很多人在看完電影或者活動(dòng)之后都喜歡寫一些讀后感,這樣能夠讓我們對(duì)這些電影和活動(dòng)有著更加深刻的內(nèi)容感悟。那么你會(huì)寫讀后感嗎?知道讀后感怎么寫才比較好嗎?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的讀后感文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇一
從20xx年初進(jìn)入云服務(wù)公司,眨眼間就過去了兩年多了。在工作上,不斷追求極致,希望能夠最大程度上為公司為客戶帶來價(jià)值。在讀完《以?shī)^斗者為本》后,我想我也算得上一名奮斗者。
何為“奮斗者”呢?
“奮斗者”是能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值;“奮斗者”是通過自己的努力與付出,提升個(gè)人的綜合能力,并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就。“奮斗者”是能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)前進(jìn)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的,同時(shí)也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊重的人;
以客戶為中心,企業(yè)才能活下去
我做事一直秉著“先把事情做好,錢自然就會(huì)來了”的原則去做好本職工作。站在用戶、客戶的角度去思考問題,不斷地創(chuàng)新、拓展。
天底下唯一能給我們錢的,只有客戶。客戶是我們生存的唯一理由。我們、企業(yè)必須為客戶服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化,利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是在榨干未來,傷害了戰(zhàn)略地位。深淘灘,低作堰。
為什么是以?shī)^斗者為本
我們奮斗的目的,主觀上是為自己,客觀上是為國(guó)家、社會(huì)、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過為客戶服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。沒有為客戶服務(wù),主客觀都是空的。
要為客戶做好服務(wù),就要選拔優(yōu)秀的員工,而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展,必須使奮斗者得到合理的回報(bào),并保持長(zhǎng)期的健康。但是,無(wú)限制的拔高奮斗者的利益,就會(huì)使內(nèi)部運(yùn)作出現(xiàn)高成本,就會(huì)被客戶拋棄,就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗,最后反而使奮斗者無(wú)家可歸。這種不能持續(xù)的愛,不是真愛。
以客戶為中心,以?shī)^斗者為本是兩個(gè)矛盾的對(duì)立體,它就構(gòu)成了企業(yè)的平衡。難以掌握的開放,妥協(xié),灰度,考驗(yàn)所有的管理者。
如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者?
——開放、妥協(xié)、灰度是企業(yè)文化精髓,也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范
魅力:干部需要長(zhǎng)期艱苦奮斗,要有敬業(yè)和獻(xiàn)身精神,實(shí)事求是,要有自我批判精神,以身作則,不斷提升自身職業(yè)化水平,開展組織建設(shè),幫助下屬成長(zhǎng)。
魄力:承受壓力的能力,也就是使命和責(zé)任。擔(dān)負(fù)公司文化和價(jià)值觀的傳承,有清晰的主攻方向,抓住主要矛盾,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。站在全局立場(chǎng),不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)服務(wù)流程。
眼力:看到方向,挖掘人才,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(矛盾)。建立公平公正的考核獎(jiǎng)罰制度,完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程,提拔干部,挖掘人才。
一個(gè)不開放的文化,就不會(huì)努力地吸取別人的優(yōu)點(diǎn),逐漸會(huì)被邊緣化。一個(gè)不開放的組織,遲早就會(huì)成為一潭僵水。創(chuàng)新是站在別人的肩膀上前進(jìn)的,同時(shí)像海綿一樣不斷吸取別人的優(yōu)秀成果,而并非是封閉起來的“自助創(chuàng)新”.
我們?cè)谇斑M(jìn)的路上,隨著時(shí)間、空間的裱花,必要的妥協(xié)是重要的。沒有寬容就沒有妥協(xié);沒有妥協(xié)就沒有灰度;不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間,掌握一定的灰度,就難有合理審時(shí)度的正確決策。開放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度。
有效地提高管理效率,是企業(yè)的唯一出路
客戶的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品。而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們質(zhì)量不好,服務(wù)不好,光靠客戶關(guān)系維持,必是死路一條,只是時(shí)間問題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,技術(shù)進(jìn)步比較容易,而管理進(jìn)步比較難,難就難在管理的變革,觸及的都是人的利益。
我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力,就要在管理上改進(jìn),首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng);在監(jiān)控有效的情況下,縮短流程,減少審批環(huán)節(jié);要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制,充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策;把不能不敢承擔(dān)責(zé)任的干部,調(diào)整到操作崗位上去;吧明哲保身或技能不足的干部從管理崗位換下來;要去除論資排輩,把責(zé)任心、能力、品德及人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力……,作為選拔干部的導(dǎo)向。個(gè)人永遠(yuǎn)無(wú)法比團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大,團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。團(tuán)隊(duì)精神的積累就形成了團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的文化。有了文化,企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
鐵軍是打出來的,兵是愛出來的
古往今來凡能打仗的部隊(duì),無(wú)一例外,都是長(zhǎng)官愛惜士兵,不然就不會(huì)有士為知己者死。
“狼狽組織計(jì)劃”,是從狼與狽的生理行為歸納出來的。狼有敏銳的嗅覺,團(tuán)隊(duì)合作精神。而狽非常聰明,因?yàn)閭€(gè)子小,前腿短,在進(jìn)攻時(shí)是不能獨(dú)立作戰(zhàn)的,因而他跳躍時(shí)是抱緊狼的后部,一起跳躍。就像舵一樣的操控狼的進(jìn)攻方向。狽很聰明。很有策劃能力,以及很細(xì)心。狼與狽是一種合作的精神,而不是一提合作精神,就理解為加班加點(diǎn),拼大力,出苦命。
作為品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們團(tuán)隊(duì)就像是給狼狽做更好的裝備,強(qiáng)化戰(zhàn)斗力。是一個(gè)催化劑的作用。催化劑的作用就是,最大程度或超出地去發(fā)揮整體的效果。我們代表著企業(yè)的形象,公司的衣著外觀。我們更需要加強(qiáng)內(nèi)涵和質(zhì)量,不能光靠外表去吸引客戶。
勝則舉杯相慶,敗則拼死相救
別人干得好,我為他高興;他干得不好,我們幫幫他,這是團(tuán)隊(duì)的精神。不管誰(shuí)勝了,都是我們的勝利,我們大家一起慶祝;不管誰(shuí)敗了,都是我們的失敗,我們拼死去救。企業(yè)的文化就這樣逐漸形成了。我們要用制度來保證這種精神傳承,要讓為全流程做出貢獻(xiàn)的人,按貢獻(xiàn)分享到成果。
最后讓我們團(tuán)結(jié)起來、共同奮斗,共創(chuàng)未來。這就是我們的目標(biāo)。相信云服務(wù)公司在以后的日子里,有大家的努力,會(huì)越來越好,在這里感謝公司,感謝每一位奮斗者。
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇二
在看到這個(gè)標(biāo)題時(shí),當(dāng)時(shí)想了一下,覺得自己應(yīng)該可以算得上“奮斗者”,因?yàn)橛X得自己把易流當(dāng)成自己的事業(yè),一直以老板的心態(tài)在努力的做每一件事,認(rèn)真看了一下張總的文章,把張總提到的廣義上的“奮斗者”的三個(gè)條件和易流自己的“奮斗者”五個(gè)條件跟自己認(rèn)真的比較了一下,發(fā)現(xiàn)自己還真算不上是個(gè)“奮斗者”,至少有一半的條件尚未達(dá)到,“奮斗者”是需要用很長(zhǎng)時(shí)間用非常多的心血去努力才能達(dá)到的目標(biāo),又或者說人的一生就一直在成為“奮斗者”的路上,也只有一直走在“奮斗者”的路上,才能實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,從而被企業(yè)和社會(huì)所尊敬,才能獲得“物質(zhì)”和“精神”的豐厚回報(bào)!
