企業應如何管理顧客期望300字

先看一下顧客的需求：是指顧客的目標、需要、愿望以及期望。

根據顧客需求的非對稱性特點，將顧客的需求分為必備需求、單向需求和吸引需求三類必備需求 是顧客對企業提供的產品或服務因素的基本要求，是企業為顧客提供的承諾性利益。

如果這些要求沒有得到滿足，顧客會非常不滿意。

相反，如果這些要求得到了滿足，顧客也不會因此產生更高的滿意度。

單向需求 是指顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關系的需求，是企業為顧客提供的變動性利益，如價格折扣。

企業提供的產品或服務水平超出顧客期望越多，顧客的滿意狀況越好，反之亦然。

吸引需求 是指既不會被顧客明確表達出來，也不會被顧客過分期望的需求，是企業為顧客提供的非承諾性利益。

但吸引需求對顧客滿意狀況具有很強的正面影響。

具有這類需求特征的產品或服務因素一旦得到滿足，將會對顧客的滿意狀況產生超比例的提升；相反，即使沒有滿足顧客的這類需求，顧客的滿意狀況也不會明顯下降。

因此 企業人員必須了解客戶的需求層次及其具體特點，把握產品任務的完成建立在滿足顧客需求的基礎上，確定客戶的主要需求從而確定營銷策略的主要著眼點及難題解決的主要方法。

化工企業的企業管理具體做什么工作

您的問題特別有挑戰性,所以不敢說能回答好,只發表點個人感想:原問題: 具體工作當然很多,一般企業要做的管理工作當然都不能忽視: 戰略,財務管理,運營,成本,人力資源,持續改進等等很多, 但是跟化工特點特別相關的是環保和安全管理.具體怎么管,就需要根據企業實際情況才能確定。

補充問題: 能源考核,國內企業能源浪費現象其實是挺嚴重的,水,電,汽,冷; 跑冒滴漏,過度的加工,管理的松弛,都會造成大量能源浪費. 所以對于能源考核,首先要劃定考核范圍,一般來說至少到產品,如果測量能跟的上的話到設備,逐個核定產品或設備的合理用能,并進行實際跟蹤.值得提醒的是,國內很多企業因為計量不準確的問題,造成很多考核辦法形同虛設,或者沒有公信力, 真正解決起來要花大力氣的。

求一篇1500字的關于大學生就業的感想

很久以前，有個法老夢見將有七年的饑荒要降臨埃及大地，一個叫約瑟夫的年輕人給他解夢，想出了預防計劃，即對谷物運用遠期買入對沖。

饑荒居然真的出現了，這個計劃拯救了埃及人民，同時也給人們留下了這樣的觀點：期貨市場僅局限于農業領域。

直到1972年5月16日，在芝加哥商業交易所 (Chicago Mercantile Exchange)的國際貨幣市場上引入金融期貨，這個觀念才被打破。

　　金融期貨是20世紀70年代金融領域的兩個重大突破之一它包括利率期貨、指數期貨、貨幣期貨。

在國外成熟的期貨市場上，金融期貨的交易額占到80％以上。

　　我國曾對幾種金融期貨分別進行了不同程度的嘗試：1992年6月1日，上海外匯調劑中心率先推出外匯期貨交易；1993年3月10日，海南證券交易中心首次推出深圳股份綜合指數期貨的A股指數期貨。

這兩種期貨交易由于推出的時機不成熟，不久就被關閉。

　　一籌莫展之際,一些有識之士走出國門到大洋彼岸的美國轉了一圈,突然發現了一個非常成功的金融衍生工具:國債期貨.1976年芝加哥商業交易所推出了91天短期美國政府券期貨。

國債被稱為“金邊債券”，由政府發行保證還本付息，信用好，安全性極強,流動性好.美國財政部成為國債期貨強有力的支持者.考察者由喜上眉梢.,喜滋滋小心翼翼地把這個寶貝捧回了國內,不料,從此掀開了327事件的序幕,中國證券史上最黑暗的時刻即將來臨了.　　福兮，禍之所倚　　當時我國國債發行極難。

