大家借鑒參考，希望可以幫助到有需要的朋友，我們一起來了解一下吧。

物流工作感悟及心得短句篇一

物流中心的飛速發展，也證實了整個公司在高速的發展。記得我們剛入司的時侯，整個配送中心就幾十個人，而現在則發展在為全國性的物流。人員增加到將近200人，門店由原來的300家，增加到了現在的700多家。看到這些，我們作為一員，感到無比的自豪。

作為我們來說，我們是復核組，我們的工作的質量的好壞會直接影響到門店的營業，所以，我們的責任重大，我們每一天都必須要做到高效、高質量的完成，才能保證我們的賬、物相符，才能保證駕駛員按時將門店所需的商品送達門店。我們工作的核心任務是保質保量高工作的激情及物流員工效的完成每天的復核工作。雖然我們經常加班加點的工作，但是大家都因為全組的這種你爭我趕、精益求精的氛圍所感染，大家都任勞任怨，嚴格按照工作流程來進行復核。

無規矩不成方圓，我們為了保證出庫商品的安全以及門店的員工能夠準確的進行驗收，還制訂了各種規范，我們復核的每一家門店，都要嚴格按照《復核裝箱標準》來進行，這樣做有以下幾個方面的好處：1、液體不能橫放倒置，這樣做的話，可以防止易滲漏的商品滲漏出來污染其他商品;2、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開，這樣才能保證商品在搬運、運輸過程中在安全性;3、同一品種必須放在一起，這樣才能保證門店在驗收過程中的準確性和高效性;4、每一件商品不能超過15kg，這樣是因為商品過重不易搬運，容易出現意外而導致商品破損。

見于我們的商品有時出現以件為單位的丟失的情況，現在，我們對每一件商品都進行登記，并與運輸部完成商品件數的交接，這樣，大家對這項工作都有了更大的責任心，責任到人。同時也能在此期間發現店名錯寫、漏寫的情況，并能及時糾正，在很大程度上能夠防止店名錯寫、漏寫的商品發出倉庫。才能保證門店和倉庫的帳物相符。

我們的工作量是很大的，不是由一個人就能完成的，我們需要的是團隊精神，而團隊的精神，就是我們的企業文化，通過對全體成員進行了企業文化培訓，使我們更加明確了自己的目標，增強了戰斗力和凝聚力，同時也增強了我們的集體榮譽感和責任感。

新的一年就要開始了，新年新氣象，在這一年里，公司的發展進入了關鍵時期，我們作為公司的一名員工，肩負著責無旁貸的使命，雖然一個人的力量是有限的，但只要每個人都把自己的工作做好，那樣的話，就是一支強大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革，當然，改革的法則是：有機遇，有風險。我們將不畏風險，迎難而上，相信在20xx年的時間里我們將會做出更加輝煌燦爛的事業，為20xx吶喊，加油吧。

物流工作感悟及心得短句篇二

一年的時間很快的過去了，這一年里，我在科長的帶領下，委領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面

能夠認真學習dxp建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了jzm的“三個代表”精神，并寫了心得體會和全委同志進行了交流，能較好的理解了“三個代表”精神的內涵，在“三個代表”回訪再復查過程中，能及時的發現存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正。還學習了張立昌同志在八屆二次全會上的講話，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

二、業務知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態度和勤奮敬業方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數量、質量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質、保量的完成，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為科委做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我區實現跨越式發展做出應有的貢獻。

物流工作感悟及心得短句篇三

前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

物流工作感悟及心得短句篇四

本學期學科部應有的風采。我們繼承上屆學長的優秀精神，開展了一系列活動，盡管可能有些小差錯，但總體上來說，我們的工作室成功的。同時，我們也在從中吸取經驗，成長自己，使自己能更好的完成工作。

我們的工作主要分為2部分，一部分是常務工作，另一方面是各項活動。下面是我們這學期的工作的一些小節。

一、日常的點名工作。點名時我們部門的主要工作，盡管時間長了有點枯燥，但為了保證大一新生的出勤率，我們每天都是恪盡職守，認真的到各個班級去點名，統計人數，統計每位同學的出勤率，絕不徇私舞弊。在我們認真的工作下，各個班級的出勤率都還是十分良好的。為此我們也是十分的高興。

二、“我與我的大學”主題演講比賽。這次活動是在9月份舉行的，離我們開學不久，我才剛剛加入學科部，內心還充滿著興奮和喜悅，是我參加的第一個活動。在活動中我們主要負責的是場地的布置與統計分數等工作，不是很難(主要的工作都是部長和副部作的)

三、“新生部”辯論賽。這場比賽主要是為了選拔優秀辯手，參加我們學院的辯論隊。在這場辯論賽中，我擔任的是計時人員。作為計時人員，我們要求有快速的反應能力和一顆不偏不倚的心，特別是在自由辯論環節，時間是十分寶貴了，如果我計時出了問題，對其中一方是十分不公平的。不過說實在的，在那站1個小時多還是蠻累的。

四、科技定向。科技定向不僅僅是我們一個院的活動了，而是由機電、計策、光電、信息四院聯合舉辦的一個大型校園活動。由于活動比較大，所以有點手忙腳亂的感覺。期間，由于我的宣傳單沒做好的原因，給大家也添了不少麻煩，還是蠻不好意思的。在當天晚上，我和趙勇、邵越到全校每個學院的班級中發宣傳單，向他們宣傳這個活動，拉來了40多組，還是挺有成就感的。

五、“你不知道的宣講會”。在這次活動中，我參加的工作比較少，只是去搬了下海報架，布置了一下場地，沒什么好說的。

六、期中學風檢查。這是一件比較嚴肅的事情。為了整頓學院的學習氛圍，我們到我們機電的每個班級進行課間點名。因為我們不是很有經驗，所以發生了一些錯誤，不過部長很快和我們交流，指導我們改正其中的錯誤。

