關于加油站的演講稿（精選5篇）

演講稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。隨著社會一步步向前發展，我們可以使用演講稿的機會越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的關于加油站的演講稿（精選5篇），歡迎大家分享。

　　關于加油站的演講稿1

各位領導：

你們好！

我叫xxx，今年xx歲，是xx加油站的記賬員，從事記賬員崗位已有7年多，在六年多的時間里，從本來一個什么都不懂的年輕人成長成一個有經驗、有上進心的人，我感謝在座的各位領導能給我面試加油站站長一職的機會。我有以下幾個優點。

（一）我有較好的溝通能力，在工作中，能準確明了的向員工傳授加油做賬的知識，與客戶交流時，能借機拉近彼此間的距離，了解客戶的實際情況，使客戶能發展成站內長期定點客戶，增加客戶量。

（二）與站內同事們都保持著良好的人際關系，輔助站長管理好站內事務，員工有問題時，幫助他們解決問題，使站里保持一個良好的工作氛。

（三）向員工教育安全方面的知識，加油站最重要的就是安全，協助站長開展安全教育會議，強調進錯油品和加錯油品的嚴重性，員工還不明白的地方親自指導他們，直到全部學會為止。

如果這次我競聘加油站站長一職成功，我會加強開展以下幾點工作：

（一）穩定客戶，做大銷量

現同行業加油站競爭激烈，其它油站都在油價的優勢和促銷的方式上直接沖擊著我們、削弱我們的市場。面臨如此激烈的競爭，我們更要準確落實便民措施，加強推廣優質服務。發放救援聯系卡，幫助客戶聯系修車，解決用戶困難。抓住資源，在中石油脫銷時抓住機會，大力度宣傳，爭取客戶。了解對方的經營情況，準確掌握對方銷售節奏，做好應對措施。

（二）以人為本，強化服務

組織每日進行單人服務考評?？荚u優秀的員工進行獎勵，提高全站職工的工作積極性。規范服務對加油站的形象來說是十分重要，抓好規范服務，就等于抓住了品牌效益。要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務用語著手，要求每個員工牢記"引、問、開、加、蓋、擦、唱、送"八個字，并能細分每步操作過程，按章嚴格要求。同時要求員工做到三個"一點"，對客戶熱情一點，服務周到一點和耐心一點，讓他們真正體會到在中石化加油站加油不僅是買到了油品，而且還感受一種回家的溫馨。

作為這次競聘參與者，不管是否能否競聘成功，我任會在自己的崗位上為油站的發展做出積極的貢獻。

　　關于加油站的演講稿2

尊敬的各位領導、各位評委、在座的朋友們：

大家好！今天我的演講的題目是《牢記使命，從嚴管理》。

十年前，我滿懷著憧憬和向往加入到中石化銷售隊伍中來，從最初的加油員到領班、站長助理，再到競聘成為萬噸級加油站站長，每一滴油見證了我的成長，每一次交接班見證了我對崗位的堅守，每一輛南來北往的車輛，見證了我無悔青春的綻放！長期以來，我始終堅持“信譽第【第1句】：顧客至上”的服務宗旨，堅持“牢記使命，從嚴管理”的服務理念，全心全意地執行細節管理，以扎實的工作作風、高度的敬業精神、精益求精的管理方式、驕人的工作業績贏得了領導和同志們的信任。停車區加油站摘取了華陸公司“油品銷量第一站”的桂冠，連續三年被評為“先進加油站”，成為名符其實的“王牌加油站”。

從嚴管理，絕不是空穴來風，更不是走走形式，而是需要實實在在的行動，在日常工作中要及時查隱患補漏洞，只有消除一處安全隱患，才有可能防范一次事故。今年3月10日晚6許，一部小轎車開進了停車區A區，直奔加油站而去。加油站工作人員突然發現車子不對勁，怎么從引擎蓋的縫隙里不斷冒出黑色濃煙，仔細一看差點沒嚇死，原來是車子發生了自燃，火勢還有越來越大的趨勢。二位員工立即大聲呼喊：“師傅車子不要開進來，著火了！”強行將車子攔停在離加油站30米左右的地方，加油員迅速拿出加油島上的干粉滅火器朝火源根部噴射，直至火熄滅。事后粗心的司機還說：“就聞到有點燒焦的味道，可是卻沒有想到是自己的車子著火了。

