在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

寵物醫院年終總結報告 寵物醫院年終總結報告盡快交一下!篇一

年終總結

2023年即將度過，我們充滿信心地迎來2023年。在過去的一年中，收獲了些許成熟，丟掉了部分幼稚。首先很感謝各位領導對我的支持與關愛，對于我的稚嫩無知無盡的包容。

2023年3月18日我邁進了關忠動物醫院連鎖機構豐北店的大門，轉瞬即逝，到2023年的1月18日已經整整十個月的時間了。由最初的陌生到后來的進入狀態，以致現在的不可割舍。這整個過程摻雜了我太多的摸索，思考乃至眼淚。這其中可能也伴隨著迷茫，失落，想要放棄。但我永遠記得我最初的夢想。

記得剛剛到豐北店的時候，僅僅是

抱著試試看，反正認識的人在，比較正規的醫院等等簡單的想法投入到工作中。隨著對于豐北店逐漸深入的了解越來越發現單位上層也好，整體的關忠連鎖所進行的模式也好還有與大多數人的思想節奏上的契合都讓我看到了關忠連鎖機構的無限前景。這一切都不禁讓我全情投入的進入到工作中。在這十個月的前進歷程中曾經努力拼搏，為了在北京的豐臺，海淀，朝陽，大興甚至懷柔，密云。只要是你去過的地方都能看到關忠的招牌。甚至有一天當國外的寵物業想要注資中國市場時他會毫不猶豫的第一時間選擇關忠為他的合作伙伴。因為關忠的牌子已享譽國內外！但同時我也曾經遲疑過，感覺自己壯志未酬；夢想沒有我想象中的一帆風順，現實的東西總是在發生后的總結中你才能得到更多的收獲。不過躊躇，遲疑都會過去。因為生活就如一條滾滾東去的大河，我們每個人都是河里的一顆石子，當你掉落到這條河里的時候都是有棱有角，個性

張揚。但是隨著水流的沖刷你的棱角會逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應河中的環境。可能過程會有些痛苦，但都會過去。只要你不要忘記你最初的夢想，你的原點。

現今的北京寵物業的發展模式真可謂是群雄并起，但是”既生瑜何生亮”的感慨也隨時出現在大多數人的心中。寵物醫院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對如此快速的“新陳代謝”，以及國家政策對于寵物業發展模式的宏觀調控不禁讓我們深思。服務，技術以及管理模式等等如何協調以至于能更好的復合現今市場上大多數人的消費需求？隨著時間的推移，自己逐步的融入到護士長這一中層管理的角色中，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現在了我的腦海當中。

作為新店的角度上，對于以上的這些問題個人認為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個角度去進行深入。

“硬件”即寵物醫院的人員配置，環境設施以及真正的硬件儀器設備等等。人員配置的首要就是技術含金量的多寡。一個好的醫院技術才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的解決問題。不管是有何等消費能力的客戶，他來到寵

物醫院的最主要目的都是這個。其次就是一個好的環境，環境的優劣直接影響著一個寵物醫院的定位，同時也決定了這個醫院對于消費人群層次的可接納性。至于儀器設備就是一個中等以上醫院必須具備的重要因素了。

“軟件”即寵物醫院人員的制度管理模式，服務戰略方針以及宣傳方法的投入等。無規矩不成方圓，萬事開頭難，一個良好的寵物醫院的規章制度是一片樂章的節奏；是一個國家的法律；是一個集團是否正規的具體體現。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進行的“傳送帶”。例如：如何通過制度來改善服務態度，提高醫

療質量，規范醫療行為等。在現今這個通訊設備發達的時代，隨著國外醫療技術的不斷對內滲透，北京的醫療技術可謂是日新月異。但畢竟中國的寵物醫院還屬于起飛的階段。這也導致了北京大多數寵物醫院還是處于全科醫生，毫無尖端，技術重點的運營模式。在這種大環境當中服務就無意中成為了一個新的亮點。如何來優化這一領域，是否要通過制度的制定來進行統一的服務方式一直讓它成為我們關忠連鎖的一個連鎖特征？最后也是我認為對于一個新店來說最為重要的一點，那就是宣傳。雖說酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰略方針讓人們去認識你又何來接納呢。所以我認為，活動+宣傳+過硬的技術=客戶積累

“沒有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關忠動物醫院連鎖機構學到的也是我記憶最為深刻的一句話。寫到這我又不禁的想要再次的感謝

你們——我的諸位領導們。沒有你們的包容和教育，我學不到這些，也不會是現在的我了。在我努力時為我加油打氣，在我想要退縮時你們沒有放開我的手，我得到的只有勉勵。真的謝謝~~