我們參加學生會是本著“服務同學，鍛煉自我”的宗旨，所以我會認真完成每一件工作，努力服務同學，鍛煉自我。

物流工作感悟及心得短句篇五

目前，處在我的銷售階段，我認為：工作總結，就是將自己的工作學習過程用文字來梳理一遍，使自己能夠體會得更深的一種方式。

一、過 程

孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個月的工作學習過程再溫習一次，希望自己來年能夠將自己的內存不斷擴大，不斷接收到新的知識。

八、九月份感覺在養精蓄銳，工作的基本主要內容仍然是：制作基本單據(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)的第一份草稿.偶爾一個星期也會有一個詢盤，銷售經理為了鍛煉我，也讓我一直持續跟進一個“四款化妝包”的詢價。

十月份，開始有點緊張了，似乎到了我們的旺季，整個辦公室有點“沸騰”的感覺。加之，10月20號的香港禮品展即將來臨，邀約、準備，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來篩選樣板。同時，我更是擔心我自身的素質，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了，并且見到了如約而至的客人，心情很是高興。

十一月份，對于一家工廠來說，我們的訂單會有點“火爆”的感覺。邊忙碌著基本工作，剩余的時間用來做展會后的跟進。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單。

十二月份，一門心思撲在了第一張訂單上，擔心、憂慮、擔心，最后在大家的共同努力當中，順利出貨了。在本月末，我又迎來了第二張訂單。

一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動、不安靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!

在這個過程當中，我明白：有些事情做了并不一定會馬上體現出價值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報。

有些事情，你做的時候，首先就得考慮它的價值，因為一旦牽涉到一連串的負面問題時，你做的不但毫無任何價值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。

而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會幫助你看清楚一切。

二、 啜 待 解 決 的 問 題

1. 價格問題

(1)面對不了解的客人，報價時采取常規算法.

(2)面對熟悉的客人時，報價會適當做一些調整。充分考慮顧客愿意付出的成本，實現成本的最小化，形成規模效益。這樣，我們為顧客提供價值和追求回報(利潤)相輔相成，相互促進，客觀上達到一種雙贏效果。

(3)面對同一個詢盤，第二次報價時，

①與第一次相差不大，皆大歡喜

②與第一次相比，價格低了很多，在原材料價格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會出現，如果出現了，我們就會懷疑質量以及生產能力問題了。

③與第一次相比，價格高了很多，這種情況出現的可能性較大，產生這種現象的原因很可能是因為實物與電子檔描述的差距(生產商觀點)。

作為銷售面對客戶，客戶卻不見得會這么理解，所以我們需要有其他的理由來說服客戶。因此，我希望在以后的詢盤當中有類似情況出現時，希望能知曉價格漲幅過高的必要、充分并且具體的理由。

因為，顧客總是希望質量好，價格低，特別是在價格上要求是無界限的。我們不能過于尾隨他，但要讓他稱心如意，做好我們的cs銷售基本原則。(不過從我們的銷售模式來看，似乎采用的是4ps，因此價格關顯得尤為重要，不知道以后我們會不會改變4ps的這種觀念呢?我個人不大喜歡將產品價格定位，然后向顧客收取多少錢。我認為：應該先從顧客那了解，他愿意付多少錢，然后按著這個價位為顧客把關。不過這樣做，目前對于我來說，在實際操作中存在一定的難處)。

2. 產品知識問題

當客人對我們的某一同類產品感興趣時，就會有許多想知道的問題。作為閱歷淺薄的我，很多實在是回答不上來，導致客人問一句，我再問、再回答的尷尬局面。因此，我希望在詢價時能順帶獲得盡可能多的有關此項產品的信息。(不用加大工作任務量，按照自己平常對此產品的接觸、經驗與了解讓我獲得更多信息)。隨著產品知識的互相傳遞，隨著時間的積累，相信在大家的幫助下，我也會知道得越來越多，面對有關產品的知識問題便不會感到恐懼了。

3. 樣品品質把關問題

這實在是一個惱人的問題，以我的鑒賞能力，只能看外表。興許以后會不斷成長，把好品質關，讓雙方減少頭疼的問題。

三、認 識

從總體來看，我們公司的銷售涉及到以下一個銷售鏈：

國內生產商——國內貿易公司——國外貿易公司——國外批發商——國外消費者(最終買家)

從買家的角色來看我們處于一級銷售鏈，與國內諸多生產商關聯，我們有豐富的供應商資源。

從賣家角色來看我們處于二級銷售鏈，面對全世界國外各式各樣的買家，我們的客戶群龐大，無論從買家還是從賣家來看，我們的優勢都是顯而易見的，然而如何讓兩者形成互相需求、利益共享，共同發展從而成為當今強大的企業集團是我們共同奮斗的目標所在。

銷售猶如一場戰爭，銷售人員處在前線沖鋒位置，而采購則是后盾、是基礎、是盤旋蜿蜒深埋地下的樹根，根深了，后援與儲備力量充足了，銷售人員發起的沖鋒，才能取得進攻與全面突破。當然，這也是一個互動過程，銷售人員的突破自然也會帶動采購的發展，也會讓采購的供應商變得越來越強大，根基也會越來越穩，越來越深，然而如何繼續保持這種持續上升的狀態是我們當前的首要任務。

在這里，我看到了我們的優勢，所以我相信我的選擇，并且相信會有一個美好的未來。

四、目 標 與 計 劃

兩張訂單的經歷，讓我感受到了團隊力量的強大，大家共同出力，共同解決困難讓我又一次切身實地的領略到了“團結就是力量”的真理。

新的一年即將來臨，相信明年我會有機會滲透aida的循環銷售過程。

attention——interesting——desire——action——good feedback(good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)

產品如果能夠收到非常好的市場反應，顧客不錯的口碑，那么這種循環效應是很容易產生的。因此我的每一單都會朝這個方向努力，爭取做到最好。

為了能夠朝這個效應前進，既需要奠定基礎，又需要一個良好的規劃。

自我方面：

1. 樹立積極的態度并且保持它。厄爾.南丁格爾說：“我們的思想決定了我們會成為什么樣的人。”態度的關鍵并不是一種感覺，而是一種自我啟發的狀態。而保持這種啟發的狀態，則必須有一個日積月累的過程。

