酒店服務小品臺詞

人物：

左印星將軍、趙經理（女）、

客戶、服務員（女）、

客串演員數名（參加壽宴的客人）

（布景，一個近似屏風的紙墻，以便于粘貼壽字。另準備幾個木框架，用于擺放壽禮等。可根據條件進行布景，以近于酒店的情景為最佳。）

（幕啟：客戶邊打電話邊上：

客戶：老爸，后天就是您的生日了，我想在五星級酒店為您訂幾桌酒席慶祝一下。您看，行嗎？

（電話中傳來左將軍的聲音：不用去五星級酒店，就找一家服務好的酒店就行了。）

客戶：可是，老爸，不在五星級酒店為您辦酒席，這不是很沒面子嗎？

（左將軍：要什么面子，我要的`是酒店的優質服務，**國際酒店已經有22年的歷史了，他們的服務質量我知道；你就聽我的話，就去哪里辦。）

客戶：好吧！老爸，我就去哪里訂桌席去。

（燈光漸暗，下）

（燈光復亮，趙經理，服務員上）

趙經理：雷鋒少了，雷人多了；釘子精神少了，釘子戶多了；為人民服務的少了，為人民幣服務的多了；我說；錯了，說這些話的人腦子進水了。

服務人：對，只有搞過服務的人才知道：為人民服務，服務為了人民，雷鋒少不少？到我們餐廳看看你就知道。

（音樂響起：（音樂旋律是《為了誰》兩人唱：

你是誰？為了誰？

再苦你也不說累

誰最美？誰最累？

服務第一才最是美

服務第一不算是累。

趙經理：對，為人民服務，是沒有累字可言的。服務員，您說對不對？

服務員：對。（隨后嘻皮笑臉的問經理。）可是，經理，應該下班了吧！

趙經理：嗯，是該下班了。我還要趕回去接孩子呢！服務員。

服務員：到。

趙經理：準備下班。

服務員：是。

客戶：（急匆匆上）請問，您們經理在嗎？

趙經理：您好！我就是。請問，您需要我為您服務什么？

客戶：我想在這里訂餐。

趙經理：好啊！

客戶：我原準備在五星級酒店為老爸辦壽宴，可老爸卻要我到這里訂餐。他說，您們的服務質量他信得過，非讓我來這里訂餐。

趙經理：謝謝他老人家對我們的信任啊！

（唱）（音樂旋律為《愛情里沒有誰錯誰對》

我還來不及做好準備

您們對我如此的信任

只有認真的做好服務

才不會辜負您們的心

客戶：（握住王經理的手）您們的態度讓我很受感動。后天的壽宴我們預訂8桌，每桌以4000元的標準來做。

趙經理：您們放心吧！我敢保證，一定會讓你們滿意。要不，明天您可以過來考查。

。。。

趙經理：喂，小麗嗎？我是媽媽。小麗，別哭，你一哭，媽媽的心都快碎了。媽媽忙完工作就回家去跟你過生日。小麗，媽媽不會騙你。

（電話中傳來小麗的聲音：媽媽壞，媽媽哄人。媽媽不是說回家為我過生日的嗎？嗚……嗚……）（淚水一下子涌出了她的眼眶。）

（客戶上，恰好聽見趙經理的話語，不由暗生感動！）

客戶：太難得了，這樣認真對待工作的人，真的太難得了！

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本小品講述的是：酒店工作人員的敬業精神，微笑服務，工作服務人員從小事做起，且不顧時間多晚，都爭取把工作做好！通過客人看到為自己精心布置，感受到到位的服務時，他不由發自內心的對酒店要作人員說：“謝謝您們”