面對新的一年，2023年在向我招手。我堅信這又會是我收獲的一年。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心，不舍棄信念。勝利終究會屬于我。

總結過去一年的所得，積累過去一年的經驗，吸取過去一年的教訓，改過過去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業。

在2023年中我努力一定要把醫師資格證考下來，同時學歷上要努力更上一層樓。這是我簡單的也是最主要的新的一年的兩項計劃。同時，也希望各位領導能多多的督促批評我的不足，讓我能變得優秀起來。希望豐北店能在大家的齊心協力下先把醫療十萬的一關拿下，爭取2023年關的時候突破20萬。加油！加油！

關忠動物醫院連鎖機構豐北店劉義

2023.1.18

寵物醫院年終總結報告 寵物醫院年終總結報告盡快交一下!篇二

年終總結

2023年即將度過，我們充滿信心地迎來2023年。在過去的一年中，收獲了些許成熟，丟掉了部分幼稚。首先很感謝各位領導對我的支持與關愛，對于我的稚嫩無知無盡的包容。

2023年3月18日我邁進了關忠動物醫院連鎖機構豐北店的大門，轉瞬即逝，到2023年的1月18日已經整整十個月的時間了。由最初的陌生到后來的進入狀態，以致現在的不可割舍。這整個過程摻雜了我太多的摸索，思考乃至眼淚。這其中可能也伴隨著迷茫，失落，想要放棄。但我永遠記得我最初的夢想。

記得剛剛到豐北店的時候，僅僅是抱著試試看，反正認識的人在，比較正規的醫院等等簡單的想法投入到工作中。隨著對于豐北店逐漸深入的了解越來越發現單位上層也好，整體的關忠連鎖所進行的模式也好還有與大多數人的思想節奏上的契合都讓我看到了關忠連鎖機構的無限前景。這一切都不禁讓我全情投入的進入到工作中。在這十個月的前進歷程中曾經努力拼搏，為了在北京的豐臺，海淀，朝陽，大興甚至懷柔，密云。只要是你去過的地方都能看到關忠的招牌。甚至有一天當國外的寵物業想要注資中國市場時他會毫不猶豫的第一時間選擇關忠為他的合作伙伴。因為關忠的牌子已享譽國內外！（哈哈哈??想起來就爽！）但同時我也曾經遲疑過，感覺自己壯志未酬；夢想沒有我想象中的一帆風順，現實的東西總是在發生后的總結中你才能得到更多的收獲。不過躊躇，遲疑都會過去。因為生活就如一條滾滾東去的大河，我們每個人都是河里的一顆石子，當你掉落到這條河里的時候都是有棱有角，個性張揚。但是隨著水流的沖刷你的棱角會逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應河中的環境。可能過程會有些痛苦，但都會過去。只要你不要忘記你最初的夢想，你的原點。

現今的北京寵物業的發展模式真可謂是群雄并起，但是“既生瑜何生亮”的感慨也隨時出現在大多數人的心中。寵物醫院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對如此快速的“新陳代謝”，以及國家政策對于寵物業發展模式的宏觀調控不禁讓我們深思。服務，技術以及管理模式等等如何協調以至于能更好的復合現今市場上大多數人的消費需求？隨著時間的推移，自己逐步的融入到護士長這一中層管理的角色中，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現在了我的腦海當中。

作為新店的角度上，對于以上的這些問題個人認為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個角度去進行深入。

“硬件”即寵物醫院的人員配置，環境設施以及真正的硬件儀器設備等等。人員配置的首要就是技術含金量的多寡。一個好的醫院技術才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的解決問題。不管是有何等消費能力的客戶，他來到寵

物醫院的最主要目的都是這個。其次就是一個好的環境，環境的優劣直接影響著一個寵物醫院的定位，同時也決定了這個醫院對于消費人群層次的可接納性。至于儀器設備就是一個中等以上醫院必須具備的重要因素了。

“軟件”即寵物醫院人員的制度管理模式，服務戰略方針以及宣傳方法的投入等。無規矩不成方圓，萬事開頭難，一個良好的寵物醫院的規章制度是一片樂章的節奏；是一個國家的法律；是一個集團是否正規的具體體現。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進行的“傳送帶”。例如：如何通過制度來改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為等。在現今這個通訊設備發達的時代，隨著國外醫療技術的不斷對內滲透，北京的醫療技術可謂是日新月異。但畢竟中國的寵物醫院還屬于起飛的階段。這也導致了北京大多數寵物醫院還是處于全科醫生，毫無尖端，技術重點的運營模式。在這種大環境當中服務就無意中成為了一個新的亮點。如何來優化這一領域，是否要通過制度的制定來進行統一的服務方式一直讓它成為我們關忠連鎖的一個連鎖特征？最后也是我認為對于一個新店來說最為重要的一點，那就是宣傳。雖說酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰略方針讓人們去認識你又何來接納呢。所以我認為，活動+宣傳+過硬的技術=客戶積累

