美國得克薩斯州曾經有一家非常著名的建筑公司,它最初的老板是一位鋼鐵經營商,名叫波恩。
波恩有一個怪脾氣,比如說一件事情至少需要5美元才能做好,他就一定會努力用4。9美元完成這件事。他不僅自己喜歡這樣,而且還努力把自己的這一套復制給其他員工。也正因此,公司在大家共同的苛刻經營下,發(fā)展得倒也挺快。
1946年,波恩的公司承接到了一項業(yè)務,為得克薩斯州最大城市休斯敦的一座體育館建造觀賽臺。波恩手下的技術人員在設計時,按照體育館滿席時所承受到的壓力,決定采用直徑20厘米的鋼柱。
波恩叫來采購經理說:“你派人去采購一套鋼柱,直徑是19。9或者19。8厘米,反正差不多這樣就行了!”
經理接到指令回到辦公室,他心想19。9厘米、19。8厘米與19。7厘米也相差不大,就找來一個采購員說:“你去鑄鐵公司聯系一批鋼柱,直徑是19。8或者19。7厘米,反正差不多就行了!”
派出的采購員走在路上的時候,心里想19。8厘米或者19。7厘米和19。6厘米相差也不大,于是就讓鑄鐵公司生產直徑19。6厘米的鋼柱。
就這樣,設計之初直徑20厘米的鋼柱,變成了19。6厘米。
觀賽臺的架子很快搭好,體育比賽也很快開始,讓所有人都沒有想到的事情發(fā)生了。按照滿席設計的觀賽臺,當天只坐了九成的位置,但是比賽到中途的時候,觀賽臺卻突然倒塌了,造成了數十人傷亡的嚴重后果。
警方很快介入調查,最終他們鑒定發(fā)現,20厘米粗的鋼柱確實可以承受觀眾滿席所產生的重力,而19。6厘米粗的鋼柱,卻無法承受九成觀眾所產生的壓力!
波恩的公司很快被處以重罰,他們也因為這件事情而失去了所有人的信任,再也沒人找他們做工程。兩年后,波恩的公司就徹底從人們的視線里消失了。
一個單純的細節(jié),或許并不會造成十分嚴重的后果,然而當許多同樣的細節(jié)組織在一起的時候,就會形成大問題;反過來說,無論哪一個細節(jié)都是不容忽視的,因為,容許存在1毫米的差距,就必然會有4毫米甚至更大的差距出現,而這種差距,卻是一種致命的危機!