溫哥華旅游必須注意的禮儀常識推薦

儀態禮儀：加拿大人在社交場合介紹朋友時，手的姿勢是胳膊往外微伸，手掌向上，手指并攏，不用手指來指人。加拿大人喜歡用手指比畫“V”字形或“OK”字樣，在公共場合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用手頂人的人，他們不喜歡別人老盯著自己。加拿大人從不在人前摳頭發、清理手指甲縫里的.污垢。

餐飲禮儀：加拿大人愛吃烤制食品，尤其喜歡烤牛排，特別是八成熟的嫩牛排。他們習慣在用餐后喝咖啡和吃水果。加拿大人偏愛甜食，喜歡白蘭地、香檳酒等，忌食蝦醬、魚露、腐乳以及怪味、腥味的食物和動物內臟。在加拿大，赴宴時最好到花店買一束鮮花送給主人，以表達自己的謝意。在餐桌上，男女主賓一般分別坐在男女主人的右手邊。飯前先用餐巾印一印嘴唇，以保持杯口干凈。進餐時不要當眾用牙簽剔牙，切忌把自己的餐具擺到他人的位置上。

商務禮儀：在加拿大從事商務活動，首次見面一般要先作自我介紹，在口頭介紹的同時遞上名片。在商務活動中贈送禮品，最好贈送具有民族特色的、比較精致的工藝美術品。在正式談判場合，衣著要整齊莊重。如有會議或活動，加拿大人會在事前通知你參加的時間，不宜過早到達，如你有事稍為晚到幾分鐘，他們一般不會計較。

服飾禮儀：在教堂，男性著深色西裝，打領結，女士則穿樣式莊重的衣裙。在參加婚禮時，男子或穿著西裝，或穿著便裝，穿便裝時不打領帶。婦女則不宜打扮得過份耀眼，以免喧賓奪主，更不宜穿白色或米色系列的服裝，因為象征純潔的白色是屬于新娘的。

旅游禮儀常識

禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。旅游的時候也是需要注意禮儀的`。下面是小編整理的旅游禮儀常識，一起來看一下吧。

旅游文明行為公約

【第1句】：維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

【第2句】：遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

【第3句】：保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

【第4句】：保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

【第5句】：愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。

【第6句】：尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

【第7句】：講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。

【第8句】：提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

旅游觀光的基本禮儀

【第1句】：游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

【第2句】：賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

【第3句】：飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

特殊地點旅游觀光禮儀(寺院)

【第1句】：不能著背心、打赤膊、穿拖鞋、著裝得體，整潔樸素，女眾進入寺院不得穿短裙及坦胸露背、無衣袖的衣服。

【第2句】：遵守寺院規矩，言行有禮。

【第3句】：當寺內舉行宗教儀式或做佛事時不能高聲喧嘩干擾;

【第4句】：未經寺內職事人員允許不可隨便進入僧人寮房(宿舍)等地方;

【第5句】：為了保持道場的清凈嚴禁將一切葷腥煙酒及其制品帶入寺院;

【第6句】：珍惜福報，愛護寺院物品。以惜福習勞，不損壞、浪費、侵損寺院財物。

品茶必須知的禮儀常識

茶，在中國飲茶文化中有著悠遠的歷史可以追溯但到神農時期，也有了幾千年的歷史了，一直流傳到現在。如今在友人和合作伙伴拜訪時我們都會沏上一壺茶來招待，以茶代禮。那么在我們喝茶是應該注意些什么禮儀呢、在這里我們一起來了解一下吧。

【第1句】：首先，茶具要清潔。

客人進屋后，先讓坐，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢?

【第2句】：切菜、倒茶要適中。

現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。其次，茶水要適量。先說茶葉，一般要適當。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

【第3句】：再次，端茶要得法。

按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒滿茶之后周身滾燙，雙手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衛生。請試想，讓客人的嘴舐主人的手指痕，好受嗎?

