醫(yī)院管理年活動倡議書范文

各科室：

衛(wèi)生部發(fā)出了《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動》的通知。這一活動的開展是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理的契機(jī)，將把醫(yī)院與醫(yī)院管理推上新的歷程，醫(yī)院管理水平必定有提高、有創(chuàng)新、有發(fā)展端正辦院方向，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)轉(zhuǎn)燮服務(wù)理念，真正做到“以病人為中心”加強(qiáng)科學(xué)管理，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，是使醫(yī)院健康有序發(fā)展的必由之路。為此我們堅決支持，積極響應(yīng)，并向各科室提出以下倡議：

【第1句】：以衛(wèi)生部《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的'醫(yī)院管理年活動方案》為依據(jù)。提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，聯(lián)系實(shí)際，搞好發(fā)動，做到全員參與。醫(yī)院管理年活動，院長作為直接責(zé)任人，將以身作則，走到前臺親自領(lǐng)導(dǎo)，親自主持自我評價，親自組織建章立制，親自抓經(jīng)驗(yàn)、抓先進(jìn)、抓典型，聚精會神地把“管理年”活動不斷引向深入，并且一定要抓出成效來。

【第2句】：端正辦院方向，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、費(fèi)用”，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)療服務(wù)貼近群眾，貼近社會，不斷地滿足人民群眾日益增長的多層次的醫(yī)療需求。

【第3句】：樹立全局觀念，重新梳理、著重把所握、認(rèn)真處理好“內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展”；“軟件與硬件”；“基礎(chǔ)質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新”；“社會效益與經(jīng)濟(jì)效益”；“長遠(yuǎn)發(fā)展與近期發(fā)展”；“醫(yī)院管理與改革”；“醫(yī)院內(nèi)在發(fā)展規(guī)律與市場經(jīng)濟(jì)普遍規(guī)律”等各方面的關(guān)系，不斷建立和完善醫(yī)院管理的長效機(jī)制。

【第4句】：提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，推進(jìn)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和職業(yè)行為，落實(shí)和完善規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制和技術(shù)規(guī)范，特別注重完美與落實(shí)關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的基礎(chǔ)制度。

【第5句】：深化以病人為中心和人性化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。要在優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，縮短病人各種不必要的等候時間，為病人創(chuàng)造清潔、舒適、溫馨、人性化的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)病人隱私，出臺便民措施等方面下功夫。也要在自覺維護(hù)病人權(quán)利，充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，建立完善的醫(yī)患溝通制度、病人投訴處理制度等方面贏得人民群眾對我們的尊重和認(rèn)同，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

【第6句】：充分注意經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會承受力，為百姓和病人著想，要因病施治、因病用藥、因病做檢查，做醫(yī)院該做又做得到的，通過提供適宜技術(shù)，控制醫(yī)療成本，嚴(yán)格價格管理，努力排解看病貴看病難的問題。

【第7句】：結(jié)合開展保持先進(jìn)性教育活動，大力弘揚(yáng)白求恩精神，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感，嚴(yán)肅紀(jì)律，堅決糾正和防止醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，切實(shí)解決損害人民群眾利益突出的問題。

【第8句】：通過管理年活動，繼續(xù)積極探索適合我國國情的醫(yī)院管理模式，培養(yǎng)和選就一批懂醫(yī)院善管理的管理者，健全適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療模式的醫(yī)療體系，使醫(yī)院管理在法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的建設(shè)軌道上譜寫新篇章。

全國醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)院管理者們，讓我們在各級衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級黨委、政府和社會各界的支持下，通過醫(yī)院管理年活動，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系乃至和諧醫(yī)院、和諧社會再次做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)！

關(guān)于醫(yī)院開展管理年的活動方案

醫(yī)院關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生部和國家醫(yī)藥管理局關(guān)于開展醫(yī)院管理年活動的有關(guān)精神，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)市衛(wèi)生局號文件要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本方案。

【第1句】：指導(dǎo)思想

以理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長效機(jī)制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。

【第2句】：組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對本次活動的的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

【第3句】：工作目標(biāo)和任務(wù)分解

（詳見附件）

【第4句】：實(shí)施步驟

（一）、動員部署階段

完成“醫(yī)院管理年”活動的準(zhǔn)備，動員和組織發(fā)動工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想。提高開展“醫(yī)院管理年”活動的重要性和必要性，認(rèn)識對活動內(nèi)容進(jìn)行具體部署。