以下我著重從“易流奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)上談?wù)勛约旱目捶ā埧偽奶岬降奈鍡l標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)在“干部七條原則”中已經(jīng)包含,前次的“深思易流憂患”中也提到了,這里也算是反復(fù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),為什么要這樣做,我認(rèn)為最大的原因還是易流的員工、干部并沒有按張總的要求去做好事、改進(jìn)事、提升事,甚至是做得很不好,我們今天學(xué)了這篇文章,我覺得不用思考和質(zhì)疑:我們有錯(cuò)嗎?我們沒做好嗎?我們沒進(jìn)步嗎?要思考和實(shí)踐的是:我們?nèi)绾胃恼鍪路椒ā⑽覀內(nèi)绾巫龊檬隆⑽覀內(nèi)绾芜M(jìn)步的快一點(diǎn)。我打算從我的本質(zhì)工作上來提出我的具體想法和計(jì)劃:
第一:易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng),并踐行易流的七條價(jià)值觀。
這一條,我原來對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的理解很不夠,我認(rèn)為對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同是少數(shù)人的事,我認(rèn)為允許一部分人可以有自己的個(gè)性,可以不把易流價(jià)值觀刻進(jìn)自己的骨子里去,只要他能干好業(yè)務(wù),有業(yè)績(jī)就沒有問題,就可以用。后來我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了,我們團(tuán)隊(duì)里就有這樣的人,他總是喜歡站在大家的對(duì)立面思考和處理問題,總是表現(xiàn)得跟團(tuán)隊(duì)格格不入,總喜歡按自己的個(gè)性去做事,后來我發(fā)現(xiàn)他幾乎成了團(tuán)隊(duì)的毒瘤,嚴(yán)重的影響了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,事實(shí)上他的業(yè)績(jī)也很差,正如張總說的,如果對(duì)易流的事業(yè)沒有絕對(duì)認(rèn)可或只停留在“口頭上”其它的都免談了,唯有認(rèn)可和忠于易流事業(yè)的人才有可能跟大家一起“奮斗”,就像《亮劍》中李云龍的團(tuán)隊(duì)一樣,所有人都能做到同生共死,這個(gè)是“奮斗”的基礎(chǔ),以后在團(tuán)隊(duì)管理上我要把這條標(biāo)準(zhǔn)作為“入門”條件,不認(rèn)同易流事業(yè)的,我就會(huì)請(qǐng)他離開!當(dāng)然新進(jìn)來的員工不會(huì)天生就認(rèn)同易流的事業(yè),我們要引導(dǎo)、培訓(xùn)、幫助、以身作則來要求他們,讓他們真正以“團(tuán)隊(duì)為榮、為易流為豪”。
第二:易流事業(yè)的“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情,并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感。
張總在這條中把“激情”具體解釋成“時(shí)刻保持對(duì)于工作、對(duì)于生活積極、向上的心態(tài)和對(duì)在易流所從事工作的熱愛,遇事積極思考解決辦法”,我簡(jiǎn)單的理解就是“積極做事、積極思考和改進(jìn)”,我總結(jié)自己就是基本滿足“積極做事”但“積極思考和改進(jìn)”非常缺乏。表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理總是不到位、員工思想總是把控不到位、流程執(zhí)行總是不到位等等,這些需要思考方法,在管理意識(shí)上去深層次改變自己,以“執(zhí)行力”為牽引,總結(jié)自己的管理思路和管理方法,以提高同事們“快速響應(yīng)、立即行動(dòng)”為長(zhǎng)期管理目標(biāo)。最近在看一本銷售管理小說,說的是銷售領(lǐng)域“食腦族”的事,小說里說的人的思考比做事更有力量,特別是管理者、策劃者,要提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和作戰(zhàn)能力,我確實(shí)需求經(jīng)常思考、不斷思考并找到解決問題的辦法。
責(zé)任感和使命感的問題在每個(gè)人身上表現(xiàn)的情況有很大差異,就拿我這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,每個(gè)同事的心理訴求不同的階段都不一樣,新來的同事更多的是考慮自身的短期的經(jīng)濟(jì)收益,更在意自己的當(dāng)下業(yè)績(jī),更容易以業(yè)績(jī)好的同事為榜樣,這種想法沒有錯(cuò),在管理上我就就要想辦法讓他們不斷提升和穩(wěn)定自己的業(yè)績(jī),并引導(dǎo)他們?nèi)ヅW(xué)習(xí)并相互幫助,當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)上來后,大家的集體榮譽(yù)感就會(huì)強(qiáng)起來,逐漸大家的責(zé)任感和使命感就會(huì)強(qiáng)起來。老同事要清晰他的上升通道,要讓他明白自己在哪方面需要努力和提高,又能在哪個(gè)階段獲得什么樣的進(jìn)步和回報(bào),只有這樣,他的責(zé)任感和使命感才能持續(xù)穩(wěn)定,并在工作中發(fā)揮著積極的榜樣作用,接下來我要搞一場(chǎng)“深圳辦事處經(jīng)理”的競(jìng)聘,讓業(yè)績(jī)好的老同事明確自己的發(fā)展方向。
第三:將本職崗位價(jià)值最大化,并堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。
今年我在不斷嘗試將銷售指標(biāo)分解到個(gè)人,將目標(biāo)考核細(xì)化,在實(shí)施的過程中遇到了很多的阻力,新老同事都擔(dān)心自己的考核不能達(dá)標(biāo),通過一段時(shí)間的運(yùn)行,效果還是很明顯的,我們?nèi)绾胃瞎镜摹翱焖侔l(fā)展期”具體到我們銷售人員的身上就是要不斷的挑戰(zhàn)業(yè)績(jī),要讓老同事明白躺在“自己過去的成績(jī)”上是行不通的,要培養(yǎng)更多的新同事做出好的業(yè)績(jī),讓他們互為榜樣,加快淘汰機(jī)制,市場(chǎng)上的強(qiáng)者都是淘汰留下來的精英,“向市場(chǎng)要效益”是張總常說的一句話,要不斷強(qiáng)化同事們的指標(biāo)考核目標(biāo),市場(chǎng)的“結(jié)果”就是“銷售指標(biāo)”,壓力必須要有,信心是關(guān)鍵,制定合理的目標(biāo)和循序漸進(jìn)的指標(biāo)考核是方法,接下來我要遂步把“裝車數(shù)”指標(biāo)和“回款”指標(biāo)放在每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的身上,告訴他們我們要以“結(jié)果為導(dǎo)向”來挑戰(zhàn)自己的業(yè)績(jī)。
第四:易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí),并在工作中持續(xù)改進(jìn)。