從嚴管理，就要從每一個細節做起。從自身出發，按規章制度辦事，強化執行力度。我們在加強發票管理的同時也要強化客戶IC卡的管理，嚴禁虛開發票。有一天，一位司機在我們站加油后，在結賬的時候他要求開多開發票，并暗示會付小費，“對不起師傅”，負責結賬的員工小張微笑著說“我們公司有嚴格規定，禁止虛開、套開發票”。“你們這也太死板了，你開給我，以后我都到你這加油”，司機仍然不依不饒。“生意我們是要做，但是我不能靠違法違規，不能靠歪門邪道，我們靠的是的是照章辦事，靠的是千錘百煉的商業道德”，結賬員斬釘截鐵的拒絕了！誰成想，在我們這碰了一鼻子灰的那位司機，幾天后又返了回來，原來他是安慶至晉江線路的客車老板，經營著20輛客運車，那一次他就是專門為了選擇定點加油站來調查的，他非常滿意的說，“一張小小的發票讓我做出了最終的選擇，你們這個點，我選定了！”

從嚴管理，更應該從操作規程，不斷推進加油站規范化建設入手。加油站是公司展示品牌形象的重要窗口，顧客在站里消費，不僅想購買滿意的油品，也希望得到熱情周到的服務。如何以精細化管理吸引客戶，發展客戶，加油站開展“加油八步法”強化培訓，剛開始有個別員工對“八步法”的要求有些不適應，羞于開口，我就手把手互教、互練，直到每一位員工都能夠熟練掌握為止?，F在，員工工作時都會想著“八步法”，嚴格遵守加油員服務流程，規范操作，盡心盡力地為顧客服務，大大提高了員工的服務意識和服務質量。加油站還利用站務會時間，組織全體員工學習“銷售七技巧”，鼓勵員工在工作中大膽進行開口營銷，促進油品銷售。隨著人員服務意識和質量的提高，該站的銷售額也在節節攀升。服務理念強化了，口碑也樹起來了，形象也就立起來了，一些在站內卸油時間來加油的司機為了能在站加上油，甚至愿意等到卸油結束，這可是要等上幾十分鐘啊，可他們說的服務好，油品好，用得踏實，還有什么比顧客的信任和贊譽值得驕傲呢！

我堅信，從嚴管理只有起點，沒有終點。做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地嚴格管理，把中石化的銷售事業當作我自己的事業，牢記使命，從嚴管理，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

我的演講完畢，謝謝大家！

　　關于加油站的演講稿3

尊敬的各位領導、各位站長、員工代表：

大家好！

陽春四月，萬物復蘇，濃濃的春意溫暖著我們中石化員工的心，春意盎然的加油站里迎來了“中國石化加油站優質服務月”，以“服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務”為活動主題，以全員營銷為基礎，實施品牌服務，努力構建和諧的營銷環境，不斷提升中石化品牌服務形象。

在“優質服務月”活動中，一是營造優質服務氛圍，在加油站內懸掛“優質服務奉獻和諧社會、美化環境展示石化形象”“規范服務禮儀黨支部工作計劃，改善服務環境”等橫幅，員工著統一整潔的服裝，身佩綬帶，運用加油“八步法”服務流程和銷售技巧“六要點”做好現場規范服務，突出現場微笑服務、特色和親情化服務，拉近與顧客的關系。二是改善加油站服務環境，完善、強化加油站服務功能，加油站最少要為顧客提供六項服務，高速公路服務區、高速公路出入口、風景名勝區和形象改造加油站具備八項以上服務項目。三是創造安全的消費環境，嚴格執行《卸油流程十步法》、《銷售企業安全禁令》中關于加油站安全生產6條規定，禮貌勸阻顧客在站內的不安全行為，提醒顧客熄火加油、禁止吸煙、禁打手機等不安全行為。

