【第1句】：對于絕大部分的企業(yè)家來說，時刻都在思考（或者擔心）自身業(yè)務發(fā)展情況；對于我——以及所認識的絕大部分中小企業(yè)主——來說，有不少休息時間都被用來開展工作了。

【第2句】：不要試圖與老板的女秘書調(diào)情。你這樣在老板眼皮下面輕舉妄動簡直無異于自尋死路，即使你的老板和他的秘書之間的關系像辦公室里的桶裝純凈水一樣透明無暇，你也別忽略一個正常男人對導性的占有欲和對同性的嫉妒與敵意。

【第3句】：20％智商＋80％情商決定你的成功。情商絕對比智商重要。真正高情商的人不多，一旦出現(xiàn)，絕對值得注目。情商意為情緒智商或情緒智慧，包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅(qū)動、自我鞭策的能力，情緒智力擴展為5個主要領域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關系。

【第4句】：【二百五定律】每一顧客身后，約有250名親朋好友。你贏得一位顧客好感，就意味著贏得250人的好感；反之如果你得罪一名顧客，就意味著得罪250名顧客——提出者：喬·吉拉德，迄今最偉大的銷售。微評:【第1句】：善待一個人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。【第2句】：顧客就是上帝，誰得罪上帝誰是二百五。

【第5句】：下班后，多參加一些有興趣的社交的組織活動，把志同道合的朋友圈子擴大，當然也別忘了通過這類活動，物色如意郎君；在同事間，多些集體活動，例如吃飯、聊天、戶外運動都是有益團隊融合的好方法。

【第6句】：【你做銷售為何不成功】【第1句】：首先是努力不夠，缺乏堅持到底的韌性；【第2句】：計劃和準備的不好，只用嘴巴銷售；【第3句】：不能很好理解顧客的要求，不會傾聽，也不會向客戶提出問題；【第4句】：功虧一簣，不會成交；【第5句】：對客戶異議處理不好。

【第7句】：馬云說：員工的離職原因，只有兩點最真實：【第1句】：錢，沒給到位。【第2句】：心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理

【第8句】：事業(yè)的成功是很短暫的，其中還有人和市場的因素。如果你想從別人身上學習到不同的事情，你就必須要謙虛。很多人都掉進了斷章取義的陷阱。你最好假設，一般的通論都是不對的。---歐·肯森美國迪吉多電腦公司總裁

【第9句】：協(xié)調(diào)。美國企業(yè)家詹姆斯·穆爾有一句名言：“組織的第一原則就是協(xié)調(diào)。”可見，協(xié)調(diào)在我們管理工作中的重要和必要性。我們的管理者卻往往站在自己的立場，從自己方便的角度出發(fā)，不去進行必要的溝通協(xié)調(diào)，極大地阻礙了組織的運行與發(fā)展。由此觀之，管理者必須要有大的格局，管理者必須積極主動工作。

【第10句】：不要畏懼，要勇敢地告訴雇主你對于他們的價值所在，我的老板告訴我，正是我當時的堅持最終征服了她，記得當時我每周都會打電話向她確認他們是否在招聘新人——當然也不能做得太過火，否則就該被當成是騷擾了。

【第11句】：對下屬適當?shù)墓膭钍且环N很好很廉價的管理技巧，沒有一個領導敢保證自己一定比下屬聰明。如果一個領導不能對下屬有某種程度的認可，要么是用錯了人，要么是缺乏領袖風范。無論哪一種情況都會影響工作的氛圍和效果。

【第12句】：【績效考核漏洞】年輕人抽煙把酒店地毯燒了三個洞，退房時服務員說根據(jù)酒店規(guī)定，每個洞要賠償100元。年輕人：確定是一個洞100元嗎？服務員：是。年輕人點燃煙頭將三小洞燒成一大洞。【微點評】1）考核標準在哪里，人們的行動就在哪里；2）不要光站在自己的角度訂立標準；3）漏洞有時是致命的。~

【第13句】：要辦好一個企業(yè)，固然必須擺平自上而下的利益關系，讓處于企業(yè)內(nèi)部各個層次的人，在發(fā)揮自己在企業(yè)中作用的同時，有一個相應的回報；但是建立良好的勞資關系，取得相互尊重，享受人與人之間的熱和和快樂同樣是企業(yè)治理的大事。