“危機(jī)意識(shí)”在我的腦海中還是很強(qiáng)的,針對(duì)深港的市場(chǎng)現(xiàn)狀,“守住客戶”同樣是我們的工作重點(diǎn),我們現(xiàn)有的客戶不斷會(huì)有人來挖來翹,這是不可避免的競(jìng)爭(zhēng),我目前已經(jīng)要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)同事都在總表中體現(xiàn)自己的每周的“回訪計(jì)劃”通過我們的反復(fù)探討,得出的結(jié)論是“必須在每個(gè)客戶身上花時(shí)間和精力才可能維護(hù)好客情關(guān)系”為了保證時(shí)間和精力我們就必須周周有計(jì)劃并周周付諸行動(dòng)。
建議公司方面也要為斷提升“全員服務(wù)意識(shí)”不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,我們都要建立起一個(gè)“全服務(wù)型”的易流,保持“服務(wù)不好,就會(huì)危險(xiǎn)”的危機(jī)意識(shí),這次工程師評(píng)級(jí)考試中,我參加了兩場(chǎng)監(jiān)考,最大的一個(gè)體會(huì)是工程師的服務(wù)意識(shí)還是很差,表現(xiàn)為很多細(xì)節(jié)知道,但不會(huì)去做,因?yàn)闆]有養(yǎng)成習(xí)慣,恰恰習(xí)慣的養(yǎng)成就是要有服務(wù)意識(shí)。部門之間的溝通沖突和推諉也正是服務(wù)意識(shí)弱的原因造成,因?yàn)榇蠹疫€沒有養(yǎng)成把對(duì)方當(dāng)成服務(wù)對(duì)像的習(xí)慣。
第五:這一點(diǎn)現(xiàn)在公司我覺得慢慢好了起來,每天我都能看到下了班后,不同的部門在使用會(huì)議室,有開會(huì)的、有討論的、有學(xué)習(xí)的、有培訓(xùn)的,公司整體上形成了一個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛,但我也發(fā)現(xiàn)氣氛是有了,但效果并不好,表現(xiàn)為學(xué)習(xí)過程中氣氛不活躍,互動(dòng)不積極,測(cè)試學(xué)習(xí)的結(jié)果不理想,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每周五下午在堅(jiān)持培訓(xùn)學(xué)習(xí),時(shí)間長(zhǎng)了,慢慢的就有些同事心不在焉,學(xué)習(xí)效果就下降了不少了,昨天看了華東的同事上周接受“第三方”培訓(xùn),葉龍兄很興奮,發(fā)表不少感慨,我覺得是不是這種“第三方”的培訓(xùn)我們間隙性的也搞一搞,因?yàn)榇蠹叶际悄贻p人,基本沒經(jīng)歷這種培訓(xùn)方式,從主觀上來講,對(duì)這個(gè)培訓(xùn)會(huì)比較感興趣和好寄,接受程度可能就會(huì)好一些。
為“奮斗者”為本,快速反應(yīng)、立即行動(dòng),完成深港大區(qū)的20xx年銷售指標(biāo),我們將奮斗、奮斗、再奮斗!!!
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇三
華為的成功,我們毋庸置疑。別人的優(yōu)點(diǎn)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的。華為的狼性文化對(duì)于我們是否有價(jià)值,取決于我們?nèi)绾谓庾x和運(yùn)用,學(xué)習(xí)別人的思想和文化,而不是盲目的照搬、照套,讓別人的文化理念轉(zhuǎn)化為自己的思想,與自己的實(shí)際狀況相結(jié)合,走出屬于自己的道路。當(dāng)然,這個(gè)前提是,我們能夠領(lǐng)悟到狼性文化的精髓,深切領(lǐng)悟到別人成功背后的秘訣之所在。
對(duì)于剛畢業(yè)步入工作之路的我們,并沒有太多的思想,更談不上有什么經(jīng)驗(yàn)可言,但是作為公司里最年輕的一代,我們有用不完的奮勁和激情,我們有足夠的理由和職責(zé)去學(xué)習(xí)和實(shí)踐華為的狼性理念,并使之轉(zhuǎn)化為自己的思想,不斷地激勵(lì)著自己前進(jìn)。下面從華為狼性文化所包含的三個(gè)層次來談一下我的感悟。
首先,以敏銳的嗅覺,捕捉著每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的可能,有效地防范風(fēng)險(xiǎn),做好風(fēng)險(xiǎn)管理,在建筑業(yè)的“冬季”做好御寒措施,防止和抵御強(qiáng)力寒流對(duì)我們的襲擊。這也是我們法務(wù)與生產(chǎn)部門工作的主要方面,時(shí)刻持續(xù)著較高的警惕意識(shí),為公司的運(yùn)營(yíng)做好預(yù)警工作,在“冬季”中成長(zhǎng),為迎接更完美的春天做充足的準(zhǔn)備。
其次,以強(qiáng)烈的進(jìn)攻意識(shí),做好一個(gè)自己的奮斗者。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,需要每個(gè)員工的奮斗和努力,從自我做起,從每一天做起,用足夠的奮勁和動(dòng)力,以最合理的工作方式,最清晰的工作思路,才會(huì)有相應(yīng)的成績(jī)。正值青春年華,我們沒有理由不奮斗,我們應(yīng)以充足的激情和力量應(yīng)對(duì)自己的工作、自己的目標(biāo),推動(dòng)部門、群眾和公司的發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
最后,以長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的艱苦奮斗,團(tuán)隊(duì)精神,打造我們的團(tuán)隊(duì)提升年。華為倡導(dǎo)“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”,一個(gè)好的企業(yè)本應(yīng)如此,一個(gè)人的力量不足以撐起一片藍(lán)天,唯有團(tuán)結(jié)一致,培養(yǎng)群眾意識(shí),提高凝聚力,才能開拓更為廣闊的天空,才能為公司的未來鋪展更為寬廣的道路。在公司的團(tuán)隊(duì)提升年里,每個(gè)人在做好自己的同時(shí),相互協(xié)助,部門之間相互配合,為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。
以?shī)^斗者為本,學(xué)習(xí)狼性文化,做一匹永不言棄努力奮斗的狼!凝聚我們所有人的力量,撐起屬于我們九建的藍(lán)天,締造客戶滿意的完美家園。
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇四
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》,是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月,公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書,便開始帶著好奇的心開始閱讀,當(dāng)看完一部分內(nèi)容,便感覺華為所提倡的"狼性文化",給我?guī)砹瞬簧賳l(fā)。
績(jī)效考核中如何充分利用"狼性"?
