質量提升總結

總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的質量提升總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量提升總結1

我校今年初三畢業班中考工作得到了全市教學質量提升活動領導組的高度評價，無論高分段學生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20xx年中考質量提升工作帶來了極大的挑戰，為此，我們初中部領導一班人在學校的正確領導下，通過認真分析新的中考形勢，明目標、找差距、定措施，努力尋求新的教學質量增長發展空間。通過一學期的努力工作，我校教學質量提升工作取得了一定的成效，現總結如下：

【第1句】：領導重視落實責任

根據今年質量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業班教學為監管重點，要加強組織領導，由王曉民副主任負責，面對挑戰，狠抓落實。制定出《黎城一中20xx-20xx學年九年級工作計劃》，領導組成員經常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協調各班各學科的平衡,使各項工作開展得更細、更實、更好。召開畢業班教師工作會四次，有效地解決了教學管理中存在的一些主要問題。

【第2句】：加強宣傳統一認識

一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質量、促發展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學質量的具體的工作思路和實施措施。并利用各種會議加以落實。

二是堅持把“教學質量是學校生命線。”的理念毫不動搖，把質量看作一個準則，一份忠誠，一種責任。

【第3句】：工作思路和主要措施【第1句】：工作思路一個中心：穩步提升教學質量

三個抓手：課程改革、隊伍建設、周練月考

【第2句】：主要措施

（1）“讓教研引領學校奔跑”。搞好常規教研是提升一所學校教學質量的最基本的出發點。校本教研的開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的關鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關鍵點加以分析研究；同時注重教學案例反思與思考。

（2）常規管理

一是嚴格執行教學常規檢查和獎懲制度。

二是把集體備課、講課、評課、教學反思探討作為整體提升教學質量的主鏈。

三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試后的效果評估和各項應對措施的繼續落實上。在工作中，力求保證質量，控制好難易度，確實發揮測評的診斷功能；考試結束，及時做好測評的質量分析，按照聽課評課、學生評教、問卷調查、考試與成績分析等多種途徑進行質量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學校管理、班級管理和教師教學質量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質量提升的專題交流研討活動，實現成果共享。

四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規教學，特別是初三教學中暴露的各種問題分析、歸納、總結，細化成各種課題加以研究落實，切實解決了質量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動，以此作為培優補差的主要陣地，擴大優生面，提高優生質量。

六是依托高中這個學生高位發展平臺，召開前240名學生動員大會，組織邀請高中名師對學生講解成才、成功之路，發展前景，增強學生自信心，面向目標，接受挑戰。

（3）強化師資培訓

以長治市中考質量提升工作經驗交流會為契機，學習外地先進的提升經驗，組織廣大教師加強學習，立足本職、本科，鉆研課標、考綱，為學生發展夯實基礎。組織召開中考研討會，認真學習和研究中考教學的指導性文件,加強畢業班教學的分析研究，提高了教學工作的實效和質量。堅持各項工作不走過場,做到：目標明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學上,堅持師生互動、合作探究、精練細析,講練結合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。

（4）與畢業班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業班獎懲辦法》，極大地提高了畢業班教師教育教學的主動性、積極性。

（5）配合教導處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動；組織九年級各學科備課組,及時調整復習計劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學的針對性與有效性。

質量提升總結2

通過一年來的活動實踐，我校教育教學理念有長足發展，學習了先進的教育教學方法，結合我校實際不斷進行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學的新路子，主要做了以下幾方面的工作：

【第1句】：加強領導，制訂好活動方案。

為使教育質量年活動有效的開展，學校成立了以校長為組長，各相關領導和教師為成員的領導機構。以校為本，立足學校的教育教學實際、教師的基本狀況和學生自身的學習狀態，制定切實有效的活動方案，確保活動有目的地開展教育教學活動，有針對性進行教育教學研究，辦出具有“教學有特色，教師有特點，學生有特長”的農村學校。

【第2句】：抓好班子管理，增強領導的責任意識。

一年來，學校領導班子團結協作，群策群力，樹立先進的教育教學管理理念，用科學的教育方式指導教師積極參與教育教學，用先進的管理模式教育和引導學生，提升學校領導班子的教育教學管理水平，引領和促進教研發展。

【第3句】：加強師德教育，完善教師的人格。

教育的發展在教師，學校的發展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業業。我校充分把握好教育質量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學生的信任。

【第4句】：精心設計載體。

【第1句】：加強教學常規管理。加強課堂常規管理，杜絕教育教學事故發生，嚴格教學過程檢查，全面提高教育教學質量。重點抓教師的備課、上課、作業、輔導、復習、考查等若干教學環節的檢查和監督。結合中心送教下鄉活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學過程的各個環節都按標準、上層次，確保教育質量管理年的教育教學質量穩重中有進。

【第2句】：積極開展教研活動。學校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據實際出示不同類型的公開課。教務處安排教學教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。

【第3句】：積極開展教育科研活動。轉變教育觀念，樹立“教研立校”的思想。教師要充分利用這一有利契機，結合本校實際，積極投身教科研之中。學校聯合紅嘴小學申報了教育科研課題，學校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學理論和教學實踐能力。并鼓勵教師積極發表論文。

【第4句】：積極開展教學反思活動。學校建立以“骨干引領、同伴互助、個人反思”為基本內容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學實踐，培養教師反思的能力。通過案例寫作、教學隨筆、課后反思等形式，引導教師養成教學反思的習慣。

【第5句】：加強學法指導，關心學困生。學校著重研究學生學習方法的指導，講求學習效率，激發學生的學習興趣，切實減輕學生過重的學

業負擔。形成科學的學習指導方法，使學生樂學，真正做到為學生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學生，為了一切學生的發展，從每一個學生抓起，從每一節課抓起，做好培優扶差工作，使每一個學生都有所發展。

【第6句】：注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開展內容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創新辦學理念，注重人文關懷，體現時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學生在潛移默化中得到教育。

【第7句】：加強質量檢測，提高教學質量

為全面及時地了解教師的教學質量狀況，組織人員對期中期末檢測質量結果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，尋求提高教學質量的有效方法。

