隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

銷售工作總結報告篇一

二期自營部成立不久，萬事開頭難，現在的自營部需要活躍思維，加強交流，分享集體智慧，群智經營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。

對于實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價格優勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現有合作關系的前提下，適當的獨立進貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存，回流資金。

對于網絡方面：網絡競爭越來越激烈，盡管如此，網絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網絡的認識，加強網絡的應用。以后的網絡推廣工作中要制定詳細的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網絡打造品牌的過程中，我們可以發揮創意制造事件，炒作品牌;賦予文化，提升品牌。網銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。

此外，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優質產品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。

我希望在自己以后的工作中，與我們的團隊一起打造出一個優秀的電話品牌。發揮“高效、務實、精干、創新”的精神，利用公司的現有資源，打造一個宜佳旺自己的電話品牌。把自己的職業命運融入到企業的成長中，我相信伴隨著公司的發展，自己也會取得進步，獲得成績。

在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進步，以期為公司的發展盡自己的一份力量。特此，希望上級領導批準轉正。

銷售工作總結報告篇二

xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經理，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系、處理學校和社會的聯系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，讓20xx年的工作做的更好：

我是xx年9月份到公司工作的，參加的大型活動有創維臨江小區工廠直營店賣電視，大洲廣場活動，安岳鄉鎮獨立帶隊搞活動，蘇寧一店總經理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰斗。xx年5月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責臨促工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到創維公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學校做銷售的兼導共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學習，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養了自己的人際關系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結：

1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。

2、有些問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。

3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。

4、對于學校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學習時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。

5、沒有打開內江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內江師范學院，而職院和其他高校卻很少。

6、每次活動的時候都只是負責找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導致臨促的質量不高。

7、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學習，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導致自己對于公司的很多事都不太了解。

銷售工作總結報告篇三

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場工作總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。謝謝分享這么好的帖子。我將"思考"作為自己的職業.很好很突破每位做業務的網友

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的％，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析

（一）市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws－／型避雷器銷售價格僅為元／支、prw－／銷售價格為元／支，此類企業基本占領了代銷領域。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

（一）依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

（一）年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

（二）年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。(1)(2)(3)(4)

（三）年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠－天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

銷售工作總結報告篇四

轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1. 作為一個銷售，一定要很了解公司和

公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。

5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

銷售工作總結報告篇五

時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

20xx年電話招商部分共完成xx件（目標xxx件），xxx元，鄉鎮醫院部分完成xx件（計劃xx件），收款xx元。共計回款xx元（目標xxxx元），超額完成xxxx元，完成比是114%。上半年完成xxxx元，完成全年30、8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。

（二）客戶群的建立

在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶xx個，在談貼牌客戶xx個，年進貨過萬元的客戶xxx個，單次拿貨xxx件以上的客戶xxx個，建立了初步客戶群。

（三）團隊建設

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創造著越來越多的市場價值。

（四）營銷體系初步形成

根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。

（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與xx招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。

問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

（一）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

（二）電話銷售部分銷售業績總量過xxxx件，年銷售額過xx萬。鄉鎮醫院部分銷售突破xx件，年銷售額過xx萬，銷售總回款xxx萬。

（三）管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕松、規范、快樂的銷售環境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

具體：

（1）加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。

（2）時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。

（3）客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。

銷售工作總結報告篇六

xxxx年，在分公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持和協助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將xxxx年個人工作情況總結如下：

我在分公司從事廣告銷售業務工作，原先負責地區，今年增加了地區，銷售業務范圍為兩個地區的酒企業、藥業及旅游業與旅游政府機關等。我深知廣告銷售業務工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業務范圍，增加廣告銷售業務量，在分公司的正確領導與大力支持下，xxxx年，我全部完成了廣告銷售目標任務，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務%，比20xx年增加萬元。

我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達的廣告銷售任務，必須具有良好的業務工作技能。為此，我始終注重學習，認真學習分公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習廣告銷售業務知識，切實提高自己的業務工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務。同時，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一個客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為分公司的發展壯大，作出自己的貢獻。