“沒有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關忠動物醫院連鎖機構學到的也是我記憶最為深刻的一句話。寫到這我又不禁的想要再次的感謝你們——我的諸位領導們。沒有你們的包容和教育，我學不到這些，也不會是現在的我了。在我努力時為我加油打氣，在我想要退縮時你們沒有放開我的手，我得到的只有勉勵。真的謝謝~~

面對新的一年，2023年在向我招手。我堅信這又會是我收獲的一年。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心，不舍棄信念。勝利終究會屬于我。

總結過去一年的所得，積累過去一年的經驗，吸取過去一年的教訓，改過過去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業。

在2023年中我努力一定要把醫師資格證考下來，同時學歷上要努力更上一層樓（把本科自修下來）。這是我簡單的也是最主要的新的一年的兩項計劃。同時，也希望各位領導能多多的督促批評我的不足，讓我能變得優秀起來。希望豐北店能在大家的齊心協力下先把醫療十萬的一關拿下，爭取2023年關的時候突破20萬。加油！加油！

關忠動物醫院連鎖機構豐北店劉義

2023.1.18

寵物醫院年終總結報告 寵物醫院年終總結報告盡快交一下!篇三

寵物醫院

近年來，在各大城郊市，飼養寵物已經成為時尚，隨著愛犬一族的逐漸龐大，成規模的犬業養殖機構就有成百家，與之相應的寵物醫院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應運而生，并且具有自己固定的消費群體。

而北京這麼大的市場卻沒有一家成規模的寵物甲等醫院，我公司將依托在地理位置的優越性，打造北京最有規模，最專業的寵物醫院。

寵物醫院成立后，將科室齊全，規劃合理，下設診室、化驗室、x光室、b超室、重癥監護室、藥房、手術室、消毒室、住院部等科室，并按照傳染病與非傳染病分開診治的原則，治療區分為普通病治療區和隔離治療區，住院部分為普通病病房和傳染病病房，消毒嚴格，可以有效避免病畜之間的交叉感染。另外醫院還設有獨立的休息室、展示區、用品區、美容室、寄養室等區域。

醫療設備將全部采用國際先進配置，在行業內處于領先水平。化驗室將配備有最新型的進口寵物專用血液分析儀、寵物專用全自動生化分析儀、寵物專用尿液分析儀、olympus cx-31顯微鏡及病理分析系統、離心機等醫療設備，手術室配有寵物專用呼吸麻醉機和多功能寵物監護儀，x光室配有寵物專用大型高頻x光機，另外，醫院將還配有寵物專用usb接口b超儀、寵物專用高頻電刀、寵物專用超聲波洗牙機、超聲霧化器、紫外線消毒車等現代醫療設備。先進的設備和精確的數據，為臨床診斷特別是疑難疾病的確診提供了可靠的依據。

寵物醫院將聘請農業大學動物醫學專業畢業大學生，其中主治醫師十名，均為北京市執業醫師，平均臨床經驗八年以上，經驗豐富，技術精湛，對傳染病、皮膚病、內科病、外科病、老年病等均有獨特的治療方法。

專業、進取、愛心、誠信是我們服務宗旨，愛心服務、合理收費、服務大眾是愛它的經營理念。廣泛的客源，復雜疑難的病例，為醫院臨床診療經驗的積累提供了大量的素材，并督促醫院在技術上不斷鉆研進取，設備和服務上不斷完善，以適應寵物臨床向專業化和規范化方向快速發展的需求，確保向廣大愛寵人士及其寵物提供高品質的專業服務。

