班主任工作案例：班主任與家長的溝通

班主任工作是一項十分艱巨、艱辛，也是非常復雜、瑣碎、而且是吃力不討好的工作。特別是在處理學生（有時也牽扯到學生家長）問題時就會遇到許多棘手的問題。如果處理不當，可能會給學生、老師、家長以及自己帶來不必要的尷尬和麻煩，甚至留下后遺癥，讓你無法收拾。下面是我經歷的一個案例及處理方法與大家分享，望大家指教。

案例：一天下午，英語老師氣鼓鼓的跑來告狀：“你們班這節課簡直是無法上了，這節課我才上到一半，曾x玲就開始與同桌又說又笑，我提示她不要講話，她還跟我頂嘴，我只好停下來讓他們自己看書做作業，這個學生是該好好教育的了，不然，以后英語課怎么上？”。又是曾x玲！平時上課簡直像一只烏鴉，特別是其他科，她不是很感興趣的課。為了這樣的事情不知道教育了她多少次，而且請了家長來校教育。她從小就有點嬌生慣養，從家到學校只有20分鐘的路程，卻天天搭摩托車上學，且還帶有手機回校，帶手機回校是學校禁止的（學校已發給家長一封信，明確禁止學生帶手機回校）。但平時家長似乎非常的通情達理，每次與家長交流都說：“我家這個孩子，從小行為習慣就不好，一直被我們寵壞了，所以，希望你們一定要對她嚴格要求，不要給她什么面子，如果她有違反紀律的事，你們一定要對她重罰，我們家長一定會大力支持，絕不會再袒護她”（因為她女兒除了學習上的問題，還有其它一些不光彩的事）。

的確，曾x玲在這段時間是有點不像樣，已經有好幾個老師給我反映她的情況，又想到曾x玲的家長平時說的那些話，干脆就拿她開刀，好好處罰她一下。于是，放學后，我把曾x玲叫到辦公室，輕言細語的說：“曾x玲，你這段時間的表現怎么樣，上課不認真聽講，下課后又不努力，每科的作業也不完成。你今天的舉動，讓英語老師發這么大的火氣，是不是心里有什么不愉快的事情，或身體不舒服。這樣吧，你先回家休息，好好反省一下你這段時間在學校的表現”。本想讓她回去把事情的經過告訴父母，讓父母教育她，再一起到學校給英語老師道個歉。結果，第二天曾x玲的父親跑到辦公室就大吵大鬧：“蔡老師，我的孩子是接受九年義務教育的，你不懂得法律、法規嗎？（班主任 www.banzhuren.cn）你怎么能停她的課，我對你的處理有意見，你必須讓我孩子馬上回校上課，她在小學時一直很聽話的，成績也很好的”。我一聽這話，差點把我氣暈，家長的表現怎么跟平時判若兩人，會露出這樣的嘴臉。于是我沒有多說什么，直接把家長帶到政教處，先把情況向政教主任匯報，然后對家長說：“你這個女兒我沒有能力教了，我真是無法再教育她了，萬一教育她后做出異常的舉動，你們還不找我拼命，這樣吧，你還是想個辦法給她轉個班吧”。家長聽到這話，覺得不對勁，因為她知道她女兒，轉到其它班，是不會接收的，如果從這個班出來的話，也就意味著她女兒讀不成書了。于是，態度上便來個180度的大轉彎，很和藹的對我說：“蔡老師，我是個沒文化的人，剛才是我錯了，不該說那些氣話，我向你道歉，你就給她一個機會，讓她繼續在你班上讀吧。”我說：“你家這個女兒太寶貴了，我實在沒有那個能力教她”，說完我轉身故意做出要離開，這時家長說：“蔡老師，我求你”。其實，看到這種情境，我的鼻子酸酸的。于是，我與政教主任交換了一下眼色，最后，主任說：“這樣吧，你先把女兒帶回家，明天再把她帶來學校，我們教育之后看看她的態度怎么樣？”，家長顯得非常尷尬地離開政教處回家了。

反思：現在有些家長只要直接處理他的孩子的時候，就蠻不講理，總是把責任推給老師。在遇到這樣的事情，我們該怎么辦？

我認為：學校教育與家庭教育是相互聯系、相互作用，不可分割的。因為班主任與家長之間加強聯系、加強溝通，加強合作，對（學生）孩子教育是至關重要的。然而，目前班主任與家長溝通意識、溝通技能、溝通策略等存在一定的障礙。這些障礙不利于孩子的健康成長，也直接導致了家長與班主任關系的緊張或惡化，甚至醞釀了沖突。所以，我認為班主任必須與家長進行溝通。