【第14句】：一件事的啟發(fā)：【第1句】：一個人可以負責幾件事，但一件事只能一個人負責。【第2句】：多人負責就會造成權力斗爭和推諉。【第3句】：部門如此，企業(yè)如此，社會也如此。

【第15句】：【徐小平：創(chuàng)業(yè)合伙人如何處理好利益沖突！】丘吉爾說，世界上沒有永遠的朋友，只有永恒的利益。于是很多創(chuàng)業(yè)者相信獨行俠主義，信奉自己的人生哲學。但回頭看那些短命的企業(yè)，卻往往正是因為在創(chuàng)業(yè)初期沒有合適的團隊結伴而行……

【第16句】：【創(chuàng)業(yè)管理】如今的社會分工越來越細，越來越注重團隊的分工協(xié)作。以前的個人英雄主義已經(jīng)成為過去時了，在這個以追求團隊績效為主的世界，團隊合作越來越被世人看重。“單人不成陣，獨木難成林”，比起單純的個人英雄主義，擁有團隊意識、善于團隊協(xié)作的人無疑在工作中更被大家認可。

【第17句】：大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示。

【第18句】：【創(chuàng)業(yè)管理】人性化的制度可以增強公司凝聚力，領導尊重員工、關心員工，讓員工感受到家的溫暖，那么員工就會對公司多一份責任，他們就會時時刻刻為公司著想，會把自己的個人利益和公司的整體利益結合在一起，即使在公司最困難的時期，也不會拋棄公司，會與公司一起渡過難關。

【第19句】：【HR必備的12份法律文件】1）勞動合同；2）集體合同；3）職工名冊；4）勞動合同簽收單；5）職位告知書；6）入職登記表；7）簽訂勞動合同通知書；8）勞動合同變更協(xié)議書；9）解除、終止勞動合同通知書；10）解除、終止勞動合同的證明；11）加班申請書；12）勞動合同續(xù)簽意向書。

【第20句】：一般對于經(jīng)濟效益增長幅度較大的、職工工資水平偏低的企業(yè)，可以適當提高工資增長幅度，但一般不要超過警戒線，避免加大企業(yè)人工成本，影響企業(yè)的發(fā)展后勁和競爭力。

【第21句】：作為企業(yè)的管理層要經(jīng)常深入到基層和員工群眾中去，體察民意、了解實情，與員工打成一片，增強領導層的親和力和企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的自豪感、自信心，起到上下一心。

【第22句】：企業(yè)招人時會說：只要對方踏實、真誠就行。這是德；技術精通或者溝通能力強，這是才。如何對待德才兼?zhèn)渑c德才俱無的人，所有企業(yè)的選擇幾乎都是一樣的。但對于德、才只有一方面突出的人，何者為先，何者為后？這是必須面對的常見問題。

【第23句】：【史玉柱：跳槽的員工不必留】人跳槽有時會上癮。一旦開跳，往往停不下來。跳槽時只看原單位的丑，看新單位的美(距離會產(chǎn)生美)。跳到新單位后，才發(fā)現(xiàn)新單位也有丑的一面，不久又產(chǎn)生去意。我給管理班子交代過：不招過去3年跳過2次槽的人，不要挽留想跳槽的員工。這才是企業(yè)家的智慧！

【第24句】：【高情商的五大標準】【第1句】：自我察覺能力。如惱怒時能馬上意識到自己的失態(tài)。【第2句】：駕馭心情能力。在壞心情不期而至時能很快冷靜下來。【第3句】：自我激勵能力。前進時富有激情和目標，摔倒時能很快爬起來。【第4句】：理解他人能力。能想人所想，憂人所憂。【第5句】：人際交往能力。融入、融通、融合，迅速適應環(huán)境并融入團隊。

【第25句】：【投資人選項目的三個維度】①管理團隊：團隊穩(wěn)定性和互補性如何，創(chuàng)始人品德和性格怎樣，是否專注和有抱負；②行業(yè)：行業(yè)成長性如何，能否抵抗經(jīng)濟周期，是否有成長驅(qū)動因素；③商業(yè)模式：企業(yè)做什么，如何持續(xù)掙錢，是否簡單，能否復制。

【第26句】：沒有一個打工的人不愿意跟老板搞好關系，除非你自己當老板。跟老板搞好關系的基礎是什么？是你要有自己的一套，得能練活兒，還要練得漂亮。但即便你跟老板關系再好，也別讓別人認為你把老板當成靠山。

