社會工作概論心得

真誠的祝福 祝福語——留言冊里最普遍的一族。

“幸福快樂”、“前程似錦”、“一路順風”……這些都是在大學留言冊里最普遍的祝福。

雖然沒有什么創新，但是包含的卻是一顆顆真誠的心。

正等待考研成績的小甑留給要好的同學這樣一段話：“畢業，其實是我們最忙的時候，忙著考研、忙著找工作。

我們忙得沒有太多的時間與精力讓大家坐下來，喘口氣，聊聊大學的回憶與分離的不舍。

我們只有將千言萬語包含在那一小段的祝福中。

面臨離別，這時的祝福才是最真誠的。

” 記者點評：真誠的祝福包含了對未來的無限憧憬，大學生們懷揣夢想各奔前程。

逗趣的玩笑 帶點醋酸味兒，帶點甜香味兒，有的祝福語有時真讓人哭笑不得。

“早日結婚生子”、“美女

記得粉不要搽得太厚。

”就是它們的代表。

發明人利用祝福語的形式來“損”人，受損者也還心甘情愿，奉上一張臉——讓他“損”。

不過，這得要看對象。

“我一般只對好朋友開這種玩笑。

”高職畢業的小李津津有味地談道：“當你在別人的留言冊里這樣寫時，自己其實早就樂翻了天。

這樣寫的后果一般是，你在自己的留言冊里，也得不到什么好評價。

”“不過隔個三五年再翻開留言冊，你會想：我怎么交了這么一群損友。

” 記者點評：用幽默掩蓋離別的酸楚，輕松的離別留言，將不時攪動五味瓶里甜甜的味道。

傷感的回憶 “一起同窗4年，我們爭執過、懷疑過，也幸福過。

而今，來也匆匆、去也匆匆，一切都已成空。

”一段字跡娟秀，透露著傷感的文字印在一本桃紅色的留言冊里。

在剛剛畢業的小黃心里，“畢業是一件既幸福又不幸的事，幸福的是我們4年的學習終于結束；而不幸的是，朋友各奔東西。

有時真希望時光倒流，彌補一下大學時代的遺憾。

” 4年的大學生涯不一定都活得愉快、精彩，但“4年來天天相處的朋友，會離你很遠很遠，或許一輩子難得見面……”。

這樣的留言讓人久久不能平復。

記者點評：懂得做人，懂得珍惜，才是真正的成熟。

大學生活雖然有遺憾，但從此學會不遺憾，才是真正的收獲。

無語的空白 留言冊中的這一頁，除了姓名與地址，什么也沒留下。

“我在別人的留言冊里只寫上通訊地址，其他的什么也沒留下。

”剛踏入社會的小甚這樣告訴記者：“太多的祝福話語說到底，只是一張紙而已。

我希望我留給朋友們的不僅僅是這些，我把自己留下來，留一個朋友給他們……。

”“大家有空多聯系、多關心，友誼才不會變。

” 理想和信念在這里交融，夢想與情感在這里匯合，一千個日日夜夜的埋頭苦讀、拼搏奮進的時光在這里定格。

撫今追昔，物換星移。

我們有過無數的情感相通，也有過許多的靈魂共鳴，但我還是十分擔心自己能否在你們即將走出未成年人的保護、獨立于社會之時畫上點睛的一筆。

一年里，理想與現實的巨大反差，我動搖過，錯把懶散當瀟灑，錯把安逸當享受，甚至還產生過奮筆急書，一封辭職信甩手不干的念頭。

這些剎那間的動搖和失落，卻使我一次次地變得爭強好勝、不甘落后，急流勇進地打開新的局面，找到新的起點。

不斷地體驗到了初為人師的苦與樂：雖然我不能象播音員、主持人那樣擁有觀眾羨慕的目光和雷鳴般的掌聲，但我卻真正體驗到了生活的苦、辣、酸；感受到了人生的真、善、美。

既然命運把我推上了三尺講臺，就得做出犧牲，拿出堅忍不拔的毅力，磨練出甘于清貧的性格，培養出無私奉獻的精神。

就是在教師節那天不速之可破門而入、主力班干瘋狂地敲打桌椅、調皮搗蛋的學生對我的自行車屢屢放氣的時候，我仍然堅信“人間自有真情在”。

失去的那段鮮花時光自然會給我成倍的補償

同學們，無論是古人的“天下興亡、匹夫有責”，還是今人的“不擬霜同鬢，唯將國為家”；無論是朱自清寧死不食美國的救濟糧，還是抗洪戰士誓死捍衛大堤；無論是雷鋒釘子般地釘在崗位上，還是王淵“不拿國籍換大獎”等，都體現了中華兒女對母親亙古不變的愛。

只有找到個人命運和祖國命運的最佳結合點，且順應歷史潮流而動，才有使不完的勁、用不完的力，才能實現人生的真正價值。

今后你不管是走向社會，還是繼續負笈求學，在把孝心獻給父母的同時，更要把愛心獻給社會、把忠心獻給我們偉大的祖國

同學們，當今世界科學技術突飛猛進，知識經濟以見端倪，國力競爭日趨激烈，世界形式風云變換，過去李嘉誠那種低學識成為華人首富的時代已成為歷史，過去那種靠祖業過安樂日子的做法將成為時人茶余飯后的笑柄，過去那種靠僑胞捐款爆發的機遇將月來越少。