書本原文
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼,狼有三大特性,一是敏銳的嗅覺,二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗,企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制,吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部,激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn),不顧一切的捕捉機(jī)會(huì),擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
啟發(fā)
首先,公司需要激發(fā)員工應(yīng)該有的狼性。正如古總所言:過去公司發(fā)展的一些成功經(jīng)驗(yàn)在一定程度上讓我們的一部分干部滋生了自我感覺良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下,員工沒有憂患意識(shí),沒有危機(jī)意識(shí),沒有一種"狼性",實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次,必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用,形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn),有適用的部門,它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神,羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候,人會(huì)顯得和藹而親近,但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神;相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí),人會(huì)顯得富有侵略性,但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后,在不同的部門,通過績(jī)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢(shì)。《奮斗者為本》原文中提到:公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來,這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對(duì)于一線創(chuàng)造利潤(rùn)的部門應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾,為公司的業(yè)績(jī)而奮斗的精神。而對(duì)于后勤保障部門,應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
如何做到"以客戶為中心"?
原文
辦企業(yè)一定要使客戶滿意,這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在,就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨,以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
啟發(fā)
2.1 認(rèn)清形勢(shì),提高服務(wù)意識(shí)
首先,認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài),那就是古總說的:房地產(chǎn)業(yè)由過去政府的有形調(diào)控逐步過渡至由市場(chǎng)來調(diào)節(jié),開發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng),小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷提升,勞動(dòng)力成本攀升,行業(yè)利潤(rùn)明顯壓縮、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn),才能誠(chéng)心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
另外,作為人力資源處的工作人員,需要認(rèn)清我們的服務(wù)對(duì)象。如果說華為更多的是面臨市場(chǎng)客戶,那我們中天天津公司,特別是人力資源處等大多數(shù)保障部門,服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是項(xiàng)目部。七建吳險(xiǎn)峰吳總曾經(jīng)在20xx年集團(tuán)一把手工程培訓(xùn)后提到過:假如我們現(xiàn)有的項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理未來在不依賴公司的情況下全部能夠百分百的將項(xiàng)目做好的時(shí)候,我們的集團(tuán)和區(qū)域還能做些什么?我們能靠什么來生存?是的,他的疑問也是我曾經(jīng)困惑的,如果項(xiàng)目部不需要我們,我們這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展。但是未來我不清楚,我認(rèn)為現(xiàn)在能做的是珍惜當(dāng)下,要充分意識(shí)到,我們的服務(wù)對(duì)象是項(xiàng)目部。對(duì)于項(xiàng)目部人員,我們要有服務(wù)的心態(tài),提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
2.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié),提高項(xiàng)目部人員的滿意度
績(jī)效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)",公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù),但是問題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評(píng),如何才能客觀的評(píng)價(jià)?這是一個(gè)難題,但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書破萬(wàn)卷不如讀書破萬(wàn)遍,《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的,而且這本書更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo),日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書籍,提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備,與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理,尤其是績(jī)效管理方面的提升。
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇五
在看到這個(gè)標(biāo)題時(shí),當(dāng)時(shí)想了一下,覺得自己應(yīng)該可以算得上“奮斗者”,因?yàn)橛X得自己把易流當(dāng)成自己的事業(yè),一直以老板的心態(tài)在努力的做每一件事,認(rèn)真看了一下張總的文章,把張總提到的廣義上的“奮斗者”的三個(gè)條件和易流自己的“奮斗者”五個(gè)條件跟自己認(rèn)真的比較了一下,發(fā)現(xiàn)自己還真算不上是個(gè)“奮斗者”,至少有一半的條件尚未達(dá)到,“奮斗者”是需要用很長(zhǎng)時(shí)間用非常多的心血去努力才能達(dá)到的目標(biāo),又或者說人的一生就一直在成為“奮斗者”的路上,也只有一直走在“奮斗者”的路上,才能實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,從而被企業(yè)和社會(huì)所尊敬,才能獲得“物質(zhì)”和“精神”的豐厚回報(bào)!
以下我著重從“易流奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)上談?wù)勛约旱目捶ā埧偽奶岬降奈鍡l標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)在“干部七條原則”中已經(jīng)包含,前次的“深思易流憂患”中也提到了,這里也算是反復(fù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),為什么要這樣做,我認(rèn)為最大的原因還是易流的員工、干部并沒有按張總的要求去做好事、改進(jìn)事、提升事,甚至是做得很不好,我們今天學(xué)了這篇文章,我覺得不用思考和質(zhì)疑:我們有錯(cuò)嗎?我們沒做好嗎?我們沒進(jìn)步嗎?要思考和實(shí)踐的是:我們?nèi)绾胃恼鍪路椒ā⑽覀內(nèi)绾巫龊檬隆⑽覀內(nèi)绾芜M(jìn)步的快一點(diǎn)。我打算從我的本質(zhì)工作上來提出我的具體想法和計(jì)劃:
第一:易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng),并踐行易流的七條價(jià)值觀。