總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結合運作。防止了搞形式、走過場，精心設計載體與活動，拓寬提高教育質量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學質量。

質量提升總結3

按照省局《關于開展電線電纜等12類重點產品質量提升行動的通知》要求，我局領導高度重視，積極組織安排部署相關工作，按照“以綜合整治促質量提升，以質量提升促行業發展”的指導思想，著眼于整治一類產品，提升一類產品質量，規范一個行業發展，切實組織落實重點產品質量提升行動有關工作。現就電線電纜產品質量提升行動情況總結如下：

【第1句】：積極組織開展“摸底”行動，建立完善企業檔案。

【第1句】：積極開展摸底清查行動。我局結合監督抽查、生產許可證年度審查、日常執法檢查，對轄區內電線電纜企業開展拉網式清查，全面掌握轄區企業的數量、分布、生產條件和產品質量狀況等信息。目前，我市有電線電纜企業19家，獲得生產許可證企業9家，有3家處于停產、倒閉狀態；非許可證電線電纜企業10家。其中xx廠已于20xx年倒閉；xx公司響應政府號召，搬遷至工業園區，現正辦理許可證申請準備工作；xx公司已于20xx年6月搬遷至xx縣。

【第2句】：完善電線電纜企業檔案。一是我局結合摸底清查底數，積極督促各轄區局建立企業質量檔案，目前對所用獲證企業均已建檔完畢，其中電線電纜19家企業檔案全部完善；二是積極完善和使用好《質量檔案信用信息平臺》，大力組織開展企業信用檔案的采集、錄入工作，現已完成轄區企業質量信用檔案數據錄入更新工作。共計錄入行政許可信息944條；強制性認證信息616條；日常監督檢查信息290條；獎勵信息296條；監督抽查信息1245條；質量違法信息580條，其中，我市19家電線電纜企業信用檔案信息全部完成采集錄入工作。

【第2句】：加大監督抽查力度，電線電纜質量穩中有升。

在20xx年的監督抽查中，我市共抽查電線電纜18家生產企業47個批次，合格46批次，合格率【第97句】：9%，比上年提高【第1句】：47個百分點。只有xx電纜廠生產的鋁芯聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護套電纜絕緣老化前抗張強度不合格，我局已經開展了后處理工作，目前已完成整改復查，我局已在下半年的監督抽查中對該企業其他電線電纜產品開展跟蹤抽查，目前結果尚未出。近年來，我市電線電纜行業市場競爭激烈，促使企業不斷引進先進生產工藝，啟動技改工程，客觀上提升了產品質量；另一方面質監部門不斷貫徹落實企業質量主體責任、強化生產許可準入、全面推行產品質量分類監管、切實督促企業加強關鍵控制點的質量管控、進一步提升了電線電纜產品質量。

【第3句】：開展品牌培育，提升電線電纜龍頭企業引領作用

20xx年，我局加大了名牌培育力度，通過會議引導、實地幫扶、激勵保護等措施，多形式為企業服務。圍繞我市電線電纜產業聚集優勢，對名牌的創建、申報工作，一律開展免費服務，及時幫助企業解決一些在爭創過程中碰到的實際問題，如幫助指導、幫助電線電纜生產企業完善從原材料進廠、過程質量控制到產品檢驗出廠全過程的質量安全管理體系，制訂產品銷售、索證索票制度、檢驗制度等質量管理制度，強化了企業的質量意識，提高了企業的質量控制水平，為企業爭創名牌創造良好的外部環境。在我市xx廠已獲貴州省名牌產品的情況下，今年又選擇2家電線電纜企業納入市級名牌培育計劃，開展了有針對性的幫扶工作，并組織有關專家深入企業進行實地幫扶，為企業積極爭創名牌發揮了重要作用。

【第4句】：強化電線電纜企業后續監管工作。

【第1句】：認真開展電線電纜年審及后處理工作。20xx年，我局9家電線電纜獲證企業開展了年審自查工作，除1家企業倒閉、2家企業搬遷外，其余均年審合格。對該3家因倒閉、搬遷未能提交年審自查資料的企業，我局加大了巡查頻次，確保掌握企業狀況。

【第2句】：強化日常巡查和監督檢查。

一是針對我市取得生產許可證和強制性認證電線電纜企業，重點檢查其工藝、設備、管理、人員等是否符合發證時的要求，是否存在以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格品等質量違法行為，使用的原輔料是否符合法律、法規和國家強制性標準，生產的產品是否存在質量安全隱患等。

二是堅持整治與扶持相結合。針對我區企業的實際情況，對一般性違規企業進行引導，督促和幫助，完善生產條件，促進企業的健康發展。通過檢查發現相關企業總體生產情況較好，對個別存在違規行為的企業，執法人員已督促整改，并及時進行了復查。

下一步，我們將根據前一階段工作開展情況，及時調整“質量提升”工作計劃和重點，深化工作要求，擴大提升對象的覆蓋面，加大宣傳力度，擴大質量提升活動的社會影響，提高全民質量意識，提升全市整體質量水平。

質量提升總結4

近期，中石化云南石油分公司發起關于“20xx年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：

首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產品逐步轉向非油品業務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩步提高。

最后，應調節好自己的心態，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調到好自己的心態，做到耐心、細致、規范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體魔擦，產生不必要的誤會。

總的來說，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態，好的心態是每天工作的開始，如果沒有好的心態，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調節自己的心態，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。

田甜20xx.4

質量提升總結5

賢者，多才也，xx，崇賢敬賢之風亙古通今，“質量提升”活動的開展，有力提升了質量安全水平，有效推動了經濟平穩較快發展和經濟結構轉型，受到xx區各方面的高度重視。隨著活動的推進，xx區政府進一步加強了對質量工作的直接領導，區、鎮政府與各部門、廣大企業合力聯動，廣借外腦，廣泛發動，齊抓質量，共話提升，“質量提升”作用日益彰顯。