寵物醫院年終總結報告 寵物醫院年終總結報告盡快交一下!篇四

北京xx動物醫院規章制度

1、所有員工必須熱愛動物。

2、以“關愛；誠信”為準則，并且為動物急所急，為醫院想所想。

3、按時上下班，遵守上下班制度。

4、工作時，注意自己的言談舉止，使用文明用語。

5、工作時間暫時定為8：30~21：30，上班時間，保證衣著整潔，精神面貌良好。6、8：30~9：00由負責人對每日或前一日工作進行安排或總結。

7、上下班或交接班時，必須將自己的工作區清理干凈。

8、按事先的排班時間表進行有序工作，不影響工作的情況下可自行調整。

10、每個人都有責任和義務清掃或消毒所有的工作環境、生活環境、用餐環境以及周圍環境等。勤洗手、勤消毒，保證個人衛生和醫院衛生。

11、衛生責任區及器材設備由專人管理。

12、必須愛護醫院的財物，按規定使用醫療器械和其它用具，如未按規定使用并造成損壞的，應賠償修理費或按售價賠償。

13、對于所有物品，做到輕拿輕放，用畢歸位。

14、認真執行安全醫療制度(簽相應的治療協議書)。

15、每周四中午工作總結會議。每月的20號為考核日。

16、每月25日醫院正式員工交當月的工作總結報告。

16、工作時間內： a、不許怠慢顧客，b、不許打私人電話。

c、接私人電話不許超過3分鐘。

d、不許打信息咨詢電話，一經發現處200元以上，400元以下處罰。e、不打鬧，不許大聲喧嘩，不開過分玩笑，f、上班時間不許看報紙、小說等與醫療無關的書籍。

17、保守商業秘密，保守醫療技術秘密。

以上條文為醫院內部規定，如有違反者，依情節輕重處以5元以上—400元以下（含100元）處罰，以示警告。

xx動物醫院工作崗位及科室制度

1、顧客就診程序：首先請顧客掛號（可點名）領病歷本→急診室及主治獸醫→診斷病情、并交待病情→收費→處置→消毒。

2、嚴格按照工作規程進行工作。（如：鋪一次性墊、戴一次性手套、體溫計用畢消毒、填寫病歷、寫處方、寫醫囑等）。

3、任何員工都有義務和責任向顧客交待病情、并解釋相關事宜，并且表現熱情。4、5、6、任何員工不得以任何原因與顧客發生爭執。不得造成治療時機的延誤導致嚴重后果。

任何工作人員，不得以任何理由擅離崗位，造成顧客等待掛號、等待交款或等待治療。

以上情節如有違返，處50以上—100元以下處罰。

xx動物醫院診室制度

負責人：1、2、3、上班時要保持良好的精神面貌，工作服平整干凈。接診時，要禮貌用語。

接診時，如寵物便溺，應及時清理或配合主人清理，不可有厭

惡的表情及話語。

4、接診時，嚴格按照工作規程進行工作。（如：鋪一次性墊、戴 一次性手套、體溫計用畢消毒、填寫病歷、寫醫囑等）。5、6、7、測體溫前后，體溫計各消毒一次。接診前后，注意診臺的消毒。各消毒一次。

如寵物主人暫時不在寵物身旁，在場工作人員必須做好臨時照 看寵物的工作。

8、對每一個病例，認真填寫病例。

9.對需要填寫化驗單，危重病例通知單，手術同意書等的病例，必須按規定填寫。

10、接診醫生有責任向主人交待清楚寵物的病情及治療情況。

11、每位大夫所負責的病例，盡量由每位大夫負責同患病動物主人的交流。

12、每個工作人員，有義務提醒其它工作人員在工作上的紕漏。

13、電話咨詢，由大夫接聽，要耐心對待。

14、工作時間，不得遠離工作崗位。

15、工作時間，不許在電話與別人談工作以外的事情。16．

絕不允許，同動物主人發生爭執。xx動物醫院治療室制度

負責人 ：

1、每天上下班前后，必須將治療室打掃干凈，作好消毒工作，包

括治療臺、地面及垃圾簍。2、3、4、5、6、7、每次處理完病例后，即作一次清掃、消毒。

每次治療前須放一次性墊于治療臺上。緊急情況除外。作治療處理時，必須嚴格按治療程序進行，作好消毒工作。對輸液病例，必須按要求調好速度。適時加藥。每個病例相應的護理治療人員。對相應病例要負責到底。對于患病動物主人的疑問，治療護理人員如不能回答則由主治

大夫回答,不得擅自作答。

8、9、不得以任何理由，同主人發生爭執。護理人員工作時，要注意安全。

10、治療室的各項工作，由每個參與治療，護理的工作人員，共同

努力，才能做好。

xx動物醫院化驗室制度

負責人：

1、化驗室的衛生，消毒工作要隨時做好。保證每時每刻的干凈、整潔。包括垃圾簍的清理，糞、血的清理。2、3、4、每次作完化驗，即作一次清理。

化驗時，嚴格按照要求進行，保證化驗結果的準確。各化驗儀器的使用，必須嚴格按規定說明使用，以免造成損壞。如顯微鏡，離心機等精密儀器或玻璃儀器。5、6、7、8、每次化驗完，嚴格填寫化驗單。不得擅離工作崗位，耽誤工作時間。上班時間，保證衣冠整潔。