這一條,我原來對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的理解很不夠,我認(rèn)為對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同是少數(shù)人的事,我認(rèn)為允許一部分人可以有自己的個(gè)性,可以不把易流價(jià)值觀刻進(jìn)自己的骨子里去,只要他能干好業(yè)務(wù),有業(yè)績(jī)就沒有問題,就可以用。后來我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了,我們團(tuán)隊(duì)里就有這樣的人,他總是喜歡站在大家的對(duì)立面思考和處理問題,總是表現(xiàn)得跟團(tuán)隊(duì)格格不入,總喜歡按自己的個(gè)性去做事,后來我發(fā)現(xiàn)他幾乎成了團(tuán)隊(duì)的毒瘤,嚴(yán)重的影響了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,事實(shí)上他的業(yè)績(jī)也很差,正如張總說的,如果對(duì)易流的事業(yè)沒有絕對(duì)認(rèn)可或只停留在“口頭上”其它的都免談了,唯有認(rèn)可和忠于易流事業(yè)的人才有可能跟大家一起“奮斗”,就像《亮劍》中李云龍的團(tuán)隊(duì)一樣,所有人都能做到同生共死,這個(gè)是“奮斗”的基礎(chǔ),以后在團(tuán)隊(duì)管理上我要把這條標(biāo)準(zhǔn)作為“入門”條件,不認(rèn)同易流事業(yè)的,我就會(huì)請(qǐng)他離開!當(dāng)然新進(jìn)來的員工不會(huì)天生就認(rèn)同易流的事業(yè),我們要引導(dǎo)、培訓(xùn)、幫助、以身作則來要求他們,讓他們真正以“團(tuán)隊(duì)為榮、為易流為豪”。
第二:易流事業(yè)的“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情,并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感。
張總在這條中把“激情”具體解釋成“時(shí)刻保持對(duì)于工作、對(duì)于生活積極、向上的心態(tài)和對(duì)在易流所從事工作的熱愛,遇事積極思考解決辦法”,我簡(jiǎn)單的理解就是“積極做事、積極思考和改進(jìn)”,我總結(jié)自己就是基本滿足“積極做事”但“積極思考和改進(jìn)”非常缺乏。表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理總是不到位、員工思想總是把控不到位、流程執(zhí)行總是不到位等等,這些需要思考方法,在管理意識(shí)上去深層次改變自己,以“執(zhí)行力”為牽引,總結(jié)自己的管理思路和管理方法,以提高同事們“快速響應(yīng)、立即行動(dòng)”為長(zhǎng)期管理目標(biāo)。最近在看一本銷售管理小說,說的是銷售領(lǐng)域“食腦族”的事,小說里說的人的思考比做事更有力量,特別是管理者、策劃者,要提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和作戰(zhàn)能力,我確實(shí)需求經(jīng)常思考、不斷思考并找到解決問題的辦法。
責(zé)任感和使命感的問題在每個(gè)人身上表現(xiàn)的情況有很大差異,就拿我這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,每個(gè)同事的心理訴求不同的階段都不一樣,新來的同事更多的是考慮自身的短期的經(jīng)濟(jì)收益,更在意自己的當(dāng)下業(yè)績(jī),更容易以業(yè)績(jī)好的同事為榜樣,這種想法沒有錯(cuò),在管理上我就就要想辦法讓他們不斷提升和穩(wěn)定自己的業(yè)績(jī),并引導(dǎo)他們?nèi)ヅW(xué)習(xí)并相互幫助,當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)上來后,大家的集體榮譽(yù)感就會(huì)強(qiáng)起來,逐漸大家的責(zé)任感和使命感就會(huì)強(qiáng)起來。老同事要清晰他的上升通道,要讓他明白自己在哪方面需要努力和提高,又能在哪個(gè)階段獲得什么樣的進(jìn)步和回報(bào),只有這樣,他的責(zé)任感和使命感才能持續(xù)穩(wěn)定,并在工作中發(fā)揮著積極的榜樣作用,接下來我要搞一場(chǎng)“深圳辦事處經(jīng)理”的競(jìng)聘,讓業(yè)績(jī)好的老同事明確自己的發(fā)展方向。
第三:將本職崗位價(jià)值最大化,并堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。
今年我在不斷嘗試將銷售指標(biāo)分解到個(gè)人,將目標(biāo)考核細(xì)化,在實(shí)施的過程中遇到了很多的阻力,新老同事都擔(dān)心自己的考核不能達(dá)標(biāo),通過一段時(shí)間的運(yùn)行,效果還是很明顯的,我們?nèi)绾胃瞎镜摹翱焖侔l(fā)展期”具體到我們銷售人員的身上就是要不斷的挑戰(zhàn)業(yè)績(jī),要讓老同事明白躺在“自己過去的成績(jī)”上是行不通的,要培養(yǎng)更多的新同事做出好的業(yè)績(jī),讓他們互為榜樣,加快淘汰機(jī)制,市場(chǎng)上的強(qiáng)者都是淘汰留下來的精英,“向市場(chǎng)要效益”是張總常說的一句話,要不斷強(qiáng)化同事們的指標(biāo)考核目標(biāo),市場(chǎng)的“結(jié)果”就是“銷售指標(biāo)”,壓力必須要有,信心是關(guān)鍵,制定合理的目標(biāo)和循序漸進(jìn)的指標(biāo)考核是方法,接下來我要遂步把“裝車數(shù)”指標(biāo)和“回款”指標(biāo)放在每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的身上,告訴他們我們要以“結(jié)果為導(dǎo)向”來挑戰(zhàn)自己的業(yè)績(jī)。
第四:易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí),并在工作中持續(xù)改進(jìn)。
“危機(jī)意識(shí)”在我的腦海中還是很強(qiáng)的,針對(duì)深港的市場(chǎng)現(xiàn)狀,“守住客戶”同樣是我們的工作重點(diǎn),我們現(xiàn)有的客戶不斷會(huì)有人來挖來翹,這是不可避免的競(jìng)爭(zhēng),我目前已經(jīng)要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)同事都在總表中體現(xiàn)自己的每周的“回訪計(jì)劃”通過我們的反復(fù)探討,得出的結(jié)論是“必須在每個(gè)客戶身上花時(shí)間和精力才可能維護(hù)好客情關(guān)系”為了保證時(shí)間和精力我們就必須周周有計(jì)劃并周周付諸行動(dòng)。
建議公司方面也要為斷提升“全員服務(wù)意識(shí)”不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,我們都要建立起一個(gè)“全服務(wù)型”的易流,保持“服務(wù)不好,就會(huì)危險(xiǎn)”的危機(jī)意識(shí),這次工程師評(píng)級(jí)考試中,我參加了兩場(chǎng)監(jiān)考,最大的一個(gè)體會(huì)是工程師的服務(wù)意識(shí)還是很差,表現(xiàn)為很多細(xì)節(jié)知道,但不會(huì)去做,因?yàn)闆]有養(yǎng)成習(xí)慣,恰恰習(xí)慣的養(yǎng)成就是要有服務(wù)意識(shí)。部門之間的溝通沖突和推諉也正是服務(wù)意識(shí)弱的原因造成,因?yàn)榇蠹疫€沒有養(yǎng)成把對(duì)方當(dāng)成服務(wù)對(duì)像的習(xí)慣。
第五:易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。
這一點(diǎn)現(xiàn)在公司我覺得慢慢好了起來,每天我都能看到下了班后,不同的部門在使用會(huì)議室,有開會(huì)的、有討論的、有學(xué)習(xí)的、有培訓(xùn)的,公司整體上形成了一個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛,但我也發(fā)現(xiàn)氣氛是有了,但效果并不好,表現(xiàn)為學(xué)習(xí)過程中氣氛不活躍,互動(dòng)不積極,測(cè)試學(xué)習(xí)的結(jié)果不理想,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每周五下午在堅(jiān)持培訓(xùn)學(xué)習(xí),時(shí)間長(zhǎng)了,慢慢的就有些同事心不在焉,學(xué)習(xí)效果就下降了不少了,昨天看了華東的同事上周接受“第三方”培訓(xùn),葉龍兄很興奮,發(fā)表不少感慨,我覺得是不是這種“第三方”的培訓(xùn)我們間隙性的也搞一搞,因?yàn)榇蠹叶际悄贻p人,基本沒經(jīng)歷這種培訓(xùn)方式,從主觀上來講,對(duì)這個(gè)培訓(xùn)會(huì)比較感興趣和好寄,接受程度可能就會(huì)好一些。
為“奮斗者”為本,快速反應(yīng)、立即行動(dòng),完成深港大區(qū)的20xx年銷售指標(biāo),我們將奮斗、奮斗、再奮斗!!!