【第27句】：【員工離職，五問公司】【第1句】：試用期工資能讓人安心干活幺？有正規(guī)培訓幺？有人帶幺？【第2句】：激勵體制是激勵閑人混日子還是激勵新人快點走？【第3句】：管理層成員的能力和心胸是不是都碰到天花板了？【第4句】：有識別人才的眼光幺？有信任和啟用人才的魄力幺？【第5句】：有耐心陪著人才一起成長幺？

【第28句】：企業(yè)管理善于傾聽，管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導，幫助他消除顧慮和壓力。

【第29句】：【如何提高社會關系資本？】【第1句】：給客戶親自打電話，問與自己相關的項目進展，對方如有需要一定不要轉(zhuǎn)給別人【第2句】：給曾對你生意有幫助的人打電話，問能不能幫得上對方【第3句】：與50個左右的人保持經(jīng)常互動，尤其是過去12個月對你生意有幫助的，節(jié)日時寄賀卡，并在兩周后聯(lián)系，寒喧并把握可能合作機會|BNI。

【第30句】：【馬云：競爭的本質(zhì)】①一定要爭得你死我活的商戰(zhàn)是最愚蠢的。②眼睛中全是敵人，外面就全是敵人。③競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。④競爭樂趣就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個棋手不能打架。⑤領導者的胸懷，就是被冤枉撐大的。⑥真正做企業(yè)是沒有仇人的，心中無敵，天下無敵

【第31句】：一切從零開始，最終還要回歸到零。世界上，人生沒有固定的模式，誰如果為了某種目的用某種模式來框定自己，他遲早要留下笑柄。永不卸裝的演員，始終端著架子的領導，轉(zhuǎn)身之后，人們多蚩之以鼻。

【第32句】：【營銷最簡單的武器：產(chǎn)品就是拳頭】產(chǎn)品最基本的定義就是生產(chǎn)出來的成品；但成品只能產(chǎn)生庫存，只有商品才能創(chuàng)造價值；不要以為你做好產(chǎn)品的商品化，把產(chǎn)品變成商品，你就穿越了產(chǎn)品的理論，其實你仍然徘徊在產(chǎn)品理論的迷宮里。對于營銷者，產(chǎn)品是保證營銷成功的最偉大的力量。

【第33句】：【管理者要學會從全局思考】做管理，無論多么忙多么累，都要每天跳出繁瑣事務，從全局思考：工作安排是否合理，下屬是否需幫忙，是否需要爭取公司層面的支持，有無創(chuàng)新機會，同行哪些經(jīng)驗和教訓值得借鑒等。否則，很容易沉浸于具體工作，疲憊而無法自拔，進而辜負了公司請你做管理的重托。

【第34句】：問題之于銷售，如同呼吸之于生命。如果沒有提出問題，你就會死掉，如果問的不正確，你不會立即死掉，但也是早晚的事情，如果你問的正確，那就是成長。

【第35句】：【管理你的精力而非時間】精力是是保持高效和重塑自我的關鍵。有人認為，把時間放在朋友、家人身上是工作上的浪費。蓋洛普調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保持持續(xù)高效的關鍵因素之一，是在工作上至少有一個好朋友。這是補充積極精力的豐富源泉。真正的高效人士常會用建立良好的家庭關系和積極朋友圈。

【第36句】：【年虧十幾萬血淚經(jīng)驗：總結天貓做不起來的八大原因】一、無規(guī)劃無計劃，走到哪步算哪步；二、無經(jīng)驗摸著石頭過河；三、不重數(shù)據(jù)分析不總結，憑感覺做事；四、迷信所謂的顧問；五、對競爭對手關注不夠；六、不重視細節(jié)必定失敗；七、不重視客戶體驗；八、價格混亂。

【第37句】：不會游泳，換游泳池沒有用；不懂愛情，換男女朋友也不行；不懂經(jīng)營家庭，換愛人仍難以幸福；不懂管理，換員工和客戶無事于補；不懂積累，換公司換老板換老師改變不了命運；不懂基本養(yǎng)生，補品再好醫(yī)院再好也難長壽。自己是一切問題的根源，要想改變一切，首先要改變自己。

【第38句】：人活著就是為了改變世界，【第2句】：領袖與跟風者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。【第3句】：人這一輩子沒法做太多的事情，所以每一件都要做得精彩絕倫。【第4句】：成就一番偉業(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè)。【第5句】：只要敢想，沒有什么不可能，立即跳出思維的框框吧。【第6句】：不要把時間浪費在重復其他人的生活上。