1990年以前，國庫券一直是靠行政分配的方式發行的。

國債的轉讓流通起步于1988年，1990年才形成全國性的二級市場。

1992年底，國庫券的轉讓價格大大跌破面值，5年期券只標80多元，扣除應有利息，已蝕本金20多元。

這時票販子倒成了好人，他們以高于財政部二級市場轉讓價格收購群眾的國庫券。

我國從1981年到1995年間，發行國債4509。

33億，個人投資者普遍把國債作為一種變相的長期儲蓄存款，很少有進入市場交易的興趣。

　　通過多次國際考察，決策者對國際金融市場有了較多的了解，感覺應當有金融工具的創新。

在當時的體制框架內和認識水平上，搞股票指數期貨是不可能的，而國債的發行正在受到國家的大力鼓勵。

借鑒美國的經驗，1992年12月28日，上海證券交易所首次設計并試行推出了12個品種的期貨合約。

上交所認為通過金融工具創新，能夠帶動國債市場的發展，這是比較容易獲得高層支持的。

國債是固定利率，風險會小一點，搞期貨比較容易控制。

還有一個小秘密，當時證監會成立不久，這類事還管不到，趁早干起來，免遭以后申報、審批之苦。

　　國債期貨試行的兩周內，交易清淡，僅成交19口。

1993年7月10日，情況發生了歷史性的變化，這一天，財政部頒布了《關于調整國庫券發行條件的公告》，公告稱，在通貨膨脹居高不下的背景下，政府決定將參照中央銀行公布的保值貼補率給予一些國債品種的保值補貼。

國債收益率開始出現不確定性。

國債期貨市場的炒作空間擴大了。

1993年10月25日，上交所重新設計了國債期貨合約的品種和交易機制，國債期貨交易向社會公眾開放，北京商品交易所在期貨交易所中率先推出國債期貨交易。

　　1994年10月以后，中國人民銀行提高3年期以上儲蓄存款利率和恢復存款保值貼補，國庫券利率也同樣保值貼補，保值貼補率的不確定性為炒作國債期貨提供了空間，大量機構投資者由股市轉入債市，國債期貨市場行情火爆。

1994年全國國債期貨市場總成交量達2。

8萬億元。

占上海證券市場全部證券成交額的74。

6%。

1994年至1995年春節前，全國開設國債期貨的交易場所陡然增到14家，成交總額達28000億元。

這種態勢一直延續到1995 年，與全國股票市場的低迷形成鮮明對照。

從1995年1月到5月17日由中國證監會宣布停止的4個多月時間里，上交所國債期貨的交易量達到49686。

09億元，是上交所1995年全年股票交易量的16倍。

　　國債期貨的巨大成交和較強的流動性，帶動了整個國債市場的發展：

【第1句】：促進了國債現貨市場的發展，統計顯示，國債期貨推出前的93年1月到5月，國債現貨成交總額為21億元，日成交0。

19億元，國債期貨推出后的1994年同期國債現貨成交總額達到378億元，日均成交3。

74億元，分別是前者的 18。

5倍和19。

7倍，大大提高了市場的流動性。

【第2句】：促進了國債價格的發現，國債期貨推出后，對現貨的價格帶動明顯，市場中以1992年5年期為代表，國債現券從1994年1月開始走出長期滯留的面值最低谷，并在隨后一年出現了25%的升幅。

一些和約價格得到了正常發現，國債期貨市場價格發展為我國國債發行規模、年收益的確定、期限結構安排等都提供了決策依據。

　　形勢似乎一片大好。

但問題出在“327國債期貨合約”上。

　　禍起蕭墻——瘋狂的8分鐘　　“327” 是“92（3）國債06月交收”國債期貨合約的代號，對應1992年發行1995年6月到期兌付的3年期國庫券，該券發行總量是240億元人民幣。

　　由于期貨價格主要取決于相應現貨價格預期。

因此，影響現貨價格的因素也就成了期貨市場的炒作題材。

影響1992年三年期國債現券價格的主要因素有：　　（1）基礎價格：92（3）現券的票面利率為9。

5%，如果不計保值和貼息，到期本息之和為128。

50元。

　　（2）保值貼補率：92（3）現券從1993年7月11日起實行保值，因而，其中1995年7月份到期兌付時的保值貼補率的高低，影響著92（3）現券的實際價值。

　　（3）貼息問題：1993年7月1日，人民幣三年期儲蓄存款利率上調至12。

24%，這與92（3）現券的票面利率拉出了2。

74個百分點的利差，而1994年7月10日財政部發布的公告僅僅規定了92（3）等國債品種將與居民儲蓄存款一樣享受保值貼補，并未說明92（3）現券是否將隨著儲蓄利率的提高進行同步調整。

因此，92（3）現券是否加息成為市場一大懸念，直接影響92（3）現券的到期價值。

　　（4）1995年新券流通量的多寡也直接影響到92（3）期券的炒作，由于上海證交所采用混合交收的制度，如果新券流通量大，且能成為混合交收的基礎券種，那么，空方將有更多的選擇余地，市場將有利于空方，如果相反，則對多方有利。