化驗用品缺貨時，及時上報，保證化驗工作的順利進行。

xx動物醫院藥房制度

負責人：1、2、3、4、每天上下班及每次配完藥后即作一次清掃，整理工作。藥品碼放整齊，做到隨拿隨用，尤其是急救用藥。對所需特殊保存的藥品，適當保存。

負責人員對藥品要詳細清楚記錄，不可出現缺藥情況。缺藥時 及時從庫房領取。5、6、7、注意小心操作，避免藥品損壞。毒麻藥需要設置專柜存放。

藥房負責人要對藥物的存放條件，有效期，出入庫管理做到心 中有數，不得出現過期藥的情況

xx貨物進貨程序

藥房藥品、x光片、化驗室、一次性墊，手套、器械等消耗品由庫房統一管理。每天電腦銷帳，發現短缺，通知庫房進藥。由庫房負責人同志統一采購，xx動物醫院手術室制度

負責人：

1、2、進出人員須穿拖鞋，著工作服。

經常打掃消毒，每次手術前后各進行一次打掃消毒。包括墻壁、地面、手術臺、垃圾簍等。3、4、5、保證每次手術前，有消毒好的手術器械。

手術后，手術器械物品及時清洗、打包，準備消毒。負責人清楚記錄手術室各物品數量，及時更換損壞物品并作記 錄。缺貨及時從庫房領取或通知進貨。

6、7、規定使用各器械用具以免引起損壞。做好手術記錄以及器械使用記錄。

x光室及b超室、暗室規章制度

負責人：

1、2、每天上下班時各掃清、消毒一次。

每次操作完，消毒平臺。如地面有動物糞便等臟物及時清掃、消毒。3、4、5、6、工作人員著防護服進行操作，盡量避免輻射。

x光片、顯影、定影劑等由負責人保存記錄，短缺時及時進貨。嚴格按規定操作b超機、x光機、以免造成損壞。

嚴格按照規定存放x光片，操作人員必須熟悉儀器特性和使 用方法，盡量減少費片的數量。

7、定時更換顯影，定影液，保證片子的質量。

xx動物醫院住院部

負責人：

1、保證住院部隨時干凈，及時清掃、消毒。

2、每個住院動物的飲食，大小便由主要負責人負責。

3、有特殊護理需要的動物，由主治大夫負責。

4、嚴格按照要求對住院動物進行護理治療。

5、對住院動物注意觀察，每日早晚各測試體溫一次，并認真填寫住 院護理清單，并簽字。

6、對于主人的要求盡可能的滿足，對需要特殊護理的動物24小 時全程監控，防止意外情況的發生；如有解決不了的問題第一時間 通知主治醫生。

xx動物醫院前臺制度

負責人：

1、前臺接待必須保持良好形象，充滿朝氣與熱情，按照工作程序嚴謹操作。2、3、4、5、6、上班時，衣冠整潔。上下班時各清掃一次。上班時間，不準玩電腦游戲。不準上網進行與工作無關活動。

負責傳真機、電腦、電話的維護與管理，監督電話內容，不得進行與工作無關的活動。7、8、9、接班必須清楚，整理每天事物，作到忙而不亂。積極協調各個部門工作。

必須用普通話溝通，并有耐心講解任何問題。不與顧客發生爭執。

xx動物醫院日常文明用語

在接電話時說：“您好！樂寵動物醫院”。請問您是（）（女士/先生），請問您需要什么幫助？請您穿上一次性鞋套，拿一張一次性墊；請您到掛號處領病歷本；請問您掛專家號還是普通號？請您到（--）診室；請把您的寵物放在您的一次性墊上；請您到掛號處交費；請您在（---）等候治療；請保管好您的掛號本；麻煩您把舊鞋套放進垃圾桶內等。