（二）、組織實(shí)施階段

各科室要按照醫(yī)院管理年活動的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施。

（三）、自查與整改階段

醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，對全院開展的本次活動進(jìn)行全面的檢查、驗(yàn)收，并提出改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。

（四）、總結(jié)迎查階段

醫(yī)院對本次活動的情況進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。

【第5句】：工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展醫(yī)院管理年活動是今年衛(wèi)生部貫徹落實(shí)“以人為本”，堅持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾權(quán)益的一項(xiàng)重要工作。全院職工要充分認(rèn)識開展醫(yī)院管理年活動的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責(zé)任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動中去。并將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進(jìn)。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動的第一責(zé)任人，要高度重視本次活動，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，在工作中要做到四個到位：思想重視，認(rèn)識到位；科主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到位；任務(wù)分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務(wù)分解，層層落實(shí)，責(zé)任到人，形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的局面。

（三）發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理。在醫(yī)院管理年活動中，對違法違紀(jì)行為，將嚴(yán)肅處理，在全院通報和曝光，并與個人績效考核掛鉤。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果。“醫(yī)院管理年”活動結(jié)束后，各科室要對本次活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，科與科之間開展橫向交流。醫(yī)院將對活動情況進(jìn)行總結(jié)整改，建立機(jī)制，健全制度，為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。

醫(yī)院管理年活動工作目標(biāo)的任務(wù)分解

工作目標(biāo)

重點(diǎn)要求

責(zé)任人

責(zé)任科室

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性

【第1句】：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

【第2句】：健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度。病歷書寫基本規(guī)范與管理制度，交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。落實(shí)衛(wèi)生部“醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定”，加強(qiáng)各類醫(yī)師外出會診管理，杜絕醫(yī)師私自外出會診的行為。

【第3句】：嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

【第4句】：合理檢查、合理用藥、合理治療，重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。

【第5句】：加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置，人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位，急診入院、手術(shù)綠色通道暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

【第4句】：合理檢查、合理用藥、合理治療，重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度

【第5句】：加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好，急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位，急診、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高

急危重癥患者搶救成功率。

工作目標(biāo)

重點(diǎn)要求

【第6句】：加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。

【第7句】：加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法采自供血液。

【第8句】：規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。

【第9句】：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)

【第10句】：優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理，并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。

【第11句】：科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目。

【第12句】：為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺，有候診椅，要有飲水設(shè)施，有輪椅、有電話等。

【第13句】：縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報告時間，創(chuàng)造條件，開展預(yù)約掛號服務(wù)。

【第14句】：提供私密性良好的診療環(huán)境。

（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)

【第15句】：自覺維護(hù)病人的`權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

【第16句】：服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

【第17句】：建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強(qiáng)與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，杜絕使用“森語”。

【第18句】：建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，創(chuàng)造條件實(shí)行一站式投訴處理機(jī)制。

【第19句】：定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進(jìn)。

（四）加強(qiáng)財務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用。

【第20句】：醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬，“小金庫”。

【第21句】：建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報批，職責(zé)明確，責(zé)任到人。

工作目標(biāo)

重點(diǎn)要求

【第22句】：加強(qiáng)藥品材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。

【第23句】：完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，嚴(yán)禁科室承包和科室出租。

（五）嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

【第24句】：嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

【第25句】：向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。及時向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。

【第26句】：主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

【第27句】：及時向社會公示醫(yī)療的單病種費(fèi)用，單病種平均住院日及醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)及賠償情況。

（六）大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

【第28句】：樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)、學(xué)習(xí)活動。

【第29句】：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士考核、注冊相結(jié)合。

【第30句】：嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

【第31句】：嚴(yán)禁對藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報告及其他特殊檢查等實(shí)行“開單提成”等辦法，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

【第32句】：嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用回扣，提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。

【第33句】：嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾

醫(yī)院360關(guān)懷活動倡議書

醫(yī)院全體員工：

為切實(shí)做到以“病人為中心”，充分體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，全面提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)麗人服務(wù)品牌，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我院長久堅持的重點(diǎn)工程之一。