作為一名廣告銷售工作人員，根本任務是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取盡可能多的客戶，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的經濟效益。我積極學習廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業務知識，指導客戶做好廣告宣傳工作，增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷售業務量，盡可能地增加分公司的廣告業務收入，提升分公司的經濟效益，著重做好三方面工作。

1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場

拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區，走訪每一個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業務的特征與優勢，努力取得客戶的信任。同時，認真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業務。

2、真誠服務客戶，建立良好關系

要拓展廣告銷售市場，擴大廣告銷售業務，必須樹立服務意識，為客戶提供細致、周到、滿意的服務。我在廣告銷售業務中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，認真辦好客戶每一項業務工作。在真誠服務客戶中，與客戶建立良好關系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告業務，并與我們分公司建立起長期良好的合作關系。

3、做好新老客戶工作，鞏固擴大銷售市場

要做好廣告銷售業務工作，關鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關系，為他們提供周到細致的售后服務，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷售機會。碰到節假日，打個電話、發個短信表示問候，增強他們對我們分公司的好感，進一步維護合作關系。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業務，并說明在我們分公司做與不做廣告業務，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。

1、加強學習，提高銷售技能技巧

我要加強學習，提高自己的廣告業務銷售技能技巧，盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業務銷量，增加分公司的經濟收益。

2、勤勉工作，擴大廣告業務銷售面

廣告業務銷售要采取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區，積極做好老客戶的維護工作，努力擴展新客戶，力爭在廣告業務銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業務銷量，打下深厚扎實的基礎。

3、堅定意志，努力爭取客戶

做廣告業務銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷售業務，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業務，決不罷休。

榮譽屬于過去，銷售藝術永無止境，明天任重而道遠。面對新的20xx年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為分公司健康持續發展做出應有的努力與貢獻。

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

銷售工作總結報告篇七

八月份是公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在200x年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規律化。

4、銷售指標細分化。

5、晨會、培訓例會化。

6、服務指標進考核。

對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。

對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。

另外我們和xx市高校強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

銷售工作總結報告篇八

尊敬的公司領導、同事們：

你們好！

6月已經近半，上半年這段拼搏的日子即將劃上一個句號，這一路走來，有被拒絕的痛苦和無可奈何，也有成交后的幸喜若狂和由心的感動，在這摸著石頭過河的時段里，我們三個人，擰成一股繩，在公司領導和同事的培養和幫助下，我們從零做起，邊做邊學，慢慢的建立自己的顧客群，慢慢的形成自己的銷售思維，慢慢的掌握了一些知識技巧，慢慢的開始提升自己的綜合能力，我們在慢慢的完善自我的過程中蛻變著。從去年12月23日至今，我們銷售共計近28噸，累計鋪貨商家27家，保持長期供貨的單位有3家。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

首先從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進顧客并對顧客資料進行分析，其次自己與其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

在開發新顧客的同時不斷的對手中的顧客進行歸類，針對顧客的業績，篩選出重點顧客，并做好后期的培養和跟進工作，同時穩定好已經發展的顧客，維護好顧客的利益。針對一些單位，根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求促成合作，從而達到銷售的目的。 分析顧客的同時，必須建立自己的顧客群。根據我們產品的特點來找對顧客群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的顧客里面，

有好幾個都是對我們的產品不是很了解，也就是我們的產品剛剛起步，雖然以前有過作為福利來對員工進行發放的歷史，但在市場上銷售還只是開端，針對這樣的顧客，我們都是采用試一試的說法，通過免費鋪貨的形式進行合作，力求把他們的擔憂排解調，這樣一來，一是能建立他們對我們的信任和好感；二是可以讓我們的產品在商鋪的柜臺上有棲身之地，從而達到宣傳的效果。

每天主動積極的拜訪顧客，并確保拜訪質量，回來后認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪顧客是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟顧客之間建立了感情基礎，提高顧客對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助顧客做工作，比如拜訪的時候遇到有人前來購物就幫忙推銷，幫忙做方案，做預算，這都是讓顧客對我們增加信任度的方式之一，我相信做事就要先做人，只要我們把人做好了，建立了關系，以后顧客也會主動推我們的產品的。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當顧客反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向顧客詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，做我們的大米，經常會有包裝破損的情況出現，只要不損害公司的利用，漏米比例不大的，我們都會第一時間做好補換工作。