醫院負責員工的福利措施，原則上不負責住宿。負責員工的繼續再教育，培訓計劃，意外傷害保險，住院醫療保險，提供一定特殊數量的住宿、食品補助等。

寵物醫院年終總結報告 寵物醫院年終總結報告盡快交一下!篇五

動物醫院診療服務制度

一、熱情服務顧客,及時對患畜進行檢查、診斷、記錄病歷、書寫處方和治療，并嚴格檢查執行情況，嚴防差錯事故的發生；

二、上班著工作服，注重形象，保持整潔；

三、詳細了解患病寵物的病史情況及生活情況，準確、快速完成檢查、診斷、處方書寫和治療工作，建立病例檔案，做好寵物主人的思想工作；

四、醫務人員要認真仔細的解答顧客提問，不得無禮貌與客戶進行交流；

五、對病例進行細致檢查、科學診斷、規范處方書寫，合理用藥，醫務人員必須認真、嚴格、正確地執行處方。

六、治療過程中精心護理，隨時關注患病動物輸液滲漏、藥物過敏等情況，及時作出處理；

七、醫務人員在檢查、治療和手術完畢后必須對診斷臺、輸液臺、手術室、手術器械及受污染的區域進行嚴格消毒。

動物醫院疫情報告制度

一、嚴格遵守《中華人民共和國動物防疫法》、《重大動物疫情應急條例》、《動物疫情報告管理辦法》等法律法規，發現動物疫病或疑似動物疫病的，按規定向轄區內畜牧獸醫站報告，電話： ；

二、單位責任人負責本單位動物疫情報告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情檔案；

三、設有門診日志、傳染病疫情登記簿，并設有傳染病報告卡，住院部設有住院登記簿，傳染病報告卡保留三年；

四、配備專門人員，負責疫情信息記錄和報告，定期向轄區動物防疫監督機構報告疫情情況；

五、發現動物疫病或疑似動物疫病時，及時上報轄區動物防疫監督機構，同時采取緊急措施控制疫情蔓延；

六、各類疫情報表要認真填寫，不得瞞報、謊報、遲報、漏報或阻礙他人報告動物疫情。

動物醫院藥品進出管理制度

為加強本單位藥品采購、保存、使用等方面的管理確保醫療質量，杜絕違紀行為，根據相關文件精神，制定本制度：

一、藥房應指定專人管理，負責藥品領取供應和保管工作； 藥房藥品應定為存放，不得私自放置、截留；

二、定期清點藥品種類、數量是否相符，檢查藥品是否積壓變質，如發現有沉淀、變質、變色、過期、標簽模糊等藥品時，須停止使用，并按有關規定進行處理；

三、非藥房人員不得進入藥房，藥房內禁止會客和帶小孩；

四、藥品采購應按照藥品采購計劃，以基本藥物目錄為依據，向醫院或衛生局指定的醫藥部門進行采購，并做好登記；

五、嚴禁“四無”藥品和營養滋補品、療效食品等非治療性藥品進入藥房；

六、對毒麻、限劇藥品，貴重藥品進行保管。毒麻藥應建立登記卡，保持一定基數，設專用抽屜存放并加鎖，每日交接班時清點。

生物制品使用管理制度

一、詳細記載品名、數量、生產單位、批號、失效期、進出數量、結余數量，做到生物制品出入賬物相符；

二、生物制品的運輸、貯存和使用要嚴格按照有關的溫度要求進行，保證質量；

三、按照生物制品的品種、批號分類整齊存放，生物制品紙箱(盒)之間、與冰箱冰柜壁之間均應留有冷氣循環通道；

四、使用時要按照“先短效期、后長效期”和同批生物制品按“先入庫，先出庫”的原則；

五、生物制品必須嚴格按規定的劑量、使用方法、時間要求，避免醫療事故的發生。

動物醫院醫療廢棄物管理制度

一、對有關人員進行相關法律和專業技術、安全防護以及緊急處理等知識培訓；

二、對醫療廢物進行登記,保存登記資料；

三、及時收集本單位產生的醫療廢棄物，并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內，有明顯的警示標識。

四、醫療廢棄物中病原體的培養基、標本和菌種、毒種保存液等高危廢棄物，應當首先在產生地點進行壓力蒸汽滅菌或化學消毒處理，然后按感染性廢棄物收集處理；

五、建立醫療廢棄物的暫時貯存設施、設備，不得露天存放醫療廢棄物；醫療廢棄物暫時貯存的時間不得超過2天，醫療廢棄物的暫時貯存設施、設備，應當遠離醫療區、食品加工區和人員活動區以及生活垃圾存放場所，醫療廢棄物的暫時貯存設施、設備應當定期消毒和清潔；

六、使用防滲漏、防遺撒的專用運送工具，按照本單位確定的內部醫療廢棄物運送時間、路線，將醫療廢棄物收集、運送至暫時貯存地點，運送工具使用后應當在醫療衛生機構指定的地點及時消毒和清潔；