2. 定下小計劃，把任務交給自己，讓自己滿意

3. 集中精力，尋找機會

4. 幫助別人。對銷售另一種理解是：幫助別人做生意。

5.享受工作帶來的樂趣。每一個成功的人都喜歡自己所做的事，正因為熱愛自己所從事的工作，才能帶著狂熱、帶著激情去做。

工作重點：

1. 新客戶開發

新客戶的開發，對于剛剛入門的我來說，是銷售的一個必要切入點。

① 從所有的客戶資料中，篩選出少許潛在有力的客戶。

② 了解潛在客戶，也了解自己。“知己知彼，方能百戰百勝。”

在與客戶交流、溝通之前，先了解顧客以及銷售市場，借助一切可利用的資源，收集客戶有關信息。

③ 傾聽。在第二個步驟有了一定的效果之后，就需要慢慢的建立友誼關系了，耐心聆聽客人的各種需求，也借此機會能了解客人更多信息。

④ 溝通、交流，進一步的發展友誼關系。

⑤ 有了一定的基礎后，可要求客人發來詢盤。

⑥ 詢盤持續跟進后，如果條件允許，可要求見面洽談，這樣可以大大加速互相之間的誠信度。

⑦ 雙方之間有了不錯的誠信度，生意自然而然會不請自來。

以上都需要針對潛在客戶做一個持續的進攻。

2. 銷售終端能力的提升

銷售任務的最終實現決定于終端的銷量，而終端銷量的提升主要決定于兩個因素。一是終端銷售技能的提升，比如說以前有10個潛在客戶，只能成交1個，現在銷售技能提升以后能成交5個，這明顯就比以前增長了40%。而要做到這一點，就必須提前做好計劃以及學習，將一些比較好的銷售方法融入腦中并力求熟練運用到實際銷售當中。

3. 和每個客戶建立長期的關系

不管是潛在客戶還是已經合作過的客戶，都需要建立長期的友誼關系。有一條古老的商業格言說：“條件一樣，人們想和朋友做生意。條件不一樣，人們還是想和朋友做生意。

可見，友誼的力量之大，另外，由已合作過的客戶介紹過來的客戶更是非常難得，我們要好好把握這樣的機會以及持續不斷的創造我們combest的口碑來發展這種有利的趨勢。

雖然，發展這樣的關系需要時間來認證，但我相信我會保持對工作的激情以及盡自己最大的能力去發展和維護這樣的關系，相信我會交到很多不錯的朋友。

物流工作感悟及心得短句篇六

我的工作職責是配合局領導班子和其它業務科室及機關工作人員共同來完成全年各 項民族宗教工作目標，當好局領導班子的助手，做好各業務科室的后勤保障服務工作，做好 外事協調和宣傳工 作。做好上情下達，將上級及局領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題 及時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項 工作和任務。

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質 書到用時方恨少， 我越來越深刻地認識到知識的欠缺， 只有抓緊一切可利用的時間努力 學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。

努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、 思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我 認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實 際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的 工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、腳踏實地，認真做好本職工作 我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監督，協 調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情， 要干好工作就要首先清楚自己所處的位置， 清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。

按照分 工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置 任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印， 從小事做起， 老老實實做人， 認認真真工作， 才能完成好本職工作， 進而創造性地開展工作。

一、 在黨務政務工作方面， 我負責起草局機關黨政工作有關文件、 會議紀要、 調研文章、 工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質按時地完成 了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持 二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織 學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子 更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步 錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。

二、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不 能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必 須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。

三、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信 息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網絡實現了我局內部的資源共享。接通啟用了 市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費 用，加強了我局辦公自動化建設。

四、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對打印、復印 文件和張數按要求審批， 減少浪費現象。

對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態 度熱情，耐心解釋。

三、嚴格要求自己，時刻警醒 要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工 作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向 老同志學習，汲取他們的人長處，反 思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能 不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是 同事、 基層人員以及外來人員辦事， 我時刻提醒自己，要誠懇待人， 態度端正，積極想辦法， 無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛 生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦 誠相待。

四、存在問題 半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不 容忽視的問題， 在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況， 在工作中也努力爭取 去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今 后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需 要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一 個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知 識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓 滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個 歉，希望有不到之處給予原諒。

半年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局 新老同志們對我極大的支持和幫助的結果， 從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神， 從 充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、局老同志、新 同志對我一如既往給予關懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原 諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。

物流工作感悟及心得短句篇七

為其不長的金工實習即將落下帷幕。在過去的八天中，我們組先后實習了車工、線特/數銑/數車/銑磨、鉗工、焊鈑熱等內容。雖然時間短暫，不能做深入學習，但這些天來的生活也稱得上是內容豐富，充實有趣。在實習過程中，我不僅對實際工業生產過程有了一定的認識，掌握了一些基本技能，提高了自己的操作技能和動手能力,更學習到了許多工作學習中必備的品質，初步培養了自己作為一名工程師的素養。以下是我的一點心得。

一、作息時間

在參加金工實習的這幾天中，每天我們都是8點鐘上班11點半下班，中午休息一個多小時，下午一點半又要上班，到五點才能結束一天的實習。這使我改掉了在暑假中睡懶覺的壞習慣，每天力爭早睡早起，好像是回到了軍訓的時候。這就為這一學期的學習開了一個好頭，十分有利于我們養成健康的作息習慣，幫助我們改正凌晨睡，中午起的顛倒的作息。不僅如此，這一作息規定還增強了我們的時間觀念，讓我意識到凡事要趕早不趕晚，做事留有余地才不會是自己陷入手忙腳亂的地步。