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇六
《以?shī)^斗者為本》這本書,我只完成了一部分的閱讀。然而我已深深的感受到,這不是一本一氣呵成的書,而是華為二十年來摸著石頭過河摸索總結(jié)出來的企業(yè)管理的經(jīng)典,需要我們反復(fù)品味和咀嚼。在工作中碰到困難和困惑的時(shí)候,回過頭來仔細(xì)回味話里的深意,時(shí)常有撥云見日之感。
我是一個(gè)hr初學(xué)者,很多事情還處在入門階段。通過學(xué)習(xí)、以及和老師、同學(xué)的交流,讓我認(rèn)識(shí)自己的不足,并明確奮斗的方向。
我目前不做管理,然而這本書帶我去體會(huì)管理的責(zé)任和意義。企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么?是活下去,而且是長(zhǎng)期的活下去。就像細(xì)水長(zhǎng)流。圍繞著活下去,而且是更好的、健康的活下去,我們就要去積極尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值。活下去的基礎(chǔ)即是不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。活下去,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則是最根本最原始的戰(zhàn)略。我們可能經(jīng)常會(huì)說,我們的企業(yè)沒有戰(zhàn)略,不知道我們自己企業(yè)的戰(zhàn)略是什么。其實(shí),任何企業(yè)的最終目的都是要活下去,只有活下來了,才能談贏利,才能談培訓(xùn)、薪資、福利等。但培訓(xùn)、管理等也是為了更好的活下去。就像我所在的企業(yè),目前把戰(zhàn)略定位為安全、質(zhì)量和效益,而不是貪求高大上,貪求項(xiàng)目多。我們把在手的每一個(gè)項(xiàng)目做好,把管理做好,才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展,才能在未來接更多的項(xiàng)目,而不是一味的自我膨脹。所以說,這其實(shí)是一個(gè)“圓”,或者說是一個(gè)循環(huán)。而這個(gè)循環(huán)只有是良性的,企業(yè)才能生存,惡性的循環(huán)必將導(dǎo)致導(dǎo)致企業(yè)的毀滅。
然而,企業(yè)又是一個(gè)功利集團(tuán),它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)盈利。這種目標(biāo)需要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。現(xiàn)在很多公司盲目追求利益最大化,結(jié)果紅火一時(shí)、一夜暴富,隨后就銷聲匿跡了。我們要明白我們追求的是什么?倘若大化為目標(biāo),但如果我們想要可持續(xù)的發(fā)展,想要成為世界追求一時(shí)的利潤(rùn),大可以利潤(rùn)最級(jí)領(lǐng)先的企業(yè),就需要將眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn),將利潤(rùn)保持在一個(gè)較合理的尺度。正所謂:深淘灘,低作堰,我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤(rùn),去營(yíng)造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)健。因?yàn)椋趦r(jià)值的創(chuàng)造問題上有一個(gè)悖論:越是從利己的動(dòng)機(jī)出發(fā),越是達(dá)不到利己的目的;相反,越是從利他的動(dòng)機(jī)出發(fā),反而越使自己活的更好。
我們將利潤(rùn)控制在合理的尺度,歸根結(jié)底是為了我們商業(yè)的成功。商業(yè)要成功,企業(yè)要活下去,企業(yè)需要有利潤(rùn),那么利潤(rùn)從哪里來?客戶。所以我們想要可持續(xù)的發(fā)展,就是要滿足客戶的需求。作為員工,我們也可以想想,我們的客戶有哪些?老板,他發(fā)給我們工資,是我們的客戶;同事,需要他們協(xié)助我們完成工作,也是我們的客戶;作為外界的客戶就更不用說了。我們可以找到我們的客戶,研究他們的需求,給到他們想要的,達(dá)到我們自己的成功。切記不可閉門造車。就如,貓以為魚很好吃,很美味,就請(qǐng)她的朋友小狗來吃,可是小狗喜歡吃骨頭啊,他不需要魚啊。所以這個(gè)時(shí)候,我們應(yīng)該先明確對(duì)方的需求,然后投其所好,而不是自己造出一個(gè)自認(rèn)為很好的東西。以客戶的需求為目標(biāo),以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求,技術(shù)只是一個(gè)工具。這也是管理第一、技術(shù)第二的一個(gè)體現(xiàn)。
談到管理第一,那么管理的最高境界在哪里?老子說過:“無(wú)為而無(wú)不為”,其實(shí)就是無(wú)為而治。擺脫對(duì)技術(shù)的依賴,對(duì)資本的依賴,對(duì)人才的依賴,人為的制定一些規(guī)則,進(jìn)行引導(dǎo)、制約,使之運(yùn)行合理,也就做到了管理的自由。
這本書的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味,遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受,相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀,會(huì)有不同的體會(huì)。在未達(dá)到一個(gè)層次之前,提前掌握這個(gè)層次的理念,雖不能完全體會(huì),但可開闊眼界,樹立正確的管理理念,這本身也是一種啟發(fā)。正所謂:仰望星空,腳踏實(shí)地,朋友們,加油!王倩,加油!
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇七
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于“以?shī)^斗者為本”的文章之后,我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍,并對(duì)“奮斗者”思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和意義進(jìn)行了思考,對(duì)于什么是“奮斗者”、什么是“以?shī)^斗者為本”以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了一定程度的認(rèn)識(shí),在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
什么是奮斗者?
首先,我們都會(huì)問:什么是“奮斗者”?這個(gè)問題張總在文章的最開始部分就給出了答案:
“奮斗者”是能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的,同樣,也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人;“奮斗者”是能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值;“奮斗者”也是通過自己的努力與付出,提升個(gè)人的綜合能力,并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就,獲得社會(huì)的尊敬,獲得豐厚回報(bào)的。
人,作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體,在一定的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活,享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的,社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn),在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒有奉獻(xiàn),就不能創(chuàng)造價(jià)值;沒有奉獻(xiàn),人生就不會(huì)有意義;沒有奉獻(xiàn),社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步,也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以,沒有奉獻(xiàn),就談不上“奮斗者”。所以,我個(gè)人理解的所謂的“奮斗者”就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶和社會(huì)的奮斗者,為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者?
明確了什么是“奮斗者”之后,我們會(huì)想要成為易流的一個(gè)“奮斗者”,然而,如何成為“奮斗者”呢?是只是做好自己的工作就可以么?還是只是努力工作就可以呢?
對(duì)于這個(gè)問題,張總也給出了很明確的答案,有五點(diǎn)要求:
第一,易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng),并踐行易流的七條價(jià)值觀;第二,易流事業(yè)的“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情,并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感;第三,將本職崗位價(jià)值最大化,并堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。第四,易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí),并在工作中持續(xù)改進(jìn);第五,易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。我個(gè)人非常認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn),特別是我們部門最近也是一直再以學(xué)習(xí)來提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
對(duì)于這幾點(diǎn)要求,并不是獨(dú)立的,其本身就是緊密聯(lián)系,相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛的前提就是,“選我所愛,愛我所選”。只有熱愛自己的工作,才會(huì)對(duì)工作充滿激情,才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感,才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,除了需要激情和責(zé)任感以外,還需要堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。海燕經(jīng)常和我們說的一句話,過程很重要,但是做事更注重的是結(jié)果,就像我們?cè)诜?wù)的過程中是要做到細(xì)心,但我們更要明白是,是否保質(zhì)保量的處理好事情,如果過程再完美結(jié)果沒有完成或者說結(jié)果不是我們想要的,那也是無(wú)功于世,只有目標(biāo)明確,才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè),個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一,掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用,并時(shí)刻保持危機(jī)感,提高危機(jī)意識(shí),在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說的不是我們的服務(wù)有多好,而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后,如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上,我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處,改正自身的缺點(diǎn),做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來說,情緒的波動(dòng)還是比較大,有時(shí)還不能冷靜處理事情,調(diào)整心態(tài)問題也不止說過一次,但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
如何實(shí)現(xiàn)“奮斗者”的價(jià)值?