七、污水、傳染病或者疑似傳染病患畜的排泄物，應當嚴格消毒，達到國家規定的排放標準后，方可排入污水處理系統；

八、嚴禁一次性醫療用品回籠使用，嚴禁非法回收一次性醫療用品；

動物醫院無害化處理制度

為防止動物疫病的發生和傳播，規范病害動物、病害動物產品無害化處理工作，制定本制度：

一、配備無害化處理設施，對病害動物、動物產品進行無害化處理。

二、無害化處理的方法和要求，按照國家有關規定執行。

三、無害化處理結束后對病害產品污染的地方進行徹底消毒。

四、動物排泄物、生產污水等須經污水處理設施進行無害化處理，達到生物安全標準和其它標準后方可排放，未經處理不得擅自排放。

五、認真做好病害動物、動物產品無害化處理檔案和記錄，檔案記錄保存兩年

動物醫院毒麻精神藥品使用管理制度

一、醫用毒性藥品管理

（一）要認真執行國務院發布的《醫療用毒性藥品管理辦法》；

（二）醫療用毒性藥品（簡稱毒性藥品），系指毒性劇烈，治療劑量與中毒劑量相近，使用不當會致人或動物中毒或死亡的藥品；

（三）中藥品種的毒性藥品均系生藥材和飲片，西藥品種的毒性藥品均系原料藥品；

（四）以毒性藥品為原料自配的制劑要專設毒性制備操作室，各種制備器具要專用，用后立即清洗干凈，必須有兩名藥學專業人員負責配制，制劑須經質量檢查，要有完整操作記錄，保存2年備查；

（五）毒性藥品應建立嚴格管理制度，有專人管理、專柜加鎖，專用賬卡，收購、加工和使用毒性藥品必須建立健全的保管、驗收、領發和校對等制度，杜絕假藥、發錯或與其他藥品混淆；

（六）醫療單位購進的毒性藥品，只準本單位使用，不得轉售；

（七）在毒性藥品的標簽右上角用黑底白字注有“毒”字顯著字樣，以防與其他藥品混淆。

二、麻醉藥品管理

（一）麻醉藥品是指易產生身體依賴性、能成癮癖的藥品，麻醉藥使用要嚴格執行國務院發布的《麻醉藥品管理辦法》有關規定；

（二）麻醉藥品只能用于醫療、科研和教學，使用麻醉藥品的醫師，必須具有2～3年以上臨床經驗，方有處方權；

（三）要正確合理使用麻醉藥品，給患畜開麻醉藥品，必須建有病歷，每次開藥在病歷上記錄；

（四）麻醉藥品應有專用處方，專用處方應專印“麻醉藥品處方箋”，可用顏色區分或周圍印紅邊，專供開寫麻醉藥品使用，除要嚴格執行“處方制度”外，還應寫明病情摘要和診斷，處方要保存3年；

（五）麻醉藥品的每張處方注射劑量不得超過2日常用量，片劑、酊劑、糖漿劑等不超過3日常用量，連續使用不得超過7天，麻醉藥品禁止非法使用、儲存、轉讓或借用和零售；

三、精神藥品管理

（一）要認真按照國務院發布的《精神藥品管理辦法》執行。

（二）精神藥品是直接作用于中樞神經系統，使之興奮或抑制，連續使用能產生依賴性的藥品，分為第一類和第二類；

（三）醫師根據病情需要合理正確使用精神藥品，嚴禁濫用，除特殊情況外，第一類精神藥品處方，每次不超過3日常用量，第二類精神藥品處方，每次不超過7日常用量，處方要保存2年備查；

（四）精神藥品處方的書寫要完全符合“處方制度”的有關規定；

（五）精神藥品應建立收支賬目，按季盤點，做到賬物相符，第一、二類精神藥品原料和一類精神藥品的制劑，應實行專人管理，專柜加鎖，建立賬冊，發現問題應按有關規定上報；

（六）醫療單位購進的精神藥品，只準本單位使用，不得轉售；

（七）在精神藥品的標簽右上角注有〖fk()精神藥品〖fk〗〗的顯著字樣，嚴防與一般藥品相混淆。其中“精”、“品”兩字為白底綠字，“神”、“藥”兩字為綠底白字。

動物醫院公示制度

一、實行醫療服務價格和藥品價格公示制度，不得分解項目重復收費；

二、通過公示欄、電子相視屏等方式進行公示；

三、醫療服務價格公示內容為藥品價格、醫用材料價格、服務項目價格等。具體內容規定如下：

（一）藥品價格公示：藥品通用名、商品名、劑型、規格、計價單位、價格、生產廠家、是否列入國家基本用藥目錄、最高零售價格和實際執行價格；

（二）醫用材料價格公示：醫用材料的品名規格、執行價格等；

（三）服務項目價格的公示：公示范圍為綜合醫療服務類中的一般醫療服務；一般檢查治療；醫技診療類中的醫學影像；超聲檢查、檢驗；臨床診療類中的常見檢查和手術；寵物用品、寵物美容等，公示內容為醫療服務項目名稱、內涵、計價單位、收費標準、收費依據等；