在活動期間，一是抓領導：為使活動開展切實取得實效，片區成立了“加油站優質服務月”活動領導小組，明確活動的主題、時間及范圍、內容和要求，精心部署，狠抓落實，強化責任意識，確?；顒禹樌_展。二是抓主題：服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務。三是抓督導：片區活動領導小組，加強宣傳督導，確?；顒尤〉脤嵭АＫ氖亲コ尚В和ㄟ^優質服務月活動，規范服務禮儀，做到員工服飾整潔，儀表端莊，使用文明用語，倡導文明行為。五是抓現場：通過活動，營造心情舒暢的消費環境，改善營業現場環境和服務設施，確保加油設備、地面、墻壁、門窗及其它服務設施的清潔衛生，使物品擺放美觀，使用方便，保證廁所清潔衛生。增強企業的市場競爭能力，提高大客戶對中石化企業的信任感，提升企業的社會形象。

同時，要挖掘、樹立典范，總結和推廣規范化服務的先進經驗。通過優質服務月活動，靠實實在在的優質服務贏得客戶的尊重和支持，還要學習先進加油站優質服務的經驗，取長補短，樹立趕超意識，在“比、學、趕、幫、超”的氛圍中，將優質服務質量提高到一個新的水平。

謝謝大家！

　　關于加油站的演講稿4

大家好！

我是去年進站的，經嚴格培訓后，我這名職中畢業的女生很快上崗，成了一名加油員。

進站一年多了，在我當班期間，從沒發生任何差錯。早晨上班，正如歌詞里唱到的：“我是一只小小鳥……”說我快樂，也許我比其他師哥、師姐歲數小的原因吧！心里從不裝那些亂七八糟的事，一門心思撲在加油到島上，那是我的陣地，我的夢想。母親是這個站的站長，也許是受母親的影響，使我愛上了這個行業。加油員的八步法，我一絲不茍。顧客都喜歡讓我給他們加油；我呢，也樂意為他們服務。

“你好，你加多少油”等等的的禮貌用語，我說的毫不含乎。師姐說：“我們可說不來，咱這地方，經常這樣，別人會說你神經病的，再說了，我們普通話又不過關?！钡沂冀K不這樣認為，什么事也要有個認識的過程，慢慢得人們也就習慣了，不管顧客態度怎么樣，我多快樂處之。當然了，也有遇到難纏人的時候，著實讓人頭疼，沒辦法，顧客是上帝，信譽第一。不過，要是方法對頭了，顧客也能理解。

加油站是石化對外形象的窗口，服務規范的好懷，直接影響到整個公司的形象，在這個平凡的崗位上，我這只“快樂鳥”有時也要受到“風雨洗理”。一天早晨，我剛接班，一輛皮卡車急速停在加油機前，“你好，你加什么油？”我笑臉相迎，一張陌生而泛著紅的腦袋從車窗探出來：“廢話，當然加柴油了，快點，快點，問什么，麻煩，加一百的?！眱蓚€指頭夾著的壹佰圓在我眼前晃了晃，一股酒味撲鼻而來，嗆的我有點頭暈，怎么是這種態度？我沉著應戰，遇到這種人，只能是咱自已服務要到位，動作要麻利。提示回零后，我收了錢，按照加油規程，快速加油完畢?！罢埧?，你的油已加完，請……”話還沒說完，車已駛出了好遠。我接著招呼下一輛車，正在這時，發現加油島下掉著張卡片，拾起來一看，是張農行金穗卡，毫無疑問，肯定是剛才哪個“醉漢”掉的。我趕緊把它交給了當班班長。下午五時許，一輛皮卡車停在了站房前，車上下來個熟悉的身影。噢，哪不是那個“醉漢”嗎？我心里一陣高興……

他是來我們這兒開選礦廠的廠長。他非常感激我，并向我道了歉，還和我站達成了長期購油協議。我心里不是沒有氣，對他加油時的無理，真想罵他個噴頭，但我忍了，我知道，我的一舉一動，影響的有可能是整個加油站的形象。