二、保持鎮定

在實習過程中，許多工種都需要保持鎮定這一要求。比如車工，一開始未免有些緊張，不是加切身時加得太多，就是不能用適當的速度竟轉動手柄，又或者讀不對數據或是根本想不起來要做哪一步，導致了效率的低下與失敗。靜下心來好好反思發覺自己是太緊張了，于是鎮定情緒，不慌不忙的做下面的步驟果然取得了不錯的效果。又如焊接過程中，太過緊張了手就老是抖個不停，焊的歪歪扭扭，焊槍動的不是快了就是慢了。只有平心靜氣才能慢慢地推動焊槍，焊準，焊好。

三、團結協作

有許多操作過程中，需要兩名或同學共同完成工作。這時，就需要發揚團結協作的精神。像熱處理的實驗過程中，每個人各司其職，負責自己的一個環節，又互相幫助，幫其他同學服務。同學間毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵加油，一切分擔工作的壓力，更一起分享成功帶來的喜悅，金工實習更象是一個集體活動，拉近彼此的距離，填補了存在的隔閡，是大學生活中少有的幾次徹底展現集體的魅力的機會。

四、耐心與耐力

要說金工實習中哪個環節給人印象最深，十有_的同學都會回答鉗工。一進工作間就是個下馬威。站在那兒又鋸又銼地折騰了一就連一個像樣的平面都銼不出來，那真是覺的頭暈腦脹，大受打擊。第一天結束的時候，還把錘子的羊角鋸壞了，當真是覺得自己肯定做不完了。好在其間有兩天的休息，養精蓄銳之后再度開工，終于按時完成了任務。鉗工對于我來說是個不小的挑戰，它告訴我要不急不躁，掌握方法。只有在耐心與耐力的雙重保障下，才能出色的完成工作。

五、因材施教

在教育方面孔子提倡因材施教，在實習中我也體會到也要因材施“工”。往往達到一個目的有好幾種方法，這時就要綜合考慮精度要求，經濟效益鄧眾多因素選擇最適當的方法。比如加工一個環可以用車床車，也可以用刨工，鉗工，磨工，甚至線切割，但是它們加工出來的精度卻不一樣，耗時耗費也相差不小。同樣是車床，對不同的材料每次的加工深度有不同，硬剛每次就應在1mm以內，軟一點的剛或其他金屬則可以每次切削多一些。如果對不同的車刀要求又不一樣。精車比粗車的就要每次少切一些。總之，要根據根據具體情況進行具體分析。

近十天的金工實習，雖然有些累，但感到很欣慰。給我們指導的師傅都很隨和，一遇上我們不能開竅或雙手不巧時他們總是耐心一遍又一遍地給我們講解，甚至是手把手地傳授技術，平常空有理論的我們終于感到了實踐有多么重要，倘若沒有金工實習，有一天走出校門，什么是電焊條、什么是臺虎鉗、車床和銑床有什么不同、原來螺母是可以用手工磨出來的、鑄造用的材料是沙……這些我們都不知道，還說是學工科的學生呢!可想而知，金工實習給我們的實踐性知識有何等的可貴。它是讓我們把自己當成一份鋼料，在實踐這個大熔爐里不斷的敲打，不斷的磨練，讓我們的體魄和精神不斷的得到提高和升華，鑄造成一塊優秀的工件!

物流工作感悟及心得短句篇八

我擔任大客戶營銷經理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶，表現出良好的服務能力、協調能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務業績，得到了公司領導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。

一、積極推進轉型業務，把握商機增效益

為積極推進電信業務轉型，我堅持做到把握商機。20__年5月__陽光保險公司成立，在走訪客戶時發現，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業務，其中客戶首選冠名播報業務。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務程序前插播企業的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114陌生，對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時為客戶算了一筆經濟帳，將廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當場簽訂114冠名播報的協議，繳納了業務費10000元。

20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營業主，原__大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權負責電信業務談判，趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸，了解各運營商的費用、服務等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反復宣傳我公司的產品品牌、服務品牌，合理利用電信業務的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當我發現趙律師關注重點在于服務，我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務工作，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節作了進一步的交流，在整個談判中終于戰勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內完成這么多任務是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協調工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!

二、大力宣傳電信服務優勢，鍥而不舍贏得業務

公安局組建四級網，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領導層的私人關系，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領導匯報，贏得領導支持;一面做公安局通信科領導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優勢。通過一系列的對比分析后，公安局領導和通信科相關人員都表示贊同，對我的服務態度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經過我的努力，一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關注此事，積極聯系并協作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協議，幾經反復，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網2m改100m的協議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。

三、密切客戶關系，盡心盡力增量保量

我市勞動局組建的醫保網，涉及分布于各醫院、各醫療診所、醫藥公司的營業網點，多數醫療網點使用的是窄帶撥號刷卡業務，每個網點電信月刷卡資費約30元/月左右，為激增量，大力發展寬帶業務，我反復與該局醫保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業務全部改用寬帶業務，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關系，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫療網點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫保處發文通知所有醫療網點在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業務，應全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業務，如不與電信公司簽訂寬帶協議的將取消其辦理醫療網點的資格。根據勞動局醫保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫保卡的，__市是第一個，現在電信公司登記醫療網點的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協議時，用戶對我們盡心盡力的敬業精神欽佩不已。

物流工作感悟及心得短句篇九

時間過的真快，轉眼間我已經在tcl移動工作2個月了， 這段時間里我抱著虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化。了解公司的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到項目開發任務后，努力和認真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項目的開發。

試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領導指出工作中的不足。

1、 熟悉公司軟件開發的系統框架和主要技術，主要任務是掌握c#集成開發環境，熟悉公司軟件開發的基本框架及分層開發方式。

2、 熟悉勞務費的業務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模塊，并設計出數據庫。

3、 完成勞務費系統功能的開發和測試，主要任務是開發所有web頁面，包括基本設定，業務數據導入，各分區域和機型統計報表，及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。

4、 參與電子臺帳和物流系統的開發，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發。

在這期間，我也發現自己的很多不足，主要表現在對公司的一些業務不夠了解，關于這點我以后要加強和同事的溝通和學習，還有就是代碼的組織不是很清晰，關于這點，在現在的開發中我已經改善。