同時，我們也會不定期的開展一些促銷活動，爭取把顧客的合作積極性調動起來，把更多的實惠讓給顧客和消費者，在消費者的心目中漸漸的形成一種好的映像，從而提高我們產品的市場占有率。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的產品知識，把我們的產品的優點吃透，因為這是我們的賣點，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再次學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在顧客面前揚長避短，所謂知己知彼，百戰不殆。

了解我們的競爭對手，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，只有摸清行業內在信息，我們才能站穩走好，才能棲身于行業之列，才能成就自己的品牌，在銷售上才能成功。

20xx年6月12日

匯報人：

銷售工作總結報告篇九

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：

做導購讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我的自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的介紹每款機型。

作為一名銷售除了學習專業的產品知識外，還要學習一系列與產品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說"no"時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

銷售工作總結報告篇十

轉眼間，入xxx發展公司已經兩年半時間了，xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了xx年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。

（一）市場形勢分析由xx年10月4600元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟達到了1xx0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應該會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發展空間。

（二）工作匯報xx年的銷售業績比xx年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

（三）小結總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。

---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

銷售工作總結報告篇十一

從事銷售工作，可以說是眾行業中較為鍛煉人的一項工作，這份工作會給人很多壓力，承受能力的鍛煉，同時也隨之成長，銷售員工作總結報告。做了一段時間的銷售工作，以下一起來看看一位銷售員工作總結：

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

2經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

3確度，仔細審核；

4物的及時處理；

5的維系，并不斷開發新的客戶。

6每一件事情，堅持再堅持！

最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

3購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們"追求高品質"的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6及派車問題。

7品開發速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

銷售工作總結報告篇十二

時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉眼間來公司已經快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長了在這里進步了，感謝所有幫助過我的人，謝謝。今年總體來說達到了自己設定的目標，但是在個人能力方面，還差好多，沒能達到預計的水平。現做一下總結：

今年上半年每天都想到自己到底要去做點什么，可就是沒有目的盲目的做著，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么？在我這個年齡段的人，心里都是充滿抱負的。不能是空去想就能夠實現的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會走出去的。

剛才又看了長輩對自己說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學會做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會變化；冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉；要善適應：遇盆責圓，遇盂則方；要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見坑洼，填平它，繼續前進；遇到高山，如果推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水，應該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創新精神。只有不斷創新，從改變自己開始，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個更好的未來。哪次看到這幾句話，都有不同的認識。也是督促自己前進的動力。

20xx年做計劃的時候給自己訂的20xx年營業額是300萬，這個基本上完成了，由于自己的能力不足，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學到了很多，感謝幫助過我的同事、朋友。20xx年在完成營業額的同時，提高自己的業務、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去，要有長跑運動員的精神。

20xx年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區分大小客戶？如何建立大客戶的第一印象？如何尋找與大客戶交流的話題，拉近與大客戶的距離？如何建立信任感？如何與大客戶談價格？如何建立大客戶的忠誠度？如何應對競爭對手？爭取20xx拿下一些具有實力的大用戶。

在與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業的知識和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動緩慢，交往容易，卻又很固執。大象很聰明，記性又好，有時還具有危險性，所以打交道時必須小心謹慎。在打交道的過程當中，了解“大象”的想法與習性，建立長期而深厚的友誼，是最關鍵。

試想，如果你是大企業的首席執行官，對你來說，什么是最重要的？你對中小企業老板或業務代表有什么樣的期待？當你考慮要購買產品及服務時，哪一些因素會讓你特別偏好特定的供應商？

站在“大象”的立場思考，就會清楚地了解他們的習性與需求。

這些方面，自己需要學習的東西很多，一定讓自己的能力提升起來。

銷售工作總結報告篇十三

銷售團隊我認為就像一支部隊，能作出高業績的團隊就是一支特種部隊。所以在銷售團隊的管理中作為一個管理著來說第一個難題就是你如何獲得團隊的信任。團隊的所有人信任你，你就會很容易的向團隊下達目標，團隊的管理就會很順暢。