區政府高度重視質量是“質量提升”的核心xx區的“質量提升”活動受到區政府的高度重視。xx區政府在xx市各區縣中第一個與市質量技術監督局簽署了局、區合作協議，雙方攜手合作，緊緊圍繞xx區經濟和社會發展戰略，充分發揮各自優勢，有效整合條塊資源，進一步提升xx區整體質量水平、民生安全保障水平，促進xx區經濟社會全面發展。3月份，區政府專門召開質量技術監督工作會議，研究和部署質量技術監督工作；7月份，區政府常務會議專題研究區質監局提出的圍繞發展郊區特色農業，推進地理標志保護和農業標準化示范鎮建設的提議。

在有限的財政收入下，xx區每年拿出50萬元，在xx設立了第一個區級政府質量獎—xx區區長質量獎，并于今年3月份頒出首份獎勵，xx超日太陽能科技股份有限公司首獲此殊榮，時光輝區長在頒獎時為自己定下規矩，以后每年的區長質量獎都由他本人親手頒出。

分管質量工作的徐劍萍副區長今年以來多次來質監局調研和指導工作，作為區長質量獎評審委員會的主任，回顧首個區長質量獎的評選過程，言語中帶著艱辛，又多是自豪；當xx區第一份質量狀況分析報告擺在他的辦公桌上時，他立刻放下手中的事務，將3萬多字的稿子完整審校了一遍，欣然批示“這個質量狀況分析報告很好，對我區質量現狀的把握，加強全區質量宏觀管理，走質量興區的路子很有促進作用”。

為了引導企業卓越績效模式，提升綜合競爭力，xx區率先推出卓越績效模式試點計劃，拿出20萬資金用于卓越績效模式的宣傳和培訓，采取“政府資助、企業主導、中介支撐”的運行機制，幫扶、引導和資助轄區內100家區重點企業學習、導入卓越績效標準。

政府各部門與鎮、開發區聯動是“質量提升”的基礎

xx區的“質量活動”受到政府各部門與各鎮、開發區的有力支持。3月末，與質量技術監督工作會議的同時，xx區“質量興區”聯席會議成員單位的負責人匯聚一堂，15個政府部門及14個鎮、開發區共商“質量興區”，進一步明確目標任務與責任分工。

在區長質量獎方面，區政府各部門與各鎮、開發區共同對區長質量獎的申報企業進行資格審核，區經委、區科委各有1人進入專家組，共同對申報企業實施審核。

在品牌建設方面，區質監局與區經委、區工商局等單位的密切溝通，圍繞產業發展布局，充分發掘行業優勢，加大對品牌的培育力度，形成“經委的中小品牌、工商的著名商標和質監的名牌三位一體”的品牌培育模式，品牌建設近年來得到快速發展。目前，全區已有中國名牌7個，xx名牌80個，中國馳名商標2個、xx市著名商標34個。

在公共安全方面，區質監局、區安監局、區環保局圍繞保障公共安全，確保社會安定祥和，加強對重點單位的檢查力度，開展突發事件應急演練，實施地毯式排查安全隱患，為平安社會和平安世博作出了貢獻。

各鎮、工業園區主動對接質量工作，在廣泛開展“質量興鎮”，“質量興園”活動的基礎上，充分發揮“質量提升”對本區域經濟發展的推動作用。xx鎮拿出25萬元，額外獎勵區長質量獎的獲獎企業；xx鎮把申請黃桃地理標志保護作為特色農業項目建設的突破點，xx鎮把農業標準化示范鎮項目建設作為新農村建設和農業特色旅游項目的有效載體，給予了充分的重視，落實明確的方案要求。

企業的積極參與是“質量提升”活動的關鍵

xx區的“質量提升”活動得到全區企業的積極參與。全區5000余家重要工業產品生產企業、供博食品生產企業、特許產品生產企業和特種設備使用、制造單位主動簽訂迎世博、保安全承諾書，公開承諾要依法誠信經營，落實主體責任，切實保障產品質量安全。

廣大企業積極開展“質量提升”與“質量攻關”，完善標準、計量、采購、檢驗等質量管理的基本能力建設，建立健全質量安全應急機制建設，圍繞產品改造升級開展課題攻關。一些企業還專門設立活動月或活動年，全民動員、全員參與“質量提升”活動，如xx閥門集團有限公司將XX年確定為公司的“品質管理年”、xx生物科技股份有限公司將五月份定為公司的“質量月”活動等。xx太陽能科技股份有限公司和xx變壓器有限公司等公司開展重點產品質量振興攻關。

一批優秀企業逐漸意識到管理創新是提升競爭力的重要基礎，從而不滿足于管理達標，轉向追求管理卓越，他們積極參與xx市質監局的“兩千一百”工程和xx區質監局的百家企業卓越績效試點計劃，通過學習導入卓越績效管理模式，爭當先進，爭做標桿，樹立了從優秀到卓越的發展目標。xx化工有限公司等3家企業或個人申報xx市質量金獎，xx銅業有限公司等7家企業申報了第二屆xx區區長質量獎。而一些產品經質量監督抽查不合格的企業，在區質監局對其明確整改要求后，深入查找自身問題，力求通過整改能使自己企業在質量和管理上有所提升。對在整改過程中技術和管理上確實存在困惑的企業，主動配合區質監局邀請質量專家們“現場把脈”，對企業產品管理、過程管理、產品檢查等多方面地開出了“藥方”，不僅使企業迅速查明問題關鍵并采取有效的整改措施確保產品合格，更進一步提升企業質量管理能力。

長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。在區政府的直接領導下，在區質監局的推動下，有政府各部門與鎮、開發區和廣大企業的積極配合與參與，“質量興區”活動正在700平方公里的xx大地上蓬勃開展，正在為xx質量事業及經濟社會發展描繪宏偉藍圖，譜寫新的篇章。

質量提升總結6

為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客戶滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

【第1句】：加深理解、提高服務意識。

人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

【第2句】：總結經驗，不斷創新。

每周可進行例會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發現日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創新，打造品牌，樹立口碑。

