有關于營銷的名人名言

【第1句】：沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。——特德·萊維特

【第2句】：我們的市場行為主要的導向因素，第一個是市場需求的導向，第二個是技術進步的導向，第三大導向是競爭對手的行為導向。——于干

【第3句】：銷售專業中最重要的字就是“問”。——博恩·崔西

【第4句】：真正的.廣告不在于制作一則廣告，而在于讓媒體討論你的品牌而達成廣告。——菲利普。科特勒

【第5句】：不要過度承諾，但要超值交付。——戴爾

【第6句】：我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。——羅斯。樂夫

【第7句】：沒有降價兩分錢抵消不了的品牌忠誠。——營銷大師科特勒

【第8句】：營銷學不僅適用于產品與服務，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進行貨幣交易，事實上都需要搞營銷。——菲利普。科特勒

【第9句】：推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己。——喬·吉拉德

【第10句】：市場營銷觀念：目標市場，顧客需求，協調市場營銷，通過滿足消費者需求來創造利潤。——西奧多。李維特

【第11句】：以做生意來說，有時候三思而行不無好處。——霍英東

【第12句】：現今，每個人都在談論著創意，坦白講，我害怕我們會假創意之名犯下一切過失。——比爾。伯恩巴克

【第13句】：收入可以以其他形式出現，其中最令人愉快的是顧客臉上出現滿意的微笑，這比什么都值得，因為它意味著他的再次光顧，甚至可能帶個朋友來。——雷·克羅克

【第14句】：零增長不等于零需求。——張瑞敏

【第15句】：市場銷售中最重要的字就是“問”。——博恩。崔西

【第16句】：你一生中賣的唯一產品就是你自己。——喬·吉拉德

【第17句】：我總是站在顧客的角度看待即將推出的產品或服務，因為我就是顧客。我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。——查爾斯·斯瓦布

【第18句】：網游按時間點卡收費最嚴重的問題就是，無論是窮學生、還是億萬富翁，在游戲消費都是一樣的——這在營銷上是最忌諱的。——史玉柱

【第19句】：品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌競爭是企業競爭的最高層次。——大衛。奧格威

【第20句】：利人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會顧及你。——梁憲初

【第21句】：在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言。——瑪格麗特·斯佩林斯

【第22句】：營銷是沒有專家的，唯一的專家是消費者，就是你只要能打動消費者就行了。——史玉柱

營銷的名人名言精選

【第1句】：推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己。——喬·吉拉德

【第2句】：隨便哪個傻瓜都能達成一筆交易，但創造一個品牌卻需要天才，信仰和毅力。——大衛。奧格威

【第3句】：收入可以以其他形式出現，其中最令人愉快的是顧客臉上出現滿意的微笑，這比什么都值得，因為它意味著他的再次光顧，甚至可能帶個朋友來。——雷·克羅克

【第4句】：市場營銷觀念：目標市場，顧客需求，協調市場營銷，通過滿足消費者需求來創造利潤。——西奧多。李維特

【第5句】：市場銷售中最重要的字就是“問”。——博恩。崔西

【第6句】：品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性名稱包裝價格歷史聲譽廣告方式的無形總和。品牌競爭是企業競爭的最高層次。——大衛。奧格威

【第7句】：你一生中賣的唯一產品就是你自己。——喬·吉拉德

【第8句】：沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。——特德·萊維特

【第9句】：沒有降價兩分錢抵消不了的品牌忠誠。——營銷大師科特勒

【第10句】：零增長不等于零需求。——張瑞敏

【第11句】：利人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會顧及你。——梁憲初

【第12句】：不要過度承諾，但要超值交付。——戴爾

【第13句】：真正的廣告不在于制作一則廣告，而在于讓媒體討論你的品牌而達成廣告。——菲利普。科特勒

【第14句】：在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言。——瑪格麗特·斯佩林斯

【第15句】：營銷學不僅適用于產品與服務，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進行貨幣交易，事實上都需要搞營銷。——菲利普。科特勒