我在思考,要怎么實(shí)現(xiàn)“奮斗者”的價(jià)值呢?我該如何成為一個(gè)奮斗者?
作為易流的一名工作人員,我們不僅僅是一名工作者,我更應(yīng)該是熱愛易流的,要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo),努力的把易流推向世界化,這不井井是公司的上述,也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋€(gè)目標(biāo),在目標(biāo)明確的情況下,易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái),在物質(zhì)上,易流一定會(huì)給予“奮斗者”豐厚的物質(zhì)回報(bào);在精神上,易流會(huì)倡導(dǎo)建立“以?shī)^斗者為本”的理念。在易流我個(gè)人是深有體會(huì),我在這是因?yàn)橄嘈哦匆姡驗(yàn)榭匆姸袆?dòng),也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位“奮斗者”,公司是我們的一個(gè)大家庭,他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍;讓每一位“奮斗者”都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新;也給“奮斗者”們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。在這樣的條件下,我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以“客戶為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)””的經(jīng)營(yíng)理念,以“全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想,奮斗,奮斗,再奮斗。我相信,不管是管理階層,還是銷售階層,哪怕是作為一名客服人員的我們,也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的“奮斗者”,不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們一定行,讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天,一起奮斗吧。
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇八
1987年成立的華為,在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中能一枝獨(dú)秀,睥睨群雄,來自于她的核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力的來自于她的核心價(jià)值觀,即“以客戶為中心,以?shī)^斗者為本”。
前一句話解決的是價(jià)值觀問題,即價(jià)值創(chuàng)造,價(jià)值來源于哪里價(jià)值就是現(xiàn)實(shí)的獲利潛力和長(zhǎng)遠(yuǎn)潛在獲利機(jī)會(huì)的貨幣化表現(xiàn),來源于管理和技術(shù)。然后才是價(jià)值的評(píng)價(jià)和分配,講究的是公正和公平問題;評(píng)價(jià)價(jià)值強(qiáng)調(diào)職責(zé)結(jié)果導(dǎo)向,對(duì)于企業(yè)要關(guān)注銷售、利潤(rùn)和現(xiàn)金流,對(duì)于人才要關(guān)注增值,要求貢獻(xiàn)大于成本;第二句話解決的是干部觀問題,即干部的選取標(biāo)準(zhǔn)。
華為既注重外部客戶,又注重內(nèi)部客戶,但明顯偏向外部客戶,用任正非的話說這是我們的衣食父母,這是企業(yè)生存的基礎(chǔ);但同時(shí)又兼顧股東利益,這是投資的目的。
“深淘灘,低作堰”,原是李冰父子在修建都江堰水利工程時(shí)所采用的策略,被任正非用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,企業(yè)要不斷地研發(fā),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;降低費(fèi)用,減少支出;對(duì)于客戶來說,任正非不追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化,只要求適當(dāng)?shù)乩麧?rùn),把利潤(rùn)讓給客戶,讓企業(yè)與客戶構(gòu)成良好的供求關(guān)系和利益綜合體。“深淘灘,低作堰”對(duì)于我們的人生也具很好地指導(dǎo)好處,我們要不斷學(xué)習(xí),不斷修正自己,如曾子“吾日三省吾身”,修身養(yǎng)性,厚德載物;同時(shí)要低調(diào),本著“三人行,必有我?guī)煛钡某霭l(fā)點(diǎn),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,不僅僅要追求身體上的艱苦奮斗,還要追求思想上的艱苦奮斗,提升自己格局。
好干部要盡心,盡力不是好干部。華為干部三要素:布陣,點(diǎn)兵和陪客戶吃飯,布陣指組織建設(shè)和組織行為建設(shè);點(diǎn)兵指干部選拔、干部培養(yǎng)和新陳代謝;陪客戶吃飯指要緊密了解客戶需求。聯(lián)想總裁柳傳志曾指出管理三要素:搭班子、定調(diào)子和帶隊(duì)伍。任正非和柳傳志的觀點(diǎn)有異曲同工之妙,組織建設(shè)就是要確定方向、節(jié)奏,定戰(zhàn)略,解決組織去哪兒的問題;組織行為建設(shè)就是搭好班子,解決如何去的問題,所以組織行為建設(shè)里面最重要的一項(xiàng)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè);點(diǎn)兵就是隊(duì)伍建設(shè),但任正非又比柳傳志更務(wù)實(shí),更關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造的源泉,那就是客戶需求。
華為文化的精髓:開放、妥協(xié)和灰度。開放指要有博大的胸懷,吸收一切完美、實(shí)用的東西為我所用;妥協(xié)指要有包容之態(tài);灰度指不走極端,到達(dá)平衡、和諧的狀態(tài),是一種融合體,不同于“非黑即白”的反向思維,也不同于“白加黑”的并存思維,而是“黑白融合”的和合思維,能夠理解為和諧之勢(shì),和諧的來源叫開放,和諧的過程叫妥協(xié),和諧的結(jié)果叫灰度。
華為對(duì)不同階層的干部有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),中基層干部注重潛力,即職責(zé)結(jié)果導(dǎo)向,高級(jí)干部注重素質(zhì)和品德,中高級(jí)干部要講究視野、意志和品格,側(cè)重的是方向和戰(zhàn)略;基層要不要注重吃大苦、耐大勞和擔(dān)大任,側(cè)重于做事和戰(zhàn)術(shù),分工不同,指導(dǎo)思想和具體的工作實(shí)踐也就不同。
基層干部要有饑餓感,時(shí)刻持續(xù)旺盛的戰(zhàn)斗力;中層干部要有危機(jī)感,能上能下;高層干部要有使命感,對(duì)所從事的事業(yè)有強(qiáng)烈的熱情。這對(duì)于我們的實(shí)踐工作也具有很好的指導(dǎo)好處,一線市場(chǎng)人員務(wù)必時(shí)刻警醒,對(duì)目標(biāo)客戶有強(qiáng)烈的追逐欲望;中層干部要承擔(dān)承上啟下的任務(wù),做的好則升,做的不好則降;高層干部則務(wù)必時(shí)刻以公司文化和核心價(jià)值觀為指導(dǎo),不能偏離方向,持續(xù)戰(zhàn)略的正確性。
通讀《以?shī)^斗者為本》,雖未囫圇吐棗,但真正理解華為文化的價(jià)值和精髓尚需時(shí)日,華為在實(shí)踐中生存,在摸索中發(fā)展,我們亦要取其精華為我所用,用于指導(dǎo)我們的工作,促進(jìn)我們的發(fā)展。如“猛將必發(fā)于卒伍,宰相必取于州郡”強(qiáng)調(diào)內(nèi)部選拔的重要性,空降兵雖有潛力,但不必須適用于必然王國(guó)走向自由王國(guó)”,企業(yè)家的生命是有限的,而企業(yè)的生命是無(wú)限的,生命延長(zhǎng)線的長(zhǎng)度取決于干部或優(yōu)秀人才的自省、自我批評(píng)、自我批判和自我更新的潛力。
以?shī)^斗者為本的讀后感 以?shī)^斗者為本上篇讀后感篇九
資源是會(huì)枯竭的,唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有依存的自然資源,唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……——任正非
從13年初進(jìn)入云服務(wù)公司,眨眼間就過去了兩年多了。在工作上,不斷追求極致,希望能夠最大程度上為公司為客戶帶來價(jià)值。在讀完《以?shī)^斗者為本》后,我想我也算得上一名奮斗者。
何為“奮斗者”呢?