【第3句】：熱情周到服務，落實工作。

對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。

相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。

質量提升總結7

為期兩個月的質量提升月活動已喜降帷幕，這既是焦化廠上至管理人員，下至普通員工工作中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧兩個月以來的活動開展，我們全體管理人員、員工緊緊圍繞在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，證實了問題的癥結，提出了整改的方案，針對配煤準確率低等問題本車間內部采取了一些解決的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。

本年度焦化廠質量提升月，我車間組織開展了第一屆質量知識競賽活動，參與比賽的有六個工段共18人，比賽經過一系列緊張激烈的角逐，甲班、丙班、維修一工段分別以200分、190分和180分的優異成績獲得第一名、第二名和第三名，各班組參賽選手在競賽中表現出了較高的理論知識水平，充分展示了我車間隊伍良好的精神風貌。因此車間決定對獲得第一名、第二名和第三名班組給予績效獎勵。

同時我們車間也開展了配煤工技能比武大賽，至此，全車間配煤工技能比武大賽已經全面完成，在比賽期間本著公平公正的原則，使參賽人員最高限度發揮個人操作水平。

本次比武的主要內容有比試題作答、現場提問回答、單秤配煤量波動控制、單秤每小時煤量控制、實操熟練程度測評等五項，對配煤各項操作要求進行實操對比，使參賽人員既看到別人的長處，同時也

能認識到自己的不足，在技術上形成對自己的客觀認識，有利于提高參賽人員對本崗位技能學習的積極性。

本屆比武大賽對成績優異的員工進行獎勵，對操作技術欠佳，成績不合格的員工進行考核，有獎有罰，從側面要求員工高度重視本崗位的技能學習和經驗積累。一部分工作時間較短的員工在本次技能比武中成績較低，其原因在于積累經驗少，對配煤的操作不夠熟練，需要進一步在實操中加強經驗積累和鉆研。

崗位技能是企業考評員工能力的重要標準，也是對自身能力的肯定，同時體現出了自己相對于企業的價值，并在其中尋找自己的發展方向。在今后的工作中我們車間將繼續開展相關活動，擴大崗位范圍，提高驗員工的技能意識，創造工作的高質高效。

本年度質量提升月車間質量知識競賽活動和配煤工技能比武活動已圓滿結束，望生產技術科對表現突出的班組和個人給予獎勵。

質量提升總結8

一本勵志書上曾經這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力，經歷和心智。回顧我的20xx，如果真的要來一個總結的話，自己真的是感同身受。總覺內心深處時時充盈著感動。是領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。

轉眼間，教育質量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經驗積累最多的一年。現就這一年的工作總結如下：

【第1句】：收獲

【第1句】：備課：

這學期的備課在去年的基礎上去繁就簡，簡化了知識上的抄寫，強調教學過程的設計、教學語言的組織、教學環節的過渡;依據中考要求、學校招生考試試題難度要求，簡化了去年過繁、過深的知識傳授，盡量將教學難度降到合適的要求，并

充分注重基礎知識的掌握與記憶;根據學生實際，簡化了過多、過細的教學內容，重點強化重點知識的講解，讓學生學會舉一反【第3句】：由此及彼的學習方法，從而減輕了學生的記憶負擔。

【第2句】：教學方法

今年，我積極參加縣，市級優質課比賽，另外在與教學不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經驗教師的評課，多總結別人的優點，并根據自己的教學實際加以借用。在教學中，我還十分注意向有經驗的教師請教，學習他們管理學生的方法、學習課堂教學的語言、學習教學過程的組織、學習各種課型的的授課方法、學習課件制作的經驗，努力使自己的教學逐漸成熟。

【第3句】：學生管理

通過一年的帶班，自己最深刻的體會學生管理真是一門博大精深的藝術，怎樣使自己管理學生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應努力的地方。

【第2句】：工作反思和改進

【第1句】：狠抓學生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學效果的好壞與教師對學生的管理、與教師與學生之間的相處關系休戚相關。教師對學生管理嚴格、教師與學生形成良好的師生關系會直接影響教學氛圍、教學成績。在今后應逐漸總結、不斷學習，努力處理好與學生的關系，以更好的完成教學任務，

提高教學質量。

【第2句】：完善常規教學：常規教學識教學工作的重點、核心，在今后的教學中應克服教學中的不規范行為，使自己的教學更加完善。針對今年的教學實際，在今后教學重要注意對學生的了解，注意學生的實際，把握教學的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應避免求全求細。

【第3句】：變換教學模式：在今年的教學中，我過分強調知識的傳授，一廂情愿的認為講的次數多了學生自然就懂了，忽視了學生的自學能力的培養，在今后的教學中，應加強對學生自學能力的培養，充分發揮學生自主學習的能力，并切實不斷變換教學方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。

【第4句】：提高教學水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學達到要求是遠遠不夠的`，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學中，自己還要不斷學習先進的教學理念、學習先進的教學方法、總結先進的教學經驗，努力形成符合學科教學特色的教學方法，使自己的教學水平早日登上一個新臺階。【第5句】：工作細節有待改善

反思一年的工作，自己在一些細節工作上還存在著不足，特別是學生對作業本的保管、潛能生作業的書寫缺乏指導和嚴

格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節，盡量使自己的工作做得扎實。

總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業務能力、充實自己的業務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節工作，一如既往的兢兢業業，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。

質量提升總結9

以創建青年文明號為契機，我站在5月份開展了服務質量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領導到位，二是宣傳發動到位，三是監督檢查到位。在此次活動中，窗口服務水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務、賽業務、強素質、樹形象的熱潮，我們要繼續將“服務質量提升月”活動的精神發揚下去。

會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負責人對本科室開展“服務質量提升月”情況進行匯報，評委根據活動的創新性、推廣性、承諾和服務流程上墻情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，

鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創新活動內容和形式，將開展優質服務活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達到提高素質、改進作風、嚴格要求、樹立形象的目的。

本次“服務質量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創新優質服務形式，豐富優質服務內涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質監服務質量，提升服務檔次，展示良好形象。