如何獲得團隊的信任看的是一個管理著的職業素質，信念，團隊的集體榮譽感。俗話說的好兵熊熊一個，將熊熊一窩。作為一個銷售的管理著來說第一點是要有精、氣、神一個沒有精神的主管帶出來的團隊絕對是一支沒有活力的隊伍。

學會對你的團隊里所有的人傳達"愛"表示"關懷"。要用優勢的目光去看每個人，看人看優點，不要看他們的缺點。在我們的語言中要經常的表露

最重要的八個字是：你的心情我能體會

最重要的七個字是：我相信你沒問題

最重要的六個字是：我們一起努力

最重要的五個字是：你是最棒的

最重要的四個字是：學會思考

最重要的三個字是：你真棒

最重要的兩個字是：加油

最終要得一個字是：家

在啞鈴型經濟管理理論中，銷售啟著至關重要的作用。一個企業要想發展的很好，銷售的作用極其重要。銷售團隊的好壞直接關系到企業的業績和利潤。如何管理好一支銷售團隊前面我們講到了文化的重要性。如果說團隊的文化是團隊的靈魂，那么溝通是團隊的命脈。溝通是無處不在的，良好的溝通可以讓團隊更團結，更有凝聚力。什么是正面溝通？就是站在事情的積極面或者站在大眾的一面進行一對一或一對多的溝通。

在帶銷售團隊工作中保持團隊的穩定是很難的，團隊安逸了就沒有戰斗力，有壓力就會造成人員的波動。特別是團隊中相對比較重要的人員流失，會給團隊帶來一些牽連性的波動。團隊的管理者要善于發現團隊人員的思想情況，及時的做好溝通。能留的就盡力留，天要下雨娘要嫁人，有些人真的要走那就隨他，但在團隊中要講清楚。團隊管理嚴禁躲躲藏藏，要把事情拿到面前來講。正面溝通低調處理是解決人員流動的最好的方法。

1. 評估你的這個團隊里的每個人員，他們各自的優缺點分別是什么，能力分布情況。（要做到對你的'團隊里的每個人心里有數，只有很好的了解一個人，才能高效的發揮每個人的潛力） 市場主管要想帶好銷售的團隊，首先要了解他們，并在了解他們的同時給他們了解自己的機會。.

◎第一層次

首先要了解他們的背景、簡歷、知識結構、經驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握.基本情況。通過努力跟他們打成一片,盡量能夠了解到其內心世界.

◎第二層次

根據對他們的了解預測他可能的行動，進行及時地指導和幫助，或者在其困難時給予適時的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用，發揮其工作上最大的潛力。市場主管應該做到對每一個下屬都心中有數.

◎第四層次

用人不疑,疑人不用,對戰斗中的伙伴表示絕對的信任.鼓勵他們嘗試自己以前沒做過的事情.在后邊給予絕對的支持.

2. 定期針對薄弱環節，有針對性的做些技術培訓,或是一些經驗分享的座談.

如杉德巍康卡特約商戶的簽約,以前大家都再談銀行卡,談了幾個月了,都得心應手了,對巍康卡相對陌生,切入的時候還是傾向于銀行卡,我這邊的主要原因是,底氣不足,不是特透徹的了解,通過近期的幾次實踐活動,掌握的基本可以了.希望聽到一些成功案例的解決方案.大家都有渴望進步的心,希望能接觸到一些大的case.從中汲取一些經驗,再通過實踐轉化為自己的東西

3. 積級營造出團隊的團結能力，積級向上及活躍能力。（這里主要側重與團隊成員的溝通） 當團隊的成員,都成為你的朋友的時候,團結的力量任何人都不能小視了,你對別人好,別人也會對你的好的,將心比心.