信息管理部是一個專業性較強的團隊，專業水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業水平，并擴充學習部門的相關業務知識，爭取能在c#開發、erp二次開發、oracle dba等方面取得很大的進步。

剛走進tcl時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業文化的強大感召力，也讓我對tcl的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名tcl人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績為公司服務，為在tcl實現人生的最大價值而奮斗。

物流工作感悟及心得短句篇十

學習可以提高素質，學習可以增加智慧，學習可以促進工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強。時值年末，對個人20xx年度學習情況進行梳理、做以總結。

一、在五個方面有所獲，

在法律法規學習方面，通過系統學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學習，充實了法律知識，增強了法制觀念，在今年發生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運用所學知識正確及時的處理，是教師、學生及家長都得到滿意結果，真正達到了學以致用。

在師德學習方面，自身學習加之平時的實踐，深刻體會到師德學習至關重要，有師德才有教育，師風正則教風正，師風正則學風正，師風正則校風正。

在讀書學習方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養，并能帶動教師、學生讀書活動的開展，對于學校“誦讀經典美文、創建書香校園”這一特色活動也起到引領作用。

在參加上級培訓學習方面，認真參加了縣教育行政部門及業務部門組織的學習、培訓活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農村中小學校長進城掛職培訓班，其中在省教育行政學院集中培訓學習一周，聆聽了教育學院領導關松林、魯良及省內外著名教育專家學者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸福》(撫順市教師進修學院 曹麗娟)、《辦學思想與領導力提升》(鐵嶺市教師進修學院 鄭重)、《潤物無聲——關于學校文化建設的探討與設計》(中國教育學會中育文化研究中心、北京空間道藝術設計中心 張晗東)、《如何制定學校發展規劃》(國家基礎教育實驗中心副主任、東北師范大學農村教育研究所所長 鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區第一小學掛職培訓，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓學習中，深受渾南一小領導尤其是馮凝校長的悉心引領，深入到學校的各項管理中，學校現代化的設施設備令我羨慕，學校“和諧發展有所長、知能并舉有個性”的辦學特色令我欽佩，學校領導嚴謹的工作作風、注重細節、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學、泰興市洋思中學考察學習，近距離感受了我國江南教育的發展成就和辦學模式，通過本次掛職學習，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學習聆聽了教育專家學者的報告、講座，又親身深入到一所學校工作、學習、生活;既了解了省內各校的教育發展成就和辦學模式，又感受了江南水鄉的教育現狀及學校發展前景，使我在實踐上也有了較大收獲，確實不虛此行，唯有在今后工作中，將所學和所在學校工作實際相結合，并付諸實踐，才是真正的收獲，學以致用。

在網絡學習方面，參加了網上視頻學習，并積極經營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學習、撰寫博文等等，既學習了外地外校的好經驗好做法，也借鑒了外地外校的辦學思路、發展特色，讓網絡這一先進學習平臺為自身學習發揮了作用。

學習得以收獲，關鍵還得應用，只有將所學和自身工作實際有機結合，才是學習的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。

二、學習中存在的不足。

1、理論方面學習不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細致研究。

2、讀書少，無論對自身，還是教師、學生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學校事務上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。

3、學習和工作沒有融合到一起，應該在學習中促進學習，在工作中強化學習，在學習中又能促進工作，使學習理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學習的目的。

4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導致學習有時就是走馬觀花，學習了過后也可能白學了，需要今后改正。

總之，20xx年度，一方面學有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補，力爭20xx年學習再努力!

物流工作感悟及心得短句篇十一

目前，處在我的銷售階段，我認為：工作總結，就是將自己的工作學習過程用文字來梳理一遍，使自己能夠體會得更深的一種方式。

一、過 程

孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個月的工作學習過程再溫習一次，希望自己來年能夠將自己的內存不斷擴大，不斷接收到新的知識。

八、九月份感覺在養精蓄銳，工作的基本主要內容仍然是：制作基本單據(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)的第一份草稿.偶爾一個星期也會有一個詢盤，銷售經理為了鍛煉我，也讓我一直持續跟進一個“四款化妝包”的詢價。

十月份，開始有點緊張了，似乎到了我們的旺季，整個辦公室有點“沸騰”的感覺。加之，10月20號的香港禮品展即將來臨，邀約、準備，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來篩選樣板。同時，我更是擔心我自身的素質，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了，并且見到了如約而至的客人，心情很是高興。

十一月份，對于一家工廠來說，我們的訂單會有點“火爆”的感覺。邊忙碌著基本工作，剩余的時間用來做展會后的跟進。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單。

十二月份，一門心思撲在了第一張訂單上，擔心、憂慮、擔心，最后在大家的共同努力當中，順利出貨了。在本月末，我又迎來了第二張訂單。

一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動、不安靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!

在這個過程當中，我明白：有些事情做了并不一定會馬上體現出價值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報。

有些事情，你做的時候，首先就得考慮它的價值，因為一旦牽涉到一連串的負面問題時，你做的不但毫無任何價值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。

而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會幫助你看清楚一切。

二、 啜 待 解 決 的 問 題

1. 價格問題

(1)面對不了解的客人，報價時采取常規算法.