　　這些價格的不確定因素，為92（3）期全的炒作提供了空間。

　　與當時的銀行存款利息和通貨膨脹率相比，327的回報太低了。

于是有市場傳聞，財政部可能要提高327的利率，到時會以148元的面值兌付。

　　但管金生不這樣看。

管金生何許人也

1988年上海三大證券公司成立，分別是上海人行的申銀、交行的海通和股份制的萬國。

1993年首批證券商業信用評比，萬國獲得國內惟一最高級別AAA信用等級，在當時擁有270多家會員的上交所萬國獨占16。

7%的交易額。

萬國是券商的老大，萬國有一句廣告詞：“萬國證券，證券萬國”。

管是這個王國的國王，有“證券教父”之稱。

他認為第一，國家將抑制通貨膨脹作為95年經濟工作的重點，因此通貨膨脹回落必然會導致保值貼補率的回落；第二，對92（3）國債的貼息將增加財政支出十幾億元，因此不可能貼息；第三，1995年新國債發行額度將在1500億元左右，比去年增加50%，因此，流通梁必然較大。

于是管率領萬國證券做空。

　　1995年2月“327合約”的價格一直在147。

80元—148。

30元徘徊。

多空雙方在148元附近大規模建倉，327品種未平倉合約數量逐漸加大。

市場潛伏的危機已經到了一觸即發的地步。

23日，提高327國債利率的傳言得到證實，百元面值的327國債將按148。

50元兌付。

高層想的多是國庫券的發行和兌付，也許根本忘了下面有個國債期貨市場。

但國債的利率一浮動，瘋狂就開始了。

　　2月23日上午一開盤，中經開率領的多方借利好用80萬口將前一天148。

21元的收盤價一舉攻到148。

50元，接著又以120萬口攻到149。

10元，又用100萬口攻到150元，步步緊逼。

　　一直在327品種上與萬國聯手做空的遼國發突然倒戈，改做多頭。

327國債在1分鐘內竟上漲了2元，10分鐘后共上漲了3。

77元。

327國債每上漲1元，萬國證券就要賠進十幾個億。

按照它的持倉量和現行價位，一旦到期交割，它將要拿出60億元資金。

毫無疑問，萬國沒有這個能力。

管金生鋌而走險，16時22分13秒突然發難，先以50萬口把價位從151。

30元轟到150元，然后用幾十萬口的量級把價位打到148元，最后一個730萬口的巨大賣單狂炸尾市，把價位打到147。

50元。

　　在最后8分鐘內，萬國共砸出1056萬口賣單，面值達2112億元國債。

而所有的327國債只有240億。

光是操作就讓人感嘆，十個手指要多么靈活才能敲進這么多指令

據統計，當日上交所國債期貨共成交8539億元（含最后8分鐘），其中80%的交易屬于上海萬國拋空的“327”品種。

這個行動令整個市場都目瞪口呆，若以收盤時的價格來計算，這一天做多的機構，包括象遼國發這樣空翻多的機構都將血本無歸，誰能想到自己買的是泥飯碗，但是卻必須還一個金飯碗。

而萬國不僅能夠擺脫掉危機，并且還可以賺到42億元。

可以說，那天所有國債期貨的入市者在“天堂”和“地獄”間走了一回。

　　當噩夢醒來后　　上海著名的外白渡橋西端黃浦路15號，正門墻壁上銅牌羅列，而最能顯現歷史價值的無疑還是中間一塊，上書 “上海證券交易所原址（19

【第90句】：

【第12句】：19—19

【第97句】：

【第12句】：18）”。

門上的漆色已略顯斑駁。

舉步而入，一面開市銅鑼靜靜地懸在那里——已是文物。

作為上海證交所的創始人和第一任總經理，尉文淵在中國證券市場發展史上一個激動人心的時刻，第一次敲響了這面鑼。

那正是1990年的歲末，他35歲，號稱 “全球交易所中最年輕的老總”.　　1995年年初，他正好到美國、新西蘭、澳大利亞出訪。

按日程應當2月28日回國，但想到工作上許多事沒有安排，所以提前于22日回到國內。

不料第二天，也就是2月23日，就發生了“國債327事件”。

歷史悄悄地將他的證券業生涯打上了一個休止符。

　　尉剛回國，就有人說國債期貨可能會有問題。

但他當時沒有在意。

23日早晨一開市，果然市場上是全線向上行情。

他正在辦公室與人洽談交易所購買外灘市政府大樓的事，交易部負責人報告說國債期貨交易異常，有人一下子下單200萬口。

后來查明是遼寧國發（集團）股份有限公司通過無錫國泰惡意炒做。

當天下午，他陪證監會期貨部主任耿亮在場內。

耿說證監會剛向財政部拿下國債期貨的管理權，國債期貨管理辦法修改完了，準備發布。

尉正在為此高興，突然發現市場上氣氛不對勁，各地國債市場都是向上的突破性行情，“327”價格大幅下跌，交易量突然放大了許多。

出事了

管理辦法太晚了

　　尉文淵做夢都沒有想到貼息，美聯儲調息時都是0。

25%地調，咱們一下子竟然就是5個百分點。

他第一個反應就是立刻發通知，隨手抓了一張電腦打印用過的廢紙，寫了幾句話發了出去，大意是說國債期貨交易發生異常情況，經初步調查，發現有嚴重的蓄意違規跡象，交易所正在進一步調查了解。