4. 關注公司的業績統計表，讓團隊里的每個人,都了解公司業績的近況。（起到激勵團隊的作用）

業績是關系到工資的問題,大家都比較關心,做為主管要尤為關心,給組員分析業績情況,提醒掉隊的組員加快步伐,鼓勵優秀的員工更上一層樓,給予大家盡量多的肯定.

5. 要做好和上面領導的溝通工作，這樣才能有效的為自己的團隊爭取相應的利益。（起到上下銜接作用）

保護好自己組員的利益,為自己的團隊,自己的組爭取盡量多的榮譽,培養大家對團隊的集體榮譽感,

鼓勵大家多為團隊做點事情,像一個大家庭一樣.

6. 以身作責。

如果組長自己做不到,便沒有資格要求自己的組員做到.大家其實都在觀察,在了解,組長首先應該是一個合格的組員.

1、指引

一個組織或團隊的領導人，一定要給他的組織指引方向，讓所有的人有方向、有目標、有目的、有夢想。就象歌里唱的一樣：“你是燈塔，照亮了黎明前的海洋，你是舵手，指引著前進的航向。”歷史上所有的領導人都是這樣做的。沒有目標，沒有向往，沒有輝煌的明天，人們跟你去干什么？只是簡單的戶外休閑，時間長了人們就會感到乏味，就會逐步松散，甚至會分崩離析。目前，幾乎所有的團隊都有自己想達到的目標特色，這就是指引。這種指引要目標非常明確，并不斷豐富，從而去影響他人，把一些志同道合的人、有思想內涵的人聯合起來，從而去影響跟多的人。也許有人會說有必要把事做的那么大嗎？不妨我這樣告訴大家，人們為什么要打扮自己，一些人為什么喜歡搞排場，有些人已經擁有這輩子花不完的錢了，為什么還在干？明明是同樣的東西，有些人喜歡到大商廈買貴的，有的人喜歡炫耀自己，人的欲望為什么總也填不平？就是人們不斷的想得到更大的范圍的認同和尊重。道不壓魔，魔就要壓道。從而才刺激這個世界不斷的向前發展，因為有野獸，才促使食草動物優勝劣汰，更加強壯。當領導人缺乏遠大理想時，他的隊伍就會越來越小。所以，好的領導人就要不停的給自己和團隊指引方向和制造夢想。 2、激勵

人的潛力是很大的，再偉大的人，一生都不會用完自身潛力的10%，有一個婦女當他看到自己的孩子從樓上墜落時，從幾十米外沖過去，居然抱住了孩子，后來人們計算了一下，她比世界短跑運動員快多了，說明人有多大的潛力。人的這一輩子，都需要自己或別人不停的激勵，才會不停的發展，相信自己、相信別人，什么事都可以做到。當領導人用真摯的切身體會去用滿腔的激情激勵別人時，懦夫會變的勇敢，蠢瓜會變的聰明，在死亡線上掙扎的人

會重新燃起生命的火焰，頹廢的人都會變的自信，人們才會活的有意義。人活的沒有激情了，也就是在等死了，也就是離行尸走肉差的不遠了。可見激勵有多么大的作用，人們是多么企盼著激勵。

3、品格的力量

人們之所以會一輩子跟隨一個人，是因為這個人終身都讓他佩服的五體投地，就是他有人格的魅力，有無限品格的力量，這個人一定是關心他人一定超過關心自己。一個偉大的人，他一定是一個積善行德的人，是個知恩圖報的人，是個盡忠盡孝的人，所有的付出都從不求回報，他就能得到世人的認同和忠心的擁護，其實，越是什么都不想得到，卻得到的越多。品格的力量可以使你如日中天。怎樣才能做到？就是永遠都不要對別人惡意批評、指責和抱怨，永遠都給別人希望、光明和激勵。每個人肯定都會有缺點，這就需要領導人一定要學會包容別人的缺點，因為你的大度，別人就會感激你一輩子，尊重你一輩子，你還不劃算嗎？ 任何一個人，只要你有了遠大的理想，你就一定能克服和改變自己，從而去影響他人，當你成為榜樣時，你就不得不約束自己，去做一個高尚的人、一個脫離了低級趣味的人、一個有利于人民的人！讓我們共同努力吧！