認真總結，形成優質服務長效機制，牢固樹立服務品牌

意識。及時把“服務質量提升月”活動中好的做法、好的經驗常規化，制度化，建設優質服務長效機制，形成優質服務的文化體系，使之轉化為規范質監站管理、推動質監站又好又快發展的持久動力。

這次總結評比會議也給全站窗口提供了學習的平臺，總結不是結束，而是新的優質服務的開始。各位職工要以此為契機，對活動開展過程中成功的經驗及時進行總結、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發揮作用。要繼續堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優質服務內化于心、外化于行。

質量提升總結10

20xx年，在省分行的正確領導下，我支行認真貫徹落實省分行年初制定的“服務興行”的經營理念，積極配合分行開展提升服務質量專項活動，努力提高網點工作人員服務的規范化水平和職業化程度。多次召開提升廣大員工服務質量工作會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務質量工作中，我行主要抓了以下幾項：

【第1句】：思想發動。從年初開始，根據分行的領導，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了我行服務管理辦法和各項具體實施規定，并認真貫徹執行。通過集中學習，班前班后會討論，通過理論研討、實踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認識，使廣大干部員工深刻認識到提升服務質量對全行改革與發展的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感。

【第2句】：推動措施。按照分行提升服務質量的活動方案，我行在此階段主要從自查和培訓兩方面進行。

【第1句】：自查。我行對照總行的各項服務規范和總行，分行神秘人暗訪內容進行自查。主要在各種標識，服務設施，營業環境，營銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務職業化程度和產品知識掌握程度及推廣水平上面下功夫，對不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見，并進行整改。工作中，不斷更新自己的服務觀念，以積極的態度，在發展中探索，在探索中發展，提供高效的優質服務。

【第2句】：培訓。優質高效的服務，是軟件環境和硬件設施的有效結合。硬件設施和軟件環境不能同步發展，必定制約服務質量的提升。我行在提升硬件設施建設的同時，積極加強軟件環境建設。對于員工的業務技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質等方面，通過視頻講座，集中學習等采取靈活的培訓形式，進行專門培訓。做到了理論與實踐相結合，形式與內容相統一，深入淺出，易學易懂。培訓內容主要包括，一是禮儀。對禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進行闡釋，從員工服裝、領帶、鞋襪、飾品、發型、口腔衛生等方面提出了嚴格要求。二是商務禮儀。對儀態禮儀、電話禮儀、會面禮儀進行詳細描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會客等方面進行規范演示。三是柜面基本禮儀。側重講解柜面禮儀的基本要素、要領和重要環節，演練客戶高興而來、滿意而去的全部過程。通過培訓，增強了員工的服務意識，提高了員工的服務技能。并結合分行的業務競賽，充分調動員工學習的積極性，積極打造自身素質過硬的員工隊伍。四是業務技能訓練。支行員工通過每周早晨和晚上進行點鈔，微機錄入，小鍵盤練習。力爭每一位員工做到缺什么補什么，干什么學什么，將來需要什么、現在準備什么。

【第3句】：整改提高。在自查和培訓的基礎上，我行鑒于其他支行的工作經驗，尋找自身不足，并進行綜合提高。根據分行的排名，向優秀網點看齊，堅決摒棄不良工作作風，緊跟分行提升服務質量步伐，謀求適合自身發展的新思路，新措施。

【第3句】：總結與創新。在提升服務質量活動中，我支行堅持總結與創新相結合。每一階段認真總結不足，借鑒他行經驗，開拓符合自身發展的新途徑。事業在前進，理論在創新，金融領域的制度與產品創新日益加快，新政策、新法規不斷出臺，新知識、新技術層出不窮，對員工的要求越來越高。我們要適應新形勢的要求，養成學習的自覺性，善于總結，善于創新，掌握服務規范要領和管理辦法，領會貫徹好分行傳達的精神并探討和研究服務工作的新路子，當好服務質量提升項目的宣傳員、領跑人和推動者，適應時代發展趨勢。

質量提升總結11

綠色質量提升行動是“創綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據區綠色質量提升行動實施方案，我鄉全面開展了綠色質量提升行動的實施，現將一年來的工作開展情況匯報如下：

【第1句】：任務完成情況：

我鄉綠色質量提升行動共計10個點，規劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實施。其中年實施7個點，規劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實施3個點，規劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉已經全面完成了年建設任務，完成綠色質量提升行動7個點，完成面積1285畝，面積完成率100%；實際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評分60分。

【第2句】：主要做法：

【第1句】：工作重視，行動快速。

區委區政府召開綠色質量提升行動工作會后，鄉黨委立即召開會議，并就鄉綠色質量提升行動做了具體布置。成立了以鄉長為組長的鄉綠色質量提升行動領導組和以書記為組長的鄉綠色質量提升行動督查組。會議明確了綠色質量提升行動做為去冬以來的重要工作，為人員調派，資金落實提供堅實保障。

【第2句】：組織嚴密，安排周到。

會后，鄉政府全面開展綠色質量提升行動工作。首先是做好實地調查，認真制定了《鄉綠色質量提升行動實施方案》，依據方案確定鄉綠色質量提升行動任務，并將任務進行分解和細化。組建了7個綠色質量提升行動工作小組，每個工作小組負責一個綠色質量提升點。組長由鄉政府領導擔任，成員由鄉干部、村干部和林業技術人員組成。組長負責全面，重點是落實資金；鄉干部負責宣傳發動；村干部負責組織施工；林業技術人員做好施工設計、技術指導等。

【第3句】：加強宣傳，全民參與。

綠色質量提升行動是一項系統工程，需要全社會的共同參與。為加大宣傳，我鄉及時通過鄉干會，村務會、戶主會等會議形式擴大宣傳；通過橫幅、標語、宣傳牌、會務公開欄增強全民綠色質量提升行動的影響力，充分調動了鄉企事業單位和廣大干部群眾的積極性，引導社會力量主動參與到綠色質量提升行動中來，為綠色質量提升行動順利實施提供基礎保障。