　　證監會讓上交所自己處理。

夜里11點，尉文淵正式下令宣布23日16時22分13秒之后的所有327品種的交易異常，是無效的，該部分不計入當日結算價、成交量和持倉量的范圍，經過此調整當日國債成交額為5400億元，當日327品種的收盤價為違規前最后簽定的一筆交易價格151。

30元。

　　上海證交所的這一決定曾經在市場上引起了一定的非議，協議平倉更是有違于市場經濟的原則，但是實際上萬國并無700萬口這樣巨量的持倉，因此這一決定最大限定地保護了萬國，避免幾個月后一場金融風潮在我國的發生。

　　當時上交所規定個人持倉不得超過3萬口，機構不得超過5萬口，因為萬國信譽好，允許多開，但是只允許開40萬口。

實際上那天萬國開了200萬口。

上交所沒有公布管和萬國的名字，但是萬國在劫難逃，如果按照上交所定的收盤價到期交割，萬國賠60億元人民幣；如果按管自己弄出的局面算，萬國賺42 億元；如果按照151。

30元平倉，萬國虧16億元。

　　2月24日，上交所發出《關于加強國債期貨交易監管工作的緊急通知》，就國債期貨交易的監管問題作出六項規定，，即

【第1句】：從2月24日起，對國債期貨交易實行漲跌停板制度，

【第2句】：嚴格加強最高持倉合約限額的管理工作，

【第3句】：切實建立客戶持倉限額的規定，

【第4句】：嚴禁會員公司之間相互借用倉位，

【第5句】：對持倉限額使用結構實行控制；

【第6句】：嚴格國債期貨資金使用管理。

同時，為了維持市場穩定，開辦了協議平倉專場。

　　2月25日下午3時，海通證券公司總經理湯仁榮將他的《緊急建議》傳真給人總行副行長戴相龍證監會副主席李劍閣財政部國債司司長高堅，提議關閉國債期貨市場。

　　3月份全國“兩會”召開了之際，全國政協委員、著名經濟學家戴園晨發言，要求對萬國的違規予以嚴肅的查處。

　　5月17日，中國證監會鑒于中國當時不具備開展國債期貨交易的基本條件，發出《關于暫停全國范圍內國債期貨交易試點的緊急通知》，開市僅兩年零六個月的國債期貨無奈地劃上了句號。

中國第一個金融期貨品種宣告夭折。

　　9月15日，尉文淵也不得不離開了上交所。

1999年有一次他與現任中國證監會秘書長屠光紹同機飛北京，屠說那個年代是“出英雄”的年代。

龔浩成聽說后加了一句：“也是出問題的年代。

”尉2000年又公開在媒體亮相時身份已變成158海融證券網的CEO，但他常感慨地回想起“327國債事件”，也許因為那是他的“滑鐵盧”。

　　9月20日，國家監察部、中國證監會等部門都公布了對“327事件”的調查結果和處理決定，決定說，“這次事件是一起在國債期貨市場發展過快、交易所監管不嚴和風險控制滯后的情況下，由上海萬國證券公司、遼寧國發（集團）公司引起的國債期貨風波。

”決定認為，上海證交所對市場存在過度投機帶來的風險估計嚴重不足，交易規則不完善，風險控制滯后，監督管理不嚴，致使在短短幾個月內屢次發生嚴重違規交易引起的國債期貨風波，在國內外造成極壞的影響。

經過四個多月深入調查取證，監察部、中國證監會等部門根據有關法規，對有關責任人分別做出了開除公職、撤消行政領導等紀律處分和調離、免職等組織處分，涉嫌觸犯刑律的移送司法機關處理，對違反規定的證券機構進行經濟處罰。

(有關此事件與國債期貨的宏觀政策、法律和規則設計等問題的分析,請參見本期”衍生市場與法律”欄目董華春的文章《春天花會開——淺談我國國債期貨發展及法律問題》)　　1996年4月，萬國不得不與它當年最強勁的競爭對手申銀證券公司合并。

1997年1月，管金生被上海市高級人民法院判處有期徒刑17年。

　　春天在哪里　　在“327”國債期貨風波發生之前，中國期貨市場的迅速發展。

中國的期貨交易從思想準備到具體付諸實施，不足10年的時間。

這期間，各類期貨交易所達到20多家，期貨經紀公司達360多家，成交金額達幾千億人民幣。

我們用了不到10年的時間走了發達國家100多年走過的路程。

世界最大的金屬交易所倫敦金屬交易所總裁沃爾夫認為“中國已經有了真正的期貨交易”，日本期貨協會理事長森正治對中國期貨交易發展之快感到“十分震驚”，香港期貨交易所執行總裁黎佳俊對上海交易所負責人說：“你們已經走在我們前面了。