(2)面對熟悉的客人時，報價會適當做一些調整。充分考慮顧客愿意付出的成本，實現成本的最小化，形成規模效益。這樣，我們為顧客提供價值和追求回報(利潤)相輔相成，相互促進，客觀上達到一種雙贏效果。

(3)面對同一個詢盤，第二次報價時，

①與第一次相差不大，皆大歡喜

②與第一次相比，價格低了很多，在原材料價格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會出現，如果出現了，我們就會懷疑質量以及生產能力問題了。

③與第一次相比，價格高了很多，這種情況出現的可能性較大，產生這種現象的原因很可能是因為實物與電子檔描述的差距(生產商觀點)。

作為銷售面對客戶，客戶卻不見得會這么理解，所以我們需要有其他的理由來說服客戶。因此，我希望在以后的詢盤當中有類似情況出現時，希望能知曉價格漲幅過高的必要、充分并且具體的理由。

因為，顧客總是希望質量好，價格低，特別是在價格上要求是無界限的。我們不能過于尾隨他，但要讓他稱心如意，做好我們的cs銷售基本原則。(不過從我們的銷售模式來看，似乎采用的是4ps，因此價格關顯得尤為重要，不知道以后我們會不會改變4ps的這種觀念呢?我個人不大喜歡將產品價格定位，然后向顧客收取多少錢。我認為：應該先從顧客那了解，他愿意付多少錢，然后按著這個價位為顧客把關。不過這樣做，目前對于我來說，在實際操作中存在一定的難處)。

2. 產品知識問題

當客人對我們的某一同類產品感興趣時，就會有許多想知道的問題。作為閱歷淺薄的我，很多實在是回答不上來，導致客人問一句，我再問、再回答的尷尬局面。因此，我希望在詢價時能順帶獲得盡可能多的有關此項產品的信息。(不用加大工作任務量，按照自己平常對此產品的接觸、經驗與了解讓我獲得更多信息)。隨著產品知識的互相傳遞，隨著時間的積累，相信在大家的幫助下，我也會知道得越來越多，面對有關產品的知識問題便不會感到恐懼了。

3. 樣品品質把關問題

這實在是一個惱人的問題，以我的鑒賞能力，只能看外表。興許以后會不斷成長，把好品質關，讓雙方減少頭疼的問題。

三、認 識

從總體來看，我們公司的銷售涉及到以下一個銷售鏈：

國內生產商——國內貿易公司——國外貿易公司——國外批發商——國外消費者(最終買家)

從買家的角色來看我們處于一級銷售鏈，與國內諸多生產商關聯，我們有豐富的供應商資源。

從賣家角色來看我們處于二級銷售鏈，面對全世界國外各式各樣的買家，我們的客戶群龐大，無論從買家還是從賣家來看，我們的優勢都是顯而易見的，然而如何讓兩者形成互相需求、利益共享，共同發展從而成為當今強大的企業集團是我們共同奮斗的目標所在。

銷售猶如一場戰爭，銷售人員處在前線沖鋒位置，而采購則是后盾、是基礎、是盤旋蜿蜒深埋地下的樹根，根深了，后援與儲備力量充足了，銷售人員發起的沖鋒，才能取得進攻與全面突破。當然，這也是一個互動過程，銷售人員的突破自然也會帶動采購的發展，也會讓采購的供應商變得越來越強大，根基也會越來越穩，越來越深，然而如何繼續保持這種持續上升的狀態是我們當前的首要任務。

在這里，我看到了我們的優勢，所以我相信我的選擇，并且相信會有一個美好的未來。

四、目 標 與 計 劃

兩張訂單的經歷，讓我感受到了團隊力量的強大，大家共同出力，共同解決困難讓我又一次切身實地的領略到了“團結就是力量”的真理。

新的一年即將來臨，相信明年我會有機會滲透aida的循環銷售過程。

attention——interesting——desire——action——good feedback(good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)

產品如果能夠收到非常好的市場反應，顧客不錯的口碑，那么這種循環效應是很容易產生的。因此我的每一單都會朝這個方向努力，爭取做到最好。

為了能夠朝這個效應前進，既需要奠定基礎，又需要一個良好的規劃。

自我方面：

1. 樹立積極的態度并且保持它。厄爾.南丁格爾說：“我們的思想決定了我們會成為什么樣的人。”態度的關鍵并不是一種感覺，而是一種自我啟發的狀態。而保持這種啟發的狀態，則必須有一個日積月累的過程。

2. 定下小計劃，把任務交給自己，讓自己滿意

3. 集中精力，尋找機會

4. 幫助別人。對銷售另一種理解是：幫助別人做生意。

5.享受工作帶來的樂趣。每一個成功的人都喜歡自己所做的事，正因為熱愛自己所從事的工作，才能帶著狂熱、帶著激情去做。

工作重點：

1. 新客戶開發

新客戶的開發，對于剛剛入門的我來說，是銷售的一個必要切入點。

① 從所有的客戶資料中，篩選出少許潛在有力的客戶。

② 了解潛在客戶，也了解自己。“知己知彼，方能百戰百勝。”

在與客戶交流、溝通之前，先了解顧客以及銷售市場，借助一切可利用的資源，收集客戶有關信息。

③ 傾聽。在第二個步驟有了一定的效果之后，就需要慢慢的建立友誼關系了，耐心聆聽客人的各種需求，也借此機會能了解客人更多信息。

④ 溝通、交流，進一步的發展友誼關系。

⑤ 有了一定的基礎后，可要求客人發來詢盤。

⑥ 詢盤持續跟進后，如果條件允許，可要求見面洽談，這樣可以大大加速互相之間的誠信度。

⑦ 雙方之間有了不錯的誠信度，生意自然而然會不請自來。

以上都需要針對潛在客戶做一個持續的進攻。

2. 銷售終端能力的提升

銷售任務的最終實現決定于終端的銷量，而終端銷量的提升主要決定于兩個因素。一是終端銷售技能的提升，比如說以前有10個潛在客戶，只能成交1個，現在銷售技能提升以后能成交5個，這明顯就比以前增長了40%。而要做到這一點，就必須提前做好計劃以及學習，將一些比較好的銷售方法融入腦中并力求熟練運用到實際銷售當中。