【第4句】：資金保障，機制靈活。

綠色質量提升行動是我鄉為改善生態，提升人居環境，增加農民收入投資生態建設最多的一年。我鄉綠色質量提升行動，得到了區委區政府及其相關部門大力支持和鼎立幫助。為解決建設資金，鄉政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設和山場綠色采取項目資金解決80%，項目業主承擔解決20%；景區綠化采取鄉政府和村組集體各承擔30%，旅游部門承擔40%。鄉村綠化采取鄉政府承擔80%，村集體承擔20%。通過資金的落實和保障，加快了綠色質量提升行動的快速推進。

【第3句】：主要成效

年，我鄉實施的7個綠色質量提升行動有三個特點：一是重點以產業發展為主要目的。通過產業調整結構，發展綠色產業、高效農業，農民收入穩步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農信心堅定，同時培養了一批農村科技示范戶，在當地起了示范帶動作用。二是以村莊單位綠化提高人居環境為主要目的。項目的實施明顯改善我鄉人居環境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發展旅游產業為主要目的。豐樂湖景區車門灘農家樂綠色質量的提升，明顯帶動了農家樂旅游產業的發展，現在，該地自駕游比往年增多，農家樂收入大幅度提高。同時，綠色質量提升行動的實施，不但給地方帶來一定的經濟收入，同時也解決部分剩余勞動力就業，經濟效益、生態效益和社會效益取得了顯著成效。

【第4句】：下一步工作

【第1句】：對已經完成的綠色質量提升行動的施工點組織回頭看，嚴格按照綠色質量提升行動要求組織養護管理；對年施工的綠色質量提升點進行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務。

【第2句】：進一步加大宣傳，動員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉綠色質量提升行動中來，掀起全民全社會關心生態，建設生態的良好氛圍，將我鄉綠色質量提升行動推向高潮。

【第3句】：加強綠色質量提升行動的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質量提升行動的資金渠道，嚴格資金使用管理。

年，我鄉綠色質量提升行動重點放在村主街道改造的道路美化綠化上，項目完成后，村將煥然一新。總之，綠色質量提升行動的實施加快了我鄉生態建設的步伐，不但改善我鄉人居環境，旅游環境，同時增強了我鄉產業建設工作力度，為實現我鄉“十二五”規劃確定的把鄉打造成“運動、休閑、養生、寫生和農事體驗”最佳福地，“山區鄉鎮政治文化中心”的目標奠定了堅實的基礎。

質量提升總結12

按照管理局公共事業部開展“服務質量提升月”活動要求，解決影響居民生活的熱點難點問題，提升綜合服務滿意率，進一步推進“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”活動的開展，現將仙河社區管理中心“服務質量提升月”活動開展情況匯報如下。

【第1句】：成立活動領導小組

為確保活動的順利開展，取得成效，按照管理局公共事業反饋問題內容，組成了了以社區副主任張敬福為組長，各相關部室和三級單位主要領導參加的活動領導小組。其中：生產管理部負責活動的綜合協調和服務類問題的整改運行工作；教育衛生科負責學前、醫療類問題的整改運行和答復工作；經營管理部負責活動內容上報和活動開展成效的考核評定工作；計劃基建部負責組織建設類問題的整改運行和答復工作；各三級單位負責按時限要求做好問題整改運行工作和合理化建議提出。

【第2句】：確立活動目標

樹立“服務居民無小事”的思想，拉近服務單位與居民之間的距離，以活動促提高，以活動塑形象，以活動樹品牌，確保公共事業查出問題得到全面落實，居民提出問題不再重復出現，促進綜合服務質量穩步提升。

【第3句】：實施具體活動內容

（一）對反饋問題的全面落實和整改

油田考核小組前期對社區綜合考核問題1項，屬綠地維護類，已由生產管理部牽頭，物業管理一公司、物業管理二公司、市政管理公司共同做好問題整改工作。居民問卷調查反映的具體問題累計151項，其中，服務類項目38項，維修類項目39項，建設類項目74項。對于服務類項目，物業管理【第1句】：二公司和市政管理公司已抓緊時間組織整改，確保在活動月運行過程中100%解決。對于維修類項目，物業管理【第1句】：二公司積極和基建系統結合，提高漏雨維修效率，加強防盜門維修技術力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問題得到圓滿解決。對于需要居民自費項目，做好溝通和解釋。對于建設類項目，計劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對于一時解決不了的問題，積極向反饋居民做好解釋工作。

【第2句】：積極組織開展服務質量提升活動

整個活動分為三個階段：第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專項活動，對樓道物品擺放、地面清洗、窗戶擦洗、亂貼亂畫、蛛網清掃、照明維護等內容進行徹底清掃，提升樓道保潔質量；第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專項活動，對雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進行統一整理，提升樓棟周邊環境；第三階段從21日至30日，為亂養亂種集中整治，凈化小區整體環境。從活動開展情況來看，因圍繞物業管理，從最基礎服務入手，居民看的見，小區環境提升，得到了居民的共同認可。

質量提升總結13

我校于7月3日進行了本學期的數學期末檢測考試，針對本次的檢測結果，在總結經驗成果的同時，需找出存在的問題，才能有效的開展以后的數學教學，進而可以取長補短，提升自身的數學水平，所以質量分析顯得尤為重要。從教材內容的安排來看，教材內容遵循了由淺入深、由易到難、代數與解析幾何相穿插的內容安排模式。11級中職（4）班期末檢測內容為教材的第六章《數列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級中職（4）班期末檢測的內容為第一章《集合》、第二章《不等式》現將本次期末考試質量分析如下：

【第1句】：命題思路

在本次中職數學教學質量檢測中，試卷命題的指導思想課程標準實驗教材為依據，緊扣新課程理念，從概念、計算、應用幾方面考查學生雙基、思維、問題解決的能力，可以說全面考查了學生的綜合學習能力。全面考查了學生對教材基礎知識的掌握情況、基本技能的形成情況及對中職數學知識的靈活應用能力。努力體現《中職數學課程標準》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識容量大，密切聯系學生生活實際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學生的真實成績和水平，增強了他們學習中職數學的興趣和信心。為更好地促進學生的數學成績的提高。