”但是判斷一個國家期貨交易發展的快與慢，不能光看數量，更要看質量。

交易所的豐厚利潤，使管理者、投資者的風險意識大大淡化，一味追求市場規模和交易量，放松了風險控制這個期貨市場的生命線，終于導致了“327”風波的發生，并葬送了國債期貨這個大品種。

“327”是人們心中永遠的痛，以致于有段時間一提到期貨人們總會聯想起欺詐、瘋狂和混亂。

事件發生之后，政府監管部門、各交易所均健全了交易保證金控制制度、漲跌停板制度等規章制度，并建立了諸如持倉限量制度、大戶申報制度、浮動盈利禁開新倉等的交易風險控制制度。

“327”國債期貨風波以其慘痛的教訓，成為中國期貨市場重視風險管理的開端。

　　筆者認為經過幾年的發展，目前恢復國債期貨交易的可行性條件已逐漸具備。

　　首先我國利率市場化程度進一步加強.銀行同業拆借市場利率已放開，其次是商業銀行的貸款利率可以流動，再次國債回購市場交易規模不斷擴大，回購利率已成為市場化程度較高的利率形式。

在國債發行上1996年開始采用了公開招標形式，由承銷商競爭投票確定國債發行價格與收益率。

國債二級市場交易不斷擴大，國債保值補貼率被取消，中央銀行公開市場業務于1996年4月1日啟動，這一切都大大促進了我國利率市場化的進程。

　　其次,國債發行和交易、結算制度趨于完備。

1996年國債發行方式上采用招標發行的方式，由于承銷商對市場的預期不同，因此在招標中收益率是不確定，這就帶來了收益率風險，為國債期市開展提供了依據。

在交易機構上形成了國債一級自營商制度；在交易、結算上形成了全國國債統一托管結算系統；投資隊伍隨著金融知識的普及逐漸成熟。

　　再次,宏觀經濟不斷好轉，市場外部條件得以改善。

1995年國債暫停的一個原因是宏觀經濟環境惡化，通貨膨脹居高不下，導致保值貼補率不斷提高。

隨著我國宏觀經濟軟著陸的成功，我國物價指數大幅回落，宏觀經濟出現了低通貨、高增長的良好局面，保值補貼率被取消，國債市場發展得到政策的大力支持，財政部又推出國債專用帳戶、降低交易費用等。

　　從1995年到2000年，是中國170余家期貨企業日子極不好過的6年，監管層也整整思考了6年。

2000年12月29日，中國期貨業協會終于成立。

經濟學家戴園晨說，這一天象征著10年來風雨飄搖的期貨業終獲肯定，現在期貨業再也不是“私生子”了。

中國證監會主席周小川的到會本身就是一個積極的信號。

一家期貨公司的老總評價說，10年來期貨業的任何一次會議都從未見過國家監管部門尤其是證監會領導的身影。

“周小川能來，說明期貨業的春天不遠了。

”包括董輔礽在內的幾位經濟學家認為國債期貨也到了應該恢復的時候了。

中國證監會首席顧問梁定邦兩年來一直在積極組織調查327國債事件，準備寫一個深入的報告，梳理一下發展中國國債期貨的思路。

看來,中國期貨業真正的春天正在向我們招手.

有哪位大俠能夠發一篇有關金融危機感想的文章給我

金融危機就像波濤洶涌的浪頭，可能把你打翻打沉，也可能把你托起，送向遠方。

說白了就是機遇。

最簡單的，日本受金融危機的影響，日元匯率狂升不止，出口業大受損失，導致老百姓都沒錢去旅行了。

可是，人總要吃飯啊，有錢的時候吃好的，沒錢的時候還是想吃好的，但是前提是要便宜。

日元如今如此的高，對于日本來說出口受損失，可是進口甜頭可大了。

現在，花跟1個月前相同的錢就可以買到更多的外國產的魚肉蔬菜飼料，多好的美事啊。

韓國跟臺灣已經抓住機會，一個勁地往日本出口海產品和副食品，雖然全球經濟萎靡，有錢賺還有什么好埋怨的

面試真題：作為新錄用公務員，你如何處理好工作與生活的關系

一、經濟發展問題的復雜與發展經濟學的貧困欠發達地區的工業化轉型與現代經濟發展問題歷來是學者們百談不厭的話題，特別是20世紀50年代以來，日本及東亞地區布追趕歐美的過程中獲得的成功不僅吸引了眾多學者的注意，而且也引起了那些試圖幫助發展中國家制定發展戰略、調整發展政策的經濟學家們的關注。

正如Meier和Stiglitz在其編寫的《發展經f學前沿問題》的前言中所指出的那樣，E1]vi如何使不發達地區迅速轉變為發達的現代經濟地區不僅是發展經濟學的目標與主題，而且也是斯密、李嘉圖與馬克思這樣一些古典經濟學家關注與研究的經濟學的核心問題。