兩年的時光，我從單純走向成熟，愿我石化能嬌陽似火，永葆生機。

　　關于加油站的演講稿5

各位領導、與會代表：

大家好！

我是來自基層的一名普通員工，沒有教師有著“人類靈魂的工程師”稱呼的職業那樣光輝，他可以讓心靈去遠航；也沒有護士有著“白衣天使”美名的職業那樣閃耀，她讓生命續航?；蛟S在我們身上能用上的形容詞估計就只有普通二字，但是我們憑著一雙勤勞的手，一顆樂于扎根基層的心，在普通而平凡崗位上也有著自己的輝煌。

記得兩年前，我站銷量不足300噸，隨著公司改革的不斷深入，管理體系日趨完善，在上級領導的指導和關心下，通過全站員工近兩年的不懈努力，去年完成銷售指標的150%，歷史性的突破1500噸。估計有人會笑、會搖頭。為什么呢？1500噸是輝煌嗎？是的，1500噸的銷量的確對于大加油站不算什么。但是要知道這1500噸來得是那么的不容易。

我站位于317國道旁邊的丁青縣，由于區內的油價比內地高，入藏的運輸車基本不在區內加油，那么我們的銷量就只有靠本地用戶，縣內的汽車不多，但摩托車較多，據不完全統計摩托車有3萬多輛，本縣就兩個加油站，每天要給上幾百甚至上千輛摩托車加油，要知道摩托車加油不像小汽車更不像大卡車，動不動就幾百、上千的加，而摩托車基本上都是10元、20元這樣加，而我們現在配備的員工只有4人，1500噸的銷量，摩托車數量如此龐大，工作量可想而知。特別是產蟲草的季節，幾乎所有的摩托車用上了，員工從日出到日落一直站在加油機旁邊，有時忙得吃飯都沒有時間，腳站腫了，晚上用鹽開水泡了后第二天還是照樣上班。所以我們每加出去的一公升油付出的都要比別人多很多。

既便如此，我們還努力挖掘潛在市場，通過各種渠道，各種方式聯系和發展客戶，定點客戶從無到有，目前已與13家定點客戶建立長期穩定的合作關系，年銷量達到500噸?！斑吔ü尽笔俏覀兌c當中的一個大客戶，有一個較大的修路工程隊，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我們每公升少0.1元，所以多次登門拜訪都以失敗告終，但是我們始終沒有放棄，逢年過節給他們打電話、發短信，每當經過我站的時候給他們打招呼，請他們到我站參觀，終于還是被我們的真誠感動，選擇了我們。我們深深的明白，迎來大客戶難，要建立客戶的忠誠度——留住現有客戶更難。于是我們定期不定期的組織大客戶開座談會，了解他們想要的，并且請求他們對我們日常工作中存在的問題提出意見，對我們工作不周到的地方提出建議，我們能夠滿足的盡量滿足他們，于是到現在定點客戶一個不流失。

在內部，我們加強員工的管理，以規范化管理為基礎，以創新發展為目的。為了加強內部的競爭，在原有的業績考核欄里面又增加了服務質量，以前我們比的是銷售數量，但是面對現在復雜的'競爭形勢，我們在比銷售數量的同時還比服務質量。定期的對員工進行培訓，以“加油十三步曲”和“收銀六步曲”為基礎，服務做到熱情周到，情親化服務更是培訓的重點。我們深深的知道現在是買方市場，“皇帝女兒不愁嫁”的時代不復存在，只有用心服務，提高服務質量才能抓住客戶，贏得客戶。所以，從站經理到加油員，競爭意識和憂患意識都牢牢的建立起來，我們生怕一時的疏忽造成客戶的流失。為了增強站內的凝聚力，我們創辦企業文化宣傳欄，把公司里的先進事跡，先進經驗在宣傳欄里面展示，定期的學習。全站上下心往一處想，勁往一處使，才使得短短兩年多的時間，銷量從不足300噸的油站實現銷量1500噸蛻變。這里面當然也有隨著經濟的不斷發展，人們生活水品提高帶來的自然增長。但是兩年翻5倍，純粹的自然增長的說法是不切實際的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢業業，靠的是敢打敢拼、勇于嘗試、勇于創新的那股精神！