不管你是紈绔子弟，還是寒家少年，在這個傾斜的地球上要想占有一席之地，找到自己的位置，必須具有學習意識、競爭與協作意識、自我宣傳意識和危機意識。

不然今天游手好閑，明天還將付出成倍的代價彌補過去的那種玩世不恭。

到那時，只有感嘆“等閑白了少年頭——空悲切”了。

因此，你們務必牢牢記住：擁有了昨天，就應該努力地開拓今天；失去了昨天，就決不能再失去明天

同學們

身處順境時，要好風憑借力，乘長風破萬里浪；面臨困境，不妨回校傾訴，“莫愁前路無知己，開僑中學永遠是你家

”將來不管是位居廟堂，還是身處江湖；不管是腰纏萬貫，還是囊中羞澀，你沒有理由沾沾自喜、孤芳自賞，也沒有理由垂頭喪氣、自暴自棄。

因為在潭江旁邊的這塊熱土上我們曾留下了艱苦跋涉的痕跡，灑下忘我奮斗的熱淚；我們曾攜手共進，奪下了平均分全級第一的桂冠，捧回了優秀率名列榜首的殊榮。

昔日的艱難求索，彌足珍貴。

“去日不可追，來日猶可期。

”在人生的道路上，你要哭就哭吧，要笑就笑吧，千萬別忘了趕路

往后的歲月，我會為你們點點滴滴的成功而歡呼，為你們的飛速發展而狂喜，為你們日新月異的變化而振奮。

何當共飲潭江水，卻話開僑夜雨時，“天地輪回，光陰轉，一百年太久，只爭朝夕。

”長叮嚀、短囑咐，千言萬語化作一句話：“為了更好地擁有明天，讓我們努力地開拓今天吧

三年的時光雖然很短暫,但回頭看 看走過的路,有曲折的一段,更多 的是平坦. 舒暢感覺.人生路上有 成功.也有失敗,請相信有志者事競成 我不知道\\\\有多少個星辰醉心其間\\\\揮一揮手\\\\又怎能抹去\\\\這不絕如縷的眷戀\\\\哪怕今后的風景更美更好\\\\我都無法輕拋過去\\\\一展笑顏\\\\盡管人生告別尋常事\\\\真告別時\\\\卻又難說再見 昔我來思，桃李累累；今我往矣，楊柳依依。

南風又輕輕地吹送，相聚的光陰匆匆。

親愛的朋友請不要難過，離別以后要彼此珍重。

柳陰下別百般惆悵，同窗數載少年情長，望征程千種思緒，愿友情化為奮進的力量

我的朋友們，我們要暫時分別了；“珍重珍重”的話，我也不再說了。

在這欲去未去的夜色里，努力鑄造幾顆小晨星；雖然沒有多大光明，但也能使那早行的人高興。

你能否送我一塊手帕

讓我心上飄起一片帆。

動身的時刻到了，讓我們走吧

不必惋惜，也無需告別，縱使歌聲漸漸地沉寂下去，我們的心也會永遠地跳蕩不息。

如果我能，我愿將心底的一切都揉進今日的分別。

但是我不能啊

那么，就讓我們以沉默分手吧

要知道，這是一座火山的沉默，它勝過一切話別

相逢又告別，歸帆又離岸，既是往日歡樂的終結，又是未來幸福的開端。

面對著歲月擺下的筵席，我們相互微笑殷勤地勸酒，仿佛所有沒說的愛戀與不舍，都收藏在語句的背后。

因為我們都已明白，此去再也沒有比手中這一杯更醇更美的酒了。

你的身影是帆，我的目光是河流，多少次想挽留你，終于不能夠。

我知道人世間難得的是友情，但更寶貴的卻是自由。

你終于要走了，但你把花的形象留了下來，你把花的芬芳留了下來，你把我們共同澆灌的希望也留了下來。

今后只要我想起你，我的歲月就會永遠地鮮艷，永遠地芳菲。

___________________________________________________________________________________________________________ 贈前桌： 第一次看到你，劉天王的形象在我心目中頓時暗淡無光； 第二次看到你，酷酷的仔仔剎那間矮了半截； 第三次見到你，發哥風度翩翩的迷死一大片的電倒一大群的微笑已一文不值。