然而，盡管前人在這個問題上的努力與貢獻從來就沒有停止過，但已有的這些研究卻并未能提供一個令讀者滿意的框架或模型來解釋現代經濟發展，特別是現有的發展經濟學既不能解釋發達國家的現代經濟革命的原發性爆發及演化歷史、也不能解釋以東亞為代表的發展中國家追趕成功的現代化發展經驗，當然也就更無法指導欠發達國家與地區在發展經濟的過程中獲得成功在最近幾乎同時出版的兩本發展經濟學著作中，Jomo曾反復強調說，從經濟學說史的角度來看，主流經濟學本來就是研究經濟發展問題的，對經濟均衡與穩定增長的研究只是近幾十年來才有的新生事物。

三百年來，無論是關注發展問題本身，還是研究經濟政策、或是討論發展過程中的轉型與增長理論，經濟學幾乎 從來沒有離開過對經濟發展問題的關注。

只是到了二戰之后，發達國家市場經濟的成熟使主流經濟學徹底轉了向，以發達國家為研究對象的主流經濟理論不再關心尚未成功的發展中與欠發達國家的發展問題。

發展經濟問題僅僅成了發展經濟學的研究主題。

然而，盡管發達國家的今天確實是發展中國家的追趕目標，但對發達國家發展過程的忽視，發展中國家急于致富的急躁，對發達國家均衡的發展結果與不均衡發展過程的混淆以及主流學派本身的失誤與誤導都使發展經濟學與經濟發展實踐在近幾十年中走了很多的彎路當然發展經濟學的困境與經濟發展的失敗既不是學者們智商的缺陷，也不是政策制定者主觀推諉的結果，而是經濟發展問題過于復雜的必然。

由于現代經濟發展問題幾乎涉及到所有的人類社會行為而很難依靠一個學的知識來進行解釋，因此與之相關的各個學科的充分發展就成為經濟發展理論取得突破性進展的前 提。

但相關學科發展的不完善，特別是制度變遷理論與集體合作博弈理論直到最近才得到有效發展的事實影響了從一個全新的角度對發展問題所可能進行的研究。

由于這些影響，發展經濟學就一直缺乏一個自己獨立的理論基礎，從而不得不依賴于主流的新古典經濟學來進行自己的研究與分析。

① 研究尚未起步國家與地區的經濟發展問題的發展經濟學卻是以主流現代經濟增長理論為基礎的，而現代經濟增長理論又是以美國為代表的發達地區的二戰后穩定增長的Kaldor典型事實為材料基礎與研究對象發展起來的，經濟發展理論的跛腳與落后自然是不可避免的。

對現代經濟發展問題的研究之所以有如此困境，除了上述方法與理論上的原因之外，研究者與研究對象的分割造的感性認識缺乏、研究者過于依賴統計資料是另一個不可忽視的因素。

由于這些二手資料本身是以一定的經濟理論為基礎收集并積累起來的，一方面這些資料對發展經濟問題可能是不適用的，另一方面這些資料在獲取過程中被過濾掉的一些被認為是不重要的信息可能對問題的研究來說卻是不可或缺的。

如消費者的偏好與效用、企業家的作 用、財政制度的功能等，近年來對國民經濟核算體系的質疑已經反映了這一點。

Ⅲ 卜 如果研究者面對的經濟發展事實與資料是不全面的，那么他們研究結論的科學性就大打折扣了。

經濟思想史的研究表明，對社會生活的現實觀察是經濟發展問題研究不可或缺的基礎。

無論是18—1 9世紀的英國經濟學經典、古典作家，1 9世紀的德國、奧地利學派，還是20世紀初期的美國經濟學大師們，他們的出現無一不是與他們對發生在他們身邊的經濟發展現實的近距離詳細觀察密切相關的。

社會科學總是社會實踐經驗總結的結果，直接的、感性的近距離觀察始終是社會科學進步的前提。

但二戰之后 的主流經濟學家們卻失去了這樣的機會與條件：一方面，以美國為核心的主流經濟學逐漸脫離了現實的經濟發展過程并逐步墜人空洞的數學模型游戲、滿足于自然科學化的抽象推理；另一方面，在經濟發展的前沿陣地中，有機會詳盡地近距離地觀察這個全過程的發展中國家的學者，深受其國家技術與制度模仿成功路徑的影響，從一開始就失去了創新的動力與能力，過度依賴發達國家的主流經濟學范式，從而未能發展出自己獨立的理論基礎與研究方法。

盡管東亞、南美與南亞都涌現出了一大批優秀的活躍的發展經濟學家，他們也對經濟發展問題傾注了大量的心血，但頑固的主流學術范式與源自發達國家求學經歷的主流經濟學學者的學術背景阻礙了發展經濟學理論的進一步拓展。