現有的4名員工中，沒有一個員工叫苦叫累，相反，我們卻樂在其中，把加油站里的事業當成自己的事業經營得紅紅火火。在站里感受最深的就是那中其樂融融的家庭氛圍，他們早就把油站當成了自己的家，這也是全站員工能夠樂于自己所處工作崗位的原因之一。長期以來，每當有員工遇到困難，我們像家人一樣幫助、支持他，過年、過節、過生日都聚在一起，真正的把員工看成是自己的親人。加油員忙的時候只要誰有空，肯定是第一時間沖出去幫忙，緩解勞動強度。站上的銷量在不斷的提高，而站內的環境也日益美化，春天我們利用僅有的閑暇時間在灌區和生活區的草地上種下花種，夏天，站里開滿各色的鮮花，連內地的游客都被美麗的鮮花所吸引。面對贊賞，我們沒有驕傲，而是以更加飽滿的精神，更溫暖的微笑去迎接每一位顧客。

歷史的車輪又向前推進了一步，我們又站在了一個新的起點上，等待我們的是機遇、是挑戰、更是新的考驗，我們將一如既往的秉承奉獻能源，創造和諧的企業宗旨，用我們普通而勤勞的雙手和積極向上的心態，譜寫屬于我們的輝煌，讓雄偉的布伽雪山下，美麗的布托湖畔那顆寶石花開得更加絢麗。

關于加油站環保論文

當加油站成為人們日常生活、社會環境中不可分割的一部分,當綠色環保加油站成為城市發展的一種時尚元素,＂綠色、節能、環保＂就逐漸成為加油站的營運熱詞。給大家分享了加油站的環保論文，歡迎閱讀！

摘要：本文分析了加油站對環境污染的主要途徑有油品揮發、油品泄漏和污水排放，并提出了改進作業方法、采用油氣回收系統、改造和更新設施設備等防控措施。

關鍵詞：加油站；污染；防控措施；

【第1句】：加油站污染環境的主要途徑

（一）油品揮發

加油站經營的油品具有易揮發、易擴散、有毒性的特點。加油站排入大氣中的油蒸氣還可產生光化學煙霧。大氣污染的主要物質是氮氧化合物，空氣中氮氧化合物的含量隨工業的迅猛發展和汽車數量的劇增而急劇增加，排入大氣中的油蒸氣更使空氣質量雪上加霜。當油蒸氣（烴類物質）遇到氮氧化合物時，在陽光中紫外線的作用下，可發生一系列的光化學反應，生成臭氧、一氧乙酰硝酸酯、高活性自由基、醛、酮和有機酸等二次污染物，一次和二次污染物的混合物就構成光化學煙霧。光化學煙霧有很強的氧化性，產生的有毒物質對人體有較大危害，可誘發人體器官尤其是呼吸器官的病變。

（二）油品泄漏

由于儲油罐和輸油管線長期與地表水、土壤直接接觸，不可避免地會出現腐蝕和滲漏現象。由于近幾年國家開展加油站專項整治，對于一些嚴重不符合規范的加油站進行了關閉，其地下油罐一般沒有運走而繼續留在地下，隨著時間的推移，這些地下油罐由于金屬材料的銹蝕出現不同程度的滲（泄）漏，污染了油罐周圍的土壤，甚至污染物還會滲入土壤，污染附近的地下水。如果污染源與地下取水源較近，這樣的污染事故的后果不堪設想。如在某市一起加油站泄漏污染地下水事故中，其水質化驗指標高錳酸鹽指數為【第44句】：6mg/L，石油類項目結果高達【第2句】：8×103mg/L，遠遠大于地下水的國家標準。

（三）污水排放

加油站的污水主要包括收發區污水、生活污水和污染雨水等。收發區污水主要來自油罐清洗水、地面沖洗水和輔助設施排水，其中油罐清洗水的污染度與油罐儲存油品的性質、檢修周期、操作管理等密切相關。生活污水來自廁所、浴室以及洗車排水，主要污染物是懸浮物和COD。污染雨水，主要指受污染的地面雨水，來自儲油罐區和收發油設施的含油初期雨水。加油站含油污水的排放管道一般采用埋地敷設，檢修困難，長期使用后，地基下沉易造成管道接口漏水、檢查井開裂，引起雨天外漏、非雨天內漏的惡性循環，既污染環境（土壤、地下水等），又直接加大了含油污水的處理難度。從加油站污水的形成和排放途徑可看出，它排放的污水存在著排放不連續，水量變化幅度大，變化規律性差，難以控制等特點。