【第4句】：添茶。

如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務生來添茶，或讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好，這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添。

品茶要注意什么禮儀

【第1句】：續茶

客人喝完杯中茶，并且到了“尾頭”，應盡快“續杯”。如果發現客人的杯子有茶渣，應該替客人重新洗杯，或者換杯。主人應熟悉茶品狀況，若茶湯已現水味，應及時換茶。晚上品茶不宜太晚，適當注意觀察，在喝的盡興時候，也應該掌握茶局結束的時間。

【第2句】：茶點

正規場合，品鑒好茶時不宜食用茶點，否則視為對茶的不尊重。食用的茶點，并不推薦重口味的蜜餞奶糖類茶食，堅果類的零食比較適宜。茶到深夜，當備茶點。

【第3句】：安排座位

為了配合長幼有序的禮節，盡量安排長輩或首席客人坐在泡茶人的最左方。原因是這樣一來，斟茶將會按照順序，自左向右，最后到自己，如果將主賓安排的位置不對，則斟茶過程中如先給主客斟茶，則順序將被打亂，從而變的無序。

【第4句】：燒水壺蓄水

如遇賓客多需要助泡協助燒水壺蓄水時，可以在需要蓄水時適當打開壺蓋示意，避免高聲要水，那樣會使賓客感到尷尬。

【第5句】：放置茶壺

放置茶壺時壺嘴不能正對他人，否則表示請人趕快離開。

【第6句】：茶壺擦拭

有的茶主人，十分愛惜自己壺，在沖泡中，難免淋壺擦拭，把玩摩挲，甚至多壺齊養，但不知道在自己的舉手投足間，這些多余的動作，已經影響到了客人品茶注意力。同樣道理，品茶期間，整理茶臺、擦拭桌椅，也讓人以為主人要送客了。

【第7句】：注意穿著

茶的本性是恬淡平和的，因此，品茗禮儀要求著裝整潔大方，女性切忌濃妝艷抹，大膽暴露;男性也應避免乖張怪誕，如留長發、穿乞丐裝等。除了儀表整潔外，還要求舉止莊重得體，落落大方。

【第8句】：知客位尊卑

如今很少有人知道“客位”的尊卑問題，雖然茶道里面講究的是“主隨客便”一說，不過喝茶的人多了，自然應該遵循這樣的原則：面對主人，主人的左手邊的是“尊位”。順時針旋轉，由尊到卑，直到主人的'右手邊，不論茶桌的形式如何，這個是不變的鐵律。尊位的第一順序為：老年人、中年人，比自己年紀大的人。其中師者、長者為尊，如果年齡相差不大，女士優先做尊位。

【第9句】：關于吸煙

喝茶嚴禁抽煙。濃郁的煙味會蓋過茶的清香味。

【第10句】：控制言行

所談話題，切不可說人是非，道他人長短。亦不宜眉飛色舞，擊節拍案。氣氛安靜為上，方能品出茶之真味。

溫馨提醒：

隨著飲茶文化的深入人心，各種茶會活動也越來越多，與會品茗者也可帶上自用的茶杯，游走交流時取出向各茶席索茶喝，那么要帶怎樣的杯呢?自己的茶杯盡量不要太大，也不要抱著炫耀名貴器物的心態，而是在會前要了解主辦方辦的是什么形式的茶會，再選擇一個合適的茶杯。

旅游服務禮儀常識

旅游服務在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛。以下是為大家整理的旅游服務禮儀常識，希望對你們有所幫助！

　　旅游服務禮儀常識

旅游服務是指旅游業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛，產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。

旅游服務禮儀的內容

旅游服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：

【第1句】：為游客提供門票和告知游客如何使用。

【第2句】：讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。

【第3句】：告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。

【第4句】：為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。

【第5句】：滿足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。

【第6句】：游客對于拍攝和留念的需求。

【第7句】：當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助.

在旅游服務工作中，旅游從業人員應該注重自己的儀容儀表，更要懂得日常的交往禮儀—因為旅游也是一種交流;同時我們還要注重在旅游接待中的禮儀。

【第1句】：儀表禮儀

儀容主要是指人們的.容貌，它是與人的生活情調、思想修養、道德品質和文明相關的。對旅游服務人員儀容的基本要求是：

(1)強調自然美，精神飽滿，容光煥發，具有青春活力。

(2)注重清潔衛生。

(3)發型樸實大方。

(4)化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。

儀態是指人在行為中的姿態和風度，良好的儀態既是體態美的展示，又是內在修養和心理狀態的自然流露。良好的儀態來自于人們優良的品質、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力。

儀態中所表現出的完善的美，必須是人們的內在美和外在美的和諧統一，必須是優良的品質、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力和正確的站姿、雅致的步態、恰當的手勢、真誠的表情、和藹的態度和優美的動作等的和諧統一。