二、發展經濟學對財政效率與政府作用的忽視二戰之后的經濟發展理論的演變史就是一部主流增長理論發展進程的縮影。

盡管一些有遠見的發展經濟學家試圖擺脫主流學派影響的努力從來就沒有停止過，但發展經濟學家對主流增長理論的依賴、以及主流理論對發達國家經濟現實事實的依賴誤導了經濟發展理論。

由于財政制度變量分析的缺乏，政府的積極作用與財政效率的影響從來沒有得到認真的討論，當然不同于市場機制的政府工作與財政制度的效率機制與評判標準更不可能得到認識。

戰后初期，受戰前大蕭條及凱恩斯主義的影響，來自發達國家的發展經濟學家甚至與主流學者一道開始懷疑市場的功能，試圖讓國家來取代市場的配置資源職能。

為了更快地積累資本，又基于發展中國家市場失敗的判斷(或許還有前蘇聯短期內工業化、技術進步成功的激勵)，早期的發展經濟學家與社會主義的建設者們一道為落后者的工業化之路開出了一劑相同的處方：國家主導下的中央計劃統一配置資源的發展戰略。

由于缺乏政府活動與市場經濟各自有效的活動領域的劃分，各司其職的專業化分工未能在宏觀領域被大家認可，而福利經濟學與結構主義的流行又為政府越位提供了理論依據。

于是忽視可能會影響執政者利益的、帥效果較慢的制度變遷，而依賴政府進行資源配置的發展戰略的最終失敗自然是意料之中的。

20世紀50—60年代的發展戰略失敗使學者開始懷疑國家的功能，在第二代發展經濟學家看來，對新古典的回歸是改正錯誤的唯一辦法。

在正確地認識到發展中國家本身并沒有不同于發達國家特殊性的同時，他們卻視了不同發展階段之間的差異，并試圖把發達國家經濟發展成熟階段的經驗照搬到發展中國家的起步階段。

由于忽略了發達國家轉軌時期的財政制度建設的歷史經驗，他們錯誤地把注意力集中在新增長模型所推出的資本市場與技術革新上，不僅財政制度建設與政府效率的提高未能提上日程，而且市場交易機制的效率分析也沒有引起足夠的重視，因此新發展經濟學理論的失敗仍然是不可避免的。

正是第二代發展經濟學家的失敗才徹底扭轉了發展經濟學的關注方向，財政與政治制度才在比較制度分析學派的努力中，在發展成功的經驗與失敗教訓的對比中得到研究。

到20世紀末，東亞追趕的經驗與新制度經濟學的影響再次改變了學者們對國家與政府作用的看法。

lj 在1 9 9 9年世界銀行的年會上，首席經濟學家Stiglitz已經意識到，E r]l 在以往的經濟學訓練中忽略了國家與市場關系。

因此在分析發展經濟學的任務時，Meier才會指出： _l“合適的制度、歷史的經驗、社會資本的內容、發展進程中國家與市場的關系應該成為發展經濟學家關注的焦點。

而在借鑒新制度學派的成果方面，Bardhan(朝正確地指出，落后國家的制度功能或政府職能的缺位、過于關注分配的制度對發展進程的阻礙、集體行動本身的效率、國家處理利益沖突與協調的能力等都是與發展經濟學密切相關而又需要特別努力的領域”。

當然除了對政治制度與社會結構的關心之外，Meier[8 。

還提醒新一代發展經濟學家應該關注增長原因的解釋，①因為盡管半個世紀過去了，但Abramovitz提到的增長的剩余仍然是一個有待解釋的事實。

盡管制度的作用已經受到廣泛的關注，但什么是正確的制度卻并沒有一個令人滿意的答案。

因此他指出：“在未來的研究中，國家的作用、政府的內部機制、討價還價的博弈過程必將成為發展經濟學的研究核心”。

當然，即使已經將政治與社會結構納入了經濟發展的研究范圍，如果仍然將增長局限在生產函數的定義域內，對增長源泉的認識也很難會有質的突破。

因此將企業家與財政制度的作用引入到經濟增長函數中來、而不僅僅是強調文化②與制度對產權保護的激勵作用就將是一個不可避免的趨勢。

⑧正如Hoff&Stiglitz所說El o]a 89 ，由于新制度經濟學的影響，制度的變遷已經取代了新古典的模型成為發展經濟學13益重要的分析工具。

其實，著名的發展經濟學家Hirschman早就指出，盡管自然資源在美國1 9 2 9年以前的發展中比資本更為重要，企業家與管理者則至少和資本一樣重要，但是這些微觀要素要想發揮作用，一個有效的政府制度是必不可少的。