【第2句】：防治加油站環境污染的措施

（一）改進作業方法，減少油品蒸發

首先，加油站收油時應盡量選擇在早晨或晚上溫度較低時進行，用清洗或大修后的油罐進行初次收油時，應加快初次收油的速度。其次，盡量提高油品的`罐裝率，減少儲油罐中的油氣空間。試驗數據表明，當油罐的罐裝率由95%減少至20%后，油氣排放量增加到原來的8倍，因此，平時應盡量將罐裝量保持在較高值，以降低油氣排放量。第三，應盡量在清晨或傍晚進行量油，有條件的加油站應采用密閉式量油工藝，以減少油蒸氣的排放給空氣造成污染。

（二）利用油氣回收系統，收集油蒸氣

油氣回收，是通過一定的裝置將收發油過程中所產生的油氣進行回收，防止其排入大氣而污

染環境的一種措施。加油站的油氣回收系統一般可分為獨立回收處理型和【第1句】：二級聯合型兩種。獨立回收處理型油氣回收系統，可直接在加油站將油氣處理，并回收為油品。該類油氣回收系統適用于大型加油站、獨立加油站和無一級油氣回收系統的加油站。【第1句】：二級聯合型油氣回收系統，必須與一級和二級兩套油氣回收系統配套使用。一般在加油站安裝二級油氣回收系統，在油庫或煉油廠安裝一級油氣回收系統，二級油氣回收系統的作用是將油氣收集到加油站的地下儲油罐中，并由運油槽車將油氣運到一級油氣回收系統統一處理。該類油氣回收系統適用于有一級油氣回收系統的石油公司的連鎖加油站。安裝油氣回收系統不儀對環境保護有利，而且也可以給加油站帶來一定的經濟效益。據有關資料介紹，油氣回收裝置加上更換油槍等費用共7～8萬元，它的回收率為3～14kg/h（連續工作時），每年1萬t吞量的加油站每月可回收油品2000L，其投資成本一年時間就可以收回[1]。

（三）改造和更新設施設備，防止出現跑、冒、漏油現象

《汽車加油加氣站設計與施工規范》GB50156-2002規定，對建在水源保護區內以及建在地下建筑物上方的埋地油罐應采取防滲漏擴散的保護措施，并應設置滲漏檢測設施。目前我國一些加油站的埋地油罐不但防滲漏擴散的保護措施做得不好，并且幾乎沒有設滲漏檢測設施。因此，應積極改造加油站的儲油罐，采用混凝土罐室并對其內壁作防滲處理，同時在罐室內安裝帶有聲光報警的檢漏裝置。有媒體報道，江浙一帶的外資、合資加油站在這方面做得比較好，有的已采用玻璃鋼槽罐室進行防滲。

另外，還應及時更新一些加油站的設施設備，如輸油管線應逐步淘汰抗腐蝕性能差的金屬管，

而采用“耐油、耐土壤腐蝕、導靜電的”非金屬環保地下輸油管道。為了防止地下水和土壤被污染，一些有條件的加油站應積極采取措施，主動采用一些環保的設施設備，達到保護環境的目的。

（四）有效處理污水，避免直接排放

加油站排放的收發區污水、生活污水和污染雨水，不應直接排入排水管道，應在建筑物墻外或圍墻內分別設水封井。水封井的水封高度不應小于0.25m，水封井應設沉泥段，沉泥段高度不應小于0.25m[2]。對那些有污染情況的地點，要采取清理整治行動。例如，對于油罐周圍污染的土壤，可以把污染了的土壤運到專門的有害廢棄物填埋場填埋，或是將其經過一定的處理后運到一般的廢棄物填埋場填埋，然后用新土回填原處。