【第2句】：檢測結果分析

11級中職（4）班本次應考人數為44人，實考人數44人，無缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數16人，及格率為36%。考試結果不理想，無紅分人數，及格人數較少，差生較多，兩級分化較為嚴重。

【第3句】：考生答題情況分析：

有些學生的試卷卷面清晰，書寫認真端正，正確率高，及格率和優秀率都不錯，取得了滿意的成績；而有些學校的學生書寫差，成績也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現在以下幾個方面：

【第1句】：學生的計算能力不強。在解方程及不等式時，學生移向易錯符合，

找方程的根不會。這就說明平時學生不認真聽課，學生熟練程度不夠。

【第2句】：概念不清晰、不扎實。

【第3句】：操作部分失分率也很高。有的學生審題不夠細致，應該完成的計算不是計算不準確，就是求的思路不對。在以后的教學中要多培養學生的空間觀念與實際操作能力。

【第4句】：解決實際問題的能力不強，缺乏生活常識。

【第4句】：對當前中職數學教學的思考與建議

【第1句】：發揮集體備課的作用。備好課時上好課的前提，發揮教師集體力量備課，可以彌補教師各題鉆研教材能力的不足，以學教指南為引導，認真學習，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節課。

【第2句】：創設生動具體的情景。根據中職學生的年齡和思維特點，教師應充分利用學生的生活經驗，設計生動有趣、直觀形象的中職數學教學活動，激發學生的學習興趣，讓學生在生動具體的情景中理解和認識中職數學知識。

【第3句】：重視知識的獲得過程。任何一類新知的學習都要力爭在第一遍教學中讓學生操作、時間、探索等活動充分地感知，使學生在經歷和體驗知識的產生和形成過程中，獲取知識，形成能力。只有這樣學生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識，達到舉一反三，靈活應用的水平。

【第4句】：提高教師課堂教學的素質。課堂教學要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學的藝術。組織、引領、合作、調控等藝術。

【第5句】：認真寫好教學反思。自我反思是教師專業成長的必由之路。我以后要經常對自己教學中的得與失進行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進的措施和對策，總結成功的經驗，撰寫經驗論文，以求更快地提高自身課堂教學的素質和水平。

質量提升總結14

注重探索、認識和把握規律性，是社會主義市場經濟對質量技術監督部門有效履行綜合管理、行政執法和安全監察三大職能，保證產品質量、工程質量和服務質量的必然要求。邯鄲市質量技術監督局堅持與時俱進的品質，以先進生產能力為牽引，構建質量技術監督工作新格局，不但提高了對邯鄲經濟社會發展的貢獻度，也提升了質量技術監督工作水平，營造了一個經濟社會發展與質量技術監督事業發展“和諧共進”的局面。

品牌引領機制品牌是企業精心設計、創造的識別體系。從某種意義上說，品牌是企業核心競爭力最直接的體現。由此，我們著手建立了以中國名牌和河北省名牌為主導的邯鄲市名牌產品儲備庫，積極培育具有競爭優勢和區域特色的名牌產品。以雪馳牌羽絨服、華山牌中成藥、新興牌球墨鑄管等重點名牌產品為主導全力推進品牌戰略。促進名牌企業實現經濟規模集約化，提高名牌在國內外市場的占有率。由品牌引領邯鄲先進生產力的發展。

管理促進機制質量、計量、標準化是質量技術監督的三大核心因子，也是企業生產、社會發展、人類生活的三大主因。三者中，質量是目的，標準是依據，計量是手段。沒有客觀規范的標準，就沒有現代化的生產；沒有統一準確的計量，就沒有高質量的產品；沒有質量作為基本保證，就不會有一個安全的生產、消費和社會環境。為此，我們主動適應邯鄲經濟社會發展的需要，引導企業和社會充分認識和發揮標準、計量的基礎作用，促進產品質量、管理質量、經濟運行質量的提高。標準化是現代化管理最重要的依據和基礎。標準化在穩定和提高產品質量方面有著重要作用，有利于協調企業內部管理從無序到有序，提高生產效率，合理配置資源，減少原材料和能源消耗。通過推進農業標準化示范園區建設，引導和推進農業標準化。切實抓好服務行業標準化工作。建立和完善我市重點產品國際標準和國外先進標準數據庫，通過提供WTO/TBT技術法規、標準等信息服務，為邯鄲市企業和產品拓展國際市場服務。計量是一切現代化生產的技術基礎。著大力推進企業計量檢測體系建設，促進產品質量的提高。依法加強市場計量監督，特別是要加大對公共服務部門、道路交通安全執法部門的計量監管力度，維護涉及公眾利益和行政執法領域計量檢測的公正性和準確性，為科學執政、依法執政提供可靠的計量保證。質量管理是產品、工程、服務質量的生命線。堅持“以質取勝”方針，強化“質量是邯鄲的生命”這一全市質量工作的核心價值理念，打造“質量城市”，在全社會樹立起“質量是大眾創造的，質量是大眾享用的，質量是大眾評價的”新型質量觀。建立以企業為主體、市場為導向、政府極力推動、全社會共同參與的質量工作體系。組織邯鄲鋼鐵、新興鑄管和雪馳集團等規模效益型企業實施《卓越績效評價準則》，引導具備條件的企業追求卓越。通過建立以標準化、計量和質量為基礎的綜合保證體系為企業的核心競爭力提供支撐，促進邯鄲的產品質量、管理質量、經濟運行質量的提高

安全保障機制食品和特種設備關乎到大眾身體健康和生命財產的安全，事關經濟健康發展和社會穩定大局，事關黨和政府的形象。確保食品質量安全和特種設備安全是質量技術監督部門的重要職責和重大使命。這就要求我們必須嚴格執行《國務院關于進一步加強食品安全工作的決定》，切實做好經常性工作，依托12365構建市、縣、鄉、村四級監管機制；認真落實《特種設備安全監察條例》，完善長效動態管理機制，建立特種設備安全防范預警機制。進一步完善質監系統處置突發事件的預案，特別要加強應急處理食品質量事故和特種設備事故的能力，保障人民群眾的生命健康和財產安全。

