截止到2003年9月，麥當勞已在中國開設了566家分店，足跡幾乎遍及各大、中型城市，收入豐盈。它的成功，絕非偶然，而是著眼細微處，用心服務的必然結果。

年輕人愛吃麥當勞，主要看中的是它快捷的服務、舒適的用餐環(huán)境和食物良好的口感。從下面的數(shù)字中，我們可窺探出麥當勞的“良苦用心”。

60秒。顧客從付錢到下單，到拿到食物，這一整套工作流程必須要在60秒內完成，這是麥當勞員工對每位顧客的承諾，也是其不成文的規(guī)定。

30分鐘。每隔30分鐘，麥當勞員工必須要對店內進行一次全面的清掃，以便隨時保持室內的干凈清潔，為顧客提供舒適衛(wèi)生的用餐環(huán)境。

4攝氏度。據(jù)研究表明，可樂在4攝氏度時口感最佳。麥當勞不遺余力，始終將可樂保持在4攝氏度，讓顧客享受到最佳口感。

60秒、30分鐘和4攝氏度，這一串普通的數(shù)字，在麥當勞卻演變成了快捷、舒適和美味的代名詞。經(jīng)營任何企業(yè)都是一樣，如果能從細微處去為每位顧客著想和服務，樹立自己良好的品質，那么它就成功了一大半。