【第16句】：營銷是沒有專家的，唯一的專家是消費者，就是你只要能打動消費者就行了。——史玉柱

【第17句】：以做生意來說，有時候三思而行不無好處。——霍英東

【第18句】：銷售專業中最重要的.字就是“問”。——博恩·崔西

【第19句】：現今，每個人都在談論著創意，坦白講，我害怕我們會假創意之名犯下一切過失。——比爾。伯恩巴克

【第20句】：我總是站在顧客的角度看待即將推出的產品或服務，因為我就是顧客。我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。——查爾斯·斯瓦布

【第21句】：我們的市場行為主要的導向因素，第一個是市場需求的導向，第二個是技術進步的導向，第三大導向是競爭對手的行為導向。——于干

【第22句】：我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。——羅斯。樂夫

【第23句】：網游按時間點卡收費最嚴重的問題就是，無論是窮學生還是億萬富翁，在游戲消費都是一樣的——這在營銷上是最忌諱的。——史玉柱

有關網絡營銷論文

導語：隨著網絡的快速發展，越來越多的企業開始注重網絡營銷，下面是小編給大家介紹的網絡營銷論文，歡迎閱讀。

　　網絡營銷論文

摘要

隨著互聯網在我國的迅速發展和普及，網民數量持續增長，網民的特征結構

也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷定價的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網絡營銷定價的步驟，深入剖析了網絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網絡營銷定價的若干策略。

關鍵詞：網絡消費者;消費心理;網絡營銷定價;網絡營銷策略

引言

2008年新年伊始，互聯網調查機構Research艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合發布了《2007中國網購報告》，報告表明，2007年國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；【第2句】：1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到2012年，中國網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網民數量達到【第2句】：53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。

1網絡消費者心理分析

【第1句】：1消費者網上消費的心理因素

來自CNNIC的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到中國網民的【第68句】：6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現一定的年輕心態。

【第1句】：【第1句】：1時尚和新穎

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

【第1句】：【第1句】：2自我和個性﹙SelfandPersonality﹚

表現自我和體現個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網的出現，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

【第1句】：【第1句】：3方便和快捷﹙ConvenientandFast﹚

滿足方便、快捷的消費心理現代化的生活節奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。2005年中國互聯網絡信息中心發布的《第十六次互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明,基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的【第66句】：4%。

【第1句】：【第1句】：4精神享受﹙Enjoythespirit﹚

躲避現實干擾的消費心理現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業員態度不佳，或對商品購物環境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。

【第1句】：【第1句】：5價格﹙Price﹚

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。

【第1句】：【第1句】：6交流信息﹙exchangeofinformation﹚

保持與外界的廣泛聯系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發表自己意見的權利，這可以幫助在現實社會中經常處于緊張狀態的人們減輕一定的心理壓力。

【第1句】：2制約消費者網上消費的心理因素

作為新興購物方式，網絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現在以下幾個方面。

【第1句】：【第2句】：1信任感﹙Trust﹚

網絡購物缺乏信任感網絡應用于企業時一個突出的特點是所有企業在網上均表現為網址和虛擬環境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次CNNIC的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的【第50句】：7%，降低到現在的【第35句】：1%，而且網民學歷越高，對互聯網表現得反而越不信任。

【第1句】：【第2句】：2安全感﹙Asenseofsecurity﹚

網上交易的安全性得不到保障互聯網是一個開放和自由的系統，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被黑客攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年CNNIC在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的【第61句】：5%，更有【第70句】：1%的網民爆出在最近半年內用于上網的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

【第1句】：【第2句】：3產品質量和售后服務

產品質量、售后服務得不到保障。在傳統營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發現商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。CNNIC的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續增加，從2000年7月份的【第28句】：3%增長到2006年7月的【第45句】：7%。

【第1句】：【第2句】：4特定心理

網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

2網絡營銷定價概述

【第2句】：1網絡營銷定價

網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

【第2句】：2網絡營銷定價的影響因素

一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

【第2句】：【第2句】：1成本因素

成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

【第2句】：【第2句】：2供求關系

供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

【第2句】：【第2句】：3競爭因素

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

【第2句】：【第2句】：4其他因素

除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業本身規模、財務狀況和國家政策等，對會對企業的網絡營銷價