為此，醫(yī)院倡導(dǎo)在全院范圍內(nèi)開展“360°關(guān)懷”品牌服務(wù)活動。讓我們積極行動起來，用微笑表達(dá)情感，用關(guān)懷傳遞愛心，用微笑傳播文明，用關(guān)懷構(gòu)筑和諧。把品牌服務(wù)活動滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑與關(guān)懷，促進(jìn)醫(yī)患和諧、社會和諧。為踐行高水平服務(wù)，從我做起，從現(xiàn)在做起；為實(shí)現(xiàn)“以微笑傳遞熱情，關(guān)懷傳遞愛心，以專家型診療團(tuán)隊(duì)、先導(dǎo)型醫(yī)療技術(shù)和五星級院內(nèi)環(huán)境打造湘西北婦科診療第一品牌”而貢獻(xiàn)自己的青春、智慧和力量。

【第1句】：各科室主任認(rèn)真貫徹品牌服務(wù)實(shí)施方案，做好此次活動的.宣傳和動員，做到人人皆知，人人皆行動。

【第2句】：各科根據(jù)自己科室的具體情況，制定切實(shí)可行的服務(wù)承諾措施。

【第3句】：通過開展品牌服務(wù)活動，提高我院全體員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情，強(qiáng)化為患者服務(wù)的意識。

【第4句】：樹立關(guān)懷意識，每天問問自己“患者感受到我的關(guān)懷了嗎？”把真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度送給每一位患者和身邊的每一個人，使每一位患者都能感受到來自我們的關(guān)懷與呵護(hù)。

【第5句】：以“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”為口號，從我做起，從本職做起，從現(xiàn)在做起，踐行高水平的服務(wù)。

【第1句】：我們愿以微笑傳遞熱情，關(guān)懷傳遞愛心，為患者送去溫暖；

【第2句】：我們愿以良好的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，展示白衣天使的風(fēng)采；

【第3句】：我們愿以無私的奉獻(xiàn)，滿腔的熱情，為患者創(chuàng)造美好的明天；

【第4句】：我們愿以主人翁的精神，感恩的心，為麗人的品牌之路而奮斗。

醫(yī)院關(guān)懷活動倡議書

醫(yī)院全體員工：

為切實(shí)做到以“病人為中心”，充分體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，全面提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)麗人服務(wù)品牌，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我院長久堅持的重點(diǎn)工程之一。

為此，醫(yī)院倡導(dǎo)在全院范圍內(nèi)開展“360°關(guān)懷”品牌服務(wù)活動。讓我們積極行動起來，用微笑表達(dá)情感，用關(guān)懷傳遞愛心，用微笑傳播文明，用關(guān)懷構(gòu)筑和諧。把品牌服務(wù)活動滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑與關(guān)懷，促進(jìn)醫(yī)患和諧、社會和諧。為踐行高水平服務(wù)，從我做起，從現(xiàn)在做起；為實(shí)現(xiàn)“以微笑傳遞熱情，關(guān)懷傳遞愛心，以專家型診療團(tuán)隊(duì)、先導(dǎo)型醫(yī)療技術(shù)和五星級院內(nèi)環(huán)境打造湘西北婦科診療第一品牌”而貢獻(xiàn)自己的青春、智慧和力量。

【第1句】：各科室主任認(rèn)真貫徹品牌服務(wù)實(shí)施方案，做好此次活動的宣傳和動員，做到人人皆知，人人皆行動。

【第2句】：各科根據(jù)自己科室的具體情況，制定切實(shí)可行的服務(wù)承諾措施。

【第3句】：通過開展品牌服務(wù)活動，提高我院全體員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情，強(qiáng)化為患者服務(wù)的意識。

【第4句】：樹立關(guān)懷意識，每天問問自己“患者感受到我的關(guān)懷了嗎？”把真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度送給每一位患者和身邊的每一個人，使每一位患者都能感受到來自我們的關(guān)懷與呵護(hù)。

【第5句】：以“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”為口號，從我做起，從本職做起，從現(xiàn)在做起，踐行高水平的.服務(wù)。

【第1句】：我們愿以微笑傳遞熱情，關(guān)懷傳遞愛心，為患者送去溫暖；

【第2句】：我們愿以良好的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，展示白衣天使的風(fēng)采；

【第3句】：我們愿以無私的奉獻(xiàn)，滿腔的熱情，為患者創(chuàng)造美好的明天；

【第4句】：我們愿以主人翁的精神，感恩的心，為麗人的品牌之路而奮斗。