儀態的作用主要在于：

(1)旅游服務人員的良好儀態是服務工作的要求，是禮貌服務的重要內容，是向旅客表示尊重和友好的的禮節禮貌。個人健康的身體、健康的心理和健全的人格，反映個人的修養水平、受教育程度，在人際關系中塑造良好的個人形象。

(2)良好的儀態是得體優美的體態語言，可以向旅客表達歡迎、尊重、真誠等意愿，滿足他們對尊重和審美的需要，創造和諧、高雅的氣氛，調節人際關系，增進合作友誼。

(3)良好的儀態可以使青年人的身體得到健康的發育。

服飾是對人們衣著及其所用的裝飾的一種統稱。它是人類為了保護身體、御寒保暖，滿足工作、勞動、運動、休息、衛生等用途，或者是為參加婚禮、葬禮及各種儀式的需要而制作的。

旅游服務人員的工作制服是職業服飾，不同的工種有不同的制服，它既是職業責任的要求，也是對旅客表示尊重的要要。服飾是人的體形的外延，對形體美起著修飾作用，滿足人們的審美要求。服飾反映著人們的社會升華、文化水平和道德修養。

旅游服務人員的服飾的基本要求是整潔挺括、利落大方、典雅美觀。

【第2句】：接待禮儀

在旅游服務禮儀中，接待禮儀是在接待工作過程中形成的尊重賓客的禮節儀式。接待賓客是旅游職業人員日常工作中最基本的內容，表現在迎客、待客、送客的各個環節中。

接待過程中應該體現賓客至上、禮貌服務的接待禮儀，目的是讓賓客有受到尊重、賓至如歸的感覺，從而更好的樹立旅游職業人員和組織的良好形象，以便于增進友誼，加強合作。

在旅游接待進行時，旅行社必須安排好接待工作，主要分為兩部分接待。第一，導游員接待。第二，營業不營業員接待。

導游員在接待過程中：

(1)服裝要整潔、整齊、大方，不能過分華麗。因帶團旅游的緣故，可選擇休閑裝或運動裝。女性導游員不宜化濃妝，不宜穿過長或過短的裙子。

(2)表情自然親切，態度和諧熱情，語言文雅而不失幽默。

(3)接待游客后，先問候大家，然后向游客致歡迎詞。

(4)尊重每位游客特別是不同國家、地區和少數民族游客的風俗習慣，，尊重其宗教和民族信仰。

(5)提前到達接團地點或集合地點，并將導游旗或其他標志想游客展示。

(6)見到游客應主動、熱情地招呼，游客上車時，應站在在門口協助游客下車。車門前迎候，等游客上完后，自己再上車。下車時，導下游員先下車。

(7)清點游客人數時，應默數，切忌不禮貌地用手指點游客。

(8)在車上或景點作講解時，使用語言講解的同時可輔助以手勢，正確的手勢應該是手自然伸出手心向背，五指自然并攏。與游客說話切忌使用命令口吻。

(9)結束旅游，歡送游客，應提醒游客帶好自己的證件及行李物品，致歡送詞時，應感謝游客對自己工作的支持與合作，表達惜別之情，希望下次在為大家服務。

營業部營業員在接待過程中應作到：

(1)須著裝工整，佩戴工牌，注意儀表整潔。

(2)接待電話咨詢時，應注意鈴聲三響之內接起電話，對客人的問詢耐心細致地解答。

(3)業務員應主動地為走入營業大門的客人提供咨詢服務，并提供宣傳資料。

(4)對來訪客人的咨詢不論是出于報團的目的還是好奇的目的，業務員應禮貌作答。

(5)在接待客人過程中如需聽電話，應向客人邊式歉意。

(6)客人叫多時，讀晚到的客人打過招呼后，可把宣傳資料遞上，讓其坐下等候，然后按先后順序接待。

(7)為客人辦理旅游手續時，應提醒客人一切填寫事項和細節，并在驗證后將證件雙手交還客人。

(8)接待客人投訴時，應邊傾聽邊記錄，并及時安慰客人，能當面答復的盡量答復，不能當面答復的應告知客人會盡快向上司匯報調查處理后向客人答復。

(9)客人離開時，應起立禮貌向客人送別。