參考文獻

[1]李春燕.加油站環境風險分析與風險防范[J].浙江化工.2006（07）

[2]王飛.加油站的環境污染與防治對策分析[J].滁州學院學報.2005（04）

加油站的工作總結精選

　　范文一：加油站工作總結

XX年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

【第1句】：經營情況：

今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。

進入XX年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

【第2句】：內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

【第3句】：安全管理：

【第1句】：今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

【第2句】：牢固樹立“安全第一”思想，落實

【第3句】：抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

【第4句】：每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

【第5句】：在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。

【第4句】：工作中存在的不足之處：

【第1句】：今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；

1）開拓市場的力度不夠。

2）因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

【第2句】：精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

【第3句】：員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。

【第4句】：管理人員的服務意識還有待提高。

【第5句】：設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

【第5句】：20年的工作思路：

【第1句】：加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。

【第2句】：增強管理服務能力。

【第3句】：嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

【第4句】：加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

【第5句】：健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。

【第6句】：加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。

【第7句】：在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧——-祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

　　范文二：加油站工作總結

XX年即將過去，現將過去一年的工作做一個總結，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排XX年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細。

XX年主要工作

（一）銷售結算方面，自從XX年02月開始接xx區城區工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間，認真對待加油站發生的每一項業務，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網點支票充值到賬情況，未出現先充值后入賬情況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結賬工作。

（二）XX年03月-XX年08月期間，具體負責對加油站和客戶經理提供的《發票開據申請》審核。XX年04月，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發票時，對方單位必須通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執行起來困難較大。經財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領導和總經理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發票的具體操作流程，對客戶的開發、維護、售后服務起到了良好的作用。加油站只對ic卡（單位卡）客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統中進行核銷。批發客戶非對公司轉賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業務確認單進行開票，大大降低了開錯發票的機率。XX年08月按照云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務網查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。

（三）資金平臺加油站模塊于XX年7月上線，XX年07月進行了資金平臺與站級系統集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統后臺錄入。剛開始集顯時，由于手工錄入與系統集成并行了三天，資金平臺繳存單重復，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到XX年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。

（四）今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結賬時，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數量。并對途損和自用進行賬務處理。每月結賬時，確保庫存商品財務賬、業務賬、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數量核對表》、《存貨盤點盈（虧）及報廢審批表》。

（五）與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應收客戶部分完成收回。

（六）每月根據ic卡系統數據，核銷公司車量自用油。

總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細化、準備確化。

新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢？

首先就是端正自己對待工作的態度，保持一個好的工作心態，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發展的步伐，將自身的狀態保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團結同事，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領導放心，讓同事開心的員工。

　　范文三：加油站員工個人總結

尊敬的x站長、x班長、各位同事

您們好！

一路走來，步履匆匆，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在XX的排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是XX年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾；質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長！

在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做了假賬的機會?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的'標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的！

xxxx年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人”王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令【第1句】：嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作?！镜?句】：嚴禁違反操作規程操作?！镜?句】：嚴禁無票證從事危險作業?！镜?句】：嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。【第5句】：嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。【第6句】：嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮！像一系列違規事件說“不”！希望閻站長和領導們看我是實際行動吧！

　　范文四：加油站工作總結

今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

【第1句】：安全生產

上下重視措施有力我站是**年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實際的操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，**年我站沒有發生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

【第2句】：制度保證措施到位：

【第1句】：建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。

【第2句】：優質服務。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數量，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質量和數量，我們的業績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

【第3句】：生產量化，目標大站

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態度，我站的工作量也取得了很大的成績。從**年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售18【第85句】：94噸，超前完成了公司制定的營業額1807噸全年任務的10【第4句】：82噸。完成了在公司倡導的創建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

【第4句】：展望明天，更好發展

在新的一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規定為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中，我們會繼續發揚我站良好的優質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

　　范文五：加油站員工年度工作總結

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結如下：

【第1句】：思想方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規范、積極開展創新。

【第2句】：工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。

工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

　　范文六：加油站年終工作總結

在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

【第1句】：經營情況：

今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的1【第15句】：23%，被公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

