昨天一大早，外婆送我去參加樂理考試，我們放棄了乘汽車，改騎電瓶車。早晨的馬路上車輛依舊川流不息，汽笛聲此起彼伏，就像一首馬路交響曲。電動車、自行車也不甘示弱，個個爭先恐后地往前沖。一位位交通志愿者在路口忙得不亦樂乎，來來往往的人們有的急匆匆地趕車，有的忙著買早點，有的悠閑地提著菜籃子……路旁的花草樹木隨風而動，樹葉上的露珠晶瑩剔透……一切的一切都是那么的美好。

不久，我們來到了鳳凰街路口，突然，“唧”的一聲響，把陶醉在清晨美景中的我從遐想中拉了出來。怎么回事呀!?原來，外婆把直行燈當拐彎燈了，只能緊急剎車，但車速快了，還是超過了非機動車的“起跑線”。路口的一名志愿者立即揮起了彩色小旗，不停地嚷嚷叫外婆往后退。由于我們的車子“體型”太大了，車后面也擠滿了人，外婆只能慢慢地一點一點地往后退，但不管怎么努力也沒有辦法退回起跑線之內，只能無奈地凸在面前了。本以為這事就這么結束了，可是兩個志愿者一唱一和地在旁邊念叨：“真是的，你看后面還坐著個小孩哩，這是怎么給晚輩做榜樣的呀?!”“就是嘛就是嘛!”……外婆一開始沒理會，但他倆又帶著譏諷的口氣連著說了幾遍，外婆再也壓抑不住內心的火苗，“你們怎么說話的呀?我已經知道自己做的不對了，后面這么多車子，萬一碰到誰傷到誰了，誰負責呀!你說說叫我再怎么往后退!?”“我們聽不懂你說的!反正要給坐在后面的小孩做個榜樣呀!”……就這樣，外婆與志愿者你一言我一語地展開了“口水戰”，身后的一大群人和我都保持著沉默。當綠燈再次亮起，外婆不再爭吵，我們再次出發，事情總算結束了。

我奇怪我當時為什么會保持沉默，這不是我的風格!我應該會站在志愿者一邊，立即責怪外婆太沒風度了，犯了錯還不承認。但事后，我真切地體會到了人與人之間的文明溝通是多么的重要!志愿者是好心維持交通秩序的，是大家大力擁護支持的，但是生活中僅憑著好心并不能代表高效率地辦好事。如果有一顆好心再加上有效的溝通，生活當中許多的矛盾就會避免了。有的時候一句話可以使人哭使人笑，一句話可以改變你的一生，也可能毀你一輩子……

曾有人說過：“人與人天天密切地接觸，要互相付出代價的：要欣賞對方的優點，而不刺痛對方的缺點，也不被對方刺痛，雙方都需要有多方面的生活經驗、理智和誠摯的熱情。”我想，生活中對人多一些包容，多一些有效溝通，得到的幸福和快樂一定比所得到的傷害多得多，我們的生活也會更美麗!