【第39句】：人們都以為，所謂專注開發(fā)質(zhì)精量少的產(chǎn)品策略，代表只需要找出最佳的產(chǎn)品做出來就是了，但那意味著人們只看到表面；事實上這種策略也代表你必須要對另外100個絕佳產(chǎn)品概念說不，這意味著你必須極為謹慎地做出選擇。

【第40句】：消費方式?jīng)Q定商業(yè)模式。商業(yè)模式設計的依據(jù)是對客戶的深刻了解和準確判斷，銷售業(yè)績好的人是營銷高手，創(chuàng)造新的消費方式的人才是商業(yè)高手。只有比消費者更了解消費者，才有可能創(chuàng)造更新穎的消費方式從而引導消費。在此基礎上，設計商業(yè)模式不僅變得容易，而且會大大提高成功率。熟知消費方式才是王道。

【第41句】：【中層管理者應有效實現(xiàn)三種身份的協(xié)調(diào)】在領導面前，做一個負責任的下屬，要充分與之溝通，并對交代的任務不折不扣的去完成；面對下屬，做一個引路人，始終考慮幫助員工發(fā)展與成長，更好的培養(yǎng)和發(fā)揮他們的個人特長；面對同事，則要多站在全局的角度多站在同事的角度思考問題，并及時與之溝通協(xié)調(diào)。

【第42句】：必需用本人的優(yōu)點搶占人生的制高點。例如辦企業(yè)的制高點：1資源豐盛銷路廣的最佳名目2交通便利的最佳地位3手下要有多少個得力的產(chǎn)供銷經(jīng)營治理人才。

【第43句】：百度對這個社會最大的價值就是幫助人們最便捷地找到所求。這些人不僅包括我們的用戶，也包括我們的客戶，以及我們客戶的客戶。正是在不斷幫助別人的過程中，百度逐漸發(fā)展壯大起來。

【第44句】：【企業(yè)管理四個層次】【第1句】：流程管理，確保少犯錯；【第2句】：客戶管理，增加客戶的重復購買和購買你公司其他的關聯(lián)產(chǎn)品；【第3句】：創(chuàng)新管理，當你的公司發(fā)展到一個瓶頸時，就必須要進行創(chuàng)新了；【第4句】：社會責任管理，當你的公司到達一定的高度時，就必須往高度的社會責任上發(fā)展了，這樣才能基業(yè)永固！

【第45句】：【員工不需要管理，需要的是激勵】管理是被動的，激勵是主動的。管理是別人要求的，激勵是自己要求的。人性的特點是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個管理者還是把過去幾十年的管理方法來管理現(xiàn)代的員工，那只會把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴重，老板一定要先反思自己，別一味指責別人。

【第46句】：做生意就像求道一樣，要嘗盡了苦頭，求得那份慧心，才能夠悟道；管理不全是依賴制度約束，很多時候要靠心，也就是善；認為是對的事情，就要堅持去做，即使有反對，也要堅持下去；人與人之間都是相互回報的，你之前幫助別人，等你需要幫助，別人也會回報你。

【第47句】：選擇了正確的團隊，就是完成了80%的工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)企業(yè)家往往單槍匹馬打天下不同，大多數(shù)活躍在新經(jīng)濟領域的第三代企業(yè)家，都喜歡抱團創(chuàng)業(yè)，他們中間90%以上都有一個三人以上的團隊。他們的創(chuàng)業(yè)也因為一開始建立了一個非常專業(yè)、分工明確、互補明顯的創(chuàng)業(yè)團隊，而使企業(yè)取得跨越式發(fā)展。

【第48句】：【怎樣才算一流員工？】【第1句】：強大意志力，能保證源源不斷的做事動力；【第2句】：親和力：從不對別人指手畫腳，同事都愛和他搭檔；【第3句】：主動且自律：不需細致管理或預先被調(diào)動，只需指出大方向；【第4句】：謙遜，不計較個人得失，愿為他認為值得的人盡力做事；【第5句】：正派：沒不可告人的秘密，不參與政治。

【第49句】：剛剛從大學畢業(yè)的福特，曾經(jīng)到一家汽車公司應聘，一起參加應聘的幾個人學歷都比他高，福特面試成功的機率很小。當福特敲門走進董事長辦公室的時候，發(fā)現(xiàn)門口地上有一團紙，他很自然地彎腰把它撿了起來，然后扔進了垃圾簍里。