“奮斗者”是能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值;“奮斗者”是通過自己的努力與付出,提升個(gè)人的綜合能力,并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就。“奮斗者”是能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)前進(jìn)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的,同時(shí)也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊重的人;
以客戶為中心,企業(yè)才能活下去
我做事一直秉著“先把事情做好,錢自然就會(huì)來了”的原則去做好本職工作。站在用戶、客戶的角度去思考問題,不斷地創(chuàng)新、拓展。
天底下唯一能給我們錢的,只有客戶。客戶是我們生存的唯一理由。我們、企業(yè)必須為客戶服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化,利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是在榨干未來,傷害了戰(zhàn)略地位。深淘灘,低作堰。
為什么是以?shī)^斗者為本
我們奮斗的目的,主觀上是為自己,客觀上是為國(guó)家、社會(huì)、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過為客戶服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。沒有為客戶服務(wù),主客觀都是空的。
要為客戶做好服務(wù),就要選拔優(yōu)秀的員工,而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展,必須使奮斗者得到合理的回報(bào),并保持長(zhǎng)期的健康。但是,無(wú)限制的拔高奮斗者的利益,就會(huì)使內(nèi)部運(yùn)作出現(xiàn)高成本,就會(huì)被客戶拋棄,就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗,最后反而使奮斗者無(wú)家可歸。這種不能持續(xù)的愛,不是真愛。
以客戶為中心,以?shī)^斗者為本是兩個(gè)矛盾的對(duì)立體,它就構(gòu)成了企業(yè)的平衡。難以掌握的開放,妥協(xié),灰度,考驗(yàn)所有的管理者。
如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者?
——開放、妥協(xié)、灰度是企業(yè)文化精髓,也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范
魅力:干部需要長(zhǎng)期艱苦奮斗,要有敬業(yè)和獻(xiàn)身精神,實(shí)事求是,要有自我批判精神,以身作則,不斷提升自身職業(yè)化水平,開展組織建設(shè),幫助下屬成長(zhǎng)。
魄力:承受壓力的能力,也就是使命和責(zé)任。擔(dān)負(fù)公司文化和價(jià)值觀的傳承,有清晰的主攻方向,抓住主要矛盾,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。站在全局立場(chǎng),不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)服務(wù)流程。
眼力:看到方向,挖掘人才,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(矛盾)。建立公平公正的考核獎(jiǎng)罰制度,完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程,提拔干部,挖掘人才。
一個(gè)不開放的文化,就不會(huì)努力地吸取別人的優(yōu)點(diǎn),逐漸會(huì)被邊緣化。一個(gè)不開放的組織,遲早就會(huì)成為一潭僵水。創(chuàng)新是站在別人的肩膀上前進(jìn)的,同時(shí)像海綿一樣不斷吸取別人的優(yōu)秀成果,而并非是封閉起來的“自助創(chuàng)新”.
我們?cè)谇斑M(jìn)的路上,隨著時(shí)間、空間的裱花,必要的妥協(xié)是重要的。沒有寬容就沒有妥協(xié);沒有妥協(xié)就沒有灰度;不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間,掌握一定的灰度,就難有合理審時(shí)度的正確決策。開放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度。
有效地提高管理效率,是企業(yè)的唯一出路
客戶的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品。而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們質(zhì)量不好,服務(wù)不好,光靠客戶關(guān)系維持,必是死路一條,只是時(shí)間問題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,技術(shù)進(jìn)步比較容易,而管理進(jìn)步比較難,難就難在管理的變革,觸及的都是人的利益。
我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力,就要在管理上改進(jìn),首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng);在監(jiān)控有效的情況下,縮短流程,減少審批環(huán)節(jié);要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制,充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策;把不能不敢承擔(dān)責(zé)任的干部,調(diào)整到操作崗位上去;吧明哲保身或技能不足的干部從管理崗位換下來;要去除論資排輩,把責(zé)任心、能力、品德及人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力……,作為選拔干部的導(dǎo)向。個(gè)人永遠(yuǎn)無(wú)法比團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大,團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。團(tuán)隊(duì)精神的積累就形成了團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的文化。有了文化,企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
鐵軍是打出來的,兵是愛出來的
古往今來凡能打仗的部隊(duì),無(wú)一例外,都是長(zhǎng)官愛惜士兵,不然就不會(huì)有士為知己者死。
“狼狽組織計(jì)劃”,是從狼與狽的生理行為歸納出來的。狼有敏銳的嗅覺,團(tuán)隊(duì)合作精神。而狽非常聰明,因?yàn)閭€(gè)子小,前腿短,在進(jìn)攻時(shí)是不能獨(dú)立作戰(zhàn)的,因而他跳躍時(shí)是抱緊狼的后部,一起跳躍。就像舵一樣的操控狼的進(jìn)攻方向。狽很聰明。很有策劃能力,以及很細(xì)心。狼與狽是一種合作的精神,而不是一提合作精神,就理解為加班加點(diǎn),拼大力,出苦命。
作為品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們團(tuán)隊(duì)就像是給狼狽做更好的裝備,強(qiáng)化戰(zhàn)斗力。是一個(gè)催化劑的作用。催化劑的作用就是,最大程度或超出地去發(fā)揮整體的效果。我們代表著企業(yè)的形象,公司的衣著外觀。我們更需要加強(qiáng)內(nèi)涵和質(zhì)量,不能光靠外表去吸引客戶。
勝則舉杯相慶,敗則拼死相救
別人干得好,我為他高興;他干得不好,我們幫幫他,這是團(tuán)隊(duì)的精神。不管誰(shuí)勝了,都是我們的勝利,我們大家一起慶祝;不管誰(shuí)敗了,都是我們的失敗,我們拼死去救。企業(yè)的文化就這樣逐漸形成了。我們要用制度來保證這種精神傳承,要讓為全流程做出貢獻(xiàn)的人,按貢獻(xiàn)分享到成果。
最后讓我們團(tuán)結(jié)起來、共同奮斗,共創(chuàng)未來。這就是我們的目標(biāo)。相信云服務(wù)公司在以后的日子里,有大家的努力,會(huì)越來越好,在這里感謝公司,感謝每一位奮斗者。
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