3. 和每個客戶建立長期的關系

不管是潛在客戶還是已經合作過的客戶，都需要建立長期的友誼關系。有一條古老的商業格言說：“條件一樣，人們想和朋友做生意。條件不一樣，人們還是想和朋友做生意。

可見，友誼的力量之大，另外，由已合作過的客戶介紹過來的客戶更是非常難得，我們要好好把握這樣的機會以及持續不斷的創造我們combest的口碑來發展這種有利的趨勢。

雖然，發展這樣的關系需要時間來認證，但我相信我會保持對工作的激情以及盡自己最大的能力去發展和維護這樣的關系，相信我會交到很多不錯的朋友。

物流工作感悟及心得短句篇十二

××年迎河村黨支部在區、鄉黨委、政府的正確領導下，本人緊緊圍繞省委對選派工作“六句話要求”和市委市政府提出來的“工業立市”、“實現跨躍式發展”的戰略目標，區委區政府提出來的“四個率先”目標要求，鄉黨委制定的“六個突破”目標，認真貫徹落實××年鄉黨務會議工作精神，現就××年度的選派工作匯報

一、組織制度建設

加強農村基層組織建設，一直是選派工作的重點。××年月，我村開始了歷時兩個多月的村委會和村支委會的班子換屆選舉。村兩委班子帶著全村人民的重托，順利地連任。

××年月底村兩委換屆工作結束后，我及時召開了新一屆村兩委干部聯席會議，學習討論了鄉黨委政府關于大圩鄉村兩委工作規則的有關規定和××年全鄉黨務會議精神，結合本村實際，制定迎河村會議、財務管理、日常工作、印章管理等工作制度。為充分發揮和調動村兩委成員的工作極積性，增強凝聚力和戰斗力，村兩委干部進行了重新分工，職能到位，責任到人，按照分工職責對照鄉“雙百分”考核實行獎懲，印制了工作手冊，村干部人手一冊，從而在組織上、制度上保證了新的兩委班子正常開展工作。

二、黨支部的組織工作堅持每月日正常開展黨員活動，除學習黨的方針政策外，組織黨員活動，做一些社會公益事業(如拉中心溝里的雜草等)，提高黨員在群眾中的形象。利用電化教育和組織參觀等形式，開擴黨員的視野，提高黨員致富能力。上半年名入黨積極分子通過黨員大會上報轉為預備黨員并進行公示，培養后備干部名，入黨積極分子名。月還利用黨員活動日，邀請區法院的黨員法官到村進行法制宣傳，受到黨員、群眾的歡迎。

三、扎實認真地開展保持員先進性教育活動和農村基層組織建設年活動

從××年月日開始，我村開展了為期個月的保持員先進性教育活動，村黨支部嚴格按照鄉保持員先進性教育活動領導小組的布置和要求，加強領導，認真負責，狠抓落實，經過支部全體黨員的共同努力，較好地完成了學習動員、分析評議、整改提高三個階段的學習任務。

農村基層組織建設年活動與保持員先進性教育活動緊密結合，重點抓好支部建設、黨員管理、提高黨員素質、建立各項規章制度、組織黨員開展形式多樣的主題活動等工作。村兩委班子經常加強政策學習，提高理論水平和自身素質，組織黨員認真學習黨章和兩個《條例》，加強對黨員干部廉潔自律教育，認真開展民主生活會，進行批評與自我批評;第一書記平時注意經常與班子其他成員進行思想溝通，不斷強化班子的團結力、凝聚力和戰斗力。堅決杜決不合理的開支，嚴格執行零招待制度。群團工作按照鄉黨委政府群團工作的職能部門要求認真開展工作。

四、宣傳報道工作

利用廣播、標語、報紙等加強計生、綜治、村兩委換屆、桔桿禁燒、防汛抗旱等工作的宣傳，一方面使村民自覺遵紀守法，營造良好的環境;另一方增加村兩委工作的透明度，拉近黨群、干群關系，為農業生產做好服務。另外，在區包河報上刊登報道篇。

五、為民辦實事

⒈月份旱情較重，經村兩委研究果斷開啟沈大涵，用電泵放水，保證群眾插秧用水。

⒉清淤組溝渠多米，積極配合在我村的區級項目河港小學的工程施工。

⒊架設了⒈組的電線，保障群眾生產用電。

⒋極積調整農業產業結構，在組引進特種水產養殖畝，享譽大圩的迎河村的“油條絲瓜”擴大種植面積，蓮藕種植面積也擴大;觀賞魚基地上半年硬化養殖水池口，平方米。

⒌積極爭取資金，向省財政申報項目一個，爭取到資金萬元。另外，爭取選派單位資金支持元。招商引資工作有了新進展月份引進鑄造加工企業一個，生產自來水鑄件，年產值達到萬元，年利潤萬元，盤活原集體廠房間，每年可增加集體收入萬元。

⒍新建蔬菜大棚畝，年底順利通過市區鄉驗收，發展集體經濟萬元專項資金在鄉黨委政府的指導下投入到大棚建設項目中。

⒎投資萬多元新建—組的型米，保證了全村菜地的自流灌溉。

⒏在上級的關心下，我村的環圩道路在年底前已改造成米寬的水泥路，大大方便群眾的交通和致富。

⒐由區財政投資萬元的河港小學主體完工，目前正在內部裝修，能容納多名小學生，預計在××年上半年竣工投入使用。

六、無職黨員設崗定責工作

根據區委組織部和鄉黨委的意見，××年月村黨支部成立了無職黨員設崗定責工作領導小組，制定了實施方案。設立了經濟發展、公共事務、村務監督、民意收集反饋四大類、八個崗位。全村名黨員，人選崗認崗，上崗率達。為了保證落實，黨支部制作了工作手冊，人手一冊，對黨員履崗情況進行記錄，在每月的黨員活動日上進行座談匯報，互相交流，互相促進，無職黨員設崗定責工

作取得一定成效。自無職黨員設崗定責開展發來，共收集整理有價值的建議近條。村務財務監督崗對村級自年以來的財務收支進行一次清查;外出黨員幫帶鄉致富崗共解決多名村民就業。