技術服務機制強化投入機制，依靠科技進步提升技術機構層次，促進檢驗檢測能力和水平的提高。優化資源配置，合理調整布局，形成一個與邯鄲經濟社會現代化建設相匹配的高水平檢驗檢測體系。貫徹落實好市委、市政府“項目建設年”的重大戰略部署，重點投入涉及安全、環保、健康等參數檢測項目。有計劃地爭取更多的國家級和省級檢測檢驗中心落戶邯鄲，不斷提升現有檢測能力。按照“機構實體化，服務產業化，運作市場化”的思路推動檢驗檢測市場的整合。努力提升技術能級，發揮技術高地的作用。緊緊圍繞重點項目、大項目搞好技術服務，為邯鄲經濟發展提供技術支撐。

打假保護機制質監系統要充分發揮打假辦的職能，理直氣壯地抓打假，營造打假就是保護先進生產力的良好氛圍。進一步完善行政區域打假責任制，規范打假責任體系。三加大假冒偽劣產品危害的宣傳，使假冒偽劣產品成為“過街老鼠”。四建立完善12365打假舉報投訴系統，完善打假網絡。突出區域性產品質量問題的整治，把政府關注，人民群眾關心的食品、農資、建材作為打假工作的重點，及時嚴厲查處各種制假售假違法行為。努力為人民群眾創造一個和諧、安全、放心、滿意的消費環境，做到讓市民吃得放心、穿得放心、用得放心、買得放心。

質量提升總結15

20xx年“質量監管質量提升”示范推廣工作總結根據****質量技術監督局*****號文件精神，公司高度重視該指示，并在市、縣質監部門的指導下，有計劃有秩序地開展了以提高質量意識、提高工作質量、提高產品質量為中心的質量提升工作。通過質量體系貫標、標準化等工作的深入開展，質量提升工作取得了階段性的成果，員工的質量意識、產品質量和企業經濟效益都有了非常明顯的提高，為打造企業品牌奠定了堅實的基礎。現將工作開展情況總結如下：

【第1句】：初步準備，全員參與

【第1句】：成立領導小組

為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以總經理為組長的質量提升工作領導小組，成立了質量提升工作辦公室。

【第2句】：明確目標

通過開展“質量提升”活動，促進我公司員工質量意識的提高，明確各崗位的質量安全主體責任，進一步完善我共識質量保證體系，產品質量總體水平進一步提高，擴大市場占有率。【第3句】：制定《“質量提升”活動的實施方案》

為了使“質量監管質量提升”活動有序開展，全面提高產品質量安全水平，不斷提升企業發展和產品質量水平，質量提升工作領導小組結合公司實際情況，特制訂《“質量提升”的活動實施方案》。方案明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協作、共達工作目標努力工作的氛圍。

【第2句】：具體實施，狠抓落實

【第1句】：提高員工質量意識

以開展“質量監管、質量提升”示范工作為契機，針對目前公司實際情況，特組織員工進行《食品安全法》、《質量手冊》、《程序文件》及《作業指導書》的培訓，通過培訓、教育引導員工提高開展“質量監管、質量提升”工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識。

【第2句】：進一步完善企業質量管理體系及相關制度

公司將“質量監管、質量提升”工作與ISO9001和ISO220xx貫標工作結合起來，對公司體系的符合性、適應性和有效性進行內部評審和管理評審，找出存在的問題，并對照標準要求進行全面的整改和完善。

【第3句】：按照體系要求嚴格執行，加強對生產過程的控制

（1）加強原輔材料的質量控制

優化原輔材料的進貨渠道，建立原輔料的驗收標準，并在進購過程中做好相應記錄，確保原輔材料符合生產的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。

（2）加強生產過程的控制

進一步完善生產過程檢查制度，采取生產車間自查和質檢員巡查相結合的方式，對生產現場操作規程、工藝標準的執行情況和“5S”管理等進行監控，切實加強現場生產質量控制，發現質量問題及時整改。并對員工習慣性不規范操作進行糾正，確保不合格品不流入下工序。

（3）把好產品出廠檢驗關

嚴格按照《檢驗作業指導書》對產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，把好產品質量最后關口。

（4）加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態

完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養，并建立相關臺賬，確保設備處于良好工作狀態。

【第3句】：質量提升，取得成效

至“質量監管、質量提升”工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，自覺性明顯增強，產品質量得到穩定提升，活動取得了階段性的成果：

【第1句】：員工質量意識明顯增強

質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規程進行了完善，并制作了質量、安全宣傳展板，舉辦了食品安全法及相關法規的全員培訓班。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。

【第2句】：產品質量明顯提高，效益明顯提升

嚴格按照操作規程進行操作，加強對生產過程的控制，產品質量明顯提高，出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度高達98%。產品銷售收入明顯上升，“質量監管、質量提升”工作為公司帶來了實實在在的效益。

【第4句】：未來工作方向

【第1句】：公司將統一思想，全員參與質量安全，為產品質量安全共同努力，使公司的整體質量意識達到一個新臺階。

【第2句】：在今后的工作中公司將按照各種規程進一步加強產品生產過程的控制，繼續堅持對產品原輔料嚴格把關，以嚴格的生產程序生產出符合國家標準的產品，以達到顧客及相關方的需求。

【第3句】：加強對客戶及相關方的市場調查，并以調查結果為依據，對產品進行改良，以便達到客戶及相關方的質量需求，為公司的做大做強而努力。

總之，“質量監管、質量提升”工作使員工對質量工作的意義有了更準確的認識，通過各項質量標準和制度的貫徹執行，產品質量明顯提高，經濟效益不斷增長，為公司今后質量工作的開展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司要鞏固質量提升工作成果，認真貫徹落實質量方針，繼續深入開展全面質量提升工作，不斷增強員工的質量意識，確保產品質量穩步提高，生產好產品，創立好品牌，為經濟發展做出更大貢獻。