格產生不同程度的影響。

【第2句】：3網絡營銷定價特點

開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

【第2句】：【第3句】：1低價位化

第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

【第2句】：【第3句】：2全球定價化

網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

【第2句】：【第3句】：3價格水平趨于一致化

因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

【第2句】：【第3句】：4彈性化

方便快捷的因特網能夠使消費者及時獲取各種產品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網上銷售的價格彈性很大。因此，企業在制定網上銷售價格時，應當科學量化每個環節的價格構成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業在網絡營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的

價值觀，消費者的偏好等。

【第2句】：【第3句】：5顧客主導化

傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的`產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

3網絡營銷定價目標和控制

【第3句】：1網絡營銷定價目標

網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

【第3句】：2網絡營銷價格控制

企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

4網絡營銷定價策略

網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

【第4句】：1低價定價策略

據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發布渠道；網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

【第4句】：2定制定價策略

定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

【第4句】：3競爭導向定價策略

競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

5網絡營銷策略

網絡消費者的特殊消費心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰,這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。

【第5句】：1網上商店

重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯想,因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

【第5句】：2安全度和信任度

軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

【第5句】：3退換貨品機制

建立良好的退換貨品機制。對C2C網站而言，由于網站只是起第三方的監督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對C2C網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對B2C網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

【第5句】：4顧客服務

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到【第77句】：2%，用戶規模達到【第1句】：95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

【第5句】：5溝通

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯網和數據庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站Amazon業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

總結

網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發展潛力。在網絡經濟背景下，企業只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網絡營銷價格，，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發展的經營環境，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

致謝詞

本次論文經過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神、兢兢業業、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并且對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

最后,再一次感謝幫助我的同學和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。

參考文獻

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[3]陳志浩,毛志山.網絡營銷[M].湖北人民出版社,2007

[4]姜旭平,電子商貿與網絡營銷[M].清華大學出版社,1998

[5]孔偉成,陳水芬.網絡營銷[M].高等教育出版社,2002

[6]褚福靈.網絡營銷基礎[M].機械工業出版社,2003

[7]牛繼舜.網絡營銷的定價過程與策略[J].現代情報,2005(4)

[8]高玉清.網絡營銷價格策略的運用[J].價格輯刊,2006(12)

[9]羅樂娟.網絡營銷差別定價策略分析[J].價格月刊,2007(6)

[10]李兵.論網絡營銷的定價策略[J].商業研究,2001(9)

有關電力營銷畢業論文

新疆供電企業的電力營銷管理發展應該樹立起先進的營銷管理思想，從實際出發，制定符合企業發展要求的營銷管理原則，充分了解目前的企業管理營銷現狀，結合自身企業的發展特點，深入探究符合實際的新疆供電企業營銷管理策略以及具體的實施管理方法，從而通過營銷管理策略的調整達到良好的社會效益和經濟效益的增加。

1電力營銷的概念以及電力商品的特點

從宏觀營銷概念角度分析，電力營銷與其他類別的營銷有眾多相似之處，都是需要從新疆供電企業的內部和外部環境的變化和分析入手，從電力企業消費者需求為核心，為電力消費用戶提供周到、細致同時全面的電力產品服務，達到良好的用戶滿意度。電力屬于消費商品的一種，但是其產品特殊性主要表現在沒有實體商品，電力主要通過電壓以及頻率和波形等來表示;第二點就是非儲存性特征，電力產品輸送、產品供銷都需要電力網絡輔助完成;第三點就是公用性特征，電力產品屬于影響到整體經濟社會發展的特殊性產品，會對社會穩定和日常生活帶來巨大影響。

2電力營銷管理發展現狀

【第2句】：1營銷管理意識薄弱

目前，新疆地區的供電企業都沒有形成良好的營銷管理觀念，整體的企業發展觀念依然停留在傳統的營銷管理觀念上，沒有與實際的市場發展要求同步，對于整體性市場動態發展以及企業營銷革新概念認識不清晰。所以，新疆供電供電企業在這一問題上應該充分認識到供電營銷在整體的新疆供電企業發展中的重要地位，要從發展角度對電力企業發展的做重新審視。