在開展無職黨員設崗定責工作的同時，開展黨群聯動“一幫一”活動，即每個黨員幫帶一名團員、婦女、民兵或致富能手，做到同學習、同定崗、同致富。

七、積極開展“雙培雙帶”先鋒工程。通過開展這一活動，培養了一批致富能手。同時，剔除以往陳舊的偏見，向他們宣傳黨章和黨的路線、方針、政策，以公道、正派、能吃苦、能奉獻、愿意帶領群眾致富為標準，引導他們積極向黨組織靠攏，將他們列入發展對象，大大激發了他們的致富熱情和主動要求加入黨組織的愿望。通過開展“雙培雙帶”先鋒工程，使得黨支部發展新黨員，如何發展，發展什么樣的人加入黨組織，有了新的明確的目標，為改善黨員結構，提高農村基層黨支部的執政能力提供了可靠的保障。

八、全面落實村務公開制度。達到“六規范、一滿意”，即公開的內容規范、程序規范、形式規范、時間規范、監管規范、公開欄建設規范，公開結果多數村民滿意。上半年無安全生產事故和無違章建筑發生，社會治安狀況良好。嚴格按照民主集中制開展村兩委的各項工作，班子成員關系協調，按照分工各負其責，中心工作分工不分家，大家齊心協力去完成上級交給的各項任務。黨在農村各項政策都能得到認真落實。

九、圓滿完成上級下達的中心工作

⒈按照上級的要求，在村黨支部的精心組織下，順利、平穩地完成了村兩委的換屆選舉工作。

⒉在月下旬，全村廣大干部、黨員和群眾極積響應黨和政府關于禁止梵燒油菜桔桿的號召，奮戰二十多天，圓滿完成“禁燒”工作任務。

⒊下半年較好地完成上級布置的防控禽流感、拆除違法建筑的各項工作任務

十、存在不足：

⒈發展的步伐不大;村級集體經濟薄弱;黨員干部的向心力還不夠強。

⒉農業水利基礎設施未完善，電灌站機械老化，各組的機耕路尚未硬化，影響群眾生產。

⒊村委會的辦公場所條件太差，用房面積不夠，老×××漏雨過于陳舊，無法突出服務功能，群眾意見很大。

針對這些不足，××年主要抓以下工作：

一、進一步加強村兩委班子建設，增強班子的凝聚力和戰斗力，工作上進行嚴格要求，生活上熱情關心，放下包袱，大膽開拓，爭創人民滿意的“五個好”黨支部，使黨建各項工作再上新臺階。

二、積極爭取項目資金，進一步加強項目申報工作，為全村的加快發展多贏得資金。

三、優化資源，加大資產盤活力度，再盤活一批村級資產，增加集體收入。

四、積極爭取世行三期加灌項目，硬化各組的機耕路。

五、繼續爭取鄉、區領導資金支持，改善辦公條件，新建或改造村辦公室。

光陰似箭，三年任期已經過去二年，本人將盡自己努力，盡職盡責，善始善終，園滿地完成三年選派工作任務

物流工作感悟及心得短句篇十三

年尾了，工作也要告段落了，在即將要過去的一年，我進行了簡單的回顧，我覺得自己總體上的工作還是做得可以的，當然也有一些方面要去改的。那么現在就對這一年的工作做出以下的總結：

一、工作紀律上

這一年，我對于公司的紀律遵守很嚴格，對自己行為也很嚴格。我努力約束自己除了工作以外的行為，在上班的一個時間里，我不會去說一些無關的話，一般都是因為工作的原因，我才會去跟同事進行討論，其他與工作沒有關的事情，我是一概不參與。上班注意力集中，遵守所有的規定，不做有損公司利益的事情，認真的把本職的工作給做好。接受他人的監督，也監督他人，把上班的氛圍給弄好。一年里，我請假次數不超過三次，上班也是按時打卡，沒有遲到，更不會去做早退的事情了。

二、個人學習上

在公司作為一個普通的職員，我深刻的懂得學習有多么重要。我的工作雖簡單，但是要去學習的就更多。面對工作上的不懂不會，我是不會做啞巴的，一定會去積極的請教。我喜歡去學習新的東西，越是自己不了解的，我的求知欲就很高，喜歡去琢磨事情，面對難題，總是主動去迎接，我不喜歡做逃兵，越是艱難，我就越是要去挑戰。這一年，因為我對公司的逐漸了解，我所學到的東西也就很多，真正的有了很大的進步。我的能力有進一步提升，進而也就讓領導對我更加賞識。

三、我的不足

這一年，我也有許多的不足，比如沒有明確的去規劃自己要去做的工作，所以有什么工作就去做什么工作，因而進步的空間也就有限，很多的工作都是無厘頭的。再有就是工作上的交流不夠，尤其是跟領導的交流是特別的欠缺的，領導派給我工作，我一般就埋頭做，沒有去向領導匯報每一步的工作情況，導致領導對我的工作不是很清楚，中間就很容易出現問題，如此也就造成了很多不好的結果。

新一年，我要抓住機會往上爬，并且把不足給改正了。迎接新年的同時，也給自己制定一個比較詳細的工作計劃，跟著計劃去做，我覺得會更加的有條理性。明年，在工作上會更努力的，把自己變的更好，讓工作得到領導進一步的認可。

物流工作感悟及心得短句篇十四

回首20__年，在各位領導及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結。為顧客提供了精美的菜肴和優質的服務;為實現酒店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下：

一、經營方面：我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據季節性原料供應特點，我們推出一些具有農家特色的菜肴，還為客人提供具有季節特色的花茶等等。

二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況，定期對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把本分工作做好。經過努力，員工整體素質得以提升，如注重儀表、遵守廚房規章制度不斷提升自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

三、質量方面：菜肴質量是酒店餐飲方面得以生存發展的核心競爭力。作為領班，我以身作則，協助廚師長嚴把關好菜肴出品的質量。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們還認真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結每一餐的菜肴出品問題，并在每日例會中及時向員工分析廚房的不足;我們還經常添加新菜肴，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

四、衛生方面：嚴格執行《__》，認真抓好食品衛生安全工作，把握好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區域負責，與此同時，由我進行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提升等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美的菜肴。

辭舊迎新之際，我們將在20__年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，與此同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創新，從而尋求在20__年創造更好的經濟效益和社會效益。