他正確地認識到現代經濟發展必須以舊體系、即表現為集體主義的生存經濟體系的摧毀為代價，必須以舊利益格局的調整為前提。

但這種為大眾所擁護的、在生存經濟體系中十分成功的、同時又能維護統治者利益的集體主義文化的改變是十分困難的。

很明顯，發展經濟學所遇到的問題并不是市場經濟發展本身的問題，而是像奧爾森所說的那樣，是市場經濟發展的條件問題，是政府與財政工作的效率問題。

[¨_1 因此在經濟發展模型中引進財政制度變量就是十分必要的。

三、經濟發展模型的構建 即使應用經濟學家有足夠的理由對現代經濟增長理論提供的分析框架感到滿[1。

_】 ，發展經濟學家也無法享受同樣的心情，發展經濟學家對互補與多重均衡問題的研究使他們開始有理由懷疑主流經濟增長理論在分析濟發展方面的有效性，特別是對主流學者津津樂道的均衡與收斂理論更是如此。

以并未包含任何制度變遷與結構變化內容的生產函數為基礎、以生產過程為唯一增長源的增長模型，¨胡自然很難讓主要關注經濟體系轉軌的發展經濟學家感到滿意。

[1 41 9 7 1 01 6]當然，最不能讓發展經濟學家感到滿意的是主流增長理論的前提假設。

在一個典型的不存在企業家的新古典微觀經濟理論中，一個完全競爭市場建立在兩個必要的前提假設之上：[1 51 64第一，所有同類產品都是同質的；第二，買賣雙方的人數都無窮大，因此任何一個交易者都不能影響價格。

在這里，價格是由市場決定的，市場機制是所有經濟活動的核心，價格是經濟主體決策的信息基礎，在經濟增長函數中是一個外生的變量。

于是主流的經濟學不僅排除了企業家的作用，而且把市場經濟活動完全假設掉了，剩下的只是經濟主體的內部組織，市場經濟不再存在。

對市場組織形式改進的討論 完全讓位于對生產過程中資本積累與技術創新的討論，_1 6] 對制度必要性與演進路徑的討論與分析逐步退出了主流標準經濟學的研究范圍。

[ 。

。

’但在現實經濟生活中，任何一個市場與價格都是由人、而不是由離開了人可以單獨存在的市場機制決定的。

是不是進入市場以及產品的價格是多少都是企業家第一次決策的結果，而看到對方報價之后決定要不要交易是購買者的第一次決策，這是博弈或討價還價的開始。

當然后面的決策會以對方的報價與自己的出為基礎進行妥協，①這是一個典型的管理學教材中大家習以為常的商業談判過程。

[1 811” H在這個市場交易過程中，價格是企業家或經濟主體決策(主觀猜測)的結果，④而不是一個與決策不關的外生變量，因此奈特早就強調了企業家在經濟運行中的作用是不可替代與磨滅的。

[1 91 2 2 以主流模型為基礎的信息經濟學的發展雖然指出了信息完備的假設的缺陷，卻并未認識到市場信息的不完備是市場經濟的必然，正是這個不完備才使企業家有了存在的必要，才使市場經濟因為有企業家多樣化嘗試的能而成為一種有效的經濟制度。

⑧由于迄今為止的經濟增長模型仍然是市場理論與生產者或廠商理論相結合的產物，場價格從一開始就被假設為是外生固定的變量，因此以價格猜測為己任的企業家自然失去了存在的意義，從而無法在模型中找到自己的位置。

在這樣的前提條件下，經濟增長模型與主流經濟理論忽視并隱藏企業家的作用就不僅是合理的， 。

_而且也不會影響它對企業家作用相對定、市場機制基本定型的美國經濟現實的解釋。

但若將這種理論移植到對發展中國家的經濟轉型過程進行考察，問題就會出現。

并且這些問題更由于資本家與企業家概念的混淆而得到放大。

源于經典作家而流行于意識形態對抗時期的資本主義與資本家的概念與范疇，長期以來一直統治著經濟學與經濟增長理論的核心陣地，似乎只有資本家才是資本主義社會(其實應是市場經濟)的主角，似乎只要把資本家的符號性代表—— 資本納入增長模型就萬事大了， 企業家個人經營的作用自然被徹底埋沒 掉了。

其實，在市場經濟中，真正的主角是主事經營的企業家，而不是被人誤解的資本家或資本。

相反從荷蘭共和國到大英帝國，資本的集聚對經濟增長的負面作用一再揭示著資本的消極本質，但企業家進取的作用卻從來都沒有改變過。

雖然主流的增長模型忽略了制度變遷與企業家的作用，但學者們對企業家的研究從來就沒有停止過。

此外，Young沿著亞當斯密勞動分工的路徑早就研究了經濟增長的非生產性增長的可能性l2 ，即用市場交換與分工的深化來解釋經濟增長，這種研究近年來在制度學派的影響下得到了進一步的發展。

_2釘但由于這些非技術、非資本的制度因素仍無法在生產函數模型中得到反映，交易過程與作為交易條件的政府的作用至今仍游離于主流經濟增長理論的分析之外。