四、醫藥價格發生變動時，應當在執行新價格前，及時調整公示內容。來不及公示的應主動向客戶說明；

五、采取有效形式及時提供藥品、醫用材料和醫療服務價格情況的咨詢服務，以方便監督；

六、嚴禁不經公示或強行醫療收費，一經查實嚴肅處理；

七、在醫藥價格公示的同時，設立舉報投訴電話，接受社會監督。

動物醫院病歷管理制度

（一）嚴格病歷管理，嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷；

（二）除涉及對患畜實施醫療活動的醫務人員及醫療服務質量控制人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱該患畜的病歷，因科研、教學需要查閱病歷的，需經醫務人員同意，閱后應當立即歸還；

（三）病歷一律用中文書寫，無正式譯名的病名，以及藥名等可以例外；

（四）病歷記錄要簡明扼要，患病動物的名稱、性別、年齡、品種;主人姓名、住址、聯系電話等;主訴、現病史、既往史，診斷過程及治療、處理意見等均需記載于病歷上，由醫師書寫并簽全名；

（五）設立住院病歷編號制度，住院病歷應當標注頁碼；

（六）在患者住院期間，其住院病歷由所在病區負責集中、統一保管；病區應當在收到患者的化驗單（檢驗報告）、醫學影像檢查資料等檢查結果后24小時內歸入住院病歷；住院病歷在患者出院后由病案室負責集中、統一保存和管理；

（七）住院病歷因醫療活動或復印、復制等需要帶離病區時，應當由病區指定專門人員負責攜帶和保管；

（八）凡出院病歷三個工作日、死亡病歷五個工作日全部收回病案室，定期對病歷進行清查，仔細核對，發現問題及時解決。

動物醫院化驗檢驗管理制度

一、化驗制度：

（一）目的是規范實驗室管理，保證試驗環境滿足檢驗工作的要求和儀器設備的使用條件。主要適用于實驗室管理。責任人為實驗室負責人、檢驗員。

（二）化驗室必須保持整潔和安靜，保持良好通風，嚴禁在化驗室內吸煙、飲食、飲水、喧嘩、打鬧、娛樂；

（三）所有儀器、物品必須擺放整齊，便于使用，不得隨意改動；

（四）實驗室內試劑應有規范的標簽，按試劑要求的條件存放；易燃、易爆、有毒有害物品單獨存放。

（五）檢驗人員要嚴格遵守儀器設備操作規程；下班前要斷水、斷電、斷氣，做好安全檢查。

二、檢驗制度：

（一）樣品按標準方法取樣，取樣后立即做樣，防止樣品發生變化；

（二）在檢驗過程中，樣品由檢驗人員保管，保持樣品不被污染直至檢驗結束；

（三）檢驗用的儀器設備要及時維護，使之處于良好狀態，保證檢驗數據的準確性。

動物醫院衛生消毒制度

一、醫務人員工作時間應衣帽整潔，操作時必須戴工作帽和口罩，嚴格遵守無菌操作規程；

二、使用合格的消毒劑、消毒器械、衛生用品和一次性使用醫療用品；一次性使用醫療用品用后應當及時進行無害化處理；

三、進入畜體組織或無菌器官的醫療用品必須達到滅菌要求；凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達到消毒要求；各種注射、穿刺、采血器具應當一畜一用一消毒；

四、無菌器械容器、敷料缸、持物鉗等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換；用過的物品與未用過的物品嚴格分開，并有明顯

標志；

五、傳染病畜應進行預檢分診，按常規隔離；疑似傳染病畜應在觀察室隔離，病畜的排泄物和用過的物品要進行消毒處理；

六、病房應定時通風換氣，每日空氣消毒，物品定期消毒；傳染病畜出院、轉院、死亡后應對病畜單元進行終末消毒；

七、傳染病畜要按病種分區隔離，工作人員進入污染區要穿隔離衣，接觸不同病種時應更換隔離衣、洗手，離開污染區時脫去隔離衣；

八、供應室必須將無菌與清潔、污染物品分開存放；嚴格按照消毒方法進行消毒，并定期開展消毒與滅菌效果檢測工作。