【第2句】：2設備體系不健全

設備體系的不科學也是電力營銷發展過程中存在的重要問題之一，電力營銷管理在系統設計上因為存在技術性缺陷導致了整體的技術使用風險增加，此外，因為電力維護和操作的技術人員素質差異也容易導致操作風險的突出，整體的信息系統安全管理漏洞嚴重。在目前的新疆供電企業中，電力業務的相關流程不合理，冗雜環節過多，同時對于電力營銷的信息化發展水平的提高不夠重視，基礎性供電企業管理工作實施不到位，導致了很多的用電消費用戶無法及時獲得有效信息。

【第2句】：3決策的不科學性

通過對目前的新疆地區大部分供電企業發展研究可以發現，計算機信息技術在供電企業發展過程中的實際應用效果不佳，整體技術發展水平有限，過于零散，同時全面深入的市場了解無法高效實施，在此條件下更加難以提及對整體電力消費使用客戶相關信息資源的整合和處理，對于整體的電力營銷市場發展分析和預測沒有發揮實效。

3電力營銷管理理論探討

【第3句】：1電力營銷管理的總體策略

目前，我國總體的電力營銷發展環境出現了新的變化，整體企業營銷體制在逐步轉變，電力的產品供應以及電力的產品需求之間的'矛盾得到了一定的緩解，同時，國家整體建立起資源能力的可持續發展戰略為電力營銷發展提供了新的發展方向，也就是將環境能源的高效利用和環保結合為主要營銷發展重點，在我國現行的各類資源以及能源優化政策的引導下，刺激了無污染的電力能源的消費市場擴發，為整體的新疆供電企業發展提供了良好的機遇。【第3句】：2營銷管理的思想定位營銷管理的思想定位應該做到以下幾點;①營銷管理需要以整體的電力市場營銷市場為管理的活動導向，以電力的營銷效率提高為總體企業發展重點，所以，電力企業發展生產經營活動需要以服務和營銷需要為基準。②在電力營銷發展進步過程中，需要整體的電力網絡構建為基礎，以整體的技術水平提高為依托，以高效管理和服務為企業發展導向，從而有效的解決各類企業產品發展的問題，為電力使用消費者提供互聯網信息技術平臺以及全面的信息客戶需求和高效的客戶服務為前提，通過更加高效全面的服務提高客戶滿意度，最終實現企業營銷發展目標。

【第3句】：3電力營銷的理念創新

營銷理念的革新：①應該樹立起全員的市場營銷觀念，總體上明確企業的發展要求和發展目標，以客戶需要的滿足為工作的重點。②應該充分和全面理解客戶的實際電力產品需要，同時也可以根據客戶的不同需要制定不同的發展戰略。③應該樹立長期的利潤觀點，供電企業也應該以整體的營銷活動為產業發展系統依據，從而進一步滿足客戶的需求，達到企業預期產品利潤。④在營銷觀念創新中還應該改革內部企業管理機構，在現代化的營銷和企業管理觀念影響下，對整體的企業營銷管理模式調整結合客戶實際管理需要，在市場調研以及市場營銷的多個領域進行管理。

4電力營銷管理的具體對策

新疆地區的供電企業電力營銷管理的具體對策：①在于重視環保能源的宣傳推廣，以國家政策提倡的環保能源發展政策為發展依據，根據電力能源營銷管理結合環保能源使用要求進行營銷方案制定，同時也可以以此作為能源市場發展的切入點，通過良好的宣傳和推廣樹立電力企業的環保發展品牌。②應該以發展優質可靠的電力產品為總體發展的保證。電力商品總體上劃分為電源和電網，電源屬于重要的電力能源技術改造和革新環節，應該構建起容量充足穩定的電力能源供應網絡。③應該靈活規范總體的供電價格體系，總體的電力價格的制定和規范應該以成本和實際電力市場發展需要為基礎，供電企業的屬于獨立的經營管理，電網的調度也具有明顯的統一性。

5結語

綜上所述，目前的供電企業所面臨的重要問題在于供電企業的營銷發展意識薄弱，所以，應該抓住發展契機，構建起以電力銷售為核心的電力發展市場，從而緩解電力營銷企業發展過程中存在的問題，探索合理營銷對策，創新科學營銷發展理念，實現電力營銷發展工作的的主動性和積極性提高。為新疆地區的供電企業發展提供良好條件，提高整體的電力企業發展競爭實力，從而在市場激烈競爭中不斷發展，實現總體經濟效益和社會效益提升。