職場上,表現得職業的人往往更受歡迎,因為職業的人讓人更放心。
在他人眼里,一個人是否職業,往往取決于是否讓聽者放心。 從日常的談話中,一個人是否職業,就能看出個大概來。試看這幾句:
“我盡快。 ”
不同的人,“盡快 ”的含義是不同的。有的人講盡快,指的是五分鐘;有的人指的是三小時內;更多的人,話中意思并不包括時限,指的只是一種想盡快辦的心情;還有一種人,只是想敷衍一下對方。除最后一種外,前三種的含義究竟是哪一種,聽者沒法明白,也就沒法放心了。
解決這個問題,是把 “盡快 ”變成 “××時間內辦完”。
“我明白了。 ”
接受任務或聽取客戶需求時,有些人會迫不及待地表達 “我明白了 ”。且慢,大部分情況下的 “我明白了 ”,實際上指的是 “我理解出了一種意思 ”。被理解出的意思,與說話者想表達的意思是否一致,則不一定。
職業的人通常都會與說話者確認這個意思。
“我試一下。 ”
在接受上級任務時最為常見。企業辦事一般都有時限,有完成的標準。試一下結果會怎么樣,此時還沒說明。上級允許這種情況發生,說明上級沒經驗;常說這話,說明說話者不夠職業。
職業人的做法通常是:“我負責辦,××時給你一個答復。”尚有不明情況沒向上級或客戶問清楚時,職業人會問下去,不會輕易承諾。遇到確實沒把握、又不急迫的事,才會說 “我試一下”。
職場中,上司和整個企業管理的不職業,許多時候會影響員工的職業性,造成員工不得不說類似這三句的話。此時,員工有沒有更高的發展目標,是其行動方式的根源,有較高目標且愿意行動者不一定會嚴格堅持這些職業做法,但仍會用比周圍更職業一些的方式工作。
職業不職業,不是自己說了算的事,別人的看法才是關鍵。而看別人是否職業,這三句話可是很靈的。
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