【第2句】：內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。

【第3句】：安全管理

【第1句】：站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

【第2句】：加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

【第3句】：每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

【第4句】：服務方面

【第1句】：從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優勢（包括數、質量優勢），優質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。

【第2句】：企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。

關于加油站站長競聘稿

尊敬的各位評委、各位同仁：

大家好!很榮幸能站在這里參加油站站長競聘，首先我就個人基本情況向在座的各位評委作一個簡單的介紹。

我叫***，現年35歲，1990年畢業于鶴峰縣林中，1991年進入石油公司工作，1997年取得經濟管理專業大專文憑，2005年參加省公司舉辦的站長資格培訓，2007年榮獲恩施州石油系統先進個人暨優秀管理員榮譽稱號。伴隨著企業的發展，我不斷提高自身各方面的素質，思想覺悟高，政治立場堅定，奉公守法，工作踏實。十多年的基層經歷，我積累了較為豐富的工作經驗，并堅信自己具備勝任燕子加油站站長的能力和素質。

在這次燕子加油站站長一職的競聘中，我認為自己有以下方面優勢：一是基層工作經歷，積累了豐富的管理經驗，十多年的基層經歷，使我對加油站設備管理、安全管理、臺帳表單、規范服務、環境衛生等各方面管理都熟知于心，多年的IC卡管理經歷，使我對IC卡管理系統各環節能駕輕就熟，二是具有強烈的事業心和責任感，在以往的工作中，我始終能做到以站為家，以企業為家，對中石化有著深厚的感情，為企業勤勤懇懇、兢兢業業;三是以終身學習的精神來要求自己，繁忙的工作中，我始終不忘記學習，因為我深知學習于人的重要意義，一路走來，在完成本職工作之外，我的最大樂趣莫過于汲取豐富的知識營養。

如果我競聘成功，在今后的工作中，我將努力做好以下方面的事情。將果這次第一，強化職工的優質服務意識，樹立以人為本的管理理念，服務競爭越來越成為商家的主要競爭內容，只有不斷的改善服務、創新服務才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，在以后的工作中，我決心，從自己做起，要求別人做到的，自己必須首先做到。任何優質服務都是在執行中體現的，沒有真正的執行都是一紙空談，只有嚴抓、嚴管，突出嚴字，從嚴治站，使規范服務成為一種自覺行為。在提高認識的同時，加大監督力度，實行站內、用戶、公司三重監督，主抓日常服務、衛生工作，定立服務值班制度，并面向用戶公布監督電話，站內設投訴處，

第二，全力做好安全工作，保障企業穩定運行。加油站始終堅持安全第【第1句】：預防為主的安全工作方針，嚴格落實安全工作責任制，正確處理安全與生產、安全與效益、安全與發展的關系，把安全工作放在各項工作的首要位置。加油站每日的安全巡檢決不走過場，同時做好專業性、季節性和節假日的安全檢查，特別注重夏季雨水高峰期和冬季取曖期的安全檢查。對安全生產的制度的貫徹落實情況及時上報公司主管部門，得到他們的認可，做好安全檢查記錄，安全上的隱患和問題及時整改到位，把加油站的各項應急預案分步建立。同時組織員工學習、演練預案內容，組織員工學習安全知識，增強主動學習安全知識的意識，掌握安全事故應急處理的`技能，保證加油站全年安全無事故，為加油站正常經營創造良好的安全環境。

第三，鞏固發展新老客戶，全面拓展銷售業績，以積極的態度確保圓滿完成公司08年下達的銷售任務。只有全體員工加強業務學習、增強服務意識，努力提高服務水平，靠我們的優質服務來贏得顧客的信賴，把進站加油的每位顧客留住，同時積極開發中小客戶，為他們排憂解難，做好拜訪記錄，用我們誠心的服務來打動新的客戶，把中石化在鶴峰的終端銷售做大做強。

我參加今天的競聘，不是最終目的，我不是為競聘而競聘，如果競聘不成，我也無怨無悔，同樣以主人翁的敬業精神，有一份熱發一份光，為創造中石化美好的明天而拼搏進取。

我的競聘演講完畢，謝謝大家!