從那以后我害怕見到你，我怕你把我的偶像一一比下去。

于是我的靈魂沒有了寄托，我的精神找不到歸宿，我的生命失去了信仰。

最終，我成了一具行尸走肉。

可是，多年以后我還是想看看你。

不要問我為什么，真的不要問，求求你別問了。

你真的想知道

你確實希望了解一下

你覺得不打聽清楚是你后半生的遺憾

好吧，長著一顆豆腐心的我怎忍你倍受煎熬，告訴你吧，其實，其實……其實是這樣的：T M D

你為什么總用后腦勺對著我 ：） 送同桌： 姑娘，請允許我在這喧囂浮躁的年代用這么樸素的字眼稱呼你。

其實在這樣叫你之前，我是下了有生以來最大的決心的。

我二大媽的三大姑的四大姨的五外公的六大爺的七舅姥爺可以做證

真的。

回想當年第一次走進這個班級第一次坐到你的身旁，我是抿著嘴哼著小曲兒心里頭偷著樂的。

我以為在這原本枯燥乏味的三年里可以紅繡添香美人伴讀。

這實在是人生一大幸事啊。

可是，可是，可是……要說怎么會有“紅顏禍水”這個詞兒呢

——我和小芳“鴻雁傳書”是你告密的吧

我與小麗短信傳情是你揭發的吧

我向小薇暗送秋波也是你檢舉的吧

還有，還有…… 唉，往事不堪回首啊，我還能說什么呢

姑娘啊，你對得起“姑娘”這個善良的字眼嗎

我的多情的心已是傷痕累累…… 致后桌： 恩人吶，自從你坐在我的身后，再也沒有女生下課后來騷擾我了。

原本一點音樂細胞也沒有的我，在你多年的熏陶下，竟然奇跡般的學會了和著你的呼嚕聲邊用右手記筆記邊用左腳打節拍。

常聽人說，一個人的潛能是無限的。

我一直偏激地認為這是某些僥幸取得那么一點成就的人在大放厥詞。

現在我終于一定確定以及肯定相信了。

多少次我都想在眾人面前摟著你的肩膀讓某些對我有歹意的人知道咱倆有多親近，但是我在多次排練失敗以后不得不決定改變原先的打算。

我恨自己的手腳不爭氣

為什么為什么臂長不能再增加點小腿不能再長點

以至于每次摟你的時候別人都以為我在給你撓癢癢

在這即將離別之際，請允許我提個小小的要求——我摟摟你的大腿可以嗎

最近是否順心 學習是否費心 飯菜是否合心 被窩是否暖心 朋友是否貼心 戀人是否知心 如果一切順心 舉手畫顆愛心 化作天際恒心 祝你永遠開心

客服工作感言

首先，令我感悟最深的就是客服是為企業樹立良好品牌形象的基礎，是企業與客戶進行有效溝通的橋梁；是了解客戶需求信息的重要渠道來源。

與社會上其它行業的同齡人相比，我真的很幸運，因為公司給我們提供了更多的學習、提高的環境和機會，使我在從事客服的過程中成長起來，從工作中學到了在學校學習不到的社會經歷：如與客戶溝通中學到了良好的語言表達能力；從處理用戶咨詢投訴問題中學到了豐富的行業知識和經驗和人際關系溝通和協調能力。

不但如些，在工作中還學到了處世做人的感悟，學到了以禮待人，真誠對待每一個人，使我明白到了人與人之間溝通重要是要用心聆聽別人所說的每一句話，尊重別人的意見。

入行初期，深深體會到了客服工作的艱辛，因為服務行業中，“客戶永遠是對的”這個定律在每一個客服人員心中都帶著幾分沉重的包袱。

因為作為一個優秀的客服人員能為客戶提供優質的服務，心中總或多或少有這樣的一些經歷：始終喜歡客戶，即使客戶不喜歡我；歡迎客戶為改善我們的工作提出建議并和藹地接受；處理客戶的任何問題和抱怨；格外地關心客戶；即使我不高興也能面露笑容；為用戶提供超出客戶預料的服務等。

因為我們始終相信作為一位職業的客服人員在工作上任何時刻都發揮著以上優秀的客服精神。

當我們所付出的代價換來客戶對我們工作的肯定和贊揚，換來了客戶對企業的信任，換來了良好的企業品牌形象，心里得到的滿足是難以形容的。

回顧這一切，還是覺得自已已深深愛上了這份工作，享受這份工作帶來的成果。

在客服中心中每一個角落，都能看到了客服人員為客戶排憂解難的真誠，對待客戶認真負責的態度，以及密切配合的團隊精神，這都使我們在工作中互勉，激勵著全體話務人員用努力和真誠為用戶提供上乘的服務。

我們是一個充滿活力的集體，每一位座席代表都是一個感人的音符，在這樣一部和諧優美的樂章中，奉獻是主旋律。

我們對客戶，一直奉獻著真誠、奉獻著關愛，讓我們在每天都譜寫美好的耳嘜人生。

社區服務心得體會

社區服務實踐心得體會1這次社區服務活動，使我增強了社會責任感和使命感，我也學到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。

學校把社會作為實踐的場所,讓我們參與社會,在公益勞動的實踐中有所啟示。

啟發了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點,引導我們去了解社會、感受社會。

處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對待一些人際關系和自我評估的方面都有所欠缺。

這次的活動讓我覺得自己是另一個雷峰。

也讓我親身體會到了勞動的光榮感。

這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。

讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。

社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。

引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。

更讓我們明白了學會獨立的重要性。

在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。

在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。

對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。

也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。

培養了我們的競爭意識和開拓進取的精神。

社區服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。

而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態度的一個特征。

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